Volvo Caen - JFC by Mary Automobiles

Arrivé à 18h, un samedi, je rentre dans la concession. Je tourne autour des voitures, 2 personnes d'une vingtaine passent et me saluent, en continuant leur chemin. Quelques minutes plus tard, une personne, que j'imagine être un commercial "expérimenté" se plante devant moi, me dit bonjour et reste, me fixant dans les yeux, immobile. Un peu mal à l'aise, je lui demande ce qu'il veut. Il me répond qu'il est 18h passées, qu'il ferme et qu'il se demande d'ailleurs comment j'ai fait pour rentrer dans la concession "surement en forçant la barrière" me dit-il. Volvo était une marque premium, elle en a manifestement beaucoup perdu, notamment au sein de leur équipe commerciale. C'est assez édifiant ...

Voici une reformulation complète en intégrant le client : « En tant que client, je tiens à féliciter le jeune commercial qui s’est présenté à moi. Il m’a fourni des renseignements précis et a fait preuve d’un réel dévouement. J’ai également beaucoup apprécié que le directeur commercial vienne me saluer afin de s’assurer que tout se déroulait parfaitement. L’ensemble de l’équipe a été professionnel et attentif. » monsieur Degrenne

J’ai jamais pris le temps de donner mon avis mais en voyant que dans mon entourage d’autres Volvo xc 40 on aussi des problèmes !!! Véhicule acheté est en panne à 54000km démarreur hs et on me dit que j’utilise mal le démarreur comment fait on pour mal l utiliser quand c’est un bouton ??? lol on dit en suite à mon mari que c’est parce que j’ai pas assez rouler et on rajoute à ça injecteur adblue et les 3 sondes de pollution dites son Nox et en plus panne connus sur d’autres véhicules dans mon entourage et on nous même en bateau de mensonges et de malhonnêteté de votre part devis à 5800€ pour un véhicule acheté en 2021 et première panne en octobre 2024 Plus jamais j’achetai Volvo et j’en ferais pas de pub non plus

J'ai déposé ma voiture pour savoir pourquoi mon siège chauffant ne marchait plus. Bilan : 138€ de frais de recherche pour me dire de changer mon siège... De plus, ils m'assurent avoir lavé ma voiture alors qu'elle est revenue dans le même état de saleté... Je ne sais pas quoi penser. Le 1 étoile est évité par la gentillesse de la personne de l'accueil.

Xc40 acheté neuf il y a 10 mois et déjà 4 fois au garage. Voyant: performance réduite du moteur, et qui s'est à nouveau allumé. Plus de son dans la voiture (clignotant, musique, radar de recul) une mise à jour d'une heure sur place effectuée et là ça recommence. Et le gars de l'atelier qui me dit que les mises à jour seront payantes quand la voiture ne sera plus garantie, la blague! Et là, précision, on ne peut pas me prendre ma voiture avant 15 jours, faut appeler l'assistance. Véhicule neuf mais pas au point du tout. Quand on ne maîtrise pas l'électronique, il faut faire plus simple, à bon entendeur!

Une voiture achetée d’occasion avec 60 000km. Moins de 10 000km parcourus avec. L’embrayage lâche ainsi que le volant moteur. Sur une voiture achetée 27 000€, je dois faire des réparations d’un montant de 5000€ (ailleurs que chez Volvo pour réduire les frais!!!). Fuyez-les !

Lors d'un entretien on m'a facturé une prestation non effectuée ( remplissage liquide lave glace) j'avais pris soin de le faire moi même le jour même ! Donc 21,64€ TTC dans la vue ! Véhicule rendu sale à l' intérieur ( tache sur le cuir beige), nettoyé après remarque. Malgré leur appel du lendemain pour savoir si tout c'était bien passé et en leur signalent le problème de facturation, aucune réaction de leur part ! Très déçu de leur prestation, ne fait que confirmer la note plus que moyenne de Google !

Soit ce n est pas un garage automobile soit les véhicules qu ils commercialisent sont tous en panne mais 10 jours pour faire 1 er diagnostic puis 10 jours de plus un autre diag a venir !! A ce rythme ils devraient avoir trouver la panne dans un mois … aucune considération pour les clients . A fuir comme la marque Volvo