Volvo - Sipa Automobiles - Bordeaux Rive Gauche Mérignac

Je tiens particulièrement à remercier Frédéric qui nous a reçu à l'Atelier pour ma Volvo qui était en panne, je suis venue sans RDV et tout a été traité avec professionnalisme, de plus la communication a été limpide. Merci Frédéric pour votre efficacité.

Voiture apportée à l’improviste pour un problème de batterie : prise en charge immédiate et réglage pour d’autres petits problèmes, le tout en une heure et avec le sourire. L’équipe est vraiment au service du client, efficace et très sérieuse. Quand en plus vous découvrez en récupérant le véhicule qu’il a été lavé et aspiré ! Que demande le peuple ? Je peux assurer que le peuple est content !!

J'ai eu contact avec cet agence pour des besoin sur mon véhicule, ils ont été parfait.

J ai voulu appeler pour un rdv entretien et par ce que un voyant s allumait. Une standardiste m a pris de haut, m a expliqué la vie et m a balancé qu il y avait du délai et que je devais immobiliser tout de suite le véhicule. Que je devais le savoir puisque j étais commercial.... Bilan : je change de garage pour mes entretiens bien qu habitant en région Bordelaise. Garage a fuir.

Super pro. Rien à dire. Mon véhicule a été réparé suite à un accrochage. Accueil et suivi très professionnel. Le véhicule a été rendu nettoyé. Quand le job est fait il faut le dire. Félicitation à l’équipe.

Je tiens tout particulièrement à laisser un avis très positif à l’équipe de Volvo Mérignac pour la qualité de leur accueil et leur professionnalisme. Un grand merci également à la jeune personne qui s’est occupée de ma Lynk & Co. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, a été très à l’écoute de mes préoccupations et a pris le temps de répondre à mes questions. Je recommande vivement Volvo Mérignac pour la qualité de leur service et l’attention portée aux clients.

2 choses abberantes chez Volvo Mérignac ce jour le lundi 9/02: - on me demande 195 € pour un simple diagnostic visant seulement à déterminer le problème de ma clé. - on me facture 110€ pour ôter leurs propres écrous antivol Volvo. ON NOUS PREND POUR DES PIGEONS ET C’EST INSUPPORTABLE

Retour de vacances avec apparition d'un voyant moteur sur ma volvo. Nous nous sommes rendus jusqu'au garage pour faire effectuer un diagnostic, pour savoir si nous pouvions prendre la route malgré le voyant. Les techniciens se sont arranges pour faire ce diagnostic en suivant : une grosse epine du pied enlevée. Merci beaucoup !!! Très professionnels. Je recommande chaudement !

Quand l’expérience est excellente… il faut savoir le dire ! Et là je dois avouer que je ressors vraiment très satisfaite de mon passage à la concession Volvo de Mérignac. Je tiens à remercier tout particulièrement Frédéric BRECK pour sa patience, son écoute et son professionnalisme. Il a rendu cette expérience simple et agréable du début à la fin. Une concession que je recommande donc sans hésitation 😉 !

Bonjour, Depuis pratiquement 7 ans, j’y ai acheté une Volvo d’occasion, puis il y a 3 ans, une neuve, pour les deux véhicules, j’ai eu à chaque fois un très bon commercial, bon accueil, sympathique et des conseils précieux ! Pour ce qui est de l’entretien, idem, toujours autant de sérieux et de ponctualité. Coût de la prestation en phase avec la réputation de Volvo : Volvo, c’est du costaud ! 😉 Bravo à toute l’équipe ! Jean-François LABROUSSE Scierie LABROUSSE

Très bon accueil client mais tarifs atelier prohibitifs! Je suis venu pour une batterie du « système d’appel en cas d’urgence défaillante Volvo on call » (message affiché au tableau de bord). On m’impose de faire un diagnostic à 200€ qui confirmera ce qui était déjà écrit ! la batterie nécessite d’être remplacée. 200€+ 100€ la pile + 100€ pour remettre à zéro les voyants de défaut! Client fidèle depuis 15 ans, ma prochaine voiture ne sera sans doute pas une Volvo! Courage, fuyez !

Confrontés à une panne de crochet d’attelage électrique à la suite de l’installation par une concession francilienne, le garage a pu nous prendre en urgence et a résolu le problème avec succès. Merci à toute l’équipe !

Je suis venu en juin pour un problème de fumée sur mon XC60, on me facture 200€ de recherche de panne pour me dire qu'il faut changer le collecteur d'admission et le cache culbuteur (environ 2000€ de dépensé). Je repars chez moi et la panne reviens 2 semaines après. J'y retourne et on me dit que ça vient du tuyau EGR finalement, ils me demandent quand même de payer pour le changement du tuyau EGR, ce que je refuse donc ils le prennent finalement à leur charge. Je récupère la voiture et 1 mois après la panne recommence et maintenant ils me disent qu'il faut changer la vanne EGR. Ils refusent de le prendre en charge et me font un devis à plus de 800€ avec une petite remise de 125€ . Donc je suis toujours avec une voiture qui a le même problème de fumée moteur, on m'a changé des pièces qui n'ont rien réparé et on me demande encore de payer plus de 800€ pour changer cette vanne. Je leur ai demandé de leur prendre en charge car c'est leur problème ils n'ont pas réparé la panne initiale pour laquelle j'étais venu et maintenant ils ne répondent plus. Je ne compte évidemment pas en rester là, j'ai contacté la protection juridique de mon assurance et contacté le siège de Volvo France afin d'obtenir réparation.

Une équipe très pro et accueillante. Mon véhicule a été pris en charge et restitué dans les temps. J’ai même pu bénéficier d’une réduction comme mon XC40 à plus de 5 ans, c’était une belle surprise. Je reviendrai pour la prochaine !

Très satisfaite de mon passage dans ce garage ! L’accueil a été chaleureux, le service rapide et professionnel. Un grand merci à Mr Breck pour ses conseils, son écoute et sa disponibilité. On sent vraiment qu’il prend le temps d’expliquer et de trouver la meilleure solution. Je recommande sans hésiter !

Nous sommes venus avec ma femme pour le choix de sa nouvelle voiture, l'accueil à été excellent ainsi que le conseil et l'accompagnement. Nous sommes très satisfait, je recommande

Merci à Stéphane H pour s'accompagnement lors de la commande de pièces réactif et professionnel. Je recommande le garage Volvo de la vente à l'atelier en passant pas la comptabilité.

Très satisfait de l’accueil, de l’écoute et de l’accompagnement lors de l’entretien de mon véhicule. Un merci tout particulier à M. Breck pour son professionnalisme et son suivi. La qualité de la prestation a été excellente sur tous les points.

Très en colère.Pas de voiture de prêt alors que mon véhicule a été immobilisé au garage pendant une semaine ,coût des réparations plus de 2800 euros.Je suis infirmière libérale,il s’agit de véhicule professionnel,je l’ai précisée mais j’ai eu droit à des raisons bidons pour justifier le fait de ne pas me donner un véhicule de prêt,manque de véhicule disponible,véhicule de prêt payant…..Alors que certains clients ont eu des véhicules de prêt.

Très contents de la façon dont la réparation de notre voiture a été faite. merci à Fred pour son professionnalisme et sa gentillesse Beau garage

Intervention rapide (malgré le contexte des vacances d'été) et professionnelle après remorquage sur un X c 60 suite à une panne de corps de papillon et tubulure d admission . Un grand merci à Mr Breck pour sa réactivité et le suivi du véhicule !

Après un changement de calculateur airbag demandé par mon garage de Biscarrosse, je me retrouve avec une voiture qui a plus de problème qu’avant ( plus d’ABS) et des explications vagues. Je demande à récupérer l’ancien calculateur pour l’amener à mon garagiste, on me dit que c’est impossible. Facture de 1004 euros à payer pour pouvoir recuperer mon vehicule qui roule depuis sans ABS Suite à votre réponse, j’ai essayé plusieurs fois de vous contacter sans succès. J’ai laissé mes coordonnées sans jamais être rappelé.

Très bonne expérience avec l’atelier, l’accueil et dernièrement avec Stéphane la personne chargée de gérer les pièces de rechange. Néanmoins j’enlève une étoile car je n’ai pas été aussi satisfait du service vente lorsque, j’ai voulu changer ma Volvo et en acheter une neuve ou occasion très récente.

Bonne concession quand il s'agit de vendre, personnel très réactif, en revanche, quand il s'agit de SAV, c'est zéro. Deux fois que je fais la route pour solutionner un problème de rétroviseur. Problème insoluble on dirait ! Depuis je relance régulièrement, que des promesses (non tenues) de rappels depuis 1 mois... apparemment je dois faire avec malgré la garantie constructeur....

Arrivé là via l’assistance Volvo après l’éclatement d’un pneu dans un nid de poule. Accueil très pro par Letitia et sa collègue de l’après vente pour s’assurer que la référence de pneu est disponible et réparation de la voiture en 24h, ce qui m’a permis de continuer mes activités pendant ce temps sans changer mon programme. J’ai été tenu informé avec tact et professionalisme de l’avancée des opérations. Un grand bravo et merci

Suite panne non immobilisante (injecteur adblue)Diagnostic fait sous 48h et réparation faite le jour suivant. Merci à l’équipe d’atelier pour sa réactivité. Toujours apporteur de solutions, ce qui est important dans mon métier (artisan Taxi).

Ma concession préférée. Toujours un accueil et une réactivité au top ! J’ai pris récemment le dernier XE40 Ultra, j’adore !

Nous venons d'avoir nôtre xc40 et nous en sommes très content. Un grand merci à Thomas pour sa simplicité sa gentillesse et ses conseils pour l'acquisition de la voiture merci également à Marc pour la prise en main du véhicule une concession a recommander

Véhicule d'occasion BMW acheté en mai, toit ouvrant en panne le jour même, obligé de me débrouiller avec la concession BMW... Rétro avant gauche prenant l'eau toujours pas changé après avoir moi même récupére le devis. Quand enfin j'ai rdv, une heure et demi d'attente au "salon" pour m'entendre dire que finalement la pièce n'était pas là ! Manque de sérieux et de considération du client que ce soit du côté commercial que du coté sav. Compte tenu de la façade "haut de gamme" on s'attend a plus de sérieux.

Deux achats de véhicules dans cette concession. Très satisfait des conseils lors des ventes et de l’entretien jusqu’à présent…. Mais depuis mon xc 60 hybride a été remorqué dans la concession suite à un message indiquant que le prochain démarrage serait impossible. Depuis 15 jours ma voiture est « en diagnostic » et dépend donc des échanges entre l’atelier et Volvo France. Aucune communication sur la possible panne, impossible de joindre l’atelier, aucune solution pour m’aider (pas de prêt de véhicule)…. Comment est ce possible de ne pas trouver une panne en 15 jours pour une marque réputée pour sa fiabilité ??!

Mon expérience chez ce concessionnaire auto a été extrêmement positive. L'accueil y est chaleureux et le personnel est incroyablement sympathique. J'ai acheté une Volvo électrique et j'ai été impressionné par le professionnalisme et la courtoisie de l'équipe. Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui recherchent un service de qualité et un accueil attentionné.

J’ai été très bien reçu par une équipe très pro de l’atelier au vendeur occasion en passant par le jeune réceptionnaire du comptoir après vente. Pour une opération pas si évidente sur de l’électronique embarquée d’un V90 et cela sans rendez-vous, le personnel a trouvé le temps de répondre à mes attentes alors qu’ils avaient déjà un planning chargé. Je recommande donc vivement Volvo à Merignac. D’autant plus que j’avais gardé en tête une très mauvaise expérience par le passé (8 ans ) auprès d’un chef d’atelier pour une réparation très simple. En effet cela m’avait fait sortir du réseau pour l’entretien d’un ancien véhicule et de la marque pendant plusieurs années (8 ans également). G.S

La personne du service des Pièce s'est déplacée avec moi au véhicule afin de prendre les ref nécessaires.Pièce commandée le lundi à 14h, Reçue le mardi à 9h . Volvo ayant modifié le modèle, l'employé m'a sorti le plan de mon moteur afin que je puisse voir que c'était la bonne . Le tout accompagné de quelques conseils pour le montage. Le personnel est accueillant, le lieu très accessible et la livraison rapide . Je recommande vivement.

Rien à redire sur cette concession. Personnel à l'écoute et compétent. Prise en charge de ma voiture du jour au lendemain, tout a été fait pour m'aider de l'accueil au SAV car le service "assistance Volvo" a été déplorable (il ne voulait prendre en charge de véhicule de remplacement... ). La concession a tout géré. Véhicule réparé dans les délais, sans souci. Pour ma part, je recommande donc ce garage.

Venu pour la révisions de ma voiture. Le service à été top! Très bonne prise en charge. A l'écoute du client, c'est exactement ce pourquoi j'ai changé de marque et que j'ai tenté l'expérience chez Volvo. Très content que je ne me sois pas trompé. Edit: Client depuis maintenant plus de 3 ans. Service client toujours au top. Félicitations

Bien accueilli, on nous a trouvé une voiture électrique disponible, ce qui est compliqué en ce moment.

Update: Grande réactivité de la concession de Mérignac, qui me contacte immédiatement suite au dépôt de mon avis client. Me propose de l’aide et un diagnostic qui pourra je l’espère m’aider sur la prise en charge du véhicule. Comme je l’ai mentionné, plus bas, la concession était sur un sans faute jusqu’à maintenant, et cette réactivité démontre que ce sans faute peut durer. A suivre, en espérant que la marque sera au niveau de la concession. Volvo une grande marque qui m’inspirais confiance lors de l’acquisition de mon véhicule. Les petits plats dans les grands pour l’achat, la livraison, l’entretien etc etc. Puis à 92000 km, la boîte de vitesse de mon véhicule de manière totalement anormal lâche … Et tout s’effondre, le service client disparaît, l’écoute avec. Et je n’ai qu’à pleurer sur mon sort et passer à la caisse. C’est une grande déception pour moi, tant vis à vis de cette marque qui était pour moi une référence que vis à vis de cette concession qui avait jusqu’à cet épisode fait un sans faute. Mais aujourd’hui on me laisse sans solution, sans prise en charge pour une défaillance anormale pour un véhicule avec un tel kilométrage. Au revoir Volvo, c’est bien fini. Je vais payer les réparations, vendre et acheter ailleurs.

Edit 04/2025. Rien ne va plus chez Volvo, je ne sais pas ce qu'il se passe. En 2024: demande de réglage de parallèlisme - sans effet notoire, sans bilan effectué. Bizarre mais je laisse passer. Par contre c'est catastrophique en 2025 pour ma révision annuelle. Je leur laisse mon véhicule en ayant bien précisé que j'ai une alerte sur un antibrouillard arrière - le véhicule fonctionne alors parfaitement et j'en suis très très content. je récupère le véhicule dans un état dont je dirais qu'il est déplorable, j'ai du mal à m'expliquer ce qu'ils ont fait pour en arriver là: - le régulateur de vitesse est ingérable, il ne respecte pas la vitesse réglée - la voiture freine moins bien, après qu'ils m'aient suggérer de changer disques et plaquettes arrière, ce que j'ai accepté - la climatisation ne souffle plus de froid (ce que je constate maintenant aux premières chaleurs) - ils m'ont proposé de changer une batterie encore correcte à 50% (ce que j'ai refusé; depuis quand change t'on une batterie encore en état et sans alerte ?) - le feu antibrouillard ne fonctionne toujours pas, mais ils m'ont bien facturé un changement d'ampoule, pour rien... Et m'ont proposé de reprendre rdv pour un diagnostic à presque 200€, et ils m'ont bien proposé "juste le diagnostic sans réparation". Tout ça pour 1500€ de révision ! Très difficilement joignable par téléphone (ils ne rappellent pas, pas plus que par mail). Comment conseiller ce garage aujourd'hui ? 10/20212 : Sympas, bon boulot en général, prêt de véhicule. Les points négatifs : la dispo et le délai avant d'avoir le rendez-vous, les messages par téléphone ou mail ne passent pas, il faut tout répéter sur place.

Une nouvelle ( tres belle) expérience pour nous. Rendez-vous pris il y a une semaine pour l'entretien de notre Volvo. On arrive ce matin à 9h30, un accueil souriant en comme on venait de loin ( 150 km.) on voulait visiter la ville de Bordeaux. On nous propose gentiment de prêter une voiture le temps de faire l'entretien. Vers 11h30 un petit sms pour nous avertir que la voiture est prête et nous voila de retour à 14 h pour repartir avec notre Volvo révisé, lavé et une petite bouteille d'eau fraiche pour la route. Félicitations pour votre accueil et efficacité.

Petite mise a jour de mon avis.... Qui n'a pas changé d'un pouce! Merci a toute l'équipe pour l'accueil et la gestion de ma vieille Volvo (mais qui tourne comme une horloge !) Excellent accueil, très bon suivi de mon véhicule et bons conseils. Merci a toute l'équipe.