CITROËN STELLANTIS &YOU MERIGNAC

Le 01/03/2024 à 18:00

Un grand merci à Martin, pour son aide. Il a pris le temps de nous satisfaire en trouvant une solution à notre problème, repondant même au delà de la demande initiale.Beaucoup de professionnalisme, de disponibilité et d'aimabilité.

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Le 01/03/2024 à 08:34

Incompétent ! 3 mois de délais pour obtenir un rendez-vous, preuve qu'il y a énormément de pannes. Dépôt du véhicule le 2 janvier pour réparation, le 23 février, apparemment panne réparée car je peux récupérer le véhicule...je fais 2km...je tombe en panne sur la rocade !!! Que dire ! Incompétent et mise en danger

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Le 29/02/2024 à 16:34

Je remercie vivement Mr Madoure Mickaël conseiller commercial pour son professionalisme et son accueil chaleureux, je le recommande vivement

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Le 29/02/2024 à 16:29

Très bon accueil de la part de Mr MADOURE M. et des réponses à toutes mes questions et cerise sur le gâteau des conseils très professionnel. Je recommande.

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Le 29/02/2024 à 10:29

Je suis venu pour faire le niveau d’huile de ma c3 et ary la fait avec efficacité et gentillesse

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Le 28/02/2024 à 10:50

Un grand merci à Sebastien pour la prise en charge rapide de mon véhicule Citrëon C3 . Merci de son expertise et son efficacité !

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Le 27/02/2024 à 15:53

Très bon accueil de Mr Madouré M. Je recommande !

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Le 24/02/2024 à 21:58

Merci à Mr Guillin pour son professionnalisme

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Le 24/02/2024 à 18:46

Bien accueilli par Mr Guillin Sylvain Très satisfait de son expertise Je recommande

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Le 24/02/2024 à 17:03

Merci à Sylvain il m’a accueilli et a résolu mon souci rapidement après être passé dans plusieurs garages.

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Le 24/02/2024 à 17:03

Très bon accueil avec Mr guillin. Professionnel et compétant.

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Le 22/02/2024 à 18:20

Très bien accueilli par Martin. Merci pour la disponibilité et la réactivité pour la réparation de mon véhicule. Je reviendrai sans hésiter et recommande Martin

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Le 19/02/2024 à 15:21

Très bonne expérience merci à Mikael pour son accueil ! Je recommande.

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Le 17/02/2024 à 13:50

Très bon accueil l'horaire du rv à été respecté, le diagnostic à été clair. Pas de difficultés pour récupérer un véhicule de location et mr Guillin Sylvain est resté disponible pour m'informer sur l'avancement de la réparation et la restitution de ma voiture à 18h30.

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Le 07/02/2024 à 14:27

Merci pour l’accueil à Mickael

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Le 31/01/2024 à 14:35

Service rapide, efficace. Un grand merci à monsieur Madouré.

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Le 31/01/2024 à 14:28

Je suis venu la semaine dernière pour faire les niveau de ma c5 et j’ai été reçu rapidement et avec efficacité par Guillaume Pinaud

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Le 31/01/2024 à 12:07

Merci a Sylvain pour son accueil et son professionnalisme !

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Le 31/01/2024 à 10:49

Merci à Mickael Madoure pour sa gentillesse et ses conseils précieux.

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Le 29/01/2024 à 21:22

J ai acheté une C3 en mars 2023, j ai de l eau qui rentre et qui mouille le plafond. J ai donc téléphoné à Citroën Mérignac, puis à Pessac car les réparations sur la carrosserie ne se font que sur ce site. Et là, la réparation n est pas prise en compte par Citroën car j ai acheté ma voiture chez spoticar!! La personne a expliqué que les joints ne font pas partie de la garantie spoticar il faut lire le contratme dit il. Lorsque j achète une voiture chez spoticar, dont le vendeur porte un pins Citroen et dont le bureau se trouve en concession, pour ne pas la nommer Le Bouscat, je m attends à avoir les mêmes garanties. Au final on le propose un devis à 166 € pour voir d où vient la fuite, une honte!! Après les pannes à répétition sur le 110 cheveux pur tech, voilà une nouvelle façon de traiter les clients!! Honte à cette marque, on ne mis reprendra pas 2 fois En fait les vendeurs sont des menteurs, des voleurs, qui font que de la rétention d informations pour vendre les véhicules, en particulier celui de la concession du Bouscat. Il m a bien dit que la voiture avait 1 garantie de 12 mois sans mentionner le détail. J ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas mettre 0.

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Le 26/01/2024 à 21:40

A fuir !!!!! Une étoile est encore de trop ! Je prends rendez-vous pour la vidange de mon véhicule et la réparation du chauffage. Au delà du tarif exorbitant pratiqué pour réaliser un diagnostic, on m'annonce un délai de 48h d'immobilisation de mon vehicule là où un simple regard / ecoute d'un garagiste aurait suffit à trouver la panne. Inutile de préciser qu'aucun vehicule de prêt m'a été proposé. Je dépose donc la voiture pour les réparation le 23. Le 25 n'ayant pas de nouvelle je contacte le garage. On me dit qu'on me rappelle dans les deux heures. Pas d'appel... je me rends moi même au garage le 26 pour prendre des informations. Et là on m'annonce qu'aucun travaux n'a été effectué sur mon véhicule !! Il est resté immobilisé près de 4 jours, pour ne pas avoir été vu, ni réparé. C'est une honte !!! Clients potentiels, passez votre chemin, préférez les petits garagistes qui sont certainement beaucoup plus commerçants et compétants.

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Le 23/01/2024 à 16:21

Très bonne acceuille de Sylvain et très compétant

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Le 23/01/2024 à 14:06

RDV d'entretien de mon véhicule pris en ligne. Très bien accueilli par Sylvain qui au delà de sa bonne humeur, a su se montrer arrangeant quant au délai de prise en charge de mon véhicule.

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Le 22/01/2024 à 06:01

Alors que dire…… je vais faire court. Je me rend à la concession en octobre 2023 pour des renseignements pour une voiture électrique. Je suis renseignée par un commercial très gentil mais qui débute à priori. Je me décide assez rapidement car il me fait une belle proposition pour une E-c4 avec bonus écologique et prime à la reprise en LOA. Je fais donc tous les papiers rapidement et j’ai une date de livraison au 20/12/23. Je verse un acompte le 14/11. Après multiples relances car il manquait toujours un papier mais si je n’appelai pas on ne prévenait pas. J’arrive au 19/12 et je reprend encore contact avec mon commercial qui la m’annonce que finalement je n’ai pas droit au bonus écologique. À aujourd’hui le 22/01 je n’ai toujours pas le remboursement de mon acompte (qui doit m’être rendu en chèque!!!!) et je suis franchement déçue et fatiguée de devoir toujours relancer mon commercial.

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Le 20/01/2024 à 20:10

Super service et grande efficacité merci a tt le monde et a Mr Pinaud.

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Le 16/01/2024 à 11:23

Visite suite à un rdv fixé à 13.30. Heure d'ouverture 13.45. Le vendeur avait oublié visiblement notre RDV...toutefois aucune information complémentaire car la marque semble manquer d'informations sur la ec3. Manque de professionnalisme ou pas....a vous d'en juger.

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Le 29/12/2023 à 17:45

Merci hary pour le professionnalisme et son accueil

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Le 29/12/2023 à 13:43

Je suis très content de la rapidité de prise en charge de mon véhicule par Ary

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Le 29/12/2023 à 10:33

Malgré de petits travaux sur notre voiture, je ne pensais jamais trouver de garage en cette fin d'année... j'ai pu compter sur une belle équipe à Mérignac. Merci particulièrement à M. Mickael Madoure, de très bon conseil et une prise de rendez-vous rapide et arrangeante pour nous, je vous le recommande.

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Le 29/12/2023 à 10:22

Merci à Mr Madoure pour son professionnel, rapide et très claire, au top.

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Le 29/12/2023 à 10:09

Merci a Mickael Madoure pour ses explications claires et précises, un professionnel de son niveau se fait rare.

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Le 22/12/2023 à 18:18

Un accueil SAV et un professionnalisme hors pair de Sylvain. Très satisfait de la prise en charge.

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Le 22/12/2023 à 16:57

Très bonne accueille et très professionnel de Sylvain recommande ce garage

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Le 21/12/2023 à 09:46

Très bon accueil de Sylvain GUILLIN.

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Le 20/12/2023 à 10:26

Nous avons été très bien accueilli lors de nos différentes visites par Sylvain qui a été clair dans ses explications et toujours disponible

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Le 19/12/2023 à 16:19

Un grand merci au réceptionniste Sébastien qui c'est occupé de moi avec rapidité et gentillesse

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Le 15/12/2023 à 12:44

J'ai été 3 fois ces derniers mois pour un entretien et un petit soucis de phare arrière sur ma C3 et Sylvain a été à l'écoute et m'a rassuré quant à ce soucis. Il a fait en sorte de le régler et je suis plus que satisfaite ! Professionnalisme, amabilité et efficacité au top. Merci encore et je le recommande !!

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Le 15/12/2023 à 10:31

Sébastien m'a parfaitement bien reçu et la durée à été très rapide. Je suis très satisfait.

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Le 02/12/2023 à 11:42

Accueil agréable, conseiller qui prend le temps et cherche les meilleurs solutions pour vous. Je recommande sans hésiter

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Le 27/11/2023 à 17:27

Merci a Mr pierre H vendeur a Merignac aimable,competant,,

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Le 27/11/2023 à 11:39

PB de consommation d'huile sur mon véhicule, Sébastien m'a gentiment propose de refaire le niveau d'huile et de surveiller dans le temps. Tres réactif et attentif au client.

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Le 24/11/2023 à 21:55

Très bien accueillie par Guillaume

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Le 22/11/2023 à 19:34

Bonjour, Je suis venu chez vous, car j'avais besoin d'un petit renseignement concernant mon véhicule. Je suis tombé sur un garçon très sympathique, qui m'a renseigné au-delà de mes attentes. Merci Tristan, si je dois revenir, j'aimerais bien être orienté vers vous. Bonne continuation à vous, et surtout ne changé pas.

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Le 22/11/2023 à 13:26

Très bien réceptionner par Guillaume pinaud.

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Le 15/11/2023 à 18:35

Je suis venu pour un renseignement avec Guillaume pour ma C3 et et les conseils étaient à la hauteur de mes attentes .

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Le 15/11/2023 à 10:47

Merci Tristan pour son accueil et son professionnalisme

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Le 14/11/2023 à 22:51

Bonjour, je suis passé dans votre garage pour aider ma grand-mère avec sa voiture. On a été très bien reçu par M. Lara qui a sû repondre à toutes nos questions. Et je me permet d'ajouter, que ma grand-mère m'a dit, je cite: OH, il est très bien ce jeune homme. C'est rare de nos jours, des jeunes aussi poli et aimable. Merci encore à lui et à votre garage. Je recommande.

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Le 14/11/2023 à 11:58

Bonjour j'ai eu un rappel constructeur le 06/11/23 mon véhicule est resté 3 jours chez vous une fois les travaux effectués, j'ai récupéré véhicule et je me suis aperçu qu'il n'avait pas été charger ou très peu (VUL électrique) je trouve ca inadmissible que vous ne charger pas les véhicules des clients, sachant que vous avez des bornes de charge rapide. bref en therme de relation client ce n'est pas très commercial. je mets 2 étoiles juste pour l'accueil que j'ai reçu au moment d'arriver.

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Le 10/11/2023 à 17:29

Louis est très professionnel Accueillant et à l écoute du client

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Le 05/11/2023 à 14:09

Ary a très bien fait son travail. J'ai eu la réponse à toutes mes questions et le service était de qualité.

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Le 04/11/2023 à 18:37

À la recherche d’informations concernant les voitures électriques nous sommes tombés par hasard dans ce garage et avons rencontré Rayan et que dire?!? super vendeur qui nous a bien renseigné, guidé et grâce à qui nous avons franchi le pas avec une superbe voiture à un prix défiant toute concurrence ( nous avons fait le tour des concurrents mais nul…). Alors merci encore Rayan👍👍👍… franchement, allez-y les yeux fermés

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Le 31/10/2023 à 13:05

Bonjour. Très contente de l'accueil de Mr Madoure. Merci pour ses conseils.

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Le 30/10/2023 à 10:10

Je recommande. Merci Mr Madouré pour ses précieux conseils et son écoute

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Le 26/10/2023 à 20:59

Très bon accueil et très bonnes explications. Merci à Rayan Soussi ☺️

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Le 26/10/2023 à 10:24

Bien accueilli par ary.

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Le 26/10/2023 à 10:12

Très bon accueil de ary

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Le 25/10/2023 à 10:14

Merci à Sébastien pour son amabilité et ses conseils

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Le 24/10/2023 à 15:25

Très bonne accueille et prise en charge rapide de mon véhicule Je remercie sylvain

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Le 23/10/2023 à 19:05

Délais et professionnalisme sont de rigueur je recommande , encore merci a Mr Madoure pour son travail remarquable.

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Le 20/10/2023 à 22:19

Très bien, bonnes explications, et très calme

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Le 19/10/2023 à 17:20

Quand on s’engage à rappeler le client dans les 2h on le fait. C’est juste une question d’éducation. Si vous ne savez vous occuper de vos clients d’autres le feront à votre place. Merci

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Le 18/10/2023 à 15:39

Tres bien accueillie par Sébastien qui a géré mon problème très réactivement

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Le 16/10/2023 à 12:24

Bien conseillée et reçue par Rayan lors des portes ouvertes.

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Le 15/10/2023 à 19:02

Très bon accueil de Monsieur Soussi à l’écoute de notre demande un professionnel très sympa et efficace

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Le 14/10/2023 à 13:21

Je suis très satisfaite de mon expérience chez citroen Mérignac. Monsieur Rayan Soussi a su m'accompagner dans le choix de mon véhicule et répondre à toutes mes attentes avec respect et professionnalisme.

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Le 13/10/2023 à 17:46

Excellent accueil, bonne prestation, voiture récupérée propre, aspirée. Merci à Mickaël pour son excellent travail!

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Le 13/10/2023 à 14:47

janvier 2023 , j’appelle le garage pour avoir un rdv révision de ma citroën ami , nous sommes en octobre 2023 j’attend toujours que l’on me rappelle…… j’ai donc été au bouscat …. je n’en tiens pas compte , je l’es appel donc aujourd’hui pour le soucis suivant aujourd’hui 13 octobre en allant au travail sur merignac ma voiture se met à faire un bruit suspect , clac clac clac clac est trembler, j’appelle la jeune femme très sympathique me dit que les prochains rdv sont mi novembre mais que si c’est urgent je passe entre 14 & 16h ( heures creuses pour eux ) 14h30 je me présente à l’atelier , et le monsieur me dit que personne n’est pas là mon problème 🤷🏽‍♂️ qu’il faudrais que je repasse et que même en repassant c’est pas sûr que je trouve quelqun qui pour me dire ou essayer la voiture , je lui demande si au bouscat ils seront me dire , ou essayer ma voiture oui oui allez y au bouscat c’est bon …. finalité ce garage reste très médiocre, j’ai essayé à 2 fois 🤷🏽‍♂️ c’est quand même dommage pour l’image de PSA et surtout qu’un habitant de merignac doit aller au bouscat alors qu’il a ce garage à 5 min de chez lui 😉

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Le 08/10/2023 à 21:03

Je tiens à souligner le professionnalisme d’Ary à qui j’ai eu affaire pour le dernier entretien de mon véhicule C3. Non seulement il a vraiment le sens du commerce de par sa gentillesse, sa patience, son empathie mais il prend le temps de répondre aux questions techniques, d’expliquer, de conseiller et ce, même au-delà de son heure de débauche. C’est un employé précieux pour un patron et pour les clients. Je ne manquerai pas de faire appel à lui pour mon prochain rendez-vous. Encore merci Ary.

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Le 01/10/2023 à 20:01

Je remercie Mr Sylvain Guillin pour son professionnalisme et sa rapidité pour la prise en charge de la réparation de ma voiture. Je recommande vivement

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Le 30/09/2023 à 17:43

Très bel accueil et disponibilité . Merci Rayan

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Le 30/09/2023 à 15:03

Je remercie sincèrement Mr SOUSSi Rayan pour ses conseils , un vrai professionnel qui connaît son métier .

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Le 30/09/2023 à 10:28

Très bon accueil de la part de Mr Soussi, efficace et professionnel il a su répondre à toutes nos questions et nos attentes !

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Le 30/09/2023 à 09:41

Je tiens à remercier Rayan pour sa disponibilité et son professionnalisme, pour des informations concernant la e-c4. Merci Je recommande !

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Le 26/09/2023 à 13:44

Je remercie Sébastien pour son accueil. A répondu à toutes mes demandes, je recommande !

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Le 25/09/2023 à 19:39

Merci à Sébastien pour son accueil et son expertise! Réactif et à l'écoute!

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Le 23/09/2023 à 10:50

Grand merci à Sylvain GUILLIN pour sa rapidité et son professionnalisme qui a trouvé le problème sur ma C3 afin que je puisse reprendre la route rapidement

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Le 23/09/2023 à 10:49

je suis passer mardi pour des conseils et un entretient sur mon véhicule, encore merci à Mr guillin pour son expertise et son professionnalisme

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Le 22/09/2023 à 16:21

Très satisfaite par l’accueil et le professionnalisme de la personne qui a pris en charge mon véhicule (Sylvain)

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Le 22/09/2023 à 13:51

Passée pour prendre quelques renseignements, j'ai pu être très bien accueilli par Rayan qui a su répondre à mes questions. Merci beaucoup !

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Le 22/09/2023 à 10:40

Accueil de Sébastien Nickel très aimable et efficace. Je recommande

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Le 20/09/2023 à 19:27

Très bonne expérience avec Mr Rayan Soussi, disponible et professionnel. Je recommande.

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Le 19/09/2023 à 19:03

Très bon accueil et bons conseils techniques de mr Pinaud

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Le 18/09/2023 à 15:41

Merci a Mr Soussi qui a fait plus que repondre a nos attentes ! Au top !

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Le 16/09/2023 à 18:38

Un grand merci à Rayan pour ses explications clairs et limpides . Et son sens du commerce et bien-sûr son accueil.

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Le 15/09/2023 à 19:26

Excellent service, rapide et efficace, Merci à Mr Sylvain Guillin pour son professionnalisme et son accueil. Je recommande vivement

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Le 15/09/2023 à 13:00

Mr Rayan Soussi est un excellent professionnel ! Conseils et accueil au top. Nous recommandons

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Le 14/09/2023 à 15:31

Excellent accueil et suivi par Louis, de l'intervention.

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Le 14/09/2023 à 13:41

Merci à Tristan, accueil et conseil parfait ! Je recommande

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Le 14/09/2023 à 13:25

Un grand. merci à Ary pour son accueil , son professionnalisme et sa disponibilité lors de la prise en charge de notre C3

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Le 12/09/2023 à 07:17

Une bonne expérience avec Mr Rayan Soussi. Arrives dans la concession sans rdv il nous a accueilli sans s'imposer, et sest montré disponible et a l'écoute dès notre arrivée. Nous sommes venus hier matin acheter une C3 et sommes répartis avec un C3 Aircross qui correspondait plus à nos besoins. Il a su nous écouter et tout mettre en œuvre pour nous accompagner dans notre projet. Nous sommes ravis ! Hâte d'avoir notre voiture maintenant :) Merci à lui pour ce beau début d'expérience !

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Le 08/09/2023 à 17:54

expérience impeccable tres bons conseils comme d'habitude de M. Pinaud !

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Le 30/08/2023 à 10:54

Bonjour , un grand merci a Melissa de Citroen qui a su nous comvler et resoudre nos problemes !si nous avions une commerciale a recommander c est bien Melissa !! Avec un vrais sens du contact client. Merci a elle et Jordan

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Le 24/03/2023 à 18:18

Je déconseille fortement ! Beaucoup d attente et prix gonflé . Ils ont même voulu me faire payer pour quelque chose qu il avait eux même déréglé. Résultat j ai du revenir la re déposée 3 semaines plus tard puis la rechercher le lendemain ! Sans geste commercial aucun. Je reviendrais pas

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Le 23/03/2023 à 18:04

Super accueil de Louis au service rapide de Merignac

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Le 22/02/2023 à 19:24

Très bon accueil et excellent service

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Le 16/02/2023 à 15:43

Ne jamais acheté un camion chez Citroën Achat d’un camion jumper neuf en janvier 2023 sous garantie Défaut moteur des les premiers kilomètres. Camion prise en charge par l’atelier qui n’a pas les pièces pour réparer . Aucun rappel de l’atelier . Aucun délai annoncé. Ça fait 1 mois et demi … Pas de véhicule de prêt car « ce n’est pas la politique du groupe »

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Le 13/02/2023 à 18:08

Client du garage, j'ai fait réparer une roue suite à une vis dans le pneu. Arrivé chez moi à 15KM, j'ai du retourner au garage suite oubli du bouchon de valve et j'ai constaté que la jante alu était rayée. Suite à mon avis google j'ai été contacter par le service qualité qui a été très réactif et m'a proposé la remise en état de la jante qui a été effectuée dans les règles de l'art.

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Le 26/01/2023 à 11:31

J'ai était accueilli par Mr Jeremy Magescas , concernant un futur achat de véhicule. Accueil chaleureux et professionnel, je le recommande fortement

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Le 25/01/2023 à 17:59

Rendez-vous pris avec Monsieur Magescas, accueil impeccable, conseils appréciables, je le recommande fortement pour votre projet automobile.

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Le 24/01/2023 à 10:37

Nous avons rencontré Monsieur Magescas et il a été de très bons conseils. Bravo.

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Le 22/01/2023 à 19:51

En balade le week-end dernier avec ma compagne dans le secteur; nous nous sommes arrêté à la concession, l'accueil de l'équipe de vente a été somme tout agréable et chaleureux; la balade s'est bien terminée puisque nous avons pris contact avec Mr Magescas pour un futur rendez-vous et étudiés les possibilités d'acquérir un nouveau véhicule début d'année.

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Le 20/01/2023 à 12:29

Après ma visite dans votre concession, j’ai été très bien accueillie et renseignée par votre vendeur Mr Majescas Jérémy.

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Le 19/01/2023 à 17:09

Concessionnaire à l'écoute de ses clients, nous avons été reçus par M. Magescas qui a su cerner nos besoins, il est rare de trouver pareil commercial de nos jours. Vous pouvez y aller les yeux fermés

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Le 19/01/2023 à 11:50

Pas top service après-vente

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Le 19/01/2023 à 11:02

Très décu de l'accompagnement commercial. Nous avons passé commande en Juillet 2022. Très bon accueil et échange avec le commercial Mr Reverdy (je recommande). Par contre, depuis, il est malheureusement absent et il n'a pas de remplaçant. Et depuis, nous sommes abandonnés. Nous avons appelé régulièrement car nous avons quelques questions sur le contrat signé. A chaque fois le discours de l'accueil téléphonique est le même : tous les commerciaux sont occupés, nous ne pouvons pas vous les passer au téléphone ! Donner nous vos coordonnées, vous serez rappelé . Nous attendons toujours... Du coup, nous en venons à regretter notre achat. ------- mise à jour - Je me suis déplacé à la concession. J'ai pu rencontrer Mr MAGESCAS qui a pu nous donner des informations. L'accueil a été très agréable. J'ai pu aussi comprendre que l'accueil téléphonique était inefficace. Je remonte donc à 3 étoiles mais il faut savoir qu'il faut éviter d'appeler le standart téléphonique

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Le 17/01/2023 à 16:46

Si vous avez un problème de parallélisme à fuir absolument !! Au delà de ça, 3h d'attente en presenciel pour ne pas vous offrir un café ou venir à votre rencontre pour vous dire où en est la réparation. Pour finalement vous faire payer un prix bien au-delà de la.normale sans regler le problème et vous demander de revenir et payer à nouveau pour refaire un diagnostic. Vous avez l'impression désagréable d'être pris pour une vache à lait. Mon problème je l'ai finalement résolu dans un autre garage, en 10mn et sans payer heureusement et en ayant bien compris que je m'étais fait avoir. Si je pouvais mettre une note en négatif je l'aurais sûrement fait. Je m'interroge vraiment sur la compétence des mécaniciens de cette concession.

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Le 06/01/2023 à 09:24

Demande de devis 4 fois, 4 fois la même réponse inutile. L'heure de fin de manutention du véhicule n'est pas communiquée...

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Le 31/12/2022 à 19:42

Suite à notre visite sur le parc VO Citroën de Merignac, nous avons été reçu par Mr Cros Jérôme qui nous a bien conseillé

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Le 30/12/2022 à 12:56

Super accueil ! J’ai pu discuter avec Jérôme qui a été de très bon conseil.

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Le 27/12/2022 à 14:37

Un grand merci à M. CROS qui nous a très bien accueillis et renseignés . Vendeur très professionnel et à l'écoute !

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Le 26/12/2022 à 16:38

Bonjour, Spoticar Merignac m’a repris mon ancienne voiture suite à une LOA sur un 3008 diesel de 2019. Nous avons été reçus par monsieur Jérôme Cros qui a fait preuve de son professionnalisme dans cette transaction qui correspondait à notre attente. Cdt.

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Le 26/12/2022 à 14:30

Suivie par M.Pinaud , excellent professionnel je recommande le garage

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Le 23/12/2022 à 22:14

J'ai commandé une pièce pour ma voiture la semaine dernière. Un grand merci à Monsieur Guillaume Pinaud qui a su me conseiller en étant très professionnel et agréable tout au long de nos échanges. Satisfait, je recommande vivement !

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Le 06/12/2022 à 13:11

Je vous remercie de m'avoir rappelé et proposé vos services pour essayer mon véhicule.

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Le 05/12/2022 à 15:04

RDV pris sur internet pour un diagnostic, j’arrive le jour J avec mon mail de confirmation mais me disent qu’ils n’ont aucun rdv d’enregistré et me demandent de reprendre rdv pour dans un mois. Le réceptionniste n’en avait franchement rien à faire. N’allez pas ici si vous souhaitez être bien reçu.

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Le 17/11/2022 à 15:28

Très rapide, accueil très qualitatif, top prise en charge de Julien

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Le 09/11/2022 à 12:47

Très bon accueil et réactivité sur la prise en charge de mon dossier. Merci à Julien qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Cordialement. Jean-Sébastien.

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Le 25/10/2022 à 18:47

Je suis passee le samedi pour avoir des renseignements sur une c3 Mme ALONSO la commerciale a été tres agréable et très professionnelle je recommande ce site

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Le 21/10/2022 à 12:33

Je recommande vivement expérience au top, délai respecté, commercial (Monsieur Cros) d’excellent conseils que de superlatif pour ce jeune homme. Un grand MERCI !

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Le 21/10/2022 à 11:53

Accueillir et savoir écouter sont les fondamentaux , Mr Coss a visiblement compris son métier. Prestation impeccable MERCI

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Le 21/10/2022 à 11:24

Un grand merci à Jérôme Cros pour son professionnalisme, il a su m’accompagner tout au long de mon parcours d’achat de manière exceptionnelle ! Avis aux futurs acheteurs : demandez Jérôme !

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Le 19/10/2022 à 09:44

Très moyen. Négatif: J’ai pris rendez vous sur internet pour visite de contrôle inclus dans mon contrat, j’ai reçu un mail de confirmation avec le jour et l’heure. Le jour J, quand je me présente, le rendez vous n’avez pas été « transmis ». Aucune excuse, aucun geste commercial, pas de voiture à disposition pour rentrer chez moi. J’aurai du m’excuser que leur service ne fonctionne pas. Positif: la visite est faite et la voiture est rendu propre

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Le 12/10/2022 à 10:11

Bonjour, Très bon accueil dans la concession. Notre interlocuteur s’est montré très sympathique et très professionnel pour la première révision de notre 208. Point positif notre voiture nous est livrée comme prévu et en plus propre. C’est très appréciable. Merci et à bientôt

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Le 12/10/2022 à 00:11

Merci à Monsieur Cros pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés ! Une prise en charge optimale dès l’arrivée dans la concession je recommande fortement !

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Le 06/10/2022 à 13:57

Je suis passé pour demande d’information concernant une future acquisition éventuellement une reprise, j’ai eu un accueil au top grâce à Jérôme qui a été très professionnel et bienveillant. Si je dois faire cette investissement j’espère tomber sur lui

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Le 05/10/2022 à 21:46

Contrôle maintenance sur mon véhicule. Très bonne prise en charge, mon véhicule m’a été restitué nettoyé et impeccable et dans les délais 👍 merci à toute l’équipe et à Monsieur Sylvain Guillin

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Le 29/09/2022 à 17:51

Passage en concession pour une demande de devis qui ne peut être établie suite à un problème de logiciel et une promesse d'envoi par mail. Deux heures après on me questionne par mail sur le problème de mon véhicule. Je réponds et depuis j'attends une réponse malgré plusieurs relances. Cela fait une semaine. Pas très sérieux la panne réseau doit être longue et le personnel au chômage forcé depuis. Bravo pour le professionnalisme et le respect du client.

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Le 26/09/2022 à 15:21

Bon accueil mais révision constructeur excessivement chère

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Le 20/09/2022 à 17:06

Tres satisfaite merci à Anis qui à etait très investi et patient pour mon achat de véhicule

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Le 14/09/2022 à 10:18

Bonjour je suis très satisfait de la prise en charge de mon véhicule par cette concession acceuil respect des horaires voiture rendue nettoyée

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Le 16/08/2022 à 17:46

Très bon service après-vente Je recommande !

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Le 01/08/2022 à 13:05

Impossible d'avoir un technicien au téléphone, comme les autres avis une plate forme téléphonique inutile qui vous promet le rappel d'un technicien dans les 2 heures. Mais rien ne suit, malgré plusieurs appels.

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Le 27/05/2022 à 10:53

Mon ami à eu une expérience désagréable dans ce garage. Son véhicule a été immobilisé 3 jours pour un simple contrôle visuel de prévention, alors que le garage prévoyait une seule journée. Obligé de lui prêter mon véhicule à plusieurs reprise, car celui-ci avait des impératifs personnels et que le garage ne proposait pas de véhicule de prêt. N'ayant aucune date de restitution, lui et moi étions bien embêté. je rejoins les multiples avis sur la plateforme d'appel qui n'arrive pas à joindre le garage. C'est un comble de dire que vous prenez en compte les avis mais que le dysfonctionnement est encore d'actualité plusieurs mois après ..... si c'est pour répondre un message automatique à la suite de mon message, ça n'a aucun intérêt .... merci

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Le 27/05/2022 à 09:58

Scandaleux ! Service client INEXISTANT, contraint de passer par une plateforme téléphonique se situant au Maroc (et à Metz, une personne de la plateforme me l'a confirmé) alors que le garage est à 2 pas de chez moi. Dépôt de la voiture (sur borne autonome) la veille pour un rendez-vous le lendemain matin. Pas de nouvelle jusqu'au surlendemain, la voiture n'avait pas bougé et n'avait pas été prise en charge. Aucune nouvelle de la part du garage, après 7 appels au service client, qui n'a cessé d'essayer de joindre le garage et d'envoyer des mails, j'ai enfin des nouvelles le 3e jour, pour me dire que le véhicule venait d'être pris en charge. Aucune visibilité sur les délais, impossible de s'organiser personnellement. Si vous n'avez besoin de RIEN, foncez, sinon je vous conseille de passer votre chemin. Edit : Merci pour votre réponse générique qui n'apporte aucune réponse au problème de fond de mon avis.

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Le 25/05/2022 à 18:33

Un grand merci à votre équipe. Particulièrement à Anis. Grâce à lui j'ai pu faire le choix de ma voiture dont je suis totalement satisfaite. Une C3. Super vendeur. Accueillant, patient. Vendeur à l'écoute du client. Prends en compte les attentes du client. Je vous recommande Anis . J'ai été très satisfaite

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Le 20/05/2022 à 15:37

Merci à Hamzra, très aimable, professionnel, de bon conseil, et adaptable car je suis arrivée en retard pour récupérer ma voiture et il s'est occupé de moi très rapidement.

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Le 29/04/2022 à 17:37

Très bien, je recommande Nathalie. Une vendeuse au top du top 👌 Professionnelle, a votre écoute et d'excellent conseil ! Ravie d'avoir pu faire affaire avec elle.

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Le 05/04/2022 à 14:40

Impossible de joindre qui que ce soit. On passe par un centre d’appel et le garage ne rappelle pas et ne répond pas aux mails. Une vraie galère pour avoir des nouvelles. Cela fait deux jours que je cours après des renseignements et plusieurs appels

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Le 21/02/2022 à 15:57

Avis concernant uniquement l'accueil atelier. J'ai mis une étoile pour chaque demie-heure passée assise dans le fauteuil. Je me suis rendue auprès de la concession de Mérignac car c'est celle qui se situe au plus proche de mon lieu de travail. Je m'y suis rendue exceptionnellement car j'ai un soucis lors de la conduite d'un véhicule. J'informe mon interlocuteur qu'il faut réaliser un devis, car il s'agit d'un véhicule de société et le devis doit être validé avant toute intervention. Déjà mon interlocuteur semble un peu agacé de devoir réaliser ce devis et l'envoyer par mail à ma flotte auto. Ensuite ils ne peuvent pas proposer de rendez-vous pour réaliser ce diagnostique. Je suis obligée de demander si c'est raisonnable que je parte avec le problème que rencontre mon véhicule sachant que je fais de la route de part mon travail. Mon interlocuteur qui ne se cache pas de me faire comprendre que je lui fais perdre son temps va se renseigner pour que quelqu'un fasse un test avant que je reparte. Me voilà donc à poireauter sans aucune nouvelle ni information relative à mon temps d'attente. Il ne me propose pas non plus de rendez-vous pour réaliser le dit diagnostic. Me voilà donc qui fini par appeler une autre concession agréée afin de prendre un RDV en urgence pour mon véhicule. Au bout d'une heure d'attente sans nouvelle j'ai décidé de partir. Amabilité de l'équipe d'accueil atelier à revoir, et ce n'est pas uniquement mon interlocuteur, j'ai également été témoin de son collègue qui ne se cachait pas d'être blasé par la demande d'un client qui manifestait son soucis de caméra de recul. Communication à revoir aussi, vous ne pouvez pas laisser des gens poireauter 1h sans leur donner des nouvelles, et encore moins les laisser repartir avec leur véhicule - manifestant un problème potentiellement important qui peut s'avérer être dangereux lors de la conduite - sans avoir pu apporter la moindre réponse. Concession propre, personnel d'accueil commercial souriant.

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Le 04/11/2021 à 08:31

Note : 0 étoiles Petit résumé : voiture c3 Picasso achetée neuve en 2015 puis en 2020 (moins de 5 ans après l’achat, véhicule avec 65000 kilomètres) grosse panne moteur, réparation prise en charge par Citroën, bonne nouvelle …. NON, DEBUT DES PROBLEMES. Depuis, tous les 1500km, voyant service et ajustez le niveau d’huile …. sur 2 ans, une dizaine de rendez-vous/réparations/promesse de résolutions (voiture restée au garage pendant au moins 2 mois au cumulé, paiement des travaux qui me seront plus tard remboursés) mais le problème persiste….. Dernier verdict en 2022 ….. Il faut changer tout le moteur qui à moins de 90 000km et après participation de PSA, devis de plus de 2000 euros alors qu’on m’a dit que c’était probablement lié à la panne initiale en 2020…. Se faire balader pendant 2 ans pour un problème sur des moteurs qu’ils produisent et arriver à cette conclusion, INADMISSIBLE. J’ai reçu, en plus en 2021, une lettre de rappel de sécurité de Citroën pour mon véhicule (concernant la courroie qui est lubrifié par l’huile moteur). J’en ai parlé au garage Citroën qui était au courant mais n’avait pas jugé important de me prévenir (ça faisait déjà plusieurs fois que je revenais pour mon problème de consommation d’huile) …. Je suis allé au garage Citroën de nombreuses fois ces dernières années, j’ai eu pas mal d’échanges avec eux et j’ai noté pas mal de soucis dans leur fonctionnement et dès que j’aurais un peu de temps je mettrai à jour cet avis, j’ai quelques petits retours d’expériences à partager….

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Le 13/07/2021 à 18:57

Merci à Clémence pour sa gentillesse et sa disponibilité. Grâce à elle mon conjoint a trouvé la voiture qu'il pourra conduire malgré son handicap. Bravo à elle.

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Le 18/06/2021 à 09:26

Suite à l'achat d'une C3 AirCross d'occasion auprès de Citroën PSA Rétail de Mérignac je conseille à des futurs acquéreurs cette concession d'une compétence irréprochable tant du côté Accueil que du Service Vente, Suivi et Livraison

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Le 22/04/2021 à 16:27

Je tiens à modifier mon commentaire suite à la prise en compte - très courtoise et très rapide - de mon avis par la direction de PSA Retail ! Initialement j'ai écrit : Des tarifs totalement prohibitifs ou délirants, au choix, pas en rapport avec la gamme des véhicules ni avec le pouvoir d'achat des français. Vous trouverez forcément moins cher ailleurs et aussi bien. J'ai été aussitôt contacté et eu égard à la situation particulière de mon véhicule, une remise m'a été octroyée, rendant le tarif plus conforme à ce qui devrait se pratiquer. Je les en remercie et je peux dire que PSA est réellement à l'écoute de ses clients. Encore merci.

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Le 20/04/2021 à 17:54

Merci à Sébastien Reverdy pour sa disponibilité et son écoute. Il a tenu compte de nos demandes et de nos possibilités. Il a tenu à être présent au moment où notre nouvelle voiture nous a été livrée. Nous attendons avec impatience la fin du confinement à 10 km pour étrenner notre C3 Aircross.

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Le 16/04/2021 à 21:25

Un grand merci à M. Reverdy de PSA retail de Mérignac qui nous a très bien accueillis et guidés, puis nous a accompagnés dans la réception de notre véhicule. Accueil chaleureux et très à l'écoute. La voiture a rempli tous nos critères. Nous sommes ravis! 😁

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Le 29/03/2021 à 21:09

Equipe accueillante et très serviable, j'avais un problème important sur ma voiture et il fut réglé en un rien de temps ! Allez-y les yeux fermés, c'est un très bon garage.

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Le 18/03/2021 à 12:55

Je complète et confirme l'avis précédent. Je suis donc passé chez un garagiste carrossier dans l'après suite à la visite chez Citroën Mérignac qui me proposait un pré- devis pour remplacer le rétroviseur aux alentours de 500€. Le garagiste a remis en place le rétroviseur (les deux pièces déboîtées) en m'indiquant qu'une patte de fixation était cassée mais que cela ne poserait pas soucis. Bonjour, été à la concession pour une prise de rdv pour révision de véhicule et réparation de rétroviseur. Résultat : proposition de rétroviseur neuf sans soutien d'un mécanicien pour voir si réparation possible !!! Quand j'indique que Citroën a réseau de pièces d'occasion : réponse pas possible ici !!! Enfin m'indique qu'il faudra aussi passer par un autre garage de la marque pour peinture du rétroviseur neuf. Le site Citroën propose aussi le rétroviseur neuf dans le coloris de ma voiture !!! Résultat, j'ai quitté ce magasin où je n'ai pas ressenti d'écoute de professionnalisme sur ma demande, juste de la recherche de faire du chiffre. J'avais déjà eu des expériences étonnantes SAV avec Citroën. Ce sera ma dernière voiture de cette marque.

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Le 09/03/2021 à 20:16

Il ne y a malheureusement pas de dates Réponse à ma demande de rendez vous. Être obligé de faire dépanner ma voiture par mon assurance pour qu elle prenne mon véhicule en charge et qu elle l emmène au garage car un voyant s allume par manque de liquide de refroidissement ,ma voiture je le signale roule tous les matins en livraison je pense que pas retail Mérignac n a pas besoin de travailler ou a l accceuil le service l'aise a désirer cordialement vive peugeot

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Le 24/02/2021 à 12:21

Merci Sylvain d'avoir regardé et résolu le problème de sécurité, que sont les 2 clignotants avant de la voiture: achetée il y avait seulement 2 jours. Me trouver la solution avec juste une lampe et de l'astuce en 5 minutes contre 3 jours minimum d'arrêt de la voiture prévu par votre service. Ça nous rappelle, d'un point de vu nostalgique, ces petits garages qui cherchaient à rassurer le client en priorité... Car au début dans ce même garage, c'était le contraire, tout fut dans cette dynamique moderne professionnelle mais très impersonnelle, de repousser la situation au technicien, certainement compétent, mais avec l'état de fait d'un agenda surchargé, sans se soucier de catégoriser des vrais urgences. Mais Super-Sylvain, fut consciencieux car une double panne sur une voiture de 2 jours ce n'était pas logique. Merci Sylvain de travailler avec plaisir pour la satisfaction du client. 5 minutes contre 3 jours immobilisée, qui dit mieux ?

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Le 27/01/2021 à 17:56

Accueil atelier au top, écoute, respect des engagements. Du coup les tarifs sont justifiés. D’autant que l’on m’a fait profiter d’une belle remise sur pneumatiques. Merci Daniel.

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Le 08/01/2021 à 14:46

Rendez vous à 14heures, je me présente à 13h55 et le vendeur ne m'acceuille qu'à 14h50. Je ne trouve pas cela professionnel.

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Le 21/08/2020 à 19:37

Très déçu, à croire que le service vo ne cherche pas à vendre de voiture...seul sur le parc ce matin, pas un vendeur vient me voir, je me pointe au bureau, la collègue que j'ai croisée juste avant et m'a dit bonjour est appelée...10 mn...personne ne vient... Pas désespéré, j'appelle vers 11h le commercial doit me rappeler 10 mn après, il est 19h40, j'attends toujours ! J'irai dépenser mes euros ailleurs.

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Le 12/08/2020 à 15:19

Tres bon accueil une prestations parfaite de mon véhicule merci

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Le 15/07/2020 à 18:14

Très déçu mauvais accueil glacial pour ma deuxième venu pas de vendeur celui a qui j'avais eu affaire pour devis de C3 malade en plus on me dit de l'appeler sûr son portable du jamais vu bon voilà j'ai trouvé un autre concessionnaire au top de ma recherche bon courage aux prochains clients

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Le 08/07/2020 à 11:49

Accueil très chaleureux, Julie la commercial est très professionnelle et très sympathique. Je vous conseille cette concessions.

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Le 27/06/2020 à 21:55

J'ai déposé ma C3 pluriel pour refaire ma clef, clef refaite nickel mais le coffre ne s'ouvre plus. Lorsque je suis retourné, ils m'ont répondu que c'était pas leur faute pourtant mon coffre s'ouvrait correctement avant de la déposer car j'ai pris les courses en partant .

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Le 27/06/2020 à 15:03

C5aircross commandée le 30mai 2020 avec date délimité de livraison au 25 juin 2020 au 27juin aucune information de la part de PSA retailde Merignac de qui se moque t on

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Le 26/06/2020 à 18:39

Franchement je suis dégoûté, j’ai emmené ma voiture au garage j’en ai pour quatre cents euros, alors qu’un ami de mon père m’a dit que ç’aurait dû me coûter seulement 200.

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Le 04/02/2020 à 12:07

Impossible d'avoir le garage au téléphone!! on retombe toujours sur des plateformes qui ne savent pas résoudre le problème et qui transmettent l'information au garage pour que l'on nous recontacte.. Au lieu d'embaucher des gens sur les plateformes il faudrait mieux embaucher directement au garage de mérignac pour savoir répondre aux questions des clients directement!

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Le 09/01/2020 à 19:08

Je suis très déçu de ce garage, j'ai souhaité acheter un véhicule auprès de ce concessionnaire, il a fallu 10 jours et 3 appels par jour afin de réussir à avoir un devis par mail sans explication. Le vendeur m'a répondu une fois et ensuite impossible de l'avoir au téléphone, j'avais le droit à une excuse différentes tous les jours. Le vendeur est en clientèle il vous rappelle dès qu'il a fini (jamais eu de coup de téléphone) Le vendeur est en repos aujourd'hui (J'ai rappelé dans l'après midi avec mon deuxième nom et j’apprends qu'il vient de partir à l'instant faire un essai de voiture, étrange la journée de repos) Le vendeur à bien eu votre message il vous recontacte dans la journée (aucun contact dans la journée) C'est clairement du foutage de gueule, l'image de marque renvoyée par Peugeot Citroën est ici très négative. Je ne savais pas que cela était aussi difficile d'acheter une voiture chez Citroën, peut-être que chez Renault c'est plus facile... Le pire c'est que je n'avais même pas besoin de conseil je savais exactement ce que je voulais comme véhicule, je voulais juste la commander! Je ne recommande absolument pas ce garage. 04/02/2020 Après cette mauvaise expérience j'ai été contacté par le garage Citroën afin de régler cette situation. Je tiens à remercier Jonathan pour son implication personnel dans ce problème et pour avoir trouvé une solution à cette mésaventure. Tous les vendeurs ne sont pas les mêmes c'est juste dommage de devoir en arriver à poster des messages sur internet pour être écouté. Encore merci pour votre implication.

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Le 08/01/2020 à 09:57

Panne sur panne. Soit disant réparée. Nouvelle panne 2 heures après reprise du véhicule. Suite à la prise en charge de ce garage suite à une première réparation dans une autre succursale CITROËN ; à ce jour ma voiture a été réparée et fonctionne correctement depuis une semaine. Les travaux ont été pris en charge suite à un recommandé au service client et peut être suite à mon premier avis GOOGLE cinglant. J'ai donc modifié cet avis qui concernait l'entité CITROËN dans sa globalité. Dommage qu'il est fallu passer une épreuve de force. Client depuis plus de 14 ans maintenant. J'ai toujours acheté mes voitures, fait confiance et suivre l'entretien de ma voiture dans le réseau CITROËN. CLIENT, soyez exigent. La charte qualité de service au client est affichée sur écran géant à l'accueil de chaque garage. Le personnel doit s'y tenir et de toute façon , le client reste roi. Donc merci aux responsables de vérifier que les dossiers sont suivi avec le client au jour le jour. Cela permets au client de se projeter. De vérifier le travail effectué en bout de chaîne. De faire preuve d'empathie. J'aurai eu besoin d'une écoute un peu plus active. Et surtout , proposer des solutions , aider le client dans ses démarches. Il est trop facile de présenter une facture sans autre effort. Embaucher du monde peut être, vos petits gars semblent débordés.

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Le 07/01/2020 à 11:26

Catastrophique, après plus de deux heures au téléphone en temps cumulé d'attente, 15 personnes différentes afin d'obtenir l'information suivante : mon véhicule est il prêt? Je n'ai évidemment pas eu réponse car la personne qui s'occupe de mon dossier n'est pas joignable. (Je constaterais par la suite que cette personne est à 10 mètres de la personne que j'ai eu au téléphone...) Je décide donc de me rendre sur site le lendemain matin afin d'obtenir cette information. Après deux longues heures d'attente, on m'explique que mon véhicule n'est pas prêt, souat, j'ai déjà perdu 4h. Passons le fait qu'on ne me propose pas de solution pour me véhiculer,et venons en au diagnostique. Ils ont remplacé les quatre injecteurs mais il y a une durite d'alimentation de gasoil qui est percée... mon métier c'est justement de réparer des moteurs, pas de voiture mais des moteurs quand même, j'ai donc un sérieux doute sur le diagnostique. Ce qui fait une très belle facture de plusieurs milliers d'euros pour une durite percée car les injecteurs n'ont très probablement rien. C'est donc soit un manque de compétence soit une arnaque Je dirais que c'est un peu des deux. Plus aucun véhicule de ma société ne remettra les roues dans cet établissement car c'est inadmissible. Vous venez de perdre une vingtaine de clients qui parcourent plusieurs dizaines de milliers de kilomètres par an. Edit: j'ai récupéré mon véhicule, il est toujours en panne et je ne suis pas surpris. De plus il fuit désormais le gasoil... J'ai hâte d'écouter une nouvelle fois leurs explications. On ne peut pas leur enlever le fait qu'ils font preuve d'un aplomb remarquable pour nier l'évidence. Je déconseille cette concession à quiconque et pour quoique ce soit.

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Le 20/11/2019 à 15:55

Très bon accueil. Pas d'attente. Prise en main parfaite.

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Le 12/11/2019 à 22:06

Site récemment construit ,facilement accessiblencoe, bien dimensionné.Accueuil chaleureux , précision des rendez vous. Je n ai pas encore d avis sur les travaux de réparation.

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Le 08/11/2019 à 08:47

3 semaines de délais pour prendre mon véhicule pour gérer une urgence dont l'origine est une anomalie electronique Peugeot.

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Le 29/10/2019 à 16:31

En panne le lundi 14 octobre, mon véhicule n'a été réparé que le vendredi 25 octobre, entre-temps, pas de véhicule de prêt, mais surtout très peu d'informations, et encore parce que j'appelais. De plus, on m'annonce que l'intervention coûtera 530 euros, sur place, j'ai eu 590 euros à payer. On a mis 14 euros d'essence, sur la facture : quantité 1 ???? combien de litres ? mystère... Je suis cliente depuis plus de 30 ans, j'avais toujours été bien servie, et même plus, avec beaucoup de sympathie, de professionnalisme et d'attention. J'ai dû attendre presque quinze jours, sans un seul appel de la part du garage, la seule excuse que j'ai entendue, c'est qu'il y avait beaucoup de voitures en réparation : dans ce cas, on embauche, ou on refuse. Autant vous dire que je suis extrêmement déçue, sans parler de l'accessibilité du nouvel emplacement. Quel gâchis !

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Le 15/10/2019 à 13:00

Envoyer par mon assureur la maff 4 personnes super occupée à faire des papier à l'accueil sans lever la tête pour ne pas me demander ce que je voulais Apres 20 minutes un deux se jete je lui explique et la directe on fait pas de reptation carrosserie Jexplique ...... MAFF re on fait pas de reptation carrosserie J'insiste MAFF ECT... on fait pas de reptation carrosserie AU REVOIR. je part je téléphone à la Maff et eux me dise oui Super accueil cette société a trop de travail faut les alléger et aller ailleurs pour le rendre service.

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Le 12/10/2019 à 20:09

Très déçu du service de cette concession. J’ai fait réparé mon véhicule Citroën pour un voyant moteur allumé et défaut de service. Après le paiement d’une facture salée je reprends mon véhicule pensant que la panne était résolue. Il n’en fut rien. Le problème était toujours présent et s’est reproduit plusieurs fois avec perte de puissance et impossibilité de travailler avec mon véhicule. Je reprends contact, on prends mon appel mais personne ne me rappelle. Quel service client... finalement je passe pour leur laisser le véhicule, et aucun véhicule de prêt n’est disponible. Bref que des soucis. J’espère que mon véhicule pourra enfin rouler et que j’aurais pas la double peine avec une seconde facture salée.

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Le 24/09/2019 à 22:38

Très beau site, véhicule bien présenté et personnel accueillant et disponible. Je recommande

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Le 11/09/2019 à 09:02

Tres bon accueil lors de la réception de mon véhicule pour une révision. A l'écoute, prix de la révision donne lors de la dépose du véhicule. J'attends de confirmer a la reception de ma DS3 la qualité de l'ensemble, travail et service accueil. Reception véhicule le soir: une attention particulière pour la marque DS. Tres content, on verra l'année prochaine a la prochaine révision. Merci à la reception atelier DS.

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Le 24/08/2019 à 22:17

Nouveau site non accessible en transport en commun et pas de prêt de véhicule. Arrivé à 7h30, j'attends 30 minutes pour déposer mes clés, on me fait remarquer que mon rendez-vous est à 9h et donc que j'arrive beaucoup trop tôt. À le reprise le soir (j'arrive bien à 17h30 comme on me l'a précisé) nouvelle attente de 30 mn. Devis exorbitant (97 euros pour changer des balais d'essuie-glace ! ), 570 euros pour un faisceau attelage ( juste le faisceau). Pour moi, c'est fini les vidanges à 300 euros, je n'accepte plus d'être un pigeon pour ces concessionnaires.

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Le 24/07/2019 à 18:21

Bonjour, Je vous exprime mon vif mécontentement suite à ma visite de ce jour sur rendez-vous dans vos ateliers pour une révision sous contrat d’entretien pour les motifs suivants : • Votre nouvelle implantation n’était pas rappelée à mon attention lors de ma prise de rendez-vous sur le site internet. Je m’en suis aperçu lors de ma présentation à l’ancienne adresse d’ailleurs mieux située auprès des commerces et autres commodités que celle « perdue » à Beutre qui nécessite aussi une solution de mobilité de remplacement ; • Or dans les solutions de mobilité de remplacement seul le bus 30 est proposé. Pour retourner à Pessac il faut ajouter aussi le 35. Adieu les vélos d’autrefois ! • Malgré le rendez-vous à 9H45 (encore affiché à mon arrivée) l’attente a été longue au comptoir : il me semble que Peugeot « écrase » Citroën qui a moins de comptoirs de réception et donc sans doute moins de personnels ; • Mon véhicule a m’a été restitué après 16H soit une nouvelle attente de près d’une heure alors que celui-ci était sur le parking à ma nouvelle venue d’après-midi ; • Surtout lors de cette restitution des rayures diverses figuraient sur le capot dont le préparateur niait la provenance possible de l’atelier (à quoi sert donc la visite du véhicule lors de la prise en charge ?) sans apporter de solution concrète à cette observation majeure ! Je garde la nostalgie de l’ancienne implantation plus en ville avec des ateliers à part entière, à une échelle plus humaine et ayant la satisfaction client comme seul objectif. Je suis déçu et je questionne ma fidélité à Citroën !

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Le 23/07/2019 à 08:00

Bien Vendeur très à l'écoute Après notre budget n'est pas forcément en adéquation avec les produits de DS Citroën

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Le 18/07/2019 à 15:25

Un service après-vente à fuir de toute urgence! Nous avons mis notre voiture pour y faire la révision des 60 000Km (= 600 à payer). Ils ont oubliés des calles, des tuyaux qui se baladent, un câble de gazole mal remis = une voiture en panne et de nouveau obligé de laisser notre voiture au garage. Pas de véhicule de prêt en plus. Puis à la reprise de la voiture, de nouveau, un bruit de ronronnement et là on nous annonce un kit de courroie d'accessoires (=+640€) alors que notre voiture n'a que 71 000km. Du grand n'importe quoi, ils nous ont abimés notre voiture... Lorsqu'on appelle personne ne sait nous dire ce qu'à notre voiture, si elle est prête ou autres... Tout est dit ou presque, fuyez! #jenesuispasunevacheàlait

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Le 10/07/2019 à 10:45

J'ai accompagné une amie pour qu'elle effectue la révision de sa DS4 nous avons attendu plus de trois quart d'heure avant que la personne au comptoir s'occupe de nous alors qu'elle avait un rendez-vous fixé.

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Le 02/07/2019 à 17:35

Aucune prise en compte de la gêne et de l'urgence. Inimaginable qu'à la suite d'une erreur de la réceptionniste je sois obligé de partir en vacances avec mon coffre bloqué ! Je ne pars que dans 10 jours mais impossible de me dépanner !!! Il n'y a pas que les urgences médicales qui dysfonctionnent.

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Le 13/06/2019 à 14:02

Super retour de la manager !! Ils savent écouter leurs clients fidèles. Je conseil à nouveau ce garage.

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Le 03/06/2019 à 15:45

Super accueil L'accès au site beaucoup plus facile que avant et conseiller SAV très sympathique

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Le 07/03/2019 à 18:12

C'est vraiment dommage qu' il soit si difficile d'avoir une voiture de prêt quand on laisse sa voiture au garage.Mais très sérieux pour ce qui est de l'entretien de la voiture.

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Le 19/02/2019 à 15:37

Pour plus de 1000 € de réparation, je m'attendais à ce que la voiture soit propre à mon arrivée !!; malheureusement, ma voiture était aussi sale que lorsque je l'ai déposée; j'ai dû faire une réflexion à ce sujet après avoir payé bien sûr!! pour qu'on aille me la laver ce qui a fait dix minutes d'attente en plus! C 'est tout de même inacceptable et non professionnel de la part d'une concession de ne pas prendre soin du véhicule! De plus, impossible d elaisser un avis négatif sur leur site Citroen Advisor! Ils ne me reverront pas de sitôt!!!

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Le 05/02/2019 à 10:43

Absolument mécontent de ce concessionnaire. J avais rdv hier pour une panne bien identifiée, on me dit de revenir le lendemain (pris un jour de congé pour l occasion) parce qu il y avait un malentendu entre la plate-forme d appel et le garage. Je perd donc un jour de congé, je devais monter a nantes pour voir un match de foot, billet perdu donc et cerise sur le gateau... aucun geste commercial ! Je vais donc ecrire à Citroen France, c est inadmissible et ne vaut même pas l étoile que j ai mis !!!

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Le 26/12/2018 à 15:48

deception . commande de clés et à la reception ne correspond pas du tout et de surcroît, la serrure a été abîmée par un mécanicien. Bref.....

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Le 20/12/2018 à 15:39

Bonne réception. Délai de livraison tenu Tenu au courant des travaux Très professionnel. Seul point négatif. Impossible de régler en trois fois avec la carte bleue.

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Le 14/12/2018 à 09:14

Quelle catastrophe ! Mais un geste commercial pour le retard. J apprecie. Beaucoup. Commande d un boitier de cle, ils n appellent pas pour indiquer qu il est arrivé. Un mois et pas le temps... Rendez vous a 9h mais decalé a mon arrivée a 9h30. A 9h25, j ai toujours vu personne pour prendre mes cles. Ah nouveau sms m indiquant rdv a 9h52... Faut-il en rire ? .... Le directeur m appelle, me promet une surprise et ....rien n arrive. Doit on avoir confiance ?

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Le 20/10/2018 à 11:54

Atelier efficace mais très cher! La répartition du mécanisme de vitre électrique m'a été facturé 450€... Demandez systématiquement un devis avant d'accepter les réparations pour éviter ce genre de surprise.

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Le 18/10/2018 à 16:25

Accueil tel parfait. Vivement le rdv pour entretien de mon véhicule !

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Le 03/10/2018 à 18:10

Expérience désagréable au possible. J ai un problème de clim sur la voiture. Je prends un rdv un jeudi soir, J arrive avec la voiture. Et là on m explique qu'il s agit d une erreur et que il n y a pas de devis le jeudi soir car il faut conserver la voiture 2 jours. Un pour le devis et le second pour les réparations si il est possible de les faire immédiatement. Ok, je reprends un rendez-vous un mercredi soir et repart avec ma voiture. Je reviens pour le rendez-vous, on m explique que j aurais le devis en début d'après-midi pour pouvoir donner mon accord et que les travaux soit effectuer le second jour. Fin du premier jour, toujours pas de devis. Donc, je vais devoir faire une troisième visite... Tout ça parce que des personnes ne tiennent pas leurs engagements....

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Le 27/07/2018 à 16:57

Le personnel est toujours très agréable, et réactif ! Ils rendent vraiment service en cas de besoin. Et les prix sont très corrects. Rien à redire

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Le 29/06/2018 à 19:06

Jamais de ma vie je n’ai été reçu par un commercial de la sorte ! Je ne recommande en aucun cas ce garage. Le pire, être obligée de s’adresser à un autre garage Citroën pour acheter sa voiture neuve, plus loin de chez soi, en revanche qui a su être à l’ecoute, disponible, bref PROFESSIONNEL ! La cerise sur le gâteau, comme c’est un commercial, qu’il a mes coordonnées, bah autant ne pas rappeler la potentielle cliente pour la relancer pour son achat .... Vraiment pro jusqu’au bout !

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Le 12/03/2018 à 13:41

La facture finale ne correspond pas au devis initialement accepté. Aucun geste n'a été accordé malgré des récriminations et le slogan de Citroën : Tous travaux hors devis ne seront pas facturés.

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Le 11/03/2018 à 18:22

Clients fidèles depuis des années, nous recommandons fortement cette concession!Une très bonne équipe, un très bon accueil et un très bon service rendu ! Le nécessaire a été fait rapidement et à des tarifs corrects sans chercher à vendre plus que nécessaire !

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Le 18/02/2018 à 13:40

Accueil un peu froid on attend longtemps le samedi reprise des véhicules au raz du plancher et occasions chères bof

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Le 05/12/2017 à 22:42

Fuyez !! retard dans les rendez vous matinaux (40 min tout de même !!!) accueil sec à la limite de la politesse et refus de réparer alors que le vehicule est sous garantie !! Mon avis sur citroën advisor n'a jamais été publié... étrange !

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Le 04/11/2017 à 22:12

Refus de réparation d,un siège Véhicule sous garantie inadmissible !!! Après une longue conversation, un accord est en court pour revoir le problème, donc j,attends d,être recontacté et de bonnes nouvelles.

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Le 14/09/2017 à 16:45

Super accueil par la jeune fille et les gars sont super professionnels. Je recommande ce garage pour l'accueil et les réparations au top !!!

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Le 16/03/2017 à 07:21

J'y ai amené plusieurs fois ma voiture de fonction pour une révision. Même en arrivant en avance il y avait bcp bcp d'attente. Mais dans l'ensemble la révision était plutôt bien faite et je n'ai pas eu de mauvaises surprises.

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Le 16/11/2016 à 06:49

Accueil chaleureux convivial exemplaire. Travaux exécutés en temps prévu avec beaucoup de professionalisme. Grand choix de véhicules d'occasion. Vendeurs très bons conseillers sans être sangsue. Très professionnels eux aussi.

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Le 27/08/2016 à 09:09

De bon conseil , garagiste performant gentil et souriant un peu chère mai c'est justifier au vue de la prestation et des services Je recommande ce garage :)

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Le 14/08/2016 à 09:20

De grands professionnels. Une prise en charge rapide. Un accueil excellent. Une note pas trop salée. Et une voiture réparée. Je recommande.

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Le 05/04/2016 à 09:44

Vous subirez un véritable interrogatoire avant de parler voiture Le vendeur n a qu'un objectif vous reprendre votre véhicule au montant de votre crédit restant si avantageux pour lui, avant même de le voir et l estimer et aussi vous vendre un crédit , une LOA ou un leasing J avais repéré un vehicule , la vente était faite à 90% à mon arrivée, je suis reparti sans rien Merci la technique de vente depassee

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