À propos de X'bikes | Concessionnaire moto Suzuki | Accessoires moto | Atelier réparation
X'bikes | Concessionnaire moto Suzuki | Accessoires moto | Atelier réparation est un établissement de la catégorie « Concessionnaire de motos » situé à Montlhéry (91310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:00 – 12:15 · 14:00 – 18:30
Mercredi
09:00 – 12:15 · 14:00 – 18:30
Jeudi
09:00 – 12:15 · 14:00 – 18:30
Vendredi
09:00 – 12:15 · 14:00 – 18:30
Samedi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (333)
Avis Google
3,8
333 avis
5★182
4★45
3★22
2★16
1★68
A
Anthony Davila Google
Je recommande sans hésiter ! Mon pneu est arrivé très rapidement et l’équipe a eu la gentillesse de me prendre en urgence le jour même afin de ne pas me pénaliser pour mes trajets professionnels. Un grand merci au responsable pour son accueil et sa disponibilité, ainsi qu’au mécanicien pour son professionnalisme. Une équipe vraiment arrangeante, réactive et agréable. Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci à vous pour ce superbe avis ! C’est un réel plaisir de lire votre satisfaction. Nous savons à quel point être immobilisé peut être pénalisant, surtout pour le travail, il était donc naturel pour nous de faire notre maximum pour vous dépanner rapidement. Je ne manquerai pas de transmettre vos remerciements au responsable et à notre mécanicien. Bonne route à vous et au plaisir de vous revoir !
G
Guillaume Brezak Google
Atelier moto malhonnête et hors de prix.
Devis 50% plus cher qu’une autre concession Suzuki.
Le garage a lui-même cassé le relais du démarreur mais ne prends pas en charge le changement de la pièce.
Si vous n’êtes pas satisfait le garage vous fera payer plein pot des frais de parking.
Résumé : n’y allez pas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis et tenons à apporter des précisions indispensables sur le déroulement de votre venue chez Xbikes 91.
Le contexte de la panne : Votre moto est arrivée dans notre atelier pour une panne initiale qui avait déjà fait l'objet de deux réparations infructueuses dans un autre établissement. Nos techniciens ont réussi là où les autres ont échoué : nous avons identifié la cause exacte et réelle de vos pannes successives.
Le devis et votre rétractation : Afin de résoudre définitivement votre problème, nous vous avons présenté un devis détaillé. Vous l'avez d'abord accepté, avant de nous rappeler le lendemain pour annuler votre accord et stopper les travaux. Nous respectons votre choix, mais une recherche de panne complexe demande du temps et de l'expertise. Comme le dit le dicton, tout travail mérite salaire.
Les frais de parking : Vous mentionnez des frais de gardiennage "punitifs", mais vous omettez de préciser que vous avez mis deux semaines à venir récupérer votre véhicule après l'arrêt des travaux. Notre concession n'est pas un parking public gratuit ; l'occupation de l'espace de notre atelier a un coût.
Concernant le relais de démarreur : Nos diagnostics sont transparents. Si une pièce présente une défaillance lors d'une recherche de panne électrique sur un circuit déjà fortement dégradé par les pannes précédentes, cela fait partie des risques liés à l'état initial de votre moto, et non d'une erreur de notre part.
Nous regrettons que notre transparence et notre expertise technique ne vous aient pas donné satisfaction, mais nous ne pouvons laisser dire que notre atelier est malhonnête alors que nous avons trouvé la solution que vous cherchiez depuis des mois.
L'équipe Xbikes 91
K
K PNE Google
Je me suis rendu chez Xbike à Montlhéry car j'avais besoin d'une vis pour la fixation d'un cache plastique sur une suzuki Vstrom 800 DE.
Ils m'annoncent un prix de 4 euros.
Un geste commercial aurait été apprécié en prenant en compte que j'ai acheté une suzuki vstrom 800DE neuve chez eux en Février.
J'hésitai encore beaucoup entre un GSXS1000 et une honda SP1000 HORNET comme deuxième moto (et ils le savaient)
Grâce à Xbike je sais vers quel modèle je vais me diriger. Merci à eux, et à cette vis.
Réponse du professionnel : Bonjour M P.....
J'ai pris connaissance de votre commentaire suite à votre passage hier au sein de notre concession et je regrette votre insatisfaction.
Pour rappel, lors de votre visite, vous avez sollicité l'un de nos techniciens après vous ayez endommagé une vis lors d'un démontage, afin de vérifier sa disponibilité dans notre stock. N'ayant pas cette pièce immédiatement disponible, nous devons la commander auprès de SUZUKI FRANCE.
Bien que je comprenne que le tarif de 4 € pour cette pièce puisse vous sembler élevé, il correspond aux tarifs constructeurs qui s'imposent à nous. Concernant notre politique commerciale, je me permets de vous rappeler que nous vous avons accordé un geste significatif lors de l'achat de votre moto en février dernier.
Je reste à votre entière disposition pour échanger de vive voix si vous le souhaitez.
Cordialement,
D
David Urru Google
Je me suis déplacé dans cette concession lors du Suzuki expérience tour.
Je ne regrette en aucun cas d'avoir fait 1h20 de route depuis mon domicile pour m'y rendre.
Super accueil de toute l'équipe . L'itinéraire choisit pour l'essai étais très bien et permettait de tester la moto dans différentes conditions .
Essai d'une Suzuki gsxs 1000 gx pour ma part , super moteur très souple en bas et rageur en haut, véhicule super confortable
Une très bonne expérience pour ma part
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que l'expérience Suzuki Tour ait été à la hauteur de vos espérances et que la GSX-S 1000 GX vous ait séduit, tant par son moteur que par son confort. Savoir que vous ne regrettez pas vos 1h20 de route est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir à la concession
P
Pascal MO Google
Très bon accueil de Clément et de toute l’équipe, très sympa les sessions d’essais en groupe ce qui permet de se faire une idée plus précise du modèle qui nous intéresse.
Je reviendrai avec plaisir car l’Hayabusa me fait de l’œil 😉. Merci 👍
Réponse du professionnel : Merci pour ce super retour ! Ravi que vous ayez apprécié l'organisation et l'accueil de Clément. On note bien l'intérêt pour l'Hayabusa... n'hésitez pas à repasser nous voir pour en discuter de plus près. À bientôt chez X'bikes
T
Thibaut Colas Google
Achat d’une royal enfield. Super achat bonne communication avec le vendeur. Tout nickel je recommande!
A
Arthur Nguyen Google
J'ai été accompagné par Clément pour l'achat d'une GSXS-950 d'une très belle édition. Il a su très bien me renseigné et a répondu à mes interrogations tout au long du processus. Merci encore pour cet accompagnement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Clément ait pu vous accompagner au mieux dans l'acquisition de votre GSXS-950 édition spéciale. Toute l'équipe vous souhaite beaucoup de plaisir à son guidon. À bientôt !
B
Bastien DAVID Google
J’entretien ma Sv depuis maintenant 4 ans ici. Toujours sympas et dispo, efficaces et prix corrects, aucune raison pour moi d aller voir ailleurs!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre accueil, notre disponibilité et la qualité de nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt pour l’entretien de votre SV ! 🚗🔧
N
Nat Del Google
Super concession, je suis client chez eux depuis des années que ce soit à l'atelier ou a l'achat de motos neuve ou d'occasions. Le service est toujours de qualité , en plus il y a un immense étage accessoires.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de vous accompagner depuis toutes ces années, que ce soit à l’atelier ou pour l’achat de vos motos neuves ou d’occasion. Votre satisfaction et la qualité de notre service sont nos priorités. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
L'équipe X-bikes 91
C
Clemence Tibbaut Google
Je suis passée à la concession X'bikes pour l'achat d'une future moto. J'ai été très bien accueilli et renseignée sur mon projet. Il y a même un pôle occasion ! Je recommande fortement ! 🤝
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite chez X’bikes s’est bien passée et que nos conseils ont pu vous aider dans votre projet moto. Notre équipe, tout comme notre pôle occasion, met tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau et de vous revoir très bientôt en concession !
L’équipe X’bikes 🏍️✨
N
Nicolas Cendre Google
J’ai eu 2 fois affaire à l’atelier par téléphone.
Une première fois pour un renseignement et une deuxième fois plusieurs mois après pour une prise de rendez-vous en rapport avec mon premier appel.
Les 2 fois la personne que j’ai eu au téléphone était d’une condescendance à toute épreuve et n’hésite pas à vous faire comprendre que vous l’ennuyez !
Ce garage doit avoir beaucoup de clients / de travails pour être autant désagréable avec les potentiels nouveaux clients. (tant mieux pour eux si les affaires marchent)
Ou cela à peut-être un rapport avec les avis sur Google que j’ai pu lire concernant le chef d’atelier qui ne connaîtrais pas vraiment les bonnes manières…. Allez savoir !
Personnellement, j’ai pris rendez-vous chez un autre concessionnaire Suzuki.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Nous tenons à vous présenter nos excuses si l’accueil téléphonique que vous avez reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il n’est absolument pas dans nos habitudes de faire preuve de condescendance ou d’indifférence envers nos clients – qu’ils soient nouveaux ou fidèles. Chaque demande mérite d’être traitée avec considération et respect.
Votre retour a été pris très au sérieux et sera transmis à notre équipe afin de faire le point sur ce qui a pu se passer et éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous souhaitons une bonne continuation , et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience.
Bien cordialement,
H
HunteR Nalims Google
mon prestataire de montage via allo pneu n étant plus d actualité je décide de passer par xbike qui se trouve être le plus proche de chez moi pour le montage d un pneu ar sur mon forza 750 ce jour. je précise juste avant tte chose que je suis motard de longue date et que j utilise ce forza pour mes trajets domicile / travail quotidiennement et que je fait l entretient de tt mes deux roues moi même étant un ancien du métier, seul le montage des pneumatiques que je fait sous traiter par manque de matériel.
Passons a l expérience client chez xbike, le mécanicien ou chef d atelier que je rencontre ne sait apparemment pas dire bonjour , et je ne parle pas d un éventuel sourire...mais bon ma moto est prise en charge a l heure prévu, intervention assez rapide je dois bien l'admettre. je paye donc je rentre chez moi et je décide de regarder rapidement le pneu et son montage...je vous laisse juge...déjà aucune trace de lubrification pour le montage...pneu monter a sec...et enfin admiration du re sculptage du bord de la jante..incroyable ..un vrai travaille de joaillerie ! je ne vais même pas essayé de me battre avec eux, parce qu on connais tous la musique "la jante était déjà comme ça blablabla" ben voyons ...en bref si ça emmerde le mécano d être présta pour allo pneu et de faire des montages..ne le faite pas si c est pour faire ce travaille de me...de
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous regrettons sincèrement que votre passage chez nous vous ait laissé une mauvaise impression.
Nous sommes navrés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le respect et la courtoisie envers nos clients sont des valeurs essentielles, et nous allons rappeler à notre équipe l’importance de ces fondamentaux, quelle que soit la charge de travail ou la situation du moment.
Concernant l’intervention sur votre Forza 750, nous sommes également désolés si le montage du pneu vous semble avoir été fait sans le soin attendu. Nos techniciens sont formés pour effectuer ce type de prestation dans le respect des procédures et du matériel client. Si une erreur a été commise – notamment concernant l’état de la jante – nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Même si vous indiquez ne pas vouloir revenir vers nous, nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter de vive voix ou pour constater ensemble les éventuels dommages, dans un esprit constructif.
Notre objectif est la satisfaction de chacun, et votre retour nous permet d’identifier des axes d’amélioration.
Cordialement,
O
On y va, ou pas ? Google
Vous trouverez à l'étage de cette concession, Motoshopping, un espace de vente d'accessoires pour les motards, exceptionnellement bien fourni.
Les prix sont corrects, certains produits sont dégriffés ou soldés.
Le personnel disponible sur cet espace de vente saura se faire discret mais reste tout de même disponible.
Intéressant à visiter pendant une prestation en cours sur votre moto en atelier.
Concessionnaire de motos dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Top-concession-auto.fr
