VOLVO Saintes - Groupe Barbier est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volvo » situé à Saint-Georges-des-Coteaux (17810). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (104)
4,2
104 avis
5★73
4★10
3★3
2★1
1★17
A
Alex Thomas
La concession est propre et bien agencée depuis le déménagement, par contre le personnel, c’est un cauchemar.
Votre standardiste devrait commencer par travailler correctement arrêter de donner des conseils quand elle ne connaît rien et surtout prendre des rendez-vous correctement.
Il est impossible d’avoir de rendez-vous rapidement, la réponse donnée de votre personnel est bah faut attendre et pas prendre la voiture. On attend une autre réponse de votre concession, Volvo est à la base une marque d’un certain standing.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos nouveaux locaux, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre équipe n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas l’image ni le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Vos remarques ont été prises très au sérieux et seront partagées avec l’équipe concernée afin d’améliorer notre qualité d’accueil et de prise de rendez-vous. Nous comprenons parfaitement votre attente d’un service à la hauteur de la marque Volvo.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour trouver une solution et vous proposer un rendez-vous dans les meilleurs délais.
Maeva - Service Qualité
J
Joel Lasfargues
Une belle expérience d’acheter une Volvo d’occasion dans le garage Barbier. En effet Anthony a tout fait pour me rendre la vie facile : des conseils avisés, venir me chercher à la gare malgré les inondations, paramétrer toutes les fonctions de l’ordi de bord, mon adresse perso était même dans le GPS pour le retour. Un professionnel top level !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lafargues,
Nous sommes ravis que votre expérience au Garage Barbier ait été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons vos compliments à Anthony, qui sera très touché.
Au plaisir de vous revoir et excellente route avec votre véhicule !
Maeva - Service Qualité
G
Guillaume TariZ
Superbe concession , avec une équipe commerciale au top , souriante et de très bon conseil !
Idem pour la partie garage , ils sont hyper compétents, transparents et expliquent bien les choses.
Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tariz,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre expérience, aussi bien avec notre équipe commerciale qu’avec notre atelier, ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction et votre confiance sont notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Maeva - Service Qualité
L
Lucas
Excellente expérience chez Volvo Saintes. L’achat de ma Volvo XC60 avec Etienne s’est très bien passé, avec des conseils clairs. Le suivi d’entretien en concession est irréprochable, tout est fait avec sérieux. Très content de mon choix, aussi bien pour le véhicule que pour la concession.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez Volvo Saintes ait été à la hauteur de vos attentes. Étienne sera particulièrement touché par vos compliments.
Savoir que l’achat de votre Volvo XC60 ainsi que le suivi en concession vous apportent entière satisfaction est une vraie fierté pour nos équipes.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant et serons ravis de vous accueillir à nouveau !
Maeva - Service Qualité
F
Flora Goossens
Excellent achat! vendeur à l écoute et véhicule réceptionné rapidement nous recommandons vivement Volvo Saintes
Réponse du professionnel : Bonjour madame Goossens,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Volvo Saintes ait été à la hauteur de vos attentes. Profitez bien de votre nouveau véhicule !
A bientôt dans notre Concession Volvo Saintes
Maeva - Service Qualité
A
ANTONY LAFAURIE
Bonjour
Je ne conseille pas du tout cette concession incapable de réparer leur propre marque ah si ,il faut aller à bordeaux ou la rochelle pardon, dit le sacré chef d'atelier! ce n'est pas la peine de vendre des voitures si vous n'êtes pas capable de les réparer! et en plus pour ne pas donner le bon diagnostic! Agence pas compétente à tous les niveaux et pas aimables non plus ,mais vous avez raison continuer comme ça les gens iront ailleurs. A fuir!
Réponse du professionnel : Bonjour M. Lafory,
À la lecture de votre avis, j’ai été très surpris, compte tenu de l’accompagnement que je vous ai personnellement apporté tout au long de votre démarche. Je vous ai conseillé au mieux et me suis impliqué afin de trouver des solutions adaptées à votre situation. Pour rappel, voici l’historique des événements :
Votre véhicule a été acheté dans une concession Citroën à Bordeaux. Vous êtes venu chez nous pour un voyant allumé. Après diagnostic, nous avons constaté une infiltration d’eau ayant endommagé le faisceau électrique. Pour garantir votre sécurité, nous avons préconisé son remplacement complet.
Nous avons ensuite sollicité une prise en charge par la garantie Spoticar, qui a été refusée. J’ai personnellement contacté le directeur de la concession Citroën d’origine, qui n’a pas souhaité procéder au remplacement du faisceau en raison du coût élevé de l’opération, et a préféré envisager une réparation. C’est donc dans ce cadre que le véhicule a été retourné chez Citroën Bordeaux, qui en assurera l’intervention selon ses propres conditions.
Étant donné qu’un voyant restait présent suite à cette intervention, nous vous avons clairement précisé que le réparateur a une obligation de résultat. En aucun cas, nous ne pouvons être tenus responsables des réparations effectuées par une autre concession, et nous vous avons invité à reprendre directement contact avec cette dernière.
Je tiens également à rappeler qu’à la fin de notre conversation d’hier, vous étiez d’accord avec moi sur ce constat. Malheureusement, Citroën vous propose actuellement le remplacement complet de votre véhicule, ce qui confirme la complexité de la situation.
Nous tenons à souligner que notre équipe agit toujours dans le souci de satisfaire pleinement ses clients, en faisant preuve de transparence, de réactivité et de professionnalisme.
Nous regrettons que cela n’ait pas été perçu dans votre cas, malgré nos démarches actives pour vous accompagner au mieux.
Romain DEL CASTILLO
Directeur
S
Sissou
Excellente prise en charge pour mes réparations, j'ai toujours eu quelqu'un (d'efficace) pour toutes mes demandes, j'ai vraiment senti un suivi dans toutes les étapes, et même plus puisque sans que j'ai à demander, une demande de prise en charge à été faite à Volvo France pour éviter un coût supplémentaire.
J'ai aussi eu un très bon contact avec le commercial qui a su entendre nos besoins, et répondre à toutes nos questions.
Bref je recommande vraiment cette concession, absolument tout le monde y est gentil et professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'accueil, les conseils et le suivi de votre dossier vous aient satisfait. Votre confiance est notre plus belle récompense. À très bientôt dans notre garage !
A bientôt dans notre Concession Volvo Saintes
Maeva - Service Qualité
F
Frédéric Lecordier
Client Volvo depuis 15 ans jamais je n'ai rencontré un garage Volvo avec une direction aussi déplorable; Un conseil fuyez cette concession. 4 passages à l'atelier pour au final aucune satisfaction des réparation effectuer et la réponse de la Direction Volvo Barbier "Allez dans une autre concession" jugez par vous même de leur professionnalisme. Et la réponse de la direction au dessus de tout, avec une déclaration de propos injurieux et irrespectueux, la encore je ne comprends et surtout ne comprend qu'il existe des propos injurieux et respectueux mais seul la direction de ce garage pourra l'expliqué en tout état de cause au regard du manquement nous adresserons comme il se doit la facture des travaux à la direction de ce garage comme cette dernière nous la suggérée. F Lecordier
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lecordier,
Nous sommes une entreprise de service et commerçants avant tout. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité.
Cependant, le respect doit être mutuel. Nos équipes et moi-même sont là pour aider et trouver des solutions, mais nous ne pouvons accepter ni comportements irrespectueux ni propos injurieux.
Je reste à votre disposition pour un échange serein et constructif.
Bien cordialement
La Direction
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
VOLVO Saintes - Groupe Barbier
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