VOLVO QUIMPER - PEMZEC AUTOMOBILES - CAR LOVERS

Concession toujours très efficace personnel de grande qualité

Très bon accueil pour une premier rdv.

Après un diagnostic d'une heure (140€), l'équipe de Volvo me dit que mon véhicule est considéré dangereux et que l'ensemble des réparations coûterait 5000€. Pas d'autre choix que la casse. Dans un autre garage tout aussi sérieux car de grande marque automobile, le diagnostic est gratuit, le devis est beaucoup moins alarmant et le prix est divisé par quatre.... ma voiture en a encore pour quelques années maintenant !

Impossible d’obtenir un rendez-vous pour un entretien, faut rappeler 5 ou 6 fois on vous rappelle en demandant de rappeler bref, faut vraiment le vouloir. L’achat et la livraison ont été corrects sans plus avec plusieurs éléments qui ont dû être revu car non pris en compte pour la livraison. Pas mieux qu’ailleurs pas pire non plus. Quand on vient chez Volvo on s’attend à mieux. Ah oui et en plus maintenant faut payer pour avoir un véhicule le temps de l’entretien. Là encore on fait mieux ailleurs… Vous l’avez compris ma prochaine voiture ne sera probablement pas une Volvo. Mais comme ça semble partout pareil à notre époque je vais peut-être me mettre au vélo 😅

Prise de RDV pour mon EX30 (plein de bugs) en atelier impossible (4 appels sans retour)... Ils proposent de vous rappeler mais ne rappellent pas. Impossible d'avoir l'atelier directement. L'EX30 reste avec ses bugs journaliers, une catastrophe cette voiture.

145€ pour réaliser un devis, la blague du jour 🙃

Un lieu à l’écoute avec de bons conseils pour une nouvelle acquisition automobile, tout particulièrement grâce à la gentillesse sympathique et humaine de Ferdy. Merci encore ferdy pour tout vos bons conseils pour mon futur achat ✨

Très bonne expérience chez Volvo Quimper pour l’achat d’une voiture d’occasion. Un grand merci à Gabriel Rivalan pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils tout au long du processus. Les explications étaient claires, le véhicule parfaitement préparé et conforme à l’annonce. Suivi sérieux du premier contact jusqu’à la livraison.

Après plusieurs véhicules achetés à Quimper, toujours autant satisfaite Merci à Gabriel pour le suivi et les conseils !

Très bonne expérience chez Volvo. Merci à Gabriel pour son accueil professionnel et chaleureux, à l’écoute et de bons conseils. Je recommande.

Super service client, Gabriel a l'écoute de nos besoins et nous à donné entière satisfaction ! Merci à lui et à l'équipe !

Prise en charge rapide et efficace du service après vente

Experience désastreuse depuis le changement de propriétaire. Je suis cliente depuis 17 ans chez Volvo Quimper et je n avais jamais vu ça. Les délais pour recevoir ton véhicule sont hallucinants ainsi que pour recevoir les pièces de rechange, à croire qu ils copient le logiciel de notre très chère administration française!!! Et je ne vous parlé pas de l accueil. Pour finir, n appeler pas un samedi, le chef méca est en week-end messieurs-dames!!!! A vomir

Un accueil formidable , dont certaines concessions devaient s’inspirer chez Volvo le client est vraiment considéré

Un mois d'immobilisation, 2 passages, 6.5 heures de main d'oeuvre, plus de 800€ de facture !! Tout cela pour identifier que le faisceau d'attelage mettait à la masse une partie de l'électronique de ma V40 et le débrancher sans proposer de solution. Manque de sérieux et de compétences. C'est intolérable quand on prend 137€ de l'heure. Je déconseille fortement cet établissement

Très bonne expérience chez Volvo Quimper. Mr Rivalan est un professionnel sérieux et de bons conseils. Nous avons eu les réponses à toutes nos questions et sommes entièrement satisfaits du service apporté. A recommander !

Nous avons acheté un véhicule d'occasion à la concession. Rien à dire si ce n'est MERCI! Merci pour la prestation Merci pour le professionnalisme Merci pour l'accueil Nous avons été agréablement surpris des petites attentions lors de la livraison du véhicule (Merci Monsieur Ri....). Véhicule livré avec changement des pneus AV ce qui n'était pas prévu. Seul bémol (il en faut un 😁) qui est indépendant de la concession (politique du groupe): refus de paiement par chèque bancaire, virements uniquement acceptés.

cela fait 15 jours que je me suis rendu au garage pour un devis carrosserie à la demande de mon assurance . Je suis toujours dans l'attente.... malgré plusieurs relances , servie vraiment pas tres sérieux ...

Service client déplorable. Texte long mais il me parait indispensable de justifier ma note et relater les faits pour un jugement objectif. En Mai j'ai déposé ma voiture à 08h00 pour une réparation du bloc optique et entretien annuel. Lorsque je la récupère à 18h00, je m'aperçois que le pare-brise présente 2 légère fissures qui n'étaient pas présentes au moment du dépôt du véhicule. Par chance, l'expert d'assurance a pris des photos du véhicule avant les réparations et on constate que le pare-brise est en parfait état. Je retourne voir le responsable de l'atelier pour qu'il constate les faits et me donne une explication, l'erreur étant humaine. Sa réponse "Ce n'est pas de notre faute, le pare-brise devait déjà être fragile et de toute façon le chef mécanicien est parti donc impossible de voir ça avec lui". S'en suit un long échange qui n'aboutit à aucune solution, la seule proposée par ce dernier étant "déclarez un sinistre bris de glace à l'assureur et on vous le change votre pare bris". Donc si je résume, je dépose ma voiture pour l'entretien annuelle, vous me cassez le pare-brise et je dois repayer pour le changer car l'assurance prend en charge ? Pas sûr que la logique soit la bonne. Le lendemain je me représente à la concession pour échanger avec le responsable d'atelier et chef mécanicien mais on m'annonce que ce dernier n'est pas présent". Après différents mails de relances et appels téléphoniques, aucune solution n'est trouvée. L'état du pare-brise se dégradant et ne souhaitant pas ni moi ni mon fils me mettre en danger au moment de l'usage du véhicule, je prends RDV auprès d'une enseigne spécialisée pour le remplacement du pare-brise. On m'y annonce qu'un blocage sur l’ordinateur de bords ne permets pas de reparamétrer les dispositifs de sécurité : freinage d'urgence, caméra, détection automatique des feux... après remplacement du pare-brise et que seule la concession peut enlever ce blocage. Je prends donc contact avec la concession début Aout qui m'annonce que les 1ères disponibilités pour un RDV sont en mi-septembre. En septembre on m'annonce début Octobre et lors de mon passage directement sur place le 03 Octobre on me dit pas avant la mi-novembre et qu'aucune solution ne peut être apportée. Donc à ce jour j'ai un pare-brise qui présente une double fissure de bas en haut et personne ne s'en préoccupe.

Je n’aime pas mettre de mauvais commentaire mais là j’exprime mon mécontentement… le 25 août je rencontre un commercial pour la reprise de mon véhicule, qui me dis qu’il me rappelle pour savoir l’estimation… après une semaine passée j’appelle on me dis «  on vous rappelle «  une semaine plus tard toujours rien bref malgré mes relances, ( on me disais toujours on vous rappellera…) le lundi 15 septembre j’ai eu le commercial qui m’a laisser un message vocal en soirée qui me dis de le rappeler, j’ai rappeler le lendemain matin répondeur il était en congé jusqu’au 6 octobre sans m’avoir rien dis sur le message vocal , je rappelle et on me dis que sa a était transférer à une dame et on me donne son numéro je l appelle cette dame la n’est au courant de rien 😅😅 elle me dis «  j’en parle à mon collègue je lui dis de vous rappeler 😅 ils se passent tous la balle une catastrophe ! …. Bref j’ai passer mon temps à les appeler à ce jour j’ai était voir ailleurs sa a était plus rapide ! Franchement bien déçue de Volvo si vous voulez pas vous occuper d’une situation soyez honnête et dites le !!

J’ai récemment acheté un véhicule d’occasion dans cette concession et je suis extrêmement satisfait. L’accueil et la prise en charge par Mr Rivalan a été chaleureux, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme et de transparence. Le véhicule a été préparé et livré dans un état impeccable. Un grand merci à Gabriel pour son sérieux et son accompagnement. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une expérience d’achat agréable.

Bonjour, Passage au garage pour la première vidange de ma Volvo XC60 d’occasion. Très bon accueil. Temps de la vidange respecté. Disposition d’une Wifi qui fonctionne pendant l’attente. Tarif Volvo😉

MR Pogam a été réactif et très professionnel pour la livraison et les explications. Véhicule très bien préparé et à l’usage atteint complètement nos attentes. Au top. Merci également à toute l’équipe commerciale ainsi qu’à l’équipe de technicien sans qui rien n’est possible.

Je viens de prendre possession d'un modèle Volvo XC 60 Hybride. La prise en mains du véhicule à été très bien faite par Gabriel. Il a été très patient, il s'est, même, déplacé à mon domicile pour finaliser ma formation. Merci.

Accueil et prise en charge de l’atelier très agréable et professionnelle, personnes à l’écoute de ses clients même si je n’avais pas acheté ma Volvo dans cette concession. Merci

Fin juin, Prise de rendez-vous pour un diagnostic, pas très aimable.... Contrôle du véhicule sous garantie et réparation possible que mi août agenda chargé. Demande de pouvoir faire la réparation dans le réseau car besoin du vehicule pour trajet et impossible en l’état. pas de retour après 5 jours d’attente. Je m’arrête à la concession pour en savoir plus, pas de retour de mail du réseau, donc situation en stand-by, rendez-vous proposé fin aout ou septembre sur quimper et échange très désagréable, voir houleux. Appel sur Rennes qui prend contact avec Lorient, rendez-vous dans deux jours pour réparation. Merci aux concessions de Rennes et Lorient pour la réactivité, le service et gentillesse.

Expérience parfaite Merci à Robin pour son sérieux et sa réactivité pour m’avoir trouvé un véhicule rapidement. Je suis ravi de mon nouveau véhicule et je reviendrais pour mes entretiens.

Bonjour Nous venons de renouveler un de nos véhicules chez vous. Nous en retirons une expérience plus que mitigée. Quand nous sommes arrivés à la concession, la vendeuse attendait un autre client, nous lui avons proposé de repasser une prochaine fois. Elle a refusé, au profit d’une vente immédiate supplémentaire ? Le client ayant son rendez-vous arrivant, il a fallu que nous nous hâtions ! De ce fait, nous avons renseigné les documents le plus rapidement possible avant de rentrer chez nous pour que notre commerciale puisse nous faire signer le contrat avec nos téléphones. Nous avions été très clairs sur le fait que nous n'avions pas l'usage de certaines prestations supplémentaires que la concession propose. En effet, nous avons déjà en notre possession plusieurs chasubles, plusieurs triangles de signalisation et même des écrous antivol. Nous n'avions pas l'usage du gravage des vitres. Et puis quand même, 220€ le gravage des vitres !? Sous-traiter chez Carglass, il le facture 69€. Quant au service entretien de 70€, quand un client achète une auto chez vous, qu'il fait ses révisions chez vous, lui soutirer encore quelques euros de plus pour avoir le privilège d'un véhicule de courtoisie (qui ne l'est plus du coup !) ne mérite pas vraiment la palme du service commercial le plus affûté ! En confiance, nous avons signé dans la précipitation le bon de commande. Quand j'ai remarqué que « les frais de mise à disposition » nous ont quand même été facturés, j'en ai averti notre commerciale. Mais rien à faire ! Le directeur de la concession lui a répondu « si il a signé, il paye » Si le véhicule était déjà en stock, même de travers, nous aurions avalé la pilule. Mais dans notre cas, le véhicule n'arriverait que plusieurs semaines plus tard, après notre signalement ! Du coup, la « sulfureuse pilule » est bien amère. Vous facturez pour les livraisons 25 € de carburant pour les véhicules thermiques. Et 50 € la recharge pour les véhicules électriques ? Est-ce le reflet de la politique environnementale de la marque KIA ou simplement votre déontologie commerciale ? Vu le retour que j’ai eu de votre vendeuse j’ai envoyé un mail à votre service marketing resté naturellement sans réponse ! Pour un véhicule mal vendu, combien de vente perdu ? Un client satisfait est une publicité redoutable, l'inverse tout autant. Cordialement.

Relation client déplorable, se dégradant d'année en année. Défaut d'organisation, de compétence ? Rien à redire des mécanos je précise : C'est la relation client que je dénonce. Pas de remise en cause à ce jour. Je remettrais mon commentaire à jour si cela évolue favorablement...mais sans grand espoir. Dommage pour cette belle marque automobile d'avoir une concession avec un service qualité tant absent !

j'ai acheté un véhicule chez eux en prenant un traitement waxoil pour la carrosserie soit disant qu'il protège le véhicule du pollen par exemple. Et bien pas du tout même après un lavage au rouleau ce n'est pas parti.(au bout de six mois) Je suis allé les voir et ils n'ont rien voulu savoir, un traitement à 290 euros. limite de l'escroquerie. Dégoûté par le service déplorable.

Super accueil chez KIA Quimper, quand c'est bien il faut le dire, personne très calme et explique bien les choses , merci a lui. Ensuite pour la réparation , rien a dire impeccable , le seul bémol est de ne pas avoir récupéré la voiture lavée , c'est pour cela l'Etoile en moins .

Update 06/09/25 : toujours 0/5 !! Nous venons, avec mon époux, acheter un véhicule vendu sur la concession de Brest… nous précisons vouloir l’acheter comptant ce qui ne plaît visiblement pas à Mr Pogam qui nous vante les mérites et les avantages de la LOA selon lui (9/10 ventes) … Nous ne sommes pas intéressés et nous le précisons une nouvelle fois … Il nous fait essayer un véhicule d’occasion que nous n’avions pas remarqué dans un premier temps mais qui correspond à tous nos critères… à notre retour d’essai, il nous annonce que le prix affiché est conditionné à un crédit signé chez eux (nullement précisé sur le pare-brise du véhicule, ni nul part d’ailleurs) et nous a «déjà» rédigé une offre de crédit avec leur organisme conventionné (plus de 8 % TAEG!!)…comme précisé précédemment nous ne voulons pas passer par un crédit ni LOA … pourtant il insiste, je lui précise que je peux revenir le lundi suivant avec un chèque du montant total de la voiture sans passer par un crédit, il insiste bien (refuse) en précisant et que le prix affiché n’est valable et est conditionné à un crédit signé chez eux pour un minimum de 10000€ … il n’hésite même pas à nous refaire une proposition commerciale … Hors conformément à l’article L122-1du code de la consommation : Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service, sauf motif légitime, et de subordonner la vente d'un produit à l'achat d'une quantité imposée ou à l'achat concomitant d'un autre produit ou d'un autre service ainsi que de subordonner la prestation d'un service à celle d'un autre service ou à l'achat d'un produit. Nous partons donc avec mon mari en prétextant raisonnable de réflexion (et de comparaison)... 30 minutes plus tard, il nous recontacte et nous informe que le véhicule a été vendu alors qu’il est 19:00 passé … Novembre 2023: 0/10 !!! Le conseiller SAV s’est permis de me raccrocher dessus alors que je lui demandais si il était possible de m’envoyer un devis par mail afin de le transmettre à mon assurance. Le tout sur un ton odieux. J’avais beau rappeler afin de pouvoir prendre rdv, Mr a refusé de prendre l’appel, ni même dénié me rappeler malgré un message laissé à l’accueil !!! Honteux !!!

Ravie d’avoir changé de véhicule. Bravo KIA QUIMPER pour votre grand professionnalisme ! Merci à Lisa en particulier.

En vacances dans la région, notre Volvo indiquait un message 'système moteur - entretien nécessaire'. Pour être tranquille nous avons été au garage pour qu'ils mettent la voiture sur l'ordinateur pour voir quel était le souci. Un filtre était encrassé, donc heureusement pas grave. En 1/2h tout était réglé et le message a disparu. Personnel très sympathique et ne nous ont rien fait payer! C'est assez rare pour un garage de marque, cela mérite donc d'être souligné.

Que du bien ! Commerciale qui écoute bien les clients, comprend les difficultés de ma profession,et les contraintes de celle-ci. Heureuse d'avoir eu le courage de changer de marque de véhicule. La commerciale a déjà téléphoné pour prendre des nouvelles, et reste à disposition si problème. Reste à voir si le côté atelier suivra....Il n'y a pas de raisons... Je recommande vivement cette concession pour leur gentillesse, et leur professionnalisme.

Client depuis plus de 10 ans, manque de considération. Suite à une demande de réparation suite à un voyant ABS allumé, pas de disponibilité pour informer, proposition de rappel, rien trois jours plus tard, je me déplace et on me propose un rendez vous pour un diagnostic payant. je me suis rendu dans un garage voisin et mon problème fut réglé de suite.

Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile pour laisser un avis. Sinon j'aurais mis 0. Un accueil des plus froid. A quoi bon avoir une concession ouverte pour avoir comme réponse : "nous n'avons pas de commercial, il faudra repasser".... Comment dire ? Vous souhaitez vendre des voitures ? Seul point positif, nous sommes allé en face chez Hyundai et fais une excellente affaire !

Accueil sympathique, commercial compétent. Achat sans soucis de mon nouveau véhicule. Je recommande.

Merci Emmanuel pour ton accueil, ton écoute et ton professionnalisme. Ma recherche précise a vraiment été prise en compte par toute l'équipe Volvo et je les remercie. Je suis très contente de mon acquisition et met un point d'honneur sur la qualité de la livraison effectué par Emmanuel !

Très bon accueil du chef d'atelier, bonne écoute, disponibilité, courtoisie, et que du bonheur de récupérer mon véhicule réparé 😇😇😇