Autohero France

Le 28/03/2024 à 11:04

Je me suis rendu à l'entrepôt pour récupérer ma voiture,monsieur Richard qui s'occupe de ça m'a accompagné dans mon parcours. Merci monsieur Richard vous êtes au top. Bonne journée à vous. Cdt, Franck-Cédric

🚨 Signaler l'avis

Le 27/03/2024 à 16:10

Très bonne expérience avec Autohero. Personnel à l'écoute et disponible avant vente mais également après pour des réclamations (Merci Stephen). la procédure est claire le véhicule conforme à 2 petits détails près mais traités en réclamation. J'étais un peu hésitant à acheter un véhicule que je n'avais jamais vu en vrai. Au final on a quand-même 3 semaines et 500km après livraison pour le tester et se faire rembourser si nécessaire. On peut payer en chèque de banque à la livraison quand on trouve le véhicule conforme si comme moi on est un peu réticent à payer en avance. Bref parfait je recommande

🚨 Signaler l'avis

Le 26/03/2024 à 13:43

J'ai acheté une voiture ils me l'ont livré sans climatisation en plein mois de juillet. Et le rétroviseur électrique ne marche pas... je vous déconseille ... fuyezzzzz

🚨 Signaler l'avis

Le 26/03/2024 à 12:53

Achat d'un Dacia Duster en Mars 2024. Très contente de l'achat. Mon commercial Auto Hero était facile à contacter et très disponible/réactif face à mes questions. La livraison a été programmée rapidement dans une agence et le véhicule correspondait à la description sur le site. Je recommande fortement ! Merci pour tout !

🚨 Signaler l'avis

Le 25/03/2024 à 18:12

C'est la première fois que j'achète sans vraiment voir le véhicule mais James et toute l'équipe sont là pour rassurer et je ne regrette pas mon achat. J'espère que cela se passera pour vous aussi bien que pour moi.

🚨 Signaler l'avis

Le 23/03/2024 à 15:41

Achat d'une Dacia Stepway à 38 000 Km. Prix bien inférieur au marché et le véhicule est parfait. Pas de problème depuis, je recommande fortement.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/03/2024 à 18:56

Excellente expérience, je ne regrette pas d’avoir passé par Autohero. Un grand merci au livreur qui était très sympa

🚨 Signaler l'avis

Le 22/03/2024 à 14:53

Très bonne expérience client, je n'avais pas le temps ni l'envie de courir les concessions automobile, AUTOHERO, m'a été conseillé par un collègue de travail, tout c'est bien passé commande, paiement et livraison, le véhicule présente malgré tout des défauts qui n'étaient pas présentés dans l'annonce, mais que je juge avec indulgence comme acceptables, au vu de l'âge et du kilométrage. Cela reste du cosmétique et l'aspect mécanique me semble plus important. Disques de freins avant neufs, pneus en très bon état, bref, je suis très satisfait, et je recommanderai ce type d'achat.

🚨 Signaler l'avis

Le 21/03/2024 à 17:02

très bon accueil de la part du personnel AUTOHERO présent sur le site pour la récupération du véhicule. Convivial, à l'écoute, serviable et compétent. Véhicule réceptionné conforme à la description du site internet. Bon contact suite à l'achat avec la personne qui avait suivi mon dossier ainsi que le service qualité. Expérience parfaite et véhicule nickel

🚨 Signaler l'avis

Le 21/03/2024 à 09:40

J'ai récemment fait l'acquisition d'un véhicule chez AutoHero et je dois dire que mon expérience a été excellente du début à la fin. Leur cycle de vente est extrêmement bien rodé, ce qui m'a permis de finaliser mon achat en un temps record. Ce que j'apprécie particulièrement chez AutoHero, c'est leur engagement envers la transparence et l'intégrité. Le véhicule que j'ai acheté était exactement tel qu'il avait été décrit, voire même mieux ! Leur promesse d'un état de véhicule sincère est vraiment tenue, ce qui m'a mis en confiance dès le départ. De plus, la livraison a été effectuée en temps et en heure, ce qui a grandement facilité mes démarches. Le service de livraison était sympathique et professionnel, et j'ai été impressionné par leur attention aux détails. En résumé, je n'ai rien à redire sur mon expérience avec AutoHero. C'était tout simplement top !

🚨 Signaler l'avis

Le 16/03/2024 à 08:27

Expérience absolument déplorable ! Véhicule réservé le 17 janvier. Première livraison annoncée au plus tard le 2 février. J’apprends fin janvier, en appelant pour positionner le rendez-vous de livraison que le véhicule a un défaut et qu’il ne sera pas disponible nouveau rendez-vous positionné 1 mois plus tard. Le jour de la livraison, le véhicule a de nouveau il un problème, le diagnostic prévu fin mars. Résultat, j’ai roulé avec mon véhicule qui devait être repris et ai perdu 400 € sur la reprise. À peine une excuse et bien évidemment aucun dédommagement. Que font vos responsables ? Aucun appel, aucun mail. Il est facile de se cacher derrière vos collaborateurs. Si votre véhicule a un défaut ou un retard de livraison Annuler la transaction immédiatement!

🚨 Signaler l'avis

Le 15/03/2024 à 10:07

À éviter! Première voiture commandée, il y avait une belle remise de 2000€, et 1 jour après le paiement ont me dit que la commande doit être annulé parce qu’il y avait un problème avec le moteur, donc la voiture ne pouvait pas être vendu. Deuxième voiture commandée, bien sûr que j’ai payé plus 2000€ parce que il y avait plus de remise, tout allait bien jusqu’au jour de livraison. La voiture est prête depuis presque 2 semaines et elle devrai être livrée aujourd’hui entre 10h30 et 13h30. À 9h30 on m’appelle en disant que le rendez-vous de livraison va être annulé! Mais c’est une blague?! La raison: erreur sur une lettre sur la plaque d’immatriculation. Moi que je me suis organisée et j’ai besoin de la voiture ce weekend pour faire mon déménagement, je reste sans voiture, sans options de la part d’AutoHero (une voiture de remplacement était le minimum!!!!!!!!) et je ne sais même pas quand est-ce que j’aurais ma voiture ! C’est vraiment un stand d’amateurs. Je regrette énormément d’avoir fait une commande avec eux et je recommande pas du tout!!!

🚨 Signaler l'avis

Le 14/03/2024 à 09:39

je n'étais pas adepte de l'achat d'un véhicule en ligne, mais je suis surpris du professionnalisme de ce site et de la rigueur. On est suivi tout au long de notre achat, des prix attractifs, des véhicules sans surprise. On peut leur faire confiance les yeux fermés.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/03/2024 à 13:41

Bonjour, Achat d'un Opel Zafira Pour la partie commande, aucun souci, rien à dire. A la réception de la voiture, bonne expérience, mais concernant le véhicule : - Les deux clés sont HS (une cassée, une qui ne fait pas démarrer le véhicule) : 500€ de frais auprès d'un garage Opel pour lequel on doit faire l'avance - Message entretien à faire sur le tableau de bord (alors que l'entretien est censé être fait, soit disant pas le temps d'enlever le voyant ??) - un 3eme feu stop avec la moitié des ampoules grillées (ça passe le CT ça ?) - Des impacts sur la carrosserie non mentionnés et non visibles sur les photos. Malgré tout, je conserve le véhicule dans le délai des 500kms/21 jours (si j'avais su !!) Il s'avère après les premiers soleil que la voiture était détenue par un fumeur (bien maquillé par l'équipe qui prépare la voiture, chapeau) et l'odeur est devenue maintenant insuportable. Et après 6 semaines et 1500kms : surchauffe du moteur, jauge de température > 130km et plus une goutte de liquide de refroidissement dans le réservoir. Je vais devoir ENCORE faire les 60km A/R pour aller au seul garage Opel dans mon entourage, sur MON temps libre, à MES frais. Fuyez AutoHero, je pense qu'on trouve que les voitures à problèmes refourguées par des particuliers à Vendez votre voiture.fr (même groupe, Auto1) Suite au retour d'AutoHero, je confirme que tout est annoncé comme pris en charge mais: - pas le temps que je vais passer à régler tout ça - pas le temps passé avec le véhicule immobilisé à mon domicile car il ne peut pas rouler tant qu'il n'est pas allé au garage (le 8 avril, nous sommes le 18 mars..) et tout ça n'enlève pas le fait que ce site vend des véhicules dans des états hasardeux (contrairement à ce qui est promis) et se contente de gérer les dommages collatéraux en cas de panne.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/03/2024 à 10:11

A ma connaissance AUTOHERO est le seul site du genre à donner autant d’informations et photos sur les véhicules mis en vente. Les imperfections de carrosserie, rayures, jantes … sont généreusement détaillées, rien n’est caché et c’est ce qui m’a décidé à sauter le pas pour un achat internet J’ai acheté une Skoda Fabia 2014, livrée au bout d’une semaine à peine. Elle est arrivée toute belle et toute propre dans un beau camion AUTOHERO conduit par un livreur fort sympathique que je remercie encore. Je suis vraiment très satisfait de mon expérience d’achat, pas de mauvaise surprise, bien au contraire. Un bravo bien mérité à toute l’équipe !

🚨 Signaler l'avis

Le 12/03/2024 à 17:20

Mon expérience aurait pu être bonne avec ce professionnel mais il n'en ai pas. En effet un véhicule a été commandé sur le site internet. Tout se déroule parfaitement bien jusqu'à la livraison ou dans un premier temps des imperfections ont ete constatées alors que inexistantes sur l'annonce ( je vous laisse apprécier les photos, ciel de toit tâché et déchiré irréparable et garniture déchirée irréparable également ce qui devrait faire baisser le prix du véhicule) et surtout la couleur du véhicule annoncée n'est pas la bonne, également je vous laisse apprécier la photo de l'annonce et celle du véhicule pour vous faire à votre propre opinion. Voulant prendre mon temps et prendre conseil auprès de mon avocat je décide de garder le véhicule et faire jouer la garantie de mise en conformité du produit comme le prevoit la loi de la consommation selon l'article L217-12 du code de la consommation. Autohero reconnaît l'erreur mais refuse catégoriquement de prendre en charge une des deux solutions que je leur propose ( un covering ou une peinture complète) pour réparer leur erreur et ne m'offre que le retour du véhicule gratuitement et un remboursement intégral du véhicule ce qui les arrange au lieux d'assumer leur erreur. Ils ne m'ont pas laissé le choix que de faire un signalement auprès de la DGCCRF, de saisir le médiateur et de monter la procédure devant un tribunal pour qu'un jugement soit rendu concernant ce problème. Bien évidemment, à la vue de ces faits je ne peux que déconseiller ce site qui malgré tout pourrait être meilleur si ils étaient capable de savoir discerner un noir d'un gris et surtout assumer leurs erreurs.

🚨 Signaler l'avis

Le 12/03/2024 à 16:36

Je suis très satisfaite de cette expérience avec autohero que je considère comme fiable pour l'achat de vehicule

🚨 Signaler l'avis

Le 11/03/2024 à 17:03

Très bonne experience avec Autohero aussi bien avec le service commercial, la livraison du vehicule (un merci tout particulier à Luc Olivier et Mathias pour leurs conseils et leur gentillesse) qu'avec le service client après la livraison. Pour l'instant je suis très contente du véhicule choisi, à voir dans le temps Je recommande Autohero

🚨 Signaler l'avis

Le 09/03/2024 à 18:35

Eccellent. La voiture a eu grosse panne, pas prévisible, après l'achat. Tres rapidement et sans discussion, mais bien évidemment exigeant les photos des pièces défectueux et la choix d'un garagiste correct, ils ont immédiatement solde la facture. Impeccable.

🚨 Signaler l'avis

Le 07/03/2024 à 17:19

Je félicite l'ensemble du personnel de Auto Héro, notamment pour la commande du véhicule les délais de livraison.. et enfin je remercie Natacha qui a livré le véhicule le jour et à l'heure indiquée.. et également la remercier pour toutes les explications fournies sur les documents qui m'ont été remis ..

🚨 Signaler l'avis

Le 05/03/2024 à 14:25

Véhicule conforme à l’annonce j’en suis extrêmement satisfait. Processus de commande simple et clair, autohero propose des solutions de financement et d’assurance intéressantes. Livraison en temps et en heure de manière très professionnelle. Je recommande !

🚨 Signaler l'avis

Le 04/03/2024 à 13:46

La partie finance autohero qui vous répond avec un template qui est totalement à côté de votre demande. Vous fournissez un dossier plus que complet (plus de 12 documents, une banque ne vous demanderait pas autant). Ils confirment que le dossier est complet et conforme. Puis 1 semaine après, ils demandent d'autres documents avec un dédain sans limite. Un vrai flop, le groupe parot et Aramis auto sont largement au dessus niveau service, je reste dans mes valeurs sûres. Je déconseille fortement.

🚨 Signaler l'avis

Le 04/03/2024 à 10:19

Autohero m'est apparu très professionnel, à l'écoute, réactif pour le processus d'achat de ma voiture sur internet. J'avoue qu'au début j'étais un peu inquiet, s'agissant d'un investissement conséquent, mais tout s'est bien passé pour le moment : une semaine de la réservation à la livraison ! Top. La voiture est arrivée très propre, extérieur comme intérieur. Pour l'instant elle fonctionne bien, à voir dans la durée et si besoin comment se passera la prise en charge liée à la garantie premium que j'ai prise pour un an. Merci à Greggy pour le suivi du dossier, à Maria pour la livraison et Eva pour le rappel suivi qualité. Continuez comme ça, je recommande.

🚨 Signaler l'avis

Le 01/03/2024 à 20:12

J'ai aimé la description très détaillée et les photos précises des défauts de l'auto. La procédure d'achat très bien expliquée et complète, le suivi par téléphone et par mail jusqu'à la livraison a rassuré car j'ai pu poser toutes mes questions. Aucune avance n'a été nécessaire et le paiement s'est fait à la livraison après avoir eu le temps de bien vérifier le véhicule. Nous sommes contents et recommandons 😉

🚨 Signaler l'avis

Le 01/03/2024 à 12:54

Livrée devant ma porte. Malgré le mauvais temps la livraison s’est très bien passée. Le chauffeur était très sympa et très professionnel. Agréablement surprise.

🚨 Signaler l'avis

Le 01/03/2024 à 08:50

Rapide et sérieux ! La voiture a été commandée le 1 premier février, livré le 19 dans une fourchette plus que convenable et surtout à l'heure. Merci à Alexandre, le chauffeur, pour sa livraison sérieuse. Merci aussi pour la petite attention, qui est, que le jour-J, j'ai reçu un petit message pour m'informer de la prise en charge de ma voiture par ce dernier. La voiture est en parfaite état et elle répond à mes demandes et attentes. Je recommande pour ceux qui recherche de l'occasion !

🚨 Signaler l'avis

Le 28/02/2024 à 16:22

Très bonne communication avec le commercial, ils sont pas pour répondre à toutes les questions. Au niveau de la livraison cela a été parfait rien à dire et pour la voiture tout est nickel elle n’a aucun soucis ! Merci beaucoup

🚨 Signaler l'avis

Le 28/02/2024 à 12:22

Accueil très agréable, l’endroit était d’une propreté impeccable et la personne qui m’a accueilli m’a tout expliqué à pris son temps c’est pourquoi j’ai l’intention d’en parler autour de moi. Le véhicule était mieux que ce que j’imaginais Merci encore

🚨 Signaler l'avis

Le 28/02/2024 à 10:48

À éviter absolument ! J'avais commandé et payé intégralement une voiture il y a plusieurs semaines, avec une livraison prévue la semaine dernière. Malheureusement, la livraison a été annulée. J'avais pourtant envoyé un document confirmant que mon prêt était en cours et que les fonds seraient disponibles sous peu, mais le commercial a omis de mettre à jour mon dossier. En conséquence, la commande a été annulée car les fonds n'ont pas été versés à temps. J'ai dû repasser commande le jour même, avec une nouvelle date de livraison décalée au 1er mars, même si cela ne me convenait pas du tout. Aujourd'hui, j'ai appris que la livraison du 1er mars était également annulée en raison de problèmes d'organisation dans le processus de livraison d'Autohéro. Ils m'ont proposé une nouvelle date pour le 6 mars, seule disponibilité pour eux cette semaine là. Etant donné que je travaille ce jour-là et que je ne peux pas annuler mes consultations, la livraison est maintenant prévue pour le 9 mars. Cela signifie que, bien que j'ai payé intégralement le véhicule le 12 février 2024, soit pratiquement un mois auparavant, je me retrouve sans véhicule pour travailler la semaine prochaine. En tant qu'infirmière libérale, cette situation est une catastrophe !

🚨 Signaler l'avis

Le 27/02/2024 à 17:28

Golf livrée dans les délais promis, pas de mauvaise surprise. Bon état, propre. Documents fournis, garantie du véhicule, période d'essai. Que demander de plus. Entière satisfaction. Thierry (Annecy)

🚨 Signaler l'avis

Le 22/02/2024 à 06:54

Un peu réticent pour l'achat à distance au départ, finalement entièrement satisfait ! Le véhicule est très bien détaillé, le service client répond bien au question, le système de réservation sans frais avec paiement à la livraison ainsi que le délai de retour post-livraison sont rassurants. Le seul bémol est du côté commercial, le prix c'est le prix, rien à négocier, merci, au revoir(même avec erreur de leur part).. et les techniques de vente du siècle dernier: on a pleins d'appel pour ce véhicule, je viens de raccrocher avec quelqu'un qui veut la réserver.... après 6 mois sans être vendu tout le monde veut miraculeusement la voiture, faut vite la commander ! 😂 Soyez naturel, honnête et vous serez encore meilleur ! 😉

🚨 Signaler l'avis

Le 21/02/2024 à 15:31

Expérience de l'achat d'une voiture en ligne etait très simple d'utilisation dans un délai très correct le personnel toujours la pour tout du début a la livraison conseil information suivie merci à toute l'équipe

🚨 Signaler l'avis

Le 21/02/2024 à 12:11

1er achat en ligne d'un véhicule. L'expérience est concluante, processus très clair et facile de la réservation à la livraison. Professionnalisme de la part de tous les intervenants. La livraison à domicile est vraiment très pratique et la personne en charge de la livraison est vraiment au top. Le véhicule est conforme à la description, pas de surprise. Pour ma part je recommande.

🚨 Signaler l'avis

Le 21/02/2024 à 12:06

J'ai commandé une voiture en ligne directement, et la procédure s'est très bien déroulée. Un service client sérieux, disponible et courtois (un grand merci en particulier à Grégory qui est de loin le meilleur interlocuteur de service client que j'ai jamais eu au téléphone), une livraison convenablement effectuée (merci à Issan d'avoir pris le temps de tout expliquer). Seul bémol : le retard de livraison (geste commercial symbolique en dédommagement). En conclusion, je suis convaincu par mon achat, le véhicule est conforme aux attentes et plutôt propre. Je recommande Autohero Fance.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/02/2024 à 15:41

Super expérience d'achat. Du suivi jusqu'à la qualité de la livraison. Produit très fidèle à l'annonce. Je recommanderai

🚨 Signaler l'avis

Le 17/02/2024 à 10:31

J'ai acheté un véhicule avec Autohero et je mets 4 étoiles, car : La page commerciale du véhicule indiquait la plupart des défauts de carrosserie et d'intérieur. Malgré tout, les défauts ne sont pas toujours visibles en photos. Par ailleurs, de nombreuses rayures légères causées par frottement (végétaux ou autres) n'ont été constatées qu'à la livraison (pas visibles sur photo). C'est dommage car cela peut être un argument de négociation, même si la carrosserie ne présente pas de problème d'importance (grosse déformation, rouille, peinture écaillée...). L'entretien de l'intérieur du véhicule m'a semblé correct mais pas approfondi : Certes, il n'y avait pas de poussière, les plastiques étaient propres. Mais une zone moisie sur l'arrière droit du dossier de la banquette arrière a été observé ainsi qu'au niveau des ceintures de sécurité. C'est dommage, car même si ça se nettoie avec un antifongique, ça ne donne pas une bonne impression sur le soin apporté au véhicule ni sur ses conditions de stockage. Enfin de nombreuses traces de griffures dans le coffre n'avaient pas été signalées. Enfin, les garde-roues étaient recouverts de boue séchée à l'intérieur. Au regard des traces de griffures, de la boue et des rayures légères je pense que le véhicule appartenait à un chasseur qui ne devait s'en servir que pour les sorties de chasse d'où le faible kilométrage après 9 ans de détention du véhicule. Au final, bien que j'avais la possibilité de refuser la livraison, j'ai préféré accepter car : 1- je voulais ce modèle ; 2- le véhicule était globalement en bon état (pour une occasion) ; 3- je bénéficiais de 21 jours pour la tester (à raison de 500km). Concernant la transaction commerciale, tout s'est très bien passé. Un léger retard de livraison dû au remplacement à neuf des pneus qui présentaient une usure anormale. L'entreprise est sérieuse, le service commercial / après vente sympathique et les réponses sont apportées. Le véhicule fonctionne bien et au final c'est le plus important. Je n'ai pas noté de défaut particulier (bruit, vibration, trajectoire...). Pour ceux qui n'ont pas le temps de se déplacer pour visiter x véhicules, c'est une belle opportunité d'autant plus qu'on reste maître de sa décision jusqu'au bout. Je suis plutôt satisfait et recommande Autohero à quiconque hésite encore à tenter l'expérience.

🚨 Signaler l'avis

Le 16/02/2024 à 08:03

Achat véhicule en mars 2023, première vidange en février 2024 après 17 000 km fait en presque 1 an, jusque là tout va bien. En récupérant le véhicule mon garagiste me dit qu’il a regarder le véhicule et que les 4 roues sont à changer (toutes fissuré ) et que le disque de frein dans peu de temps risque de siffler. J’ai été très surpris mais il a pris le temps de me montrer et effectivement on voit que les pneus sont fatiguée. Je lui explique le nombre de km fait en un an, et que je trouve ça étonnant que les roues soit cuite. Il m’a expliqué qu ´il a l’habitude avec les clients qui achète des véhicules avec ce genre de vendeur. Il mette en avant le fait que le véhicule est parfaitement contrôlé et que tout va bien mais ce n’est pas le cas. C’est un véhicule qui est bradé dès que trop de frais de réparations sont à faire. Ce qui est le cas, car au moins 2000 euros de frais réparations j’ai à payé la. Je suis vraiment déçu car je trouve pas ça normale, ça aurait due être dit dès le début, prévoir changement de roue etccc Résultat je roule avec un véhicule dangereux et d’ailleurs le garagiste m’a fait signé une décharge précisant qu’il m’a prévenu du risque encouru en conduisant ce véhicule et qu’il se décharge en cas d’accident. Je vais contacté le services aujourd’hui mais je sais que je vais avoir des réponses déjà toute prête et qu’ils vont me dire qu’il fallait voir cela pendant les 15 premières jours de Garantie, bref faites très attention !!!!!! Pour répondre à la réponse de Autohero : Aucun contrôle technique a été fait depuis l’achat du véhicule c’est faux !! Et bien sure le garagiste est un escroc, cela fait partie des réponses toutes faites !!! Pour infos ce garagiste ne vend pas de voiture et ne connaissait même pas Autohero donc aucun rapport !

🚨 Signaler l'avis

Le 12/02/2024 à 19:48

A fuir !!!!!! J’ai acheter un jaguar F pace 27000€ le 22 septembre j’ai parcouru 12000km en janvier le moteur est hs la garantie commerciale ne s’applique plus mais y’a une garantie de conformité de 12 mois peu importe le nombre de km effectuer !!!! Avant 6 mois mon cas 4 mois le défaut est considérer comme antérieur donc refus total du vendeur depuis 2 mois j’ai plus de véhicule j’ai mandater une expertise le 7 mars j’ai pris attache avec la répression des fraudes qui confirme les dires du garages j’ai pris aussi attache avec 2 boîtes de production pour faire diffuser sa à la télé !!!! Et bien sur procédure judiciaire AUTOHERO ne respecte pas la loi leur garantie commerciale est bidon !!!!! Y’a une garantie de conformité dans le code de consommation donc à fuir

🚨 Signaler l'avis

Le 12/02/2024 à 16:33

Expérience au top du début à la fin. Livreur efficace, professionnel et sympathique Rien à dire de plus je suis satisfait à 100% de la voiture.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/02/2024 à 19:09

À fuir… Premièrement des personnes incapables besoin de beaucoup de formation encore dans le domaine de vente des véhicules ainsi que dans la communication clair , la patience , l’intelligence émotionnel et la politesse. Deuxièmement Les erreurs sur les papiers de véhicule sans suite bien sûr ( vous allez payez les corrections et le renouvellement de carte grise ou autre de vos poches ) Dernièrement faites attention sinon vous allez vous retrouver avec un deuxième jusqu’à troisième propriétaire sur votre véhicule et s’était mon cas je me trouve avec d’autres propriétaires sur mon propre véhicule😅

🚨 Signaler l'avis

Le 08/02/2024 à 20:57

Le prix de reprise du véhicule annoncé sur le site avant achat d'un nouveau véhicule, n'est en rien définitif. Et ce malgré la mention Prix ​​valable jusqu'au :. Mon véhicule était estimé à 7587€, suivie de la fameuse mention valable jusqu'au. Je passe commande d'un nouveau véhicule plus de dix jours avant expiration de l'offre en question. Je remplis le formulaire. Il m'est indiqué la somme que j'aurai à verser à la réception de ma nouvelle auto (son prix minoré du montant de la reprise de mon ancien véhicule). Le lendemain, je retourne sur le même formulaire validé la veille : le prix de la reprise a diminué de 2000€. Et par conséquent, la sommes que j'ai à verser a augmenté du même montant. Il apparait normal que l'estimation de mon véhicule fluctue en fonction de l'offre et de la demande, en revanche l'affichage du prix (ici clairement présenté comme définitif), et la possibilité de le déduire du montant à régler pour un nouveau véhicule ne devrait être possible qu'après validation par un experts autohero. Par conséquent, votre estimation (qui plus est accompagnée d'une date de validité qui ne sert en fait à rien) ne semble reposer sur rien de concret puisque basé uniquement sur un barème à priori plus vraiment à jour. Réelle déception car le concept semblait bien fichu, et les avis en ligne semblaient plutôt bons.

🚨 Signaler l'avis

Le 08/02/2024 à 14:29

J’étais à la recherche d’un véhicule d’occasion depuis quelques temps pour ma femme et moi afin de préparer au mieux la venue de notre enfant, lorsque l’on m’a recommandé Autohero. Passer par une grosse structure a un côté rassurant, et Autohero a tout pour vous aider à vous lancer. Traçabilité et carnet d’entretien des véhicules, photos avec les éventuels défauts, et surtout une sécurité supplémentaire avec satisfaction ou remboursement. Qui permet d’éviter d’éventuel vices cachés. Une fois la démarche effectuée j’ai été contacté dans l’heure par Onel ( service commercial ) avec qui j’ai pu échanger au sujet de ma commande, et à qui j’ai pu poser une multitude de questions qui ont toute eu réponse. Nous nous sentons vraiment pris en charge et accompagné de A à Z. J’ai prit pour ma part l’assurance premium qui est une sécurité supplémentaire pour un prix presque dérisoire au vue du prix d’une voiture, et la livraison à domicile. Tout s’est fait extrêmement vite ( en deux semaines j’ai acheté et reçu la voiture ), j’ai eu à faire une fois de plus à une personne très agréable et très pro pour la prise de rendez vous pour la livraison, et également un livreur au top. La voiture arrivée était conforme à toutes les infos que j’avais pu avoir en amont, et après passage chez mon garagiste je peux affirmer que tout était parfait. C’était une première pour moi que de passer par Autohero et je sais qu’au besoin je n’hésiterai absolument pas à réutiliser la plate-forme car j’en suis extrêmement satisfait. Un grand merci à toute l’équipe à qui j’ai eu à faire. Surtout n’hésitez pas à prendre l’assurance premium si vous désirez être sûr de vous et a l’abri de tout risques, même avec un service au top nous ne sommes jamais a l’abri d’une malfonction et Autohero nous protège en ce cas.

🚨 Signaler l'avis

Le 08/02/2024 à 09:44

A fuir. Très mauvaise expérience. C'est une arnaque. Attention : je pense qu'ils n'ont pas les voitures en stock. Comme d'autres sites internet, ils cherchent juste à vous vendre des photos, puis ils regardent si la voiture est toujours là et s'ils peuvent l'acheter. Ils ont annulé ma commande sous un faux prétexte et m'ont laissé dans les choux.

🚨 Signaler l'avis

Le 06/02/2024 à 14:04

Inadmissible !!!! Énorme déception !!!! Et très en colère !!!! Je commande le véhicule ,je fournis tous les documents y compris attestation de domicile et de la future assurance. Je casse mon assurance vie !!!!!! Je reçois un numéro de commande. Le lendemain vente annulée . Incompréhensible !!! Pas sérieux. C etais un véhicule leurres en vente ? bien remisé pour attirer . En tous cas belle arnaque . J irais désormais comme auparavant voir un vrai vendeur , une vrai voiture, une vrai remise. Un vrai échange, avec des gens sérieux Fuyez ....

🚨 Signaler l'avis

Le 06/02/2024 à 10:07

Je vous donne 1 étoile car malheureusement y a pas 0 étoile. Je vous conseille pas ce garage , Ils disent qu’ils m’ont envoyé les documents avec un co titulaire et je les ai signé bien sûr moi j’ai fais confiance à vos services car je savais pas que vous étiez incompétent et incapables pour me rajouter un deuxième propriétaire sur ma propre voiture que moi j’ai jamais demandé. Et aujourd’hui vous me dites que c’est mon erreur n’importe quoi vraiment aucun professionnalisme et aucun respect envers vos clients. le service client est nul une fois l’achat de voiture est effectué si y a un soucis dans la voiture ou sur les papiers ils vont pas vous aider à trouver une solution , ils expliquent pas bien , les vendeurs s’énervent au téléphone pourtant c eux qui se sont trompés dans les documents , ils m’ont ajouté un deuxieme propriétaire sur la voiture que moi j’ai pas demandé, finalement ils vont vraiment pas trouver une solution ils vont vous laisser se débrouiller et repayer les frais de carte grise à 0 avec les frais de dossier ( presque 400 franc de plus de ma poche pour leur erreur ) . Sans parler des rayures trouvées sur la voiture qui etaient pas indiqués sur l’annonce ni affichés sur les photos , sans parler de trouver la voiture sale de l’intérieur et pleine de papiers et poubelles dans la boite à gants quand je suis allée la chercher au garage partenaire. Vraiment c’est la plus nulle expérience d’achat de voiture que j’ai pu vivre.

🚨 Signaler l'avis

Le 02/02/2024 à 23:47

Après 3 mois d'utilisation de ma Citroën C3 SHEIN BUSINESS BV6 achetée chez Autohero, je tiens à témoigner du sérieux de cette entreprise et de la qualité de leurs véhicules. Bien que sceptique quant à l'achat en ligne, mon conseiller m'a rassuré tout au long du processus. La livraison a été parfaite, respectant les délais, et le véhicule était impeccable. Après 3 mois d'utilisation, aucun problème technique ni panne à signaler – la voiture semble comme neuve. Je remercie particulièrement Benjamin pour son accompagnement. Seul bémol : l'absence de pneu de secours ou galette, et un équipement sans clic . J'ai formulé une réclamation ( pour le clic particulièrement ) par téléphone et j'attends votre rappel. Enfin, tellement satisfait que j'ai repéré un autre véhicule sur votre site qui m'intéresse : le C3 Aircross gris rouge. Serait-il possible de procéder à un échange avec ma C3 SHEIN BUSINESS? Dans l'attente de votre réponse. Bien à vous.

🚨 Signaler l'avis

Le 01/02/2024 à 14:34

Entièrement satisfait du service, de la commande à la post livraison. C'était une première de commander une voiture en ligne sans la voir ni l'essayer et j'ai été très agréablement surpris de la qualité de prise en charge. Tout est clair et facilité. Je recommande sans problème.

🚨 Signaler l'avis

Le 01/02/2024 à 11:59

Bonjour, Facilité de recherche et comparatif des véhicules. Accompagnement et suivi à l'achat d'une grande accessibilité. Livraison du véhicule extrêmement professionnel : la livreuse à bravé les intempéries de neige et n'à pas bâclé son travail en prenant le temps des papiers, de la visite du véhicule et des explications de son fonctionnement. Un grand bravo et merci à elle. Cdt.

🚨 Signaler l'avis

Le 31/01/2024 à 14:24

Je n'avais jamais entendu parler de Autohero avant de chercher une nouvelle voiture. Mes recherches sur internet m'ont par hasard amené sur ce site et j'ai découvert une quantité d'offres de qualité, bien plus que chez les concessionnaires autour de chez moi. Pour des voitures plus récentes et avec moins de km au compteur, les prix étaient beaucoup plus attractifs. Les annonces sont transparentes et tous les défauts visibles sont listés, ainsi que les derniers entretiens connus. Leurs avis Google m'ont mis en confiance et c'est pourquoi j'y ajoute ma pierre à l'édifice ! Un merci tout particulier à Laurent qui s'est chargé de nous livrer la voiture dans son super camion transparent. Il était en avance et très agréable lors de la remise du véhicule ! J'ai également apprécié que le service client soit très présent et prévenant, sans du tout nous harceler pour autant.

🚨 Signaler l'avis

Le 31/01/2024 à 14:02

Achat d'une voiture SUV à un très bon prix. Expérience très fluide du début à la livraison. Je recommande vivement

🚨 Signaler l'avis

Le 29/01/2024 à 12:40

Je viens de faire l acquisition d une toyota aygo à un prix très intéressant !! J ai été chercher le véhicule à l'eut point de retrait !! La prise en charge ,l état du vehicule tout est nikel, les vendeurs très accueillante. J avais peur de prendre Le véhicule sur internet bah franchement pas déçue !!!

🚨 Signaler l'avis

Le 26/01/2024 à 19:13

Auto Hero m’a permis de renouer avec l’occasion ! La transparence des annonces, du processus d’achat ou de livraison sont un atout majeure d’auto hero. Pour ma part j’ai grandement apprécié recevoir ma voiture en camion vitrine chez moi dans le sud de la France alors qu’elle était à Paris pour un prix on ne peut plus raisonnable. Le chauffeur a était particulièrement bienveillant, professionnel, à l’écoute et d’une gentillesse des plus agréable ! La livraison c’est réalisée sans pression et avec plaisir. La voiture était encore plus belle que sur l’annonce. Les défauts mentionnés étaient bien plus mineur qu’ils ne paraissaient sur les photos de l’annonce. C’est donc tres agréable de découvrir sa nouvelle voiture encore plus propre que sur l’annonce ! Cela a contribué à la satisfaction générale. Merci Auto Hero pour cette jolie petite voiture et pour le sérieux dont vous avez fait preuve et surtout merci de nous permettre d’acheter d’occasion et cela…en toute confiance et sans mauvaise surprise ! Ça fait du bien 👍 😁🚘 Pour un premier achat en ligne c’est une réussite que je partagerai avec plaisir avec d’autres personnes comme moi un peu fâché avec l’occasion entre particulier et de son lot de surprise (bonne ou mauvaise…). Finalement la prochaine sera sûrement à nouveau avec Auto Hero ! 😉

🚨 Signaler l'avis

Le 26/01/2024 à 12:48

Découverte de ce service via le net. J'étais un peu dubitatif au début. Même pas mal. Cependant les personnes nous expliquent l'ensemble de toutes les étapes. Réservation (Merci Raphaël), livraison (Merci Steve) et appel ensuite pour connaître notre satisfaction (Merci Eva). Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez garder votre chèque avant même de laisser descendre la voiture du camion et ensuite encore 21 jours et 500km. De quoi la ramener dans un garage dans le doute. Perso j'ai retrouvé la voiture que j'avais commandée avec ses défauts indiqué dans l'annonce. Donc je suis très satisfait pour le moment. Je ne suis pas encore au 21 jours lol mais la voiture fonctionne parfaitement donc il n y a pas de raison. Et vous avez de base un an de garantie boîte et moteur.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/01/2024 à 12:44

Je recommande fortement. Très bon site pour l'achat d'un véhicule. De la commande à la livraison très bien informé et a chaque question que l'on se pose des professionnels sont là et nous réponde. Très bon professionnalisme à l'écoute. Prochain changement de véhicule je passerai par ce site.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/01/2024 à 14:28

Malgré mes réticences à acheter une voiture en ligne, j'ai fait confiance aux nombreux avis positifs pour l'achat d'un véhicule d'occasion sur Autohero. Mauvais choix, le véhicule tombe en panne après 2 mois d'utilisation. Verdict, moteur à remplacer. Autohero a bien pris en charge le remplacement du moteur au titre du code de la consommation (article L217). Néanmoins, le remplacement n'a rien changé, le défaut est toujours présent et plus de réponse du SAV... Résultat, cela fait 5 mois que nous sommes privés de voiture. Nous étions satisfait de la gestion du problème moteur et de la livraison, mais l'absence de réponse à nos sollicitations, et les nombreux désagréments engendrés me conduisent à mettre cette note. Prudence donc sur la qualité des véhicules vendus, et aux difficultés que posent la vente à distance (difficultés d'accès aux personnes, rapports impersonnels)

🚨 Signaler l'avis

Le 18/01/2024 à 17:39

J'avoue avoir eu peur au début car je ne connais personne dans mon entourage ayant utilisé leur service. Mais franchement pas déçue de A à Z, super pro, le livreur de ma voiture à été super, RAS. Je recommande !!

🚨 Signaler l'avis

Le 15/01/2024 à 13:02

Ce qui est plutôt satisfaisant avec Autohero, c’est que derrière la démarche et la transaction INTERNET, il y a immédiatement des ÊTRES HUMAINS !!!! Voilà un aspect rassurant surtout lorsqu’il s’agit de l’achat d’une voiture… Rien à dire sur le processus, depuis le premier coup de fil jusqu’à la livraison. Mention spéciale à Monsieur le livreur, Hassan qui se reconnaîtra j’espère, calme, professionnel et fort sympathique. Autre point très important : le produit livré s’est avéré (pour l’instant du moins) très fidèle à sa description numérique.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/01/2024 à 21:02

Achat d’une Golf VII en décembre. Quelques péripéties à la livraison mais le SAV a été très réactif, à l’écoute et arrangeant. Rien à redire sur leur réactivité ! Voiture fiable avec un Check Up complet, rien ne manquait. Je recommande !

🚨 Signaler l'avis

Le 06/01/2024 à 19:30

Après l'achat d'un Nissan X-trail pour près de 20000 euros comprenant notamment une garantie premium, bruits de freinage extrêmement forts, donc anormaux et inquiétants. Le Sav m'envoie passer un diagnostic chez Norauto qui conclut à la nécessité de remplacer disques et plaquettes arrières. Le contrôle technique communiqué lors de l'achat concluait également en ce sens mais Autohero a commis une erreur et remplacé l'avant. Non content de ces éléments le SAV exige que je retourne chez Norauto pour que des photographies et mesures des plaquettes soient réalisées. Norauto ne comprends pas.... Et souhaite facturer cette prestation comme un nouveau diagnostic. J'attends donc une autorisation du SAV.... Bilan : moins de deux mois après l'achat d'un véhicule à 20000 euros, et la souscription d'une garantie premium, je passe mon temps chez Norauto et me fais balader par le SAV... Prochain achat en concession près de chez moi !

🚨 Signaler l'avis

Le 06/01/2024 à 19:16

Voiture acheter en Mai 2023 avec une reprise de 8000 euro ! Au moment de la réception du véhicule examin complet du véhicule à reprendre pendant 30 minute puis un essai seul avec. Lors de la réception du nouveau véhicule la visite a durée à peine 2 minute et impossible d’essayer la voiture sous prétexte d’assurance … ( agence de tours) bref je repars avec la véhicule d’auto au bout de quelque temps un bruit d’amortisseur. De pir en pir je décide de les prévenir pour faire fonctionner la garantie on m’a gentiment dit que la garantie premium ne prenait pas en charge les amortisseur. Maintenant le compteur digital ne fonctionne plus. Aucun moyen de savoir la vitesse à laquelle je roule et le niveau de carburant… et forcément la garantie premium ne prend pas en charge cela. Et encore je ne parle pas de la carrosserie qui n’est pas digne d’une voiture à ce prix… Vraiment déçu de leur part. Je ne vais pas me laisser faire.

🚨 Signaler l'avis

Le 05/01/2024 à 12:14

Je viens de faire l’acquisition d’une voiture sur AutoHero à un prix attractif par rapport à d’autre site de vente de véhicules. De plus le service client et l’accompagnement de l’acte d’achat, jusqu’à à la réception de le voiture fut de qualité.

🚨 Signaler l'avis

Le 05/01/2024 à 12:00

J’ai acheté de 2 voitures il y a 2 mois, les 2 ont eu un retard de livraison à cause de problème de voyant et lève vitre. Une voiture est en problème moteur (huile). Je suis déjà allé 4 fois chez le garagiste en 2 mois et le problème n’est toujours pas résolu par le service après vente qui est d’une médiocrité total ! A fuir, ils ne vérifient pas l’état des voitures (mécaniques) avant la vente !

🚨 Signaler l'avis

Le 05/01/2024 à 09:10

Je viens de faire une estimation de reprise chez vous de ma voiture dans le but de pourquoi pas vous en racheter une. Ma voiture côte à l'argus 25400€ et vous me proposez 16500€.... Sans commentaires . Dommage vous inspiriez confiance concernant l'achat. Réponse de votre part : La côte argus est un instrument comptable qui évalue l'amortissement d'un actif à travers le temps, et peut malheureusement être très éloignée de la valeur réelle sur le marché. Ma réponse : 9000 euros d'écart...:))))))

🚨 Signaler l'avis

Le 04/01/2024 à 12:20

Très bonne expérience de vente d'une voiture ancienne et de rachat d'un Polo. Le système en ligne est au point et l'accueil sur site au top.

🚨 Signaler l'avis

Le 04/01/2024 à 11:44

Experience vraiment réussie . De l’achat à la livraison . Le Service client était présent pour nous questions . J’ai eu tous les documents préparés à l’avance et reçu à la livraison. Le livreur a été aussi très ponctuel . Je recommande

🚨 Signaler l'avis

Le 03/01/2024 à 11:20

Très bon suivi de la commande jusqu'à la livraison. je recommande. Cela aurait pu être parfait si on m'avait proposé la livraison à domicile (pas disponible sur tout le territoire) et si il n'y avait pas 250 € de frais de préparation qui ne sont pas inclus dans le tarif affiché. Sinon, je recommande.

🚨 Signaler l'avis

Le 02/01/2024 à 12:56

Je voulais juste vous remercier pour votre excellent service client. Vous avez été très utile tout au long du processus d’achat de ma voiture et j’ai vraiment apprécié votre patience et votre professionnalisme. Je suis très satisfait de mon achat et je vous en suis reconnaissant. Un grand merci à James pour le suivi lors de cette achat.

🚨 Signaler l'avis

Le 31/12/2023 à 14:03

Livraison très tardive par rapport a ce qui etait annoncé avec informations mensongères à chaque appel. Service après vente non efficace, frais engagés peu après l'achat. Je ne vous recommande pas.

🚨 Signaler l'avis

Le 30/12/2023 à 19:50

Bonne expérience, contact avec un seul et même conseillé pendant toute la durée de la vente à la livraison. Seul point noir, on promet une livraison entre le 2 et le 8 décembre à plusieurs reprise, au moment de l'appel pour le RDV de livraison, livraison le 12 décembre pas avant ... Nous avons dû décaler notre départ en vacances. A part cela, véhicule conforme aux nombreuses photos, livraison administrative top et rapide ! Je recommande !

🚨 Signaler l'avis

Le 29/12/2023 à 20:32

Après avoir mon permis j' avais fait de recherche partout pour avoir ma première voiture partout dans toute l'agence des voitures comme par hasard, je me suis tombé sur la l'entreprise autohero c'est la meilleure entreprise de tout si vous voulez acheter une voiture je vous invite aller chez eux et plus ils ont très bonne service il sont toujours à l'écoute de leurs clients merci beaucoup à vous Bakheit KHATER.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/12/2023 à 16:05

Seconde voiture achetée chez auto hero, service clientel de qualité ,contact professionnels et disponibles ,je recommande.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/12/2023 à 11:59

Super , une bonne communication avec le service client de Auto Hero , un site internet très facile pour commander votre véhicule. Un service de livraison rapide. Et des équipes spécialisées et très à l’écoute .

🚨 Signaler l'avis

Le 27/12/2023 à 12:12

Très satisfaite de l’achat d’une nissan. Conseiller, suivi livraison et livraison au top. Véhicule conforme à la description et vraiment très propre digne d’une voiture neuve

🚨 Signaler l'avis

Le 27/12/2023 à 07:57

Au débit tout se passait bien, conseillers réactifs, j'ai trouvé le concept superbe pour quelqu'un comme moi qui n'a pas le temps et achète tout en ligne même..mes voitures.. ;-) Bon contact avec l'équipe par mail et téléphone tout au long de la procédure d'instruction des pièces puis... plus de nouvelles au bout de 24h...alors que le dossier est transmis pour accord de financement à leurs partenaires.. Je m'interroge, je me connecte sur leurs site et je vois : commande annulée...véhicule vendu.. Pas de mails, pas d'appels, rien de la part des équipes, j'aurais pu attendre longtemps.. J'appelle le service client où un conseiller se fend d'un : désolé véhicule vendu, ça vous laisse l'opportunité de vous faire plaisir à nouveau sur notre site.. C'est ce que j'ai fait..j'ai traversé la route et à quelques 2klm de chez moi j'ai trouvé mon bonheur dans un garage exceptionnel ! Dossier de financement validé et livraison du véhicule en 24h ! Qui dit mieux ?

🚨 Signaler l'avis

Le 26/12/2023 à 13:46

hausse du prix d un véhicule pour faire apparaitre une remise dans la même journée pas très commerçant et limite comme procédé offre de reprise revu a la baisse de 1200€ après l'édition du bon de commande ainsi que le règlement dune réservation donc 1200 € de plus a payé non prévu initialement.. Bref déçu et aucune solution proposé j'espère être remboursé du paiement par virement effectué rapidement. A FUIR. Une étoile puisque 0 n'est pas possible...

🚨 Signaler l'avis

Le 23/12/2023 à 08:29

Je recommande cette entreprise, un suivi de qualité de A à Z, du passage de la commande à la livraison. Ils ont été très réactif, livraison rapide en 1 semaine j’ai été livré par Valentin, avec des explications et présentation claire sur mon nouveau véhicule. Mon ancien véhicule a été repris au prix annoncé sur le site, aucune mauvaise surprise. Tres contente d’avoir choisi Auto Héros pour ma nouvelle voiture ☺️

🚨 Signaler l'avis

Le 22/12/2023 à 18:39

Suite à ma commande d'un nissan Juke j'ai été satisfait de tout le process mis en place par Autohero, tout est carré, les détails du véhicule points forts points négatifs jusqu'à la livraison ou j'ai bien été accompagné sur toutes les formalités.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/12/2023 à 15:15

Après la tournée des concessionnaires de ma ville je me suis tourné vers l'achat en ligne et vraiment satisfait. Très bonne expérience avec Autohéro de la recherche de véhicule jusqu'à la livraison. les équipes sont professionnelles.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/12/2023 à 20:42

Après 2 passages CATASTROPHIQUES chez 2 concessionnaires PEUGEOT à Créteil et Fontenay sous bois , je passe par AUTOHERO….surprise !!!! Malgré 3 reports de livraisons, j’ai récupéré un véhicule PROPRE dont TOUS les défauts mentionnés sur la fiche ont été corrigés…!!!! Réponse de principe en 24h contre 48 chez les concessionnaires !!!! 1 semaine pour la livraison contre 4 ….si j’avais su, je serais passé DIRECTEMENT par le site ❤️❤️…5 étoiles seulement parce que c’est le maximum…MENTION SPÉCIALE À LISSINIA qui était ma seconde interlocutrice lors des reports de livraison , pour sa patience, son professionnalisme dans le respect du calendrier des rendez-vous téléphoniques et qui a un peu subi mon impatience !!!! Contrairement à mon premier interlocuteur qui m’a donné une date fantaisiste et disparu, elle a été mise en première ligne pour le meilleur comme pour le pire mais a été la meilleure quand c’était le pire pour moi. Merci à vous qui aviez saisi les enjeux liés à mon achat, chère Madame.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/12/2023 à 09:11

J’ai acheté mon véhicule en début d’année j’étais un peu septique car c’était la première fois ça m’arrive de faire confiance à un site internet et franchement c’était très bien aucun soucis avec le véhicule, très propre, juste un petit bémol après 15000km la voiture demandait de faire la révision hors quel venais d’être faite mais c’est juste qu’il ont oublié de faire la remise à zéro c’est pour cela que j’ai mis 4 étoile mais sinon nickel et comme j’ai commandé un autre véhicule en espérant que ça seras nickel comme la première fois

🚨 Signaler l'avis

Le 19/12/2023 à 10:01

4 mois d'attente pour la carte grise pris en charge par autohero avec l'option de paiement à 189 euros. Et encore je n'ai toujours pas reçu la carte, je m'en occupe donc tout seul, à part ça j'ai perdu 4 mois (durant lesquels je n'étais pas en règle) et ai dû repasser un contrôle technique (67€) pour faire une nouvelle carte grise car l'ancien date de plus de 6 mois. Je n'ai jamais vu ça... Silence radio de la part du service administratif... Des incapables !

🚨 Signaler l'avis

Le 18/12/2023 à 17:16

Franchement une belle expérience d'achat / vente pour ma société. J'ai fait reprendre une Peugeot 207 Premium 1.4 HDI 68 FAP de 2012 ayant 150000 kms et dans un état esthétique peu engageant pour 2216€ en novembre 2023. J'ai racheté une Citroën C3 Puretech 110 EAT6 de 2019 ayant 20000 kms. Démarches super simples et enregistrées en temps réel. Créneau de livraison décidé sans stress. Livraison par une personne très gentille et compétente. La C3 était 100% conforme à la description de l'annonce, nicel chrome dedans comme dehors et avec 1/3 de plein d'essence. Franchement, je recommande et j'utiliserai volontier à nouveau les services d'Autohero à l'avenir pour les autres véhicules du parc de ma société.

🚨 Signaler l'avis

Le 18/12/2023 à 07:01

J’ai récemment acquis une citadine via Autohero et j’ai pu constater le professionnalisme de toute l’équipe à toutes les étapes de mon achat. Une équipe commerciale au Top et disponible, un appui au financement simple et rapide, une livraison dans les délais et un accompagnement tout au long de la démarche dans un esprit bienveillant et très opérationnel. Merci à toutes et tous. À recommander ++

🚨 Signaler l'avis

Le 16/12/2023 à 11:52

Parfait ! Un service client disponible, l’état de la voiture était parfaitement conforme à ce qui était annoncé, ils s’occupent également de toute la partie administrative. Rien à redire à part un grand merci ! Je recommande.

🚨 Signaler l'avis

Le 15/12/2023 à 22:34

Super expérience, livraison en camion vitrine devant la maison avec un chauffeur très sympa et agréable. Excellente communication avec le service commercial. Et la voiture conforme aux photos du site, pas de mauvaise surprise.

🚨 Signaler l'avis

Le 15/12/2023 à 15:03

Service client et commercial au top, rapide et efficace ! Tout est bien détaillé sur les annonces des véhicules. Au moment du rdv pour l’achat de mon véhicule, tout était nickel (état, révision et nettoyage) La garantie 1 an est également très sécurisante. Je recommande Autohero pour son sérieux et la qualité de ses véhicules ! Merci !

🚨 Signaler l'avis

Le 14/12/2023 à 21:26

Achat effectué à distance malgré les craintes de ne voir le véhicule et tous faire sur photos. Personnel agréable et disponible à chaque demande et rapidement. La livraison s'est effectué conforme à nos attentes et discours de la société. Si prochain achat nous solliciterons une nouvelle fois Autohero

🚨 Signaler l'avis

Le 13/12/2023 à 19:55

L'acquisition de ma nouvelle voiture s'est très bien déroulée ainsi que la prise à charge par les équipes d'Auto Hero. Je recommande ce site pour le professionnalisme (efficace, sérieux et à l'écoute des clients).

🚨 Signaler l'avis

Le 13/12/2023 à 15:42

Très satisfaite de ma commande AutoHero effectuée ce mois-ci. J’ai acheté une Renault Capture et du début à la fin, tout s’est bien passé. Je remercie le commercial Jason pour son accompagnement. Un grand merci aussi au chauffeur Luc Olivier qui a un vrai sens du détail, il a pris le temps tout m’expliquer lors de la livraison. Un grand merci à toute l’équipe Je recommande vivement

🚨 Signaler l'avis

Le 13/12/2023 à 10:19

A fuir pour la partie SAV !!! J’ai souscrit à une garantie premium de 12 mois pour mon achat. Suite à un défaut moteur et une perte de pression la voiture est remorquée chez le concessionnaire. Il en ressort 3 bougies de préchauffage hs sur 4 et un capteur de pression hs. 807€ de facture. Réponse du SAV : pas de prise en charge car cette panne arrive au bout de 7 mois de livraison et 11000 km parcourus. C’est pourtant le but d’une garantie d’un an de couvrir à minima ce capteur hs pendant la période de couverture !!!! Si vous hésitez, ne prenez surtout pas la garantie premium !!!

🚨 Signaler l'avis

Le 11/12/2023 à 17:42

Conseillé commercial très bien , par contre service préparation du véhicule.....une cata ! Deux annulations de livraisons de leur part pour des problèmes sur la voiture . Annulations a la derrière minute ! Je perds des demi journées de travail pour rien . J'ai annulé l'achat !

🚨 Signaler l'avis

Le 08/12/2023 à 15:33

J'ai fait l'acquisition d'une Audi A5 Coupé chez Autohero. Tout s'est très bien passé dès la prise de contact avec le service commercial, qui m'a bien accompagné tout au long du processus d'achat. Le rendez-vous de livraison fut pris très rapidement, et je fus heureux de trouver un véhicule conforme à l'annonce, bien révisé et bien nettoyé. La garantie 1 an est également très sécurisante. Je recommande Autohero pour son sérieux et la qualité de ses véhicules ! Merci !

🚨 Signaler l'avis

Le 08/12/2023 à 13:10

Expérience exceptionnelle vécue chez Autohero France. Parfait du début de la transaction, jusqu'à la livraison de mon véhicule.

🚨 Signaler l'avis

Le 07/12/2023 à 14:18

Site web très clair. Tout les détails sont montrés et expliqués. Le service client est impeccable. La voiture est arrivée le jour prévu et elle était conforme à ce que le site montrait. Une bonne découverte et une bonne expérience. Je recommande ! ٩(◕‿◕｡)۶

🚨 Signaler l'avis

Le 04/12/2023 à 21:58

Je note plus la livraison et la correspondance du véhicule à l'annonce. Après 30 jours je n'ai pas eu de soucis particulier sur le véhicule, je l'ai donc gardé, et j'en suis très satisfait. La possibilité de le retourner sans frais avec un remboursement à 100% m'a fait sauter le pas et acheter sur internet et je n'ai pas été déçu.

🚨 Signaler l'avis

Le 04/12/2023 à 16:22

Je tiens à souligner le sérieux et le professionnalisme en tant que concessionnaire automobile d'occasion. Autohero vous assure un engagement total et la satisfaction du client y est remarquable. Faisant partie d'un grand groupe allemand, Auro1, le sérieux et la rigueur des services engagés ne sont plus à démontrer et c'est ce que l'on retrouve chez Autohero France. J'ai été particulièrement impressionné par la qualité du site Web, la facilité des recherches, l'ergonomie, la présentation et le descriptif des véhicules proposés. Sur les photos, rien n'est laissé au Hazard, tout est identifié, les points forts comme les imperfections, et il n'y a pas de surprise lors de la réception du véhicule. J'ai aussi apprécié le service pour estimer pour la vente d'un véhicule. Le prix proposé en ligne est sensiblement identique à d'autres sites spécialisés. L'avantage chez Autohero est qu'il est possible d'inclure les prix de vente estimé dans le prix d'achat final mais aussi de prévoir un plan de financement. De plus, j'ai apprécié la transparence dans toutes les étapes de la transaction, la qualité du service client et commercial mais aussi la manière dont vous avez pris le temps de répondre à toutes mes questions de manière détaillée. C'est rassurant de traiter avec une équipe aussi compétente et soucieuse de la satisfaction de ses clients. Merci pour cette expérience positive et continuez votre excellent travail.

🚨 Signaler l'avis

Le 04/12/2023 à 16:15

Achat à distance d'un véhicule livré dans le délai convenu, très bien préparé (révision, nettoyage). Transparence, grâce au vin et à l'immatriculation j'ai pu me renseigner préalablement sur l'historique de la voiture. Paiement possible à la livraison, un vrai plus au cas où et délai laissé pour tester la voiture toujours au cas où ... Bonne expérience d'achat donc. Je recommande. Photo c'est la voiture livrée le jour même !

🚨 Signaler l'avis

Le 02/12/2023 à 17:28

Expérience catastrophique. Voiture sélectionné, financement validé tout allait pour le mieux jusqu’à la livraison du véhicule. Pendant le transport, le chauffeur enfonce l’aile droite de la voiture ! Votre commercial vous appele, vous envoie la photo du sinistre, « je vous tiens informé » mais pendant ce temps, vous n’avez toujours pas de voiture et AUTOHERO ne vous propose RIEN. Donc je vous passe les appels inutiles de votre conseillère qui vous explique qu’ils sont sur le dossier, que la voiture doit passer à l’expertise, que ils le relancent tous les jours mais n’ont pas de date, bref une catastrophe. Vous envoyez des mails, avec des demandes, sans réponses, aucune geste commercial ! Ah si on vous le proposera mais après la remise du véhicule, alors ça c’est formidable, on discute de rien avant mais après la remise, comme ça vous l’avez chez vous vous êtes heureux et vous vous sentez quasiment obligé d’accepter. Donc au bout de quelques mails, quelques appels inutiles, j’ai pris la décision d’annuler l’achat auprès du service commercial, si le remboursement de mon avance va aussi vite que la prise de rendez vous chez un expert ou un carrossier, je devrai l’avoir en 2025. Je pense quand même déposé un dossier auprès de 60millions de consommateurs car tout est proprement scandaleux, vous demandez à ce qu’un responsable vous appelle rien, vous demandez à être rappelé rien, vous envoyer des mails avec des propositions rien. Et le comble on vous propose le même véhicule mais 3000€ plus cher et quand vous parlez de remise, on vous demande d’abord de refaire VOUS MÊME tout le processus pour le financement et la remise on verra une fois que tout sera OK. Vraiment catastrophique en tout point, à fuir et loin !

🚨 Signaler l'avis

Le 02/12/2023 à 00:15

Je recommande fortement tout à été parfait depuis le début du processus d'achat jusqu'à la livraison même le chauffeur qui m'a livré mon véhicule très sympathique souriante et met à l'aise. Vraiment autohero vous êtes les meilleurs recommande fortement.

🚨 Signaler l'avis

Le 29/11/2023 à 08:47

Très mauvaise expérience avec cet organisme Je le déconseille fortement. J’ai acheté un véhicule et à la livraison de celui ci le véhicule avait un voyant moteur allumé je décide de le rendre la restitution se fait sans encombre. Quelques mois plus tard je décide de refaire confiance à autohero j’achète un jeep compas en août 2024 avant la livraison une collaboratrice d’autohero me contacte pour modifier la date de livraison car l’écran tactile de la voiture ne fonctionne pas et ils doivent le changer, j’accepte le nouveau délais de livraison. À la livraison le véhicule a un voyant moteur allumé l’écran tactile ne fonctionne pas (alors qu’il devait être changé) je me retrouve dans une situation délicate car je ne possède plus de véhicule néanmoins le service SAV me rassure « tout sera pris en charge mr ne vous inquiétez pas amenez la voiture chez jeep et envoyez nous le devis » Chose que j’ai faites. Nous sommes plus de 5 mois plus tard est rien est fait autohero me demande de contacter le constructeur celui ci ne répond à aucune relance autohero ne répond pas d’ailleurs en dehors de mail très polie me demandant d’attendre. Mon véhicule est mon outil de travail je ne peux me passer de l’écran je suis à ce jour sans solution ac un écran gps Bluetooth inexploitable et un voyant moteur allumé en permanence. C’est pas honnête.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/11/2023 à 21:03

J'ai fait l'acquisition auprès d'Autohero d'un véhicule fin Aout 2023. La gestion du dossier par le service commercial était très rapide et professionnelle. La livraison s'est parfaitement bien déroulée malgré un petit retard lié à un dysfonctionnement de la climatisation. A la suite d' une panne survenue deux mois après l'acquisition, le SAV a toute de suite pris en compte la réclamation et a pris en charge la quasi totalité du montant des réparations alors que cette panne n'était pas couverte par la garantie. J'ai été très touché par ce geste commercial de la direction et par le professionnalisme du conseiller commercial Quentin. Je tenais donc à vous faire part de mon expérience qui reflète globalement la qualité du service Auto Hero.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/11/2023 à 12:09

Très déçu de l'expérience, on vous facture des frais de nettoyage alors que le véhicule n'est nettoyé, on paye plus chère en pensant que le véhicule et révisé et bien maintenu, alors que ce n'est pas réel car 2-3 mois après les problèmes commencent et quand on part voir un garage on apprend que les pièces changées Sont bas gammes et ils tiennent juste quelques mois, la garantie concernent le moteur et la boîte donc tous les réparations à effectuer sont à votre charge. Plein petits défaut qui ne sont pas indiqués dans l'annonce, j'ai pas été exigeant des le début mais j'aurais du l'être. Je regrette totalement mon expérience, à méfier sérieusement.

🚨 Signaler l'avis

Le 24/11/2023 à 16:17

Achat d'un véhicule très récent en septembre 2023, premiers contacts téléphonique très pro avec personnel très agréable, je choisis une livraison à domicile, le véhicule est livré sous 15 jours à domicile (délai annoncé respecté), il correspond en tout point avec le descriptif établi par le site internet. Le véhicule est très propre, nettoyé convenablement, consommables quasi neuf, rien à redire. Le lendemain de la livraison, le véhicule à présenté un voyant moteur, l'équipe à été très réactive (moins de 48h) en me demandant de me rapprocher d'un concessionnaire Mercedes pour réalisation d'un diagnostic (remboursé sous 3 jours par Autohero). Diagnostic effectué, le capteur NOX doit être changé. Je soumet le rapport de diagnostic à Autohero qui sous 48h prend directement contact avec la concession Mercedes. Et me rappelle pour m'annoncer que la réparation est prise en charge intégralement sans avance de frais. La location du véhicule de courtoisie à aussi été prise en charge par Autohero Je recommande vivement, très professionnel!

🚨 Signaler l'avis

Le 23/11/2023 à 18:53

J’ai hésité sur le principe d’acheter un véhicule en ligne en me méfiant et j’ai bien fait. Le véhicule était totalement correct point de vu description cependant les travaux écrit sur les papiers n’était pas réel. Finalement après accord avec un garagiste et le membres du personnels autohero les réparations ont été effectué Voilà pourquoi je ne mets que 4 étoiles et pas 5

🚨 Signaler l'avis

Le 23/11/2023 à 11:39

Tout c'est bien passé reprise et achat parfait, tous les interlocuteurs on était très bien que ce soit via le site ou par téléphone L'employé qui m'a livré était très agréable.

🚨 Signaler l'avis

Le 23/11/2023 à 09:46

Bonne expérience d'achat ! J'étais un peu dubitative quand l'achat d'un véhicule sur internet mais au final, avec Autohero tout s'est bien passé et je suis vraiment satisfaite de mon expérience. Bon accompagnement lors du choix du véhicule, moyens de paiement variés, livraison et prise en charge des formalités d'immatriculation, vraiment nickel ! Si le service après vente, qui s'occupe de tout ce qui est garantie est aussi bon que le reste, alors 5 étoiles

🚨 Signaler l'avis

Le 20/11/2023 à 15:46

J'ai hésité avant d'acheter une voiture en ligne, mais tout s'est finalement bien passé. Elle a été livrée moins de 2 semaines après la commande, en parfait état. J'ai vérifié les options renseignées sur la fiche AutoHero et j'ai constaté qu'il manquait le limiteur de vitesse et l'aide au maintien dans la voie. Je l'ai signalé à Autohero (réclamation sur leur site) et ils m'ont fait un geste commercial. Je n'hésiterai pas à recommencer l'expérience si je change de voiture un jour.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/11/2023 à 16:41

Excellent accueil, contact très professionnel commande et livraison dans les temps impartis ( environ 3 semaines ) le véhicule correspond à mes attentes je conseillerais votre société.

🚨 Signaler l'avis

Le 18/11/2023 à 19:57

Très bonne expérience de livraison avec Quentin. Un livreur surper sympa, très courtoie et très compétent pour expliquer les différentes fonction de la voiture. Répond à toutes mes questions avec professionnalisme. Livraison à l'heure prévue et en plus avec1 semaine d'avance. Que du bonheur ! Car 1 jour après la livraison ont étaient piétons !!. Merci a Autohero pour la vente de la voiture car elle correspond exactement à celle vue sur le net. Petits défauts montrés avant la vente et même moins voyants une fois la voiture sur place. Merci à Raphaël du service Clientèle Commercial et également au Service Clientèle pour le suivi de la commande. Je n'ai pas de prénom à citer, désolé car j'ai eu différents interlocuteurs au téléphone. Conclusion, une équipe sympa et à l'écoute. De plus, ce n'est par partout qu'on trouve l'option de rendre son véhicule au bout de 21 jours ou 500 kms si ça ne va pas. Des clients très contents de leur achat. Merci à toute l'équipe Autohero.

🚨 Signaler l'avis

Le 17/11/2023 à 17:03

Bonjour , Voila ma petite expérience avec AUTOHERO J'ai acheté un véhicule via leur site , tout d'abord j'ai regardé les avis sur google et autre , j'ai trouvé de très mauvais avis assez négatif comme de très bon avis ,du coup j'ai appelé le service client avec qui j'en ai discuté , après quelque minute je me suis lancer et je leur ai fait totalement confiance . J'ai eu raison , j'ai reçu un véhicule magnifique , aucune surprise , au téléphone toujours le même interlocuteur (BENJAMIN ) qui a était formidable et très pro. La livraison génial et dans les temps . Le plus fou c'est que n'avais rien a perdre car je n'ai donné aucune somme d'argent avant , le jour de la livraison le véhicule était super alors je l'ai gardé en donnant un cheque de banque , si le véhicule ne me plaisait pas il repartait avec et moi je gardais mon cheque . Maintenant j'ai 21 jours et 500klm pour essayer mon véhicule avec une garantie de 1 ans sur le moteur et la boite de vitesse . Que demandé de mieux Donc merci AUTOHERO je ne regrette absolument pas de vous avoir fait confiance , continuez comme cela . David

🚨 Signaler l'avis

Le 11/11/2023 à 10:59

Voiture achetée sur Autohéro. Financement très rapide, service client absolument parfait ils répondent toujours en moins de 1min et sont très efficaces. Petit bémol la voiture a été poquée à la livraison mais les réparations ont entièrement été prises en charge par la suite donc aucun problème. Démarches simplifiées car ils peuvent vous faire la carte grise directement. Je souligne la rapidité de la livraison : commandée le 26/09 livrée le 02/10 !! Très très bonne expérience

🚨 Signaler l'avis

Le 10/11/2023 à 20:33

Déçu par l'achat de la voiture que j'ai faites , attente de 2 mois livraison décaler plusieurs fois pour des raisons différentes à chaque fois pour au final que autohero annule la vente. Déçu du service car j'avais déjà tout payer ainsi que l'assurance et aucun retour de leur part

🚨 Signaler l'avis

Le 10/11/2023 à 11:07

SAV a revoir.... Garantie premium 12 mois le jour de l achat. J ai rêvendu mon véhicule 4 mois après son achat pour diverses raisons personnelles. Pas de prise en compte pour l acheteur de ma voiture 1 semaine après la vente de celle-ci.... Il faut impérativement déclarer la vente le jour même au service SAV autohero pour que la garantie puisse être prolongée sur le nouvel acquéreur. Inadmissible!

🚨 Signaler l'avis

Le 04/11/2023 à 10:15

Livraison d'une DS4 Crossback, pendant l'essai du véhicule voyant moteur défaut anti pollution, nous n'acceptons pas le véhicule, le service client nous recontacte quelques jours après nous indiquant que le véhicule est réparé qu'il est allez dans leur atelier, seconde livraison, même problème après avoir rouler 5 minutes. Nous avons le sentiment de ne pas etre considéré, rien n'a été réparé, pratique commerciale douteuse qui émet des doutes sur la fiabilité des véhicules proposés

🚨 Signaler l'avis

Le 02/11/2023 à 19:47

1 étoile car 0 étoile n'étant pas possible ! car je suis victime de pratique commerciale très douteuse. A 2 jours de la livraison de la reprise de mon ancien véhicule et la livraison du nouveau, Autohero tente de me racketter. On m'annonce que subitement le prix de rachat de mon ancien véhicule baisse de 31% (6093 € à 4200 €) alors que le même modèle, même année, même kilométrage est vendu entre 7500€ et 9500€ sur le site Autohero !!! Ensuite on m'impose de régler la différence, quelle honte !!! Ni le commercial, ni le directeur commercial ne m'ont apporté de réponse satisfaisante à part un cours de bégaiement incroyable !!!! Je déconseille vivement ce marchand en ligne car il ne respecte pas les promesses clients, les contrat signés et validés, ni même les factures !!! Par contre aucun délai pour encaisser mon virement pour programmer la livraison mais pour me rembourser, on m'annonce des délais bancaire.... Bref, une belle arnaque !

🚨 Signaler l'avis

Le 02/11/2023 à 16:29

Tout s'est très bien passé, les échanges sont fluides, les demandes sont traité rapidement, le véhicule est arrivé rapidement et conforme à ce qui était proposé ! Je recommande AUTOHERO pour l'achat de son véhicule !!

🚨 Signaler l'avis

Le 01/11/2023 à 08:13

Interrogation ! En fait je reviens sur ma première déclaration... je viens d'avoir un soucis avec ma nouvelle voiture à l'aube des 500 kms et des 21 jours de rétractation. Une fuite importante d'huile sous moteur est apparue et qui s'est amplifiée avec les kms. Le service après vente a été au top... On m'a de suite réconforté en me proposant d'amener l'auto chez un garagiste pour y faire faire un diagnostic à leur charge ! Diagnostic fait, le filtre à huile n'était pas du tout vissé elle venait d'être vidangée !? Perte de 1 litre d'huile sur la voie publique et dans ma cour ! . Pneumatiques sous gonflés 1.5 bars ... La voiture venait d'avoir un peu plus de 7500 kms... Ça peut arriver me dira t'on ! Oui bien entendu, mais il y a eu faute professionnelle par celui qui n'a pas été pointilleux dans son travail ou ne l'a simplement pas fait mettant en danger nos vies à cause du degentement des pneus sous gonflés et de celle du moteur qui sans huile allait simplement serrer... Facture du diagnostic en mains j'ai demandé la révision des 207.50€ de frais de préparation ! Normal non ? Car mal faits ou pas faits .... C'est à l'étude...je verrai plus tard pour voir les réactions d'autohero , qui je le redis ont été positives et courtoises du SAV jusqu'à cet instant précis ! Mon cas a été pris en compte, je suis en attente de la réaction du sav. Je reviendrai naturellement vers vous pour vous le dire et éventuellement changer les étoiles ...car quand c'est POSITIF faut le dire, dans le cas contraire : Aussi... c'est pour le bien de TOUS. --------++++++++++-------- Je reviens comme prévu... Le 15 novembre... Service après vente impeccable, il y a toujours quelqu'un qui répond en direct au téléphone et j'ai eu à faire avec Gaël qui à été vraiment très réceptif, conciliateur rassurant et très professionnel ! J'ai obtenu des excuses mais aussi le remboursement intégral des frais de garagiste et un geste commercial pour m'être bloqué une matinée ! Vraiment, je n'ai que des bonnes notes à donner à toute la chaîne de vente en ligne,les secrétaires ont fait du bon travail, tout est bien suivi et on est avisé en temps et heure par mails... Je n'attends plus que la carte grise mais c'est normal, je suis dans les temps ! Donc pour ma part, je ne peux que vous conseiller ce Site autohero de vente en ligne de véhicules d'occasion puisque au final tout est parfait... Merci à tous

🚨 Signaler l'avis

Le 31/10/2023 à 19:46

Service au top.livraison rapide , je suis très satisfait de mon achat , le véhicule correspond bien au détails et aux photos sur la fiche technique du site. Merci Autohero.

🚨 Signaler l'avis

Le 30/10/2023 à 01:22

Très déçu pour le moment, espérons que dans le futur ça va changer par le manque de professionnalisme. Je changerai mon avis dès que j'aurai ma voiture parce que là me prévenir à la veille où je dois aller récupérer la voiture que le véhicule a été accidenté. Il y a un problème non ? Sachant que le véhicule il à été passé contrôle technique. En plus mesdames et messieurs vous êtes une société quand vous passez des contrôles techniques comme ça pour les voitures qui doit être revendus normalement c'est un peu plus poussé contrôle des voitures. Alors comment ça se fait que cette erreur n'a été repéré avant. Cordialement

🚨 Signaler l'avis

Le 26/10/2023 à 18:14

Société à éviter. Deux véhicules achetés chez eux, le premier : rien à dire mais le deuxième est défectueux depuis le départ. Ils n'ont fait aucun effort commercial pour rattraper leur erreur, ni reprendre le véhicule. Mieux vaut les éviter.

🚨 Signaler l'avis

Le 26/10/2023 à 12:24

Achat d’une c3 livrée sur l’agence de Metz. Tout se passe à merveille pendant l’achat ( forcément on dépense). Je me rends donc dans mon point de livraison, où le véhicule est stocké. La personne en charge de la livraison me tend une feuille un stylo m’indiquant de faire le tour du véhicule et noter les imperfections. Nous faisons ensuite le point sur les documents, et je lui signale ensuite un défaut ( voir photo ) un plastique déboîté , il m’indique qu’il est cassé et qu’il faut donc que je fasse une réclamation. Aucune présentation du véhicule( véhicule moyennement propre). Je sors du garage ( je vous conseille de faire le tour du véhicule à la lumière du jour d’ailleurs ..éviter les surprises ), je fais 38kms avec la voiture et voyant batterie ( voir photos ). Le conseiller SAV qui a pris mon appel de haut m’a demandé de me rendre dans un garage multimarques ( car moins cher que Citroën) faire un diag, envoyer une demande de prise en charge etc …. 40€ pour le plastique cassé qui peut se déboîter …. C’est le prix de la pièce ( je ne sais pas la monter) , bref sortir du garage voyant batterie rouge , véhicule non conforme.. sav assez déplorable. Ayant acheté un véhicule à la concurrence (aramis ) l’année dernière je recommande vivement ( livraison en 48h , aucun problème, communication parfaite …)

🚨 Signaler l'avis

Le 20/10/2023 à 14:58

Superbe expérience. De la commande à l'après vente. Je suis ravie. La voiture est conforme à la description. Comme neuve, elle a été livrée comme un cadeau par un livreur compétent et agréable 😊 Je recommande vivement Autohero

🚨 Signaler l'avis

Le 18/10/2023 à 20:12

Comme c’était mon premier achat de véhicule, le fait de passer par un professionnel qui fait tout en ligne et qui livre à domicile m’a énormément facilité la démarche et l’accompagnement d’autohero permet d’acquérir son véhicule en toute confiance. Je les recommande sans réserve.

🚨 Signaler l'avis

Le 18/10/2023 à 12:36

Les différents contacts ont été parfaits. Livraison et livreur de qualité. Je conseille ce vendeur.

🚨 Signaler l'avis

Le 18/10/2023 à 10:56

J'ai acheté en Septembre 2023 une Mégane 4 1.7 DCI de 2019 avec 50000km. J'ai choisi Autohero car la voiture avait l'ensemble des options que je souhaitai (modèle et finition très compliqué a trouver). Petit plus, on peut voir les défauts sur le site et la voiture n'avait pas beaucoup de défaut a première vue, je reviendrai sur ce point. Beaucoup de photos disponibles sur le site et une vue intérieur à 360 degrés. Lorsque j'appel pour la voiture la personne au bout du fil est très bien, on me donne les détails du processus si je souhaite commander la voiture, comment se passe le paiement, la livraison et surtout le plus d'Autohero l'essai de la voiture pendant 21 jours ou 500 km. Très gros point positif au cas ou la voiture ne serait pas conforme. Pendant le processus d'achat c'est toujours la même personne du service commercial qui suit le dossier. Le jour de la livraison le livreur est très sympa et prend le temps qu'il faut, il nous laisse faire le tour de la voiture et faire un essai routier a notre rythme. Problème : Le jour même la voiture semble avoir un problème électrique et la clim ne fonctionne pas. Je décide quand même de garder la voiture sur le moment. Je l'amène chez Norauto. Je vous passe les détails (n'allez pas chez Norauto !). Au final après un tour dans le Garage Renault le plus proche les 2 points sont résolus, le suivi des incidents chez Autohero est très pro et les personnes du service après vente sont à l'écoute. Le plus est que vous avez une personne qui suit votre dossier du début à la fin ce qui évite d'avoir a répéter les mêmes choses sans arrêt ! J'ai avancé les frais et le remboursement des frais c'est fait rapidement à la suite. Au final une batterie et une recharge de clim après la voiture correspond bien. Le site est très bien fait pour l'ensemble des étapes, du choix de la voiture au suivi des possibles réclamations. Attention a bien faire le tour de la carrosserie lors de la livraison, beaucoup plus de défaut (tous mineur) que sur les photos du site, c'est dommage ! Etant très maniaque, j'aurai voulu le savoir à l'avance et éviter les surprises. La voiture arrive dépoussiéré intérieur/extérieur (loin de mes standard de propreté auto mais ok pour 90% des personnes). Au final une voiture pas parfaite mais un très bon service, si c'était a refaire je passerai par eux sans soucis.

🚨 Signaler l'avis

Le 12/10/2023 à 15:07

Je recommande AUTOHERO, nouveau vehicule au top, 0 surprise quand aux usures ou rayures car photos en détails sur le site, commerciaux au top, livreur au top , reprise de mon ancien véhicule, Entièrement satisfaite

🚨 Signaler l'avis

Le 08/10/2023 à 17:31

AutoHero m'a vendu en 02/2023 un véhicule qui a précédemment été accidenté (4837 € de dommages, ce qui n'est pas rien) sans m'en informer. Je l'ai découvert via le rapport Autoviza en voulant revendre ce véhicule (ayant obtenu un véhicule de fonction entre temps). J'ai contacté le service client AutoHero qui m'explique que le véhicule ne peut pas être considéré comme accidenté vu qu'il n'a jamais été réformé. Peut-être... mais si je l'avais su (et j'avais posé la question au commercial par téléphone avant l'achat), je n'aurais JAMAIS acheté ce véhicule. Il n'est pas du tout honnête de ne pas communiquer en transparence tout l'historique, d'autant que le professionnel qui a repris mon véhicule m'a clairement indiqué qu'en soulevant le capot, n'importe quel professionnel de l'automobile ne peut que constater qu'il y a eu des dommages précédemment. AutoHero ne pouvait donc pas l'ignorer. Jamais je ne rachèterai de véhicule sur ce site ni ne le recommanderai. Bien au contraire ! A fuir !

🚨 Signaler l'avis

Le 08/10/2023 à 11:59

J'ai récemment acheté une voiture sur autohero. Tout s'est déroulé sans accroc, depuis la recherche de la voiture jusqu'à la livraison. Le processus d'achat était simple et transparent, et l'équipe du service client était toujours disponible pour répondre à mes questions. La voiture que j'ai reçue correspond parfaitement à la description et à mes attentes. Je recommande vivement ce site pour l'achat de votre prochaine voiture en ligne.

🚨 Signaler l'avis

Le 06/10/2023 à 12:29

Je pense que si je devais racheter une voiture, je le ferais avec cette société, livraison dans les temps, livreur très pro. Même si quelques détails me chiffonnent, tel que pas de notice fournit pour les accessoires et leur fonctionnement du véhicule, pas de liquide lave glace alors que la société me donne une feuille me disant que les niveaux sont réalisés. Malgré tout je recommande cette société. Janvier 2024 complément à mon précédent avis. Il s'avère que le liquide lave glace manquant était du à une fuite sur la pompe de lave glace, le sav m'apprend qu'il ne prend pas en charge la réparation. Pourtant le problème était bien présent avant mon achat. Je reviens donc sur mes écrits, je ne suis pas certain de recommander cette société et baisse donc le nombre d'étoiles. Epilogue (du moins le l'espère): la société Autohéro, que je remercie, m'informe qu'il prenne en charge la réparation. Je remonte ma note.

🚨 Signaler l'avis

Le 05/10/2023 à 20:29

J'ai acheté mon 1er véhicule sur recommandation de plusieurs personnes ayant elles-mêmes achetées chez autohero. Je ne regrette pas. Tout était clair, de la réservation au suivi, jusqu'à l'achat et la livraison. L'équipe est facilement joignable, ce fut rapide et efficace. Une équipe professionnelle. Foncez ! Merci à vous 🙏

🚨 Signaler l'avis

Le 05/10/2023 à 14:12

Je suis hyper contente d’avoir acheté ma voiture avec Autohero! Elle me correspond, elle correspond à tout mes besoins et son prix était juste Incroyable. Ils ont un très bon service client qui nous accompagne à chaque étape et la procédure est vraiment simple et rapide à peine une dizaine de jours. Je suis ravie de mon expérience et j’ai déjà recommandé Autohero à tout mon entourage ;)

🚨 Signaler l'avis

Le 04/10/2023 à 14:46

Des clowns, Nettoyage c'est un coup d'aspirateur au mieux, poils de chien sur les sièges et plage arrière, trace marrons sur les accoudoirs. Micra a 27 000 km sur le site on te dit que des points de contrôles en veut tu en voilà ont étaient vérifier, résultats ça te livre une voiture accidentée réparé à grand coup de mastique fais a l'arrache et personnes chez eux à rien vu. Pour le tout on te propose 80 balles en remboursement pour que tu te calme et que tu garde la voiture . Et en bonus ça met 15 jours pour te renvoyer ton chèque, fuyez

🚨 Signaler l'avis

Le 02/10/2023 à 17:39

Rapide et sérieux, à l'écoute le livreur Laurent très sympa. La souplesse par les 21 jours d'essai satisfait ou remboursé, notre Seat Leon FR est conforme à nos attentes. Je recommande vivement.

🚨 Signaler l'avis

Le 02/10/2023 à 16:37

Une très belle expérience avec Autohero ! Après avoir mis l'équipe à rude épreuve avec mes indécisions répétitives (commande puis annulation de commande, puis nouvelle commande, puis à nouveau annulation de la commande pour finalement passer une nouvelle commande cette fois-ci définitive) je dois dire que c'est avec beaucoup d'enthousiasme que je rédige cet avis ! La qualité de service est à la hauteur, le partenariat avec Flitter est intéressant, le service gratuit pour que Autohero s'occupe de la carte grise est tout simplement idéal (on paye quand-même le prix de la carte grise 😅), la livraison à été faite de façon parfaite également. Je mets un minuscule bémol sur le nettoyage du véhicule qui était pas incroyable, avec beaucoup de traces ce chiffons sur les miroirs notamment, mais en vrai on repasse un coup derrière et tout est OK. Ah oui et je suis pas bien fan de la plaque immatriculée en 92 😂 peut-être pourriez-vous mettre en place un système avec choix préférentiel pour l'acheteur afin qu'il évite de devoir racheter une plaque ? Ah et le SAV est nickel aussi, si on ne s'était pas aperçu d'un couac, on peut faire une réclamation et l'équipe d'Autohero essaie de trouver des solutions ! Bref, vous l'aurez compris, je recommande !

🚨 Signaler l'avis

Le 02/10/2023 à 13:22

Excellent du départ à la fin et même après Achat en toute sécurité Livraison effectué parfaitement Je recommande sans aucune reserve Merci encore autohero

🚨 Signaler l'avis

Le 27/09/2023 à 10:56

Je suis très satisfait du service proposé par AUTOHERO. J'ai eu affaire à des personnes très professionnelles, tout au long de mon achat ( Du site internet jusqu'à la réception). Gros plus sur la livraison, le livreur était super sympa et m'a prévenu de l'heure de son arrivée, ce qui permet de s'organiser. L'état du véhicule est conforme aux informations données sur le site lors de l'achat. De plus, le véhicule était extrêmement propre ( jusqu'au passage de roues !!). Dernier point, l'assurance et le financement partenaires facilite vraiment les démarches administratives.Bravo et merci aux équipes AUTOHERO. J'ai pu acheter m'a voiture en toute sérénité. J'effectuerai mon prochain achat chez vous.

🚨 Signaler l'avis

Le 24/09/2023 à 07:39

Nous sommes très déçus de notre expérience pour l'achat d'un Chr de seulement 3500 km, qui semblait parfaite d'après les photos Autohero (annonce LC68727). Sur les photos des imperfections, on ne voyait rien à redire, la carrosserie était nickel. Je passe sur le jour de livraison où la voiture n'était pas sur site le jour J, ce qui nous a surtout énervé le plus ce sont les 6 impacts et rayures très visibles que Autohero ne considère pas comme des imperfections, et qui donc n'étaient pas signalées dans leur annonce ni en photo... Rien que le phare arrière qui est fissuré est un gros problème, car depuis nous avons de la condensation dedans chaque matin. Il y a aussi 2 portes différentes abîmées avec des coups de portières, et des impacts sur les ailes et le coffre. Malgré nos 6 réserves sur le pv de livraison, Autohero conteste et dit que cela fait partie des imperfections acceptables d'après leur cgv pour un véhicule de cet âge (1 an et seulement 3500 km...). Réponse du SAV pour nous calmer : geste commercial qui passe de 40 à 70 euros, alors que le phare coûte 115 euros et les impacts carrosserie sont estimés à environ 600 euros... Je vous mets les photos de leurs imperfections et celles qu'ils ne considèrent pas comme imperfections, chacun se fera son avis. En tout cas, nous regrettons notre expérience : s'ils avaient été clairs sur la marchandise, on n'aurait pas eu ce sentiment amer de s'être fait avoir en payant 28000 euros un véhicule qui semblait avoir une carrosserie parfaite. Nous réfléchissons à la rétractation et à rendre le véhicule. Christelle et Sébastien

🚨 Signaler l'avis

Le 22/09/2023 à 11:29

(avis copié collé de trustpilot) Ayant des difficultés à me déplacer et devant changer de voiture pour raisons médicales, j'ai donné une chance à ce vendeur tout en ligne (pas d'essai avant achat), en sélectionnant une voiture qui devrait bien vieillir (et avec un prix sacrément avantageux par rapport à ailleurs) Le site est très bien fait, et devant tous les justificatifs d'entretien ainsi que les photos des défauts de la voiture, j'ai commandé une skoda octavia combi! L'interlocuteur unique de l'équipe commerciale m'a guidé dans mes démarches (très rapides et effectuées en grande partie par autohero) jusqu'à la livraison.. .. le camion vitrine est arrivé, s'est garé, plié pour faire sortir la voiture (on croirait le déchargement d'une Lambo! - effet garanti!), et elle était là, encore plus belle et propre que sur le site! Le livreur très sympathique, m'a donné les papiers du véhicule en me précisant la suite des évènements (qui se limite à attendre las papiers définitifs) Suite à l'apparition intempestive et temporaire d'un voyant défaut moteur, je tiens vraiment à remercier Jean du sav, qui m'a permis d'aller faire un diagnostic à la concession du coin (autohero me rembourserait des éventuels frais), pour m'assurer que la voiture était impeccable, et à jour de tout (intervention prise de toute façon sous garantie constructeur, car je disposais des justificatifs). Le voyant a disparu et je suis désormais vraiment en confiance avec ce nouveau véhicule! En deux mots; merci Autohero !

🚨 Signaler l'avis

Le 22/09/2023 à 10:29

Franchement pas chaud à l'idée d'acheter une voiture depuis le Web sans l'avoir vue en vrai. Auto hero permet via son site d'avoir des photos de haute qualité et notamment des défauts. Et le véhicule reçu était exactement comme décrit, dans l'état des photos. Les conseillers expliquent tres bien le déroulé. Les + : livraison à prix raisonnable, possibilité de retourner le véhicule au bout de 21 jours si il ne convient pas. Bref une expérience réussie.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/09/2023 à 18:19

Audi A3 Sportback: Plutôt sceptique au début d’acheter une voiture sur internet sans essayer la voiture… Cependant, très bonne surprise AutoHero. Nous avons bien attendu avant de déposer un avis car nous avons préféré rester sur nos gardes mais au final rien à dire. Du choix de la voiture, paiement, suivi du dossier, livraison et SAV ! La livraison s’est très bien passé, présentation du véhicule, explication… etc. Merci à Sharif pour son professionnalisme et sa bienveillance. Il y a eu effectivement des petits défauts qui n’était pas présent sur le détails des imperfections mais le SAV et notamment Stephan à su nous dédommager comme il le fallait. ( aucune difficulté à les joindre par téléphone ou par mail) Nous avons effectué presque 1000km avec le véhicule et jusqu’à maintenant rien à signaler. Néanmoins nous resterons sur nos gardes quand aux problèmes qui peuvent survenir et la réponse de la garantie de 12 mois annoncés. En espérant, que notre avis ne change pas sur AutoHero.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/09/2023 à 01:25

Livraison d'un grand Scénic. Tout est conforme, véhicule semblable aux photos, pas d'imperfections en plus, mise à part la propreté intérieure. Tout allait bien jusqu'à la livraison. On m'a annoncé une baisse de reprise de 3000€ de mon véhicule une fois qu'il était chargé et que la personne qui m'a livrée le véhicule allait partir. Sous prétexte que ce genre de véhicule ne se vend pas bien. Sachant que l'estimation de reprise était faite depuis un moment. Aucun coup de téléphone pour me prévenir. Désolé mais pour des commerciaux c'est inadmissible surtout quand on me demande de ne pas refuser l'offre. Par contre je mettrai 4 étoiles pour Maria qui m'a livré le véhicule et qui est très professionnelle. Réponse de votre avis : Bonsoir, Merci pour votre retour, cependant lorsque l'on me propose 5000 euros en dessous de la côte sur La centrale, je ne trouve pas l'offre compétitive.

🚨 Signaler l'avis

Le 17/09/2023 à 16:27

Je mets 5 étoiles car tout le parcours client de AutoHero, du choix du véhicule à la livraison, était parfait. L’entreprise mérite cette note car le personnel est disponible, professionnel et très investis. L’entreprise est aussi très bien organisée au niveau digital. J’ai eu besoin de faire appel au SAV également juste après la livraison puisque la 2e clé du véhicule ne fonctionnait pas. Je remercie très sincèrement Stephen et Jean pour le suivi assidu de mon dossier et la prise en charge bien sûr. Je me permets de faire une suggestion au service livraison qui aurait pu commander une clé avant de me livrer puisque le problème était connu. Cela m’aurait éviter du stress et des allers retours chez Renault en plein mois d’août. Globalement c’est très bien. Merci et peut-être à une prochaine fois. Je recommande vivement AutoHero.

🚨 Signaler l'avis

Le 15/09/2023 à 13:54

Principal avantage : le choix de véhicules vraiment très large ! Ensuite, la commande puis le paiement faciles et fluides, des conseillers dispo au téléphone. Et enfin, une livraison dans les temps, juste devant chez moi . je recommande vivement !

🚨 Signaler l'avis

Le 14/09/2023 à 11:00

Super expérience du début à la fin, tous les échanges que j'ai eu avec les commerciaux, l'agence partenaire pour récupérer le véhicule ont toujours été très bon. L'état du véhicule est conforme à ce qui était indiqué sur le site. Je recommande !

🚨 Signaler l'avis

Le 13/09/2023 à 13:10

Je suis satisfait de mon expérience d'achat sur Autohero. La voiture que j'ai reçue correspond parfaitement à la description. Elle est en excellent état tant sur le plan de la carrosserie que sur le plan mécanique. Je recommande vivement Autohero à tous ceux qui cherchent une voiture de qualité.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/09/2023 à 11:26

Autohero attention les voitures pas fiable moi a peine après 2 semaine problème platine de commande les deux HS problème liquide de refroidissement marron jamais changer et produit hdbleue pas a jour la problème de courroie de distribution pompe a eau ventilateur HS 1500 euro une assurance pour sa est font rien a fuir pas sérieux attention il refont rien que visuel pour 10 000 euro bravo donc regarder tout dans un garage je vais passer ça peut vous arriver bonjour la pub tampis pour ces arnaqueur on verras si ils sont bien pour le remboursement de ces frais sinon tampis a suivre

🚨 Signaler l'avis

Le 08/09/2023 à 10:59

Echanges qualitatifs avant commande avec le commercial (Christian), souci technique induisant un retard de livraison d'un mois, minoré par le suivi rigoureux et agréable de Mama, livraison au top dans le garage partenaire de Castelnau-le-Lez, véhicule parfaitement conforme. Retour d'expérience après un mois : le voyant révision s'affiche après une dizaine de jours et 200 km... Sollicitation du SAV qui demande photo du voyant, du kilométrage ... Me demande un devis à faire dans un garage Norauto ... M'indique un jour de rdv en fonction de mes disponibilités ... le jour venu : pas de rdv confirmé, le vendeur m'indique en outre que le devis évoqué avec le SAV était une simple vidange alors que le diagnostic indiquait le besoin d'une révision complète, résultat : une demi-journée de posée et un déplacement pour rien. Je repars avec ma voiture sans aucun entretien. Pour la petite anecdote, j'ai pris à l'achat l'option extension de garantie ... A pleurer. Expérience d'achat décevante. SAV fantaisiste.

🚨 Signaler l'avis

Le 07/09/2023 à 15:36

Je suis très satisfait de Autohero. J'ai réceptionné le véhicule commandé à la date et à l'heure Aucune surprise le véhicule correspond bien à l'annonce Le personnel est très sympathique temps au téléphone que dans l'agence de Colmar. Et le suivi client est parfait rien n'a dire. Je recommande Autohero.

🚨 Signaler l'avis

Le 07/09/2023 à 09:40

Bonjour, Satisfaite de la commande jusque la livraison puis j’ai déchanté. Un véhicule livré avec un défaut de ceinture de sécurité conducteur et un défaut de feu de stop alors que leurs contrôle technique était vierge… mes premiers doutes s’installent… Véhicule inutilisable dès les premières heures d’acquisition car pas possible de la conduire sans mettre ma vie en danger. SAV Autohero, devoir aller faire des devis (pour prise en charge autohero des réparations) ici et là dès le premier jour de la réception… j’ai rendu le véhicule dès le lendemain. SAV très expéditif. J’ai demandé une indemnisation symbolique des frais que ce véhicule va engendré puisque que je n’ai pu l’utiliser que 1km … elle m’a été refusée plusieurs fois par le service juridique. Une petite proposition commerciale a finalement été faite … mais ils savent très bien que je ne reprendrai pas de véhicule chez eux. Très très mauvaise expérience pour moi. Bien cordialement Nadia M.

🚨 Signaler l'avis

Le 06/09/2023 à 21:00

Je viens de recevoir mon véhicule. Il est conforme à la description. Je dirais même que les imperfections signalés sur le site via des photos sont très minimes...il faut avoir l'œil pour les voir ! Livraison à l'heure, service client toujours disponible. C'est sûr que d'acheter un véhicule sans l'essayer peut surprendre mais les 21 jours d'essai, ça rassure. Bo ne continuation à votre entreprise.

🚨 Signaler l'avis

Le 04/09/2023 à 17:14

Un peu hésitante sur le principe d'acheter un véhicule en ligne, j'ai fait appel à Autohero et... j'ai très bien fait ! Je mettrais 6 étoiles si c'était possible ;) Le véhicule livré est absolument conforme à la description, aux informations et aux photos très détaillées du site. Le livreur était ponctuel et agréable. Le processus d'achat, les éventuelles questions, le suivi, tout est simple, clair et fiable. Je suis ravie !

🚨 Signaler l'avis

Le 02/09/2023 à 10:06

Bonjour. Une polo achetée via autohero. Aucun soucis. Livraison rapide. Voiture bien nettoyée. Très bon contact téléphonique. Juste savoir qu'ils n'autorisent pas l'essai du véhicule au moment de la livraison. Mais 21 jours pour essayer.

🚨 Signaler l'avis

Le 30/08/2023 à 23:08

Achat d'une Peugeot 508 SW de 1ere génération avec le moteur 2.2 HDI 204 réputé pour sa fiabilité (et heureusement). Prix : 12 490 €, sans parler du prix de la carte grise auquel on ne peut déroger. -LIVRAISON DEBUT FEVRIER 2023- Véhicule livré avec du retard (un geste commercial m'a été accordé). Le véhicule était lavé très grossièrement, mal lustré et microrayé. Le livreur avait honte et a passé un coup de microfibre sur la voiture pour limiter les dégâts (au moins certains collaborateurs chez Autohero ayant l'envie de bien faire). Le lendemain de la livraison, je me suis donc afferé au lavage en détail du véhicule, puis au polish et lustrage, pour me débarasser des microrayures et retrouver un véhicule correct... Dommage pour une voiture que l'on achète à des pros. Livraison avec un cache moteur dont la patte avait été cassée. Seulement, plutôt que de le remplacer avant livraison, Autohero avait préféré le scotcher... (J'ai donc changé la pièce moi-même et envoyé la facture à Autohero qui m'a remboursé). La distribution (échéance d'entretien primordiale sur n'importe quel véhicule) aurait été faite avant la vente par Autohero. Seulement attention : le seul justificatif est une feuille volante qui aurait pu être faite par un enfant sur Word... Quel sérieux ! - CONSTAT FIN AOUT 2023, APRES 10 000 KMS - L'expérience n'était donc pas glorieuse jusque là, mais ce n'était que le début. Aujourd'hui et après 10 000 km, voici les constats que je fais en plus : - Les essuie-glaces avant et arrière sont HS et ce, depuis la livraison du véhicule (commandés par mes soins, 35€) ; - Les disques et plaquettes de freins avant sont à changer (donc devaient être bien usés au moment de la livraison car je ne conduis pas comme un sauvage) : 500€ ; - Les deux pneus avant sont à changer rapidement (donc étaient bien usés au moment de la livraison) : un peu moins 500 € de nouveau. ...Quelles seront les prochaines surprises ? Bref, je suis conscient de ne pas avoir acheté un véhicule à 100 000 € mais il n'empêche... Jamais plus je n'achèterai de véhicule chez Autohero, et vous recommande donc vivement de passer votre chemin

🚨 Signaler l'avis

Le 28/08/2023 à 10:37

J ai acheté ma voiture en toute confiance , hélas , problème de livraison à cause de mon bon de commande , défaut de carte grise car mon nom à été inscrit à l envers ( nom d'usage et nom de jeune fille ) et au bout de deux mois elle affiche défaut moteur sur mon tableau de bord qui fini par disparaître et réapparaître , je dois la faire vérifier seulement quand le voyant s affiche , mais il faut prendre RDV c'est compliqué , de plus à mes frais puisque j'ai choisi une garantie minimale car j avais confiance . Je n ai pas encore commencé à la rembourser que j ai déjà des problèmes ........franchement , je déconseille .......

🚨 Signaler l'avis

Le 23/08/2023 à 19:14

Une très bonne expérience, on est vite rassuré par rapport à l'achat d'une voiture sur internet sans la voir avant. Que ce soit par téléphone et même lors de la livraison tout est très bien organisé. Seul petit bémol, ne pas m'avoir prévenu lors de l'achat que je pouvais retirer moi-même le véhicule sur la plateforme directement qui est a 20min de chez moi, et du coup des frais de livraison de facturer. Mais sinon rien a redire et je recommande aux personnes qui sont hésitantes.

🚨 Signaler l'avis

Le 23/08/2023 à 17:36

Je me suis fait livré une audi A3 de 2013, voiture entretenue est vendue comme neuve avec l'historique complète, pour l'équipe elle était top de A à Z et les conseillers très à l'écoute. Je vous recommande si vous voulez un véhicule à vôtre prix et en même temps être tranquille 😁. La prochaine voiture je reprendrais sur le site avec plaisir très bonne expérience.

🚨 Signaler l'avis

Le 23/08/2023 à 13:43

Bonjour , J'ai acheté un véhicule chez Autohero .La livraison et la reprise de mon ancien véhicule ce sont très bien passés. J'ai eu la carte grise sans problème. Un pneu était défectueux peu de temps après l'achat de la voiture. j'ai été obligé de changer les 4 pneus. La voiture est 4 roues motrice. Autohéro m'a remboursé une partie de la facture ce qui me convient très bien .Ce sont des professionnel en qui vous pouvez avoir confiance. Je suis satisfait de mon achat.

🚨 Signaler l'avis

Le 21/08/2023 à 18:32

Première expérience site inconnu pour ma part ; connu suite reprise d'un véhicule chez vendre ma voiture.f. A ma grande surprise excellent service, depuis le site net convivial avec parfaite présentation des véhicules, service commercial au top disponibilité et compétence , et livraison parfaite ponctuel et professionnel. Que du + je conseille vivement

🚨 Signaler l'avis

Le 08/08/2023 à 19:49

il y a 2 minutes NOUVEAU Je recommande autohero tant pour le sérieux la réactivité ainsi que la disponibilité de leurs commerciaux pour la livraison en camion vitrine par un très sympathique livreur et pour le suivi après vente très bonne expérience à renouveler très satisfaite de mon vehicule

🚨 Signaler l'avis

Le 03/08/2023 à 19:39

Au départ nous avions des craintes d'acheter un véhicule en ligne. Nous avons sauté le pas car l'entreprise est sérieuse. Nous n'avons aucun regret. Nous avons acheté un véhicule il y a 2 semaines et tout était parfait. On sait ce que l'on achète, pas d'arnaque ni de véhicule maquillé. Les annonces contiennent des photos réelles, les défauts et imperfections sont montrés de manière transparente. L'équipe commerciale est très disponible, professionnelle, et répond à toutes nos questions. J'ai choisi la livraison à domicile, le créneau horaire du rdv a été parfaitement respecté par le livreur. Ce dernier était extrêmement sympa et pro. Il nous a tout expliqué en détail. Le véhicule était révisé, propre, les 4 pneus sont neufs. Je recommande cette entreprise et j'y rachèterai certainement mon prochain véhicule dans 3 ans 👍👍

🚨 Signaler l'avis

Le 25/07/2023 à 14:52

Très content voiture livrée dans les temps conforme aux photos et descriptif le prix était compétitif et la voiture nickel, dans les prix du marché mais avec 1 an de garantie donc top je suis à 2000km avec RAS donc je valide

🚨 Signaler l'avis

Le 25/07/2023 à 13:41

Du premier appel téléphonique jusqu'à la livraison, tout a été parfait et tout a été fait pour être en confiance. La prochaine voiture sera certainement achetée sur ce même site. Le paiement par chèque à la réception offre une certaine sérénité. Le livreur a été au top tant par sa gentillesse que par ses explications.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/07/2023 à 15:52

Escroc. Ne respecte pas la garantie légal de conformité et ce lave les mains en cas de problèmes sur le véhicule. Ma voiture a moins de 12 mois et c'est déjà le troisième problème. Le premier passage en SAV. Il m'ont fait un chantage sur l'avis Google pour prendre en charge les frais (preuve a l'appuie). Fuyez

🚨 Signaler l'avis

Le 23/06/2023 à 14:35

Excellente expérience, nous recommandons. Acheter une occasion sans la voir ni l'essayer peut sembler peu responsable, mais les photos très claires des imperfections, l'état visuel parfait, le faible kilométrage et la marque (Toyota) nous ont convaincus. Aucun regret, après quelques semaines tout baigne ! Le service en ligne est réactif (Victor), la livraison comme à la télévision est top, merci au livreur souriant et sympathique.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/06/2023 à 19:22

C'était une très belle expérience. Je suis pleinement satisfait et fier de mon achat. J'espère même renouveler cette expérience dès que possible.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/06/2023 à 04:21

Je suis très contente de service dAutohero. Un très bon conseil par apport nos besoins. Possibilité de se faire livrer le véhicule devant chez vous. Voiture livrée rapidement .

🚨 Signaler l'avis

Le 07/06/2023 à 22:33

Je reviens confirmer mon avis positif. J'avais déjà laissé un très bon commentaire concernant l'achat le conseil et la livraison et maintenant je peux aussi donner mon avis sur le SAV un problème d'amortisseur qui ne devait pas être pris en charge vu que c'est une pièce d'usure et donc non compris dans la garantie. Après quelques mails et retour très rapide la direction m'a accordé un remboursement de la moitié de la facture pour le changement des amortisseurs donc très agréablement surprise et je pense que c'est important de partager ces bonnes expériences !! Merci

🚨 Signaler l'avis

Le 26/05/2023 à 14:42

Site très simple d'utilisation, les procédures sont faciles et rapides. J'ai pu acheter et me faire livrer mon véhicule en moins d'une semaine. PS : La livraison par camion est un excellent choix, elle est très impressionnante.

🚨 Signaler l'avis

Le 21/05/2023 à 01:27

Très satisfait de mon premiere achat de voiture sur internet sans même essayé, moi qui est tres mefiant et réticent,mais je dois dire que c'est une super expérience le delais de la livraison est largement respecté le suivi de A à Z tout d'abord en remercient du Service Client le Commercial Mr Jason toujours à été très à l'écoute aux moindre questions sur mon véhicule, la livraison de mon véhicule a ete directement livré chez moi le livreur Mr Tony également très à l'écoute sympa expliquant bien les détails de paperasse ont faisant le tour de la voiture.Au Service Après Vente Mr Quantin super efficace et a'lecoute également je recommande vivement l'Autohero à tout le monde.

🚨 Signaler l'avis

Le 03/05/2023 à 10:30

Process de commande simple et rapide. Description de la voiture parfaitement conforme à l'état constaté lors de la réception. Prix de reprise conforme au prix estimé en ligne. Équipe commerce/livraison très disponible et à l'écoute. Un service de très grande qualité.

🚨 Signaler l'avis

Le 02/05/2023 à 09:52

Un descriptif en image détaillé, très précis des éventuels défauts, une disponibilité et une réactivité défiant toute concurrence. Et une livraison rapide. Très heureux de mon achat (un ford Ecosport), je recommande AutoHéro.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/04/2023 à 16:29

Excellente expérience d'achat, de la commande à la livraison. Jean François était parfait et nous a bien expliqué les infos importantes sur notre voiture. Je recommande !

🚨 Signaler l'avis

Le 18/04/2023 à 20:09

Je pense que beaucoup de personnes se disent qu'il faut être fou pour acheter une voiture sur internet, je l'ai fais ! M'étant bien renseigné sur le site AutoHero avec des commentaires où très peu sont resorti négatifs je me suis lancé. Prendre le temps de se poser dans son canapé pour trouver LA voiture que l'on souhaite avec nos critères, comparer avec d'autres modèles sans se prendre la tête à aller chez un concessionnaire c'est royal ! Le site est bien détaillé, plusieurs photos du véhicule, intérieur, extérieur et chaque imperfections comme ça pas de mauvaises surprises lors de la livraison. Démarches simple pour passer la commande et rapide (pour ma part), commencé le 18 mars j'ai reçu ma voiture le 3 avril. Bon service client, à l'écoute et aimable au téléphone. Livraison géniale, devant chez soi nouvelle voiture toute propre toute neuve et livreu(se)r sympa, il/elle ne livre pas prend les papiers et au revoir non il/elle reste avec vous, si vous avez des questions par rapport au véhicule... En conclusion je ne regrette en rien mon nouvel achat et je recommanderai sans hésité AutoHero à mon entourage ! Encore merci à eux pour cette expérience assez folle, excitante, insolite, en d'autre termes Géniale !!

🚨 Signaler l'avis

Le 13/04/2023 à 14:37

Premier véhicule acheté sur autohero, je vous recommande vivement cette plate-forme. Conseillers aimables et très réactifs. Livraison faite dans les délais. Véhicule très propre.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/04/2023 à 08:02

Bravo pour votre sérieux, votre efficacité, votre professionnalisme. Voiture livré dans les temps avec un livreur au top. Je recommande sans hésitation. Encore bravo

🚨 Signaler l'avis

Le 05/04/2023 à 07:56

Une excellente expérience avec Autohero!!! Cet achat de voiture à distance, en ligne, était une première pour moi: le service est impeccable, rapide et efficace; les employés sont professionnels, à l'écoute et aimables! Grâce à leur travail, j'ai pu acheter le véhicule que je souhaitais et obtenir un petit crédit pour une partie du paiement. La livraison était super bien; ils avaient juste quelques jours de retard par rapport à la date initiale, mais on est avisé constamment de l'avancement. Le livreur était gentil, sympa et aux petits soins (livraison par camion come dans la pub!). Tout était impeccable!!! Je conseille vraiment Autohero, grâce à qui nous pouvons aujourd'hui profiter de notre nouveau véhicule! Merci à eux!!!

🚨 Signaler l'avis

Le 01/03/2023 à 17:18

Depuis le premier contact avec le commercial jusqu'à la livraison du véhicule, un service au top ! A l'écoute, réactifs, raisonnables et professionnels. Le choix des véhicules est variés, leurs prix me semblent raisonnables. Et puis une garantie premium, ça c'est rassurant ! En plus j'avais la moitié d'essence ! A voir sur le long terme, mais pour l'instant, je recommande à fond !

🚨 Signaler l'avis

Le 21/02/2023 à 18:25

J’ai réalisé l’achat de ma voiture le 16 janvier 2023 et elle m’a été livrée le 30 janvier 2023. J’avais tellement peur de l’acheter en ligne. Et bien ce fut une très bonne expérience. Je vous recommande fortement le site Autohero. Le service client répondait à toute mes questions et mon interlocuteur était toujours agréable. Concernant le véhicule, il correspond à l’annonce affichée. Si je dois acheter un second véhicule, sans hésitation je choisirai le site Autohero.

🚨 Signaler l'avis

Le 21/02/2023 à 15:51

Une expérience incroyable 😁 ! Lors de l’achat de ma première voiture j’ai décider de faire mon achat sur auto héros car leurs site étais clair et tout est très bien n’expliquer. Tout les renseignements du véhicule son indiquer. Le service client étais à l’écoute et disponible. Le délai de livraison étais respecter, et on est tenu au courant par le service client de toute les étapes. LA LIVRAISON A DOMICILE DANS LE CAMION TRANSPARENTS OMG 😱 UNE EXPÉRIENCE INCROYABLE Je conseille à 100% Et le livreur au TOP 👌🏾

🚨 Signaler l'avis

Le 18/02/2023 à 08:49

Très contente de mon achat. Site web très sérieux, rapidité de la transaction. Voiture livrée comme neuve, très propre. Livraison faite par Didier très sympatique qui m'a présenté le vehicule avec professionnalisme Je recommande Autohero

🚨 Signaler l'avis

Le 17/02/2023 à 17:36

Super équipe d autohero que ce soit au secrétariat, avec le commercial et le livreur tous m ont bien accompagner dans ma démarche d achat de ma suzuki .😊 Et merci de leur patience car avec moi (il en fallait😁) Je suis hyper contente tout c est bien déroulé 😊 Un grand merci à toute l equipe. Je recommande sans problème, sécurité du paiement, et accompagnement efficace.

🚨 Signaler l'avis

Le 16/02/2023 à 12:59

Très bon expérience commerciale à l’écoute et disponible Benjamin et le livreur très sympathique qui a pris le temps et avec le sourire une livraison respecter dans les délaisles défauts et qualité du véhicule sont bien indiqué pas de mensonges merci pour le sérieux. Je n’hésitez pas à repasser pas vous pour changer mon 2eme véhicule

🚨 Signaler l'avis

Le 15/02/2023 à 15:54

Un service commercial expéditif mais une réelle qualité de service que ce soit dans la livraison ou le service après vente. Je suis comblé avec ma nouvelle Subaru et je recommande Autohero. Ils ont pleinement satisfait le client le plus chiant (moi). Mention spéciale à Gaël du SAV :)

🚨 Signaler l'avis

Le 04/02/2023 à 15:08

Que dire ci c'est une déception total en ce samedi 04 février 2023 . Je ne comprends pas qu'on puisse vous livrer un véhicule aussi dégelasse😨 mécaniquement soit disant vérifier 2 fois par des professionnels .C'est une honte (bocal de liquide de refroidissement vide , roue dégonfler , manque un élément sur la partie batterie , pas de start and stop comme publier sur l'annonce , plus d'une centaine de kilomètre en plus du kilométrage de départ , moteur très très très sale , cache sur moteur non fixer correctement et le carnet d'entretien inexistant . Messieurs j'attends une explication dès la semaine prochaine d'autant plus une date de livraison qui était fixer entre le 11 et 17 janvier même le livreur était bouche bée voyant le moteur 😨 Ouai j'suis pas expert mais quand même vraiment très déçu des gens qui sont derrière se fiasco total☹😞😠 pour un véhicule que vous vendez à plus de 13000 € va falloir revoir en profondeur et à tout les niveaux votre organisation 🤥 .

🚨 Signaler l'avis

Le 25/01/2023 à 09:48

Je remercie Dominique mon conseiller par téléphone. Toutes les équipes derrière pour leur suivi désolé je ne connais pas vos prénoms :) Thierry le livreur qui était consciencieux et en avance même ! Et la aujourd’hui Eva du pôle qualité qui m’a appelé pour s’assurer que tout allait bien. J’ai été très sceptique d’acheter un véhicule que je n’avais pas essayé ni vu physiquement. Mais après avoir eu deux vendeurs dans des concessionnaires pas très rassurant je me suis dit « pourquoi pas !!! » Je suis à ce jour très heureux de mon achat! Ps : j’ai eu un petit cadeau supplémentaire (porte-clefs, triangle offert avec un gilet et pochette pour carte grise) Je recommande à 100%

🚨 Signaler l'avis

Le 25/01/2023 à 08:55

Bon service, bonne livraison. Livreur très bien, ponctuel, aimable et qui donne les bonnes informations. Pour le véhicule livrée quelques petites réclamations à faire mais rien de de vraiment méchant. Avoir pour le suivit, je rajouterai dès info par la suite. Mais pour le moment je suis ravi.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/01/2023 à 09:16

Nous avons sauté le pas en octobre après quelques semaines de recherches assidues pour une compacte. Sans être arrêtée sur un modèle en particulier, la Skoda Fabia finition Monte Carlo m'avait tapée dans l'oeil. Hélas chez les concessionnaires du coin elle n'était quasiment jamais disponible ou à un prix exorbitant. Nous nous étions rabattu sur une Yaris mais les techniques commerciales de Toyota ne nous convenait pas (prix affiché ne correspondant jamais au prix final, négociation du prix soumis à un crédit qui coûte plus cher que la remise...). J'ai fini par regarder sur internet et je suis tombée sur AutoHero. Les avis Google m'ont donné la ton : ça avait l'air sérieux. Je regarde les voitures et ils avaient pas moins de 3 Skoda Fabia Monte Carlo en stock à des prix bien inférieurs aux concessionnaires. Les photos de tous les défauts de la voiture sont accessibles, l'historique du véhicule aussi si accidentée ou pas (ce qui ne vous ai jamais dit en concession). Le service livraison à domicile ainsi que le tarif TTC clair (frais d'immatriculation inclus, pas de frais de mise à la route) nous ont aidé à sauter le pas. Le fait qu'aucun vendeur ne mette la pression et essaie de nous vendre une assistante, un crédit ou une assurance conforte notre choix. Nous voilà donc à acheter notre première voiture en ligne sans essai ! Toutes les étapes se font naturellement, suffit de suivre les mails et les liens afin de tout envoyer dans les temps. En cas de soucis, le service client est là pour aider. Le seul couac que j'ai eu mais qui n'a pas été gênant, c'est qu'ils ont fixé le rdv de livraison de façon unilatérale en indiquant suite à votre appel alors que je n'ai jamais eu personne. Mais il était très facile de changer le jour et l'heure. Nous avons patienté 3 semaines et la livraison s'est déroulé parfaitement. Le livreur m'a appelé avant de partir du centre. Il est arrivé à l'heure prévue avec la voiture dans son aquarium ! Un livreur comme on aimerait en voir plus souvent : poli, souriant, agréable et professionnel ! Un grand merci à lui. Après avoir déchargé la voiture, il en fait le tour, prend des photos de tous côtés, des imperfections, explique les garanties, les 21 jours ou 500km d'essaie. Bref une livraison au top ! La voiture est telle que décrite et même mieux! Les pneus ont été changé, les jantes abîmées aussi ou tout du moins il n'y a plus aucune rayure dessus. Elle est parfaitement propre à l'intérieur comme à l'extérieur ! Je ne regrette pas du tout le choix de ce modèle qui se laisse conduire en souplesse ou avec plus de vigueur. Bien plus confortable et tonique que la Yaris que je m'apprêtais à acheter en concession. En plus d'être moins cher, moins de kilomètres elle est plus jolie, plus spacieuse et plus agréable à conduire. Je ne peux que vous recommander AutoHero. Je n'hésiterai pas à racheter chez eux à l'avenir. Encore un grand merci pour le livreur . Continuez comme ça vous êtes top !

🚨 Signaler l'avis

Le 16/01/2023 à 18:08

Très bonne expérience d Autohero. Mon véhicule est superbe: carrosserie et jantes impeccables. J'adore la livraison avec le camion vitré. Le technicien est vraiment super sympa et calé sur le véhicule. Il ne manque pas de prendre le temps pour que vous puissiez intégrer la conduite en toute sérénité. Par ailleurs, j'ai rencontré deux problèmes sur mon véhicule : mauvaise odeur dans la ventilation avec poils de chien dans l habitacle et voyant moteur orange avec perte de puissance à l'accélération. Franchement, le Sav est très réactif et a pris en charge les difficultés rencontrés. Tout est rentré dans l'ordre au bout de quelques semaines, le temps d'obtenir les rdv pour le nettoyage complet du véhicule et le rdv chez Mercedes-Benz. Je suis sincèrement satisfaite et envisage l'achat d'un nouveau véhicule pour mon conjoint. Paiement sécurisé 👍

🚨 Signaler l'avis

Le 13/12/2022 à 19:37

Une expérience que je suis prête à renouvelée pour mes prochains véhicules. Je suis super satisfaite tant concernant les démarches que la communication. Un commercial à pris le temps de répondre à toutes mes questions avant que je fasse mon choix définitif, le livreur a été génial du début à la fin. Je recommande fortement à tout le monde. Génial pour les personnes qui n'ont pas le temps de se déplacer en concession pour essayer et faire un choix 🥰🥰🥰🥰 Petit conseil : rechargez votre batterie de véhicule à la réception car les véhicules ne roulent pas chez autohero, donc forcement batterie à plat 😊👍

🚨 Signaler l'avis

Le 09/12/2022 à 21:28

Super top. Meilleur expérience d'achat. Le véhicule correspond à ce qu'il y a sur le site. Pour la livraison le livreur a été parfais et super professionnel et pour la reprise rien à dire grâce à Monsieur Joffrey que je remercie particulièrement, je recommande fortement Autohero et j’y retournerai prochainement pour ma fille de 19 ans pour son premier achat car chez autohero aucun souci. Encore un grand merci à Autohero et toute votre équipe.

🚨 Signaler l'avis

Le 06/12/2022 à 11:21

Bonjour, Je recommande sans aucun problème, le paiement est sécurisé et les procédures d'acquisition d'un véhicule superbement bien expliquées . Des conseillers agréables et accueillants au téléphone et un livreur toujours au top malgré la pluie tombante lors de la livraison de mon 3008. Je n'hésiterais pas une seconde à retourner sur le site d'Autohero pour le remplacement du véhicule de ma compagne. Bonne journée à vous l'équipe d'Autohero.

🚨 Signaler l'avis

Le 15/11/2022 à 12:51

Un peu inquiet au depart pour l'achat d'une voiture que l'on ne peut ni voir ni essayer. Apres avoir hésité je me suis lancé. Le suivi du dossier est parfait par un conseiller qui prend le soin de vous expliquer chaque etape. Une fois la livraison choisie le livreur vient , vous presente la voiture, repond aux eventuelles questions. En clair, un service au top. Les petites imperfections qui etaient mentionées sont minimes. Je suis entierement satisfait de tout le service autohero de debut a la fin de la commande et livraison. Vehicule recu hier , apres plusieurs kilometres effectués rien a redire. Plus qu'a attendre la carte grise. Un grand merci egalement a la personne chargée de la livraison qui etait tres professionnel. Je recommande pour ma part autohero les yeux fermés

🚨 Signaler l'avis

Le 14/11/2022 à 13:22

J’ai commandé une clio V chez Autohero. Je suis très satisfaite de cette commande. En effet, du début à la fin, le service client a toujours été a l’écoute, agréable et arrangeant. Le véhicule est plus que conforme à la commande. Le livreur était très sympathique et m’a tout bien expliqué et a pris le temps. Merci Autohero ! Je recommande a 100% !

🚨 Signaler l'avis

Le 08/11/2022 à 12:07

Vraiment, très satisfaite de mon achat et d'avoir fait cette expérience. Du choix du véhicule , à l'achat et la livraison, aucuns soucis. Cette voiture correspond à mes attentes. Très bon service lors de l'achat et après l'achat. Je recommande, simple, rapide et efficace.

🚨 Signaler l'avis

Le 06/11/2022 à 17:03

Livraison au top, rapide super livreur, par contre service commercial très médiocre. Je sais pas si je recommandais à un proche. Je suis ravi de mon achat mais le nettoyage n’était pas au rendez-vous de la poussière et des saletés sur la boîte de vitesse et les tapis à peine nettoyer.

🚨 Signaler l'avis

Le 03/11/2022 à 13:22

Très bonne expérience avec Autohero. Tout s'est bien passé, de la commande sur le site à la livraison (+la reprise de mon ancien véhicule). Les délais de livraison ont été respectés, la voiture est bien conforme à la description, les conseillers téléphoniques et le livreur ont été au top ! Je recommande sans hésiter :)

🚨 Signaler l'avis

Le 01/11/2022 à 12:12

Site fiable le paiement est sécurisé, la réservation et la livraison des véhicules sont rapide ainsi que les remboursements. Le service client est bon également . Mon véhicule m’a été livré un jour avant la date prévisionnelle.

🚨 Signaler l'avis

Le 01/11/2022 à 08:26

Alors… autant je n’ai rien à dire sur la commande et la livraison, j’ai reçu le véhicule 10 jours avant la date de livraison estimée, livreur hyper sympathique. Véhicule conforme à la description. Mais pr la carte grise… c’est une catastrophe. Voiture livrée le 10 août, nous sommes le 1r novembre et tjs pas de carte grise, pourtant j’ai déménagé et ai bien signalé mon déménagement mais démarches non-abouties et dernier mail sans réponse de la part d’autohero. Je roule donc avec une carte grise barrée en AVRIL alors que nous sommes en NOVEMBRE. MàJ: j’ai reçu une réponse le jour de la publication de mon avis sur Google 😏, je devrais recevoir ma carte grise d’ici quelques jours :)

🚨 Signaler l'avis

Le 22/10/2022 à 18:32

Certainement pas évident de commander une voiture sans l'essayer mais, avec autohero on peut y aller les yeux fermés . Tout d'abord j'ai estimé la valeur de mon véhicule pour une reprise . J'ai pu commander en déduisant cette reprise et payer le restant via virement . Les annonces sont bien on voit les points forts et défauts vue de l'intérieur et de l'extérieur . Descriptifs détaillés du véhicule etc... Bref quelque chose de sérieux. Pour la commande j'ai réservé en versant 250 € . Une fois le paiement effectué on est contacté pour définir une date de livraison . Entre la commande et ma livraison s'est écoulé presque 1 mois . Le jour J on est contacté par le livreur pour définir le lieu de RDV et l'heure . Compter 2h - 2h30 pour l'expertise - les papiers - faire un contrôle du véhicule Pour ma part je suis content de mon achat, livreur sympathique, personne au téléphone sérieux et réactif - suivi régulier . Mon seul bémol la voiture est arrivé avec quelques traces de colle où je ne sais pas quelle substance sur la carrosserie + l'intérieur de la voiture qui sentait vraiment la cigarette ( je suis non - fumeur dont forcément l'odeur me pose problème ) c'est dommage j'enlève une Etoile pour ceci . J'ai pris une garantie premium je n'espère pas à l'avoir utilisé mais, ou cas je n'hésiterai pas à éditer mon commentaire pour évaluer le service SAV. Merci autohéro France . EDIT : merci pour la sacoche offerte ( triangle - trousse de secours - gilet etc. )

🚨 Signaler l'avis

Le 17/10/2022 à 14:30

Sincèrement au top! Très bon contact commércial, suivi extra, livraison parfaite et voiture nickel (en dehors d'un petit m&m's retrouvé dans la pochette du dossier conducteur ^^ )! Gain de confiance immédiat sur un refus de vendre une voiture de leur part parce qu'il préferaient la renvoyer en verif pour un doute sur la portière, au lieu de la vendre en se disant que ca pouvait peut-etre passer. Je recommande à 100% et n'hesiterai pas à repasser par eux si c'était à refaire.

🚨 Signaler l'avis

Le 27/09/2022 à 12:04

Véhicule acheté en début août livrée début septembre mais au moment de contrôler le véhicule à réception , c est la catastrophe : siège déchiré, plafonnier dans un état pitoyable, 3 eme range de siège cassé, aillon arrière et ailes repeinte enfin repeint par un enfant avec un pinceau tellement c était mal fait! Une vraie arnaque . Vente refusé, papiers à annulé …. Heureusement je réglais le solde en chèque de banque( que j ai gardé) car ça fait déjà un mois et je n ai pas été rembourser de mes ahrres de 250 j imagine alors la totalité !! A éviter auto zéro !

🚨 Signaler l'avis

Le 19/08/2022 à 15:00

Voiture commandée le 22 juillet, reçue le 16 août. J’étais censé récupérer la voiture le 8 août mais le problème est survenu le jour de la livraison : le prestataire a laissé pleins de micro rayures sur le pare-brise et le capot en nettoyant le véhicule, le service d’Autohero a procédé directement un changement de pare-brise et une réparation de carrosserie (je tiens à remercier Océane qui a remarqué ce problème et qui m’a prévenu directement). Tout s’est super bien passé lors de la livraison, le livreur Didier était super sympathique et avait pris son temps de m’expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture. Plus qu’à attendre ma carte grise! La voiture répond totalement à mes attentes! Je recommande Autohero

🚨 Signaler l'avis

Le 19/08/2022 à 11:08

Super rien a dire!! Le service client au top et la livraison de véhicule avec le camion vitré fait son effet.le chauffeur sur agréable et gentil. Si je devais racheter un véhicule je repasserai par autohéro sans aucun soucis je recommande à 100%

🚨 Signaler l'avis

Le 10/08/2022 à 16:36

UPDATE : Les plaquettes et les disques sont usés. On m'avait dit qu'ils avaient été changés donc je vais leur en parler. Ils n'ont pas voulu prendre en charge donc j'ai dû prendre en charge et les changer. Sinon tout roule toujours pour le moment. J'ai reçu mon véhicule le 5 août, l'expérience est parfaite il faut le dire, ils savent y faire, ce grand camion avec ses vitres qui vous livre votre véhicule, reprend l'ancien. Le petit hic pour la reprise c'est que les vérifications durent près d'une heure mais quand il s'agit de faire les vérifications pour le nouveau véhicule le livreur vous dit que ça ira et que vous avez 21 jours. Dès le début j'ai senti que le véhicule avait une drôle d'odeur. Au final de compte l'habitacle sentait l'urine (les cuirs étaient non traités donc une odeur nauséabonde émanait du véhicule). J'ai dû faire appel à un service de nettoyage et demander le remboursement à Autohero, jusque-là ils ont l'air de bonne composition et acceptent de me rembourser sous quinzaine. Par contre, je me rends compte que je n'ai aucun historique sur le véhicule si ce n'est un changement de plaquettes de frein documenté sur un vulgaire document autohero mais je n'ai rien sur le suivi de la marque ou chez un quelconque garage, je suis un peu inquiète. Je vais devoir faire une révision rapidement. Pour finir j'ai eu un bris de glace, j'ai reçu le véhicule tel quel, là aussi ce souci ne faisait pas partie des défauts montrés sur le véhicule, ils l'ont également pris en charge. Elle est magnifique malgré ces quelques rayures mais faites attention lors de l'achat, il faut tout contrôler : moteur, carrosserie, intérieur ect, surtout au prix où vous acheter. J'ajouterai par ailleurs que les équipes sont conciliantes, gentilles en ligne et par mail et à l'écoute.

🚨 Signaler l'avis

Le 09/08/2022 à 00:00

Bonjour, et bien après avoir vu tous ces avis en grande majorité positifs, c'est à notre tour, ma femme et moi même de vous laisser un jolie commentaire. Nous venons d'acquérir ce jour (08/08/2022) une petite smart forfour pour ma femme, on était curieux en passant par autohero par rapport à cette pub à la télé, et bien c est pas mensongé, nous sommes très satisfaits, le service commercial au top, le sérieux au niveau administratif nous rassure tout de suite, et le moment de la livraison est magique, livreur très sympathique qui prend le temps de répondre aux différentes questions que l'on peut encore avoir, nous remercions autohero pour la simplicité des démarches, pour la facilité, pour l'avance sur les délais de livraison, pour ce côté humain et social et pour leur professionnalisme. Nous recommandons de toute évidence et merci encore!

🚨 Signaler l'avis

Le 30/06/2022 à 18:53

Très satisfait du service Autohéro de l'achat jusqu'à la livraison. De l'achat suivi par une conseillère très compétente et professionnelle Chainez que je remercie pour m'avoir aidé dans toutes mes démarches. Mon épouse et moi trouvons notre voiture très belle, les imperfections sont très peu visibles, il faut une loupe pour les voir. Nous avons eu notre voiture dans état impeccable, très propre à l'extérieur comme à l'intérieur. Nous avons eu un kit de sécurité. Nous avons eu une fourchette pour la livraison de 11h30 à 14h30, nous avons été livré à 11h30 précise et prévenu par le livreur 2 heures avant. J'ai eu le droit de prendre des photos de la voiture dans le camion de transport. Le livreur et moi avons fait le tour de la voiture pour voir si il y avait d'autres imperfections, ce ne fut pas le cas. Le livreur lui aussi très professionnel m'a expliqué le fonctionnement de la voiture. Donc bien entendu, pour toutes les raisons que je viens d'évoquer, je recommande fortement l'achat d'une voiture chez Autohéro.

🚨 Signaler l'avis

Le 16/06/2022 à 15:59

Livraison de la voiture conforme à la commande. Le suivi avec le service client a été cordial, transparent et efficace. Si j'avais des réticences à faire un achat en ligne d'une voiture, qui représente un investissement important, le sérieux de l'entreprise dans le déroulement de la commande m'a finalement convaincu.

🚨 Signaler l'avis

Le 23/04/2022 à 16:23

Nous recherchions une Skoda Octavia nous en avons vu plusieurs dans des garages mais les avis ou le peu de garantie proposées par les garages ne nous mettez pas en confiance. Et on a vu l'annonce d'une Skoda chez autohero. Le nombre important d'avis positifs nous a décidé. Nous sommes tombés sur des gens super du début à la fin. La voiture nous a été livré avec 10 jours d'avance par un livreur super.des petits defauts ont été signalés ( lavage voiture, rayure, manque clé pour écrou anti vol) et un geste commercial nous a été proposé que nous avons accepté. Deux jours après la réception de la voiture un message d'alerte s'est affiché concernant la boîte automatique nous avons contacté le service client. Après diagnostic chez Skoda un capteur est a changé qui sera pris en charge par autohero, j'ai reçu un mail de Skoda et de autohero ils s'occupent de tout je n'ai aucune avance de frais à faire. Ça va faire trois semaines que nous avons la voiture et pour l'instant aucune mauvaise surprise puisque le service après-vente est là et est très efficace. Nous avons pris la garantie premium d'un an pour plus de tranquillité. Je ne peux que recommander autohero vous avez un interlocuteur tout de suite qui s'occupe de tout , et même pour les problèmes ils sont très réactifs et vous tiennent informés dans les heures qui suivent de l'avancée de votre réclamation. Un petit plus que je tiens à signaler concernant les formalités de carte grise qu'ils ne vous facturent pas comparé à d'autres garages, livraison gratuite et la garantie premium d un an a 200€ qui défie toute concurrence. Leur satisfaction client est leur priorité et ils ont raison je recommande vivement.

🚨 Signaler l'avis

Le 31/03/2022 à 13:10

EDIT du 12/03/2024 : Bonjour, je viens de voir votre réponse, je suis toujours très satisfait du véhicule et il passe bientôt son premier CT Technique, si mes futurs moyens le permettent, je n'hésiterai pas à repasser par vous pour ma future voiture. Rien à déplorer, les seuls soucis que j'ai eu sont de mon ressort (crevaison lente et optique qui fuit suite à un nid de poule mais tout deux réparés depuis). Je suis également très content de cette Fiesta j'avais peur qu'elle soit un peu petite mais au final, pour un jeune célibataire qui débute c'est très largement suffisant.

🚨 Signaler l'avis

Le 06/03/2022 à 09:52

J'ai hésité à me lancer car le principe d'acheter une voiture sans pouvoir la voir ou la conduire avant ne m'inspirait pas confiance. Du coup je suis allé voir les avis qui semblaient positifs alors je me suis lancée. Voici mon avis. Points positifs : le site est bien fait, 1 interlocuteur unique qui suit votre demande, pas besoin de se déplacer tout se fait sur internet (scan des papiers, envoie de l'argent), véhicule amené au domicile sans frais, 14 jours pour l'essayer sinon remboursé. Point négatif : après c'est mon expérience mais le nettoyage n'était pas parfait. Je l'ai signalé et ils m'ont dédommagé de 50 euros.

🚨 Signaler l'avis

Le 01/02/2022 à 23:41

Livraison avec 2 semaines d'avance ! Voiture conforme à la description. Réactif et très bon suivi (appels, mails..). Un peu sceptique au début car on ne peut pas voir le véhicule avant l'achat mais ils font beaucoup de photos, je ne regrette pas du tout, et je recommande !

🚨 Signaler l'avis

Le 25/01/2022 à 16:34

Excellente expérience ! Tout s'est très bien déroulé. Le fonctionnement n'étant pas habituel, j'ai demandé à être contactée par un conseillé ce qui a été fait dès le lendemain par Christian. Contact très agréable, explications claires et rassurantes. J'ai fait une reprise à un prix supérieur à mes attentes et maintenu suite à l'expertise ! L'achat quant à lui s'est très bien déroulé avec beaucoup de réactivité dans les échanges (Christian et Marlène) et aucune question n'est resté sans réponse. Enfin, le jour de livraison, le livreur (Valentin) très gentil et professionnel à fait le tour de la nouvelle voiture avec nous pour noter les éventuels défauts et à répondu à nos questions. Il a ensuite fait l'expertise de la reprise afin de donner le prix final (environ 1h15) et nous avons ensuite fait les papiers. Le créneau de livraison était entre 10h et 15h mais ça s'est terminé autour de 13h ! Je recommande AutoHero, merci beaucoup !

🚨 Signaler l'avis

Le 29/11/2021 à 14:28

J'ai commandé ma première voiture chez Auto Hero après l'obtention de mon permis de conduire. J'ai été accompagné avant mon achat pour m'aider à choisir une voiture qui correspondait à mon budget avec les critères de recherche. Ils ont su me mettre à l'aise et en confiance pour mon premier achat de véhicule. Le service client est très bien, à l'écoute. Je recommande ce site pour acheter un véhicule d'occasion.

🚨 Signaler l'avis

Le 17/11/2021 à 13:28

J'ai acheté une Audi chez Autohero et je suis très satisfait. Mon premier contact était Hassan et il est très pro. C'était ma première expérience d'achat en ligne d'une voiture et je ne le regrette pas. La voiture était telle qu'indiquée dans l'annonce. Juste un petit souci sur le jour de la livraison mais là aussi Samuel a su le régler et à fait ce qu'il fallait du point de vue logistique (et Camille du point de vue commercial). Bruit suspect au niveau de la courroie de distribution, cette fois-ci c'est Nathan qui m'a pris en charge et là encore, parfait, je vais emmener l'Audi au garage pour diagnostique pris en charge par Autohero. Franchement, si je dois racheter une voiture, ce sera chez Autohero.

🚨 Signaler l'avis

Le 12/11/2021 à 19:10

Je suis extrêmement contente de mon achat, en effet j’ai eu un coup de cœur pour une C4 cactus, et le fait de pas pouvoir la voir avant de l’acheter et de payer avant de la recevoir été très frustrant. Mais j’ai eu un bon commercial « Onel M » qui m’a expliqué le processus d’achat et ma rassurer en répondant à toute mes questions un grand merci à lui pour sa disponibilité et son professionnalisme. J’ai reçu la voiture plus tôt que prévu, elle était conforme à la description sur le site ainsi qu’aux photos. La livraison s’est bien passée, le livreur a prit le temps de m’expliquer comment mettre en marche certaines fonctions de la voiture, il m’a aussi tout expliqué même concernant les démarche pour la carte grise (sur j’ai voulu faire seule)… Cette expérience a été pour ma part une très bonne expérience.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/05/2021 à 21:10

Je suis aujourd'hui propriétaire d'une superbe voiture. Tout s'est passé à merveille, du premier contact avec Autohero à la livraison du véhicule. L'agence a été très réactive et professionnelle. Répond au téléphone à chaque appel et ouverte le samedi. Le délai d'attente entre l'achat de la voiture et la livraison est très appréciable. Petit plus pour le site internet très explicite sur l'état des véhicules. Un concept vraiment pratique et révolutionnaire je trouve. Je recommande à 100% ! N.B. : Petit plus pour la livraison qui se fait comme dans la PUB, au top !

🚨 Signaler l'avis

Le 07/05/2021 à 15:03

Achat d'une seconde voiture (après celle achetée en 2021) réceptionnée ce mois-ci. Une nouvelle fois, parfait sur la démarche, leur fonctionnement a évolué pour rassurer encore un peu plus leur client puisque désormais le paiement complet ne se fait qu'à la livraison sachant que nous avons 21 jours ou 500 km pour être satisfait ou remboursé. Du début jusque la fin du processus, nous avons rencontré toutes ces valeurs dans les échanges à savoir Accueil, Professionnalisme, Ecoute, Attentif, Confiance, Bienveillance, mais aucune à connotation négative. Ah oui, j'oubliais, quelques jours l'achat et la réception, un appel de nouveau pour me demander si tout s'est bien passé et s'il y avait un souci particulier. Je n'hésite donc pas à écrire cette expérience afin que d'autres potentiels acheteurs soient informés que Auto Hero est un vrai partenaire dans l'achat de véhicule d'occasion. Alors, une fois de plus, bravo et merci de cette nouvelle belle expérience... à la prochaine.

🚨 Signaler l'avis

Le 03/05/2021 à 14:22

Une super expérience avec AutoHero !! Mon véhicule est arrivé à domicile en super état, conforme à l'annonce. Les conseillers comme le convoyeur ont été top : sympathique, professionnel, à l'écoute et réactif ! Je vous les conseille vivement pour l'achat de votre nouveau véhicule !

🚨 Signaler l'avis