Ypocamp Carabita 33

Je me permet de commencer mon commentaire en répondant à la reponse de l'intéresser ci dessous, en achetant ne serait ce qu'une boite de pastille je suis devenu client, ensuite consulter les autres sites et petitions ou vous etes cité, En lisant les commentaires précédents, j'ai l'impression que la majorité des avis très positifs ne reflètent absolument pas la réalité de cette concession. Même une seule étoile me paraît bien payée au vu du service. ​Le mécontentement est tel que nous sommes très nombreux à vouloir nous regrouper lors du prochain Salon du Véhicule de Loisirs (VDL), notamment sur les stands Carabita et Hymer, pour exposer directement aux constructeurs le vrai visage et les méthodes de ce distributeur.

Suite à un problème nécessitant une intervention à 30 km de Bordeaux nord, nous avons contacté notre concessionnaire de Rochefort qui a alerté aussitôt l'équipe technique de Carabita Ste Eulalie (33). A notre arrivée, prise en charge immédiate par l'atelier. L'accueil, le professionnalisme ont été rassurant et particulièrement sympathique. Une concession comme il n'en existe plus beaucoup: entreprise familiale, excellente qui nous a permis de reprendre la route 1h plus tard en toute sécurité. Merci infiniment à toute l'équipe. Wil et Maritxu.

Très bonne expérience avec cette concession pour le rachat de notre camping-car. Matthieu a été très réactif et très gentil du début à la fin. Nous avons reçu une proposition de rachat rapide suite à l’envoi de quelques photos, puis une expertise a été réalisée sur place. La vente s’est faite en une semaine seulement, avec un virement instantané de la somme convenue. Rachat honnête et sérieux, tout s’est déroulé simplement et efficacement. Je recommande vivement de passer par eux pour le rachat de votre camping-car !

Jean-Marie et Cathy vous remercie pour le très bon accueil de l'ensemble de l'équipe et la qualité des conseils. La livraison de notre nouveau CC Rapido s'est déroulée parfaitement et dans les temps. Nous avons apprécié les différents contacts de l'équipe qui nous rassurent sur notre choix. Il nous reste à profiter de notre nouvel achat et nous participerons certainement aux futurs ateliers organisés dans l'avenir. Merci encore.

Nous venons de recevoir notre Van Stylevan Equinox IV. Nous l'attendions avec la même impatience d'un enfant à l'approche de Noël. Le coup de fil attendu et non, un petit retard de quelques jours et voilà qui est fait. Nous sommes chaleureusement accueillis (comme d'habitude) et c'est Hans qui nous fait la démo/livraison/découverte. Il connait le véhicule dans les moindres détails et nous découvrons même des trucs et aspects que nous n'avions pas remarqués lors de la phase "commande". Nous aurons besoin de mettre en pratique certaines choses comme la mise en fonctionnement de la Thermobox, le chauffage... Une livraison très sympathique voire amicale. Quelques jours plus tard, lors de l'ouverture de la soute du van, nous découvrons que c'était bien Noël ! Nous avons eu l'heureuse surprise de trouver un troisième siège de camping (2 commandés) et un rideau Soplair ! Merci à toute l'équipe, et, si nous en sommes à notre quatrième véhicule de loisirs, c'est bien la première fois et la première concession qui nous permet d'en parler en ces termes et à avoir une telle valeur ajoutée. Merci une nouvelle fois à Carabita pour ces positives attentions. Nous ne pouvons que recommander cette concession et son "équipage".

Mon épouse et moi même avons répondu pour la première fois à l'invitation. Nous avons passé une exellente journée. Nous avons apprécié les intervenants et les trois thématiques abordées fort instructives qui nous ont permis d'être bien informés et de mieux comprendre les enjeux qui se posent à nous. Nous avons apprecié l'ambiance conviviale, en toute simplicité, les échanges entre camping-caristes chevronnés et d'autres comme nous plus novices. Enfin merci à l'équipe pour son organisation , café, repas du midi, et disponibilié.

Lors de nos recherches pour un achat de fourgon nous avons trouvé ici un vendeur au top - merci Mattieu- qui a su être à notre écoute et répondre à nos besoins. Nous avons eu de bons conseils. Concernant la livraison elle a pu être fait rapidement avec la carte grise déjà faite et le temps pris pour nous expliquer le fonctionnement du fourgon c'était très bien. Nous avons également bénéficier d'une journée très enrichissante avec des intervenants sur différentes thématiques qui nous semblent importantes c'était très intéressant, merci pour l'organisation de celle-ci et pour votre accueil à tous !

Alors nous ne pouvons pas faire autrement que de donner une satanée étoile alors que cela n’en mérite aucunes . Nous avons acheté un van stylevan chez eux le soucis c’est que nous sommes embêté par un faux contact sur la lumière qui éclaire le sol et qui ne veut plus s’éteindre , le van y est allé 3 fois et toujours le même soucis cela recommence avec en prime la fermeture centralisée qui ne fonctionne plus non plus quand la lumière déconne nous y sommes bloqués à ce moment même . Ce qui est insupportable c’est que rien n’est fait ils ont fait un «reset» cela ne fonctionne pas peut être devrait ils regardez à l’interrupteur je pense que ça vient de la mais bon ce n’est pas mon métier ils sont compétents eux donc nous allons y aller une 4 eme fois et leurs apprendre leurs boulot . SAV à fuir Sympa pour vous vendre un véhicule mais après c’est une autre histoire

Attention aux discours qui ne reflètent pas le service lorsque l'on a besoin 🤮..... très très déçu pour un robinet à 20€ tout est devenu compliqué.... "on ne sait pas si ce sera pris en garantie... " et on en rajoute au cas ou.... " on ne sait pas quand on la recevra.. peut être pas avant 3 mois" Allez on décourage bravo belle politique, vous pouvez compter sur moi pour vous accompagner 🫡👎👎👎 Je reçois à l instant confirmation que non pris en charge alors que le discours commercial est tout autre pour vous vendre les extensions !!! J'espère être publié, j'ai un mail retour prouvant mon échange et je vous donne rendez vous sur les réseaux et la prochaine foire .... on pourra discuter et faire visiter le fourgon pour leur faire voir également tout ce que j ai réparé moi même 😉 ---------- Siute votre réponse (GOOGLE QUE JE REMERCIE ME DONNE UN DROIT DE REPONSE) ...... Monsieur, Je me doutais de votre réponse, compte tenu de notre entretien. Ne soyez donc pas surpris de mon commentaire, qui reflète simplement l’accueil client que j’ai reçu de la part de votre secrétaire. Celle-ci s’est immédiatement victimisée lorsque je lui ai demandé d’être plus précise. Elle a ensuite haussé la voix pour que tout le magasin l’entende lorsque, insatisfait des réponses apportées, j’ai demandé à parler à un responsable. Alors, Monsieur, si vous êtes satisfait de votre service client, tant mieux pour vous. Mais dans ce cas, nous n’avons clairement pas les mêmes critères. Je partage dans ce message mon expérience client suite à ma dernière demande, et je la partagerai régulièrement. Lorsqu’un client est reçu comme dans un jeu de quilles, laissé dans le flou, et qu’on lui sous-entend que traiter sa demande sera compliqué, très long, voire impossible avant plusieurs mois — si tant est que cela soit possible — permettez-moi de demander simplement plus de précision. C’est tout ce que j’ai demandé dans un premier temps, avant de ressentir l’exaspération de votre secrétaire qui, de façon très nonchalante, ne m’a apporté aucune réponse claire. Pour finir, je précise que votre service commercial m’avait pourtant bien indiqué que toutes les pièces seraient prises en charge si je souscrivais à ce fameux crédit avec extension de garantie. Il s’agit donc, selon moi, d’un argument et d’une méthode pour le moins discutables. Je vous remercie donc de ne pas commenter davantage, s’il vous plaît. Il semble qu’il y ait toujours un détail qui fait que, finalement, cela n’est pas garanti. Concernant mon SAV, je me suis débrouillé à mes frais. On n’est jamais mieux servi que par soi-même. Ce n’est pas grave en soi : je souhaite simplement prévenir que je ne remettrai plus les pieds dans votre magasin… tout en restant votre éternel ambassadeur. Je précise enfin que je n’attends aucune réponse de votre part, sauf si vous ressentez le besoin de vous justifier et, une fois encore, de vous victimiser.

Dimitri the boss!!! Acceuil téléphonique au top, j'étais dans une galère sans nom, absolument besoin d'un groupe Ecoflow, ils avaient toute la gamme!!!! Cerise sur la gâteau ils'ont accepté de la charger avant que j'arrive, quelle gentillesse de cette personne et professionnalisme!!!! C'est rare cela se perd merci pour tout me voilà tranquille jusqu'à ce que l'électricité revienne je ne serai pas innondé grâce à vous. Encore merci Dimitri!!!!