Volvo - Sipa Automobiles - Bordeaux Rive Droite Lormont

Parfait en tout point. Ayant eu un soucis sur la route pendant nos vacances. Problème de FAP, entraînant des pertes de puissances et un message d'erreur moteur. Véhicule pris en charge le jour même. Et rendu le lendemain. Proposition adéquate. Un simple diag / nettoyage pour 300 euros. Alors qu'ailleurs on vous dit de changer le filtre, qui coûte sans la main d'oeuvre 1800 euros. Donc merci à l'équipe pour votre réactivité, et gentillesse. Surtout au niveau de l'accueil et de la prise en charge !

Je suis extrêmement déçu par le manque total de professionnalisme de Volvo Lormont. Semaine du 26 janvier, je contacte la concession pour une révision intermédiaire. On m’indique que l’agenda est « en panne » et que je serai rappelé dans la journée. Je n’ai jamais été rappelé. Faute de sérieux et de suivi, j’ai dû faire effectuer la révision ailleurs. Depuis quinze jours, mon véhicule affiche un voyant moteur avec passage en mode « tortue », entraînant une perte de puissance importante. La conduite est dégradée et peu rassurante. J’ai recontacté la concession lundi : on devait me rappeler. Aucun retour. J’ai rappelé le lendemain matin : toujours rien. J’ai insisté le soir même : on me répète qu’on va me rappeler pour fixer un rendez-vous. À ce stade, il ne s’agit plus d’un oubli mais d’un manque évident de considération pour le client. Être incapable de rappeler à plusieurs reprises, notamment lorsqu’un véhicule rencontre un problème impactant sa fiabilité et sa sécurité, est inacceptable pour une marque de ce niveau. La relation client est inexistante. J’espère que cet avis entraînera enfin une réaction. Plaque immat. EZ 499 CJ

Je suis particulièrement furieux de mon expérience de cet après midi. J’ai pris rendez-vous sur le site Volvo Sipa Lormont pour mon XC60 56000km. Sur la confirmation du rendez-vous le prix de l’entretien est 495€. Stupeur lors de mon arrivée, le devis est passé à 902€. Seule explication, c’est Volvo sans empathie. Quasiment le double du devis, être mis sur le fait accompli ainsi, j’ai vraiment l’impression d’une arnaque!!!

Extrêmement satisfait du service et de l'adaptabilité de l'équipe ce matin pour mon v40. Merci à Stéphanie pour son aide et pour son acceuil.

Catastrophique. Ma voiture est restée 84 jours dans cette concession après une panne à proximité en juin. 0 réponse aux dizaines d'appels désespérés, 0 réponse à mes emails, 0 en gestion de la satisfaction client. Le tout dans une période de vacances et avec la démission de deux réceptionnaires atelier... Au final, sur 3 problèmes à régler avant la fin de Garantie Selekt l'un n'a pas été traité (module GPS qui qui vaut une fortune (2000 euros... la moindre montre a un GPS).) Si ma voiture retombe en panne près de Bordeaux, je la pousserai une dizaine de km s'il le faut pour éviter cette concession. Je suis bon public d'habitude... mais la concession de Lormont a réussi à faire de moi un client frustré et aigri !

ATTENTION SI VOUS PRENEZ RDV VIA LE SITE DE VOLVO. Les 5 étoiles vont directement à la sympathie de Florent qui a su faire preuve d'adaptabilité en considérant le rendez-vous que nous avions pris sur le site de Volvo. Nous avions pourtant reçu un mail de confirmation mais en arrivant, Florent, technicien à l'accueil ce jour-là, nous indique que nous n'apparaissons pas dans les plannings en raison d'une mauvaise synchronisation du logiciel de prise de RDV avec les garages. Il a cependant réussi à caler notre grosse révision avec calme et beaucoup de sympathie. Il a su répondre à nos questions concernant des petits soucis techniques de notre modèle T8. Le petit bémol est le nettoyage de la voiture. Pour 750 € de révision, j'aurais aimé un nettoyage un peu mieux réalisé. Mais je comprends aussi que la période du mois d'août et plus compliquée et qu'ils n'aient pas eu beaucoup de temps ce jour là.

Je suis une femme. Le garage de la marque de ma voiture Volvo m a facturé nombreuses prestations mais j avais toujours le même probleme électronique. Soit disant une panne fantôme Un garagiste spécialisé en électronique a trouvé les pannes, Il s est déplacé plusieurs fois au garage Volvo pour prouver les dysfonctionnements de ma voiture, démontrer avec sa valise les pannes. Y compris faire valoir un défaut d' une pièce installée par le garage volvo J ai vendu ma voiture me disant que ce garage le plus près de chez moi n était pas sérieux ....

De passage dans la région j’ai le voyant moteur qui c’est allumé. La concession a bien voulu me prendre en urgence, passer la valise et faire un diagnostic et tout ça gratuitement. J’ai pu reprendre la route pour rentrer chez moi. Amabilité, service..: bravo 👍