VOLVO PARIS 16 ACTENA AUTOMOBILES

Je souhaite partager mon expérience avec la concession Volvo Actena Paris 16, qui s'est occupée de mon véhicule de manière très professionnelle. J'ai été agréablement surpris par la qualité de la prise en charge : l'équipe est à l'écoute, sérieuse et compétente. Mon véhicule a été traité avec soin et les délais ont été respectés. Je suis reparti pleinement satisfait. En lisant les avis négatifs, je ne me reconnais pas du tout dans les expériences décrites. Chaque situation est différente, et la mienne a été tout à fait positive. Il est dommage que les avis mécontents donnent parfois une image qui ne reflète pas la réalité du travail accompli par cette équipe. Je recommande cette concession sans hésitation pour l'entretien ou la réparation de votre Volvo.

Tout d’abord un grand merci à Imade pour son accueil et son sérieux, que ce soit téléphonique ou un rendez-vous sur place très professionnel, toujours à l’écoute et fais de son mieux pour que le client soit satisfait merci encore à lui.

Parfait accueil. Merci à l’équipe de Volvo Actena Paris 16 qui a su parfaitement m’accompagner lors de la livraison et pour la prise en mains de mon nouveau véhicule.

Une expérience au top 🤩 Révision hyper rapide avec véhicule récupéré et rapporté au bureau et tout propre extérieur et intérieur . Quel service ;) À recommander !

J’ai eu une expérience formidable chez cette concession du 16e. J’avais beaucoup de questions et les conseillers, en particulier Lino et Evan, ont été incroyablement utiles. Ils ont répondu à toutes mes questions et m’ont mis très à l’aise. Je recommande ⭐️

Le garage Volvo Actena de l'Avenue de Versailles, l'un des plus grands de France, est à l'image de la marque suédoise : d'un grand standing. L'accueil est très agréable, en particulier de Messieurs Ridet, Laurent et Boubeker et de Madame Angeles Arribas, le conseil laisse transparaître la passion de l'automobile et l'expérience technique, et les lieux respirent la sérénité. Seule ombre au tableau, les tarifs demeurent parfois trop élevés.

Très déçu par l’accueil téléphonique de Volvo Paris 16 de ce jour, lundi 9 mars au matin. J’ai appelé pour obtenir un simple renseignement et la personne au téléphone n’a pas souhaité me répondre ni me donner la moindre information. Depuis, malgré plusieurs tentatives, je n’ai plus aucune réponse. C’est particulièrement frustrant quand on attend d’une marque comme Volvo un minimum de professionnalisme et de service client. Un accueil téléphonique est souvent le premier contact avec la concession, et malheureusement ici l’expérience est loin d’être à la hauteur. J’espère que ce message permettra d’améliorer la qualité du service pour les futurs clients.

Très bonne expérience chez Volvo Actena Paris 16. Un grand merci à Evan, qui a su parfaitement m’orienter sur le choix du véhicule avec professionnalisme, écoute et clarté. Je remercie également toute l’équipe pour l’accueil chaleureux et la qualité du service. Je recommande sans hésiter.

Très bonne expérience dans cette concession Volvo. Merci à Ewan, alternant commercial, pour son accueil, son professionnalisme et ses explications claires. Je recommande !

Je souhaite partager mon excellente expérience chez Volvo. L’accueil a été très professionnel et l’équipe a vraiment pris le temps de répondre à toutes mes questions. Un grand merci tout particulièrement à Lino et Evan, qui ont été très disponibles, à l’écoute et de très bon conseil tout au long de mon passage. Leur professionnalisme et leur gentillesse ont rendu l’expérience encore plus agréable.

Personnels très professionnelles, accueil chaleureux et agréables, services rapide, toutes les réparations et services entretiens faits par les professionnels !!! Je recommande fortement car mes voitures sont suivies depuis 2003 par Actena Automobiles

Très bon contact avec toute l’équipe. Remplacement de mon XC60 par un XC90 d’occasion. Un grand merci en particulier à Jean-Christophe

Les personnels sont vraiment adorables, accueillants et très professionnels, que ce soit à l’accueil ou à l’atelier. On sent une vraie attention au client et un service sérieux. Mon seul souci concerne le tarif de la main-d’œuvre pour les entretiens : il reste vraiment élevé, et c’est malheureusement le seul point qui pourrait me faire envisager une autre marque à l’avenir. Dommage, car sur tout le reste, l’équipe est irréprochable.

Arnaque ACTENA Réception nouvelle voiture XC60 en juillet 2025 avec des vices cachés. Pour éviter un accident 30 min après la réception, la voiture est retourné en concession pour les réparations. Depuis, elle est dans leur garage Actena Paris 16ème les fenêtres ouvertes (intérieur cuire perforé), sans être pressés d'assumer leur actes. Comment peut-on leur faire confiance la prochaine fois ..? La grande marque VOLVO est arrivée au fond du trou.

Mon avis concerne l'atelier : beaucoup d'attente à chaque fois et des prix stratosphériques ! J'ai changé de concession et fais maintenant mes révisions en banlieue parisienne. C'est certes plus contraignant mais au moins j'y suis traité avec considération et les tarifs sont 50% inférieurs.

Un service déplorable. je dépose mon véhicule pour un simple contrôle suite révision chez mon petit garagiste habituel car il ne connait pas l'électronique chez volvo et le voyant indiquait un problème d'injecteurs. Volvo me signale qu'il s'agit d'un problème du calculateur et non des injecteurs! Je le change pour 1500€ et en prenant la route des vacances le lendemain, le problème revient et la voiture se met en protection et ne dépasse plus les 80km/H. Elle est donc rapatriée par ma assureur dans un autre garage Volvo à Grenoble qui me dit qu'en effet, il faut changer les injecteurs. Depuis plus d'un an, je suis en attente d'une solution pour me faire rembourser le calculateur changé pour rien et depuis plus d'un an, le garage, le service après vente et le service d'assistance me laissent dans l'ignorance la plus totale. Aucun professionnalisme, je ne retournerai plus jamais auprès de ce garage et je continuerai les critiques tant que la situation demeure inchangée.

Ce concessionnaire est à éviter absolument! Cliente Volvo depuis plus de 20 ans, l’équipe en place non professionnelle a réussi à me faire quitter Volvo ! Aucun support alors que mon dernier véhicule neuf présentait des anomalies techniques inquiétantes depuis le début, déficiences que l’atelier ne parvenait pas à résoudre…Des voitures de courtoisie sales et vieilles, une communication absente et aucune aide pour les clients en galère suite au vol de la carte grise par exemple ! Cette équipe (sauf la secrétaire qui fait ce qu’elle peut) s’illustre par son manque de professionnalisme et d’orientation clients ! À fuir !