Volvo Metz - HESS Automobile est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volvo » situé à Metz (57050). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (650)
4,5
650 avis
5★527
4★42
3★20
2★16
1★45
P
Pierre-hugo Brune
une équipe au top , des vendeurs sympa , a l écoute et qui vous arrange . bref je continuerai a revenir dans le reseau Heiss tant ils sont bons et agréable . Paroles de Nancéiens , on a pas le quart du service que vous fournissez , donc ok vous avec 50km de plus à faire , mais vous serez pas déçu , et petite dédicace a Monsieur Schiltz pour mon XC90 , les gars vous êtes au top changé rien
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Brune,
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour si encourageant. Votre satisfaction est précieuse pour l’équipe, et nous transmettrons votre message à Monsieur Schiltz. Au plaisir de vous revoir !
Camille, Service Client Hess Automobile
W
Wojciech
Je suis déçu de mon expérience avec le Groupe Hess (Volvo Strasbourg / Metz).
Pendant plus de 8 jours, j'ai eu trois ou 4 interlocuteurs différents au téléphone. Toutes les personnes avec lesquelles j'ai échangé étaient aimables, mais je n'ai jamais réussi à parler au vendeur en charge du véhicule qui m'intéressait. Malgré plusieurs relances et le fait d'avoir fourni toutes les informations demandées concernant mon véhicule, je n'ai jamais reçu l'estimation de reprise.
C'est dommage, car j'étais réellement intéressé et prêt à étudier une offre. Je m'attendais à un suivi plus réactif et à une meilleure communication.
Bien cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Wojciech,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre déception. Après plusieurs échanges et relances, nous comprenons que l’absence d’estimation pour la reprise de votre véhicule ait pu vous laisser une impression de manque de suivi, d’autant plus que vous étiez réellement intéressé par l’achat d’un nouveau véhicule.
Bien entendu, notre équipe commerciale se tient à votre entière disposition au 03.10.00.41.00 pour vous partager son expertise.
Camille, Service Client Hess Automobile.
r
rosine soldaise
Voiture ayant un voyant moteur allumé pas de rendez vous avant 21 jours juste pour faire le diagnostique : voiture bloqué une journée complète . Service après vente nul . Par contre les solicitation de vente par mail et par appel fréquent !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Soldaise,
Nous sommes désolés de votre ressenti. Nos délais dépendent de l’affluence en concession et du nombre de véhicules déjà pris en charge, malgré toute notre volonté de répondre au plus vite.
Concernant l’immobilisation, certains diagnostics nécessitent des tests, un essai routier ou parfois un démontage, ce qui implique de garder le véhicule sur la journée.
Bien à vous,
Camille, Service Client Hess Automobile.
J
Jordane Legrand
Je tiens à remercier Marjorie pour son professionnalisme et son accueil.
Le projet n’a pu aboutir (de mon fait) mais il est important de souligner et d’indiquer lorsque nous avons à faire à des personnes de qualité.
Bonne continuation
M.Legrand
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Legrand
Merci pour votre commentaire et votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de Marjorie tout au long de votre projet.
Même si celui-ci n’a pas pu aboutir, votre reconnaissance envers la qualité de son accompagnement est une belle récompense pour nos équipes.
Camille, Service Client Hess Automobile.
f
ferreira vanessa
Excellente expérience au Volvo Metz pour l’achat de ma Volvo XC40 Recharge électrique avec Baptiste. Tout s’est parfaitement bien passé du début à la fin. Baptiste est un super vendeur, très professionnel, à l’écoute et de confiance — je lui fais confiance à 100 % ! Merci encore 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ferreira,
Merci d’avoir partagé votre satisfaction. Toute notre équipe est ravie de lire votre retour sur l’achat de votre Volvo XC40 Recharge électrique et l’accompagnement de Baptiste : professionnalisme, écoute et confiance du début à la fin. Merci pour votre message 😊
Camille, Service Client Hess Automobile.
J
Julien Chapellon
Merci à monsieur Schiltz pour son professionnalisme et sa disponibilité malgré des couacs qui ne dépendaient pas de lui.
Conseil, gentillesse et toujours le sourire.
Satisfait de mon achat grâce à un conseiller qui a envie de vendre la bonne voiture à la bonne personne.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir partagé votre satisfaction et d’avoir souligné le professionnalisme et la disponibilité de Monsieur Schiltz. Votre retour motive notre équipe au quotidien.
Camille, Service Client Hess Automobile
P
Pierre Greco
Excellent accueil, un service de qualité et un souci du détail impressionnant.
Baptiste a été au petit soin avant, pendant et après la phase d'acquisition.
J'avoue être très exigeant... et j'ai été pleinement satisfait.
Dans un monde où seule compte la vente, je me suis senti autre chose qu'un simple portefeuille.
Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Greco,
Merci d’avoir partagé votre satisfaction. Toute l’équipe est ravie que l’accueil, le souci du détail et l’accompagnement de Baptiste avant, pendant et après votre acquisition aient pleinement répondu à vos attentes.
Camille, Service Client Hess Automobile.
M
Michelle Koessler
Je recommande vivement Volvo Metz que ce soit pour un véhicule en leasing ou pour l'achat d'un véhicule d'occasion.
Baptiste et Anthony AUBIN ont parfaitement compris mes attentes. Ils m'ont accompagnée et ont toujours fait preuve de disponibilité et de professionnalisme jusqu'à la livraison des véhicules.
Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Koessler,
Toute notre équipe vous remercie sincèrement pour votre excellente note et votre recommandation. Nous sommes ravis que Baptiste et Anthony Aubin aient su vous accompagner avec professionnalisme tout au long de votre projet jusqu’à la livraison. Votre satisfaction nous encourage beaucoup.
Faustine, Service Client Hess Automobile.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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