VOLVO THIONVILLE - Groupe Autosphere

Très bon accueil, personnel professionnel et à l'écoute. Ils ont répondu à toutes mes questions et interrogations. J'ai pu bénéficier d'un rabais sur la facture finale. Vous pouvez y aller sans hésiter pour faire entretenir votre véhicule Volvo.

L’équipe est au niveau des véhicules qu’ils vendent simplement parfaite .

Très bonne expérience avec Christophe pour une LOA ! Communication fluide et bonne réactivité. Agréablement surpris par la qualité de la réception du vh. Je recommande !

Suite à ma demande chez Volvo- Thionville, Monsieur Liuzzo m’envoie un devis pour le remplacement d’un composant sur ma V60. Le montant de 275 euros pour le remplacement du panneau isolant sous le capot moteur me paraissant prohibitif, je pense à une erreur. En rappelant chez Volvo, on m’informe que Monsieur Liuzzo est absent durant une semaine, que lui seul peut revoir son devis en vue d’une remise, que le fait que je sois un très ancien client Volvo ne change rien et ne me donne pas droit à un ménagement particulier. Mon interlocuteur reconnaît que le prix de 180 euros hors taxe pour la fourniture seule est élevé mais il faut que j’attende le retour de…Monsieur Liuzzo. Imaginons le scénario dans lequel monsieur Liuzzo s’absente 2 ou 3 semaines…tout le service après vente est à l’arrêt! Comprend qui veut ou, comprend qui peut…en 2026 voici où nous en sommes réduit! Tout simplement pi-toy-able! Franchement Volvo a du souci à se faire. À bon lecteur, salut!

Mauvaise expérience pour moi. Réparation de ma voiture suite à collision avec un gibier, le trio assurance, expert, garage n'a pas été capable de remplir pleinement sa mission au détriment de mon véhicule et de ma sécurité.

Très professionnel et Laurenzo Di Martino nous a très bien reçu et expliquer le véhicule.

Très serviable, révision bien faite, explications de qualité

Christophe est un professionnel très compétent. Ses conseils précis nous ont permis de choisir exactement ce qui correspondait à la fois à notre budget et à nos exigences. Il a toujours fait preuve d’une grande flexibilité concernant les horaires de rendez-vous, et ses réponses ont toujours été rapides. Tout a été fait efficacement et avec qualité. Merci pour votre travail, Christophe.

Juste pour dire que nous revenons heureux de chez Volvo! Si vous avez besoin d’un bon conseil, de bonnes recommandations, allez-y et demander Lorenzo. Un bon vendeur et un très bon conseiller. Merci Merci l'atelier et merci la réception. Continuez ainsi

Belle découverte de cette concession Volvo par l'annonce d'une occasion d'un très bon rapport qualité prix ! J'y ai trouvé un accueil chaleureux des plus humains, et toute la compétence que l'on attend, dans une ambiance de modernité, de sérénité et de lumière, où l'on prend le temps de répondre à toutes vos interrogations. Excellent contact avec Lorenzo qui m'a fait bénéficier d'un sympathique geste commercial! Je recommande!

Je remercie toute l'équipe de Volvo Thionville pour l'achat de mon Volvo XC90. De la prise de contact, au suivi de la commande, jusqu'à la livraison, j'ai été pleinement satisfaite ! Je n'hésiterai pas à venir chez eux pour l'entretien de mon véhicule et à les recommander auprès de mon entourage !

Accueil moyen pas de café comme chez les autres concessionnaires volvo. Lavage véhicule non effectué après réparation. Par contre de bons conseils sur la mécanique. Intervention très onnereuse pour un changement de durite. Je n' y retournerai pas.

Très satisfait de l'accueil, de la compétence et de la disponibilité du commercial qui nous a accueilli sans parler de la connaissance parfaite de la voiture et du temps qu il nous a consacré

Personnel très accueillant et excellente expérience client chez Volvo. Merci à Christophe G. pour son professionnalisme et le temps consacré aux explications. Beaux cadeaux dans le coffre à l’achat du véhicule, belle présentation, très appréciés.

Expérience globalement positive chez Volvo Thionville, mais avec un ressenti mitigé. L’accueil a été très agréable : une conseillère polie, souriante et professionnelle, ainsi qu’un mécanicien de l’atelier lors de l’essai routier, avec qui l’échange a été clair, technique et très appréciable. Ces personnes ont parfaitement répondu à mes attentes.La voiture est nettoyée à chaque prestation ce qui est un service gratuit très appréciable. En revanche, j’ai été déçue par l’attitude d’un commercial, Anthony, rencontré à plusieurs reprises. Son comportement m’a semblé fermé, peu souriant, très hautain et peu engageant. J’ai également été surprise par une remarque me demandant de ne pas publier d’avis inférieur à cinq étoiles afin de ne pas impacter la note globale. Même si je comprends l’enjeu de l’image, un avis doit rester le reflet sincère de l’expérience client. On dit souvent que « le client est roi » et je ne suis pas du tout en accord avec cette vision. En revanche, le respect, l’humanité et la politesse sont, selon moi, des éléments essentiels et indispensables dans toute relation humaine, a fortiori dans une prestation de ce standing. Dommage que ce point n’ait pas été à la hauteur du reste de l’équipe, qui elle, a su faire preuve de professionnalisme

Lorenzo s’est occupé de nous pour l’achat d’un véhicule. Il est très professionnel et sympathique. Nous sommes ravis de notre acquisition. Je recommande ce concessionnaire et Lorenzo.

Excellente expérience client. Accueil et conseils de grande qualité de la part de M. Di Martino, avec de petites attentions à la livraison du véhicule. Nous reviendrons pour un second achat sans hésitation.

J’ai vécu une expérience exceptionnelle chez Volvo Thionville. Étant dans l’urgence de trouver un véhicule d’occasion et après avoir vue un véhicule disponible sur le site autosphère l’équipe Volvo Thionville a été incroyablement réactive et à l’écoute. Ils ont tout mis en œuvre pour que je puisse récupérer le véhicule le plus rapidement possible. Un service impeccable ! Merci beaucoup.

Mon expérience avec ce garage a été très décevante. Je les ai consultés à cause d’une perte continue de liquide de refroidissement au niveau du réservoir, sans aucune fuite visible. Après leur diagnostic, ils m'ont assuré avoir identifié le problème et effectué les réparations nécessaires, en me confirmant lors de la restitution du véhicule que la panne était complètement résolue. Cependant, après avoir roulé avec la voiture, j’ai constaté que le problème persistait exactement de la même manière. Je suis retourné les voir plusieurs fois et, à chaque visite, on m’a répondu que la voiture était « en bon état », malgré la perte de liquide de refroidissement qui continuait. Lors de ma dernière visite, on m’a indiqué que le souci pourrait venir du moteur lui-même, comme le joint de culasse ou une autre pièce interne, et que cela — selon eux — ne relevait plus de leur responsabilité, alors que c’est eux qui m’avaient demandé auparavant de remplacer la pompe à eau et la courroie de distribution sur la base de leur diagnostic. J’ai demandé une preuve de leur diagnostic ou des photos avant/après les réparations — comme on peut l’attendre d’un centre de service agréé — mais ils m’ont répondu qu’ils n’en disposaient pas. De plus, ils ne m'ont pas rendu les anciennes pièces qui avaient été remplacées. Malheureusement, cette expérience a été inconfortable et peu fiable. J’espère vraiment qu’ils amélioreront la transparence, la précision du diagnostic et la qualité du service client.

Volvo d’occasion achetée dans ce garage il y a 4 jours, dossier suivi par Christophe, tout a été au top !!! Rapidité, sympathie, investissement, conscience professionnelle !!! On a été plus que ravis ! Sans parler de la mise en scène au moment de la remise des clés 😍. Dommage que ce garage soit si loin de chez nous !!

Merci milles fois au jeune homme qui m'a apporté son aide pour pouvoir recharger ma voiture, un peu en panique il a sauvé mon trajet! Je n'ai pas ton prénom mais merci à toi ! - La fille avec la e-208 blanche!

Une très bonne expérience auprès de cette concession. Une première visite pleine de doute et d’interrogation sur l’achat d’un potentiel véhicule et Lorenzo a su répondre intégralement à nos attentes, il est professionnelle, agréable, attentif aux besoins et attentes dans le respect du client réactif et très sympathique. Après livraison on s’inquiète encore de savoir si je suis satisfaite de mon véhicule. Entièrement conquise de ma première expérience Volvo. Merci à l’équipe.

Très satisfaite de mon expérience chez Volvo Thionville. Christophe a été à l’écoute, réactif et de très bon conseil, du premier contact jusqu’à la livraison du véhicule. Un grand merci à lui pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa sympathie tout au long de l’achat.

Je remercie Laurenzo Di Martino pour son écoute, son temps, son efficacité, sa disponibilité. Je réceptionne le véhicule trouvé par ses soins en un temps record, plus que conforme à mes attentes. Un accueil de grande qualité, avec le souci du client et de sa satisfaction. Des solutions apportées alors que je n’étais pas cliente du réseau ! Bravo et encore merci !

Bonne expérience dans cette concession suite à l’achat de mon véhicule neuf. On s’est occupé de moi sans non plus me sauter dessus dès mon arrivée, ce que j’apprécie. Prise en charge dans un premier temps par le responsable des véhicules d’occasions, j’ai été recontacté comme promis par Monsieur Di Martino ( très professionnel au passage) pour finalement, trouver un terrain d’entente sur un véhicule. Bonne première expérience dans cette concession et dans cette marque.

Niveau commercial pas terrible. 1 seul vendeur Lorenzo le samedi et ce dernier refile le plus gros du job à l'apprenti (qui lui est très volontaire et très gentil) à la moindre occasion. Aucun geste pour une reprise de véhicule de la part de Christophe, volvo je précise (je l'ai vendu à côté 6000€ plus cher que ce qu'ils ont bien voulu me proposer). Suite à la commande d'un véhicule neuf, une assistante ou secrétaire Maryse nous dit de manière très désagréable, sèchement que le paiement doit impérativement être fait avant la livraison, encore une fois pas très commercial dans la façon de faire. Par contre, ils leur a fallu des semaines pour me rembourser le trop perçu de la carte grise ! Toujours une excuse, la personne est en congé, c'est le siège qui gère... Ensuite, seulement 3 semaines après la réception de ma voiture, 1 message d'erreur rouge apparaît. On me dit de passer et qu'un véhicule de courtoisie me sera mis à disposition gratuitement. Le jour j on veut me facturer le véhicule de prêt ! Puis on me dit que tout est réglé sans m'expliquer quel était le problème ni ce qui a été fait. Cette semaine, soit 5 mois plus tard le même message d'erreur réapparaît, ce qui me laisse penser que rien a été fait la première fois. En résumé, rien à voir le garage volvo d'avant ! Je n'ai pas l'impression d'être chez VOLVO. Très déçue de la concession, du véhicule et de la marque volvo. Un an plus tard, le souci avec le système média (musique, chauffage, clignotants, régulateur de vitesse, gps, ecall, ouverture de coffre tout plante aléatoirement mais régulièrement) présent dès le début est toujours présent sur mon véhicule. J'ai fait des dizaines de mails avec des photos et vidéos pour expliquer le problème ; la seule réponse du chef d'atelier M. LIUZZO Anthony est "il faut passer et nous laisser le véhicule" ou "faut attendre la mise à jour". Je ne compte plus le nombre de fois que j'ai déposé et laissé ma voiture au garage (perte de temps pharaonique et frais inutiles de carburant). Malgré cela, le problème persiste et personne ne semble pouvoir le résoudre. M. Liuzzo, vec arrogance, a toujours la même excuse "problème complexe et isolé" mais bien sûr il n'y a QUE mon véhicule concerné. Aucun respect pour le client une fois qu'ils ont encaissé. Et comme si cela ne suffisait pas, de nouveaux messages d'erreur apparaissent. Je ne me sens plus en sécurité dans ce véhicule. A fuir ! Complètement incompétents à tous les niveaux !!

Je tiens à remercier tout l’équipe Volvo car Thionville, pour leur accueil expertise et réactivité. Une mention spécial pour mr Lorenzo di Martino qui a pu réaliser mon projet en un temps record. Je recommande vivement les véhicules de cette marque ainsi que la concession.

En venant dans la concession nous avons rencontré un personnel sérieux, compétent disponoble et très aimable qui a su prendre le temps de répondre à nos questions et satisfaire notre attente. Nous ne pouvons que nous féliciter de cette première collaboration.

Première acquisition d une Volvo xc40, j en suis très satisfaite. Véhicule haut de gamme et très sécurisant. Merci à Christophe et Gianni pour leur accueil, écoute et disponibilité. Je recommande vivement.

Je recommande vivement cette concession à toute personne à la recherche d’un service client de qualité et d’un personnel compétent. Un grand merci en particulier à Monsieur Lorenzo Di Martino pour sa réactivité, sa disponibilité et ses conseils avisés. Excellent accueil en concession et accompagnement très pro tout au long du processus.

Excellent accueil, prise en charge rapide du véhicule V40 T4 AWD

Bonjour j ai fait l acquisition du xc60 il a été convenu qu il y ait les 2 premiers entretiens d offert avec la commerciale qui malheureusement aujourd’hui n est plus la Le second entretien arrive à échéance et quelle stupéfaction plus de traces du second entretien offert malgré la preuve par sms fournie au garage C est tout simplement honteux De plus plus de 8 jours pour avoir un retour tout simplement lamentable Attention à vous faites bien noter par écrit les accords entre le garage et vous Je n achèterai plus de véhicule dans ce garage

Expérience parfaite. Commerciaux à l’écoute de leurs clients, Conseils dans nos recherches et essais de véhicules facilement. Nous avons pu acquérir notre nouveau véhicule très rapidement, la livraison s’est très bien passée, Christophe a vraiment pris le temps de répondre à toutes nos questions, et il nous a expliqué chaque processus lors de la livraison. Sur ses conseils nous allons le recontacter car nous ne maîtrisons pas correctement toutes les applications. Nous recommandons ce concessionnaire ! Encore un très grand merci à Christophe et Gianni pour leur disponibilité 🙏🙏

Bon accueil de la part de toutes les personnes rencontrées. Sans flagorneries, sans flatteries. Contact par téléphone : on vous rappelle, pas forcément à la minute, mais sans urgence, ça ne me dérange pas. Essais des véhicules sans soucis. Pour l'instant je n'ai rien à reprocher à cette concession. L'ensemble des personnes que j'ai rencontré ont été agréables et professionnelles. Je les remercie pour cela.

Je suis très satisfait de la concession Volvo Thionville lors de l’acquisition d’un XC40 recharge. Christophe est un très bon, même excellent professionnel compétent et sympathique, il est à l'écoute et sait proposer les meilleures choses pour le client. Merci également à Maryse pour son travail. 5 étoiles largement méritées. Merci à vous.

Commerciaux très à l’écoute de leurs clients, J’ai pu acquérir mon nouveau véhicule très rapidement, la livraison c’est excellemment très bien passé, ils prennent vraiment le temps de répondre à toutes vos questions, vous explique chaque processus lors de la livraison, très réactif si vous avez des questions après avoir reçu votre véhicule, toujours à l’écoute même après 1 mois. Je recommande vivement ce concessionnaire !!! Vous pouvez y aller les yeux fermés. Et encore un très grand merci à Lorenzo et Christophe !!! 🙏🙏

Nouvel acquéreur d’un Volvo XC90 T8 de 2022 , je suis extrêmement satisfait du véhicule mais aussi du service et du professionnalisme du commercial (Mr Di Martino) Étant sur Paris , je ne regrette en rien mes 1h50 de train pour venir chercher ma voiture.

Nous habitons en Allemagne proche frontière et préférons venir chez Volvo Thionville faire entretenir notre véhicule. L’accueil y est chaleureux. Nathalie est très avenante avec les clients et attentionnée, toujours à proposer un service afin que nous soyons à l’aise. Abdel quant à lui n’est pas en reste, très professionnel et cherche à trouver les solutions les plus satisfaisantes en accord avec les désirs éventuels de ses interlocuteurs. Mon fils et moi-même l’en remercions. Nous recevons rapidement des messages nous informant de l’évolution de notre situation quant aux réparations prévues. Nous remercions vivement Nathalie et Abdel et leur souhaitons une bonne continuation en ce sens !!

Première visite :Service catastrophique. Premier souci 1 semaine après l'achat du véhicule neuf. Le garage nous a demandé de payer l'intervention alors que le véhicule est sous garantie. Ça c'est finalement réglé grâce à l'intervention du directeur Volvo grand est. Nouveau souci avec un voyant qui s'allume. Prise de rendez-vous confirmée par mail. Une fois sur place on nous dit que non il n'y a pas de rendez-vous. Sérieusement passez votre chemin, on voit bien que gérer une concession et un garage ce n'est pas leur truc. J'aurai mis 0 étoiles si ça avait été possible. Seconde visite en janvier : L'accueil a été bien meilleur. Notre problème enfin pris en compte et corrigé. Je suis ravi de voir que les avis internet sont pris en compte pour améliorer le service Je modifie ma note en conséquence. J'espère que les prochaines visites se passeront aussi bien Continuez comme ça.

Service révision de notre véhicule XC60 acheté chez eux très décevant. Il avait été demandé que le parallélisme soit fait en même temps que la révision, on nous appelle pour récupérer le véhicule sans que cela soit fait. Le carnet d'entretien n'est pas rempli. L'huile de vidange a été renversé sur le cache moteur... payer aussi cher pour un service bâclé c'est pas normal.