Citroën Castelnaudary TRESSOL-CHABRIER

Le 22/01/2024 à 15:11

Ravie de la prestation de ce matin concernant mon Jumpy! Accueil chaleureux, mon véhicule m'a été rendu tout propre et plus tôt que prévu! Un grand merci particulièrement à Christelle pour son suivi, ses petites attentions et pour sa gentillesse.

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Le 16/01/2024 à 07:38

De passage à CASTELNAUDARY avec notre camping-car, nous avons rencontré un problème moteur. Nous avons contacté le garage Citroën qui nous a invité à passer chez eux. Chose faite, nous avons été remarquablement accueilli et notre véhicule est parti rapidement à l'atelier. 20' plus tard on nous rendait notre camping car et le mécanicien nous a donné les explications et conseils nécessaires pour que le problème rencontré de revienne pas. Merci à vous Mesdames pour votre accueil et votre compréhension pour nous faire dépanner rapidement, merci à vous Monsieur pour votre professionnalisme.

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Le 21/10/2023 à 00:15

Un grand merci à toute l équipe très bon accueil, achat d un véhicule prise en charge par « Mathieu » clairement je n y connais pas grand chose en voiture, très professionnel, à l écoute. J ai trouvé la voiture que je voulais en quelque jours je partais avec . Allez y en toute confiance.

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Le 03/10/2023 à 10:05

Service , accueil. Très sympathique.

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Le 27/09/2023 à 15:28

Ambiance chaleureuse. personnel à l'écoute Bien que notre véhicule n'ait pas été acheté en ce lieu notre problème a été pris en main très rapidement Merci !!!

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Le 15/09/2023 à 09:20

J'ai attendu un rendez-vous pendant 1 mois pour reprogramation mon Citroën. La réparation prend environ 30 Minutes. La réparation a été payée immédiatement, en espérant récupérer la voiture le soir même.Depuis trois semaines toujours en garage. C'est normal ???????

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Le 17/08/2023 à 22:51

Dépourvu de personnel en août et débordé de travail l atelier a pris le temps de s occuper de notre voyant moteur qui venait de s allumer sur l autoroute, perdus à encore 300km de notre destination avec notre fille de 4ans. Ici l humain compte encore. Merci Citroën

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Le 20/06/2023 à 20:44

Avec deux collègues nous avons du nous rendre à Castelnaudary concernant un déplacement professionnel. Sur la route nous nous sommes aperçu que nous n'avions plus d'huile de moteur. Heureusement que ce concessionnaire Citroën était encore ouvert à 17h30... et qu'une professionnelle a bien voulu nous remplir le réservoir. Nous avons pu repartir sereinement. Encore un énorme merci. Accueil chaleureux et bienveillant. Nous recommandons.

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Le 05/06/2023 à 21:51

Très bien accueilli par la jeune demoiselle, elle connaît son métier parfaitement ce qui nous met en confiance !

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Le 29/05/2023 à 11:33

Agréablement surpris, problème de plaque de protection, j'ai eu une chance de trouver cet établissement ouvert, la répartition faite en dépannage m'a permis de reprendre la route sereinement. Donc Milles merci pour l'accueil et la courtoisie.

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Le 24/05/2023 à 07:30

Prêt à ouvrir plusieurs voitures pour des tests d'ajustement. Patient avec notre faible français.

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Le 19/05/2023 à 14:23

Nous savons critiquer quand ce n'est pas bien mais rarement l'inverse. J'écris pour dire combien j'ai été satisfait de la prestation chez Citroën Castelnaudary. Vendeur sympa et réactif, vehicule préparé, petites attentions, porte clefs et pochette carte grise qualitatifs pour l'achat d'un vehicule d'occasion en parfait état. Je recommande ce garage. Merci pour tout.

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Le 20/04/2023 à 12:58

Un personnel à l'écoute. Un Bon accueil. Garage serieux

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Le 17/03/2023 à 15:11

Accueil vraiment excellent, ponctualité et rapidité du service Je recommande 👍

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Le 07/03/2023 à 19:07

Mise à jour 14/03/23 Le service client a rapidement pris contact pour trouver une solution. Un geste commercial a été proposé et accepté, en compensation du problème et des réparations nécessaires. Merci au service client pour leur réactivité et leur proposition. La note sera une dernière fois rehaussée lorsque le geste commercial sera finalisé. 07/03/23 Tout d'abord, cet avis est basé sur mon expérience personnelle en tant que client de la concession. C'est un point de vue subjectif qui n'a pas vocation à diffamer, discréditer ou menacer qui ou quoi que ce soit. J'ai fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion, en juillet 2021, auprès de la concession Citroen Tressol Chabrier de Castelnaudary. Le kilométrage du véhicule lors de sa réception ne correspondait pas à celui indiqué sur la facture, pourtant établie le même jour. Ce problème a été corrigé par la concession, qui m'a remis une facture d'entretien du véhicule, datée du même jour, avec le kilométrage réel du véhicule. Décembre 2022, je dépose le véhicule pour un diagnostique, on m'annonce un possible joint de culasse. Il faut démonter pour vérifier. L'estimation majorée est de 3800€ Ma garantie d'achat étant dépassée de 4 mois, aucune prise en charge ne sera faite par la concession. J'insiste, mais rien n'y fait, c'est désormais mon problème. Les différents échanges pour essayer d'avoir des réponses, sur quelques éléments douteux concernant mon véhicule, n'ont rien donné, la concession trouve toujours réponse à tout. Un véhicule acheté 16 000€ en juillet 2021, auquel je vais ajouter, 1 an et 4 mois plus tard, 6000€ pour un changement de moteur. Ce véhicule d'occasion m'aura alors coûté 22 000€ De se fait, et en s'appuyant sur mon expérience d'achat dans cette concession, je ne peux que vous recommander de passer votre chemin, et d'éviter à tout prix la concession Tressol-Chabrier de Castelnaudary, qui de mon point de vue, n'est pas apte à délivrer un service professionnel.

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Le 28/02/2023 à 19:31

Tres bon service et a part le système téléphonique qui ne fonctionne pas!

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Le 24/02/2023 à 17:47

Personnel très agréable et prise en charge sous garantie intégrale, rdv à l’heure bravo

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Le 15/11/2022 à 11:44

J'apprécie l'équipe vous êtes bien reçu et de bienveillance envers vous,de très bon conseil avec une sérénité absolue et de très bonnes occasions et véhicules neufs vous me serait jamais laisser seul devant le doute ou la peur d'un premier entretien et achats,le conseiller est très attentif à vos questions et recherche avec vous ceux qui convient le mieux en terme de prix selon vos ressources et véhicules adapté excellent gestionnaire de qualité je le recommande vivement.

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Le 26/10/2022 à 14:09

Bonjour Après le signalement d'une défaillance moteur en trajet, on s'arrête chez Citroën Castelnaudary. Aucun diagnostic fait sauf payer 75 € pour remettre de l'adbl. Il fallait que l'on fasse attention que le protocole était trop long. Bref on est reparti avec ça. Le lendemain matin on va chez Citroën à Limoges, en 5 mn diagnostic et réparation faite. Je vous laisse en tirer les conclusions.

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Le 27/08/2022 à 16:13

Une honte.... Nous avons pris rendez-vous pour venir voir un véhicule chez ce concessionnaire auto un samdi après-midi à 15h30. (Concession ouverte le samedi 9h-12h 14h-18h comme indiqué sur le site et devant le portail). 1h30 de route arrivé à 15h et nous avons trouvé le portail fermé. Impossible de joindre le vendeur. Nous avons attendu plus d'heure. N'ayant reçu aucun signe de vie du vendeur nous sommes reparti 1h30 de plus. Merci de bien vouloir mettre à jour vos horaires et d'embaucher des personnes qualifiées.

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Le 26/08/2022 à 14:54

Je mets 5 * uniquement pour la jeune fille de l'accueil qui est d'une incroyable gentillesse ! Elle as eu trouver des solutions adaptées pour ma Citroën c élysée J'ai eu par la suite des échanges avec certains de l'atelier qui sont beaucoup moins aimable

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Le 05/08/2022 à 07:46

Personnel très serviable Bon café aussi

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Le 22/07/2022 à 14:18

Tombé en panne sur la route des vacances a cause d'un injecteurs. Véhicules rapatrier chez Citroën car je ne trouvais pas d'autres garage pour remettre en état le véhicule en moins d'une semaine. Qu'ils ne veulent pas communiquer le rapport de la valise diagnostique c'est une chose, par contre facturé quasiment 1600€ pour réparer UN seul injecteurs alors qu'un garage classique ne facture que 600€ ça c'est honteux. Ils répondent que c'est le protocole pour ce genre de panne. Ça profite des vacanciers qui ne sont dans le coin que pour quelques temps.

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Le 21/07/2022 à 11:26

Intervention ce jour dans le cadre de la garanti 5ans pour un véhicule acheté chez Citroën à arcachon , le lave glace ne fonctionnait plus. Citroën castelnaudary nous a très bien accueilli diagnostic et réparation rapide. Accueil super sympa . Merci beaucoup

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Le 16/07/2022 à 15:09

Très bien, personnel a l'écoute, remplacement du compresseur rapide et dans les temps.

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Le 26/03/2022 à 22:07

Excellent accueil, mon véhicule avait un bruit moteur. Le garage a bien diagnostiqué et identifié le bruit. La procédure de garantie a été lancée dans la foulée. Garage très sérieux je le recommande fortement

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Le 01/02/2022 à 16:41

Accueil super, prise en charge de mon véhicule rapide et surtout la facture respectée par rapport au devis annoncé au téléphone . En plus ma remorque à été mise à l abri. Bravo et merci.

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Le 04/11/2021 à 12:29

Très aimable

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Le 14/01/2021 à 11:24

Tout est presque parfait. Mais pour une grosse facture 2900€.un petit nettoyage du véhicule aurait été le bienvenu.

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Le 07/01/2021 à 08:35

Très bon accueil et service

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Le 02/11/2020 à 12:21

Excellent accueil pour une crevaison inopinée. Personnel disponible et à l'écoute. Je recommande surtout la jeune fille à l'accueil mécanique pour son dévouement De retour à Citroën Castelnaudary pour un essai de C4 électrique, j' ai eu affaire à Matthieu, Conseiller commercial très disponible et très professionnel. Idem pour le responsable du site qui a pu répondre avec brio à mes sollicitations concernant ma C5. Merci à eux deux.

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Le 16/10/2020 à 12:47

Trop contente de ma jolie Citroën C3!💕💙🤗💖 Merci pour votre accueil, votre amabilité et vos conseils. Bonne continuation. ⭐⭐⭐⭐⭐

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Le 24/08/2020 à 17:16

Agents très attentionnés qui vous rendent la voiture très propre dans les délais.

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Le 20/08/2020 à 16:18

J’ai acheté un C5 Aircross en octobre 2019 avec un attelage inclus chez TRESSOL CHABRIER CASTELNAUDARY . Qui dit attelage, dit installation électrique pour la remorque. Début juillet j’achète une remorque et à ma surprise les stops à la remorque ne fonctionnent pas. Je me suis rapproché de Citroën Foix. Autre surprise, le faisceau installé ne l’a été que partiellement. (Ils ont oublié une partie du faisceau). J’ai contacté la Société TRESSOL CHABRIER à CASTELNAUDARY qui m’ont demandé de leur amener le véhicule pour constater et que s’il y a intervention je devrait payer la main . J’ai cru rêver. FOIX/CASTELNAUDARY = 160 kms A/R + payer une main d’œuvre pour une erreur qu’ils ont commise est très cher payé. SOCIÉTÉ PAS DU TOUT SÉRIEUSE ET PEU RECOMMANDABLE.

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Le 21/01/2020 à 12:37

Service commercial au top mr Artigas,cela s arrête là !!!!

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Le 11/12/2019 à 08:55

Aucune trace de mon RDV dans leur atelier. Un déplacement pour rien donc. J'ai envoyé un mail, le directeur doit soit disant me rappeller. J'attend depuis trois semaines.

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Le 31/08/2019 à 08:46

À l'écoute et très sérieux.

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Le 01/08/2019 à 19:57

Très bien bon accueil.

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Le 26/07/2019 à 19:09

Lio a éviter et de très mauvais réputation a Castelnaudary ! Lire les avis sur internet avant une possivel visite ! Moi je ne reviens plus !

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Le 16/07/2019 à 16:43

Impeccable, je n'ai jamais eu de surprise avec eux

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Le 10/07/2019 à 05:16

Accueil sympathique sur le trajet d'une ballade et l'intervention d'un quart d'heure du mécano ne m'a même pas été facturée. Vous êtes au top

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Le 08/07/2019 à 20:05

je voulais demander le prix d'une voiture neuve mais comme le vendeur était en congé je n'ai pu avoir ce que je voulais pourquoi

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Le 14/06/2019 à 16:44

Très bon accueil !

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Le 10/06/2019 à 16:02

Suite à un entretien sur mon véhicule j'ai constaté des faits d'inatention professionnel.

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Le 05/06/2019 à 06:59

Ils vous vendent des voitures qu'ils ne veulent pas réparer. Nous leur avons acheté un C4 Picasso neuf. et aujourd'hui ils nous disent qu'ils ne font pas la recharge de la clim parce que le matos coûte trop cher et qu'ils ne sont équipé pour !!! En plus non comptant de ne pas le faire ces incapables ne vous préviennent pas et vous laissent le bec dans l'eau le jour du RDV fixé pour cette opération. Ubuesque !. ils prennent les clients pour des C... a fuir en tout cas nous c'est terminé, nous n'y mettrons plus les pieds et ne leur feront pas de la pub.

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Le 03/02/2019 à 15:20

Chargé de clientèle incompétent, à éviter

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Le 03/02/2019 à 08:02

service et accueil au top ....

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Le 26/12/2018 à 08:23

Bien

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Le 18/10/2018 à 20:38

Très bonne enseigne, et commercial tip top. Je recommande

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Le 07/10/2018 à 11:34

Bon garage agréable et bien équipé. J'ai acheté un véhicule là bas, avec une bonne remise et de bonnes conditions. En revanche, l'entretien et le suivi sont trop chers ensuite…

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Le 08/08/2018 à 17:03

Venu sur place pour se renseigner sur un véhicule à acheter, Nous avons attendu désespérément que quelqu'un vienne vers nous.. Mais personnes.. 3 employé(e)s occupés à discuter dans un bureau au fond.. 30 min d'attente dans le hall.. Et personne.. Nous sommes repartis...

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Le 05/07/2018 à 15:08

Diagnostic payant ( 80 euros) pour savoir quelle est la panne de votre voiture. Pour vendre ils sont bon ... Après .....

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Le 01/06/2018 à 22:19

Vous avez beau être client acheter une voiture neuve dans ce garage et une moto dans le groupe Chabrier. Ça ne les a pas empêché d'inventer une fausse panne sur un de mes vehicules avec un devis de plus de 1800 euros. il est désolant pour l'industrie française que ce genre de personnes donnent une telle image de la marque... Garage a fuir en courant!!!

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Le 18/04/2018 à 07:50

Beaucoup de choix mais ils nous prennent pour des américains

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Le 30/10/2017 à 16:07

Garage très bonne accueil et de bon alloit.

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Le 26/10/2017 à 14:04

Accueil chaleureux, équipe à l'écoute. Une très bonne enseigne.

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Le 13/10/2017 à 20:27

Après plusieurs désordres sur mon véhicule enfin réparé

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Le 11/08/2017 à 17:20

Super accueil très agréable

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Le 01/07/2017 à 09:35

Injoignable!! Personnel non attentif à sa clientèle lorsqu'il y a un problème après l'achat d'un véhicule... très attentionné quand il s'agit de vendre par contre...

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