Audi Aliantis Trocadéro - Service Commercial

Le 24/01/2024 à 16:25

Client depuis 2018 chez eux avec un service toujours parfait. Je constate que le staff a changé entre deux entretien et le service s'est plus que dégradé. J'appelle la semaine dernière pour une information d'un devis d'entretien intermédiaire, la personne est incapable de me donner un montant, ne prend pas le temps de se renseigner sur le véhicule et me redirige vers une adresse générique pour effectuer ma demande de devis. Aucune réponse, je rappelle presque une semaine plus tard, on me confirme que ça n'a pas été pris en charge en me disant : on vous fait ça de suite. Pas de nouvelle, je passe au garage le lendemain matin (aujourd'hui), je suis reçu d'une façon plus que déplaisante en me disant que la personne n'a pas eu le temps de s'en occuper. Il est 16H22 j'attends encore leur retour. Résultat : j'appelle la concession concurrente, la personne au téléphone à pris 5 minutes pour en savoir plus sur mon véhicule et me transmettre le montant d'un devis, le rendez-vous pris dans la foulée. Comment perdre un client fidèle.

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Le 14/11/2023 à 17:07

Je ne peux pas dire grand chose, car j'ai appelé 3 fois pour avoir un rendez-vous. Impossible de le fixer lors de l'appel (ce serait trop simple) mais à chaque fois on m'a dit qu'on me rappelait. J'attends toujours, et je vais donc m'adresser à un garage sérieux.

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Le 25/07/2023 à 13:20

Un service de première qualité !

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Le 28/06/2023 à 18:52

Gentillesse réactivité efficacité depuis des années Un sans faute ! Pm Aim

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Le 15/10/2022 à 06:34

Prise de RDV. Accueil. Explications. Révision. Au top. Des équipes pro et sympas.

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Le 03/10/2022 à 09:19

Un grand merci à Yves et Valentin pour leurs sens du service :-)

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Le 24/09/2022 à 13:40

Garage d’escrots à eviter absolument pour 2 raisons: 1 - un employé est rentré chez lui avec ma voiture la nuit sans aucune autorisation, se faisant flasher vers 1h du matin sans utilisation des plaques specifiques lors du test des voitures. TRES PRO 2 - je m’y rendais pour un rappel constructeur, la voiture une etron a quasiment 40M kms. il me propose la revision à 1000euros avec remplacement des bougies etc. ce qui nest meme pas preconisé par Audi. du GRAND ART. j’en ai eu pour 150 euros chez speedy (en suivant les recommendations consturcteurs). Ils doivent bien vivir avec votre argent!!!

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Le 26/08/2022 à 10:33

Merci pour les renseignements techniques, l'équipe super simpa au top

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Le 14/06/2022 à 14:53

Aujourd'hui(le 14/06/2022 à 8h00) j'ai appeler la concession pour avoir des News de mon véhicule acheté en Allemagne la semaine dernière. A l'atelier la Personne qui répond(une femme) hyper désagréable. Je lui demande pour l'entretien et elle ne pouvais pas savoir(ou voulez pas savoir) se qui à était fait sur le véhicule comme entretien et me conseiller sans cesse de refaire un entretien en insistant sur le terme entretien à la demande du client. Je lui est dit impossible de savoir si entretien fait ou pas elle m'a dit non, veuillez vous retourner à votre vendeur ou appeler en Allemagne. CELLE-CI voulais me forcer à faire un entretien pour rien ?????????????????. Très déçu !!!!!!!!!!!!!!!!! Directement après J'ai contacter une autre concession en région parisienne et il ma bien confirmé que l'entretien à était effectué. en me précisant les point effectué. ATELIER AUDI ATLANTIS TROCADERO à EVITER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Le 05/05/2022 à 16:10

Passionné de voitures et de la marque Audi dont je suis client depuis longtemps, j’ai apprécié la qualité d’accueil client, la précision des conseils et l’éclairage. J’espère pouvoir concrétiser mon projet d’achat d’une belle occasion prochainement.

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Le 05/05/2022 à 11:10

Concession très propre. J'ai y acheté mon A3 berline. Le service commercial a été parfait de l'accueil jusqu'à la remise des clés. Je recommande.

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Le 22/03/2022 à 15:27

Pleins de bolides

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Le 16/02/2022 à 15:14

Le service atelier a été parfait. J’ai pu avoir un rdv du jour pour le lendemain. L’accueil, l’identification de la panne, la prise en charge du véhicule, la rapidité pour réparer .,. Franchement tout a été parfait. Merci, c’est rare !

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Le 07/09/2020 à 07:22

Accueil désastreux. Équipe qui se prend un peu trop au sérieux.

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Le 06/09/2020 à 20:33

Acheté un vehicule en janvier 2020, un seule clé a la livraison, celle ci doit m arriver par courrier dans la foulée. 8 mois , plusieurs appels et plusieurs email apres, toujours pas de double des clés.

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Le 18/07/2020 à 22:32

à améliorer

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Le 15/02/2020 à 12:19

N est pas toujours à l ecoute du client Attente un peu longue

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Le 15/07/2016 à 12:47

Très bon sav et vendeurs parfait. Merci

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Le 18/08/2013 à 21:51

Ma voiture est tombée en panne inopinément alors que nous étions en vacances à Paris. Les gens du service Aliantis Trocadero n'auraient pas pu être plus utiles. Ils avaient une longue liste d’attente, mais ils ont quand même réparé ma voiture à temps et à un coût raisonnable. Je ne peux pas les remercier assez pour avoir sauvé nos vacances. Ils ont certainement fait bien plus que ce à quoi on pouvait raisonnablement s’attendre. Très satisfait du service que j'ai reçu. Je les recommande.

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