CMM Automobiles

Le 26/03/2024 à 19:04

Je poste rarement des avis mais eux je ne vais pas les louper !!! 19 décembre, véhicule acheté chez CMM en panne. Habitant le Sud de l'île, l'assurance obtient de transférer le véhicule à Saint-Pierre. CMM donne son accord. Le remorqueur nous appelle quelques minutes après pour nous dire que CMM ne veut pas du véhicule ! Je rappelle la plateforme, qui me dit qu'il n'y a aucun problème. Le centre de Saint-Pierre prétexte qu'il n'a plus de place, on me donne l'accord pour transférer le véhicule au Port dans l'Ouest. Finalement non ! On me repropose Saint-Denis (dans le Nord), nous acceptons. Véhicule sur la route, le remorqueur nous rappelle car CMM Saint-Denis n'est pas au courant et ne veut pas du véhicule. Nous rappelons en colère après presque 3h a être baladés par ces incapables. Le véhicule sera finalement récupéré par un garage sudiste ne dépendant pas de CMM moins de 15 minutes après que nous l'ayons contacté. Expérience plus que désagréable avec cette société. Je le répète des Incapables tant dans la gestion de leur plateforme téléphonique que dans la gestion des SAV : c'est simple ils ne veulent pas bosser. Nous avons prévenu Toyota France que nous ne racheterions plus aucun véhicule de la marque tant que cette société détiendrait le monopole de la distribution dans l'île. Très sérieusement : si vous ne voulez pas être pris pour des imbéciles allez voir ailleurs !

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Le 11/03/2024 à 13:44

Comme depuis plus de 15 ans, rapide et efficace. La batterie de mon véhicule hybride me lâche, j’arrive sans m’annoncer, on m’accueille avec le sourire et avant que je puisse dire « ouf » on m’annonce que c’est prêt. 🤷🏽‍♂️ MERCI

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Le 06/03/2024 à 09:33

J'ai acheté une Fiesta neuve chez CMM saint Denis. a 15000 Kms j'ai eu problème sur la voiture, au bout de 4 ans le SAV n'a jamais pu résoudre le problème, sans oublier les entourloupes qu'ils vous fassent, prise de photos à votre insu, le responsable SAV ni leur expert automobile ne prennent la peine de vous renvoyer un mail, mauvaise expérience depuis le vendeur, en passant par le responsable de vente FORD, le responsable SAV, même en passant par le directeur pas de réponse, tout se qu'ils veulent c'est votre argent et attention à votre voiture au SAV...

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Le 06/02/2024 à 08:00

Personnel désagréable et 1 h de retard pour un rendez-vous de révision véhicule entreprise.

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Le 31/01/2024 à 15:33

Vous prenez rendez-vous l'année dernière pour un véhicule neuf,( n'a pas roulé) 2 mois d'attente, pour période de fête inventaire, on peut comprendre. Le jour du rdv , tu viens déposé la veille au soir , ils ne prennent pas , le matin , il vous raconte beaucoup des baratin pour ne pas prendre le véhicule car il sont que 3 mécaniciens. C'est quoi encore ce truc. Verdict, obligé de reprendre un rdv dans 15jrs. En espérant que le jours du rendez-vous le volcan n'a pas coulé jusqu'au port.

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Le 29/12/2023 à 19:19

Super accueil. Équipe efficace et rapide

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Le 28/11/2023 à 14:01

10 jours que je demande un devis pour mon véhicule ! J’ai relancé 4 fois, à chaque fois il m’est dit que je serais rappelé mais ce n’est jamais le cas …

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Le 11/10/2023 à 05:27

Bel accueil. Personnel sérieux et compétent.

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Le 24/07/2023 à 13:07

Véhicule professionnelle Ford transit remorqué par assistance le 22 juin 2023. A la réception du véhicule, on m’annonce une prise en charge rapide entre 3 et 7 jours. Aujourd'hui 24 juillet mon véhicule n'est toujours pas réparé et je précise qu'il n'y a aucun problème de disponibilités des pièces (renseignements pris auprès du service des pièces détachées). Quand vous appelez pour savoir où en ai la prise en charge de votre véhicule, vous tomber sur une plateforme à st Denis qui vous signifie envoyé un e-mail à Saint Pierre. Ensuite plus rien, personne ne vous rappelle et impossible d'avoir l’atelier directement à moins de vous déplacer. Depuis je fais face à la location d'un véhicule utilitaire en remplacement car aucun véhicule de remplacement ne m'a été proposé. Après un mois donc et au vu du surcout que cela représente, j'ai suspendu mon activité et mis mon salarié au chômage technique donc merci FORD partenaire de votre entreprise Vous l'aurez compris aux vus des différents avis, cette concession ainsi, que tout le groupe CMM Automobile (filiale de CFOA) est à fuir, car même expérience subit chez FORD au Port deux mois auparavant Je n’achèterai plus de véhicule neufs de marques FORD LEXUS TOYOTA ou VOLVO ici à la Réunion ou tout autres véhicules d'occasions provenant de chez CMM ou CFAO occasion. Une fois le véhicule acheté, ils n'en ont que faire du suivi ou de la garantie du véhicule, puisqu'ils ont le MONOPOLE de ces marques à la Réunion Signalement effectué au niveau FORD FRANCE Avis d'un professionnel

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Le 24/07/2023 à 12:16

La qualité du service s'est détériorée année après année, pour finir par devenir inacceptable. Pour un simple changement de plaquettes de frein, une longue chaîne d'inefficacité, de manque de motivation, peut-être d'incompétence aussi à certains niveaux, qui font que 3 mois plus tard, je roule toujours avec des plaquettes usées et donc dangereuses. 1.Prise de rdv en précisant que mon modèle de voiture nécessite une commande en métropole. Personne ne lit le message, on m'appelle la veille du rdv pour annuler car ils n'ont pas la piece. 2. La dame m'envoie un message pour confirmer qu'elle a fait la commande. Plusieurs semaines après, pas de nouvelles. Je relance. La dame est absente, le monsieur qui reprend me dit que rien n'a été commandé. Il faut que je passe déposer un acompte (je suis cliente depuis 2015, toutes mes révisions et interventions faites chez CMM, merci la confiance...). 3. Je me déplace pour commander la pièce et prendre rdv pour le changement de plaquettes. Une attente interminable parce que la formation du stagiaire est prioritaire sur l'accueil du client. Finalement ce n'est pas un acompte qui m'est demandé mais l'intégralité du paiement. Et pas de rdv possible tant que la piece n'est pas là. On me promet qu'une fois la piece arrivée, on me donnera un rdv sous 48h maximum. 4. La piece arrive, je reçois un sms. J'appelle pour prendre le rdv. On m'annonce SIX SEMAINES D'ATTENTE !!! SIX SEMAINES ! J'informe mon interlocuteur que M. Iva s'est engagé à me donner un rdv sous 48h. Le jeune homme au téléphone me dit qu'il envoie un message pour qu'on me rappelle. Pas de rappel 2 jours plus tard. J'essaie de rappeler moi-même....standard saturé, pour limiter votre attente, on va vous rappeler. Nous sommes le 24 juillet, j'ai initialement contacté CMM mi-avril pour ce changement de plaquettes...et ce n'est pas encore fait. Vous profitez clairement de votre quasi-monopole et de la situation d'insularité qui vous garantit le marché, c'est moche....

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Le 07/06/2023 à 10:00

Nous venons tout juste de récupérer notre véhicule professionnel chez Ford et notre vendeur (Monsieur Boyer) a été parfait tout au long du processus ! Il a su cerner les besoins de notre entreprise, a été très réactif et efficace, a toujours été souriant et de bonne humeur. Cela a été un vrai plaisir de le rencontrer et en a rendu notre expérience chez ce concessionnaire très agréable ! Merci encore à lui !

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Le 28/04/2023 à 07:24

Attente extrêmement longue, l’heure de rendez vous n’est pas respecté !

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Le 18/03/2023 à 07:15

Comme à chaque visite chez CMM, un très bel accueil des commerciaux, Très satisfait en repartant avec une belle Ford PUMA ! Confort, plaisir, tout y est 👌

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Le 08/03/2023 à 10:08

Personnel sérieux qui rappelle vraiment !

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Le 24/02/2023 à 18:07

Super expérience avec mon vendeur et on voit qu'il maîtrise son sujet! Et cela va faire bientôt un an que l'on a acheté notre Ford avec lui et aucun problème, même maintenant il continue à bien me conseiller et il est toujours à l'écoute des que j'ai besoin de lui. La encore rien à dire.

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Le 21/01/2023 à 13:56

Accueil long pour l after market. Prix exorbitant : 250€ pour un seul vérin de coffre ( mécanique et non électrique) vendu 36 € en adaptable ...

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Le 18/11/2022 à 11:03

Au lieu d'aller à Pattaya les commerciaux feraient mieux de faire leur job ; assez lamentable dans l'ensemble.

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Le 01/09/2022 à 16:13

je suis passe à saint pierre pour signaler la corrosion de ma focus que j ai vu en changeant la batterie. On m a dit d envoyer un mail mais jusqu a ce jour silence radio

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Le 11/08/2022 à 10:45

Accueil nul. J'étais pour un entretien voiture.. Prenne les décisions sans demander conseil au client.. Lorsque qu'on souhaite parler à un responsable niet !!!! Je suis ressortie malade de chez eux !!!!

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Le 06/08/2022 à 15:49

Situé au moufia, près de l'immeuble thales, a côté de la rn6, il y a toute sorte de voitures neuves et d'occasion. Les vendeurs sont là, ils vous attendent avec leurs voitures aux prix métropole.

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Le 03/08/2022 à 07:38

Sur le site on vous met quand il y a beaucoup de monde donc je comprends qu'on puisse pas répondre au téléphone mais quand c'est écrit pas animé chez pas faudrait peut être répondre au téléphone si c'est pas trop demander 🤦🤷

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Le 30/07/2022 à 07:40

Tres bon accueil chez toyota , le personnel est tres prévenant vis à vis de la clientèle !!

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Le 22/07/2022 à 05:11

Bonjour Pour être professionnel dans l'artisan effectivement je peux vous certifier que leur SAV est NUL et je pèse mes mots...

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Le 09/07/2022 à 10:04

Très bonne accueil, un service de qualité et d'écoute du client.

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Le 05/07/2022 à 05:32

Un beau regroupement de véhicules. Le B môle comme presque partout, le SAV devrait s'améliorer.

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Le 29/06/2022 à 05:12

Bonne équipe mais le prix n est pas donner

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Le 14/03/2022 à 17:33

Vendeur à l'écoute, très réactif

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Le 12/02/2022 à 04:18

Voulant acquérir un véhicule chez CMM, j’ai été dirigé vers le service financement CMOI... Quelle déception : Taux exorbitant, et ne parlons pas de la conseillère aussi fausse que son maquillage et son sac Michael Kors en exposition sur son bureau, qui avait clairement pour objectif de me vendre une assurance et une carte de crédit pour toucher sa commission. En conclusion : Services et prestations vraiment médiocres, certaine employée devrait d’urgence revoir leur manière (j’espère qu’elle lira, sinon Melle FONTAINE vous devriez être plus professionnelle que superficielle) … voir plus CMOI devrait revoir son système de recrutement. CMOI VRAIMENT PATHETIQUE - A FUIR !!! ( une étoile vraiment par obligation)

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Le 01/02/2022 à 17:05

Nous avons acheté 2 VO grâce à Mr DUQUESNEL qui est un vendeur VO exceptionnel, franc, sérieux, rigoureux, constant et extrêmement sympathique. Et nous savons déjà ou acheter le 3eme !

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Le 16/01/2022 à 04:47

Personnel dévouer superbe accueil ,réponse rapide ,on vous rappel sur demande je vous conseille

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Le 16/12/2021 à 16:09

Franchement extrêmement déçu du service après vente de Cmm St Clotilde. Le personnel ne vous prend pas au sérieux. Il ne perd pas de temps à regarder les garanties alors que pour ma part j’ai l’extension de garantie sur ma voiture. Je suis revenu maintes et maintes fois pour le même problème, et pire encore ce problème a engendré d’autres défauts sur ma voiture. Heureusement que CMM Automobile le port est là pour relever le niveau merci à eux pour leur professionnalisme leur écoute enfin ma voiture est nickel maintenant. J’habite dans l’ EST et je n’hésiterai plus aller jusqu’au Port s’il faut pour faire l’entretien de ma voiture. Encore merci à vous. Et concernant Saint Clotilde il serait temps de vous réveiller et d’être professionnel.

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Le 01/12/2021 à 18:54

A fuir! Pour un embrayage le premier devis proposé était de 1279 euros puis diminué à 1080 euros lorsque j’ai contesté quelques lignes du devis. Finalement, après m’être renseignée auprès d’autres garages le prix est entre 500 et 700 euros, j’ai alors préféré payer des frais de dépanneuse pour faire déplacer ma voiture de ce garage. Le devis a été fait avec aucun sérieux (2 kits alors qu’il n’en nécessite qu’un seul, une main d’œuvre de 90 euros /h et une durée de main d’œuvre x2 par rapport au temps moyen de montage).

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Le 13/11/2021 à 14:39

Passage catastrophique. Rdv par téléphone, le jour de la visite on m'annonce qu'il n'y a pas de techniciens de la marque, qu'ils sont en congés. Pourquoi me donner rdv ce jour alors !!!!! Me faire déplacer pour rien, perdre une journée de travail puis une deuxième pour un second rendez-vous.

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Le 27/08/2021 à 15:07

Accueil chaleureux

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Le 21/05/2021 à 15:35

Aucun sérieux, sortie de révision, mon Volvo XC60 était pas nettoyé au niveau du filtre à huile, présence d'huile, liquide de refroidissement et liquide de direction assisté au niveau minimum alors qu'elle sortait de révision, ceinture de sécurité changé pour rappel de concession, ceinture mal monté. J'ai signalé le problème 2 fois par téléphone, l'accueil me dit qu'on me rappelera mais on m'a jamais rappelé, c'est inadmissible.

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Le 10/05/2021 à 15:40

Très bon accueil ! Bon conseil

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Le 10/05/2021 à 15:36

Chez FORD, les conseillers sont inexistants...

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Le 21/04/2021 à 13:04

Bonjour, étant tombé en panne, j'ai amené mon véhicule chez CMM à saint Clhotilde, cela fait depuis le 15 mars que mon véhicule est en réparation chez vous. Ma Ford focus aurait déjà dût être réparé depuis un mois. Devis modifié, je ne sais combien de fois, suite à la première expertise. Manque de proffessionnalisme, photos du véhicule démonté et conversations téléphoniques enregistrées en preuves a l'appuis. Dernière conversation téléphonique le 21/04/2021 , expliquant que la voiture est totalement remontée mais fuite encore visible alors qu'elle devais être réparée, réparation théorique qui doit être réalisé avant la fin de semaine suite à l'appel. Sans suite positive avant fin de semaine ainsi qu'un geste commercial pour le préjudice causé, je serais dans l'obligation de lancer une procédure si je ne récupère pas vite mon véhicule et réparé! (Travaillant anciennement en concession automobile, je trouve cela inadmissible). Cordialement.

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Le 18/04/2021 à 16:41

C'est bien

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Le 04/04/2021 à 15:58

Tarifs SAV non transparents et exorbitants.

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Le 22/03/2021 à 09:35

Pour une première fois ou je passe au sav Toyota j était stupéfait par cette accueil extraordinaire de cette équipe rapide et incroyable en tout cas chapeau à l organisation chez Toyota

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Le 08/01/2021 à 09:47

De vrais ESCROCS, fuyez! Les devis sont surévalués et CMM remplace des pièces en parfait état pour faire gonfler la facture! Déjà ils mettent plus de 4 jours avant de regarder ma voiture en panne et de faire un diagnostic (problème sur la courroie de l'alternateur). Donc si vous êtes pressés, évitez! Puis, ils ont cherché à me faire remplacer une pièce (la poulie de vibrequin) en me faisant monter le devis à plus de 1000€ et en m'expliquant que sans ce remplacement mon moteur risque de casser. J'ai fini par accepter le devis (n'ayant pas d'autres options et ne connaissant rien en mécanique). Et là ils se rendent compte que la pièce n'est plus disponible car ma voiture est trop ancienne,... donc, selon eux, ma voiture est bonne pour la casse,... Je remue ciel et terre pour trouver cette fameuse pièce et je finis par la trouver dans une casse en métropole, j'ai commandé et fait livrer. CMM a refusé de me mettre une pièce d'occasion, j'ai donc fait transférer ma voiture chez Midas qui a accepté de faire la réparation avec la pièce d'occasion,... Et là, quelle surprise quand j'apprends que cette pièce n'a AUCUN PROBLEME et que tout est réparé dans la journée avec une facture finale à 400€, merci MIDAS! La poulie d'occasion que j'ai fait livrer de métropole est donc restée bien au chaud dans son carton,... Finalement j'ai eu la chance que la pièce neuve ne soit plus disponible car si ma pièce avait été disponible j'aurais payé plus de 1000€ chez CMM pour une réparation qui en valait 400€ en réalité,.... Fuyez ce garage qui profite de la méconnaissance en mécanique de ses clients pour gonfler les devis!

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Le 17/08/2020 à 13:25

Un accueil chaleureux, en même temps evec les précautions COVID a la hauteur! Bon qualité des travaux, j'ai eu le plaisir d'avoir bcp des renseignements de la part d'un jeune stagiaire! J'ai eu aussi un meilleur prix par rapport a ce que je m'attendais pour les travaux effectués! Merci a vous CMM

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Le 19/06/2020 à 08:45

Accueil service pièces détachées chez Ford au top rien à voir avec celui de Saint-Pierre personne très agréable et compréhensif. Personnel compétent.

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Le 11/06/2020 à 16:46

Autant je recommande le service commercial qui est très compétent et agréable autant le service technique à l'étage du dessous pour les révisions est complètement à l’ouest. J’ai pris rdv avec eux, j’arrive le jour J et on m’explique qu’il n’y a pas de technicien pour s’occuper de ma voiture. Pas content mais ok, un imprévu peut arriver. Je prends un 2eme rdv, arrive le jour de la visite, ils n’ont pas les pièces pour la révision. Rien n’est préparé, tout se fait à l’arrache. Pourtant j’ai une volvo et ce sont les spécialistes de cette marque à la Réunion. Pas d’appels pour dire que le rdv est annulé, aucun suivi, tout le monde s’en fout. Des incompétents et un service à fuir. Allez chez midas ou autres, ça ne peut qu’être mieux.

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Le 15/04/2020 à 09:54

Nul chez volvo une recherche de panne a pris 7 jour et 15 jour pour une piece de panne basique et connu de volvo pas en stock.un suivi inexistant pour avoir des information . Je vous deconseil de laisser votre vehicule en reparation cest honteux pour une marque comme volvo

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Le 07/02/2020 à 11:12

Un véhicule PREMIUM de chez LEXUS qu'on me demande de déposer à 8h30 soit disant pour la récupérer à 12h pour une révision quand sur place on fini par me dire que je la récupère à 13h30 pour quand finalité ils prennent mon véhicule en charge à 13h45 C'EST ABUSÉ vraiment du coup une journée de travail morte une journée sans manger MERCI CMM AU TOP continuez comme sa... c'est très pro ... De plus lors de la dernière révision on devait me rappeler pour des balais d'essuie glace qu'ils n'avaient pas en stock depuis plus d'un an... BREF PREMIUM OU PAS sa ne change RIEN au final Quand on vous flatte autant au niveau commercial pour acheter un véhicule et être traité ainsibparnla suite c'est tout juste pas possible. Ma déception et ma colère est grande

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Le 18/11/2019 à 16:53

L'équipe de chez Lexus est formidable...

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Le 05/08/2019 à 04:59

Accueil déplorable

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Le 01/06/2019 à 07:10

Très bonne prise en charge commercial chez Volvo

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Le 22/03/2019 à 21:24

Les promesses du responsable des ventes valent autant que celui d'un vendeur de tapis.

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Le 19/03/2019 à 12:41

Les délais sont deux fois plus long que ceux annoncés, plus d'un mois au lieu de 15j en ce qui me concerne, juste pour un diagnostique qui finalement s'avérait mal fait... Après ce diagnostique, ma voiture m'a été rendue avec des pièces mal fixées voire manquantes ! Le réceptionniste CMM (je n'ai pas pu voir de garagiste) a essayé de me faire payer des prestations qui n'avaient pas été réalisées. J'ai finalement refusé leur offre et un autre garage m'a proposé la même prestation à 170€ là où CMM demandait 1300€... Complètement hallucinant ! Bref, passez votre chemin, il existe de nombreux petits garagistes sans prétentions qui, eux, font leur travail au juste prix, et ne changent pas des pièces sans aucune raison.

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Le 31/07/2018 à 07:36

franchement nul

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Le 06/07/2017 à 16:56

Accueil fluide efficace et sympathique

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Le 12/12/2016 à 08:55

Jolie voiture exposé

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Le 02/08/2016 à 19:46

Bon services Après Vente et bon choix de véhicules :)

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