A propos de : Concessionnaire BMW BMW MINI Altitude 69 Villefranche à Villefranche-sur-Saône
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire BMW BMW MINI Altitude 69 Villefranche qui se trouve à Villefranche-sur-Saône. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire BMW à Villefranche-sur-Saône en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur BMW MINI Altitude 69 Villefranche à Villefranche-sur-Saône
jenna.rLe 11/03/2024 à 09:50
Nickel pour moi je ferais encore appel à ce concessionnaire continuée ne changer rien 👍
Regis.ILe 14/02/2024 à 19:55
Bonjour à tous, Désolé de venir à contre-courant des statistiques mais quand même !!!! Qui peu réparer ma BMW et contre toute attente pas BMW!!! Incroyable mais vrais. Je suis possesseur d’une BMW série 120i de 2005 qui totalise 176000km. L’arbre de transmission longitudinale est défectueux. Première mauvaise surprise au contrario des autres constructeurs l’arbre n’est pas réparable coût 1090euros. Le pire est pièce indisponible et ne sera plus approvisionné. Donc impossibilité de réparer mon véhicule chez BMW Altitude 69. On m’explique qu’il faut que je me retourne sur un échange standard. Bien sur aucune information sur une société qui font les échanges standard et pour m’achever quand je demande la référence de la pièce qui ne sera plus jamais produit par BMW et qui me permettra d’identifier ma pièce auprès de la société qui fait un échange standard j’ai reçu la réponse “je n’est pas le droit ». Le truc de fou! Imaginez il m’a fallu prendre contact avec BMW Allemagne pour obtenir le nom d’une société qui effectue les échanges standard des arbres et la référence de la pièce. BMW = trop de problème avec les chaîne de distribution 1,8 D et 2.0D sans parler du moteur THP 1,6 monté sur les mini et maintenant plus pièces fabriquées. Et bonjour le service car J’INSISTE « IMPOSSIBLE DE RÉPARER VOTRE VÉHICULE » Je fait réparer la 120i et je la bazarde avec ma Z3. Pour moi et ma famille BMW c’est fini. Bonne journée à tous Très cordialement.
Laurence.ALe 01/02/2024 à 09:48
Impossible d’obtenir une personne afin de prendre rendez-vous pour l’entretien de ma mini. Pourtant , je m’étais rendu sur place où l’on m’avait conseillé d’appeler .Apparemment, ils ne sont intéressés que pour vendre !
Chris..Le 22/01/2024 à 12:54
Concession au top ! Bonne équipe, agréable et très commerciale A recommander
Frédéric.aLe 15/01/2024 à 08:40
Je viens d acheter mon véhicule dans cette concession. Très bon accueil. Je recommande
B.e
Mehdi.lLe 30/11/2023 à 10:42
Très bon accueil, voiture parfaite, prestations dignes de la marque. Merci
AD.ALe 22/11/2023 à 17:49
Parfait et réactivité 👌, ils savent faire la différence entre la demande d’un professionnel et d’un particulier
Benoit.hLe 18/11/2023 à 13:27
Merci Aurélie Girard, professionnalisme et monitrice, pour la première fois que je conduis un véhicule de remplacement avec boîte automatique, donc sens organisation rapide et propre. Merci à l’équipe de BMW à Villefranche-sur-Saone.
Huseyin.kLe 16/11/2023 à 15:08
Expérience client catastrophique avec cette concession, venu pour 2 problèmes la prise en compte lors de mon 1er rdv a été expéditif sur le diagnostic mais très long sur le suivi, le véhicule étant prêt depuis 12h j’ai reçu mon appel qu’à 15h alors qu’on m’avait promis une restitution en fin de matinée ; Suite à l’incident, l’un de mes problèmes n’a pas été résolu et minimiser (volant qui tremble) j’ai du forcer pour un test avec quelqu’un de l’atelier tous en ne croyant pas qu’il y avait un souci dans mon véhicule, très dommage! À cela s’ajoute la pièce principal du 1er souci qui n’est jamais livré et qu’on me prévient 5j avant que le rdv ne pourra être honorer, si vous êtes pressé et anticiper les choses n’aller pas à cette concession car la communication n’est pas une priorité entre les services du garage. Les effectifs semblent faibles car impossible d’avoir la personne qui gère l’atelier, et faire avancer ma problématique, c’est très dommage d’être délaissé et non accompagner par une marque comme celle-ci ; je ne recommande pas du tout ce centre et prévoyez votre temps si vous avez le courage d’y aller! Aucune excuse, aucun effort de se remettre en question, c’est vraiment dommage!
Cédric.oLe 16/11/2023 à 12:21
Une équipe très conviviale, un très bon service client. Merci 🙏
Edouard.a
Sébastien.oLe 12/11/2023 à 08:49
Un très bon accueil,de très bons conseils de la part du vendeur. Je recommande BMW ainsi que l’agence.
Michel.iLe 12/11/2023 à 08:45
Très professionnel même si il y a un peu d attente ce que je comprend au vu du travail qu ils ont
Tracy.aLe 05/11/2023 à 10:59
Si par malchance, votre BMW tombe en panne comme la nôtre sur la route du retour des vacances (avec tous vos bagages donc) et que le garage le plus proche est BMW Villefranche, nous souhaitons vous prévenir que vous ne serez pas sorti d’affaires. Tout d’abord, n’espérez pas un diagnostic rapide : en ce qui nous concerne nous avons dû attendre 15 jours avant qu’une personne de l’atelier soulève le capot, ensuite une semaine pour le diagnostic et commander les pièces pour réparer. Tout cela, avec les plus grandes difficultés pour joindre par téléphone les personnes de l’atelier qui ignorent complètement la situation du client qui se retrouve sans véhicule et avec toutes ses affaires dedans. Nous avons donc accepté un devis de changement d’un turbocompresseur pour environ 3300€ (sur un BMW X3 de 100.000km, c’est étonnant mais bon disons qu’une panne peut toujours arriver) Ensuite, dans sa bienveillance, le garage a essayé de nous rajouter des réparations complémentaires pour près de 900€ (changement du collecteur d’échappement). Nous avons posé quelques questions de bon sens au garage et on nous a dit que ces travaux additionnels n’étaient finalement pas nécessaires. No comment… Résultat : près d’un mois d’immobilisation du véhicule pour changer un turbo. C’est tout de même un peu beaucoup. Bref, l’atelier de réparation BMW de Villefranche ne contribue pas à la réputation de la marque. Nous sommes sidérés qu’une marque prétendument haut de gamme traite ses clients de cette manière. La prochaine fois que nous aurons une panne avec notre BMW, je pense que nous nous orienterons vers un garage indépendant ou nous la ferons rapatrier près de chez nous auprès d'un garage de confiance.
Yamina.eLe 01/11/2023 à 17:53
Un accueil agréable et cordial . Une concession à taille humaine et à l’écoute de sa clientèle.
Frederic.eLe 25/10/2023 à 13:59
N'a de nom que Mini sur la façade. Sinon aucun véhicule en présentation
Nicolas.aLe 12/10/2023 à 22:18
Je mets 5 étoiles au service accueil de l'atelier et bravo pour votre professionnalisme malgré le manque de personnel avéré depuis 2 mois.
Ivano.oLe 12/10/2023 à 20:31
Une étoile pour gâcher un projet plaisir, très bien vendu par un commercial au top M Duverger. Mais pour le reste, que de désillusions, incapable de respecter une commande faite en décembre 2022 et attendue pour le 20.10.2023. Nous hésitons même de casser la commande car on se sent trahi. Avec BMW utilisez les modes Doux au lieu de votre Future voiture, il semble que cela soit préférable....
ludivine.o
André.uLe 02/09/2023 à 19:46
Je viens de passer chez BMW Villefranche pour pouvoir commander ma voiture de fonction. A 14h nous sommes accueilli par un commercial très pro qui nous a très bien renseigné. Puis nous avons visité d'autres concessionnaires pour faire un choix. En fin d’après midi nous avons souhaité repasser chez BMW car mon choix était hésitant entre Audi et BMW. En revenant chez BMW nous avons été reçu par le chef du commercial qui nous avez reçu, et bien quel contraste !!!! Un homme mal-aimable qui ne regarde que la rentabilité de ces ventes de sa concession et qui ne prend pas de recul sur la communication et la mise en avant, la vente en fait,des BMW. Il est uniquement un commercial à l'ancienne qui ne regarde pas plus haut que son intérêt propre et qui avec cette attitude doit être un frustré et pas du tout un pationné de voitures comme peut l'être son commercial, que je plains d'ailleurs d'avoir un chef de la sorte. Résultat, j'ai commandé une AUDI (au passage n'hésitez pas à faire un tour, les vendeurs y sont supers pro et leurs chefs aussi)
sophie.eLe 30/08/2023 à 19:04
Un accueil agréable avec un commercial professionnel à votre écoute.
Philippe.e
Sandrine.ELe 31/07/2023 à 21:36
Très bon accueil et petites attentions très agréables ! Ravie 😁
Gérald.aLe 31/07/2023 à 06:53
Je suis très satisfait d'être passé par cette concession pour l'acquisition de mon véhicule de société. A l'écoute et réactif, je ne regrette pas mon passage chez Altitude 69.
olivier.OLe 29/07/2023 à 10:44
Dommage... Dommage de ne pas pouvoir mettre 5 étoiles car tout était presque parfait. Prise de RDV par téléphone très pro : je n'ai pas réussi à les joindre mais en laissant mon téléphone une personne très pro me rappelle et se met en 4 pour essayer de me trouver un RDV avant mon départ en vacances. Bonne prise en charge de mon véhicule le Jour J et, là encore, très pro et conciliant au moment de la restitution car j'avais un impératif horaire. En revanche, et c'est là qu'il manque la dernière étoile, hyper déçu par le fait qu'aucun nettoyage ne soit fait. Je leur ai pourtant laissé un véhicule dans un état propre et cela ne leur aurait pris que quelques minutes pour donner un petit coup d'aspirateur pour qu'il me soit rendu dans un état impeccable. Dommage car sur un X3 M Competition où la révision n'est pas donnée, cela aurait donné un côté premium à leur prestation. A noter que mon petit garagiste indépendant le donne, lui, ce petit coup d'aspirateur, lorsque je lui porte ma FIESTA ST... Espérant que cet avis vous permettra d'être encore meilleur car la prestation générale reste très bonne ; MERCI.
POINTE.uLe 21/07/2023 à 12:17
Accueil très à l’écoute de ma demande. Problème géré rapidement et voiture nettoyée à l’intérieur! Au top
François.E
patrick.tLe 13/07/2023 à 10:35
Accueil parfait arrangeant pour le prêt d'un véhicule intervention plus rapide que prévu bonne communication je recommande cet établissement
Philippe.E
Eric.aLe 28/06/2023 à 10:48
Impeccable en plus d’un super accueil pour la prise en charge atelier
The_alfa.Le 26/06/2023 à 21:26
Suite au passage dans vos atelier je trouve que ça c’est très bien passer dans l’ensemble. Le seul petit point négatif c’est que j’avais demander à regarder 3 chose ( une fuite de liquide de refroidissement /lave glace ) et un phare ar qui marchait de temps en temps . Dans l’ensemble c’est très positif !
Benoît.r
Stephane.OLe 15/06/2023 à 20:12
Visite sans rdv pour un problème sur écrous de roues, reçu rapidement par personnel aimable et professionnel. Je recommande cette concession
Jérôme.uLe 07/06/2023 à 22:32
Service parfait du premier contact à la livraison du véhicule par Pierre. Disponibilité et clarté des explications. Je recommande les yeux fermés
DELPHINE.ELe 05/06/2023 à 11:53
Suite à des interrogations concernant un devis de réparation fait par le concessionnaire Mini le plus proche de chez moi et sur conseil du SAV de Mini France, j'ai ramené mon véhicule chez Altitude Villefranche qui avait fait tout le suivi du véhicule avant l'achat de ce dernier. Prise en charge rapide, recherche de solution des le premier contact téléphonique, engagement téléphonique tenu, prêt d'un véhicule de service pendant toute la réparation qui s'avéra plus légère que prévue. Merci à Raphaël, pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses explications claires.
Daniel.aLe 01/06/2023 à 14:33
Au top ! Équipe sympathique et compétente établissement très sérieux !
Dominique.ALe 31/05/2023 à 12:02
Bonjour, Une mention spéciale pour David, responsable des pièces détachées au sein de la concession. Un vrai professionnel comme on les aime. Aimable, serviable et compétent. Je laisse pas beaucoup d'avis sur la toile, mais là ce fut une évidence pour moi et cela fait plaisir de rencontrer des personnes comme lui. A bientôt. Dominique FAGUET Responsable de l'agence Automobilière de Villefranche S/Saône.
RODOLPHE.OLe 25/05/2023 à 22:45
Problème mécanique sur notre X1 décelé très vite au diagnostic puis réparation rapide ! Du premier rendez-vous jusqu'à la facturation, l'ensemble du personnel bmw ont été très agréables et professionnels à souhait. Merci à eux
Pavel.Le 20/05/2023 à 15:05
Très bon accueil de la part de Monsieur Raphaël Duranton. Merci à Monsieur Magni et Duranton qui ont su solutionner mon problème. Je reviendrai !!
BAS.U
gilles.eLe 18/05/2023 à 10:25
Très bonne qualité de travail, accueil sympa et toujours une voiture propre au départ de l'agence
Rustem.aLe 05/05/2023 à 08:40
Bonne accueil, côté mécanique, ils sont débordés de travail les pauvres, côtés commerciaux très professionnel très à l’écoute. 10 sur 10 ❤️
Angelina.oLe 04/05/2023 à 14:32
Je met une étoile pour le recrutement accueil. Aucun retour, injoignable . Les candidats dépensent leur essence et temps pour venir en entretien il serait bien de donner une réponse. Favorable ou non. En vous remerciant :) . D autant qu a ce jour l annonce est toujours active pendant que certains ont envie de travailler :). Une personne agréable pour faire l entretien serait aussi appreciable surtout pour presenter ce métier ! Car la ce n était point accueillant ni agréable :).mais plutot froid . C est dommage .
Juan.a
Thomas.hLe 05/04/2023 à 10:29
Un très bel accueil de l'équipe ! Le sourire est toujours au rendez-vous, les conseils précieux. Je ne peux que recommander.
Philippe.OLe 03/04/2023 à 10:15
Personnel compétent, à l'écoute et sources de conseils pertinents.
Stéphane.HLe 03/04/2023 à 08:41
Très professionnel, un excellent accueil. Concession à recommander.
Chrystelle.OLe 27/03/2023 à 08:37
Merci aux équipes pour leur souplesse pour récupérer le véhicule plus tardivement que la fermeture de l’atelier et à la remise véhicule plus de 6 ans! La seule chose c’est que le matin pour déposer le véhicule, l’attente est souvent longue, c’est un peu dommage, mais on voit que l’équipe fait bien de son mieux. 💪🏻
LB.ALe 22/03/2023 à 11:01
Accueil téléphonique plus que déplorable , chef d atelier qui vous demande de laisser le véhicule une journée complète juste pour un diagnostic via le logiciel bmw pour savoir ce qu’il y’a a faire au vue des défauts au tableau de bords. Dire que on facture 190€ juste pour 10 minutes d interrogation via le logicielle C est du délire. Atelier qui ne s’occupe clairement pas de ses clients et de plus qui se permet limite de vous poussez à raccrocher au nez quand vous leur dites que le prix est du délire juste pour un diagnostic de 5 minutes via logiciel bmw juste expliquer d’où vienne les défauts que le tableau de bords indique mais apparemment faut une journée pour faire ça et surtout facturer 190€ Jolie bmw continuer comme ça vous perdrez de plus en plus de clients. Déconseille fortement au vue de l accueil de la part de cette concession et le prix qui est exorbitant au vue du temps qu’il passe dessus juste pour lire des codes défauts.
Ramazan.Le 21/03/2023 à 11:58
Je suis satisfait de mon achat et remercie la concession bmw altitude sur Villefranche et plus particulièrement mr franck pradier pour son accueil et son professionnalisme qui a été déterminant dans ma recherche et mon choix de véhicule d occasion.
Thierry.aLe 14/03/2023 à 12:40
Très cher et non respect des délais prévus (3 fois)Pièces détachées non disponibles le jour du RDV prévu Dommage...La dernière panne (propulseur) arrive trop souvent (réseaux)
Gwenola.a
Bruno.oLe 03/02/2023 à 13:48
Rendez-vous confirmé par SMS la veille, c'est pratique. Très bien reçu, sans attente et avec un café, puis véhicule rendu dans le délai annoncé. Petit bémol concernant le véhicule de courtoisie, le montant exorbitant de la franchise m'a dissuadé d'avoir recours à ce service.
Franck.O
Daumont.iLe 31/01/2023 à 10:54
Bon professionnalisme. Démarche faite et obtenue pour la prise en charge par bmw france d'un problème connu sur la voiture.
Guillaume7ui.aLe 27/01/2023 à 20:27
Prise de rendez-vous sur internet, rappel le même jour de la concession pour confirmer le rendez-vous. Pas de véhicule de prêt, mais le véhicule déposé en début de matinée est prêt en 2h, comme annoncé, dans un état de propreté impeccable. Il est possible de travailler dans un bureau de passage avec une connexion Wi-Fi, avec en prime le café offert. Service courtois, rapide et efficace. A recommander.
Sophie.OLe 19/01/2023 à 10:45
Accueil agréable, timing et interventions respectés, véhicule rendu parfaitement propre.
Christel.eLe 16/01/2023 à 17:23
Très bon accueil, service commercial agréable et bienveillant. Je suis satisfaite du service qui m'a été consacré lors de l'achat de mon véhicule dans cette concession.
ADRESSE.U
Jérôme.sLe 02/01/2023 à 08:17
le top contrairement à d'autres concurrents du même pays ils m'ont converti par leur professionnalisme et leur sympathie. et bien sûr la qualité BMW, pas certain d'avoir à nouveau un jour une étoile entre mes mains ...
Christophe.OLe 30/12/2022 à 11:58
Bon Accueil ,respect du devis et du délai de restitution de mon véhicule .
LARGE.e
Remy.rLe 29/12/2022 à 10:55
Très bon accueil, anticipation de la révision complète proposée pour un véhicule en LOA alors que initialement seul le remplacement du liquide de frein était concerné. Mise à disposition d'un espace de télétravail. Travaux effectués rapidement. Très bonne prestation.
Romane.Le 04/12/2022 à 15:46
J’ai confié mon véhicule dans cette concession pour un changement de jantes. Un mois passe et sans voiture de prêt. J’y retourne pour la réception de mon véhicule, je retrouve ma voiture avec les 4 jantes neuves rayées. De plus il me manquait un boulon par jantes. On me propose de les refaire… pas de les changer. J’accepte… Une fois terminée, on m’appelle pour venir la chercher n’importe quel jour. Je m’arrange pour y aller le samedi, j’arrive là bas on me dit qu’on ne peut pas me la rendre. Qu’il faut revenir le lundi… pas cool. Pour un changement de 4 jantes, la voiture est restée immobilisée bien plus d’un 1 mois. Seul point positif un geste commercial de 50% sur une autre prestation m’a été proposé. Malgré tout, je reste vraiment déçue de cette concession.
Monique.aLe 29/11/2022 à 18:36
Très bon accueil et bons services. A l'écoute du client.
Quentin.uLe 31/10/2022 à 14:54
Service pièce détachée ! Je suis venu pour une ampoule d'Angel eyes pour une série 3 de 2008 le responsable pièce détachée m'a fait comprend que l'ampoule ne se trouvait plus et qu'il fallait changer le bloc optique ... 90€ les 2 bloc comparés à 9.90€ les ampoules chez feu vert (300m plus loin ). Donc bon moi qui suis un client fidèle de la marque essayer de faire raquer 10x le prix pour juste une ampoule grillée est très malhonnête. Je vois déconseille donc les pièces détachées chez eux. Maintenant je n'ai jamais essayer le service commercial ou la partie réparation qui j'espère sont beaucoup plus professionnel...
Sophiane.hLe 26/10/2022 à 11:05
J’ai confié ma voiture à la concession BMW Altitude de Villefranche pour de la carrosserie suite à un épisode de grêle. J’ai été pris en charge par Raphaël (responsable du service carrosserie de la concession) il a été très professionnel et m’a accompagné sur les démarches avec l’assurance etc. La concession a gardé mon véhicule pendant 2 semaines, j’ai pu bénéficier d’un véhicule de prêt gratuitement le temps des travaux. Raphaël a été à l’écoute et bien plus qu’à la hauteur de mes attentes. J’ai récupéré mon véhicule dans un état irréprochable sans rien à redire sur le nettoyage ou sur la qualité des travaux. Si vous avez des travaux de carrosserie ou de mécanique n’hésitez pas. Foncez les yeux fermés.
Pey.Le 15/10/2022 à 19:10
Très bonne accueil , un personnel très gentil et serviables, de très bon conseil merci à toute l’équipe de bmw altitude 69
Thierry.aLe 05/10/2022 à 11:23
Très bons accueil et prise en charge du problème. Délai tenu
Minutie.eLe 28/09/2022 à 10:53
Accueillants, professionnels, ils ont prit soin de ma M2! Je recommande vivement
Maxence.ALe 26/09/2022 à 20:16
J’ai contacté cette agence pour des questions alors que je ne suis pas client chez eux. J’ai été extrêmement bien reçu. Je remercie cette personne qui m’a accueilli et renseigné au téléphone avec beaucoup de professionnalisme et de bonne humeur. Je suis à 150km mais je songe sérieusement à continuer l’entretien du véhicule que je souhaite acquérir dans cette concession.
Nicolas.l
du.rLe 18/07/2022 à 17:37
Courrez, fuyez, éviter cette concession, & son vendeur Pierre.. Après avoir acheté une BMW série 1 sport en juillet 2020 avec une extension de garantie de 48 mois, une 1ere révision à faire au bout de 24 mois ou 30000km au 1er terme échu.. Quelle surprise qd sur le tableau de bord m'affiche une révision à faire en JANVIER 2022, soit 18 mois après mon achat en concession, & tout juste 22000km au compteur!! Aucun des termes n'est arrivé à terme, l'explication restant très evasive mais de ma faute, surtout pas de remise en cause du vendeur, de la concession sur la rétention d'information de production du dit véhicule.. Suite à un appel au commerciale : Pierre, me dit que c'est normal car si l'ordinateur de bord dit que c'est à faire, ben il faut faire sinon vous allez perdre la garantie, & c'est à faire très rapidement sous peine de résiliation de l'extension de garantie! Donc chez BMW qd ils vendent un véhicule en stock, il ne réinitialisée pas les ordinateurs de bord lors de la remise en main des clés, de plus ils oublient (volontairement) de donner la date de production du véhicule, sans doute afin de faire payer plus tôt un forfait vidange?? Sur ce, une remise commerciale de 10% m'a été octroyée après moultes coup de téléphones, explication, argumentation sur le fait que je suis seulement à 18mois & 22000km, entre la concession, le service après-vente & bcp d'insistance !! Entre temps un pb de centralisation est apparue en cours de la 1ere année. Panne inhérente, càd qu'elle n'est pas à chaque utilisation : en qlq mots la centralisation ne fonctionne pas tjs qd je quitte le véhicule. Je laisse donc mon véhicule pour réparation. Jusqu'ici tout va bien, les réparations sont faites &.. ça fonctionne, normal quoi!! Enfin ça fonctionne QUE 9 mois, du coup je recontacte la concession ce jour, qui refuse de me prendre rdv car ÉTANT HANDICAPÉ j'ai besoin d'une boîte automatique.. & comme c'est l'été il y a que 2 véhicules de prêt en boîte automatique disponibles !! La raison du refus, j'ai osé demander un véhicule en BVA & si à l'avenir, je devrais revenir tous les 9 mois pour changer je ne sais quoi, car rien ne m'a été expliqué, ou même fourni.. & pour finir de me dire d'aller dans une autre concession !! Merci à cette speudo concession & son service, son vendeur Pierre & la réception atelier qui met plus de 4 jours à rappeler, si ils rappellent!! C'est dommage car le véhicule est top.. CONCESSION & VENDEUR (Pierre) À ÉVITER..
halym.oLe 11/07/2022 à 22:34
Entretient de mon véhicule chez eux comme à chaque fois, accueil prestation et véhicule nikel rien à dire merci Raphaël D et à l équipe BMW .
agnès.eLe 09/07/2022 à 12:59
Parfait! Ponctuel, sms avertissant de la fin de l'intervention, voiture toute bien propre!! Ravie!
Roland.Le 07/07/2022 à 14:28
Après une panne de boîte automatique , la réparation a été prise en charge totalement par la concession. Félicitations à votre équipe et surtout Aurélie pour son implication, sa gentillesse et sa patience. Quel plaisir d’être reçu ainsi. Merci à vous
Anne.aLe 05/07/2022 à 10:57
Belle expérience d'être venue vous voir ,efficacité et vous avez bien compris mon problème. A très bientôt de vous voir . RV pris le 18 juillet a 8h15. Merci.
censier.aLe 02/07/2022 à 12:45
Que Raphael ne soit plus à l’accueil est une grosse erreur. Ligne en revanche la personne toute seule et d’un fonctionnalisme a toute épreuve.
Michel.OLe 16/06/2022 à 10:03
Prise de rdv 1 semaine et demie pour ma femme avant sur internet, le site bug mais j'arrive quand même à réserver ce que je veux. Une fois arrivée sur place (30min d'attente) ce n'est pas le bon rdv, je prends changement plaquette de freins arrières, le site me prends balai d'essui glace !! Ma femme est très mal reçu car limite c'est de notre faute que le site bug, j'appelle et on me dit monsieur entre les plaquettes et le balai d'essui glace ce n'est pas pareil et pas la même personne qui remplace les pièces, et j'ai cinq personnes au comptoir ! mais monsieur pour ce genre de rdv il faut appeler, c'est une voiture spéciale, nous n'avons pas de stock Quand nous appelons BMW la pub en attente d'avoir une personne c'est réservez sur le site H24 7j/7j... ce que je fais et avec la plaque immatriculation le site vous sort le bon véhicule, donc de quoi anticiper le stock... en soit ce n'est pas grave, le site bug ok !! le chef mécanicien à la gentillesse de regarder quand même le véhicule et je l'en remercie. Mais être mal reçu ça NON !!!!! j'avais une BMW serie 3 je faisais mes entretiens chez vous et vous étiez charmant. être en sous effectifs de doit pas altérer la qualité de la réception du client. Je suis vraiment déçu et en colère, nous acception de payer le devis 1300€ plaquettes arrières avec plaquettes avants et disques avant, pas de soucis la qualité a un prix et nous l'acceptons MAIS SVP un minimum de réception. résultat me femme perds une demie journée de travail, et repart avec sa voiture en colère. Je vais donc voir chez un autre BMW MINI ALTITUDE autre que Villefranche.
laurent.eLe 10/06/2022 à 19:36
Bonjour. Achat aujourd'hui d'une série 1 M Sport F40 bleue métallisée splendide à la concession Altitude 69 Villefranche. Vendeur Maxime super compétent et très professionnel (sympa de surcroit). Je suis vraiment désolé pour l'attente du client du 10/06/2022, mais Maxime était en train de s'occuper de moi.
Damien.rLe 04/05/2022 à 20:52
Roseline et Raphael ont fait ce que toutes les concessions allemandes devraient faire. En 10 ans je n’ai jamais été aussi bien reçu que dans cette concession BMW de Villefranche. À l’écoute, arrangeant, professionnel, tout y est. Encore bravo et merci pour tout.
Gilles.lLe 29/04/2022 à 17:51
Super accueil de la réception atelier des gens à l'écoute enfin un garage top voiture allemande et oui les français devraient copier
Denise.oLe 23/04/2022 à 10:28
Je remercie l'ensemble du personnel pour leur efficacité et leur accueil.
Nathan.hLe 22/04/2022 à 11:12
Aurélie est parfaite, bon accueil et très bonne prise en main jusqu'à la récupération du véhicule. Je recommande !
Denis.aLe 14/04/2022 à 18:57
Bravo à la concession de Villefranche pour le service client J'ai eu a disposition un bureau de travail pendant la révision de mon véhicule. Juste ce qu'il me fallait !! merci
Karine.lLe 14/04/2022 à 13:04
C'est notre 1er achat chez BMW Villefranche sur Saône .. Commercial très professionnel et à l'écoute du client ! Secrétariat rapide et efficace ! En bref, une équipe de collaborateurs très compétents chez BMW à Villefranche sur Saône !
Mevlut.aLe 30/03/2022 à 10:18
Bonjour , Visite à la concession BMW Altitude 69 à Villefranche sur Saone suite à un appel téléphonique pour un X5 F15 qui était en stock et disponible d’après les infos de Mr PRADIER ( vendeur) Bon de commande signé , acompte payé par carte le 19/03/22 . Le vendeur me contacte 4 jours apres pour m’informer que le vehicule n’est plus disponible car il aurait été vendu 1 jour avant . Cette mésaventure serait due soit disant à un BUG logiciel de vente . Je trouve cela DEPLORABLE ET INADMISSIBLE d’avoir un échange de la sorte avec un représantant de la marque premium BMW , dont nous sommes en famille client depuis des années avec des véhicules achetés et entretenu dans le réseau . Un ammateurisme digne des marques premier prix ,est le ressenti que j’ai à travers cette expérience . C’EST UN SCANDALE !!!!!! Je ne manquerai pas de faire « l’éloge » de mon experience . De plus , le vendeur Mr PRADIER et Mr BAS avec qui j’échange depuis 7-10 jours , aux quels j’ai sollicité un RDV avec le directeur de la concession Mr MAGNI , me trouve des excuses pour que je ne puisse échanger avec le directeur , arguments pour lesquels je reste dubitatif . Merci de votre retour . Bonne journée
Julien.Le 15/03/2022 à 09:25
Très bon accueil, prestations professionnelles et de qualité tant au niveau du service commercial que du service après-vente.
Eric.ILe 14/03/2022 à 09:11
Concession au top, le service et l'écoute est toujours au petit soin et les conseils très pertinent. Devis réaliste fait par David, très bon accueil et service client fait par aurélie avec des conseils précieux sur le déroulement des travaux et suivi du dossier et les conseils avisés de Raphael. Vraiment très content de mes travaux réalisés par cette concession. je conseils vivement
Ludovic.iLe 01/03/2022 à 10:57
Accueil, compétence et sympathie sont au rdv dans cette concession par chaque membre de l'équipe, du service vente à l'atelier.
michel.aLe 14/02/2022 à 19:58
bonne accueil et des explications clairs sur le fonctionnement de nouvelle voiture . à notre écoute super
Martin.a
Lauriane.oLe 05/02/2022 à 13:33
Es ce normal qu'un commercial d'une concession de cette taille et de ce standing ne soit pas capable de dire BONJOUR à des clients ? Samedi matin, la concession est vide, nous rentrons avec mon conjoint, Monsieur est assis devant son ordinateur et met quelques minutes avant de daigner nous calculer. Pas de bonjour, Aucuns effort de sa part pour nous aider dans nos recherches. Vraiment NUL.
Colette.oLe 24/01/2022 à 15:27
Pas de soucis au niveau de l'entretien du véhicule ce mardi 27 juin. Par contre nous avons un gros problème en ce qui concerne l'usure des pneus arrière de notre véhicule ACTIVE TOURER 2. Ils s'usent en escaliers. Nous avons en permanence un bruit de roulement, ce qui est très désagréable au niveau de la conduite. Les pneus ont environs 52000 kms et ne sont pas à changer car non usés. Merci de voir au niveau de notre contrat d'entretien que nous avons souscrit. Vos collaborateurs nous disent de changer les pneus, mais cela ne règlera pas le problème d'usure. Merci de votre retour
JEAN.ALe 14/01/2022 à 15:50
Attention, une femme est trompeuse à l'accueil prenom Medina si je trempes pas , et un mécanicien est trompeur, vraiment escroque , , y'a la preuve à 100% . J'ai vendu ma bmw série 4, en 2020 avec 220 mille km , aujourd'hui, ils ont la même voiture à 61 000 km en 2021 en juillet rentre chez eu , en demandent le dernier historique pour la bmw serie 4 , pour le juge , il refuse de donne info , mais par téléphone elle ma dit que le dernier entretien c'est le juillet 2021 à 61 000 km . je faite enregistre conversation téléphonique pour le Juge , pour info je vendu le véhicule en 2020 Novembre avec 220 000 KM , et aujourhoui il y'a 61 000 KM , et le mécanicien de la Bmw Villefranche il est bien au courant !!!!!!
Honoré.ULe 04/01/2022 à 15:27
Petite concession avec du personnel très sympathique et compétent, c'est un plaisir de déposer mon véhicule en révision la bas...
Laurent.aLe 24/12/2021 à 10:22
très bonne accueil . intervention sur véhicule satisfaisant , véhicule rendue propre passer au lavage parfait.
Denise.oLe 20/12/2021 à 20:52
Voilà un chef de vente qui se la pète pas. De bon conseil et qui c'est démené pour trouver une bonne solution. Je le remercie. Et je recommande.
Gisele.uLe 26/11/2021 à 16:38
Visite pour une mise à jour de GPS. Délai de livraison de la clef USB respecté. Explications très claires pour la mise à jour. Très satisfaite de la prestation.
Katia.Le 21/11/2021 à 13:28
Accueil au top, très professionnel donnes des conseils pour entretien des voitures au top l’accueil est meilleur que les Bmw de Lyon. Heureusement que Bmw Villefranche rattrape les choses pour le non professionnalisme de Bmw Lyon 6
Laurent.rLe 21/11/2021 à 10:51
Une équipe à l’écoute et prêt à tout, un accueil parfait et véhicule rendu dans le délai
ADEM.ILe 15/11/2021 à 17:37
Très accueillant très compétent tout s’est très bien passé
ANISSA.ALe 15/11/2021 à 10:47
Très bien accueilli Information très et prise en charge rapidement
Aurélie.aLe 30/10/2021 à 10:31
Très bon accueil, pas de pression à l'achat. Livraison rapide pour véhicule d'occasion parfaitement remis en état.
Cédric.lLe 22/10/2021 à 13:32
Personnel d accueil très prévenant, ils prennent le temps d expliquer , très bien reçu
Luca.eLe 18/10/2021 à 10:45
personnel compétent et à l'écoute et serieux par contre je trouve excessif le prix des révisions
Audrey..Le 16/10/2021 à 18:54
Tres bien accueilli par Aurélie qui a su nous expliquer les travaux. 👍
Raphaël.ALe 15/10/2021 à 14:12
Très bon accueil, la voiture a été aspirée après l’entretien.
Bruno.VLe 06/10/2021 à 06:14
Le chef d atelier est au top ... Gentil accueillant et pro !!! Le bémol c est le prix des pièces que l on change sans même essayer de le réparer Quelque soit le prix et le prix de la voitures qui a moin de 90000km Total 5000€
Cédric.eLe 25/09/2021 à 08:34
très bonne qualité de service de l'équipe SAV ! merci pour tout. en revanche, les délais de rendez-vous sont bcp trop longs et j'espère que cela va s'améliorer pour ma prochaine révision.
Denis.aLe 23/09/2021 à 10:24
Accueil et professionnalisme sont au rendez-vous et c'est toujours un plaisir de confier sa BMW à Aurélie 👍! Je conseille vivement cette concession !
Karine.eLe 07/09/2021 à 14:56
Nous sommes très satisfaits de BMW Villefranche. Nous avons eu à faire a un chef d atelier très bien qui a su nous écouter et détecté la panne très rapidement. Merci au chef d atelier et au mécaniciens
Denis.zLe 06/09/2021 à 10:36
comme d'habitude accueil très professionnel et très chaleureux. Ne rien changer
Alexandre.aLe 04/09/2021 à 10:30
Réception de véhicule d’occasion Super encore une fois … ! Agréables, Professionnels ! Rien à redire ! Merci encore
Florent.ILe 03/09/2021 à 18:19
Accueilli et conseillé par William. Très professionnel, chaleureux, soucieux de la satisfaction du client puisque nous avons essayé différentes motorisations sur le X3. Un sans faute, William a été à l’écoute et de très bons conseils pour sans doute un futur achat chez BMW. Je recommande 👍🏼
T.Le 31/08/2021 à 10:27
Très bonne concession, personnel très professionnel et très accueillant. Un grand merci en particulier à Aurélie.
David.aLe 23/08/2021 à 18:16
Malgré mon achat dans une autre concession du groupe je tenais à remercier Williams pour ses conseils son accueil et son professionnalisme!
Ema.iLe 28/07/2021 à 18:10
Les horaires sont différentes. Accueil médiocre. Très désagréable. Aucun sens commerciale. Changer de métier.
Yvan.uLe 26/07/2021 à 09:41
Très bon accueil et les explications sur les différentes interventions ont été très précises! et que se soit pour le paiement ou la prise en charge du véhicule vos équipes ont le sourire !
Jc.iLe 17/07/2021 à 13:16
Très bon accueil. Bons conseils et à l'écoute des besoins du client.
Mathieu.oLe 10/07/2021 à 13:59
Très bon accueil chez BMW Altitude de Villefranche avec un travail soigné réalisé sur mon véhicule.
Stéphane.aLe 09/07/2021 à 10:24
Tres bon accueil, tres bonne prise en charge avec un souci permanent de la satisfaction client de manière simple et proportionnée.
nabil.eLe 14/06/2021 à 19:04
J ai pour ma part préféré altitude 69 villefranche que bmw à vaise ou j ai trouvé les vendeurs en train de discuter entre eux et avoir eu l impression de les déranger. Bmw villefranche et très bien situé en bord de route,avec parking, ont peut voir ce que l ont cherche, vendeur très sympa et disponible, recommande.
Thierry.rLe 13/06/2021 à 18:59
Excellent accueil pour la livraison de mon X3. Efficace et cordial.
Philippe.aLe 09/05/2021 à 13:04
Accueil, qualité des prestations et service. Tout était parfait !
Emilien.aLe 06/05/2021 à 20:48
Très professionnel, concession agréable, personnel souriant et à l'écoute
Philippe.iLe 06/05/2021 à 11:15
Très bon accueil , rapidité de prise en charge et professionnalisme .
Grégory.aLe 30/04/2021 à 10:21
Super accueil, équipe à l'écoute, prestations soignées et de qualités
Philippe.eLe 25/04/2021 à 12:38
Tres bon accueil, optimisation des tarifs de réparation, respect des délais. Merci a Raphael pour son accueil impeccable ! Je recommande vivement ce concessionnaire ! Philippe
Jean-Claude.ELe 23/04/2021 à 20:13
Confié mon cabriolet pour l'installation d'une batterie neuve prise en garantie 2 ans BMW suite à défaillance et un rappel. Travail honteux d'une semaine de la concession BMW Villefranche sur Saône Groupe Altitude. Honnêtement ayant possédé plusieurs modèles sportifs de la marque, fait affaires et pu visiter les ateliers de BMW Niederlassung Chemnitz en Allemagne qui sont aussi propre qu'un hôpital, jai été tristement déçu de mettre les pieds à l'atelier de Villefranche sur Saône. Sans nouvelle de leur part depuis lundi, j'ai appelé à plusieurs reprises au cours de la semaine pour avoir un éventuel devis de travaux à prévoir mais tous se renvoyaient la balle accueil atelier et aucune réponse concrète. Un homme m'a donné parole en l'air de me rappeler sous quart d'heure ce qui m'a décidé de me rendre sur place en fin d'après-midi. Quand j'ai récupéré mon véhicule E64 M6 (valeur neuf 131k€ et batterie 500€) j'ai constaté l'état de la prestation et bien cru que la batterie était d'occasion mais aussi que la voiture avait fait 90 kilomètres, photos compteurs et lecture clé BMW en ma possession. J'ai interpellé l'attention et reçu maintes excuses, je n'ai ni accepté ni payé et tenté de joindre responsable de concession et chef des ventes absents. Je compte sur vous partagez cette expérience afin que des passionnés méticuleux et amoureux de la marque ne soient pas déçu ou perdent temps et argent. J'ai lancé immédiatement un dossier de réclamation auprès de BMW France, je compte rédiger un avis Google avec photos à l'appui ainsi que faire intervenir au maximum mon réseau. Il n'est pas possible à mes yeux que la marque soit ainsi représentée. Qui connaît une concession atelier M digne de ce nom ?
Philippe.ULe 21/04/2021 à 15:41
Excellent service. Prix en charge à l'heure avec le sourire, véhicule rendu à l'heure. Propre. Merci!
Florent.uLe 07/04/2021 à 23:39
Déçu des prestations de vente, après l'achat d'un véhicule d'occasion, le jour de la récupération de la voiture, les infos que l'on m'avait donné sur les options n'étaient pas toutes les bonnes, la préparation ne correspondait pas à ce qui était convenu ( une reprise de rayure non faite, manque d'un cache allume cigare, plaques avec mon numéro de département pas prêtes...). En période hivernale, et voulant changer mes roues, je me suis également aperçu que l'écrou antivol n'était pas présent, on m'a dit que l'on me l'envoyait par la poste, j'ai au final dû me déplacer moi-même à la concession sans que le vendeur ne me reçoive, je précise que j'habite à plus de 100km de la concession. Etant donné la gamme de véhicule à la vente, on peut s'étonner de ce manque d'attention..
farouk.aLe 03/04/2021 à 13:20
Personnel sympathique ! Très Bon accueil ! Très bon conseil ! Je recommande vivement ce concessionnaire !
Cedric.aLe 03/03/2021 à 19:49
Toujours un très bon accueil et toujours une petite attention à la remise des clés d'une nouvelle voiture. On voit la différence avec les autres constructeurs !
Brice.oLe 26/02/2021 à 07:44
Parfait, accueil optimal, mise à disposition d'un espace calme pour travailler pendant la révision. Merci.
Catherine.oLe 21/02/2021 à 19:27
Bonjour, Je remercie Nandri et Franck pour leur professionnalisme et leur écoute . Ils ont su faire preuve d'un accompagnement personnalisé. Cordialement.
Tony.OLe 20/02/2021 à 13:05
Changement de mon module ccc sur bmw e60 impeccable ! Reprigrammation du véhicule en français (allemand origine) Très bon acceuil ! Recommande ! Merci
Jean.lLe 12/02/2021 à 10:30
J’ai pris rendez-vous pour un rappel technique . Un véhicule de prêt a été mis à ma disposition pour la journée. En fait l’intervention était terminée en fin de matinée. J’ai apprécié la qualité de l’accueil de la réceptionniste et la remise de mon véhicule qui a été faite par le chef d’atelier Raphael toujours très aimable.
Carol.tLe 04/02/2021 à 11:42
Équipe très sympa, accueillante à l'écoute de la clientele
Éric.aLe 30/01/2021 à 17:53
Une équipe qui sait montrer de l'attention envers ses clients. RV dans un délai raisonnable et prestation sans reproche. Tarif correct pour une concession premium. Rien à reprocher.
ZINE.Le 16/01/2021 à 07:51
Un grand merci à Pierre et Nandri pour leur professionnalisme, leur service et leur gentillesse. Un accompagnement personnalisé et toujours à l’écoute de leur client. Assurément un service commercial à la hauteur de la marque. Merci pour votre accompagnement et votre disponibilité.
Delbarre.uLe 17/12/2020 à 20:04
Accueil très sympathique de la part de Nandri. Nous sommes très satisfaits de l achat de notre véhicule. Merci encore pour son professionnalisme.
Luc.eLe 10/12/2020 à 21:37
J’ai été reçu par Mr Duranton. Service après vente très professionnel. Merci à l’équipe de BMW
BN.ELe 10/12/2020 à 20:16
Merci à Nandri et toute son équipe par cet accueil à la hauteur de nos attentes. Je recommande cette Concession.
Guy.oLe 10/12/2020 à 16:56
Accueil,contact et conseils excellent avec Nandry, nous reviendrons pour notre prochaine voiture...
Eric.oLe 10/12/2020 à 16:44
Une équipe dynamique, un responsable commercial sérieux!! Les conseils sont avisés, il n y a pas de forcing on est au top !!
Laetitia.ELe 10/12/2020 à 16:21
Comme à chaque visite, nous sommes bichonnés ! Nandri nous trouve toujours une solution. Écoute et professionnalisme sont de mise. Un grand merci à cette équipe
Martin.oLe 10/12/2020 à 16:20
Pris en charge par Nandri, ravi d’avoir été efficacement accompagné dans ma recherche et convaincu par mon hybride !
Alexandre.oLe 10/12/2020 à 16:14
Concession très sérieuse, hall d’accueil etc.. Reçu par Raphaël, très bon accueil, reçu à l’heure du rendez-vous. Travail effectué sans faute, mon véhicule m’a été rendu impeccable. Bravo
Christelle.eLe 10/12/2020 à 16:05
Accueillie et conseillée par Nandri. Très professionnel ! Offre adaptée à ma demande. Un sans faute. Allez y !
MTI.rLe 10/12/2020 à 16:02
Bonne réception, accueil agréable par Mr Duranton. Professionnalisme au rendez vous, merci beaucoup.
matthieu.eLe 10/12/2020 à 15:55
Service très professionnel. Accueil très sympathique et surtout explications claires et exhaustives de la part de Raphaël. A recommander.
Florian.hLe 10/12/2020 à 15:48
Très bon accueil, avec une très bonne équipe et un grand merci a Raphaël pour ses conseils
Laura.oLe 10/12/2020 à 15:43
Après l'achat de notre MINI, nous tenon à féliciter le responsable commercial Nandrianina Ramarozatovo pour son professionnalisme, sa pugnacité et son excellence ! Nous le recommandons lui et son équipe. Cdlt
Maelys.aLe 10/12/2020 à 15:38
Toujours très réactif et de bons conseils. Je vous recommande le commercial Nandri. Il est au TOP !
Chabêne.iLe 10/12/2020 à 15:21
Bonjour top accueil merci pour le service.en particulier Raphaël très professionnel.
Virginie.hLe 10/12/2020 à 14:58
Super accueil et professionnalisme de la part de Nandri qui a su résoudre le problème très rapidement sur mon véhicule . Je recommande les yeux fermés cette concession.
Amine.hLe 30/11/2020 à 16:45
Très bonne équipe. Prise en charge du véhicule très professionnelle. Un grand merci à eux pour les explications données
Helltrain.Le 29/11/2020 à 15:17
Tout simplement une honte, de proposer le remplacement de feu arrière pour mini a plus de 750e, quand o va cher bm a vaise pour un forfait fournis posé a 399e
Julio.aLe 22/11/2020 à 14:57
Concession sympa , avec une super équipe de vendeur et un service après vente impeccable .
Emilie.eLe 12/11/2020 à 16:30
Très bon accueil. Personnel sympathique et polis. Réparation effectuée rapidement pendant que je patientais dans un ptit salon au calme. Cerise sur le gâteau, j’ai retrouvé une voiture toute propre et mes pneus étaient regonflés. Je suis ravie Merci encore
Thomas.eLe 15/10/2020 à 23:15
Bonjour, très déçu au départ par une prise de rendez-vous compliqué, appel de l'atelier qui s'excuse et fait un geste pour le véhicule de remplacement suite à la prise de rendez-vous. En espérant être satisfait des travaux effectués sur mon véhicule après l'entretien. En tout cas merci pour votre retour et vos excuses.
Jacqueline.Le 12/10/2020 à 18:05
Lors de mon séjour dans la région, je suis passée dans cette concession. Aucun respect des gestes barrière, la plupart du Personnel ne portait pas de masque
Emilie.ELe 31/07/2020 à 08:38
3ème livraison de voiture. Une équipe dévouée et professionnelle toujours disponible pour répondre aux attentes. Une mention très spéciale à Franck Pradier et Yurda Taser pour la qualité de nos échanges. Un grand merci.
Patrick.OLe 23/07/2020 à 14:29
Visite sans RDV le 22/07/2020 suite voyant plaquettes de freins sur X1 Super accueil de Aurélie mais aussi de la standardiste et de toutes les personnes rencontrées. Au final véhicule pris tout de suite avec révision en plus aussi. Bravo et un grand merci car je pars en vacances samedi 25/07. Seul bémol les prix bloqués BMW un peu lourds mais ça tout le monde le sait... et le garage n'y est pour rien
Michael.aLe 23/06/2020 à 11:53
Très bon accueil pour l'achat d'une véhicule d'occasion. Pierre est très sympa, à l'écoute, et conscient que l'acquisition d'un véhicule de ce prix est un investissement important. Très satisfait
Christophe.oLe 28/05/2020 à 12:29
Suite devis de réparation, demande de prise en charge faite auprès du service entretien. On s'engage sans que j'ai rien demandé ou imposé à me faire un retour l'après-midi même. Après 10 jours d'attente, 2 relances téléphoniques et demandes de rappel. Toujours pas de nouvelle …. On s'interroge sur l'intérêt porté aux clients dans cette concession ?
Daniel.uLe 11/02/2020 à 19:01
Bonjour, C'est la seconde BMW que je commande chez ce concessionnaire que je recommande vivement. La reprise et la restitution de mon premier véhicule se sont parfaitement déroulées. La partie administrative est gérée de main de maitre par Mme Y.Taser en quelques jours sous la responsabilité et la gestion efficace du directeur commercial. Cette qualité de service me conduira très certainement vers cette concession lors de mon prochain renouvellement de véhicule.
edouard.Le 10/02/2020 à 15:51
Prix attractif sur véhicule d'occasion (BMW G30 530d 2017), commercial (Gaétan) qui suit bien le dossier et vient chercher a la gare de train (J'ai fait 500km pour venir chercher le véhicule).. Jusque la tout va bien. Sur place les problemes commencent, véhicule pas débadgé malgrés la demande (finalement régle sur place en 30 minutes), 2000km de plus au compteur de plus qu'annoncé et kk impacts sur la carosserie au niveau du coffre. J'accepte de repartir avec la voiture contre promesse de changer la carosserie arriere a mon prochain passage sur Lyon. 1 mois apres sur Paris, probleme de pression du pneu car déchet entre jante et pneu (les jantes avaient été repolies et remontées juste avant la vente chez BMW Villegranche), ca me coute 100e au garage BMW que Gaetan dit etre ok de rembourser ... Ca fait 4 mois et au moins 10 relances de ma part et toujours rien. Je viens désormais d'avoir le meme probleme sur un autre pneu ce qui m'a motivé a écrire cette review, chose que je ne fais jamais, mais les gens doivent savoir ce qui peut arriver quand on passe chez ce concesionnaire..
123.OLe 05/02/2020 à 21:48
Zéro défaut en concession Un accueil toujours chaleureux , une prise en charge efficace et un suivi client parfait . Tous les collaborateurs sont sympathiques . Et mon X1 sort de la concession ultra propre .C’est rare quand je note 10 / 10 Super 👍 concession Fabrice B
GT9.fLe 31/01/2020 à 13:07
Merci à Gaetan conseiller commercial pour cet accueil très professionnel et me contacte régulièrement pour un suivi très rigoureux, pour tout ceux et celle qui souhaite une BMW , je vous le recommande vivement car vous ne saurez pas déçu Signé un client très satisfait
LAURENT.aLe 30/01/2020 à 15:53
au départ Gaetan était tres réactif pour vendre d'une BMW I3 de direction d'une valeur de 28000 euros , une fois le bon de commande signé , plus personne , pas de contact pour organiser le rendez vous de livraison ,j'ai du relancer par mail et par telephone à plusieurs reprises en allant jusqu'a deranger son directeur commercial a mon arrivée les documents administratifs n’avaient pas été fait correctement, et bien évidement après la livraison souhaitant quelques precisions sur le fonctionnement du véhicule , plus personne Gaetan , je m'attendais à une bien meilleure qualité de suivi d'un revendeur BMW
SANDRINE.ALe 28/01/2020 à 23:21
Bonjour, Après une panne sur ma bmw 530d un samedi, j’appel mon assurance pour faire remorquer mon véhicule et je choisis ce garage pour effectuer un diagnostic. Seulement arrivé sur place avec mon véhicule sur la dépanneuse, le chef d’atelier me l’a refuse sous prétexte que son planning est rempli!!! Cette concession comme toutes les autres représente la marque BMW, c’est tout simplement une honte un tel comportement et manque de professionnalisme...ça ne les a pas du tout dérangé de me planter avec la dépanneuse!!!!! Heureusement que la concession de Viriat a fait preuve d’humanité.
Roselyne.aLe 22/01/2020 à 13:09
Un grand MERCI tout particulier à Yurda Taser et Gaëtan Mansouri pour leur accueil et leur professionnalisme. Merci également à toute l'équipe qui est aux petits soins pour ses clients.
Alexis.eLe 12/01/2020 à 21:16
BMW X1 récupéré comme convenu à la date prévue , jai été reçu par un commercial agréable et sérieux. Je vous recommande ce garage.
facturation.mLe 02/01/2020 à 10:34
Trés bonne expérience, nous avons trouvé exactement ce qu'il nous fallait. la personne qui nous a reçu était très sympathique et très pro. vous pouvez leur faire confiance sans problème.
Elise.ELe 21/12/2019 à 15:19
Impossible d obtenir une offre sur un vehicule d occasion malgré visite, contact commercial, relances mail et telephonique, on vous promet un rappel qui ne vient jamais. Honteux d incorrection !
Mister.Le 07/12/2019 à 00:50
Très bon conseiller, même si nous n'avons pas fait affaire, j'ai eu a faire a un monsieur très honnête qui ma très bien conseillé. Je recommande
Cedric.ALe 27/11/2019 à 00:16
Pas de fidélisation et de suivi des clients , dommage !!..Très déçu du service commercial qui n est vraiment pas à la hauteur de l‘image de la marque ...
Marie.Le 08/11/2019 à 11:02
Parking étroit et très peu de place ce qui explique la note de 4. Équipe très sympathique et accueillante,falicitatrice pour prise de rv. Atout important prêt d un véhicule. Renseignements donnés sont de qualité.
Philippe.aLe 26/08/2019 à 14:40
Equipe chaleureuse et accueillante. J'avais pris RDV pour un essai, j'ai été bien reçu, on m'a offert le café et j'ai pu essayer un modèle de la marque qui me fait de l'oeil et que je souhaite acheter dans les semaines qui viennent. Joli showroom avec quelques monstres de puissance qui ne rentrent pas dans mon garage !
BRIGITTE.RLe 20/08/2019 à 12:14
Client mal reçu par service entretien. Ancienne équipe nettement meilleure. Dommage l'accueil à l'entrée est charmant.
Cécile.ELe 16/08/2019 à 18:16
Nous sommes portés par l'équipe, aussi bien par les commerciaux que par le responsable de l'atelier ( c'est anti stress)
Thomas.ZLe 16/08/2019 à 13:20
Équipe toujours au top, accueil toujours aussi sympathique, rapidité de l'intervention, malgré une sollicitation tardive, disponibilité, amabilité, tous les ingrédients sont bien là pour un bonne expérience, bravo à nouveau et merci !
mick.uLe 14/06/2019 à 17:54
Je tiens à remercier la direction commerciale Mr RAMARO Nandri et toute son équipe à son image. Tous efficaces et sympathiques. Ils ont ma fidélité pour ma prochaine BMW . Mick HUMMEL
Paul.iLe 05/06/2019 à 07:11
Très déçu de bmw. Personnel très désagréable, les commerciaux Véhicule Neuf(VN), en passant par le responsable d’atelier mais également la personne du SAV. Je suis allé 3fois dans cette concession, et à chaque fois on m’a dénigré, limite envoyé ch.... On me demande 250 euros pour regarder mon véhicule (voici la réponse du SAV lorsque je me suis étonné du prix: « et oui Monsieur, nous, nous travaillons à 112€ de l’heure... »). Sachant que mon véhicule est de 2015 avec 21000km et sous garantie BMW premium sélection jusqu’en Octobre 2020 (garantie BMW lors de l’achat d’un Véhicule d’occasion dans le réseau BMW). Des amis m’avais prévenu, mon beau-père également qui a acheté un X3 pack M neuf m’avais prévenu (il l’a acheté dans une autre concession pour toutes ces raisons). En bref, je n’y remettrais plus les pieds, ferai entretenir mon véhicule ailleurs (tampis pour la garantie (de toute façon il y aura tjrs excuses pour dire que tel ou tel pièce a changé n’est pas pris en charge dans le cadre de la garantie...) Et surtout je n’achèterai plus BMW. (Marque qui me faisait rêver depuis petit) Point fort pour la secrétaire qui a tjrs été aimable, souriante et qui m’a toujours très bien accueilli. Franchement à nouveau déçu de BMW. Bon courage à ceux qui s’arrêteront chez eux.
Philippe.eLe 08/03/2019 à 17:24
Arnaques à tous les étages!!!!! A fuir Problème de bluetooth sur une mini et 232 euros pour diagnostiquer le changement d''une pièce à plus de 700 euros. Moins d'une journée de travail... Le tout bien sûr sans entente préalable, sans devis ni coup de téléphone... Si d'autres personnes souhaitent se faire arnaquer, je leur conseille vivement de se rendre chez ce merveilleux concessionnaire
GEORGES.Le 04/01/2019 à 22:06
Après avoir été reçu à deux reprises comme un lépreux à la concession de Lyon 9ème faisant partie du même groupe, je me suis adressé à ce point de vente caladois, tenant compte pour ce choix des avis clients plus flatteurs qu'ailleurs. Bien m'en a pris! Expliquant à la réception atelier lors d'une visite impromptue en novembre dernier les problèmes que je rencontrais avec la transmission de mon X5 Xdrive, il m'a dans un premier temps été expliqué que BMW France avait établi une liste de rappels, dont mon véhicule faisait partie: arbre de transmission avant à remplacer, rien que ça.. Je précise que ce véhicule a été mis en circulation en 2012, mais qu'il ne totalise que moins de 60000 kms. Quinze jours plus tard, opération effectuée en une demi-journée. Coût: O euro Mais les symptômes de dysfonctionnement de la transmission étaient toujours présents, ce dont je me doutais. Nous allons faire une demande auprès de BMW France pour une prise en charge, au moins partielle, du remplacement de la boite de transfert. Ayant eu nombre d'échos quant au côté peu conciliant du Service clientèle BMW, je me faisais peu d'illusions quant à une issue favorable à cette demande. Mais c'était sans compter sur le professionnalisme de la personne en charge de la réception atelier, qui a pris le temps de monter un dossier complet, copies de toutes mes factures d'entretien à l'appui. Et dix jours plus tard, verdict: boite prise en charge par BMW (3800 euros quand même). Seule la main d'oeuvre reste à ma charge. Là où le chef d'atelier de la concession vaisoise m'annonçait par téléphone sur un ton arrogant que si j'arrivais à démontrer que je n'avais pas tapé une jante dans un trottoir et avais toujours fait monter des pneus adaptés, il fallait refaire un diagnostique électronique, (que je possédais déjà) communément appelé valise, d'une durée d'une heure trente (!!!) à 136 euros/heure... Véhicule déposé le 3 janvier, récupéré le lendemain, PRET d'un véhicule de courtoisie pour 48 heures.. J'ai retrouvé l'immense joie de rouler avec cette auto! Merci à vous pour votre accueil, votre amabilité, le Bonjour monsieur que certains ont du mal à prononcer, le café servi avec le sourire, le cadre agréable de votre showroom. Je ferai les 80 kms aller/retour avec plaisir pour mon prochain entretien. Très cordialement.
Sophie.eLe 02/12/2018 à 15:30
Premiere visite aupres de ce professionnel en octobre 2017 pour un devis dun turbo, Ce dernier presentait une difference de 400euros supérieur aux memes prestations chez un meme concessionnaire bmw. Par ailleurs ne voulant pas rester sur un avis negatif jai decider de ressayer de faire appel a ce professionel pour un simple voyant apparent sur le tableau de bord stipulant un logo de polarité +/- . Au service apres vente de cette derniere concession on ma donc precisé que ma batterie etait deffectueuse (celle ci a ete changé il y a 6mois par mes soins). Et donc voulu me vendre une nouvelle batterie bmw alors quen faite il ne sagit que de simplement recharger la clé de ma voiture.
Samantha.ELe 19/11/2018 à 14:08
Personnel non accueillant. Jamais eu de retour d'appel pour une MINI JCW alors que j'arrivais avec les avant dernières MINI chez eux. Je déconseille fortement, si vous cherchez un nouveau véhicule et qu'ils prennent soit-disant vos coordonnées, ils ne vous appelles jamais. Allez ailleurs! Si vous lisez ce commentaire, je suis finalement parti avec une audi, vous avez perdu une vente
Dodo.eLe 30/10/2018 à 13:07
J'ai fait ma révision le 11/10 chez BMW Villefranche, ma caméra de recul présentait un défaut de fonctionnement que j'ai signalé (elle marche par intermittence), diagnostic du garage la caméra est HS, il faut la changer. depuis que je suis passé, je n'ai rien fait et la caméra fonctionne mieux qu'avant… le 26/10 j'ai découvert une dizaine de tâches dans ma cours, j'ai cru à une fuite d'huile, je suis retourné au garage, résultat 2 durites de percée sur la partie haute du circuit de refroidissement, réparation facturée 280€ sans aucun geste commercial alors que la fuite ne peut pas être antérieure à l'entretien (on me facture 70 € de contrôle au moment de la révision), j'ai un doute sur le fait que le problème soit survenu lors de la révision mais je ne peux rien prouver... Mon véhicule à 40000 km…Je déconseille cet endroit.
Gilles.uLe 26/10/2018 à 11:04
1ere visite pour un bruit douteux Ce n'est rien juste un cailloux coincé dans la plaquette de frein 2e visite une semaine plus tard Faut changer le boitier de direction électrique devis 2137 € 3e visite après s'être informé ailleurs il faut remplacer les silent blocs de la barre stabilisatrice PAS TOUT A FAIT LE MEME PRIX Pas très sérieux tout ça pour une marque Premium. Sans imaginer une seconde qu'ils ont eu l'envie de faire du chiffre d'affaire un peu facilement
Malik.aLe 28/09/2018 à 14:00
Après un appel sans réponse je passe à la concession pour prendre rdv afin de vidanger mon véhicule. Là, un vendeur me dit qu'il n'y a personne de l'atelier ( il est vrai que c'était un samedi), donc, de rappeler et qu'il n'était pas utile de me déplacer. Donc je reprends mon téléphone et la personne qui prend les rdv entretien n'est pas disponible. On prend mon numéro et on doit me rappeler....mais rien Trois jours plus tard, n'ayant pas reçu d'appel, je recommence... et même scénario. La personne prend mon nom et mon numéro une fois de plus et va envoyer ma demande de rdv par mail à l'atelier, c'est dingue, quelques pas les séparent.Une semaine après, toujours rien. Bref...pas moyen Je vais donc me diriger vers une grande enseigne de type feu vert ou autre. Ils utilisent huile et pièces préconisées par le constructeur! De plus, la garantie constructeur est conservée!!! Y compris pour les révisions d'entretien programmées. Je ne trouve pas cela très sérieux Obligé de mettre une étoile pour publier, sinon......
Philippe.oLe 01/08/2018 à 17:57
Visite non programmée en date du 20/07. Comme à chaque passage, nous avons pu apprécier la qualité de l'accueil (disponibilité, amabilité et réactivité...) et de la prise en charge. Toujours un réel sentiment de souci de la satisfaction client.
Pascal.Le 18/04/2018 à 14:12
'EUR chef est au top questions nego et tjrs à vouloir vous faire plaisir. Le service avant tout. Ce qu'a oublié Mercedes en le laissant partir..
Jérôme.hLe 02/03/2018 à 16:33
Pas arrangeant et pas commerçant j ammene une voiture en parfait état de marche et il me la rende défectueuse et cela n est pas de leur faute bravo merci bmw
Pierre.oLe 09/01/2018 à 15:39
une étoile pour le café proposé mais j'attends encore après 1 bon mois une proposition de reprise et une autre de LLD pour un véhicule neuf. dommage
Martine.ILe 06/09/2017 à 07:38
Petit problème de cordon d'alimentation électrique durant cet été sur ma voiture. L' accueil fut sympathique et professionnel. Une voiture m'a été prêtée durant la journée d'immobilisation de la mienne et le must .... elle m'a été rendue entièrement nettoyée extérieurement et intérieurement. On aurait presque envie d'avoir d'autres pannes tant la prise en charge fut un plaisir. Bravo à vous et merci.
R.aLe 23/08/2016 à 17:55
Suite à une crevaison, excellent accueil et travail soigné avec prise en charge immédiate de ma voiture. Un accueil chaleureux et professionnel! Je recommande fortement Cordialement
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