Top-concession-auto.frSi je pouvais, je mettrais 0. Notre voiture est immobilisée dans ce garage depuis 5 semaines, alors qu’elle est sous garantie. Aucun véhicule de prêt ne nous a été proposé et, à ce jour, nous n’avons toujours aucune date de réparation. Depuis 3 semaines, nous devons relancer régulièrement pour obtenir la moindre information. Les délais annoncés changent constamment ! la pièce n’avait initialement pas été commandée, puis la pièce reçue n’était pas la bonne. Une nouvelle commande doit maintenant être passée, sans même qu’une date de livraison nous soit communiquée. Face à notre situation, nous avons demandé un véhicule de prêt. La réponse qui nous a été faite est : « On n’en a pas, ce n’est pas notre problème, voyez avec le constructeur. » Pourtant, ce garage est agréé et certifié Lynk & Co. Le plus regrettable reste le manque de communication et de considération envers le client. On nous promet de nous rappeler, ce qui n’est jamais fait. On nous affirme ne pas avoir d’informations sur la pièce alors qu’un simple appel au magasinier de Fréjus nous a permis d’obtenir les renseignements que nous demandions. Et lorsque nous le faisons remarquer, la réponse est loin d’être professionnelle. Le constructeur Lynk & Co a été contacté et une réclamation a également été déposée sur SignalConso. 5 semaines d’immobilisation, aucune solution proposée et un suivi client déplorable. À fuir.
VOLVO Côte d'Azur - Toulon
Concessionnaire Volvo · La Garde (83)
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À propos de VOLVO Côte d'Azur - Toulon
VOLVO Côte d'Azur - Toulon est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volvo » situé à La Garde (83130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (347)
Appel ce jour pour une révision. La personne (une femme) à l’accueil était particulièrement désagréable et absolument pas aidante. Résultat: rdv pris à la concession d’Aix en Provence où l’accueil est bien plus professionnel. En espérant que cette mauvaise expérience puisse servir pour que les prochaines visites se déroulent dans de meilleures conditions.
( XC90 S5 2eime génération) Déni de service, alors que je suis client Volvo depuis plus de 20 ans. Refus de me faire un diag valise de quelques minutes pour un voyant performance moteur. Pour le représentant d'une marque premium, c'est inacceptable. Ils n'acceptent pas de nouveaux véhicules. Seule proposition qui m'a été faite " envoyer ma voiture via l'assistance Volvo à Marseille". Même Peugeot et Renault font mieux.
Merci à Nicolas et Louane qui a pris le relais pendant les congés de Nicolas . Un accueil chaleureux ; Louane a été parfaite pour la livraison de ma voiture XC40 Je remercie également la gentille secrétaire à l’accueil toujours souriante et sympathique. Garage sérieux . Je recommande cette concession.
Accueil déplorable...pour une simple visite avec passage de la valise, on a l'impression de leur demander de décrocher la lune Concession à fuir...rien à voir avec celles de Bretagne et Normandie
Le rdv de la révision a été pris grâce à l'application. La date et l'heure ont étés respectés. Accueil cordial avec le sourire et toutes les explications ainsi que le café.Travail soigné et efficace. Merci à toute l'équipe
Excellent accueil. Simplement dommage que le véhicule n'ait pas été nettoyé... comme les fois précédentes.
Excellent accueil de la réception atelier. Très bon suivi, du devis à la restitution du véhicule. Satisfait des travaux.
Je suis ravie de mon expérience chez Volvo. Tout a été simple, fluide et très bien accompagné. Un grand merci à Dorian pour son sérieux, sa disponibilité et la qualité de son suivi. Une livraison parfaite ! Laurie SAVELLI
C'est un réel plaisir d'avoir eu Nicolas et Loane pour l'accompagnement dans le cadre de l'acquisition de notre EX 30. Présentation du véhicule, solution de financement et suivi de notre dossier diligenté par Nicolas B. Avec sérieux et bienveillance ; secondé par Loane pour la partie essai de véhicule, cette dernière a pu répondre à toutes nos questions aussi pointues soient elles, en apportant toujours une réponse claire et documentée. Merci, vous avez contribué au grand plaisir d'acheter un véhicule neuf.
Très bon accueil et prise en charge du véhicule pour la pose d'un attelage. Recommandations d'entretien faites à cette occasion.
Dorian a été un vrai professionnel lors de l’achat de ma Volvo d'occasion. Il a su écouter mes besoins, me conseiller avec transparence et m’accompagner tout au long du processus. Disponible, patient et très compétent, il a rendu cette expérience agréable. Je recommande vivement Dorian pour son sérieux et son sens du service !
Garage très sérieux, très bonne accueil Toujours disponible par téléphone Je recommande
Excellent accueil sympathique et professionnel Attention depuis la réception puis en cours de réparation et enfin à la réception du vehicule
Suivi de mon véhicule prestations de qualités excellente prise en charge Pas de surprise sur la tarification bonne communication sur la nécessité ou non d’effectuer les travaux nécessaires L’accueil est toujours aussi professionnel aimable et bienveillant
Prise en charge immédiate de la voiture, diagnostic effectué le lendemain de notre appel, réparation faîte 2 jours plus tard après réception de la pièce. Service et explication de la panne au top. Laetitia est vraiment a l'écoute des clients et de décarcasse pour trouver des solutions, un vrai plus. Si je dois retomber en panne, espérons que ce soit aux alentours de ce garage.
Très très bon professionnel, rien à dire, délai, respecté prix attractif avec une promo non proposé et accepter avec plaisir. Je recommande et je reviendrai. Merci beaucoup
“Merci à Dorian à Volvo Toulon /la garde pour son professionnalisme et sa disponibilité. Une expérience client irréprochable, je recommande sans hésiter !” Je tenais aussi à remercier Loane qui m’a très bien expliqué les différents fonctionnalités du véhicule lors de la livraison. Une équipe formidable ! Merci ☺️
Acceuil en concession à La Garde déplorable, qui m’a laissé totalement frustrée. Venue pour changer de voiture, passer d’un xc40 à un modèle neuf en électrique, la secrétaire ne daigne meme pas répondre à mon « bonjour ». Âpres 10 minutes à tourner et regarder les véhicules personne ni même le jeune homme au comptoir ne me propose d’être renseignée. Je suis donc allée chez la concurrence, très déçue car ce modèle que j’ai depuis 7 ans me plaisait vraiment, mais au prix des véhicules un tel acceuil du client est inacceptable.
J'ai eu un gros problème de perte de puissance avec ma Volvo V60 sur l'autoroute entre la Rochelle et Hyères. J'ai donc pris contact avec le concessionnaire Volvo qui m'a tout de suite proposé un rdv dès le lendemain matin 08h00. J'ai été accueilli par Leïticia qui a pris tout de suite le véhicule en charge avec professionnalisme et gentillesse !! J'ai récupéré mon véhicule réparé (avec un remplacement de durite de turbo et d'un capteur ABS) et nettoyé intérieur extérieur !! Merci encore pour votre réactivité et votre professionnalisme !!
Très satisfaite de l’intervention de toute l’équipe de Volvo Toulon, qui s’est montrée a l’écoute et disponible au pic de la saison estivale. Les échanges avec Laetitia et le suivi des réparations se sont faits de façon très professionnelle. Idem pour les techniciens très compétents. Une raison de plus de rester fidèle à Volvo !
Merci à Laetitia Mur conseillère SAV pour l'accueil et l'attention apportée à la prise en charge de mon véhicule et la résolution rapide par l'atelier. XC40 Recharge de juillet 2023 qui s'est mise en sécurité une 2e fois en moins de 2 mois avec impossibilité de redémarrer...
Un grand merci au vendeur Dorian pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de l’achat de mon Volvo XC40. Souriant, à l’écoute et passionné, qui a su rendre cette expérience fluide et agréable. Mention spéciale à sa stagiaire Loane pour son implication et sa gentillesse – un bel avenir s’annonce ! Je recommande sans hésiter !
Très bonne expérience avec le conseiller commercial Dorian GETI,qui a su nous conseiller dans l achat de notre vehicule (XC40 essence ) en tenant compte de nos exigences. A fait preuve d une grande compétence, de beaucoup de patience,bref d un grand professionnalisme. Accessoirement, très bon acceuil de toute l'equipe.
J’ai eu une excellente expérience avec Dorian Geti pour l’acquisition de ma Volvo EX30 en LOA. Dorian a été à l’écoute, professionnel et très réactif tout au long du processus. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a parfaitement accompagnée dans chaque étape. Je suis ravie de mon nouveau véhicule et je recommande vivement Dorian à toute personne cherchant un service de qualité et de confiance. Merci encore !
Suite à la révision récente de mon véhicule, je tenais à remercier l'accueil et le service atelier pour leur prestation. Un nettoyage complet a été effectué lors de sa réception. Je recommande le concessionnaire Maurin de La Garde.