A propos de : Concessionnaire Citroën CITROËN STELLANTIS &YOU MASSY à Massy
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Citroën CITROËN STELLANTIS &YOU MASSY qui se trouve au Av. du Maréchal de Lattre de Tassigny à Massy. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Citroën à Massy en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Quartier Massy-Opéra I (270 m).
C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.
Plan :
Services disponibles :
-
✔️Achats en magasin
-
❌Livraison
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
-
✔️Cartes de paiement
-
✔️Chèques
Les avis
Les dernier avis sur CITROËN STELLANTIS &YOU MASSY à Massy
seb.i
malaplate.e
Mel.hLe 22/02/2024 à 14:37
Je viens d'acheter un véhicule Je suis tombé sur un vendeur extraordinaire que je recommande vivementSi vous allez acheter un véhicule là-bas demander LucServais vous ne serez pas déçu
Moi.oLe 01/02/2024 à 07:04
Citroën MASSY SANS COMMENTAIRE Veux tout dire message pour Citroën massy abstenez-vous de vos réponses déjà toutes faites .
Jean-Marc.iLe 31/01/2024 à 09:44
Simple révision Citroën c3 de 10 ans. Révision déjà chère 550 euros, au moins 200 de plus que chez Norauto par exemple. proposition contrôle technique 100 euros contre 65 chez un contrôleur a coté de chez moi . Mais surtout, détection d’un changement d’amortisseurs arrière…devis astronomique de 740 euros ! Après demande de rappel : « excusez nous, on s’est trompé …550 euros », devis Norauto 220 euros; bref, finit citroën sauf réparation ne pouvant être réalisée ailleurs… seul point positif, l'accueil est correct et on peut remettre les véhicules la veille via une borne de remise de clés
chantal.aLe 29/01/2024 à 15:15
Personnel à l'écoute. Vraiment dans le partenariat et l'échange. J'ai pu faire mon choix en toutes connaissances de cause.
Brigitte.oLe 29/01/2024 à 12:22
Je me suis rendue comme chaque année chez Citroën Massy. Très bon accueil des conseillers, À l'écoute de mes demandes et questions. Des attentions particulières vis à vis du client. Explications sur les points de révision claires. Merci à tous les intervenants.
Virgile.i
Sandrine.oLe 25/01/2024 à 21:17
Concession Citroën très compétent, bien agencé avec différents services. Satisfaite des services je recommande.
Jacques.eLe 13/01/2024 à 15:25
Le personnel qui accueille les clients sont aimables comme des portes de prison. Merci Citroën
jacques.aLe 02/01/2024 à 14:54
Voila une équipe parfaitement rodée du début (prise en charge véhicule en panne jusqu'à reprise deux jours plus tard avec prêt de location ) toujours très pro et très aimable. Sourire et courtoisie .Que demander de plus.Encore merci pour tout et meilleurs voeux pour 2024
Aya.sLe 28/12/2023 à 21:19
Equipe super dynamique, polie et serviable. Un jeune homme m'as donné de très bon conseille pour ma voiture. Je reviendrai le yeux fermés
Colette.aLe 21/12/2023 à 14:59
À Massy personnel compétent ce n est pas la même chose à Juvisy personnel très désagréable
Hugues.aLe 21/12/2023 à 07:51
Client de la concession Citroën Massy pour une DS3, je suis très satisfait de la disponibilité de l'Employée qui m'a reçu et de la rapidité avec laquelle la prestation a été réalisée.
Pierre.cLe 20/12/2023 à 23:43
Prise en main d'un véhicule eC4 acheté à Citroën les Ulis.
Olivier.aLe 20/12/2023 à 21:35
Une équipe au top: chaleureux, professionnel et compréhensif, bravo et continuez comme ça 👏
Sophie.Le 20/12/2023 à 18:41
Achat d'un véhicule neuf Accueil au top, date de livraison respectée, pris en main parfaite Rien à dire !
Nathalie.ELe 29/11/2023 à 20:45
Nous avons acheté un véhicule d’occasion chez eux fin d’Octobre 2023, une Audi A4 Avant essence. M. ROBILLIARD et son équipe ont été au top, réactifs, bienveillants et très professionnels. Un voyant s’est allumé suite à notre achat. Au titre de la garantie, nous avons été immédiatement orientés chez le concessionnaire Audi le plus proche de notre domicile et ils ont réglé les frais de réparation sans souci. Des vendeurs avec un SAV de qualité et très honnêtes. Nous recommandons +++ leur sérieux, leur professionnalisme et leur efficacité.
Patrice.eLe 21/11/2023 à 16:24
Si j’ai un conseil a donner éviter de laisser votre véhicule à réparer délai trop long personne ne répond à mes appels pour avoir une personne de l atelier ils sont débordés impossible d’avoir un diagnostic avant le 4/12 qui est payant 179€ . Je viens de renouveler mon appel celui ci est transmis à une plate-forme qui ne peut pas passer l’appel . Ce n’est pas professionnel.
Didier.ALe 21/11/2023 à 15:06
Equipe très courtoise et à l'écoute - seul bémol la difficulté à se garer...
Jean.aLe 17/11/2023 à 17:36
Espace clair et très accueillant. Personnels compétents très professionnels et très à l'écoute.
dominique.oLe 17/11/2023 à 16:49
J’avais déjà acheté une C3 à Citroen Massy,je viens d’en racheter une neuve.. Je suis très satisfait , l’accueil est toujours à la hauteur,les conseils donnés toujours judicieux .
OLIVIER.ALe 17/11/2023 à 14:07
Très mécontent de mon passage, à vrai dire on m'a annoncé une réparation de 1200€ , je suis allé chez un autre reparateur Citroën qui m'a pris 405€. La confiance est rompu avec ce site de massy
thuglife.i
Caroline.iLe 18/10/2023 à 18:17
Et bien moi je vais partage un avis un peu différent, je tiens à remercier le gentil Monsieur qui travaillait ce soir la et qui m à gentiment aidé à remettre mon essui glace qui était tombé sur la route alors qu'il pleuvait et que j étais bien embêtée. Un grand merci à ce monsieur pour le service rendu avec le sourire et grande gentillesse. Il faudrait plus de personnes comme vous ! Vous avez embellit ma journée.
Valentine.oLe 18/10/2023 à 11:10
Très bon accueil et suivi de votre collègue O. au service carrosserie. Toujours de bonne humeur et rassurante malgré l’absence de sérieux de toutes les branches de la concession (notamment aux ateliers).
Philippe.LLe 14/10/2023 à 14:57
2è passage (1er en sept 2022) à l'atelier pour un boitier BPGA défectueux, rdv décalé car pas de diagnostic le jour choisi, prise en charge du véhicule avec devis dans l'après-midi, et par chance pièce disponible ce qui a permis de remettre en l'état le véhicule rapidement. J'ai fait une demande de prise en charge partielle à Citroen Fance qui a été acceptée, tout comme le responsable atelier que j'ai vu ce qui a permis d'allèger la facture pour mon C4 picasso 2 de 2016. Accueil professionnel, explications claires, contact agréable, cela m'a réconcilié avec les ateliers de la marque Citroën suite à une mauvaise expérience avec l'atelier de Romorantin (41). Un grand merci et continuez comme cela.
Michel.aLe 05/10/2023 à 23:39
Achat d'un véhicule d'occasion Ds. Beaucoup mieux qu'un sans fautes ! Accueil cordial, ponctualité, livraison comme un véhicule neuf, achat effectué à distance, avec que de très agréables surprises ! Merci mille fois pour votre sérieux et votre gentillesse. Je recommande les Yeux fermés
Jean-François.aLe 05/10/2023 à 08:59
Personnel accueillant, aimable. Service impeccable. Rien à redire. Je recommande sans hésitation.
Nelly.ELe 04/10/2023 à 11:06
Remerciements à Karine et Marie qui m'ont été d'un grand secours avec efficacité et courtoisie.
Younoussa.aLe 03/10/2023 à 11:04
J'ai toujours fait revisé mon vehicule chez Citroen de Massy. A date satisfait du service. Prise en charge rapide + informe le client de toutes les informations nécessaires avant, pendant et après l'intervention.
Romain.ELe 25/09/2023 à 23:02
Personnel au sav : accueil moyen Personnel au pièce détachée : très bien.
Audrey.eLe 25/09/2023 à 20:36
Très bon accueil, à l'écoute et répondant à toutes les questions sans jugement
Stéphane.Le 15/09/2023 à 18:34
Concessionnaire non professionnel a éviter d'urgence !!! Nous avons appelé pour réserver un essai sur un véhicule d'occasion. Le vendeur nous fixe une date. Le jour du rendez-vous, nous avons patienté 30 minutes pour que le vendeur nous indique que la voiture a été vendue. Un grand manque de professionnalisme et un accueil déplorable. Les avis parlent d'eux même....
david.uLe 22/08/2023 à 12:00
Franchement, parfois on se demande si ils ont juste envie de bien faire leur boulot. Je prend RDV en ligne, je précise bien la raison de mon RDV dans une case commentaire : Diagnostique suite voyant moteur. Mon rdv est validé (je reçoit la confirmation par mail). Je me présente le jour du RDV : a bha non, pour un diagnostique faudra revenir le 14/09 (nous sommes le 22/08) ! n'y aurait t'il pas quelqu'un dans cette concession pourvue d'un cerveau qui aurait pu me contacter pour me prévenir et m'éviter 2x1h de route inutile ? Le service client, aujourd'hui plus personne ne sait ce que ça veut dire.
monique.eLe 15/08/2023 à 18:51
Bonjour. Je ne peux vous donner un avis n'ayant pas été chez CITROEN MASSY au mois d'Août.J'ai déjà donné mes appréciations en Juillet 2023
Nathalie.eLe 14/08/2023 à 18:04
Jai été très bien accueilli par Steve et toute l équipe, une excellente prise en charge, pas d arnaque ou de facture surgonglée, je recommande et y retournerai si ma voiture a besoin.merci encore a l'équipe
nem.eLe 11/08/2023 à 13:32
J'ai mis 1 étoile car je n'ai pas la possibilité d'en mettre 0. Cette concession est une vrai arnaque en tout cas pour le cas des achats de véhicules d'occasion. J'ai acheté un véhicule qui s'est avéré avoir de multiples défaut moins d'un an après l'achat. Des responsables qui ne tiennent même pas parole. A éviter fortement. On a du mal a croire qu'ils représentent une grande marque française.
David.ILe 09/08/2023 à 13:31
Excellent garage , réparation parfaite , accueil très chaleureux et professionnel, personnels très compétents
Erwan.oLe 03/08/2023 à 14:09
Très surpris et déçu du service. Nous sommes venus après un appel d'un commercial Spoticar pour estimer notre véhicule en vue d'un gros achat. Nous avons du prendre rendez vous, la seule concession de disponible près de chez nous était à 20km (Massy). Nous entrons d'abord dans le showroom Citroën, vide et froid. Personne ne nous dit bonjour ou vient s'occuper de nous. Nous passons à l'espace Spoticar, un algeco se trouve tout au bout du parking, c'est apparemment le lieu de rendez-vous. Nous trouvons un jeune homme débordé et seul avec un autre véhicule. Pas un seul bonjour ou prise de connaissance de notre venue. Il part ensuite faire un tour avec le véhicule...Un commercial s'excuse pour le malentendu(il n'y était pour rien). Nous repartons donc bredouille, 40km pour rien. Nous irons acheter ailleurs tant pis
Marc.Le 02/08/2023 à 13:54
Niveau de service Déplorable ! les services mécaniques ou carrosseries sont injoignables, malgré de nombreux appels au standard. Evidement, aucun appel en retour... Et quand vient l'heure de payer, ils exigent un virement pour récupérer le véhicule sans même avoir envoyé la facture... Honte a vous.
Pascal.iLe 31/07/2023 à 12:01
Je suis venu le lundi 24 juillet 2023 pour acheter des pieces de rechange, il n y a pas de magasinier pendant la semaine du 24 au 28 juillet 2023 . Je ne trouve pas cela normal pour une grande concession, elle ne s est pas gérer ou n a pas d effectif , bref on ne peut pas acheter des pieces de rechange. Je suis revenu ce lundi, donc le 31 juillet 2023 , toujours pas de magasinier, pour 3 semaines , c est les vacances mais bon pour une soi disant grande concession , ce n ' est pas normal , se moque t on des clients ? Je ne suis pas pret de revenir chez eux . Ils vont encore perdre d autres clients Cordialement PIAT Pascal
nathalie.aLe 24/07/2023 à 12:40
accueil très sympa. explications claires. facilité de rdv.
Laetitia.eLe 18/07/2023 à 16:54
Véhicule acheté le 27/04/2023 sous garantie 8 mois, tombé en panne le 16/06/2023, depuis 4 semaines on nous fait tourner en rond pour obtenir une prise en charge des réparations. Le garage s'arrache les cheveux et be veut plus travailler avec Spoticar. Nous allons porter plainte pour vice caché et vente frauduleuse si vous ne traitez pas cette prise en charge des travaux sous 24 heures pas une de plus. C'est une honte, du vol, inadmissible !!
jean-paul.rLe 30/06/2023 à 00:29
Personnel compétent et qui prend le temps d'étudier plusieurs propositions avec ses clients. Show Room spacieux, grand choix de véhicules d'occasion.
CHEREF.aLe 26/06/2023 à 09:01
Accueil très froid et désagréable. On n'est pas du tout guidé si on vient pour la première fois. J'ai dû faire la queue dans trois bureau différent avant de trouver le bon. Aussi, le personnel est très lent et prend son temps.
Alain.aLe 17/06/2023 à 17:08
Bonne prestation et tarif correct pour un concessionnaire. La personne en charge de mon véhicule a été professionnelle. Dommage que l'on ai oublié de me proposer une solution de mobilité alors que c'était la cas lors de mes précédents RDV.
Sophie.uLe 15/06/2023 à 21:52
Toute l'équipe commerciale a été compétente , accueillante et disponible pour répondre à mes questions.
Micheline.uLe 15/06/2023 à 16:51
le garage est très propre et a beaucoup de classe. le personnel est très compétent, souriant et à notre écoute. je le félicite
Francois.hLe 02/06/2023 à 14:52
Très bonne expérience. Véhicule déposé pour un diagnostic. Très bonne communication avec la réceptionnaire. Merci à Angélique pour son professionnalisme, sa communication et le suivi de mon dossier. Reçu avec le sourire, ce qui ne gâche rien, bien au contraire.
yassine.rLe 02/06/2023 à 11:11
Très déçu. Je n'achèterai plus jamais de Citroën. Très très déçu de la qualité du service. Très déçu de la qualité de la voiture. Les problèmes que je rencontre sur un vehicule quasi neuf sont rencontrés par un paquet de monde sur les réseau sociaux. En attendant. Mon problème n'est pas réglé !!!
Pascal.eLe 02/06/2023 à 11:07
Bon accueil du conseiller, travaux réalisés conformément au devis dans le délai annoncé, bonnes prestations
J-Ph.Le 26/05/2023 à 22:34
J’arrive au garage suite à un problème de défaut moteur , défaut anti pollution et AD blue. « oh lala on ne pourra pas s’occuper de votre véhicule avant 3 semaines !! J’ai eu ce problème 1 an avant avec changement de l’injecteur . Le réceptionniste m’annonce qu’il ne peut rien faire et que la réparation est garantie par le garage qui à fait la réparation. Et hop on réinvente les clauses de garantie. En fait cette succursale n’a rien à faire de la clientèle. Avec le monde et les ventes qu’il brasse ils font leur chiffre d’affaire. La voiture a été prise par Citroën Champlan, garage Gilles, réparé en 48h00. Faites 2 kms de plus, bonne accueil, si petit agent sérieux et professionnel. Fuyez Citroën Massy.
Mina.aLe 24/05/2023 à 18:07
Accueil très chaleureux et rien à dire pour la révision qui a été faite dans les délais indiqués.
Ano.ILe 23/05/2023 à 15:10
Je tiens à exprimer mon avis très défavorable à l'égard du site marchand de voitures d'occasion dont j'ai récemment fait l'expérience. Dans l'ensemble, mon expérience avec ce site marchand de voitures d'occasion a été extrêmement décevante et frustrante. Je déconseille fortement à quiconque de faire affaire avec eux. Leur manque de transparence, leur mauvaise gestion des commandes et leur manque de soutien en cas de problème en font un choix peu fiable et peu recommandable. En conclusion, je vous recommande vivement d'éviter ce site marchand de voitures d'occasion, afin d'éviter les déceptions et les problèmes que j'ai moi-même rencontrés.
Minh-Toan.hLe 22/05/2023 à 15:01
Bon ... Je suis passé faire ma révision chez eux et jusque la rien à signaler ... Mis à part que je n'ai pas eu de retour sur un problème de caméra que j'avais fait remonter. (J'avais remarqué que ma voiture dérappait un peu parfois mais sans +) 5 mois après je passe un controle technique et on me signale que la pression de mes pneus est ... 2 fois supérieure a la moyenne soit 4.5 par pneus au lieu des 2.2. Je n'ai pas touché à la pression des pneus depuis la révision(pas étonnant vu le surgonflage pas de voyant), au prix qu'on paye par rapport à un Midas par exemple ... Ne pas savoir faire la pression des pneus est quand même fou. (Sauf si des personnes s'amusent à venir gonfler les pneus le soir ... Possible mais peu de chance) Pour résumer ... Vérifiez vos pneus après une révision chez eux.
Rea.oLe 15/05/2023 à 10:34
Parfait en tous points, de l'accueil à la restitution du véhicule ! Je recommande ce garage
fabrice.eLe 09/05/2023 à 16:27
Bonjour Comment dire …. Aucun suivis, personne rappelle, je suis juste dans l attente d un remboursement suite à une erreur d un vendeur … et ont dois me rappeler depuis semaine dernière après ont vous demande de mettre des bons avis et vous parle de services clients etc… de qualité etc….
josée.aLe 05/05/2023 à 17:18
Reçu très agréablement et travaux exécutés comme dit. C'était parfait. Je recommande sans hésitation
Daniel.bLe 02/05/2023 à 09:46
Super accueil, équipe très réactive et compétente ! Je les remercie pour une prise en charge rapide et efficace !
Reda.eLe 28/04/2023 à 19:31
Petite expérience personnelle Un ÉNORME remerciement à ANGELIQUE Je n’ai jamais eu un accompagnement aussi parfait. Du début à la fin Avec toutes les exigences et complications du à mon métier qui M’impose d’avoir mon véhicule le plus rapidement possible Cette personne a été bienveillante et à l’écoute. Douce dans ses explications. Je recommande cette concession et particulièrement ANGELIQUE. Un technicien était venu me voir pour m’expliquer les soucis sur mon véhicule Aurélien qui a été au top qui a pris de son temps alors que sa journée était même fini. Vraiment au top maintenant 3 ans que je fais entretenir mes vhl ici sans regret !!!
longo.uLe 18/04/2023 à 21:26
MAJ : J'ai reçu un appel de la part du responsable des commerciaux (il me semble) qui a repris les chose en main et qui me paraît beaucoup plus professionnel. A voir dans les jours à venir. Merci monsieur pour votre professionnalisme. J'ai eu rdv le 18.04.23 a 09h00 afin de voir un véhicule d'occasion avec un commercial. J'arrive un poile avant l'heure et je patiente... Je patiente... Je patiente je me permets de rentrer dans l'agence VIDE de monde. Vers 09h30 un employé de partie mécanique (je suppose) me demande ce que j'attends Je l'informe de ma situation et il me dis que les commerciaux ne sont toujours pas arrivé car il n'y a pas leurs voitures. 09h45 le commercial arrive enfin sans excuses il m'explique qu'il y a eu des embouteillages. Je peux le comprendre la moindre des choses est de prévenir ou de faire prévenir. Ensuite au moment d'aller voir le véhicule ,le commercial est dans l'impossibilité de trouver les clés. J'ai donc fait une aller retour Amiens Massy (+200km) pour rien. Dommage le véhicule m'intéressait fortement mais le service n'est pas la du tout et m'a refroidi j'irai voir ailleurs .
Alexandre.aLe 12/04/2023 à 17:46
Très insatisfait de l'expérience peugeot. J'appelle pour faire changer un capteur de pression de pneu cassé par Autobacs lors du changement d'un pneu. Casse identifiée par un garage donc. Lors de l'appel pour réparer cette casse voici ce qu'il m'a été dit : Diagnostique de 2j, 160euros, le tout obligatoire car c'est la procédure. Monsieur nous n'allons pas vous croire. Voilà les termes utilisés. Fort heureusement, vous n'aurez pas à croire un ancien collaborateur peugeot, et encore moins un autre garage qui a cassé par inadvertance un capteur de pression de pneu car vous ne me reverez plus ! L'expérience peugeot à du plomb dans l'aile, et la qualité de vos serices encore plus. A bon entendeur !
Raphaël.HLe 07/04/2023 à 15:30
Fidèle client de ce garage depuis 2017, je dois dire que je suis assez bluffé de l’expertise que l’on peut y avoir. L’équipe fait preuve d’un sens du service client très élevé par rapport à d’autres garages et cela fait plaisir à voir. Je suis souvent venu en carrosserie et l’accueil est au top et la gestion des dossiers aussi avec Océane au comptoir mais encore Philippe en coulisses. Dès l’entrée vous êtes bien accompagné et de bout en bout de l’objet de votre visite, il y a une réelle prise en charge. Le client est chouchouté, que demander de plus. Aussi, dès que j’ai besoin d’une pièce détachée pour ma voiture, tout est fait pour que je puisse avoir ce que je souhaite et dans les plus brefs délais, car souvent attendre est difficile. Bref, je recommande :)
Pandy.sLe 05/04/2023 à 22:31
Bon accueil, bonne prise en charge, établissement propre, c'est plaisant pour les clients et salariés aussi, je l'espère ! Bonne continuation à vous !
Alain.hLe 02/04/2023 à 09:52
Bon concessionnaire aussi bien particulier que entreprise .. Seul bémol font essai sans ce soucier du chargement,cata après essai frein.
dallil.lLe 19/03/2023 à 14:28
Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas ce garage et c'est la dernière fois que j'irais chez eux. J'ai eu 2 erreurs au niveau de la facture et une facture salée. 1000 euros juste pour remplacer un injcteur et une sonde, c'est abusé. Sans compter un manque d'expertise flagrant. Je ne vois pas l'intérêt d'aller chez le garage de la marque si l'expertise n'est pas au rendez-vous.
Loe.oLe 16/03/2023 à 12:12
Je ne recommande pas du tout cet endroit J’ai acheté un véhicule d’occasion Les problèmes s’additionnent de jour en jour et malgré mes remarques aucune aides ne m’est proposée, on me laisse sans solution et sans résoudre les problèmes de la voiture Service après vente inexistant
Michel.nLe 10/02/2023 à 18:20
Entretien périodique de ma C3 : prestation très conforme et bonne assistance à la mobilité pour rentrer chez moi pendant les travaux. Accueil sympathique et efficace.
Jose.aLe 10/02/2023 à 17:06
Bonjour après un premier avis de mon mécontentement auprès du service carrosserie citroen massy je tenais à vous remercier pour votre professionnalisme et rapidité à mettre tout en œuvre afin de réparer cette petite erreur de compréhension entre massy et les ulis l'erreur est humaine et vous avez réagit très vite et bien, quand on est pas content on le dit mais quant on l'ai il faut le dire aussi c'est important. Un grand merci pour accueil à vous tous spécialement à Mr Fabiao et le responsable carrosserie (désolé oublier votre nom) pour votre professionnalisme et rapidité. Bonne continuation Mr moreira da Costa
Louis.Le 27/01/2023 à 11:18
Accueil, service et conseil particulièrement agréable en ce début d’année pour l’achat de notre voiture. Petite attention pour nos enfants qui nous accompagnaient. Merci.
EVELYNE.OLe 27/01/2023 à 10:47
Déçue du dernier véhicule acheter en décembre 2022. Apparemment souci national du catalyseur, sauf que mon véhicule est au garage depuis la fin décembre et il faut que j'appelle régulièrement pour avoir des nouvelles (car manque de pièces) autrement je n'aurais pas nouvelles. c'est vraiment dommage.
laetitia.aLe 12/01/2023 à 07:48
Très professionnels, accueil agréable avec la clientèle. Organisés, et les explications sont claires. Je recommande.
Cyril.uLe 21/12/2022 à 16:15
Je rectifie mon avis car ce matin me suis aperçu quelque défaut et pour moi il faudrait L améliorer le côté des pièces détachées quand il y a du monde 1 pc et une personne c est trop long attendre et prévoir au moins un 2 pc et prévoir une 2 ieme personnes pour commander les pièces détachées. le coin accessoire Mal placer à l entrée quitte à améliorer avec un coin plus chaleureux mettre des vêtements à vendre ou proposer ou des portes clefs en vitrines etc… c est quelque chose qui manque , je vous conseille allez voir chez bmw et Audi leur stand pour avoir un exemple je suis propriétaire d un bmw et d une DS c est pour cela que j en parle Votre garage il est vraiment bien mais juste le parking pour stationner. Certains jour c est limiter pour s y garer
Marc.HLe 19/12/2022 à 12:45
Expérience exemplaire : écoute et conseil, accueil et relation client, amabilité et disponibilité... tout est irréprochable. Une équipe vraiment efficace, sympathique, au service du client. Merci à toutes et tous !
Jean.rLe 08/12/2022 à 23:16
beau Hall d'exposition personnel agréable vendeur aussi merci Richard pour tous les renseignements nécessaires quand on est venu commander la C3 ACr
Gérald.iLe 29/10/2022 à 15:30
Véhicule acheter sur internet,pas de mauvaise Surprise,en arrivant sur place.vendeur sympathique , secrétaire livraison au top et je peux vous certifier que si vous rencontrez un souci avec le véhicule Mr Ribeiro et une personne qui ne laisse pas ces clients tomber le véhicule correspond tout à fait à mes attentes...
Joëlle.OLe 28/10/2022 à 18:54
Nous sommes en possession d'une C5 aircross et avons décidé de la faire suivre dans ce garage. Nous sommes absolument pas déçus. Nous avons eu une projection de graviers sur la carrosserie et avons eu affaire au service carrosserie. Nous sommes tombés sur Mme Beaurain Oceane. Il est plus facile à laisser des avis pour critiquer que satisfait. Cette personne nous a reçus avec un professionnalisme exemplaire et nous a, en plus, expliqué en détails les travaux effectués. Lorsque que l'on a de tels employés comme on dit il faut les garder car cela devient très rare. J'espère que notre avis servira aux futurs clients carrosserie afin qu'ils puissent venir dans cette concession en toute confiance.
Karine.lLe 13/10/2022 à 09:44
Bonjour Madame ou Monsieur Je recherche une voiture sans permis occasion prix raisonnable parce que je suis sûr tutelle la voiture de recherche elle s'appelle Citroën à Metz merci d'avance de me répondre s'il vous plaît merci je vous souhaite une bonne journée au revoir
Stephane.lLe 30/09/2022 à 17:52
Contexte : la révision annuelle de mon véhicule. Accueil professionnel et agréable. Garage agréable. Vidéo commentée par un technicien pour vérifier les travaux à réaliser. Contacts téléphoniques par le chef d’atelier pour vous tenir informé. Expérience client très positive. Je recommande.
Ghis.aLe 19/09/2022 à 22:38
Achat d une C3 et déjà plus de 900 euros en révisions....Le suivi client n est franchement pas sérieux ; de la poudre aux yeux. Je ne félicite pas Monsieur M... Et s il vous plait, de grâce, quand vous proposez un lavage gratuit, faites le vraiment. La dernière fois, il est clair qu'un simple jet d 'eau a été mis sans nettoyage aucun. Résultat, j ai retrouvé une voiture limite plus sale qu avant. J ai d ailleurs dû la laver juste après. Quand on se moque du client , on ne le revoit plus. Maisvous avez encaissé plus de 900 euros qd même.
Patrick.Le 19/09/2022 à 17:36
Super expérience de retour avec Alexandre de Free2Move Rent. En moins de 15 minutes il m'a accueilli, m'a parlé de son expérience avec les véhicules électriques (je n'ai loué un) et m'a effectué l'état des lieu. Rien à dire. Service client parfait.
ilyes.hLe 17/09/2022 à 12:13
J'avais un problème mécanique sur ma Citroën C4, je me suis rendu à l'atelier et j'ai été bien reçu par Monsieur VITHY qui a pris le temps de m'écouter et m'expliquer. Respect du devis et délai a la fin de la réparation, merci pour votre professionnalisme.
FX..Le 26/08/2022 à 18:06
4 appels pour savoir où en est la réparation en cours... à chaque fois j'ai le droit à la réponse on vous rappelle... bien sûr je n'ai jamais de retour... c'est quoi ce service?! La moindre des choses est de rappeler le client quand on le dit... surtout quand je précise que c'est une urgence. SAV = 0 !!!
Lilya.aLe 23/08/2022 à 17:56
Nous avons été très bien reçus par Monsieur Arne dont les conseils et les explications étaient parfaitement clairs. Il a pris le temps lors de la confection du dossier pour l’achat du véhicule. Je recommande cette concession !
Karama.RLe 23/08/2022 à 14:06
Je me suis rendue au garage Citroën Massy pour faire réparer mon pare-choc. Je souhaite remercier tout particulièrement Madame O. B. pour son accueil, ses conseils, son orientation solution et sa gentillesse. C’est bien la première fois que je suis prise en charge ainsi dans un garage. J’ai été très satisfaite de l’ensemble de mon expérience au sein de votre garage avec Madame B et ses collègues. Alors merci beaucoup et à bientôt.
Nadine.aLe 08/07/2022 à 15:06
Pour vendre des voitures ils sont très fort mais pour régler un problème ce n est pas pareil. J ai une voiture qui ne peut pas être chaînage, ce que je déplore et aucune solution de proposer. Dommage
J-B.uLe 07/07/2022 à 11:47
Après de nombreux problèmes mécaniques sur ma voiture neuve, le nouveau directeur de site M. Salmon a été à l’écoute en proposant des solutions. Ce monsieur sait se montrer commerçant envers les clients. Sous sa responsabilité, ses équipes ont fait des efforts dans le domaine du SAV.
Elisabeth.iLe 05/07/2022 à 17:57
Ne donne pas les tarifs pour chaque chose qui d ailleurs n est pas toujours nécessaire. Ils changent tout pour une révision et la note est super salée.
Pauline.uLe 30/06/2022 à 12:51
Prise de rdv rapide, personnel accueillant et professionnel. Merci pour cette révision agréable.
DOVA.ELe 30/06/2022 à 11:34
Très bonne concession, l'accueil est très professionnel, le personnel agréable et souriant. Service de prêt de véhicule (Location) très appréciable, la dame qui s'en occupe est hyper gentille ! merci pour le prêt de la c4 electrique, c'était hyper agréable... je recommande bien sur ce garage !
Denis.lLe 30/06/2022 à 09:24
Achat d'une C5X neuve tout récemment. Une équipe commerciale compétente, disponible et à l'écoute. Un suivi client de proximité depuis la commande jusqu'à la livraison du véhicule. Un suivi administratif rigoureux et transparent. Une mise en main du véhicule enthousiaste pour le produit. Rien à dire... Que du bonheur !!!
Frederic.aLe 30/06/2022 à 08:37
Travaux de carrosserie très bien exécutés après un accident. Le personnel du service carrosserie est sympathique et m'a bien informé du déroulement des travaux. J'ai quand même du venir 3 fois au garage car l'expert n'avait pas vu tous les dégâts ! Le service carrosserie aurait pu dès le départ suggérer les travaux à réaliser à l'expert! Ne travaillant pas dans le domaine automobile, j'avais vu tous les dégâts suite à l'accident donc ça aurait du sauter aux yeux de professionnels ... Quant à la concession, il est très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone pour savoir par exemple si on peut de suite venir chercher sa voiture. On tombe sur un call center qui n'est donc pas à Massy où une charmante personne vous dit que quelqu'un vous rappellera dans la journée alors que vous voulez savoir si votre voiture est prête à l'instant ! L'attente est importante à chaque fois pour venir chercher sa voiture quand elle est en carrosserie, une demi-heure. Bon on vous offre un café et le personnel est sympathique, mais quand même. Dernier point, comme tous les garages, il n'y a pas assez de places de voitures, c'est bête de construire des garages en plus dans des zones industrielles sans prévoir suffisamment de places de parking.
Stef.vLe 29/06/2022 à 17:22
Je dû me rendre en urgence dans ce garage car mon véhicule affiché un défaut moteur et dans des conditions personnel que je ne souhaites a personne. Ils ont pu faire un diagnostic sur mon véhicule me permettre de repartir avec. Je voudrais absolument souligner la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Mais aussi dans les circonstances de ma venue leur compassion aide. Je vous remercie énormément. Je saurais m'en souvenir. Ce simple avis n'est que peux de choses pour vous remercier. Merci a vous tous et toutes
Johan.tLe 24/06/2022 à 07:58
J’ai déposé mon véhicule début de semaine pour une intervention mécanique Tout était parfait de la prise en charge à la restitution à la borne hier soir à 21h! Je recommande ++++
Gerard.eLe 16/06/2022 à 12:21
Nous recommandons vivement ce concessionnaire. Commercial disponible et efficace, personnels sérieux et professionnels. Nous sommes très satisfaits de notre achat et des conseils et service que nous avons appréciés.
R.Le 18/05/2022 à 19:21
J'ai acheter un c3 aircross dans cette concession. Il y a 15 jours je remarque une fuite d'huile sur ma voiture. J'emmène ma voiture dans un garage Citroën à côté de chez moi ( je suis à 1h30 de voiture de massy), le garagiste me dit que le filtre a été trop serré ce qui a provoqué la fuite. Citroën refuse de prendre en garanti et me renvoi vers le garage pour obtenir un remboursement. Ce que le garage refuse de faire en m'expliquant que c'est une garanti national mais qu'il ne peuvent pas me rembourser sous prétexte qu'ils n'ont pas vues la voiture. Et le pire c'est que Citroën et le garage estime que sa ne rentre pas dans la garanti et d'après les Dires du garage monsieur quand on signe un contrat, on lit les petits asterix et les petites phrases qui sont mélangé aux autres Sa va peut être rien changer, mais je vais me plaindre à la direction de Citroën car c'est inadmissible de payer l'incompétence d'un garage Suite à mon commentaire, j'ai reçu un appel de monsieur Michael Azouz responsable du Sav qui a compris le problème. Je le remercie car en l'espace de 5 minutes, il a accepté de prendre à sa charge le montant des réparations. Et à tout fait pour régler le litige .
Philippe.rLe 29/04/2022 à 23:11
Une voiture acheté le 12 avril 2022 une KIA picanto a Citroën massy contrôle technique vierge et quand on a récupéré le véhicule elle fesait un bruit de frottement sur l’arrière et il s est avérait que c’était les plaquettes qui étaient Hs à quoi sert le contrôle technique aucune information sur celui ci Déçu car c est un des point de contrôle très important . Normalement tout les véhicule sont contrôler avant de les vendre au client comme le vendeur le spécifie à l’achat .
doude.dLe 06/04/2022 à 16:18
Achat d'un véhicule cette semaine, super accueil et accompagnement. J'ai pris l'option gravage des vitres qui a été oublié à la réception de ce dernier mais l'erreur est humaine, ce qui compte c'est le service après-vente qui a été super et même accompagné d'un geste commercial. C'est cela qui compte donc je ne peux que recommander.
Marc.ULe 24/03/2022 à 08:21
J'ai acheté un véhicule dans cette concession et mon expérience est très positive. L'ensemble de la concession s'est mobilisée pour rappatrier le véhicule dès le lendemain de mon appel. La négociation avec Bruno a été très honnête et conviviale. La mise à disposition a également été faite dans les délais prévus. Je recommande cette concession.
Fabienne.ALe 22/03/2022 à 00:08
Un accueil bienveillant avec une explication sur le suivi du véhicule pris en charge et des conseils judicieux. Délai de pris en charge dans le bon timing prévu. Le service du Partenaire pour le véhicule de remplacement est très professionnel et très proche de la Clientèle pour permettre la coordination avec le temps d'intervention d'Atelier... Dans l'ensemble une Équipe très Professionnelle ! Merci à Eux
A.tLe 21/03/2022 à 20:07
Citroën Massy : remise des clefs d’un véhicule neuf commandé dans une autre concession Citroën. Donc très bref passage. La dame qui nous a reçu était très agréable, disponible, souriante. La formation était très rapide car voiture très simple sans options particulières.
annie.aLe 06/03/2022 à 16:56
Tres satisfait de notre nouvelle voiture Citroen C3 Air cross et du délai de livraison Tres satisfait de notre Conseiller Sofiane au Garage CItroen à Choisy le roi très compétent, aimable, renseignements très clairs sur le fonctionnement de cette voiture Très satisfait de l'accuei à l'atelier Citroen de Choisy le roi je recommande vivement
ML.Le 02/03/2022 à 10:05
Pour le moment ma DS3 accidentée est au garage ; je donne mon avis juste pour Océane qui est une personne vraiment agréable , qui me tient au courant de l'avancement des réparations. Ce n'est pas toujours facile de satisfaire les clients et elle garde le sourire BRAVO !!!!
Damien.eLe 24/12/2021 à 11:49
Après une mésentente au sujet de l'essai bien trop court d'un véhicule, le directeur à pris soin d'échanger avec moi et a su être commerçant. Malgré cette mésaventure je recommande cet établissement.
Karelle.eLe 22/12/2021 à 23:09
Personnel dynamique et accueillant. Facture conforme au devis. Prévenue de la fin de l’intervention avec un nettoyage véhicule offert, super sympa merci ! Ravie de tous ces changements positifs, je reviendrai.
thib.aLe 14/12/2021 à 20:56
Achat d'un véhicule d'occasion dans cette concession avec reprise de mon ancien véhicule à un bon niveau. Très bon accueil et bonne compréhension de ce que je recherchais. Récupération du véhicule très rapide car 3 jours après l'achat. Suite à mon expérience, je vous recommande cette concession.
Antony.OLe 13/12/2021 à 07:48
j’y suis allé pendant les jours pro Citroën, j’ai pu avoir un rendez-vous très rapidement et l’accueil a été à la hauteur de mes espérances. L’équipe Commerciale a su s’adapter à nos différentes demandes spécifiques en terme d’aménagement et je les en remercie. J’ai hâte de recevoir notre nouveau fourgon….
Alexis.eLe 30/11/2021 à 06:23
Accueil professionnel et Serviable MAIS : Plateforme téléphonique vraisemblablement délocalisée en pays a bas coût juste médiocre et inacceptable. Plus de 10 appels pour avoir un RDV... On vous rappelle .....jamais. Obligé d aller sur place pour obtenir le RDV. Juste la plus mauvaise expérience client de prise de RDV vue en 25 ans ... le 1e dec 2021 Après contact du responsable présentant ses excuses et un plan d'action en vue d' éradiquer ce dysfonctionnement, je réévalue mon rating a 4 pour la conscience professionnelle indéniable et les nouvelles options de prises de RDV .
Pascal.uLe 20/11/2021 à 16:37
Dommage que les solutions de véhicule de courtoisie se limitent aux vélo et trottinette électrique, inadapté à plus de 10 km, et que l'on soit obligé de louer lors d'une révision !
78.uLe 09/11/2021 à 18:02
travail rapide après un accident au pare choc arrière ... Sauf la soi disant franchise de 80 euros, qui après vérification auprès de l'assurance n'aurait jamais dû être facturée.. J'attends le remboursement de l'assureur qui lui aussi était étonné !
Guy.aLe 31/10/2021 à 20:47
Un service cela a une signification pour Citroën Massy, je vous conseil fortement ce garage tant pour la vente que pour le SAV. Ils savent accompagner leurs clients ! Merci à l'ensemble.Meme si logiciel My Citroën lamentable tant sur la voiture que sur smartphone ! La le gros problèmes l'informatique chez Citroën ! Groupe Stellantis !
Elodie.RLe 25/10/2021 à 21:13
Avis très favorable pour cette concession. J'ai eu à faire au service Carrosserie et Prêt de véhicule. Un accueil au top de toutes parts, un très bon suivi. Merci pour le prêt de la C4 électrique, qui m'a particulièrement séduite :) Bref. Rien à redire et c'est assez rare de nos jours quand les gens sont impliqués.
PLANNING.2Le 10/09/2021 à 19:11
Je déconseille ce garage. Entre l’attente de 35 minutes à l’accueil pour déposer ma voiture alors qu’il n’y a personne, et lors de la récupération du véhicule apercevoir que le par-choc arrière est enfoncer suivi d’un mégot de cigarette à l’intérieure de l’habitacle. Je ne trouve pas du tout ca correcte vis à vis du client.
charlotte.aLe 11/08/2021 à 11:31
0 pointer. Nous avons une voiture neuve depuis février. Déjà 4 fois en panne. La 3ème nous avons demander un check up complet qui n'a visiblement pas été fait. Car nous sommes en vacance et nous sommes encore en panne avec un bébé de 9 mois... c'est génial non ? On nous a prêté une voiture. Qu'on a dû rendre le jour de notre départ. Donc départ décalé a cause de ça pour qu'au final 2 semaines après elle soit encore en panne. Merci beaucoup de nous aider. Et l'assistance n'est pas si top que ça dès qu'on est autre qu'en france c'est un vraie bordel. Il faut ou arrêter nos vacances et prendre les transports. Ou continuer les vacances avec une voiture de prêt mais la laisser en espagne et repartir a nos frais... 🤣
Khaled.Le 27/07/2021 à 22:34
Ma compagne et moi avons êtes pris en charge par Michaël. Ce monsieur est génial. Il a tout de suite compris notre problème, a prit la peine de bien nous écouter et de répondre a absolument toutes nos interrogations. Une empathie rare et une écoute précieuse, je recommande fortement.
Florence..Le 22/06/2021 à 00:35
Les réparations se font sur RV avec la possibilité de déposer le véhicule plus tôt. Le personnel est courtois et compétent. Si l'attente est trop longue, vous pouvez aller au centre commercial de Cora en une station de bus.
Alain.ALe 21/04/2021 à 18:20
Très satisfait du service achat véhicules neufs : conditions plus attractives que chez un mandataire (2020). Quant au service entretien, faut pas tomber sur le mauvais agent d'accueil... J'ai pu tester le pire et le meilleur !
Jack.NLe 19/04/2021 à 10:51
C'est un excellent garage. Ils prennent en compte la fidélité. Le directeur est de bon conseil et les réparations entrepris sont sérieuses. Pas de réparations inutiles et les réparations effectuées sont suivies . Le prix des réparations présente donc un trés bon rapport qualité / prix.
Eric..Le 09/04/2021 à 20:06
Je me pose des questions sur les pratiques de cette succursale Citroën. Ils m'ont fait payer 150€ pour diagnostiquer une panne du turbo. Ils m'ont indiqué que le prix de ce type d'intervention était forfaitaire et le justifie en indiquant qu'ils ont mis 2h pour détecter que le turbo était en panne. Je ne pensais pas qu'il faudrait 2H à des spécialistes pour détecter ce type de panne. Un simple examen au niveau des ailettes du turbo permet d'avoir ce diagnostic. Ils font payer au prix fort ce type d'intervention ! Incroyable, malgré une facture pour la réparation à plus de 2000 € cette expertise reste toujours à la charge du client. J'ai donc décidé de contacter un garage multimarque qui me propose la même réparation à moitié prix. J'ai eu l'occasion de me renseigner auprès de la succursale Citroën d'Annecy qui facture les diagnostics à 98 €. Ca veut dire qu'au sein d'une même entreprise la différence pour une prestation équivalente est plus 30%. C'est dommageable car étant un fidèle de la marque Citroën, je ne peux pas accepter de faire ces réparations au Citroën Massy et j'ai décidé de m'adresser au garage multimarque pour les réaliser. Je ne sais pas si je suis le seul dans ce cas, mais je ne mettrai plus les pieds dans ce garage, même si je dois changer de voiture.
yack.aLe 24/02/2021 à 08:47
Dans le cadre de mon activité professionnelle, je possède un véhicule de fonction, la prise de rendez vous à été très rapide, l'accueil impeccable. Mon véhicule a été immobilisé une demi journée pour la révision, ce qui est une excellente performance par rapport à d'autres concession qui me bloque mon véhicule pour la journée. Efficace et professionnelle, merci.
Patrick.lLe 11/02/2021 à 21:26
bon accueil,professionnalisme,beau choix..des commerciaux qualifiés et à l'écoute des clients..je recommande.J'ai fait réviser mon véhicule à Citroen Massy, et j'en suis à tous points satisfait. Le petit plus une réduction de 10% sur la prise de rdv par internet. Je recommande.
m.Le 18/12/2020 à 12:07
Rdv pris la semaine dernière pour ce vendredi 10h pour le changement de la pompe à vide du système de freinage. Entre temps : 3 sms reçus pour me rappeler d'annuler mon rdv si je ne peux venir. Ce jour, 10h sur place : la pièce n'a pas été commandée : je suis donc venu pour rien et pas un coup de fil pour m'avertir qu'ils n'ont pas reçu la pièce. Merci à cette agence de respecter le client et de s'appliquer ce qu'il nous demande d'appliquer : à savoir PREVENIR quand le rdv ne peut être honoré. Bilan : - 1 journée de congé posée pour rien. - pompe à vide toujours à changer. Nouveau rdv pris pour ce jour (24/12) : bien reçu par Mr Azouz et réparation effectuée en 1 heure environ, comme prévu : Citroen-Massy a bien corrigé le tir et me laisse une bien meilleur impression que la 1ère fois. Ils promettent également que cela ne se reproduira plus : merci Citroên.
Mél.Le 28/11/2020 à 23:18
Garage à FUIRE, sérieusement je déconseille. Aucune compétence mécanique, équipe pas souriante et pas aimable. Mauvaise fois, ne reconnais pas ses erreurs et ne prend même pas en charge les choses qu'il casse. On est venu pour changer un pare brise, on a récupéré la voiture avec les deux moteurs d'essuie-glace morts, j'ai demandé à voir le responsable et le mécanicien pour savoir comment ils ont effectué l'opération, le mécanicien n'a pas mis la voiture et donc les essuie-glaces en position entretiens, il a tiré sur les essuie-glace et a cassé les moteurs(un moteur coûte 600 euros environ sur notre voiture) le responsable a osé me dire de toute façon un jour il aurait fallu les changer, il m'a fais une remise de 50 pourcent. J'étais en colère, mon copain a réparer quand même la voiture mais on a changer de garage. L'autre garage nous a expliqué pourquoi notre voiture avait des problèmes: calculateur tenu par une vis sur quatre, Les vannes EGR inversé que des choses comme ça, des pièces manquantes et pas attaché. On a fini par fait un courrier à Citroën France par rapport au garage citroen Massy. Si vous souhaitez réparer votre voiture aller dans un vrai garage, si vous souhaitez vous faire voler ou payer des gens pour cassé ou abîmer votre voiture garage Citroën Massy est là pour vous.
Guillaume.Le 03/11/2020 à 15:34
Je suis agréablement surpris par l'accueil et la rapidité d’exécution, mon véhicule à été parfaitement réparé, Djamila si je ne me trompe pas est très professionnelle. Merci à elle et à toute l'équipe ayant travaillé sur mon véhicule.
Khaled.oLe 29/10/2020 à 11:07
Je me suis déplacé ce matin pour leur demander de me donner un devis de remplacement de FAP sur Citroen C5. La personne à l'accueil m'a proposé un RDV tout de suite, et le soir même j'ai reçu un devis par mail. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.
SIMPLICICAR.VLe 21/10/2020 à 14:23
Bonjour, J’achète un véhicule d'occasion et je demande l'historique d'entretien. Vous me prétextez que l'historique appartient à l'ancien propriétaire et vous ne pouvez pas me le fournir parce que ça touche a la protection des données personnelles!! On marche sur la tete!? est ce que ma distribution a été faite? je ne le saurai donc pas! De plus un accueil exécrable et une personne que j'ai l'impression d’ennuyer! Pas du tout professionnel! Je me débrouillerai seul quite a ne plus avoir la personne a l'accueil de l'atelier!
Thomas.hLe 13/10/2020 à 10:32
Visite en octobre pour un problème de suspension. Réponse 2 jours après avec un devis exorbitant de près de 1900euros pour changer une pièce facturée à 1372e ( bloc hydraulique). Citroën Massy avance que c’est tout le bloc qui est tombé HS en même temps. Je refuse le devis après avoir trouvé la même pièce (avec le même numéro de série) à 600 euros moins cher. Je reviens la récupérer le lendemain matin, et voilà l’état dans lequel elle se trouve: fenêtre ouverte, siège trempé de pluie, et le cache batterie de notre voiture posé nonchalamment sur le siège avant. Les photos témoignent du soin et de l’application qu’ils donnent à la réparation des voitures. C’était la première fois que j’y allais, vous pouvez être sûr que je n’y retournerai jamais et que je dissuaderai tous mes contacts d’y aller. Je ne peux que faire de même avec tous ceux qui liront cet avis.
Pascale.oLe 16/09/2020 à 06:48
Super accueil ce qui est plutôt rare chez les concessionnaires. Nous avons été très bien conseillés dans notre achat ! Merci Mr Marchant
B.Le 28/08/2020 à 13:14
Suite à l’acquisition en location d’un C5 à la concession Citroën de Massy, dirigée par Monsieur Dias, j’ai noté un écart (en ma défaveur !) entre le montant réclamé par PSA Finances ( l’organisme financier de Citröen) pour deux assurances et le montant signé en concession avec le personnel de la concession. Sans aucun accompagnement, ni attention de la Concession, ni de PSA Finances, il a fallu l’intervention de la Conciliatrice de Justice pour obtenir après 6 mois de d’obstination des réponses. Pour le premier écart, des petites lignes au milieu d’une des multiples pages signées, précisaient l’origine de l’écart. Le Directeur de la concession, Monsieur Dias, à justifié l’absence d’information sur ce point par le fait que ni lui ni son personnel pouvaient connaître toutes les spécificités et subtilités de l’organisme financier de Citroën et que c’était au client à être vigilant. Pour le second écart, il s’agissait d’une erreur de calcul de l’organisme financier. Je laisse les futurs acheteurs utiliser ces informations au mieux de leurs intérêts et ainsi bien choisir concession et marque ! Pour moi, l’accompagnement du client ne doit pas s’arrêter une fois le chèque signé ! Dommage ; le conseiller commercial rencontré est une personne de qualité.
Pilates.oLe 08/08/2020 à 21:04
Bonsoir je viens d’acquérir un véhicule neuf au Citroen MASSY le 06 août 2020 Super accueil ,très bonne explication tout s’est bien passé Mon problème dès le lendemain j’aperçois des cafards dans la voiture , et le surlendemain aussi .... j’ai trop peur je ne peux pas conduire la voiture Est ce que cela vous est déjà arrivé? Je suis super déçu cela fait un mois que j’attends la voiture et voilà ce qui me tombe dessus Dès lundi j’appelle le service après vente m’a dit le conseiller Personnellement je ne veux plus monter dans la voiture.
Charles.iLe 08/08/2020 à 08:58
Deux visites pour 2 véhicules en 2 mois, très content de ce garage / concession. Équipe sympathique et accueil très pro. Devis respecté. Je faisais ma révision des 6 ans, on m'a même fait le contrôle technique pour 1€ de plus dans la même journée. On laisse souvent son avis lorsqu'on est déçu, il faut aussi le dire quand on est content 😊 Donc pour moi : nickel.
Bruno.iLe 29/07/2020 à 17:23
Le devis pour des changements de pneus et plaquettes de frein est effectué à partir de l'ordinateur et du kilométrage sans regarder l'usure des pièces le matin même de la révision. On ne peut donc pas comparer avec un autre garage. Malgré une facture de plus de 1000 euros on fait payer 20 euros pour la pause d'essuis glace.
Agnes.hLe 15/07/2020 à 09:58
J'ai déposé ma voiture le 15 juin pour un problème de pompe du liquide glace. Lors de la récupération de ma voiture, on n'a pas voulu me remettre les documents de la réparation au motif on vous les envoi par mail ou par courrier. Nous sommes le 15 juillet, donc un mois après et toujours rien. Donc, les documents sont-ils remis selon le client car pour encaisser le paiement il n'y a pas de délai d'un mois. Très déçue....
Marion.Le 08/07/2020 à 09:55
J'ai acheté une voiture d'occasion la semaine dernière. Une très bonne affaire. J'ai été prise en charge très rapidement, on a pris le temps de bien m'expliquer les procédures etc.. j'ai été très bien accueilli par tout le monde mais surtout par Valentin qui est vraiment très professionnel et dévoué !!! Merci beaucoup
Muriel.iLe 25/06/2020 à 18:43
Très mauvaise organisation,4 jours pour refaire la peinture du pare chocs arrière au lieu de 2 (sans être prévenu) ,un clou dans le pneu pas retirer alors que c était prévu (donc retour au garage) reprise du véhicule avec le pare-chocs avant abîmé ( fait lors d un changement de plaques) . Même si 20%de remise pour la prochaine révision comme geste commercial nous a été donnée je ne suis pas certaine d avoir assez confiance en ce garage pour y retourner. Je regrette d'avoir acheté ma voiture chez eux.
claudine.aLe 23/06/2020 à 12:10
Pas du tout cliente de ce garage, m y suis arrêtée par obligation: garde boue de la roue avant complètement endommagé, impossibilité de rouler . Depannage en urgence , avec le sourire, le réconfort, la gentillesse... et l efficacité. Certainement pas un hasard...sensation de professionnalisme et d accueil TOP!
Angel.uLe 28/05/2020 à 11:24
Pour le 1 et avis cette service vente .Par contre pour le suivie de l'entretien et mécanique assez décevant et question confiance un 0 pointer . Et tout ça pendant la garantie ils y avait toujours des raisons pour pas que la garantie rentre en marche. JE SUIS PAS PRÈS DE RETOURNER .
nancy.aLe 16/03/2020 à 21:12
Je decommande ce garage...une demi heure pour faire un dossier en vue d une simple 1ere revision d une c3......lenteur extrême personne incompétente. Et ensuite on m annonce plus de 300 pour une simple vidange et des controles de niveaux......180 euros chez peugeot pour la même revision. J ai repris ma voiture et je suis allee chez citroen a verrière. Prise en main en 5mn, revision en 30 mn et prix 180 euros personnel adorable. Citroen massy des arnaqueurs
Geoffrey.oLe 11/03/2020 à 10:22
La personne qui s'est chargée de moi a été très professionnelle. Je suis très content de la manière dont on s'est occupé de mon véhicule, avec rapidité. Je conseille comparé à d'autres Citroen (tel que celui des Ulis.)
Nadine.ALe 27/01/2020 à 15:59
J'ai fait faire un pré-contrôle suivi du contrôle technique de mon véhicule (Xsara) et j'ai été très satisfaite de la prestation. Mon dossier a été pris en charge par Frédérique, de l'accueil jusqu'à la récupération du véhicule. J'ai été bien accueillie (cadre agréable, proposition de boisson etc...), bien renseignée (travaux indispensables pour le passage en CT), travaux à envisager (facultatifs), devis prévisionnel etc..., j'ai été contactée dès que mon véhicule pouvait être récupéré (j'en avais absolument besoin pour le lendemain matin) et un problème personnel m'ayant empêchée d'aller le récupérer, Frédérique s'est proposé de venir me chercher, alors que cela dépassait un peu de son temps de travail. J'ai été particulièrement sensible à cette assistance qui m'a sortie d'embarras et m'a permis de récupérer le véhicule le soir même comme prévu (un peu d'humanité dans un monde plutôt indifférent !). Bref, je recommande cette agence Citroën pour sa compétence et son accueil attentif et agréable.
Malika.ZLe 27/01/2020 à 11:20
Je change pour la troisième fois de commentaire . Premier commentaire j'étais très satisfaite. Deuxième commentaires beaucoup moins et aujourd'hui j'y suis retournée et j'ai vu le responsable. Très a l'écoute et a fait le nécessaire concernant mon soucis . Le problème a été réglé rapidement et j'en suis très satisfaite . Merci a ce responsable .
Loiseau.rLe 07/01/2020 à 12:01
Le garage ne pense qu'a faire du profit, attention à l'atelier qui n'hésitera pas à vous facturer une heure complète entamée même si ils ont dépassé de 2 minutes. À éviter ils seront mielleux que si vous faites la totalité des réparations chez eux
Eliane.ALe 13/12/2019 à 16:00
Suite aux différentes remarques ci-dessous, nous avons été rappelé par le garage pour faire un point sur les désagréments. Il nous a été proposé un geste commercial pour la prochaine révision et nous sommes satisfaits du résultat de cette démarche. Propriétaire d'une berline Citroën, je me rends à l'accueil pour un renseignement : accueil déplorable aucune considération du client............. 2ème visite en 15 jours................ hélas, je récupère le véhicule avec un coffre en vrac (le peu d'affaires qui étaient à l'intérieur complètement en désordre) alors que la réparation concernait uniquement le capot !!!! Lorsque nous venons récupérer un véhicule, je ne comprends pas pourquoi il nous faut attendre que le conseiller aille chercher le dossier puis ensuite la facture.......... Il me semble que le dossier et la facture devraient être prêts à l'accueil ! Je crois que ce sera ma dernière visite dans cette concession !
Alfred.aLe 09/12/2019 à 15:31
J'ai amené, sans grand espoir, mon véhicule en urgence car mon rétroviseur conducteur avait été cassé pendant la nuit et je devais prendre la route l'après midi même pour aller à Lyon. Mon véhicule a été pris en charge par Djamila qui a commandé la pièce en priorité. L'équipe a tout mis en oeuvre pour prendre en compte ma contrainte et j'ai pu récupérer mon véhicule courant de l'après midi et partir comme prévu. L'accueil était des plus cordial et aimable. Je remercie et recommande Citroen Massy.
Mathilde.eLe 20/11/2019 à 18:07
Je commande ma voiture en septembre 2018 pour une réception prévue fin octobre. Rien à redire jusqu'au prélèvement ! Près de 2 mois de retard de livraison... Pendant ce temps, aucune communication de leur part, si je ne me déplacais pas directement en concession je ne savais pas où en était ma livraison! Tout ceci avec pour geste commercial un jeu de tapis...! Pas à la hauteur à mon sens pour une voiture de 20 000€. Par contre pour appeler pour la révision bien avant la date d'anniversaire de la voiture et prendre (trop cher avec changement de filtres non justifié) là il y a communication. Je suis bien contente que ma garantie constructeur arrive à échéance pour ne plus avoir à faire à ce garage !
Dufthy.Le 15/10/2019 à 09:30
En fait, ce n'est pas un problème lié à la concession, mais plus au call center selon mon interlocuteur. Je m'explique : Il s'agit d'un rappel constructeur (le 4ème...) Lors de la prise de RDV, je me fais confirmer la durée de l'intervention indiquée sur le courrier, à savoir 1 heure. Oui oui, pas de problème, vous récupérez votre véhicule au bout d'une heure, me dit elle. Rdv pris pour 8h30. Ce n'est pas la même musique au garage. Le véhicule sera prêt à 16h30 ! C'est une blague ? Il s'agit d'un véhicule professionnel, d'intervention qui plus est. Bravo pour l'organisation, bravo Citroën.
TerryPery.Le 30/09/2019 à 17:37
Ma voiture est arrivée en remorquage, malgré le fait que je ne sois pas présent, la voiture a été très bien prise en charge, bonne assistance, explication et réparation parfaite. Je conseille vivement ce garage qui n'est pas mon garage habituel car, je suis tombé en panne à mon travail. Mais, je pense revenir vers ce garage par la suite. Pour conclure, et comme je l'ai lu sur ce site et qui m'a décidé à les choisir, je suis 100% satisfait.
Isabelle.eLe 29/08/2019 à 16:37
Voiture arrivée sur dépanneuse lundi matin. Jeudi, toujours pas de nouvelles. Pas de moyen de joindre le garage sans passer par la plateforme... Niveau communication 0 Mise à jour : je ne sais pas si c'est mon message qui a fait réagir le garage, mais j'ai été contactée par le responsable sav du site qui à partir de ce moment a pris en charge mon dossier. À partir de là, la communication a été rétabli et la discussion a pu s'installer de façon correcte. Mon dossier a été traité et j'ai récupéré mon véhicule assez rapidement. C'est tout de même dommage d'en être arrivé là pour être entendu.
Valegh.aLe 20/08/2019 à 09:56
Bonjour Je revois mon avis erroné (fausse manip sur le smartphone) donné en milieu de mois d'août. J'ai été très bien pris en charge et très bien assisté par le chargé de clientèle. Je recommande ce garage sans problème pour leur expertise, la bienveillance du personnel et la grande qualité de l'expertise et des conseils prodigués dans la prise en charge de mon sinistre. J'ai d'ailleurs commandé un service d'entretien pour mon véhicule. 100% satisfait
Clementine.uLe 02/08/2019 à 16:20
Nous n’avons été satisfaits par ce garage et pourtant nous lui avons laissé plusieurs chances… Une première fois à cause de la plaque sous moteur : elle était abimée et nous avons donc laissé la voiture au garage pour un devis. Bilan : plus de 500€ pour une pièce qui n’en coute absolument pas ce prix (en même temps, quand on propose de changer également toute les pièces autour et que ce n’est pas vraiment justifié…). Nous avons donc refusé la réparation et demandé à ce que l’on ne touche pas notre voiture, nous aurions tenté de redresser la plaque « nous-même ». Evidemment, la plaque avait été retirée (sans notre accord) et…. Probablement jetée car impossible de la récupérer, elle était « perdue ». Mais bon, seconde chance. Contrôle technique : forfais à 100€, pas le moins cher du marché mais bon, c’est un garage Citroën. 24€ pour un feu arrière sur une C3… là par contre il y a une bonne marge je pense (et puis sachant que l’on sait le faire nous-même… mais passons). Le garage s’est depuis peu de temps équipé d’un service « retrait h24 » par une société extérieure. Pour l’avoir testé le soir où j’ai récupéré ma voiture suite au problème de plaque cache sous moteur, quand ça fonctionne, c’est génial. Quand ça ne fonctionne pas, on est bon pour un aller/retour chez soi en bus pour aller récupérer les clés de secours. Il y a un numéro d’astreinte, mais qui fonctionne approximativement 0h/24. C’est quand même dommage. Apparemment, le payement ne serait pas passé : bizarre, l’argent a pourtant bien été envoyé d’après notre banque et nous avons bien été débité… et c’est à nous de régler le problème… bon au final, après exactement 5 allers retour au garage, car il y avait toujours un problème avec cette borne (payement non reçu, en panne, délai de 7j dépassé –oui parce qu’il y a un délai, évidement personne ne nous l’a dit-…), nous avons finalement réussi à récupérer nos clés. Perte de temps : trop importante. Au global, nous n’avons pas du tout été satisfaits de ce garage : plus un problème de gestion que de technique j’imagine, mais quand bien même, nous n’y retournerons pas. Edit 2021 : je reviens sur mes avis laissés et je me permets de modifier celui-ci (passage 2 étoiles => 4 étoiles). Nous avons une troisième fois laissé notre voiture à ce garage, suite au commentaire du propriétaire. Grosse révision et changement de courroie. Facture correcte et tout s'est bien passé. RAS depuis 1 an.
Goat.Le 31/07/2019 à 10:36
Évitez ce garage où le professionnalisme n'est pas la priorité. Voiture bloquée une 1er fois pendant 3 jours pour un simple diagnostic qui n'a pas été réalisé par manque de techniciens. 2ème rendez vous 15 jours après et on m'explique que la voiture sera peut être bloqué presque une semaine sans garantie que le diagnostic sera effectué. Et impossible de parler à un responsable qui apparemment à autre chose à faire que de s'occuper du bien-être de ses clients. Si vous êtes en manque d'effectifs, alors embauchez ou fermez le garage pour les vacances au lieu de d'accepter des rendez vous que vous n'allez pas honorés. On vit dans un monde de dingues où le client est juste prit pour une simple pompe à fric, c'est regrettable ... Il est temps de revenir dans les petits commerces où le service aux clients est la priorité plutôt que les grands centres où juste l'argent est la priorité.
Hicham.iLe 27/07/2019 à 15:35
Pas sérieux, À éviter ! Acceuil mal placé, contact client inadapté, devis exagéré, délais des travaux non respectés. J’ai validé le devis, Travaux estimés pour 72 h, 15 jours d’immobIlisation et d’attente en vain! J’ai fini par récupérer mon véhicule sans réparation, dans un état dégradé et une saleté incroyable Dommage
Marc.rLe 13/07/2019 à 09:38
On ne peut malheureusement pas mettre zéro étoile mais ça le mérite amplement ! On me dit qu'il n'y a pas de technicien (alors on ferme l'atelier non ?) et on me renvoie vers un vendeur qui me renvoie vers l'atelier. Je demande un rendez-vous et non pas le temps de prendre un rendez-vous ! Je dois repasser lundi en début d'après-midi pour voir si quelqu'un peut s'occuper de moi !!! Je rêve !!!!!!!!!!!!!!
VEM.Le 08/06/2019 à 13:19
Accueil très agréable. Équipe sympathique. Bon diagnostic des réparations à envisager. Devis respectés. Seul problème, les prix forfaitaires chez Citroën mais cela est indépendant de l'Agence...
Christophe.ULe 04/04/2019 à 11:50
Un accueil des plus chaleureux, un service Pièces détachées au top du top, et tout ça avec un grand sourire. Des pièces commandées à 11h30, livrées à 14h. Grâce à vous, ma voiture a pu reprendre la route plus que rapidement. Garage à recommander. Et pour mon prochain véhicule, je sais où aller :) Bonne continuation à toute l'équipe.
Glain.lLe 03/04/2019 à 00:06
Venu dans cette concession Citroën pour la révision de ma C4 il y a de ça un peu plus d'un mois je n'avais pas grand chose à dire jusqu'à aujourd'hui... En effet, le mécanicien m'avait prescrit un changement des 4 amortisseurs car cela ne devait pas passer, selon lui, au contrôle technique. J'ai refusé les travaux n'aillant pas les finances a ce moment là et compte tenu du montant du devis j'ai souhaité un 2eme voir troisième avis. Et la surprise: De uns, selon les deux avis que j'ai eu, pas de soucis du côté des amortisseurs car la rouille ne constitue pas un problème (aucune fuite). Mais le plus GRAVE c'est l'énorme usure de mes pneumatiques avant de manière prématurée à l'intérieur du pneu (toile apparente) avec risque d'éclatement alors même que j'avais signalé avoir pris un nid de poule et trouvé des soucis dans la direction. J'en conclus que le changement des amortisseurs à 1200€ c'est plus rentable qu'une géométrie à 70€ + changement de pneus... En attendant merci pour les risques pris. L'usure de mes pneus ne date pas d'hier et aurait dû être repérée lors de la révision. Dommage, je vais chez Citroën car je pensais pouvoir avoir confiance au diagnostic des pros de la marque mais il semblerait que je me sois trompé. On ne m'y reprendra plus dans ce garage!
Thierry.HLe 18/03/2019 à 00:41
La concession est agréable et spacieuse. J'ai commandé un véhicule et, globalement, tout s'est bien passé malgré 11 jours de retard sur la livraison, un retard qui aurait mérité une compensation même symbolique... que je n'ai pas eu, histoire de marquer le coup, dommage. Sinon, le personnel est sympathique et sérieux. Un autre bémol toutefois, un manque de réactivité dans les communications par mail qui mériterait d'être amélioré.
Arnaud.9Le 06/03/2019 à 05:11
Accueil et prise en charge irréprochable. J'ai acheté un véhicule d occasion, il y a eu un petit problème, tout de suite prit en charge pour vérifier, en nous faisant patienter dans un petit coin salon avec TV et café. Personnel souriant et très à l écoute. Merci à vous
Yves.aLe 24/02/2019 à 11:46
Après des années et des années de satisfaction, je viens d'avoir une très mauvaise surprise. J'ai déposé mon véhicule suite à une panne d'embrayage (800 € de réparation), j'ai signalé un petit bruit d'engrenage à faible vitesse en décélérant. Ils m'ont fait un devis à 800 € mais le lendemain c'était près de 2000 € et quelques jours après, devis à 3900 €. Délais de 2 jours passés à 5 jours, petite remise de 100 €, j'ai payé 3800 €. mais, oh, surprise, le petit bruit était toujours là. Ils n'ont pas voulu accepter de prendre cette nouvelle réparation sous garantie et m'ont annoncé 2000/2200 € de réparation en plus. je ne suis pas d'accord, s'ils ne s'étaient pas trompé et m'avaient annoncé dès le départ 6000 e de réparation, je n'aurai pas fait réparer la petite panne. j'ai envoyé une lettre recommandée LAR et plus de 15 jours après, même pas un appel téléphonique, pas un courrier, pas une proposition d'arrangement ! C'est une honte ! Et c'est contraire à la loi, comme je leur ai dit ! ! ! Je n'ai plus confiance dans mon véhicule, de peur de tomber en panne, je suis obligé de trouver une solution de remplacement mais j'aimerai bien avoir une réponse de leur part ???? Après appel téléphonique du Directeur de la concession, je l'ai rencontré et nous avons trouvé un bon accord commercial. La confiance est de retour. Conclusion : Avant d'écrire ce message de critique j'aurai dû insister pour voir le Directeur de la concession. Comme quoi, le dialogue est toujours de bon conseil, il vaut mieux parler à Dieu qu'à ses Saints. MERCI pour le retournement de situation.
Laetitia.aLe 16/02/2019 à 19:06
Je ne suis jamais tombé sur un commercial aussi peu aimable. A fuir. Besoin d'information sur une voiture de marque Citroën et vu qu'il NE peut PAS avoir une COMMISSION dessus il a strictement refusé de nous donner les informations.
Justine.Le 14/02/2019 à 19:33
Les personnes du service carrosserie sont pro et compétentes. Très bon accueil. Réparations rapides. (En revanche j'avais eu l'occasion d'aller chercher un colis - commande via le site Citroën - retrait colis ok mais la personne était peu chaleureuse )
ISABEL.ULe 31/01/2019 à 15:39
dommage de ne pas pouvoir mettre - 000 a fuir ce sont des escrocs arnaqueurs et menteurs ai acheté un véhicule d'occasion 12.000€, 'ce que n'est rien) au bout de 2 jours l'ordinateur de bord a cessé de fonctionner comme le véhicule est sous garantie ai demandé un rendez vous pour réparation on me répond qu'on doit m'appeler pour fixer ce rendez vous pas d'appel donc je relance et là je pense qu'on se fout un peu de moi car bizarrement on me donne un rendez vous pour le 24 Décembre (veille de noël) j'accepte sans grande conviction et bien sûr on m’appelle le 22 pour annuler (pas étonnant) on me dit qu'on me contacte débout Janvier pour fixer un autre rendez vous aujourd’hui on est le 31 et toujours rien pas d'appel pas de rendez vous, je n'irai plus dans ce garage ce sont des bons a rien que ne respectent pas les clients a fuir vite vite
jerome.oLe 26/10/2018 à 15:01
Bonjour, j'ai récupéré ce matin ma C4 arrivée pour une panne moteur/système d'injection le 25 septembre dernier. le délai de réception du véhicule étant dû à la disponibilité d'une pièce principale, ok, rien à dire sur ce point ainsi que sur le suivi particulier d'un des chargé de réception mécanique. Par contre, devoir attendre une bonne heure supplémentaire ce matin après avoir réglé la facture à 4 chiffres car les pneus (présents sur la dite facture) n'ont pas été montés ... c'est fort au bout d'un mois dans le garage. j'ajoute aussi avoir récupéré un véhicule plus que sur la réserve de carburant (certainement suite à l'essai prolongé demandé par le garage). 10, 15€ de carburant aurait été les bienvenus au moins pour rentrer chez soi. Et avec le panneau de porte coté conducteur et coussin d'assise coté passager AV sales (j'ai les photos si vous voulez, trace de doigts et blouse sans aucun doute) ! donc ce manque de sérieux laisse un avis bien négatif malgré des débuts plutôt prometteurs. J.Delavenne
Elodie.aLe 23/10/2018 à 14:00
Acquisition d'une C4 d'occasion presque neuve. Agréable accueil et gestion très professionnelle de mon dossier par M Jérémy Dubosq avant et après la vente de mon véhicule. Vendeur qui a pris le temps de l'écoute et soucieux de la satisfaction client, j'ai obtenu toutes les réponses à mes interrogations. Je recommanderai l'adresse Citroën Massy autour de moi !
Frédéric.lLe 18/08/2018 à 22:02
Visite aujourd'hui samedi, au mois d'août, presque pas de clients et 2 vendeurs (de ce que j'ai pu voir) dont un occupé avec un couple et moi j'hérite, je l'espère pour la concession, du seul vendeur qui n'a visiblement pas la fibre commerciale. Après quelques questions, je lui ai demandé si je pouvais faire l'essai d'un de leur modèle phare du moment mais, sans rendez-vous, il lui fallait au moins 48 heures pour savoir s'il avait un modèle d'essai en concession... je suis parti avant de lui dire que le parking dédié aux modèles d'essai (pratique, c'est marqué dessus en plus) contenait 2 des modèles qui m'intéressaient... Au final, je ne sais pas si j'achèterai un véhicule de le marque au double chevron mais surement pas dans cette concession.
Ronaldo.eLe 03/08/2018 à 15:32
Voiture laissée lundi pour révision annuelle et une réparation sous garantie. On m'appelle pour dire que certaines pièces n'étaient pas couvertes par la garantie, or le défaut est là depuis l'achat. Il est vendredi et je n'ai toujours pas reçu la voiture, normalement retournée ce mercredi. Aucun appel pour m'informer des délais... C'est quoi cette qualité pénible de service ?? Je ne retournerai pas à cet établissement.
Greg.LLe 14/07/2018 à 16:56
Des demandes de devis jamais honorées (ne vous inquiétez pas on vous envoie ça...) Un rendez-vous pour un entretien des 2 ans (rdv programmé à 10:00, j’y suis à 8:15 : il n’y a personne dans la file d’attente). La personne de la réception me dit qu’il est impossible de m’inscrire avant l’heure... À l’heure où la relation client est la seule chose qui sauve le commerce physique : 0/20. Norauto vous remercie bien car chez eux : nickel. Ceci dit, maintenant je sais où ne pas aller pour ma voiture
bilna.Le 05/07/2018 à 13:50
Très bon accueil par la Dame qui porte des lunettes , elle m a offert un café et une voiture miniature à mon fils. C est sympa . Équipe à l écoute, et très professionnel . Bon courage à vous.
Big.eLe 24/05/2018 à 07:52
Le concessionnaire Citroën le plus nul que je connaisse. Aucune communication, a chaque fois que j'appels, le personne au téléphone me dit : dsl personne est disponible rappelé plus tard ou demain... 6 fois de suite ! Le gestionnaire satisfaction m'appel alors que j'ai même pas encore mon véhicule ...bref la seul étoile est pour les techniciens qui m'ont l'air vraiment compètant. Le reste c'est vraiment 0. Et ce message est réalisé après voir fait plusieurs interventions dans ce garage avec ma voiture. Plus jamais j'irai ici de ma vie et ça par contre c'est confirmé.
Guillaume.oLe 18/05/2018 à 18:33
Tous d'abord, dommage que nous puissions pas mettre 0 ! J'ai déposer ma voiture pour une simple révision, qui a priori semble être assez compliqué pour leurs part car cela fait maintenant 2 Jours que j'attends mon véhicule sans avoir aucune information. J'appel plusieurs fois par jours mais personnes ne sais si ma voiture est terminer ou non. Au bout du 5ème coup de file de la journée au bout du 2eme jours j'arrive enfin à savoir que ma voiture est parti en carrosserie pour un défaut constructeur au niveau du capot avant de mon véhicule. Ce n'est pourtant pas compliqué d'appeler le client pour lui en informer, je trouve ce garage pas professionnelle mis a par pour nous pomper le fric !!!!! Je déconseille fortement ce garage, surtout que le personnelle en ligne n'est vraiment pas aimable du tout, raccroche même au nez des clients!! Avoir dans combien de temps de vais pouvoir enfin récupéré mon véhicule car eux même ne le savent pas. C'est vraiment lamentable.
Remy.iLe 13/05/2018 à 15:28
Un très mauvais souvenir. Garage vraiment très jolie et agréable mais les commerciaux vraiment pas top. Chacun son métier, mais expliquer clairement avec des mots simple le problème serais je trouve normal. Au lieu de sa les personnes nous prennent de haut et autant dire que la relation avec les client est vraiment horrible. Pour les prochains problèmes de ma voiture je ne retournerai pas dans cette établissement... très déçu !
Melun.gLe 26/04/2018 à 11:57
Aucun respect du client! N'allez pas chez eux! Ils vont tout faire pour vous faire payer le maximum le plus rapidement possible sans chercher à trouver des solutions autres. J'ai retiré ma voiture de leurs mains le plus tôt possible quand j'ai compris comment ils fonctionnaient. N'y allez surtout pas!
patrice.ALe 29/03/2018 à 19:25
Garage avec un accueil parfait Une équipe très pro. La peinture de mon hayon a été très bien faite Le réceptionnaire carrosserie m’a très bien accueilli, à su mettre tout en œuvre pour que la voiture soit faite dans les plus brefs délais. Petit plus ma voiture avait été lavée lors de la restitution Un grand merci
célia.eLe 23/03/2018 à 12:31
( dsl pour l'orthographe mais je vais abrégé) Nul nul nul d'ailleurs je ne vais plus chez eux depuis des mois. Ils font leurs prix A la tête du client, j'ai donner ma voiture pour La réparer car On met rentrer par derrière et au final quand je la récupère une à deux semaine après le coffre avais toujours son gros trou alors je me suis demander ce qui a etait fait dessus !!!! J'ai acheté ma voiture tout neuf en 2016 au final Pour avoir des galères tout les 3-4 mois alors que j'étais censé être trankil pour 5ans !!!! Y a pas mieux qu'une voiture allemande. Et je préfère 10 fois une Renault Que Citroën àu final je n'ai jamais eu autant de galere Avec La Renault Que La Citroën ! Et une fois On ma demander 600 euros pour une réparation en changeons de garage mais tjr chez un autre Citroën la réparation coûter que 275 euros lol 😂 donc merci mais faut éviter ce garage.
Val.aLe 26/02/2018 à 18:31
Premier contact avec l'atelier de carrosserie. Très bon accueil et peinture bien faite. Mais j'ai du y retourner pour un élément plastique qui n'était pas bien posé et ils me l'ont changé directement. Je retourne chez Citroën pour changer mon pare brise. Très bon accueil, la prestation a été bien réalisée, ils m'offrent la franchise, mais ils ont oublié de reprogrammer la caméra donc l'avertisseur de franchissement de ligne ne fonctionne plus. Dommage il faut que j'y retourne ! A 8000 km au compteur, mon véhicule d'un an sous garantie rencontre des problèmes d'électronique. Je prends rdv et on me demande de laisser mon véhicule deux jours (jeudi et vendredi). L'accueil mécanique est médiocre. La personne me rétorque que la voiture n'a pas été achetée dans cette concession !!!! Oui et alors ? Je ne vois pas où est le problème, elle a été achetée chez Citroën France ! La personne me dit qu'on me tient au courant du problème. Le jeudi, aucune nouvelles. Le vendredi, le garage m'appelle à 15 heures 45 pour me dire que la voiture n'est pas prête et que je ne la récupérerai que le lundi soir ! Je demande une voiture de prêt pour le week-end, j'ai une réponse négative et pas possible d'avoir une voiture de location non plus. Je suis furieuse mais aucune solution n'est proposée et aucune excuse pour le désagrément. Je récupère enfin mon véhicule le lundi soir, les explications sur le problème de ma voiture sont floues et surtout toujours pas d'excuse ! Aucun respect du client...
Aloysia.Le 28/01/2018 à 17:05
Temps d'attente assez long en général même en prenant rdv et en fonction de qui nous reçoit pas toujours un super accueil.... On ne sait jamais vraiment ce qui a été fait ou pas d'ailleurs sur notre véhicule! Facture envoyé par mail illisible et dans un délai très long... On y retourne car obligé avec le contrat garantie que l'on paie tous les mois pour notre voiture mais sinon on irait ailleurs... Quel dommage!
Ilyas.aLe 06/01/2018 à 11:05
Des escrocs. Ils ont voulu me faire à tout prix changer ma batterie en jouant sur la peur et me faisant croire que je ne pourrai jamais redémarrer ma voiture. 3 mois après ma batterie se porte parfaitement bien !
Claudine.rLe 01/01/2018 à 23:08
J'y vais pourtant depuis des années, mais je vais devoir trouver un autre garage pour l'entretien de ma C4. Révision il y a un mois, le témoin d'huile s'est déjà allumé alors que je n'ai pas roulé plus que d'habitude (faible kilométrage au mois) et cerise sur le gâteau, quand j'ai pris rdv d'une semaine sur l'autre pour changer mes quatre pneus, ils avaient oublié de les commander. Bilan, une journée sans voiture au lieu de la demie journée annoncée. Refus de geste commercial. Bref, la qualité n'est plus au rdv !
AM.ELe 28/12/2017 à 12:02
Je vien d acheter un vehicule utilitaire il y a 3 jours ce matin je retrouve le pare gele de l intérieur et on me dit que c normal et l embrayage accroche et on me dit que c normal dr nouveau. Conclusions très déçu de citroen c fini pour moi et je n'irais pas faire les révisions la bas car 340 e chez citroen et 150 chez euromasters Garagiste a fuir
Ruben.iLe 18/12/2017 à 09:58
Des arnaquers. Ça fait 420j que j'ai ma voiture chez eux, après avoir payé autour de 3k€, il m'ont suggèré de payer 2000€ plus pour remplacer encore une autre pièce, sans garantie de résultats. Très fortement déconseillé, très cher, et ils ne réparent pas les voitures.
Jean-Pierre.iLe 06/11/2017 à 16:10
La mauvaise impression perçue lors d'une visite récente a été aujourd'hui effacée par l'accueil qui m'a été réservé lors d'un rendez provoqué par le responsable du service après vente. Le problème a été résolu. J'ai conscience que l'attitude d'une personne ne doit pas ternir la bonne image d'une entreprise au service de sa clientèle.
Jacquemin.ILe 21/10/2017 à 20:30
Je n'ai jamais perdu autant de temps à la dépose d'un véhicule que dans cette concession, on perd encore plus de temps à la reprise du véhicule. Malgré 4 passages en atelier, mes problèmes de cognements dans le train avant ne sont toujours résolus, alors qu'ils disent à chaque fois avoir fait des choses. Mais quand je demande le récapitulatif des réparations, je ne les obtiens jamais car c'est sous garantie. Et pour finir, ils ne sont pas consciencieux : pièces mal remontées et volant abîmé...
Kali.ILe 27/08/2017 à 16:03
Excellent concessionnaire à Massy. J'y vais depuis l'achat Citroën C4 II 1.2 130 chevaux acheté en 08/2015. A chaque fois, bien reçu avec café gratuit. Temps d'attente correct. Equipe d'accueil agréable. Continuez à bichonner vos clients !!!!! car la relation client c'est HYPER IMPORTANT. D'ailleurs, j'ai rendez-vous mercredi 06 Juin 2018 pour expertiser mon véhicule suite à un accident non responsable et en plus j'ai de la chance à J-1 il reste de la place pour faire la révision annuelle, bravo Citroën Retail Massy :-)))) Rapport qualité prix très bon, il faut encore travailler sur ces sujets ! A très bientôt, et je continuerai à venir chez vous tant que la politique relation client sera bonne. A très bientôt. Christian DA SILVA
Emmanuel.rLe 19/08/2017 à 08:19
Rdv pour une révision. Excellent accueil, très arrangeant, ça fait plaisir ! J'ai noté la possibilité de réserver un vélo électrique en véhicule de remplacement, c'est une bonne idée pour les trajets courts.
Stephane.lLe 28/07/2017 à 10:33
Juste nuls ! Sur RV, la voiture devait être rendue le jeudi absolument, nous sommes vendredi -10h30 et après 6 tentatives, et 1h30 d'attente cumulée au tel, ils ne savent même pas joindre l'atelier pour savoir si la voiture est prête ou non... à l'accueil on m'a même dit de venir directement au garage si je voulais en savoir plus. Affaire à suivre, mais je pressens qu'ils n'aurons pas réparer toutes les pannes. Un petit pari ?
David.oLe 29/06/2017 à 15:41
Faux diagnostic (volontaire ?). Véhicule professionnel laissé hier 28 juin pour une révision et un contrôle technique. Le technicien qui prend en charge le véhicule fait le tour pour noter les éventuels défauts sur la carrosserie. A peine s'est-il approché de mon véhicule qu'il diagnostique 1 pneu à changer à l'avant, usé jusqu'au témoin. Ne me laissant même pas le temps de vérifier, il fait le même diagnostic sur 1, puis 2 pneus à l'arrière, me lançant même un le pneu arrière droit, c'est classique sur un C4 Picasso. Evidemment, je prends le temps de vérifier et flaire l'arnaque. Le témoin n'affleure pas... Je laisse le véhicule, ne donnant pas mon accord pour les pneus. Coup de fil en début d'après-midi, pour m'indiquer que les 4 amortisseurs fuient. Même argument c'est normal à ce kilométrage. Je réponds que je ne souhaite pas faire les réparations. Il me met la pression en indiquant que le véhicule ne passera pas le contrôle technique, alors j'annule le contrôle technique. Je fais réaliser ce contrôle dans un garage spécialisé ce matin. Résultat : 2 amortisseurs à changer car ils fuient (et non pas 4), un défaut à corriger avec contre-visite sur les phares (non noté par le garage Citroën) et un défaut à corriger sans contre-visite concernant les pneus, tout en me précisant qu'ils peuvent encore rouler 7000 à 8000 km. Mon intuition était donc la bonne. Résultat : 1500 € économisés et un garage banni
stephane.iLe 28/06/2017 à 16:42
La gestion de l'établissement a effectivement changé, mais les couacs continus. en effet nous avons demandé un devis pour un diagnostique venant des bagues d'injecteurs, de mémoire la rondelle ne doit dépasser 1€ à l'achat. nous avons eu un devis de plus de 800€ pour changer les 4 bagues. Opération faite dans un autre garage pour la somme de 45€. idem pour les pneus et je ne vous parle pas de la réception. Ce centre est a éviter pour ma part.
Rémy.�Le 26/06/2017 à 14:44
Ça fait 3 ans que je viens ici pour un véhicule business avec un contrat d'entretien, et à chaque fois il faut attendre entre 30min et 1h quelque soit le motif de la venue. Et une fois l'attente faite, la qualité du service n'est pas mieux, les entretiens : oubli de remplir le lave glace, Le voyant clé n'est pas retiré, l'engagement véhicule propre lors du passage en atelier n'est pas respecté... Côté carrosserie, un capot à changer 4 mois pour recevoir la pièce, puis passage pour un devis mais le devis n'a jamais été fait...j'ai du repasser bilan attente 2h... Le personnel est gentil et plein de bonne volonté mais l'effectif est bien trop faible. Ce concessionnaire est à éviter
Loïc.uLe 09/06/2017 à 13:55
Assez mitigé car nous avions rendez vous pour un contrôle annuel et nous avons été pris plus d'une demi-heure après... Nous avons été contacté pour nous proposer un geste pour cette attente mais malheureusement à la fin nous n'avons rien eu... J'espère que c'est parce que la personne a été muté ailleurs... Quand on récupère la voiture, l'indicateur de contrôle n'avait pas été remis à zéro... Les travaux ont à priori été réalisés mais c'est sur que ça laisse planer le doute....
guillaume.nLe 28/03/2017 à 15:13
Les garagistes de Citroen Massy sont agréables et à l'écoute de leurs clients. Après un café offert, et un petit peu d'attente dans l'espace convivialité (fauteuils conforts et magazines récents) dû aux particuliers qui avaient un rdv de prévu contrairement à moi, ma voiture a été prise en charge rapidement et efficacement. Je les conseille vivement.
philippe.oLe 24/08/2016 à 22:11
De plus en plus déçu. Le diagnostic est payant. 110 euros pour me dire que la pompe lave glace ne fonctionne pas correctement + 70 euros pour la changer ! En 15 ans j'ai dû revenir 3 fois pour des réparations mal faites voire inutiles. Mail envoyé mais je n'ai jamais eu de réponse !
Stephane.hLe 23/08/2016 à 20:09
A la recherche d'un modèle d'occasion, nous sommes allés voir la concession Citroën Massy. Le choix est important, c'est appréciable, et la taille de la concession rassurante. Pour le reste, nous avons été reçu par un vendeur aimable qui vous explique sereinement et avec beaucoup d'assurance qu'il est normal de demander 500 € de frais d'immatriculation (il a même justifié une partie de cette somme par l'envoi d'un courrier recommandé en préfecture). Somme totalement inacceptable pour le service ! Quelle arnaque ! Passez votre chemin et surtout renseigner vous auprès d'autres garages pour ce type de frais. Nous avons payer ailleurs 280 € pour la même prestation.
société.rLe 11/08/2016 à 15:49
Concession à éviter à tout prix , réparations abusives et très organisées sur les organes de sécurité par ex : changement des disques 2 fois à 11000KM d'intervalle sur une C1 récente avec refus de rendre les pièces changées pourtant propriétés du client . Chef d'atelier évitant soigneusement de répondre aux contestations et ne rappelant jamais . Bref tous les moyens sont bons jusqu'aux plus malhonnêtes pour augmenter la facture
Gourmandise.'Le 14/07/2016 à 09:42
J'étais intéressée par un véhicule d'occasion. Le commercial devais me rappeler aussitôt le contrôle technique effectué avec la voiture préparée. Non seulement il ne m'a pas contacté comme promis, mais il a vendu le véhicule à une autre personne.
Chloé.eLe 06/06/2016 à 09:20
Décu, J'ai acheté un véhicule la bas je me suis rendu compte plus tard qu'il n'y avais pas de liquide pour la clim et que le double des clé n'était pas programmé. Il faut donc bien faire attention sinon après la livraison c'est trop tard il faut payer, payer encore payer. Aucun geste commercial de leur part!!!
Thomas.oLe 26/05/2016 à 19:47
Fuyez ce garage!!!! C'est une horreur!!!! Accueil froid, prodigué par un mécano (ou chef d'atelier?), puant et prétentieux qui vous regarde comme le pigeon à plumer.... Comme le dit Aurelien, pour gonfler les factures (685€ pour un injecteur de C3 vieille de 14 ans...), ils sont CHAMPIONS! Impossibilité de stationner, vu le nombre de voitures à vendre... Vu l'accueil, je comprends l'importance du stock! Nul, je déconseille... Comme Citroën... La prochaine sera allemande, c'est une certitude...
Aurélien.Le 29/02/2016 à 17:42
Plus compétents pour faire gonfler les factures que pour réparer les pannes des véhicules qui leur sont confiés. C'est le genre de garage à fuir absolument, donc la mauvaise réputation est parfaitement méritée. Dernière chose, à 100.32€ TTC l'heure de main d'oeuvre, une meilleure amabilité du personnel aurait été la bienvenue.
Aymeric.hLe 19/03/2015 à 19:43
Diagnostique estimé à 1468 euros ( injection et débitmètre ) Voyant cette grosse somme je décide d'aller dans un autre garage. Il n'a trouvé aucune défaillance il a simplement nettoyé les circuits. Ce sont des gros arnaqueurs !!!
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Voici les Concessionnaire Citroën à proximité :
- Rent Citroën à Massy
↪ 90 mètres - Safety Car à Massy
↪ 320 mètres - JEEP MASSY - AERO 91 à Massy
↪ 330 mètres - FORD MASSY - NAFI AUTO à Massy
↪ 450 mètres - Dacia Massy - Groupe Losange Autos à Massy
↪ 650 mètres - Renault Massy - Groupe Losange Autos à Massy
↪ 670 mètres - VOLVO TRUCK CENTER NORD IDF à Massy
↪ 920 mètres - Renault Occasions Massy à Massy
↪ 900 mètres - DAF Trucks PARIS à Massy
↪ 960 mètres - Renault Trucks Grand Paris MASSY à Massy
↪ 1020 mètres