VOLVO PORT-MARLY ACTENA AUTOMOBILES

Une catastrophe ce Volvo comme à St ouen l aumône, pas au niveau du garage je précise mais au niveau de l accueil et des 2 jeunes. Le bonjour est compliqué, n articulent pas quand ils parlent, ne vous regardent pas, une honte … le personnel est peut être le reflet de la direction … où il faut une formation et reprendre la base … un minimum de respect au prix des voitures !!! Une remise en question ! après la direction s en moque sûrement… en revanche la jeune femme au 1er bureau top ! Sourire, bonne présentation la base ! Merci à elle pour relever le niveau !

1 mois et demi d'attente, et 48h avant on vous appelle pour augmenter le prix d'un devis validé. 30 Avril je fais une demande de double de clef auprès du service atelier. Le meme jour on m'apprends qu'un airbag doit passer en campagne de rappel. 5 mai, j'envoie les spécificités de mon volant pour que le bon airbag soit commandé. 26 mai N'ayant pas de nouvelles, j'envoie un message et rappelle que j'attends le devis pour le double des clefs. Je reçois le devis 564,25 eur TTC et on prends rendez-vous le 11 juin pour l'opération. 9 juin (48h avant de venir) : Nous venons de passer la commande et nous avons eu l'information que l'ebauche de clé ref : 9203132 était remplacé par une autre référence. Nouvelle ref : 30753444 celle-ci coute 67 euros de plus... Nous devrons la recevoir que vendredi matin par contre. Seriez-vous disponible vendredi si nous l'avons bien ? J'explique que c'est vraiment un manque de respect et que le devis a été accepté. Depuis aucune nouvelle ... décevant. Chez eux vous serez un porte feuille qu'ils essaieront de vider le plus possible sans se soucier de votre expérience.

Merci à Jean-Joseph pour un accueil au top des top bravo

Acceuil sympathique et professionnel. Un service efficace avec prise de rendez-vous en ligne. On est chez Volvo donc les prix sont élevés mais les voitures sont fiables et confortable. Allez y sans problème.

J’ai eu une très bonne expérience client lors du processus de livraison de mon véhicule de fonction. Toute l’équipe a été très professionnelle avec une mention spéciale pour Pierre-Louis qui a été très pédagogue lors de la présentation des fonctions du véhicule!

Je suis nouvel acquéreur d'une vieille xc90 d5, d'occasion. L'ayant achetée à un particulier, je l'avais déjà déposée à mon garagiste. Qui m'a fait un diagnostic sur un claquement que j'entends, lors d'accélération et de décélération. Mon mecano habituel, après examen du véhicule, pense à un jeu de la transmission gauche. Très bien. Dans le doute, je prends rendez-vous chez Volvo, le Port Marly, professionnel, connaissant ces voitures, car représentant de la marque, voulant m'assurer du bon diagnostic de mon garagiste. Très bien, je règle la facture du diagnostic de 195€. Et reçois le devis pour le remplacement du pont arrière. Totalement différent de l'avis de mon garagiste. Je ne parle pas du montant du devis, bref. Je prends rendez-vous chez autre garagiste, afin de vraiment me dire d'où peut venir ce bruit de claquement, et lui, me dit également qu'il faut remplacer la transmission avant gauche, car le jeu provient de cet axe. Soit, OK, j'arrive au résultat de 2 contre 1.... J'en déduis que je ferai faire les réparations chez un de mes garagistes qui m'ont donné le même avis et non chez Volvo le Port Marly.

Nouvelle utilisatrice d'un véhicule de fonction de marque Volvo, je découvre depuis 2 ans, la qualité du service au sein de la concession du Port Marly 78. A chaque sollicitation, une réponse immédiate à toujours été apportée. La correction de l'ensemble de mes interlocuteurs est à souligner. Ce dernier passage pour la révision des 2 ans de mon véhicule élec reste extrêmement qualitatif : véhicule de courtoisie, délais respectés et relation clientèle remarquable. Cordialement.

Passage à la concession de Port Marly pour l'entretien de ma Volvo V60. Accueil sympathique, prêt comme convenu d'un XC40 de courtoisie. Mon véhicule a été révisé en temps et en heure, pas de surprise lors du paiement de la facture. Véhicule récupéré propre. Je recommande cette concession sans problème.

Un accueil parfait, nous avons acquis un XC40 à 3000km super commercial, la livraison très bien, une mise en main parfaite On est reparti serein

Je vous remercie pour votre réponse. Bien que ma publication initiale ait eu pour seul objectif de relater mon expérience avec votre établissement, il m’apparaît néanmoins nécessaire d’apporter certaines précisions en réponse à vos propos. S’agissant du prix acquitté, je tiens à attirer votre attention sur le fait que la remise qui m’a été accordée ne portait nullement sur le prix du véhicule, mais exclusivement sur les frais de mise en fonctionnement. Ces frais incluaient notamment la pose de plaques dites « prestige », dont la qualité s’est révélée discutable puisque j’ai dû les remplacer après seulement deux semaines en raison d’un covering qui se décollait. Je vous rappele par ailleurs que l’annonce que vous aviez publiée mentionnait un prix de vente de 53 900 €, somme qui correspond exactement au montant que j’ai réglé. Concernant le remplacement des pneumatiques, je comprends parfaitement que des considérations économiques ne permettent pas le changement systématique de l’ensemble des pièces par des éléments neufs. Toutefois, je précise que je n’ai à aucun moment demandé le remplacement des pneus, lesquels étaient d’ailleurs quasiment neufs. Lorsque j’ai rapporté le véhicule au garage en raison de fortes vibrations, ce sont vos techniciens qui m’ont indiqué que les pneus montés n’étaient pas les plus adaptés à ce type de SUV, bien qu’ils soient conformes au label Volvo Selekt. Votre équipe technique m’a alors recommandé de les remplacer par des pneus été, ce que j’ai fait en acquérant des pneus Michelin du modèle précisément indiqué, sans que cela ne résolve le problème, soit dit en passant. Vous évoquez par ailleurs ma supposée sensibilité aux vibrations. À ce sujet, je tiens à préciser que l’ensemble des personnes ayant eu l’occasion de monter à bord du véhicule a immédiatement constaté ces vibrations. J’ajoute qu’un ami, propriétaire d’un modèle strictement identique, ne rencontre absolument aucun désagrément de ce type avec son véhicule. Enfin, concernant certaines parties du véhicule qui auraient été repeintes, je reconnais ne pas y avoir prêté attention lors de l’achat. Ces différences de teinte ne sont en effet perceptibles que lorsque le véhicule n’est pas exposé en plein soleil, ce qui n’était pas le cas au moment de la visite et de l’acquisition. Pour conclure, je regrette sincèrement la transaction effectuée avec le garage du Port-Marly et envisage de céder très prochainement le véhicule qui y a été acheté, n’ayant aujourd’hui qu’une confiance très relative quant à sa fiabilité.