Revendeur de motos proposant des pièces détachées, des vêtements et des accessoires
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Avis clients (52)
4,2
52 avis
5★38
4★3
3★1
2★2
1★8
O
Olivier Kleitz
Cela fait 3 années que j'y fais les révisions annuelles de ma Tracer 7. Tout s'est toujours très bien déroulé.
Réponse du professionnel : Merci Olivier pour ce retour très apprécié. Nous sommes ravis d’apprendre que vos révisions se déroulent toujours aussi bien.
L’équipe YAMAHA MOTOS SCHUMPP HAGUENAU
F
Florian SIMON
Mt09 sp commandé le 23 décembre
réception le 17 janvier,
achat de nouveaux équipements
que ce soit le commercial (Didier) ou la personne qui gère la partie équipement les 2 étaient au top, rien à re dire je viens du coté d'obernai mais je viendrait quand même la bas faire l'entretien au vue du service client qui est parfait
je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Florian,
Merci pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Didier et notre équipe pour l’achat de votre MT-09 SP et de vos équipements ait été à la hauteur de vos attentes. C’est un vrai plaisir de savoir que notre service client vous a convaincu, même depuis Obernai.
À très bientôt pour l’entretien de votre moto !
L'équipe YAMAHA MOTOS SCHUMPP HAGUENAU
A
Annecatherine Sturtzer
Nous avons fait faire la révision d'un scooter dans cette concession, je ne recommande pas...
Les prix pratiqué sont très élevé, et en plus de ca incompétent, nous avons récupéré le scooter avec des vis manquante, des fuites non signalé, vis cassé donc ils on bricolé pour que le pot tienne, on nous dit qu'il fallait changer de compteur alors qu'il fonctionnait...déçus
Réponse du professionnel : Anne-Catherine,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la révision de votre scooter ne s’est pas déroulée comme vous l’attendiez. Les problèmes que vous mentionnez – vis manquantes, fuites non signalées ou encore le diagnostic du compteur – ne devraient pas se produire, et nous comprenons tout à fait votre déception.
Votre retour est important pour nous, car il nous permet de progresser. Nous allons examiner ces points en interne pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci d’avoir partagé votre expérience.
L'équipe YAMAHA MOTOS SCHUMPP HAGUENAU
j
julia ferreri
Très bel accueil ❤️ un service client au top merci particulièrement à pamela , je vous recommande vivement cette enseigne
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, Julia ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien accueillie et que notre service client, en particulier Pamela, a répondu à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée. Nous espérons vous revoir bientôt chez YAMAHA HAGUENAU - MOTOS SCHUMPP.
L'équipe YAMAHA HAGUENAU - MOTOS SCHUMPP
J
Julien Soulot
Accueil chaleureux et très professionnel. Conseils de qualité. Entretient de mon MT09 aux petits oignons.
Essai de la nouvelle Tracer 900 GT+ sur la matinée. Merci à Didier pour ses conseils avisés.
Je recommande cette concession les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif, Julien ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et les conseils de qualité de notre équipe, notamment ceux de Didier. Votre satisfaction concernant l'entretien de votre MT09 et l'essai de la nouvelle Tracer 900 GT+ nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Votre recommandation nous touche énormément.
L'équipe YAMAHA HAGUENAU - MOTOS SCHUMPP
S
Schaeffer Mickael
Concession désagréable demande d'un simple renseignement et on t'envoie promener, je ne mets plus les pieds chez vous.
Je rajoute à cela le fait qu'ils se permettent de m'appeler et de me menacer par téléphone de retirer mon commentaire sous peine de poursuite très commercial comme geste.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Schaeffer,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience chez YAMAHA HAGUENAU - MOTOS SCHUMPP n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant la manière dont votre demande de renseignement a été traitée est très important pour nous. Nous prenons également très au sérieux votre mention des appels et menaces reçus. Ce comportement ne correspond pas à nos valeurs et nous allons immédiatement enquêter sur cet incident.
Merci de nous avoir fait part de ces informations, elles nous aideront à améliorer notre service.
L'équipe YAMAHA HAGUENAU - MOTOS SCHUMPP
e
emmanuel toucheboeuf
“Une expérience client exceptionnelle chez Suzuki grâce à Vincent ! La majeure partie de la transaction s’est faite à distance, sans même que nous nous connaissions, et pourtant tout a été fluide et transparent du début à la fin. Vincent a su faire preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de réactivité, ce qui m’a immédiatement mis en confiance. Une fois sur place, l’accueil a été tout aussi agréable et le véhicule correspondait parfaitement à mes attentes. Un grand merci à Vincent pour son sérieux et son engagement ! Je recommande les yeux fermés.”
Réponse du professionnel : Merci M. Toucheboeuf, c'était un réel plaisir d'échanger avec vous. Nous sommes ravi de voir que votre expérience chez nous vous a plu. Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir pour vos futures aventures à deux roues. Au plaisir de vous revoir.
Cordialement, l'équipe Motos Schumpp Haguenau.
B
Bernard STROH
Très bon accueil et bon travail
Ma moto est comme neuve .
La boutique propose un large choix
J ai toujours été très satisfait
Bravo à tous
Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation et pour toutes ces étoiles, à très bientôt, l'équipe SCHUMPP HAGUENAU
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YAMAHA MOTOS SCHUMPP HAGUENAU
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