VOLVO QUIMPER - PEMZEC AUTOMOBILES - CAR LOVERS

Très satisfaite de mon achat chez Volvo Quimper pour ma Volvo XC40 🚗 Un grand merci à Arnaud et Gabriel pour leur professionnalisme, leur écoute et leur accompagnement tout au long de mon projet. Ils ont su trouver exactement le modèle que je souhaitais. Une équipe accueillante, disponible et de très bon conseil. Et 100% humaine. Je recommande sans hésitation ! Céline

Après un diagnostic d'une heure (140€), l'équipe de Volvo me dit que mon véhicule est considéré dangereux et que l'ensemble des réparations coûterait 5000€. Pas d'autre choix que la casse. Dans un autre garage tout aussi sérieux car de grande marque automobile, le diagnostic est gratuit, le devis est beaucoup moins alarmant et le prix est divisé par quatre.... ma voiture en a encore pour quelques années maintenant !

Impossible d’obtenir un rendez-vous pour un entretien, faut rappeler 5 ou 6 fois on vous rappelle en demandant de rappeler bref, faut vraiment le vouloir. L’achat et la livraison ont été corrects sans plus avec plusieurs éléments qui ont dû être revu car non pris en compte pour la livraison. Pas mieux qu’ailleurs pas pire non plus. Quand on vient chez Volvo on s’attend à mieux. Ah oui et en plus maintenant faut payer pour avoir un véhicule le temps de l’entretien. Là encore on fait mieux ailleurs… Vous l’avez compris ma prochaine voiture ne sera probablement pas une Volvo. Mais comme ça semble partout pareil à notre époque je vais peut-être me mettre au vélo 😅

Prise de RDV pour mon EX30 (plein de bugs) en atelier impossible (4 appels sans retour)... Ils proposent de vous rappeler mais ne rappellent pas. Impossible d'avoir l'atelier directement. L'EX30 reste avec ses bugs journaliers, une catastrophe cette voiture.

Très bonne expérience chez Volvo Quimper pour l’achat d’une voiture d’occasion. Un grand merci à Gabriel Rivalan pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils tout au long du processus. Les explications étaient claires, le véhicule parfaitement préparé et conforme à l’annonce. Suivi sérieux du premier contact jusqu’à la livraison.

Un mois d'immobilisation, 2 passages, 6.5 heures de main d'oeuvre, plus de 800€ de facture !! Tout cela pour identifier que le faisceau d'attelage mettait à la masse une partie de l'électronique de ma V40 et le débrancher sans proposer de solution. Manque de sérieux et de compétences. C'est intolérable quand on prend 137€ de l'heure. Je déconseille fortement cet établissement

Service client déplorable. Texte long mais il me parait indispensable de justifier ma note et relater les faits pour un jugement objectif. En Mai j'ai déposé ma voiture à 08h00 pour une réparation du bloc optique et entretien annuel. Lorsque je la récupère à 18h00, je m'aperçois que le pare-brise présente 2 légère fissures qui n'étaient pas présentes au moment du dépôt du véhicule. Par chance, l'expert d'assurance a pris des photos du véhicule avant les réparations et on constate que le pare-brise est en parfait état. Je retourne voir le responsable de l'atelier pour qu'il constate les faits et me donne une explication, l'erreur étant humaine. Sa réponse "Ce n'est pas de notre faute, le pare-brise devait déjà être fragile et de toute façon le chef mécanicien est parti donc impossible de voir ça avec lui". S'en suit un long échange qui n'aboutit à aucune solution, la seule proposée par ce dernier étant "déclarez un sinistre bris de glace à l'assureur et on vous le change votre pare bris". Donc si je résume, je dépose ma voiture pour l'entretien annuelle, vous me cassez le pare-brise et je dois repayer pour le changer car l'assurance prend en charge ? Pas sûr que la logique soit la bonne. Le lendemain je me représente à la concession pour échanger avec le responsable d'atelier et chef mécanicien mais on m'annonce que ce dernier n'est pas présent". Après différents mails de relances et appels téléphoniques, aucune solution n'est trouvée. L'état du pare-brise se dégradant et ne souhaitant pas ni moi ni mon fils me mettre en danger au moment de l'usage du véhicule, je prends RDV auprès d'une enseigne spécialisée pour le remplacement du pare-brise. On m'y annonce qu'un blocage sur l’ordinateur de bords ne permets pas de reparamétrer les dispositifs de sécurité : freinage d'urgence, caméra, détection automatique des feux... après remplacement du pare-brise et que seule la concession peut enlever ce blocage. Je prends donc contact avec la concession début Aout qui m'annonce que les 1ères disponibilités pour un RDV sont en mi-septembre. En septembre on m'annonce début Octobre et lors de mon passage directement sur place le 03 Octobre on me dit pas avant la mi-novembre et qu'aucune solution ne peut être apportée. Donc à ce jour j'ai un pare-brise qui présente une double fissure de bas en haut et personne ne s'en préoccupe.

Je n’aime pas mettre de mauvais commentaire mais là j’exprime mon mécontentement… le 25 août je rencontre un commercial pour la reprise de mon véhicule, qui me dis qu’il me rappelle pour savoir l’estimation… après une semaine passée j’appelle on me dis «  on vous rappelle «  une semaine plus tard toujours rien bref malgré mes relances, ( on me disais toujours on vous rappellera…) le lundi 15 septembre j’ai eu le commercial qui m’a laisser un message vocal en soirée qui me dis de le rappeler, j’ai rappeler le lendemain matin répondeur il était en congé jusqu’au 6 octobre sans m’avoir rien dis sur le message vocal , je rappelle et on me dis que sa a était transférer à une dame et on me donne son numéro je l appelle cette dame la n’est au courant de rien 😅😅 elle me dis «  j’en parle à mon collègue je lui dis de vous rappeler 😅 ils se passent tous la balle une catastrophe ! …. Bref j’ai passer mon temps à les appeler à ce jour j’ai était voir ailleurs sa a était plus rapide ! Franchement bien déçue de Volvo si vous voulez pas vous occuper d’une situation soyez honnête et dites le !!