VOLVO MELUN - Groupe Autosphere

Bien accompagné par Alyane pour l’achat de mon véhicule. Ils se sont démenés pour me prêter un véhicule haut de gamme 7 places lorsque la livraison a été décalée de quelques jours. Equipe sérieuse.

Ma voiture, une ,Volvo, est tombée en panne, mon assurance a emmené la voiture dans ce garage qui n’est pas le garage dans lequel je l'amenais habituellement...ils ont déclaré la voiture "morte" tout en sachant que j’avais fait 6000 euros de frais 5 mois avant dans mon garage Volvo habituel...ils m'ont fait payer le démontage pour soit disant vérifier mais sans rien trouver, 500 euros ! Jusqu’au démontage de la batterie 35 euros ! Aucune reprise, et impossible de la récupérer démontée...n'ayant pas de plateau pour la ramener, je n'ai rien pu faire...du coup, je n'ai pas repris de Volvo ni à Melun ni ailleurs...

Premier véhicule Volvo. Je suis séduite. Confort et sécurité au rendez-vous. Je ne mets jamais de note sur Google, mais quand le travail est bien fait, il faut le dire. Monsieur De Miranda est disponible, agréable, très compétent et très pro. L'atelier est efficace (un petit couac organisationnel une fois mais reste anecdotique, rapidement réglé et bien plus rassurant que la marque de mon précédent véhicule). Je fréquente maintenant la concession/atelier de Fontainebleau car plus pratique pour moi maintenant mais je recommande ++ celle de Melun-Cesson.

Service PAS AU NIVEAU. Ayant acheté mon véhicule chez Volvo Groupe Autosphère, pour faire contrôler l’ordinateur de bord qui avait besoin d’une réinitialisation je suis allée à Melun. Tout d’abord le responsable d’atelier qui m’a accueilli n’a même pas regardé pour confirmer le besoin d’une prise de rendez-vous. Rdv finalement fixé une semaine où je n’avais pas besoin du véhicule (compliqué de me préter un véhicule) mais pour me faciliter l’intervention le responsable me propose tout de même que je laisse le véhicule à la concession d’Avon et que je l’y récupère. Par contre seul le site de Melun pouvait faire l’intervention. Quand je suis arrivée à Avon ils n’étaient pas informés. Pendant les 4 jours, personnes ne m’a informé que l’intervention était faite ni même que ma voiture était disponible à Avon. C’est finalement le chef d’atelier d’Avon qui m’a appelé le 4eme jour pour savoir si j’avais bien été informée par Melun de la fin des travaux!! Pour conclure lorsque j’ai récupéré le véhicule, elle n’avait pas été lavée ni aspirée. PAS DU TOUT le niveau de service auquel je suis habituée dans d’autre concession Volvo du groupe BPM.

Ayant pris Rdv sur le site le 27/05 impossible d'avoir confirmation avant le jour du Rdv le 01/06, j'arrive à joindre le service cial où on me répond que le site ne fonctionne pas donc mon rdv n'a pas été enregistré (sur le répondeur on vous conseille de prendre Rdv sur ce site)...on me promet que l'on va me rappeler pour une autre date ma Xc40 roule en mode dégradé et c'est le 3ème atelier Volvo que je contacte.

Mon père est venu pour faire réviser sa Volvo XC60. L'accueil et la réalisation de la révision se sont bien passés. Cependant, il trouve ça vraiment dommage qu'on lui ait prêté une Smart pour la durée de la révision.

“Très satisfait de la révision de ma voiture. L’accueil a été professionnel, les explications claires et le travail réalisé rapidement. La voiture fonctionne parfaitement après l’entretien. Équipe sérieuse et compétente, je recommande sans hésiter !”

Je ne pratique que la partie "mécanique et reparations" (j'ai un V70 un peu ancien, mais toujours en excellent état...). Très bon accueil, excellent service! Gentillesse, rapidité, serviabilité ! Merci beaucoup !

Très forte baisse de l'organisation, de la qualité et de la vision client. Discussions entre les préposés avec des remarques désobligeantes sur les noms des clients, aucun café proposé, des roues été perdues, rendez vous non consolidé...plus de deux heures d attente !!! Réception du véhicule après intervention avec les 4 jantes très sales avec des traces de doigts...en 10 ans c est la première fois que nous sommes traités de la sorte. On regrette vraiment Laurie et Tony et leur professionnalisme !!

Très bonne expérience avec Alyane qui m'a reçu lors de l'achat et lors de la livraison de mon véhicule Volvo EX40. Je connaissais déjà ce concessionnaire par le passé et chaque fois j'y ai toujours été bien reçu et bien conseillé... Alyane a été très professionnelle du début jusqu'à la fin...