A propos de : Concessionnaire moto BMW BMW MOTO STORE DOCKS à Marseille
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire moto BMW BMW MOTO STORE DOCKS qui se trouve à Marseille 2eme. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire moto BMW à Marseille en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Retrait en magasin
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Les avis
Les dernier avis sur BMW MOTO STORE DOCKS à Marseille
Bruno.'Le 04/03/2024 à 10:49
Bon accueil et bonne prise en charge de la moto. J'ai pu récupéré la moto avant l'heure prévue. L'atelier est ouvert le samedi, très pratique.
Yassine.aLe 29/02/2024 à 21:16
Étant un client régulier, je me rends toujours chez BMW Moto store docks dès lors que je dois effectuer un entretien sur ma moto. Je suis déçu. Annonce un prix à la prise de rdv par téléphone et on se retrouve a payé un prix différent et plus élevé de 135€ le jour J 👏
Amira.ALe 29/02/2024 à 21:04
Annonce un prix au téléphone et au moment de payer, annonce un autre prix
Chris.aLe 29/02/2024 à 09:26
Concession au top; rien à dire sur la vente de ma F750GS et son entretien que je réalise chez eux depuis le début. Même en cas d'imprévus ils savent répondre présents à nos besoins je recommande +++. C Casanova
Nicolas.hLe 23/02/2024 à 21:22
Concession au top du top. Ils m’ont résolu un soucis sur mon véhicule qui durait depuis 8 mois et plusieurs autres concessions en 1 après midi. Accueillant, aimable et surtout compétent. Adresse à recommander les yeux fermés.
Sarah.uLe 23/02/2024 à 13:12
Tous s’est très bien passé. Merci à Alexandre et Vanessa pour leur professionnalisme.
louis.uLe 06/02/2024 à 18:36
Un magasin bmw moto sur Marseille incroyable, une équipe au top, je recommande pour les révisions en atelier , les entretiens , les pièces détachées ça fait vraiment plaisir de trouver des passionnés compétent.
Jeanyves.a
Remy.R
PIERRE.O
Adrian.aLe 21/01/2024 à 22:41
Bonjour, j'ai viens d'acheter un F 900 R chez BMW moto Marseille. Très content des leurs réactivité et de la livraison. Très professionnel, ils ont réussi à me donné de la confiance immédiatement.
ALAIN.ELe 13/01/2024 à 16:01
Accueil agréable et souriant de Bertrand de plus l'offre d'un café ☕️ et à l'occasion des fêtes le gâteau de roi Merci
Christophe.a
Frederic.eLe 11/01/2024 à 16:18
Très déçu, ne tient pas ses engagements. Offre de reprise annulée au dernier moment ...
marion.a
Karim.aLe 10/01/2024 à 17:53
Je remercie l'équipe de l'atelier pour le professionnalisme et leur sympathie, rarement vu dans des concessionnaires
José.RLe 10/01/2024 à 13:04
Magasin avec équipe accueillante et conviviale. Personnel compétent et qualifié avec grand professionnalisme. C’est Bertrand et Vanessa qui se sont parfaitement occupés de moi de la commande à la livraison. Ils sont au top et très sympathiques. Ils m’encouragent à revenir. Ils ont été parfaits et je les remercie Merci aussi à Fabien Bravo et merci à tous. José
Martine.ELe 07/01/2024 à 17:45
Sympathie et professionnalisme de l’accueil à MOTO STORE DOCKS. Ponctualité et efficacité de l'entretien.
Stephane.lLe 03/01/2024 à 13:59
L'accueil est à la hauteur de la marque. Conseils , suivi et écoute sont pros, jusqu'aux attentions agréables lors de la livraison. Excellente concession. Merci Maxime et l'ensemble des équipes.
Jade.aLe 02/01/2024 à 19:12
Un accueil digne de la marque, une reprise et une livraison parfaitement effectuée par Vanessa , merci à Paul pour sa gentillesse et sa disponibilité et Nicolas pour la mise en main réalisée avec beaucoup de professionnalisme. Une équipe au top au plaisir de revenir. Jade et Alex Pagni.
haymanata1.Le 01/01/2024 à 12:15
Équipe tres sympa et pro! Je reviens pour mes prochaines révisions! Merci
thierry.ILe 31/12/2023 à 13:21
Très bon accueil et disponible. Renseignements donnés …. très bon professionnel …
CEDRIC.R
Hammami.e
frederic.i
martin.uLe 17/12/2023 à 12:41
Une belle concession. Accueil impeccable et atelier top
Sébastien.a
Cherif.oLe 16/12/2023 à 15:09
top très bonne expérience équipe très pro JE CONSEILLE VIVEMENT MERCI.
Nanou.CLe 16/12/2023 à 09:53
NUL INCOMPÉTENT Depuis août , ils ont perdu du matériel , se trompent dans les commandes , jamais le même interlocuteur donc re expliquer à chaque fois qu’ils ont fait des erreurs et n’ont pas fait les réparations demandées…. Une honte
Morgan.R
ev.ELe 13/12/2023 à 19:05
Concession très exiguë qui mériterait mieux pour mettre en valeur les supers bécanes. L'accueil des clients est très sympa et compense le tout, heureusement. 🤞🙂
Christophe.OLe 11/11/2023 à 11:39
Des moto excellentes - un SAV au top - je recommande - Très pro !!
Anthony.aLe 29/10/2023 à 12:00
Service commercial de qualité. Disponible et réactif. Je suis ravie d’avoir fait l’acquisition d’un GS. Transaction effectuée à distance. Allez-y les yeux fermés. Merci à l’équipe de MOTO STORE DOCKS et mention particulière pour Alexandre👍
guy.aLe 27/10/2023 à 10:55
Un Acceuil parfait. Une grande sympathie et toutes les explications qui sont utiles. Bravo à Vanessa.
brahim.aLe 26/10/2023 à 18:01
Accueil immédiat et professionnel chef d’atelier à l’écoute et serviable, compétence, adaptation au client. Entretien +Problème électrique sur mon c évolution scooter encore en atelier pour réparation.Très satisfait au top.
Guillaume.OLe 25/10/2023 à 17:01
Réception atelier nickel et rien à redire sur le travail effectué
Simon.uLe 23/10/2023 à 09:02
Concession sérieuse. L’accueil est très pro et agréable. Merci
Alain.o
SAM.Le 12/10/2023 à 17:49
Acheté une moto a un particulier entretenue chez eux en janvier 2023 ( facture). La moto a fais a peine 3000km depuis et stockée au sec en garage. Sur la facture il est indiqué purge du liquide de frein . Or le liquide était complétement pourri ( test humidité a l'appui) et date d'au moins 3 ans pour être dans cet état. Le liquide d'embrayage également pourri ainsi que l'huile de BV... A se demander si les autres prestations facturées ont réellement été effectuées....
jean-charles.rLe 11/10/2023 à 19:04
Concession très professionnelle avec un très bon accueil et accompagnement parfait. Très satisfait d’avoir pu bénéficier de ses services.
michel.Le 11/10/2023 à 18:22
accueil de qualité,amabilité de tout le personnel,locaux agréables et propres...A recommander!
Christophe.cLe 05/10/2023 à 12:14
Très pro, très sympa et à l'écoute de nos envies afin de nous apporter le meilleur conseil pour une satisfaction maximum. Merci pour tout.
Eric.Le 29/09/2023 à 13:41
Je n'ai pas visité cette concession BMW Motorrad mais j'ai eu quelques échanges par emails avec Paul, mais je n'ai pas concrétisé. J'ai vendu ma R18 moi même mais la moto convoitée est vendue . Donc je vais être patient et voir ailleurs.😉
Mathieu.iLe 28/09/2023 à 22:42
Je me suis rendu pour la première fois a la concession/atelier pour la révision de ma moto. Le Service est excellent et irréprochable. Le nouveau Chef d'atelier est à l'écoute des moindres détails et problématiques concernant la moto , clairement passionné et très professionnel. C'est la première fois que je rencontre ce niveau de considération du client et de ses attentes depuis que je suis motard. Lorsque j'ai récupéré ma moto l'ensemble des problématiques étaient réglées, sans aucun oubli. Je recommande vivement.
Patrice.uLe 27/09/2023 à 13:12
Un très bon accueil, un service commercial a l'écoute du client et un atelier mécanique au top. Bravoooo pour ce sérieux !!
Pierre.eLe 21/09/2023 à 12:35
Intervention rapide et les pneus étaient en stock, personnel sympa
Bruno.hLe 16/09/2023 à 18:20
Accueil immédiat et professionnel (Alexandre), compétence, adaptation au client. Commande d'un CE04 sans se faire pousser aux options peu utiles. Très satisfait.
Stephane.e
Augustin.eLe 12/09/2023 à 08:00
Une équipe au top Merci à Maxime et à Vanessa à qui j’ai eu à faire
David.o
Pierre.aLe 05/09/2023 à 13:56
Services à la hauteur de mes attentes , accueil sympathique et chaleureux.
Erwan.uLe 04/09/2023 à 08:10
Très bonne transaction et accueil et prépa de la moto excellente.
Bassam.hLe 02/09/2023 à 15:29
Suite à notre passage au concessionnaire , nous avons rencontré Paul sont accueil étais au top, très bon vendeur
David.i
Jean-marie.e
Laurent.ELe 24/08/2023 à 15:16
Un Chef des ventes des véhicules neufs ainsi que son équipe au TOP. Prise en compte de ma demande spécifique. Je recommande cette concession pour son personnel accueillant et toujours prêt à satisfaire vos demandes !
Bertrand.uLe 22/08/2023 à 09:58
Service réparation très désagréable, client depuis plus de 15 ans, je vous ai acheté 3 BMW, j’avais l’intention de m’acheter la nouvelle 1300 GS, je viens aujourd’hui d’abandonner ce projet. Bertrand Guis
Christian.ELe 21/08/2023 à 08:33
Merci à tous et toutes les personnes qui m’ont aidé lors de l’achat et de la réception de mon véhicule.Pour acheter une BMW aller chez BMW à Aix en Provence
Hugues.7Le 17/08/2023 à 06:39
Je souhaitais acheter une BMW nineT et ayant une moto à faire reprendre, j’ai contacté par messagerie cette concession afin de savoir quelle serait leur offre de reprise J’avais donc un SV 650 de mars 2022 avec 12000 kms a faire reprendre, (révision effectuée à 12000 kms donc rien à faire dessus…) Le gentil vendeur m’en a proposé grassement 3000€ pour une moto de 1 an et 3 mois, je vous laisse apprécier.. J’ai donc mis moi-même la moto en vente sur un site d’annonce à 4500€ et moto vendue en 1 semaine avec plus de 3 acheteurs potentiels Et ils étaient tous surpris de mon prix de vente qu’ils trouvaient bas et ils m’ont demandé à chaque fois si je ne m’étais pas trompé dans mon annonce Donc j’aurais sûrement pu la vendre plus chère, ce qui vous laisse apprécier l’offre minable de ce concessionnaire Dans quand on prend les gens pour des c…., et bien on met ses 15000€ de budget chez un concurrent et c’est ce que j’ai fait !!!!!!!!!!! La prochaine fois il faudra essayer d’être moins …… Donc attention concessionnaire à fuir si vous ne voulez pas vous faire….. Bonne journée
Raphael.oLe 13/08/2023 à 15:36
Merci, à toute l’équipe notamment à carole et à Bertrand pour votre efficacité et rapidité.
christophe.a
yoan.r
Pat.eLe 07/08/2023 à 20:21
Nouveau client chez BMW, achat d’une magnifique M1000R en juin, je recommande sans réserve la concession Moto Store Dock. Très belle boutique et toute une équipe à l’écoute et disponible. Enchanté et reconnaissant pour l’accueil, le professionnalisme et le suivi de Bertrand du service commercial qui a été tout simplement exceptionnel. Merci au service atelier pour le travail soigné et les conseils.
Walyd.A
nicolas.oLe 02/08/2023 à 19:22
Super équipe. Scooter reçu le jour J. Très bons conseils et explications. Je recommande cette concession. ROCHEY Nicolas
Pierre.aLe 02/08/2023 à 16:59
Très bon accueil téléphonique, Le professionnel que j’ai eu au téléphone a su répondre à mes questions et a pu me fournir des tarifs de suite.
Benjamin.oLe 27/07/2023 à 12:08
Accueil et Service parfait , explications complète, moto impeccable . Je recommande
Manuel.m
Lionel.aLe 21/07/2023 à 14:55
Bravo, merci pour votre sens de l'accueil de votre professionnalisme et votre réactivité
Christophe.uLe 20/07/2023 à 15:04
J'ai été extrêmement bien reçu, conseillé et écouté pour l'acquisition de la première moto et du coup, j'en ai pris une seconde ! Une chouette équipe souriante et attentive. Je suis passé sans rendez-vous pour ajuster un élément de carrosserie et ça a été réglé en 5 minutes ! Merci à Alexandre, Carole et toute l'équipe.
mustapha.a
ZENAIDI.ELe 19/07/2023 à 14:36
Concession exceptionnelle, personnel très professionnel à l’écoute de la clientèle Service Irréprochable
bastien.a
Bernard.aLe 14/07/2023 à 16:19
Parfait, horaires respectés, accueil et prise en charge du véhicule pro. Merci
christophe.oLe 11/07/2023 à 16:47
Super équipe très chaleureuse et très pro un régal ne rien changer
Thierry.iLe 05/07/2023 à 20:07
Equipe moto store dock Paul vendeur au top , Alex et Calvin avec qui ont peut parler mécanique des différentes machines, des salariés investie bravo à vous
Husky84.Le 04/07/2023 à 19:26
Je venais pour la première fois à Moto store docks, possesseur d'une GSa en loa. J'ai été accueilli par Maxime M. nous avons discuté les différentes possibilités qui s'offraient à moi, ne souhaitant pas la conserver, il m'a fait une proposition pour une Trophy full option. C'était hors budget....puis après négociations , il a tout fait pour répondre au mieux à mes attentes 👍et.... j'ai signé ! A travers cet avis, je voudrais simplement mettre en avant l'excellent travail de Maxime, courtois, à l'écoute, 100% disponible, souriant et c'est la première fois que je signe dans la foulée (je garde toujours la nuit pour réfléchir sereinement 😉) car son offre était honnête. La livraison a été faite quelques jours plus tard par Nicolas R. que dire.....? idem, disponible, sympathique, souriant, et soucieux de satisfaire le client. Un petit mot sur l'administratif effectué par Carole M. beh idem.....👍(voir mes commentaires plus haut 🤣) En résumé une équipe au top👍👏 Bravo !
Lotfi.lLe 25/06/2023 à 10:16
Merci à Alex un vendeur au top avec des bon conseil ,rapide et sérieux
Victy.eLe 24/06/2023 à 11:21
Je tiens à feliciter la concession de Marseille avec une équipe attentive. J'hésitais entre une nine T R et une anniversary. Le vendeur et le responsable concession m'ont écouté et on su me convaincre sans forcer la vente. Je suis vraiment heureux d'avoir été guidé dans ce choix car la moto est un plaisir. L'acquisition et la négociation de la moto sont le début de ce plaisir. Et la 20/20............A l'époque ou nous achetons en ligne de façon impersonnelle la c'est un vrai bonheur. Merci encore et toujours. Je suis client de cette concession depuis des années et je resterai fidèle à la marque mais surtout à cette concession.
Md.dLe 23/06/2023 à 18:38
Accueil chalereux et pro 1 des valises de ma1300 GS ne fonctionnait plus en ouverture automatique, l’équipe a immédiatement fait fonctionner la prise en charge sous garantie. Afin de ne pas me faire attendre, ils ont codé le barillet avant mon passage. De fait, remplacement très rapide, bravo
Jean-Christophe.OLe 23/06/2023 à 16:31
Livraison de ma R18 100ème Anniversaire ce jour... ma 14ème BMW et la 4ème chez Moto Store Docks. Quand tout se passe comme cela, c'est finalement simple d'être un client fidèle. Depuis les renseignements pour affiner l'envie de changement, en passant par l'essai (les essais dans mon cas !), les études achat / reprise, la commande ... jusque la prise de rendez-vous pour la livraison et la livraison en elle-même c'est tout simplement parfait. J'ai même reçu une photo de la moto tout juste sortie de la caisse et une fois qu'elle était prête. Le côté commercial est top et l'atelier ne l'est pas moins. Je recommande cette concession les yeux fermés. Continuez ! Merci à Alexandre, Mathieu, Fabien, Vanessa ... et tous les autres qui oeuvrez dans l'ombre pour satisfaire nos caprices motards.
Marc.Le 21/06/2023 à 17:49
A deux doigts de partir chez Triumph. Marre de courir après ma proposition tarifaire .
max.aLe 21/06/2023 à 09:21
Personne ne répond au téléphone depuis 1 semaine du jamais vu
Marsolan.aLe 20/06/2023 à 15:20
toujours un plaisir d'etre recu et de savoir que sa becane va etre chouchoutée chez BMW moto store Docks
Nathalie.uLe 15/06/2023 à 13:31
Une concession bien tenue, tres bon accueil et de bons conseils Très bon accueil d Alexandre et Vanessa très professionnelle
Thierry.aLe 15/06/2023 à 09:57
Je viens de sortir du magasin, après 20 bonnes minutes à faire le tour pour faire remarquer que j'étais présent. Hé bien personne pour vous demander ce que vous recherchez, peut-être parce que je n'était pas dans ma tenue de motard. Encore une fois cela montre bien la mentalité des boutiques bmw, et malheureusement ce ne sont pas les seuls. Bien dommage car ils ne donnent pas une belle image pour la marque allemande.
Jean-louis.eLe 08/06/2023 à 19:23
L'achat de ma moto s'est parfaitement déroulé. Merci à Maxime et Vanessa pour leur professionnalisme. Je recommande ce garage
Mourtadhoi.ILe 06/06/2023 à 15:02
Conseiller disponible et à l'écoute. j'ai été accompagné par une équipe formidable du commercial à la comptable.. de plus même pour l'envoie de la moto. Merci Maxime de m’avoir aidé à trouver Provence service…
Ludovic.o
Christophe.ALe 30/05/2023 à 09:35
Très bon accueil. Rdv rapide. Respect des délais. Bon conseils
Sylvain.A
Jamal.LLe 17/05/2023 à 12:56
Très bon accueil personnel à l’écoute Merci à Maxime et Carole ainsi que toutes l’équipe de bmw pour avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je recommande
Aéro.eLe 11/05/2023 à 13:13
Un super accueil du secrétariat, ,des vendeurs et mécano,à l'écoute du client bien que je soit venu acheter une moto qui n'est pas une bmw,je conseille vivement cette concession,nous avons été très agréablement surpris à notre arrivée.
Ornella.rLe 28/04/2023 à 11:44
Merci aux deux réceptionnaires sebastien tres professionnel et a lecoute jeremy de bon conseil mécanique Ils ont su être réactifs face à l'urgence de mon mari pour sa GS
gilles.a
titi.Le 23/04/2023 à 16:03
Très bien accueilli par un personnel faisant preuve d'un grand professionnalisme et à l'écoute du client tout à fait à la hauteur de mes attentes. je recommande fortement cette enseigne menée par une équipe jeune et dynamique
lionel.ALe 22/04/2023 à 15:15
Acceuil au top ponctualité sourire, attentif au détail . Une équipe toujours au top !!!
jean.lLe 21/04/2023 à 18:46
Achat par téléphone ,bon accueil et explications claires ! toute les démarches très cadrées et très pro ! RARE ! pour le négatif un peu plus de cosmétique que prévu mais le tarif est correct et je suis un peu maniaque ! Encore merci à Carole, Vanessa, Paul avec qui j'ai eu a faire mais les autres vendeurs (neuf) très sympa aussi ! Si Paul me fait une belle offre sur la RT blanche ,je redescend de mon Ardèche ! Sincèrement jean claude
Laurent.oLe 20/04/2023 à 22:07
Pas digne d'un garage BMW. 3 semaines pour un remplacement d'écran TFT. 1 seul technicien... Service minimum, Pas vraiment sympathique. Pas de suivi du dossier assurance....
Pascal.YLe 20/04/2023 à 18:06
Bon accueil, délais respectés, le travail a été réalisé correctement. Rien à redire
Sylvain.bLe 15/03/2023 à 20:39
Une très très belle concession. Très beau showroom, motos magnifiquement présentées. Personnel efficace et sympa. Équipe commerciale compétente et efficace. Idem pour la partie administrative, aux petits soins. Très belle expérience d’achat. Très bon relationnel et très bon contact.
jimmy.oLe 09/03/2023 à 19:38
Petit message au staff de chez bmw Marseille . Livraison de ma 1250 rt ce jour . Un super accueil, une super mise en main et un grand merci à Loïc pour sa gentillesse et son professionnalisme . Une concession qui sait s occuper de ses clients . Merci à tous
Christian.o
Emmanuel.oLe 28/02/2023 à 10:31
Loueur à la limite de la malhonnêteté. La location d’une 1250RT s’est terminée avec une facture salée de 200€ pour un petit éclat de 1cm sur une valise, ouverte contre poteau. Réparation que je me ferai un plaisir d’aller vérifier. Dommage, j’allais me renseigner pour l’achat d’un véhicule… cette fausse note m’a stoppé net.
Said.cLe 27/02/2023 à 15:53
Équipe disponible et agréable , mais attention quand vous acheter une moto neuve/ou occasion avec un écran TFT bien vérifier qu’il y a un antivol pour compteur écran tft. Sinon BMW ce ferait un plaisir de vous revoir et de vous facturer ça plein pot une facture salée. Comme l’assurance ne prend pas en charge l’écran, (mutuelle des motard) Vraiment dommage que la concession/vendeur ne propose pas l’antivol avant de sortir de chez vous.
Bruno.oLe 17/02/2023 à 18:41
merci a l'équipe BMW plus particulièrement a Sébastien pour sa disponibilité et son professionnalisme
Frédéric.ELe 16/02/2023 à 18:37
Ne veulent plus faire l'entretien des motos BMW de plus de 10 ans. Une GS1200 achetée chez eux, il y a donc plus de 10 ans, et entretenues pas leurs soins jusqu'à l'an passé. Si vous voulez qu'elle soit suivie par le représentant du constructeur : aujourd'hui impossible. Est ce même vraiment légal ? je vais demander à BMW France. Le jour où je la remplace, je m'en souviendrai !
Quentin.gLe 28/01/2023 à 11:57
Excellent service après vente ! Assistance BMW au top, Problème de shifter sur ma F850Gs panne trouvé et réparé rapidement. Merci à Jeremy de l’atelier pour le service rapide !
Max.cLe 21/01/2023 à 16:48
Excellente concession moto ! Très jolie showroom et un énorme merci à Maxime qui m'a trouvé ma 850 GS 40th anniversaire ! Excellent vendeur à l'écoute / disponible et clair dans ses explications ! Merci aussi à l'assistante commercial et au metteur en main pour leurs explications et gentillesse ! Je recommande vous pouvez y aller les yeux fermés !!! ☺️
Jérôme.oLe 20/01/2023 à 17:17
Prise en charge par l'atelier irréprochable. Service rapide. Accueil chaleureux, et agréable. Qualité toujours au RDV
yassine.eLe 20/01/2023 à 09:08
Très bon accueille des clients à l’écoute rien à dire , conseille fortement .
Nathanael.oLe 19/01/2023 à 14:24
Service d’excellence ! On ne peut pas dire mieux ! 30 minutes d’attente ? Pas de soucis prenez un café et regardez tranquillement nos nouveautés BMW. Merci pour votre service 🙏
olivier.hLe 19/01/2023 à 14:21
Super service super accueil et une disponibilité à toute épreuve vraiment bravo
nicolas.rLe 03/01/2023 à 14:57
Service lamentable. Je roule en BMW depuis 2011 à Marseille et c'est la 1ere fois que je viens aux docks pour une réparation. Je n'y mettrai certainement plus les pieds. J'ai pris un rdv le 19 novembre 2022 pour réaliser un diagnostique suite à un dysfonctionnement électrique sur ma urban GS. Le diag devait durer une heure, il a duré 4h, et je n'ai eu d'autre choix que de louer un scooter BMW pour pouvoir me déplacer pendant ce temps vu que la concession ne propose pas de véhicule de courtoisie pendant l'immobilisation de votre moto même s'agissant d'une panne constructeur. Une fois payé le diagnostique, j'ai commandé un comodo neuf pour remplacer le défaillant (je conduis depuis sans clignotants). Il est sans doute arrivé en décembre mais le service des pièces détachées ne prévient ni le client ni l'atelier à réception... Venant ainsi aux nouvelles aujourd'hui 3 janvier 2023, on me propose un rdv dans 10 jours, au cours duquel je pourrai à nouveau louer un scooter pour me déplacer pendant le temps de la réparation... Misérable.
Pietri.eLe 27/12/2022 à 19:30
Bonjour Je viens de prendre possession de ma 1200gs ce matin . Nous sommes tombés sur une super équipe très pro , un vendeur Maxime qui connaît son boulot, le secrétariat idem Je conseille vraiment cette concession et je leur souhaite de bonnes fêtes de fin d’année Jérôme
Baptiste.ALe 16/12/2022 à 16:34
Non pas 3 ni 4 mais 5 étoiles pour la concession bmw moto store docks de Marseille. La livraison de ma R1250RT s'est tellement bien passée. J'avais connu l'excellence avec une livraison chez Moto store docks d'Aix mais la on est un cran au dessus. Comme à leurs habitudes Vanessa et Carole sont des êtres extraordinaires. Le traitement du dossier administratif a été reglé dans la joie et la bonne humeur. Je les aime tant, elles rendent ma vie meilleure !!! Nicolas a passé plus de 30 minutes à m'expliquer chaque détail de la moto et a constaté très vite que je trépignais d'impatience d'aller rouler avec mon nouveau jouet. La cinquieme etoile est pour Fabien, le responsable du site, pour qui je voue une passion. Au delà de son physique plus qu'avantageux , sa gentillesse son professionnalisme ont fait de lui une vrai référence chez bmw et même dans le monde de la moto dans les bouches du Rhône. Je reste sur mon petit nuage après avoir vécu une telle expérience client exceptionnelle. Le seul regret c'est que ma moto est neuve et que je vais revenir les voir que dans 10 000 kms.... bonne route un admirateur non anonyme.
Christian.ILe 27/11/2022 à 10:39
Je tiens à remercier l'Equipe de MOTO STORE DOCK qui m'a permis l'acquisition à distance (j'habite en Alsace!) de ma nouvelle moto (une BMW F850GS neuve), et pour leur accueil et professionnalisme lors de la réception du véhicule. Un moment toujours solennel, même après presque 37 ans de 2 roues, qu'ils ont rendu particulièrement agréable. Pour cela, je recommande sans modérations, continuez de la sorte...
christophe.aLe 25/10/2022 à 18:47
Je suis pas satisfait de cette concession , j'ai demandé un devis pour une révision de mon rt 1200 de 2009 , ils m'ont répondu que ils avaient une politique chez bmw qui est de ne plus intervenir sur des motos de plus de 10 ans ( ils m'ont donné une adresse mecano agréé ) alors que j'ai contacté bmw avignon et là aucun problème . C'est de quelle politique bmw qui m'ont parlé ? Je n'y retournerai jamais alors que pour ma gs1250 ils avaient pas eu de problème pour me faire une révision avec changement liquide de frein à 6800 km .
Gérard.oLe 16/10/2022 à 18:48
Je suis satisfait des relations que j’ai avec toute l’équipe de cette concession bmw. Et plus particulièrement avec Loïc Matray. C’est une personne agréable et à l’écoute.
baptiste.aLe 14/10/2022 à 09:55
Bonjour j’ai acheté un casque bmw et une combinaison pluie chez moto store docks. J’ai été conseillé par tamaia aux accessoires. Tres bons Conseils excellente connaissance produits elle est top !!! J’habite paris et je préfère acheter chez eux. C’est pour vous dire !!! Bonne route
MORTALI.vLe 12/10/2022 à 11:46
l est inadmissible qu’un atelier BMW s’occupe en amateur de votre moto. Problème de frein (avant et arrière) à la sortie suite à un mauvais dosage de liquide. Après avoir constaté le problème je suis retourné chez le concessionnaire où une personne essaie de me persuader que les plaquettes doivent en permanence serrer le disque (roue freinée sans action de la manette) et que c’est normal. Après avoir longtemps insisté et démontré que sur d’autres véhicules présents dans le garage le problème n’existe pas on me répond qu’on prend en charge mon véhicule pour me faire plaisir.
Julien.oLe 28/09/2022 à 21:35
Grâce au dynamisme et la réactivité de mon conseiller commercial Loïc Matray, je repars Ravi avec ma nouvelle BMW S1000R 2022. La reprise de mon ancienne moto, la gestion parfaite de la livraison de la nouvelle et le relationnel Pro mais aussi personnalisé de Moto Store Dock me confirme que je suis chez une marque Moto Premium. Merci aux équipes BMW Moto Store Dock.
Maxime.iLe 15/09/2022 à 19:02
Bonjour, de passage pour l'estimation de la révision des 30000km de mon GS 1200 de 2011...,( Moto avec un suivi complet BMW depuis l achat...) le technicien m'explique gentiment qu il ne font pas de révision sur un modèle AIR Qu'à partir des modèles liquides.... Merci BMW SAV 👎👎
nolast.aLe 31/08/2022 à 00:57
Franchement déçu, je fais entretenir ma moto depuis 5 ans chez eux mais je vais changer de concession, ils sont incapables de rappeler pour une prise de rendez vous, même après mon second appel. Est ce de l'incompétence ou un manque de professionnalisme et de respect envers ses clients ? si vous êtes débordés, prévenez votre standardiste qu'elle prévienne à son tour les clients afin d'éviter ce genre de désagrément.
ALAIN.ALe 18/08/2022 à 19:18
Très déçu après 5 appels il a finalement fallu que je passe pour prendre rdv qu il ont voulu m annuler hier soir finalement j ai déposé la moto à 14h pour la récupérée fin de journée pas de coup de fil je passe a 18h45 magasin fermé très déçu je dois partir demain après-midi dans les Alpes
Nassim.eLe 29/07/2022 à 11:27
Super concession moto acheté a distance tout etait nickel le commercial Loic est super gentil et reglo je recommande
Hafid.aLe 17/07/2022 à 10:20
Une équipe au top à l écoute , réactifs et au petit soins pour ses clients même les nouveaux Vendeur au top Loic Matray
Yves.eLe 10/07/2022 à 13:17
Pas sérieux, de passage à Marseille, je voulais faire vidanger ma 1200 GS, demande de RDV sur internet ... aucun retour, je laisse passer 3 jours, j'appelle, tombe sur une charmante dame (au bout d'un long moment quand même),qui me dit que l'atelier va me rappeler ... j'attends toujours! C'est bon, de retour sur Lyon, je sais que sur un simple coup de fil de 2 mm, j'aurai mon RDV ... Ah le sud! c'est pas qu'une légende! (même problème chez Mercedes également)
JULIEN.OLe 04/07/2022 à 10:06
Équipe top notamment Loïc le vendeur à qui j'ai eu à faire pour la véhicule et l'équipe administratives disponibles et sympas. Merci.
Mic.Le 24/06/2022 à 15:55
Bonne expérience pour l'achat de mon 1250 RT occasion (2019, 20 000 km). Moto remise intégralement en état pour l'achat (révision, pneus neufs, cache culbuteur D et G, bulle). Et pour un prix correspondant au marché. Négociation cordiale ou les deux parties se retrouvent.
Malek.oLe 11/06/2022 à 16:59
Merci pour toute l'équipe BMW de leur accueil chaleureux leurs conseils et services et surtout Mr Jéremi et Mr Calvin, je vous souhaite le succès et la réussite dans la vie professionnelle. Malek Koubaa BMW K1600GT
Mike.aLe 29/04/2022 à 18:17
Très belle concession, une exposition de modèles à donner le tournis. L’équipement du motard n’est pas en reste. Un accueil modèle, le sourire et les conseils avisés en sus. Un grand merci à Loïc pour son efficacité et son engagement, à Laurine pour son sourire et à l’équipe technique pour le soin méticuleux apporté aux entretiens.
Shanael.nLe 23/04/2022 à 16:54
Parfait ! Tout a été parfait. Équipe géniale et très efficace. Particulièrement Loïc qui a largement participé à mon bonheur ! Hyper pro, gentil et accessible ! 2eme moto que j’achète chez eux en 3 ans. A disposition du client, compréhensifs et fiables ! Vraiment sérieux et ça fait plaisir. Bravo et merci !
Gérard.oLe 22/04/2022 à 09:02
J'ai donné en révision mon scooter C 650 GT en donnant les informations des points a vérifier , et en reprenant mon véhicule j'ai constaté que le changement des plaquettes n'avait pas été effectué , le mécano a du faire le travail en dernier instant Par ailleurs les vis de carénage n'avaient pas été remise en place et la flasque de protection s'est détachée sur l'autoroute heureusement sans accident .Comment puis je rouler en toute confiance après des erreurs comme celles ci !!!!! Je suis très mécontent
Paul.uLe 14/04/2022 à 11:47
Très déçu par mon expérience dans cette concession. Première fois que j'achète une moto en concession en pensant que ça m'apporterait des garanties. Gros manque de professionnalisme tant sur le plan commercial qu'à l'atelier, ainsi que sur la communication entre ces deux services. SAV de piètre qualité: la moto d'occasion que j'ai acheté avait un rétro dysfonctionnant: plus d'un mois et demi pour le changer. Premièrement un oubli de commande puis jamais ils ne vous rappellent pour vous tenir au courant, ce qui contraint à insister. Une fois le rétro reçu, il était mal monté sur la moto (levier d'embrayage en conflit avec la gâchette plein phare). J'ai donc dû le refixer moi même. C'est à se demander si le travail n'a pas été fait à la va vite...
fabrice.aLe 06/04/2022 à 13:46
Jeremy et ses collègues de l’atelier ont étés très réactif quand à ma demande de prise en charge. Il est vrai que tous les éléments étaient réunis pour mettre à bien l’intervention. Équipe jeune et serviable. Ça fait plaisir pour une grande enseigne car souvent le client est méprisé du fait de l’abondance de clients sans avoir besoin de pub Je recommande à 1000% et continuerai à faire entretenir ma moto là-bas.
Alain.aLe 22/03/2022 à 20:38
J ai appelé plusieurs fois pour changer les gommes même pas un rappel quelle indifférence !!!! Bravo pour la com et l accueil du coup je file au cours lieutaud après coup aujourd’hui j ai été contacté par l atelier me donnant un rdv après s excuses du au manque d effectifs la relation sympathique m a amené à avoir mon rdv je vous tiendrais informer pour la suite …
Claude.eLe 20/03/2022 à 19:06
Bonjour, suite à l'achat de ma bmw 1250 GS je tenais à remercier pour leur professionnalisme et leur gentillesse plus particulièrement loic M et vanessa. Merci, cordialement Patrice.
Antoine.rLe 17/03/2022 à 15:54
Première visite pour l'entretien de ma machine, accueil et service extrêmement pro, un plaisir je recommande vivement
Thierry.aLe 25/02/2022 à 09:58
Super attitude de ce garage BMW à Marseille. En galère suite au vol de mon échappement sur le Vieux Port (merci aux voleurs de ternir l'image de cette belle ville), j'ai appelé BMW Les Docks et Jeremy s'est vraiment mis en 4 pour prendre en charge ma machine et bricoler un système pour rendre ce vol plus compliqué désormais). Il m'a même offert la main d'œuvre. J'ai pu repartir le soir, allégé d'une grosse somme mais mobile. Félicitations à lui et à l'équipe c'est une mentalité d'entre aide qui manque malheureusement aujourd'hui.
Jean.sLe 16/02/2022 à 18:59
Moto f900r sous garantie,rentrée à l'atelier pour une panne moteur.Moto remise parfaitement en état! Équipe accueil atelier moto super sympa et très pro! La garantie constructeur a bien fonctionnée (rien à payer). Seul petit bémol,la durée de la réparation assez longue (1 bon mois) mais au vu du résultat ça valait le coup d'attendre. Merci à toute l'équipe bmw des docks !
ririgames.1Le 15/02/2022 à 17:53
Bonjour, Je n'étais pas satisfait des relations que j'ai pu avoir sur LYON chez BMW, et suite à une annonce pour une moto d'occasion qui était vendue j'ai finalement acheté une neuve. Merci à vous Loic pour votre confiance et vos conseils, vraiment je suis ravi d’avoir acheté cette moto chez Moto Store Docks.(MARSEILLE) Bravo aussi à toutes l'équipe.
La.aLe 18/01/2022 à 10:09
Hello, R3GT récente achetée d'occasion...et surtout à distance par whatsapp puisque résidant en région parisienne. C'était une première...Et j'avoue que je n'étais que moyennement rassuré (transfert bancaire...) au départ. Au final, pas déçu de mon choix : l'équipe BMW (du commercial à l'ADV) a assuré un suivi qui m'a permis d'avoir confiance. Beaucoup d'étapes successives réalisées : révision Triumph, Contrôle BMW, gravage, Certif de circulation, livraison. Un point sur la livraison de DepanMoto : nickel l'organisation. Remontée de Marseille en 2 jours , livraison à domicile à l'heure dite, moto propre et gars sympa. Quand je relis mon message j'ai l'impression de bosser pour BMW 😊. Enfin voilà, quand ça se passe bien, faut le dire aussi... Allez, j'm'en va rouler avec la Bête... Cordialement, <°)))<<
Opale.pLe 21/12/2021 à 23:43
Service commercial très professionnel. Véhicule de Direction livré révisé, bichonné, « mieux que neuf » et préparé avec soin (et même jusqu’au plein d’essence). Une equipe à recommander (et Loïc M. en particulier ainsi que Vanessa et Carole pour les formalités menées sans souci).
Sylvie.iLe 06/11/2021 à 16:23
Un très grand professionnalisme qui n est plus à démontrer mais que l on tient quand même à préciser tellement l accueil, la prise en charge, la correction et la gentillesse des collaborateurs, le sérieux du travail, sont présents. Merci à toute l equipe!
Pauline.wLe 24/09/2021 à 14:45
J'ai acheté ma nouvelle moto (occasion) dans cette concession au mois de Juin. Plus d'un mois pour la récupérer. J'ai du les relancer plusieurs fois.... Lors de la réception, la moto n'était même pas propre. Très déçu des services BMW. Malgrès tout, l'accueil était agréable. MAJ: Je réhausse la note d'une étoile suite à une discussion téléphonique avec le commercial à qui j'avais eu à faire. L'essentiel étant que les problèmes aient été entendu. Il m'a assuré faire remonter les informations.
Djoudjou.Le 24/09/2021 à 11:23
J'ai acheter une moto dans cette concession. J'ai été suivi par Loic MATRAY, un très bon gars, tres professionnel, efficace!!. Je recommande fortement.
Axel.aLe 13/09/2021 à 18:04
A fuir!!! J’ose dire qu’ils sont à la limite de la malhonnêteté et si ce n’est pas le cas, d’une incompétence exceptionnelle.m! 1réparation pour un faisceau électrique défectueux (le phare qui ne s’allume que lorsque le guidon est braqué à fond en butée) et voilà qu’au début de l’été,seulement 6 mois après, la même panne est de retour!! Pas de rdv possible avant le 4 septembre (super de passer l’été sans feu), et le jour J , je dois repayer la modique somme de 115,20€ Pour la même panne en me voyant répondre que « ça peut arriver » !!! Dites #bmwmotorrad #bmw vous savez ce qu’est le SAV? Bien s’occuper de sa clientèle ?
Cyril.uLe 02/09/2021 à 15:20
Concession à l'écoute, commercial (Loic Dupire) vraiment top, je recommande. Ils font preuve de professionnalisme et sont très réactif !!
Thierry.oLe 24/08/2021 à 11:54
Toujours bien acceuili et tarif concurrentiel ex révision des 50000 r1200rlc 225€ ailleurs 280€
Morade.iLe 07/08/2021 à 14:22
Bonjour, depuis ce matin je cherche à joindre le service pièces détachées impossible d'avoir une personne pour un simple renseignement et on me dit que le service me rappelle et aucune nouvelle de leur part je ne peux pas croire aux débordement de clients pour un renseignement qui va durer 2 ou 3 minutes
Guy.aLe 04/08/2021 à 06:51
Grosse arnaque lors de la restitution d'un Maxi scooter C650S au terme d'un LOA. De manière très arbitraire et subjective, les pneus m'ont été facturés. La règle, en la matière précise que la facturation se justifie uniquement si l'usure maxi dépasse 50%, ce qui était loin d'être le cas. Cette action est commercialement nulle après l'achat de 2 motos sportives et un LOA.
Christophe.uLe 11/07/2021 à 20:55
Très professionnel après un soucis avec mon K1600gt en vacances pose de la valise pour identifier le problème et reprogrammation j'ai pu rentrée 820km sans problème Merci
Reynald.eLe 07/05/2021 à 18:42
Vraiment très content de mon achat d’occasion chez Moto store docks. Je tiens à féliciter Loïc pour son professionnalisme , sa gentillesse et son écoute. Service et suivi jusqu’à la livraison... d’autant plus qu’il s’agissait d’un achat à distance sans pouvoir voir le véhicule donc il fallait une confiance absolu. Très pro. Merci Loïc
Marc.ILe 19/04/2021 à 12:11
Un grand merci a Julien et aux équipes de Moto Store Docks pour la qualité des réponses à nos attentes. Très satisfait du service.
Franck.oLe 08/04/2021 à 16:07
Première fois que je fais un entretien a Moto Store Docks , et je suis ravi !! On me prend la moto a l'heure prévue , on me fait patienter dans la concession , on me propose 3 cafés , on vient me voir plusieurs fois pour d'éventuels conseils ( sans être intrusif ) . Je lorgne les très nombreux modèles exposés . On me rend la moto a l'heure prévue , nettoyée et on me propose un essai ! Absolument parfait !!
Christophe.eLe 30/03/2021 à 10:28
Bonjour, Julien, jeune vendeur dynamique a répondu par téléphone à toutes mes attentes concernant l'achat de mon scooter C400GT. Carole a géré l'administratif d'une excellente manière. Le café a la livraison était excellent service 5 étoiles à recommander si vous voulez vivre une bonne expérience de l'achat à la livraison. Merci à l'équipe cela fait du bien d'être accueilli avec le sourire.
Charles.oLe 27/03/2021 à 16:57
C'est un beau magasin... Ça donne envie de d'acheter une moto d'exception...(notamment la T nine...en ce qui me concerne )... Peut-être qu'en j'aurai un peu plus de moyens ? En tout cas ça vaut le coup d'oeil
Fuaburisu.Le 16/03/2021 à 18:18
Vraiment ravi de mon achat d’un C-Évolution d’occasion chez Moto sore docks. Une mention très spéciale à Julien pour son accueil, service et suivi jusqu’à la livraison... d’autant plus qu’il s’agissait d’un achat à distance sans pouvoir voir le véhicule! Service impeccable, même après livraison. Très pro. Merci Julien!
jean-louis.aLe 24/02/2021 à 17:06
De passage à Marseille aujourd'hui, visite de la concession avec achat d'un vêtement et discussion avec le personnel. Je les remercie pour leurs acceuils et renseignement. 👍
Jonathan.eLe 20/02/2021 à 23:35
Au top ! Toute l’équipe est au petit soin pour vous. Des vendeurs à l’atelier : très pro et super sympa ...
Didier.aLe 26/01/2021 à 09:31
La partie sav réparation normes bm, qualité bm, prix bm😢 peut-être un peu trop directif... Côté vente ce n'est plus pareil personnellement je ne ferai pas affaire avec eux
Real.hLe 19/01/2021 à 21:13
Achat d’une Z 1000 SX d’occasion et pour un premier achat « à distance » ( plusieurs départements nous séparent...!) je tiens à faire part de ma satisfaction envers cette concession mais aussi son personnel. Bravo à M.Fontaine et à Mme.Martinez pour leurs professionnalisme,leurs disponibilités et leurs gentillesses dont ils ont fait preuve lors de cette transaction. De l’achat ,en passant par la partie administrative et jusqu’à la livraison...tout à était parfaitement suivi. Merci à votre équipe.
nathalie.rLe 10/01/2021 à 18:27
bonjour, c'est laurent qui a acheté un véhicule d'occasion chez moto store docks et qui est très satisfait de cette transaction et du professionnalisme notamment de JULIEN et CAROLE . Les rouages sont bien huilés. Bravo à l'équipe.
christine.eLe 21/10/2020 à 12:47
Accueil au top . Vendeur M FONTAINE Julien très professionnel et à l'écoute pour achat S1000RR . Equipe au top . Je recommande cette agence. SAS TH AUTO
S.Le 19/10/2020 à 08:16
Achat d'une BMW S1000RR Pack M 2019 dans cette concession il y a peu. Premièrement, grande réactivité , ma demande de renseignement par mail pour ce véhicule a été faite durant la fermeture un week-end. A l'ouverture du magasin le Mardi, un appel de Monsieur Fontaine Julien pour accéder à ma demande et répondre à mes questions avec gentillesse, autant dire que son professionnalisme, son organisation et sa grande réactivité, (doublé d'un gros intérêt pour cette moto je dois l'avouer) a été décisif pour signer le bon de commande, dans la journée !!! Je change régulièrement de moto (1à 2 ans) et quand cela ne passe pas je ne signe pas. Etant éloigné tout c'est fait à distance et avec une grande simplicité. Une fois la moto prête la concession c'est arrangé pour que je la réceptionne au plus vite, après avoir eu connaissance que je n'avais pas d'autre vehicule pour travailler. Je tiens à adresser un grand merci à Monsieur Fontaine et Madame Martinez, pour leur professionnalisme durant cette transaction. Je vais devoir tester le SAV de la concession, malheureusement un clignotant a laché sur le chemin du retour. Au vu de ce qui précède, je ne suis pas inquiet, Monsieur Fontaine m'a rassuré en me disant que BMW Moto Store Docks s'occuperait de ce soucis et il a ouvert une demande de prise en charge. Le service sera au Top, j'en suis sur ! Voila, confirmation SAV au TOP. La meilleur solution trouvée, merci à Alexis. N'hésitez si vous voulez une BMW !
Remi.uLe 10/10/2020 à 17:20
Contrairement au avis Négatif que j'ai pu lire j'ai était reçu parfaitement tout d'abord pour pouvoir faire l'essaie de la 1250 Gs 2020 qui ma était confié par Loic ( super cool , gentil et à l'écoute ) j'ai fait mes 30 min d'essai puis 2 mois plus tard je reviens pour l'achat de ma 1250 Gs 2020 je suis tout de suite mis à l'aise par Julien Fontaine une personne vraiment géniale qui à était super de la commande à la Livraison et même après , toutes mes salutations à tous le personnel de Bmw Moto Store Dock ✌🏼
Julien.RLe 16/09/2020 à 20:27
F900R reçu aujourd’hui ! 👍 un grand merci à Moto Store Docks et plus particulièrement à Julien, Laurine et Carole pour leur professionnalisme et leur bonne humeur ! 👍😉 Excellente concession ✌️
christophe.oLe 05/09/2020 à 10:18
bonjour, je tenais à remercier l'équipe atelier de moto store docks pour son accueil, son professionnalisme et tout particulièrement William pour sa capacité dans son travail ; je peux partir demain en vacances et surtout en moto grâce a lui (moto réparée en un temps record) alors ne pas hésiter à s'y rendre en cas de besoin merci à tous pour tout
Stephane.eLe 02/09/2020 à 21:07
Super accueil atelier... Super efficace...et sympa dans les explications...super organisation...pas de perte de temps en un mot j adhère ...pour ma première visite je conseille....merci a vous...et a très bientot
paul.aLe 01/08/2020 à 20:22
5 étoiles ++! Enfin un concessionnaire qui traite ses clients comme il se doit! C’est mon deuxième véhicule que j’achète chez eux, pour les deux fois, je leur donne un chalenge sur la date de livraison! Une équipe agréable avec toujours le truc en plus qui change tout comme un appel juste pour savoir si le véhicule est comme je le souhaitais.. un service commercial au top, notamment Julien qui a su me guider dans le choix de mes véhicules. Un service administratif au carré, Carole qui a géré mes différents dossiers avec rapidité et professionnalisme! Bref une concession moto avec des passionnés, ça change tout!
jérôme.uLe 30/07/2020 à 11:53
Un grand merci à l'équipe MOTO Store Docks pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils avisées pour l'achat de ma nouvelle moto. Spéciale dédicace à Julien pour son accueil du devis à la livraison et à Carole pour son accompagnement administratif, sa gentillesse, sa réactivité et sa disponibilité pour assurer ma livraison au mieux Enfin merci à l'atelier pour sa disponibilité et réactivité pour programmer au plus vite ma première révision. Résumé : Une équipe juste au TOP comme ma nouvelle Moto :) !
Gilles.LLe 07/06/2020 à 10:25
Merci à l'équipe de Moto Store Docks pour m'avoir accompagné dans l'achat de ma première moto BMW. Un merci particulier à Julien pour ses conseils avisés et à Carole pour son professionnalisme. A très bientôt.
jean-marc.eLe 27/05/2020 à 16:32
Une très belle expérience ! Achat d une r nine t , service commercial au top (bon conseil, serieux, et donne confiance) merci Julien Fontaine ! Une administration des ventes très efficace, une livraison au top ! Merci Carole Martinez pour votre professionnalisme et réactivité Je recommande Moto Store Docks , une belle adresse à Massilia ! Je reviendrai
jean.eLe 05/01/2020 à 11:53
Garage à evité. Donc d après votre réponse si on vous demande la purge des freins , vous faites l avant l arrière, et il faut vous précisez de faire la purge de l abs? Si on change un pneu chez vous , faut il précisez de le gonflé? Si on change un kit chaîne chez bm Marseille , faut vous précisez de graissé cette chaîne? C’est moi qui vous ai demandé de revoir la moto. Vous répondu en disant que le passage à la valise coûte 103€ .
Michel.eLe 04/12/2019 à 18:15
En tant que motard j'ai roulé avec des motos de marques différentes et l'occasion de m'adresser à plusieurs concessionnaires dans des villes différentes. L'accueil et le proffessionnalisme dans une concession est un point crucial dans la réalisation de mon projet. Chez Moto Store Docks, toutes les qualités sont réunies, tous les modèles de la gamme sont présents dans le showroom. Les commerciaux savent vous accueillir et sont à votre écoute. C'est la 3ème moto que j'achète dans cette concession. L'atelier et son personnel respectent les RdV et le temps d'intervention. Les interventions sont effectuées correctement et sérieusement. Si votre choix se porte sur une BMW je peux que vous inviter a vous rendre dans cette concession qui vous donnera satisfaction.✌️
jm.Le 28/11/2019 à 16:57
Très bonne accueil. Commercial efficace... Puisque achat. Avis sera complété à la livraison. Pour l'instant très bien. ...... Comme promis je complète mon avis suite à la livraison du 7/12/2019 : Une seule expression (onomatopée) me vient à l'esprit au moment de rédiger ce complément : Waouh!!! En 32 ans de roulage, pour ma 7ème moto je suis ravi. Bien qu'achat d'une occasion, j'ai pu constater et bénéficier d'un accueil personnalisé, d'une extrême disponibilité du commercial (Julien), d'une sympathie du secrétariat (Carole) et d'une véritable écoute et considération du client. Tout mes souhaits à la commande étaient réalisés à la livraison, voire au-delà. Une compétence qui mérite d'être soulignée. Bravo et Merci. J2M Ps : Mon avis ne vaut que pour l'aspect commercial.
Anderson.oLe 05/11/2019 à 19:15
Pour faire court, moto arrivé avec retard et si je n'avais pas appelé j'allais attendre encore plus, réponse:le commercial est partis en vacances. Passé les 1000km j'appelle pour prend un RDV et voila la photo en appui du temps que je suis resté en attendant le je suis à vous dans 1 min, réponse: je suis tout seul c'est le rush à cette heure la, ça c'est compréhensible. Après la révision je récupère la moto et la voila toute mouillée, réponse: il a pleut avec un ton ironique en appuie. Je suis franchement déçu cars l'image BMW pour moi n'est pas de tout cela. La liste est plus grande mais je vais vous épargner. Pour vous répondre; Il faut revoir vos services de communication car a' 11h59 je reçu une message pour la récupérer, donc elle a' du rester dehors sur la pluie tout ce temps.Photo en appui Je reçu l'appel du service après vente et si la direction veux bien je la ferais écouter la réponse apporte, si tu le passe cette information bien sur. 09/11 Alors c'est normal chez vous de laisser les motos de vos clients sur la pluie? Pier encore, la rendre mouillé.
Ed.Le 17/10/2019 à 20:59
Très très satisfait de cette concession que je ne connaissais pas du tout ,j'ai pris possession de ma 1200 GSA samedi dernier moto que j'ai trouvé par le site LBC accueillie par le commercial Julien Fontaine avec qui j'ai traité 8 jours avant un garçon très sérieux et très sympathique ainsi que Carole ça collaboratrice tres pro et tres sympathique aussi ,qui elle s'occupe des formalités administratives je recommande vivement cette concession Eric D
Loïc..Le 16/10/2019 à 01:42
Personnel très compétent, jeune, dynamique, à l'écoute et pro, notamment dans le service après vente. On peut compter sur eux tant au niveau commercial (Julien) qu'au niveau atelier (Alexis). Vraiment aucune critique à formuler, je conseil vivement...
david.dLe 08/10/2019 à 19:37
Besoin d un rajout d huile moteur sans rendez vous Moto pris dans les minutes qui ont suivi avec tour de la moto (pression des pneus etc..) Très arrangeant personnel très sympathique bonne concession 👍👍👍
Lucie.uLe 01/10/2019 à 15:50
Très mauvaise expérience chez cette concession !! J'ai eu affaire à l'atelier un certain Alexis . Il se permet d'insulter les clients au téléphone sans raison apparente . Je pense que ce monseur aurait bien besoin de soins psychiatrique
bulledigne.Le 13/09/2019 à 23:17
Personnel jeune, dynamique, sympa, très arrangeant. accueil agréable pour une première, je recommande 🌞👍👍
E.Le 31/08/2019 à 19:52
concession moto BMW avec un nouveau responsable commercial qui l'a envie de bien faire les choses auprès de ses clients. une équipe administrative et mécanique présente et dynamique. Aprés la concession est a la peine car celle ci reçoit des motos de l'usine pour lequel un grand nombre d'options sont indisponibles lors d'un lancement 'Européen ' .. c'est champion au final . Dans tous les cas la concession est top et courageuse . 😉
Emmanuel.iLe 22/08/2019 à 11:52
Venu faire l'entretien de ma S1000XR (moto à tout faire que je recommande à tout le monde d'ailleurs) Prise de rdv facile et rapide au vu de la période. Sans que j'en fasse la demande on ma proposé une moto de prêt le temps de l'entretien. Accueil sympathique timing parfait Tarif qui me semble juste par rapport aux autres concessionnaires BMW de la région. Je recommande et je reviendrai
Oliver.GLe 09/07/2019 à 19:57
Qualité de l'accueil, compétence... S'il n'y avait le prix des réparations, ou peut-être celui des pièces détachées, qui pourrait rester en travers, il n'y aurait rien à dire de négatif sur ce magasin.
christophe.aLe 24/04/2019 à 14:32
De mon entrée dans la concession pour le devis d'un achat d'un scooter BMW C650 SPORT HP à ma commande en LOA jusqu'à la livraison l'équipe a été très professionnelle
Romuald.nLe 25/03/2019 à 14:06
Plusieurs motos acheté dans cette concession et toujours un si bon accueil, service atelier efficace, magasin super agréable et coin cafés plutôt sympas. Merci à toute l équipe
Carrubba.lLe 22/03/2019 à 12:31
Excellent service et professionnalisme. Je recommande cette concession à la hauteur des produits commercialisés. Merci à Jean & Carole
Adolphe.tLe 28/02/2019 à 07:59
Bonjour Donné ma 800 GS pour le remplacement des roulements de direction. Par la même occasion ( démontage pour démontage ) je leur ai demandé de remplacer l’huile de fourche. Résultat des courses : retour en atelier car le roulement de direction n’était pas assez serré. (Claquements dans l’axe de fourche au freinage) j’ai récupéré ma moto: cette fois ci roulement trop serré. Et cerises si sur le gâteau. Ayant laissé ma moto pour l’hiver dans mon garage. Lorsque je veux la récupérer une grosse tache d’huile au niveau de La Fourche : fuite de l’huile.
Jean-Louis.hLe 18/01/2019 à 18:23
Bonne concession, Même pour un achat moto à distance.... Le conseiller commercial a été très pro et sérieux. Un problème à réception de ma moto a été réglé très vite et à distance. Bravo Jean G. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Stephane.rLe 28/09/2018 à 21:28
Je me suis rendu à la concession ce matin pour prendre possession de ma R1200 GS Exclusive occasion. La moto était dans un état irréprochable. Super accueil ,le café, l’équipe, le sourire. Félicitations.
Remy.aLe 15/06/2018 à 00:40
J'ai eu droit à un très bon accueil, un café, un essai moto et deux propositions commerciales correspondantes à mes souhaits. Très bon service. Merci Jean G. !
sylvain997.Le 30/05/2018 à 14:21
De passage à Marseille, je décide de venir découvrir cette superbe concession BMW Motorrad. Immédiatement l’accueil fut excellent sans parler de l’accueil exceptionnel de Carole à la boutique !! Conseils au Top, connaissance des produits au Top et disponibilité au Top ! Le sourire permanent... bref elle a facilement fait en sorte que je me laisse tenter par un casque superbe Système 7 ! Alors un grand merci Carole et à très vite... même si je ne viendrai pas de Monaco toutes les semaines 😜😉👍🏻
Gilles.eLe 07/05/2018 à 10:40
Accueil et prise de rendez-vous très efficace et ponctuel. J'entretien mes différentes motos chez eux depuis 6 ans et j'ai toujours été très satisfait des prix et de la qualité des services. Motos d'occasions au dessus de la moyenne avec des garanties très sérieuses. Ventes accessoires et équipements du motards BMW très completes.
Bouboth.Le 05/04/2017 à 16:52
Moto achetée aujourd'hui à Moto Store Docks. Concession très sympathique, les vendeurs et la secrétaire sont très agréables. Très bon accueil.
Eva.eLe 02/04/2017 à 11:42
Suite à achat d'un 800vfr d'occasion j'ai reçu un super accueil de la part de toute l’équipe. Ils sont serviables et très professionnel, la moto est comme neuve. Je recommande vivement.
gaillard.eLe 18/02/2017 à 12:35
toujours aussi satisfait du service de l'accueil et de la compétence de l'équipe BMW moto de la joliette merci a Fabien et l'équipe. une équipe, un lieu, une concession, des motos neuves et d'occasion au top de leur forme ,service, vente reprise exceptionnelle, confort de vie pour moi client depuis le début Herve Gaillard bmiste depuis 1989 et grâce a Cyril Vrain le boss
Olivier.oLe 13/07/2016 à 15:00
Compétents mais impossible de joindre l'atelier. On laisse message sur message et puis : rien... c'est dommage, on se croirait presque aux impôts ou à la sécu.
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