Volvo Chalon-sur-Saône | Corsin Autos est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volvo » situé à Chalon-sur-Saône (71100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (181)
Avis Google
4,6
181 avis
5★145
4★21
3★1
2★3
1★11
A
Alexandre C Google
MISE À JOUR SUITE À LA RÉPONSE DE LA CONCESSION :
Vos propres écrits se contredisent d'un message à l'autre :
La contradiction sur les dates : Dans votre tout premier courriel, vous justifiez l'absence de remplacement en m'écrivant que le filtre à air se change « 1 fois sur 2 et non à chaque révision ». Puis, dans votre message suivant, vous changez totalement de version en affirmant qu'il a « été changé en juillet 2024 ». Nous sommes en 2026 ( 1 fois sur 2 ?) .Si vos propres versions et justifications techniques varient d'un jour à l'autre, comment le client peut-il s'y retrouver ?
La preuve de ma demande : Vous osez affirmer publiquement que je n'ai pas demandé le filtre à air moteur ? Mon courriel écrit de demande de rendez-vous stipulait explicitement : « Pouvez-vous me faire un devis pour une révision standard (huile moteur, filtre à air, filtre à huile) ».
L'ambiguïté de la facture : Votre devis et votre facture mentionnent noir sur blanc l'opération : « Filtre à air, habitacle, remplacez » avec la pièce « FILTRE MULTIPLE ». Jouer sur la sémantique de vos propres intitulés pour masquer l'omission d'une prestation demandée par écrit est une méthode très éloignée des standards de transparence de la marque.
Un arrangement à l'amiable et un minimum de considération commerciale auraient pourtant évité toute cette source d'informations factuelles pour vos futurs clients.
Une expérience client inadmissible pour une marque Premium.
J'ai confié mon Volvo V60 T8 pour un entretien complet (nécessitant pour ma part 2 heures de trajet aller-retour). À la restitution, le carter moteur était maculé d'huile noire et stagnante. Pire encore, cette huile résiduelle contenait des micro-particules métalliques (limaille), ce qui est un signal d'alarme technique sérieux pour la longévité d'un moteur thermique.
Face à ces constatations et à des demandes de clarification légitimes (notamment sur la facturation des filtres non changés), la réponse écrite de la direction de cette concession s'est résumée à un mépris total, balayant le problème d'un revers de main et usant d'une ironie provocatrice (me suggérant, je cite, « de faire appel au GIGN pour analyser les empreintes digitales du cache-moteur »).
Le Service Client national de Volvo Car France a été officiellement informé de ces méthodes et du ton employé par ce réparateur agréé, qui dénigrent profondément l'image de la marque.
Si vous attendez de la transparence, du soin pour votre véhicule et un minimum de respect de la part d'une direction de concession, passez votre chemin. Un signalement officiel a été transmis à la DGCCRF (SignalConso) pour la non-conformité des prestations constatées
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous regrettons que vous conserviez cette appréciation, qui ne reflète pas le déroulement de votre prise en charge.
Avant votre rendez-vous, un devis détaillant les opérations prévues lors de cet entretien vous a été adressé plus de deux semaines à l'avance. Vous ne nous avez alors formulé aucune remarque ni demandé l'ajout d'une prestation complémentaire.
Après l'intervention, nous avons répondu par écrit à chacun des points soulevés. Nous vous avons notamment expliqué que le filtre à air moteur ne faisait pas partie des opérations prévues à cette échéance du plan d'entretien Volvo et qu'il ne vous avait pas été facturé. La ligne que vous interprétez comme le remplacement du filtre à air concernait en réalité le filtre d'habitacle.
Concernant les autres accusations que vous formulez, nous avons proposé qu'une expertise contradictoire soit réalisée afin qu'un expert indépendant puisse vérifier objectivement vos affirmations. Cette proposition demeure inchangée.
Enfin, votre dossier a été examiné par le Service Relations Clients de Volvo Cars France, auquel l'ensemble des échanges a été communiqué.
Nous restons naturellement disponibles pour toute expertise contradictoire qui permettrait d'établir les faits de manière objective.
S
Sab Google
Volvo de Chalon sur Saône, À FUIR ABSOLUMENT !!! Nous déposons le 10/02/2026 notre XC90 pour une révision qui au passage nous a coûté 613€. Et on récupère notre véhicule avec un pare choc ou il manque de la peinture. Ils ont passé le karcher trop prêt au point de taper la voiture certainement ce qui a décollé la peinture. Le commercial qui nous rend nos clés, très pro a appelé le responsable SAV ou chef d’ateler ?? et il demande si on bien donné le chèque et que pour la peinture, ce n’est pas de sa faute si la peinture est de mauvaise qualité, on parle de Volvo quand même. Il reconnaît au téléphone que c’est bien eux qui ont abîmé la voiture mais ne veut rien savoir et nous dit de nous débrouiller avec celui qui a fait la peinture du pare choc. Notre véhicule est nettoyé tous les mois aux rouleaux et jamais au karcher, et la peinture n’a pas bougé. Il s’énerve au tel avec nous et même avec notre assureur.
Nous avons toujours fait l’entretien chez Volvo et jamais de problème avant. La personne qui s’occupe de nous est en vacances et celui qui le remplace est odieux. On nous annonce des plaquettes et disques à changer pour plus de 700€, que bien évidemment nous ne ferons plus chez eux.
La qualité n’est plus là et cette personne ne fait absolument pas honneur à la marque.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous souhaitons apporter des éléments factuels suite à votre commentaire.
Votre véhicule a été acquis hors réseau Volvo et vous aviez connaissance, lors de l’achat, que les pare-chocs avaient fait l’objet d’une reprise peinture. Vous nous aviez également indiqué avoir déjà rencontré un phénomène d’écaillement à l’arrière du véhicule par le passé.
Lors de votre passage dans nos ateliers le 10/02/2026, aucune dégradation liée à un choc n’a été constatée. Nos équipes n’ont en aucun cas cogné votre véhicule. Le nettoyage a été effectué conformément aux procédures standards, au jet haute pression.
Une peinture appliquée dans les règles de l’art ne doit pas s’écailler sous l’effet d’un simple lavage. C’est pourquoi nous vous avons conseillé de faire appel à votre protection juridique afin de mandater un expert indépendant, qui pourra constater objectivement l’origine du défaut de peinture.
Notre démarche s’inscrit dans un souci de transparence et de conseil, afin que vous puissiez faire valoir vos droits auprès du professionnel ayant réalisé la réparation initiale si une malfaçon est avérée.
Nous restons bien entendu disponibles pour faciliter toute expertise contradictoire.
La Direction
Volvo Chalon-sur-Saône
c
christelle m Google
Grand professionnalisme de ce concessionnaire Volvo. David sur la partie technique a été au top non seulement pour sa disponibilité, rapidité dans la prise en charge de ma voiture pour réparation suite remorquage et sur l’intervention. Un grand merci. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre prise en charge s’est déroulée dans les meilleures conditions, notamment dans un contexte de dépannage.
David sera particulièrement sensible à vos compliments concernant sa disponibilité, sa réactivité et la qualité de son intervention.
Nous attachons une grande importance à accompagner nos clients avec rigueur et professionnalisme à chaque étape.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Volvo Chalon-sur-Saône,
L’équipe Volvo Chalon-sur-Saône
V
Véronique B Google
Mais Madame Monsieur, sur votre voiture on ne peut pas passer la valise... vous l'avez passée à l'éthanol et du coup, notre logiciel la rejette !!! Ah bon ? Et pourquoi Volvo Cannes (notre ancienne adresse) y est arrivé, tous les ans à la révision ?!?!
Belle mentalité !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre déception, cependant notre atelier n’est pas autorisé à intervenir sur des véhicules équipés d’un boîtier éthanol installé en dehors du réseau Volvo. En effet, ce type de modification empêche nos outils de diagnostic (« valise ») de communiquer correctement avec le véhicule, et cela sort du cadre d’intervention agréé par le constructeur.
Malgré cette contrainte, notre Conseiller Service a pris le temps de vous accompagner et de vous orienter afin de vous aider au mieux dans votre démarche. Nous restons bien entendu disponibles pour toute intervention concernant les éléments d’origine Volvo.
Bien cordialement,
L’équipe Volvo Chalon-sur-Saône
L
Ludivine Gonnot Google
Très déçue, de passage en concession dans l'intention de souscrire un lld sur voiture électrique. Aucun accueil, personne ne dit ni bonjour, ni aurevoir... Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gonnot,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre passage en concession n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre projet de location longue durée sur un véhicule électrique mérite toute notre attention et nous aimerions pouvoir vous accompagner dès à présent.
Nous serions ravis d’échanger avec vous afin de comprendre vos besoins et de vous proposer une solution adaptée. Vous pouvez nous contacter directement au 03 45 66 02 00 afin que nous puissions avancer ensemble dans votre projet.
En espérant avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Volvo Chalon-sur-Saône
C
Christelle Lhomme Google
Depuis trois mois je ne peux pas utiliser ma Volvo XC 60.
trois fois, elle a été déposée par un dépanneur et le problème n’est toujours pas réglé.
Je paye à chaque fois la main-d’œuvre et des nouvelles pièces qui ne sont pas défectueuses, puisque le problème est toujours présent……
3500 € jusqu’à maintenant pour la même panne qui est toujours présente.
N’y a-t-il pas obligation de résultats sur une panne ???? Apparemment, pas chez Volvo Chalon-sur-Saône.
Je ne recommande pas du tout la marque Volvo qui est censée être robuste et ni ce concessionnaire Volvo qui ne prend pas en compte ma problématique sauf pour les factures.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons pleinement votre mécontentement face aux difficultés rencontrées avec votre Volvo XC60.
Une immobilisation prolongée, associée à des interventions successives sans résolution définitive, est une situation que nous regrettons vivement. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Les diagnostics sur certaines pannes peuvent s’avérer complexes et nécessiter plusieurs étapes d’analyse. Néanmoins, nous comprenons parfaitement votre attente légitime de résultat et le sentiment d’insatisfaction que cela peut engendrer.
Nous vous proposons de reprendre votre dossier en priorité avec notre équipe afin de faire un point complet sur les interventions réalisées et d’identifier une solution durable.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin d’organiser cet échange dans les meilleurs délais.
Restant à votre écoute,
L’équipe Volvo Chalon-sur-Saône
J
J.c Nooij Google
Fantastisch geholpen. Uiterst vriendelijk personeel
Notre attelage était cassé et nous ne pouvions plus voyager avec le porte-vélos. Heureusement, ces gens sympathiques ont pu nous aider en quelques jours. Le problème est résolu et nous pouvons poursuivre notre voyage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre confiance.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement dans cette situation imprévue et de savoir que vous avez pu reprendre votre voyage dans de bonnes conditions.
Votre satisfaction ainsi que vos mots concernant l’accueil et la gentillesse de notre équipe nous touchent particulièrement.
Nous vous souhaitons une excellente continuation sur la route et de très beaux moments pour la suite de votre voyage.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Volvo Chalon-sur-Saône,
L’équipe Volvo Chalon-sur-Saône
M
MARGAUX BOURBON Google
Tellement contente d'avoir ma nouvelle voiture Volvo ex30. la vente s'est parfaitement déroulée, M. DE ABREU a su être patient et à l'écoute de toutes mes attentes.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame BOURBON,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience d’achat s’est déroulée dans les meilleures conditions et que vous êtes pleinement satisfaite de votre Volvo EX30.
Guillaume sera particulièrement touché par vos compliments concernant son écoute et son accompagnement tout au long de votre projet.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Volvo Chalon-sur-Saône,
L’équipe Volvo Chalon-sur-Saône
E
Ecrement feuillé Lise Google
Je recommande cette concession, en particulier Mr Perlot pour son professionnalisme, sa réactivité. Je suis ravie de l’acquisition de mon XC40.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que vous êtes pleinement satisfaite de votre Volvo XC40.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre véhicule et restons à votre disposition pour la suite.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Volvo Chalon-sur-Saône,
L’équipe Volvo Chalon-sur-Saône
A
Amélie Visentin Google
SAV super disponibile et très professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame VISENTIN,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que la disponibilité et le professionnalisme de notre service après-vente aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Volvo Chalon-sur-Saône,
L’équipe Volvo Chalon-sur-Saône
A
Alizée KAPRUN Google
Juste pour contrôler la pression des pneus. Tjr bon service.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Madame Kaprun !
Au plaisir de vous revoir prochainement
A
Ana Dcsp Google
Nous venons d’acquérir un XC 60 dans cette concession, nous tenons à remercier Mr Perlot pour son professionnalisme et sa disponibilité !!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Madame Germain !
Au plaisir de vous revoir prochainement
d
david makarowski Google
Je suis venue recharger mon véhicule le coût de la recharge est élevé. J'ai payé 15 euros pour 15 kilowatts. A éviter absolument.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur MAKAROWSKI,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre remarque concernant le coût de la recharge et sommes désolés si celui-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Les tarifs de recharge peuvent varier en fonction des infrastructures, des opérateurs et des conditions d’utilisation. Nous veillons toutefois à proposer un service accessible et conforme aux standards en vigueur.
Votre retour est précieux et nous permet d’être attentifs à l’expérience globale de nos clients.
Restant à votre disposition,
L’équipe Volvo Chalon-sur-Saône
S
Sylvain Revillot Google
Ravi d avoir trouver le véhicule qui me convient parfaitement dans cette concession volvo de chalon. Je tiens à souligner et remercier le grand professionnalisme de cette equipe, que ce soit de la partie commerciale ou de la partie technique. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Merci pour ce témoignage Monsieur Revillot, au plaisir de vous revoir !
D
Denis Chassot Google
Très bien j avais un problème de prise allume cigare qui ne fonctionnait plus et je partais en vacances avec le frigo congélateur plein problème résolu en 20 minutes
Très agréable et sympathique encore merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Monsieur Chassot !
Au plaisir de vous revoir prochainement
M
Mathilde Tenchini Google
Très bon accueil de Benjamin, professionnel et agréable.
Techniciens tres compétents, voiture rendue tres propre. Je recommande cette concession Volvo.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Madame Tenchini !
Au plaisir de vous revoir prochainement
C
Christophe Tournois Google
Volvo réceptionnée avec constat pour un problème électronique.
15j d'atelier pour ne rien trouver et 280€ facturé - inadmissible
d'autant plus que j'ai retrouvé ma voiture avec le pare-brise fendu suite à leurs manipulations à l'atelier.
c'est un garage à fuir de toute urgence pour l'atelier...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur TOURNOIS,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement face à votre expérience.
Les recherches de pannes électroniques peuvent parfois nécessiter des investigations approfondies, même lorsque le défaut n’est pas immédiatement identifiable. Nous comprenons néanmoins que la facturation associée puisse être difficile à accepter dans ce contexte.
Concernant le pare-brise, nous prenons ce type de situation très au sérieux. Ce n’est en aucun cas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons vivement le désagrément rencontré.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de reprendre votre dossier en détail et d’échanger de manière constructive sur ces points.
Restant à votre écoute,
L’équipe Volvo Chalon-sur-Saône
C
Catherine 3484 Google
Mal honnête,
casse le pare-brise dans la concession et prend en charge le bonus de mon assurance .... Culotté...
Parce que Volvo France a bougé sinon ils continuaient à faire la taupe...
Parole de fille de garagiste Volvo.
Des années en arrière on aurait retiré le panneau Volvo de la façade de la concession
Une honte pour Volvo
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes particulièrement surpris par votre message et regrettons vivement votre ressenti.
Nous tenons à préciser que nous attachons une importance essentielle à la transparence et à l’intégrité dans la prise en charge de nos clients, conformément aux standards de Volvo Cars.
La situation que vous évoquez a fait l’objet d’un suivi et d’un traitement en lien avec les parties concernées. Nous regrettons si cela a pu générer de l’incompréhension ou un sentiment d’insatisfaction.
Toutefois, nous ne pouvons laisser entendre des pratiques contraires à nos engagements sans avoir la possibilité d’échanger de manière précise et factuelle.
Nous vous invitons à reprendre contact directement avec notre direction afin de faire un point complet sur votre dossier.
Restant à votre écoute,
L’équipe Volvo Chalon-sur-Saône
R
ROUCHON Romain Google
Un avis sur la plan commercial. Je donnerai un retour sur le vécu sur l'utilisation. Aurélien GUILLET m'a très bien accueilli j'ai pu essayé un magnifique XC 60. Je le félicite pour son professionnalisme, sa disponibilité. J'ai choisi Volvo CHALON car mes amis m'en disaient du bien. J'ai choisi Volvo pour le critère fiabilité et sécurité. Le travail commercial, l'approche didactique, pédagogique, n'a fait que me conforter. J'hésitais à titre professionnel sur différentes marques, mais je suis ravi de l'accueil et de la rigueur. Bravo pour votre travail, en espérant que le véhicule tienne ses promesses !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour ROUCHON Romain
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de FIDCAR et pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons bonne route !
G
Guy D Google
Personnel agréable, à l'écoute de nos besoins et de nos envies
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement et à bientôt !
J
Jojo Google
Je tiens à souligner le sérieux et le professionnalisme de cette équipe. J'ai été empêché de me rendre au RDV fixé, on m'a redonner rapidement un autre RDV. Le travail a été bien fait et la voiture m'a été rendue propre.
Réponse du professionnel : Bonjour Jojo
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de FIDCAR et pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons bonne route !
C
Cedric Lucien Google
Enfin une concession à taille humaine.
Merci a l'équipe pour la préparation du Xc40 sur 48h. Tres très professionnelle.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement et à bientôt !
C
Christian Gien Google
Déçu .suite a un petit soucis a l'achat de la part du vendeur ,vu dès le lendemain!!!! il devait nous régulariser la faille !!!!!! un accord était possible mais les jours suivant non pas donné de résultat!!!! 3mois après la seule solution trouvée me couterai 5000€ !!!!!!!! dommage d'être chez volvo.
Réponse du professionnel : Bonjour Christian Gien,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, Christian Gien, nos salutations distinguées.
C
Constance Hales Google
Service client top!
Notre XC90 a eu un problème sur la route des nos vacances, bien que le garage n'ait pas eu la disponibilité pour nous la réparer, l'équipe à fait de son mieux pour établir un diagnostic le plus rapidement possible et nous tenir au courant de la marche à suivre pour que nous puissions la ramener en sécurité en Angleterre et effectuer les travaux nécessaires.
Depuis le moment où nous l'avons déposée au garage jusqu'aux emails échangés pour passer le relai à notre concessionnaire Volvo en Angleterre, l'équipe nous a impressionné par l'expertise dans ses conseils, son excellence et son professionnalisme.
La qualité Volvo est bien là et ce concessionnaire fait honneur aux valeurs de la marque.
Merci!
Réponse du professionnel : Bonjour Constance Hales
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de FIDCAR et pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons bonne route !
H
Hugues SCHREPFER Google
Excellent service. Courtoisie, travail fait dans les temps. C’est parfait.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement et à bientôt !
C
Céline Salles Google
Personnellement, au prix où sont les voitures et m'apercevoir que toute celles qui sont exposés sont pleine de Toile d'araignées.. Je ne trouve pas que cela donne une bonne image de la marque ni de la concession.
Réponse du professionnel : Bonjour Céline Salles,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, Céline Salles, nos salutations distinguées.
F
Fabien VITU Immobilier Google
Accueil parfait et prise en charge immédiate du véhicule par le technicien.
Entretien très sérieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Fabien VITU Immobilier
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de FIDCAR et pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons bonne route !
j
julien mateos Google
Excellent accueil
Très pro et a l'écoute
un service exemplaires
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement et à bientôt !
Y
Yaël Mounhim-Sorrentino Google
Accueil très chaleureux, dans ce showroom avec un sentiment de bien-être très qualitatif et avec des véhicules ouvert comparés à certaines concession, l'une des meilleures concessions de l'avenue de l'automobile
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement et à bientôt !
D
David Bibi Google
Un super vendeur au sein de cette concession. J'ai hâte de recevoir mon véhicule !!!
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement et à bientôt !
D
Del Lac Google
Nous avons fait mettre une attache remorque. Travail sérieux et bonne finition
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement et à bientôt !
S
Sylvia Gay Google
Tres bon accueil . Nous avons été convaincus par les arguments du commercial pour l achat d un Xc 40 électrique.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement et à bientôt !
P
Pierre Chenet Google
RDV pris, vous arrivez à l'accueil et de suite, vous êtes reconnu pour l'objet du rdv. Temps respecté bonne qualité de service. Un coup de lavage sur la voiture serait un plus.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement et à bientôt !
V
Vincent CLEMENT Google
Très bon accueil/ l'équipe s'est montrée efficace et réactive. Bravo
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent CLEMENT
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de FIDCAR et pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons bonne route !
C
Christophe Cordonnier Google
Excellent accueil et service. En panne à l'entrée de l'autoroute, ils ont pu me faire un diagnostique très rapidement.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement et à bientôt !
G
Gerard Baudrand Google
En entrant dans la concession j'hésitais entre trois modèles de marques différentes mais de niveau équivalent en terme de prix et performances; l'accueil ,les facilités d'essais de véhicule et le contact avec le conseiller commercial ont fait basculer ma décision et je ne regrette pas
Réponse du professionnel : Bonjour Gerard Baudrand
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de FIDCAR et pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons bonne route !
F
Frédéric Bardollet Google
Je recommande vivement cette concession Volvo. Professionnel de l'automobile, j'ai rarement été aussi bien servi dans une concession, ne changez rien, et surtout partagez à vos équipes.
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric Bardollet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de FIDCAR et pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons bonne route !
J
Jill Powell Google
Comme toujours, l'équipe est d'une aide et d'un professionnalisme sans faille. Ils ont résolu un problème assez sérieux avec notre voiture en moins de 24 heures. C'est toujours un plaisir de s'y rendre.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement et à bientôt !
D
Dominique Thomas Google
personnel très pro et très agréable,touner vers la satisfaction du client
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique Thomas
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de FIDCAR et pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons bonne route !
D
David Limozin Google
Du premier accueil jusqu'à la livraison du véhicule, nous avons été accompagnés et conseillés de la meilleure des façons. Excellent service. Nous sommes très satisfait.
Réponse du professionnel : Bonjour David Limozin
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de FIDCAR et pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons bonne route !
C
Cédric Mercier Google
Très bon accueil pour ma révision. Le véhicule de prêt m'attendait comme convenu.
Réponse du professionnel : Bonjour Cédric Mercier
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de FIDCAR et pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons bonne route !
A
Alain Mathey Google
Enfin une vraie concession Volvo à Chalon, et de plus magnifique.
L'accueil est charmant.
Félicitations
Réponse du professionnel : Bonjour Alain Mathey
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de FIDCAR et pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons bonne route !
L
Laurent V Google
Excellent!! J'ai emmené mon véhicule professionnel pour une intervention sur le freinage, rendez-vous rapide. Je suis resté sur place durant les travaux, j'ai pu travaillé sans problème avec le café. Le personnel du site est vraiment très sympathique du technicien au commercial, on considère le client . J'ai eu toutes les explications de la facture et des travaux réalisés et le montant est plus que correct . Je recommande sans hésiter cette concession VOLVO de Chalon Sur Saône.
Réponse du professionnel : Bonjour Laurent V
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de FIDCAR et pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons bonne route !
J
Jean Winwî Google
Dernière intervention parfaite. Dans cette structure restée à taille humaine, je suis toujours bien accueilli que ce soit par Guillaume ou par l'hôtesse. Beaucoup de considération pour le Client que je suis. J'apprécie particulièrement. JB
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement et à bientôt !
M
Monique Angaramo Google
Très bon accueil, les locaux sont sobres, modernes, très propres.
Les commerciaux sont à l'écoute, très professionnels et très sympathiques.
Nous avons pu essayer des véhicules.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement et à bientôt !
V
Vincent Chagot Google
Un vendeur digne de ce nom ça fait plaisir !
Connais parfaitement le véhicule qui vend.
Les explications à la livraisons du véhicule sont très détaillées.
Ont vous remercie encore de votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement et à bientôt !
C
Clem R. Google
Suite à une panne sur mon véhicule VOLVO le week-end du 15 aout je programme avec mon assurance un dépannage pour le lundi matin sur ce concessionnaire de la marque. Le dépanneur me rappelle dans la foulée en me demandant de contacter le garage au préalable car il y a eu plusieurs refus de prise en charge de véhicules en panne. Mon véhicule étant une VOLVO récente je ne pensais pas qu'il y aurait un soucis pour la prise en charge, et bien si ! La chargée d'accueil me demande gentiment de faire remorquer mon véhicule ailleurs car chez eux: "pas de technicien disponible avant début septembre". Ca laisse perplexe sur la qualité des voitures et du service client. Première et dernière VOLVO.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre incompréhension face à cette situation.
La période estivale, et en particulier autour du 15 août, peut entraîner une forte activité ainsi qu’une disponibilité réduite de nos équipes techniques.
Dans ce contexte, il peut arriver, malgré notre volonté d’aider chaque client, que nous ne soyons pas en mesure de prendre en charge immédiatement certains véhicules dans des délais raisonnables.
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée ainsi que l’image que cela a pu donner de notre service. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, en particulier pour un véhicule de la marque Volvo Cars.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et vous accompagner si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Volvo Chalon-sur-Saône
l
laurence labourier Google
Accueil aussi sympathique que professionnel. Un vrai sens du service au client que l on aimerait rencontrer plus souvent.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement et à bientôt !
C
Catherine Roumieu Google
Tres bien reçu avons eux toutes les explications qu ont souhaité très bonne accueil
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement et à bientôt !
C
Charles-Alban De LA FOURNIERE Google
Un très bon accueil et un très bon suivi du commercial Monsieur De Abreu. A l écoute. Je recommande
Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre établissement et à bientôt !
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au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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