Concessionnaire Volvo · Deauville (14)
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Volvo Deauville - JFC by Mary Automobiles est une concession Volvo située à Deauville. Elle propose la vente de véhicules neufs et d'occasion, ainsi qu'un service après-vente complet pour l'entretien et la réparation de votre véhicule, quelle que soit sa marque.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Équipe au top ! Des bons conseils et accueillants.
Très bon accueil par Mr Amaury Alleaume qui a su nous guider pour cet achat important , en nous montrant des véhicules compatibles avec notre budget, avec un geste commercial à la clé. Merci à lui !
Je déconseille, Pratique douteuse, pièce non remplacée mais facturée 1070€, pas de facture, remboursement possible seulement contre documents signé de non recours en justice. Et toujours sans réponse à mon recommandé. Bref à fuir d'urgence !!!
Accueil et professionnalisme excellent de la part d'Achille Alleaume qui nous a reçus et conseillés sur la gamme Volvo que nous ne connaissions pas.
Très bonne expérience dans cette concession. Accueil chaleureux, équipe à l'écoute et conseils clairs !
Suite à notre visite hier en fin de journée, nous sommes particulièrement déçus par l’accueil reçu dans cette concession. À notre entrée dans un showroom pourtant vide de client, le vendeur était assis dans son bureau vitré, sans client ni appel en cours, et n’a à aucun moment pris l’initiative de se lever pour nous saluer ou simplement nous demander si nous avions besoin d’aide. Nous étions intéressés par un modèle exposé et avons pris le temps de l’observer et de le manipuler. Malgré cela, le vendeur n’est jamais sorti de son bureau, alors même que le véhicule se trouvait parfaitement dans son champ de vision. Nous avons eu le sentiment d’être totalement ignorés, comme des clients invisibles. C’est d’autant plus regrettable que nous avions auparavant reçu un accueil bien plus professionnel dans une concession du Havre, pourtant plus éloignée de notre domicile. Nous souhaitions justement nous rapprocher en consultant les services d’une concession plus proche, mais cette expérience ne nous en donne absolument pas envie. Cette attitude laisse penser que la recherche de nouveaux clients n’est pas une priorité. En résumé, si vous attendez un minimum d’attention ou de service, l’attitude observée ici donne clairement le sentiment que vous pouvez vous passer de leur accompagnement.
Excellent accueil de Frédéric et de toute l'équipe qui nous ont dépannés avec efficacité et réactivité. Excellents conseils par ailleurs pour préparer le prochain remplacement de notre XC 40 (mention particulière pour Julien dans ce domaine). Bref, rien à dire sinon "merci".
J’ai expérimenté cette concession. Je souhaitais acheter un xc60 d’occasion présent sur le parc (33000€) il y a quelques semaines. Je rencontre un commercial qui certes connaît le véhicule en terme d’options, ça pour faire joujou il est opérationnel. Mais en termes d’envie de vendre absent au bataillon. Est ce parce que je ne souhaite pas de financement puisque je l’achète cash ? Au vu de sa réaction lorsque nous abordons le sujet oui je pense. Forcément Côté commission c’est moins intéressant pour eux. Il parle de taux nominal autour des 5% et non de taeg, taux nominal qui s’avère être équivalent à 21% taeg avec tous les frais cachés ! Une folie. Sans compter qu’il présente des frais de mise à la route, de carte privilège, d’assurance obligatoire etc disant que chez eux c’est obligatoire alors que là loi l’interdit. Ensuite vous lui demandez le compte rendu des plus de 100 points de contrôle effectués étant donné que c’est un véhicule Volvo sélect. Et là non. Les résultats de l’expertise de l’état de la batterie car véhicule hybride. Non plus. Réponse « on signe Le bon de commande et vous les aurez à la livraison ». Autrement dit achat à l’aveugle ? LorD’un achat cash pas de rétractation possible en plus et perte de l’accompte Potentiellement. Et aucun argumentaire valable derrière. Je veux dire un client veut acheter demande des infos vitales et ne souhaite pas payer des frais inutiles et non obligatoires légalement je suis donc juste dans mon droit. Et non. Au vu de son envie de vendre et de son manque de transparence je n’ai plus donné suite. Trop risqué. Et cela n’inspire pas confiance du tout sur l’honnêteté de la concession. Pour une marque comme Volvo je n’ai jamais vu ça. Moi je serais vous je n’achèterais pas chez eux. Je suis allé à l’essentiel et je vous passe beaucoup de détails. Je me suis dit que je demanderais à parler à la direction voir leur envoyer la dgccrf. Mais au final J’ai mieux à faire de mes journées et probablement que ce commercial fait et dit ce que sa direction lui pose. Bref pas de xc60 grâce à eux et pas de vente pour eux. Par les temps qui courent c’est incompréhensible. Sauf si c’était effectivement un véhicule à ne pas acheter. À bon entendeur salut Lenormand.
Bonjour, Propriétaire d'un Volvo XC60, je recommande particulièrement cette concession pour la qualité du service client, la disponibilité et la gentillesse du chef d'atelier. Merci
Un grand merci à Jérôme e à toute son équipe qui s’est rendue disponible pour gérer mon souci urgent. Une ambiance très familiale et bienveillante dans laquelle je me suis sentie en confiance.
Très bon accueil de la part de Julien, étant à la recherche d’une voiture, il a su me trouver le modèle parfait. Quant au côté atelier, je remercie Benoît pour son professionnalisme et Agathe pour le bon travail de nettoyage de ma voiture À bientôt
J’ai cassé un retroviseur sur ma Volvo, je suis passée au garage pour réparation. Il était paraît il non réparable montant du devis plus de 1000 euros. Je suis allée à quelques centaines de mètres chez un "petit garagiste" montant de la facture moins de 100 euros , il me fallait la demi coque du retroviseur et la glace. Comment pouvons vous faire confiance, ? Qui me dit que la réparation d’un phare avant avec le boîtier de connection pour 1600 euros , ’n’en valait pas qu’un tiers? Vous pratiquez l’abus de confiance envers une cliente de 80 ans , c’est facile.
Je rencontre régulièrement des difficultés avec ce garage. Pour enfoncer le clou et descendre encore plus bas dans l'experience client, ils ont mis en place l'IA pour répondre au standard. Les équipes sont devenues injoignables et ne rappellent pas. Je n'ai pas compris comment prendre rdv pour un entretien sans devoir appeler 30 fois à des moments différents de la journée. Le client n'est plus au centre de leurs préoccupations et de leur quotidien.
Une expérience client… pleine d’enseignements Nous avions choisi cette concession pour l’achat d’un véhicule neuf, confiants dans le sérieux de la marque et du réseau. À la livraison, première surprise : le véhicule reçu ne correspondait pas au bon de commande signé. Un « détail » selon le concessionnaire, mais un détail que nous, clients, avons du mal à trouver anodin. S’en sont ensuite suivis plusieurs dysfonctionnements majeurs sur le véhicule. Après quatre passages à l’atelier en 1 an et demi, les problèmes persistent, inchangés. À chaque fois, la même réponse : « Volvo n’a pas de solution. » Et quand nous avons tenté d’échanger avec la direction, nous avons eu droit à une réplique devenue culte : « Qu’est-ce que vous voulez que j’y fasse ? » — un modèle d’écoute et de professionnalisme, assurément. Nous espérions une prise en charge sérieuse, un peu de considération et, pourquoi pas, une solution. Finalement, nous repartons avec une leçon : la réputation d’une marque ne se mesure pas à ses slogans, mais à la façon dont elle gère ses erreurs.
Toute l’équipe est formidable, Un immense merci à Monsieur platel, Julien Lenormand super pro, à l’écoute et Frédéric Respectueusement Charles Feuillie
Je ne recommande pas du tout ce garage pour une révision… c'était mieux à lisieux.
Une superbe équipe j'ai eu un souci avec un véhicule des couvreurs il on tout fait pour que l'on soit dépanné et trouvé une solution merci
Je m'y suis rendu ce matin dans l'idée de m'offrir un xc40 d'occasion A peine de question et le vendeur est parti discuter avec un collègue Très dessus
Problème de capteurs ABS sur un XC 60 rendez-vous en deux jours et réparer rapidement
Très satisfait de l'accueil et du professionnalisme de ce garage pour l'entretien de mon Volvo XC60. Je recommande et remercie M. Platel.
Très déçus par le rachat de Mary automobile du temps de jfc Lisieux la direction prenait soins des clients et ne les prenait pas pour des vaches à lait. Pour résumer , facture de 5000 euros pour du gardiennage d’un range au moteur cassé, en procédure avec le vendeur. Rachat d’un nouveau véhicule chez jfc à l’époque payé 47000 euros. J’ai bien entendu essayé de discuter avec le directeur actuel qui sans fout royalement et qui me dit que je dois payer. Mr Mary, si vous lisez cet avis je reste à votre disposition . Mon numéro de téléphone est connu à la concession de saint Arnoult ( malgré les affirmations du directeur de saint Arnoult, je pense sincèrement que vous ne vous foutez pas de la satisfaction de votre clientèle ) Cordialement
Accueil et service excellent, à vous donner envie d'y revenir ;-) Encore merci pour ce dépannage réussi !
Pendant 30 ans j’ai fait entretenir mes Range chez JFC. Il y a 3 mois j’ai demandé une révision. Il y avait des travaux a effectuer. Ils ont été fait (hormis un changement de pneus que je considérais comme hors de prix). J’ai demandé a faire faire un controle technique qui a découvert plein de problèmes. Première faute : rien n’avait été vu a la révision !!! J’ai demandé et reçu un devis : le prix des pneus avait changé … étrange. J’ai donc préféré rapatrier ma voiture chez un autre garagiste et là, cerise sur le gâteau : plus de carte grise ni de rapport du controle technique ! Et la j’ai découvert que « bien sur tout avait été bien fait, que les papiers étaient dans la voiture et que je n’avais qu’a me débrouiller ». C’est invraisemblable et scandaleux. J'espère que ce n’est pas le fait de l’arrivée du groupe Mary que j’ai connu plus sérieux. Christian d’Oléon
Garage qui n a visiblement pas besoin de travailler , vous envoi sur Caen pour des recherches de panne . Accueil froid et exécrable .
Ayant un véhicule Volvo de 2008, c'est tout naturellement que j'ai contacté ce groupe. Quel étonnement d'entendre que le véhicule trop ancien ne pouvait pas être pris en charge si le suivi n'avait pas été fait chez eux....
Garage à fuir car il prenne les clients pour des cons après avoir acheté un volvo xc60 hybride recharge à Julien qui est très bien mai problème avec le chargeur qui prenne pas à leur charge il mon proposé un autre chargeur que je dois payer à ma charge j'ai contacté volvo france plus jamais je mait les pied dans ce garage qu'il sont pas professionnel est inaple à réparer des voiture comme volvo
Achat d'une volvo XC 90 d'occasion Volvo Select(dans un autre garage Volvo), Véhicule encore sous garantie, fuite sur un tuyau EGR et fuite sur un flexible de clim. Rien n'est pris sous garantie Dont acte. Entre l'acceptation du devis et l'intervention on m'annonce 1 mois 1/2, le RDV est dans 15 jour la fuite sur le tuyau EGR est de plus en plus importante, un voyant moteur s'allume au tableau de bord il me conseil de ne plus rouler avec mon véhicule et d'attendre leur intervention. Mon véhicule est mon outil de travail, il n'est pas possible pour eux d'intervenir avant, je dois donc me débrouiller seul. Pourquoi payer plus cher un véhicule si derrière il n'y a aucun service de la part de Volvo Selekt
Accueil froid. Aucun professionnalisme. On vous regarde de la tête au pied quand vous rentrez dans cette concession.... on répond à peine à votre bjr...et la personne qui est au service réparation alors lui c'est le bouquet final !!! Bref ma Volvo j'irai l acheter ailleurs
Accueil de tous les collaborateurs tant le personnel à l'accueil qu'atelier excellent : tout le monde est professionel , efficace, agréable, disponible et réactif . pour un premier contact l'equipe m' a donné envie de leur confier mon vehicule pour une prochaine intervention
achat véhicule moins de 5 ans . garantie 1 an volvo seleckt . ma batterie est à changer après 10 mois car à 5 ans volvo n a pas changer la batterie avant de la vendre. . demande de prise en charge . reponse negative car la batterie est une piece d usure donc pas de garantie . la garantie seleckt sert à quoi ? car toutes les pieces peuvent être considérées comme pièce d usure. avant d acheter regardez bien votre véhicule. devis volvo pour changer ma batterie. 320 euros . autres garages 190 euros. merci pour m avoir éclairer de vos procédures. FH-263-EJ
Personnel agréable, concession bien tenue. Très bonne expérience depuis 2 ans.
Très déçue, nous nous sommes rendus pour voir les véhicules d’occasion , un vendeur est venu , lorsque je lui ai demandé si c’était les mêmes services qu’auparavant chez Volvo il se vante que toute l’équipe de l’atelier a démissionné !!! Puis il nous traite certes avec humour mais tout de même de vieux ! Vous avez l’âge de mes parents dit il pour se déculpabiliser. Il n’a jamais regardé notre Volvo . Nous souhaitons des renseignements sur une Mercedes d’occasion nous sommes repartis sans ! La caricature du vendeur gaffeur que je n’ai pas envie de revoir ! Dommage car nous étions tellement satisfait de ce garage Volvo
Un accueil convivial et professionnel . cette concession est très bien représenté par Laetitia . une équipe très souriante , le client est au centre de leur attention . 👍
Nous nous sommes avec ma femme rendu à la concession un samedi. Accueil parfait, convivial et sérieux. Du choix et des bons conseils. la diversité des modèles présentés donnent envie !!!
Négociations agréables pour l'achat de mon nouveau véhicule sans politique commerciale agressive, ce qui est appréciable ... Toutes les démarches ont été faites avec sérieux et sérénité et les délais ont été respectés.
garage de voleur ! Je valide un devis en ligne de 600€ pour mon entretien & révision annuels ... quand j'arrive sur place, on me dit que le devis est finalement plus élevé de 200€... pour exactement les mêmes prestations. Je négocie et ils acceptent malgré tout de rester sur le prix du forfait validé (heureusement c'est la loi !). 2 mois après avoir payé pour une vidange d'huile et remise à niveau + changement de filtre, le voyant "Entretien huile à faire" s'allume ainsi que voyant moteur "pollution"... bref j'ai payé une vidange qui n'a pas été faite. A fuir !!!!
Des amateurs qui plus est malhonnêtes ! J'ai une volvo V40 datant de 2014. Il y a quelques semaines, le voyant "performance réduite du moteur" s'allume. Je vais donc chez Volvo Lisieux pour une recherche de panne et un devis réparation. D'office, ils me mettent les 4 injecteurs à changer sans avoir effectué une recherche de panne. Devis à 2800 euros pour le remplacement des injecteurs. Par acquis de conscience, je contacte Volvo Caen et eux m'indiquent qu'un seul injecteur peut être défaillant sur les 4 (600 euros par injecteur) et qu'il est possible de faire une recherche avant de remplacer les 4.Ils m'orientent sur un atelier spécialisé à Caen. J'y ai emmené ma Volvo aujourd'hui. Bilan des courses: les injecteurs n'ont RIEN ! Ils sont en parfait état. C'est la durite d'arrivée d'air du turbo qui est percée ! Bilan: 300 euros de réparation au lieu des 2800 euros du garage Volvo Lisieux, qui n'a même pas cherché l'origine de la panne avant d'effectuer un devis et d'y plaquer le maximum tarifaire. Le changement des injecteurs n'aurait pas résolu le problème de puissance moteur et m'aurait dépouillé de 2800 euros, pour rien !! Déjà, il y a 5 ans, j'y avais mis ma volvo pour une révision. Les plaquettes de frein étaient complètement HS et cela n'avait pas été remarqué par l'atelier. La responsable s'en était même excusée. Bref, de très mauvaises expériences, des amateurs à mon sens qui ne pensent qu'à faire payer le maximum aux clients pour un peu qu'ils n'y connaissent rien. Merci au garage Volvo Caen de relever le niveau déplorable de celui de Lisieux. Pour ma part je n'y mets plus jamais les pieds. Ils ne sont bons qu'à passer une valise mais ne recherchent pas l'origine réelle d'une panne. Où sont les vrais mécanos qui savent réfléchir ?? Réponse à Volvo puisque je ne peux répondre sous le message : j'ai déjà envoyé un mail. Aucune réponse de votre part. Je vous confirme par ailleurs que ma voiture a été réparée et que le problème de puissance moteur venait bien de la durite d'air qui était percée. Moins de 300 euros de réparation loin des 2800 du devis de volvo Lisieux pour remplacer les 4 injecteurs qui n'étaient pas à l'origine du problème. Concernant mon problème de pédale d'embrayage qui reste en position basse lorsque les températures sont basses, ce n'était pas non plus l'émetteur ! Encore une réparation à 800 euros (3500 euros en tout pour ne rien résoudre) qui n'aurait pas résolue ce problème de pédale. Ça fait beaucoup, tant pour les diagnostics foireux que pour le portefeuille si j'avais suivi...
Même pas un bonjour en entrant trop occupé à discuter avec une connaissance. Je suis reparti dommage car je recherche un véhicule en urgence. A fuir.
Je remercie Ludovic pour son professionnalisme, Volvo se distingue dans la qualité des véhicules , le plus - livraison à domicile , il est le pilier de chez VOLVO, très humain, Atelier - le reproche - manque de professionnalisme n'ont pas controlé le véhicule lors de la livraison.
Accueil sympa, si vous achetez... Globalement marre de se faire enfler dans les concessions auto et moto. Celle là ne déroge pas à la règle. Bon vent.
Très bien accueilli par le personnel qui s'est montré souriant et convivial ce qui est de plus en plus rare dans les concessions. Achat d'un véhicule chez eux avec le commercial Julien qui a été à l'écoute et très professionnel. Rien à redire !
Concessionnaire remarquable et je dirais même exceptionnel comparé à toutes mes expériences précédentes dans différentes marques de belles renommées. Un service particulièrement attentionné, un soin apporté à la qualité de service (particulièrement attendu quand on possède un Range Rover). Mention particulière à la personne de l’accueil et à Vincent le chef d’atelier.
Déjà très content du service commercial (Prunelle et Julien) lors de l'acquisition d'un XC40, je tiens à saluer l'efficacité de l'atelier lors de la dernière intervention. Je recommande vivement cette concession.
Étant cliente chez Volvo depuis longtemps, je change tous les deux ans de véhicule j’apprécie la marque et le véhicule. Mais ne faites pas confiance à l’atelier j’ai dû changer mon Erad il y a deux ans il est tombé HS la garantie été encore valide ils m’ont fait tourner en rond. depuis 3 semaines la voiture sur le parking ne bouge pas il ne s’occupe pas de la garantie (aucun avantage pour eux) Frédéric a toujours une bonne excuse pour vous faire attendre pas de véhicule de prêt les rang rover qui sont depuis 6 mois en panne bénéficie des Volvo de prêt! J’ai changée de concession car rien ne se passe ils ont accueillis le dépanneur comme un chien la voiture n’avait plus de batterie c’était à lui d’aller chez Peugeot chercher un booster ils m’ont perdu mon double de clés! Et le reste du garage filtre mes appels !!!!! Quel dommage de salir la marque avec ce genre de comportement gens foutiste 😔 Ce n’est pas grave à Rouen ils sont plus accueillant et plus efficace… bon vent 💨
Achat d'un XC90 d'occasion de mai 2016 en août 2018. Très satisfait de la prise en charge du véhicule lors de la présence du voyant moteur sur le tableau de bord une semaine après l'achat. A chaque fois, un vehicule de remplacement a été disponible et ce même avec une boule d'attelage quand cela a été nécessaire. Le changement du FAP, pris en garantie, a solutionné le problème. Mr Darthenay, le directeur de la concession, a toujours été à l'écoute. Le chef d'atelier Pierre a su gérer le problème de ce foutu voyant moteur. Concession Volvo récemment modernisée avec un personnel sympathique et qui prend à coeur de satisfaire ses clients. Merci à toute l'équipe.
XC90 neuf, je sors de la concession plusieurs voyant s'allument. Batterie 12V à changer, capteur arrière de stationnement défectueux, traces de mains grasses sur la garniture intérieur, ceinture arrière du milieu montée à l'envers, condensation dans les feux avant et télécommande rayée. On me dit que lors de la mise à la route (avant la livraison) aucun voyant ne s'est allumé! RDV est pris pour régler ces QUELQUES problèmes on me prête gracieusement un véhicule. Je récupère la voiture toujours de la condensation dans les feux avant. Le pire, ils ont rayé le par choc des deux côtés lors de la dépose et de la pose du par choc. Pour une marque qui se veut PREMIUM on en est LOIN! Merci à Julien qui à chaque fois doit rattraper le coup et compenser le manque de sérieux et de professionnalisme de ses collaborateurs.
Rdv pris à la concession pour changement plaquettes de freins et frein à main. Bon accueil de la secrétaire côté atelier. Une voiture de prêt réservée à la prise de rdv et non disponible le jour J. Attitude déplorable, honteuse voir insultante du responsable de magasin à mon égard pourtant client depuis de nombreuses années. Aucun respect pour le client, pas de bonjour, accueil zéro (on le savait déjà), aucune classe. Un courrier sera envoyé chez Land Rover. Mon prochain véhicule sera acheté et entretenu à la nouvelle concession Land Rover de Rouen.
Suite à de très sérieuses déconvenues avec JFC VOLVO Caen, je me suis adressé à l'agence JFC VOLVO de Lisieux ou son Directeur " Ludovic" a su répondre à mes attentes en vrai professionnel de la vente automobile. Il a répondu à toutes mes attentes et même au delà dans un délai record . Un professionnel en qui j'ai toute confiance et vers qui je me tournerai lors de mon prochain changement de voiture.
Personnel accueillant et à l'écoute. RDV rapide et accueil en urgence en cas de problème mécanique. Travail sérieux. Personnel de l'atelier joignable pouvant être joint par téléphone sans intermédiaire. Concession certes plus petite que d'autre dans la région mais à recommander
Très bien, LA responsable atelier en plus d'être agréable, est très compétente. Le technicien qui est intervenu sur mon véhicule, également très agréable. Il semble y régner une ambiance sympa au niveau de l'équipe.
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