Volvo Le Havre Thibaut SAS

Dès notre arrivée, l'expérience a malheureusement commencé sur une mauvaise note. Aucun accueil chaleureux, pas de bonjour ni de sourire, on nous a simplement indiqué où nous installer sans aucune convivialité. Cela donne immédiatement l'impression que les clients sont traités à la chaîne plutôt que réellement accueillis. Tout au long du repas, j'ai trouvé le personnel de salle et de service assez froid. À aucun moment je n'ai ressenti de bonne humeur ou d'attention particulière de leur part. Les seuls sourires observés étaient au moment de passer à la caisse, ce qui est assez regrettable. Pourtant, le restaurant possède des points positifs. Le cadre est agréable, bien décoré et l'ambiance générale pourrait être sympathique. La nourriture est également plutôt bonne dans l'ensemble, même si certains plats ne m'ont pas particulièrement marqué. En revanche, les desserts ont été une vraie déception. Ils semblent industriels et manquent clairement de goût et de qualité par rapport au reste du repas. Concernant le service, j'ai trouvé certains serveurs peu aimables et parfois expéditifs. Lorsqu'on vient au restaurant, on ne cherche pas seulement à manger, mais aussi à passer un bon moment. Un minimum de sympathie et de professionnalisme fait toute la différence, et c'est justement ce qui a manqué lors de notre visite. Autre point qui m'a surpris : les boissons sont facturées en supplément, ce qui n'est pas forcément choquant en soi, mais j'ai surtout trouvé abusif le fait de devoir payer 3 € pour une simple chanson "Joyeux anniversaire". Il ne s'agit ni d'un dessert offert, ni d'une prestation particulière, simplement d'une chanson chantée quelques instants. Faire payer ce genre de petite attention donne une impression très commerciale et enlève un peu de la spontanéité que l'on attend lors d'une célébration. Au final, même si le cadre est agréable et que la nourriture reste correcte, le manque de chaleur humaine, l'accueil peu engageant, l'attitude de certains membres du personnel ainsi que certaines pratiques tarifaires laissent un goût amer. C'est dommage, car avec davantage de sourire, de considération pour les clients et quelques améliorations sur les desserts, l'expérience pourrait être bien plus positive. Pour ma part, je ressors avec un sentiment mitigé et je ne suis pas certain d'y retourner

Merci à Hugo et son assistante , tout deux très agréable et professionnel Troisième Volvo et très content autant de la voiture que du service !! Merci beaucoup !!

Notre expérience client à été parfaite du début à la fin, l'ensemble du personnel est très accueillant et en particulier Hugo avec qui nous avons finalisé l'achat de notre nouveau véhicule. On ne peut pas espérer mieux que quelqu'un d'aussi agréable et avec autant de connaissances ☺️

Nous venons d'acquérir une volvo d'occasion dans la concession du Havre et nous avons été enchanté par l'accueil, le professionnalisme et la disponibilité du responsable Hugo et de son assistante. Merci pour les conseils et le bouquet de fleurs pour madame à la livraison du véhicule. Nous recommandons vivement cette concession car ce type d'accueil est rare. A bientôt pour le suivi de ce véhicule.

Service client catastrophique, achat d’un XC 90 cette année. Obligé de payer une voiture de prêt alors que la voiture est sous garantie et que la révision est incluse dans le contrat.

Achat d’un véhicule xc40 électrique ce mois ci, le personnel de cette concession est très agréable. Le chef d’atelier très sympa et pas avare de conseils pour l’entretien de la voiture. Une mention très spéciale pour Hugo ( commercial de la concession) pour son professionnalisme, il est à l’écoute, ouvert, sympathique , a le sens du service et fait tout ce qu’il peut pour vous faire vivre une expérience d’achat excellente ! Bravo à lui !

je tiens a remercier Hugo pour l excellent accueil et la qualité de service que nous avons eu lors de l achat de notre voiture volvo XC40. Son professionnalisme et sa disponibilité ont rendu cette expérience agréable et sans stress. nous sommes ravi de notre nouveau véhicule. merci encore !!! cordialement

Une équipe service après vente et un responsable d’un professionnalisme remarquable. Un responsable engagé auprès de ses clients pour délivrer la meilleure prestation, au meilleur prix, dans les meilleurs délais. À recommander !

Allez-y les yeux fermés. C'est les voitures les plus fiables ! Personnel au top !!! le havre et Rouen!!! Merçi à vous ✌️