Volvo | Besançon - Groupe Elypse Autos

Je suis venu pour la réparation d’un Volvo XC 40 recharge. Très bon accueil, professionnel et efficace !

J ai récemment laissé pour la première fois mon véhicule en révision à la succursale Volvo Besançon. Service client largement supérieur à tous les garages Volvo que j ai connu. Mention spéciale à Frederic qui s est démené pour résoudre rapidement un soucis sur le véhicule afin de nous le restituer à la date prévue .

Merci a Frédéric Boetsch pour la prise en charge de mon V60 CC et l’accompagnement qui va avec, pour bénéficier du programme Privilège V+

Navrant et à fuire !!! Achat d'un XC 40 d'occasion en juin sur lequel il manquait la sangle pour maintenir la roue de secours dans son emplacement ainsi qu'un joint de portière arrière coupé sur la hauteur. Voilà 5 mois et deux appels de ma part que j'attends désespérément un signel du service s.a.v afin de faire l'intervention. Mais aucune nouvelle à ce jour, et vraiment, je trouve qu'il est dommageable pour cette marque de se fiche de ses clients de la sorte. Manque d'organisation ou incompétence, j'hésite mais ce qui est vrai c'est que j'attends encore et encore..... Nous voilà 2 mois après mon message ci dessus et toujours pas un appel ni nouvelle. Une belle bande d'incompétents chez Volvo Besançon. Pas capable de trouver une sangle pour maintenir une roue de secours inexistante lors de l'achat du véhicule et un pauvre joint de portière arrière fendu lors de l'achat. Alors bravo et pas la peine à la direction Parisienne de répondre par un texte bidon et des excuses qui le sont encore plus car la situation et inexcusable ! Salutation

Demande pour appoint d huile sur volvo v60. Réponse : ca va prendre du temps pour créer le dossier avec la société de location... Conclusion = allez voir allieur ! Service et écoute client = ZERO

Achat d’un xc 40 d’occasion ; je suis vraiment très satisfait de la prestation très bien reçu ; le conseiller commercial Mickaël très sympathique et très professionnel. Merci à vous.

Bonjour, petit message personnel à Frédéric (accueil) et Timothé (technicien). Accueil, prestations, écoute, conseils, explications, prise en charge... tout était parfait merci à vous pour votre réactivité et votre professionnalisme.

Très contente de leur prestation. Ils ont su tout de suite comprendre mon problème de délais, ont fait le maximum pour envoyer à temps les documents pour la garantie du véhicule, m’ont arrangé pour un diagnostic d’urgence, en plus d’être agréables et courtois. Je recommande sans hésitation, au top.un grand merci surtout à Frédéric.

Concession Volvo que l’on aimerait rencontrer plus souvent Frédéric le responsable au top

Pas commerçant du tout et réparation tres cher.( volvo s60)

Satisfaction totale depuis 1an avec mon XC 40 et avec toute l’équipe ( Mickael, Bruno, Mehdi ) et nouvellement avec Frédéric à la réception, qui fait le maximum pour faciliter l’intervention sur mon XC40 avec rapidité, efficacité et sympathie ! Le véhicule est rendu nettoyé ( int et ext ) . Bravo à toute l’équipe.

Demeurant vers Perpignan, à Brouilla et ayant acheté en avril dernier une Volvo XC90 diesel d'occasion auprès de Volvo Perpignan ; avec mon épouse, nous nous trouvions en villégiature dans la région de Dijon lorsque une anomalie "moteur" se déclare sur le véhicule. Lundi 12 mai dernier prenant contact avec Volvo Dijon puis Volvo Châlons sur Saône je fus éconduit. Ces derniers, en effet ne pouvaient pas me dépanner avant le mois de juin...! À l'issue de ces fins de non recevoir je me retournais vers Volvo Besançon. Immédiatement, M. "Frédéric" du service après-vente me demanda d'amener mon véhicule l'après-midi même. Il fit toutes les démarches nécessaires et permit le dépannage de notre voiture sous deux jours. Courtoisement, sachant qu'avec mon épouse nous avions une grande distance à parcourir dans le weekend du 17 & 18/05, il me rappela le lundi 19/05 et me demanda si tout allait bien. Sur ma réponse positive il nous souhaita une bonne continuation. Je remercie vivement Volvo Besançon et plus particulièrement M. " Frédéric" pour sa sagacité, sa gentillesse et son excellent professionnalisme. Mille fois merci à cette personne qui a été extrêmement courtoise et efficace. Plus que toutes autres concessions automobiles, je conseille vivement Volvo Besançon dans la région Bourgogne Franche-Comté. Cordialement Hervé de Luca, Brouilla Pyrénées Orientales.

Je recommande fortement l’atelier de réparation Volvo : Frédéric et Timothée pour leur professionnalisme, leur gentillesse, leur humanité.

Après l'achat d'un V70D4 d'importation (Allemagne), j'ai pris RV pour la première fois chez Volvo Besançon. Accueil sérieux et sympathique et RV fixé très rapidement pour un check-up et vidange/entretien. Mon véhicule m'a été rendu à peine 2 heures plus tard avec les explications complètes des observations et prestations effectuées. Je resterai donc fidèle, en toute confiance, à ce garage.

Suite à la casse d’un ressort d’amortisseur sur ma V40, j’ai eu une prise en charge très rapide, et des explications claires par Mr Normand le chef d’atelier. Véhicule réparé en 48h, et tout propre intérieur et extérieur. Merci à vous pour votre gentillesse et votre efficacité.

Une catastrophe sans nom. Quel dommage de voir un service baisser vers une telle médiocrité. Acceuil moyen et long, tenu des délais difficiles ou possible si énervement, obliger de suivre les pièces en atelier soi même pour savoir si les rdv peuvent être maintenus, contre-temps et défaut de nettoyage 1 fois sur 2. Et clou du spectacle : glissade (automobile et piétonne) sur le parking non salé et verglassé. Pensez vous qu'un "ça va" d'usage aurait été promulgué ? Et bien non, un simple devis de 4000 euros, et un "on gardera la voiture plus d'une journée". A fuire malheuresement. Sébastien Vieux

J'ai rendez-vous à la concession pour un entretien complet de ma Volvo XC90. Lors de la prise de rendez-vous tout est bien précisé avec un devis de 750€. 1 semaine avant la date du rendez-vous un voyant moteur s'affiche au tableau de bord et j'ai un bruit de soufflement dès que le Turbo s'enclenche, pas besoin d'être mécano, c'est la durite du turbo qui doit être percé. Je le dit au monsieur qui réceptionne le véhicule et me fait un devis de 250 pour "recherche de panne" (c'est un forfait de 2 heures pour rechercher une panne, soit 125 € de l'heure 😱). Bref je veux bien entendre que mon diagnostic ne soit pas juste et qu'il doit vraiment trouver une panne si la durite du turbo n'a rien. 1h30 après être partie de la concession je reçois par mail un devis très bien élaboré, qui comptent 250€ de recherche de panne et 1000 € de réparation en pièce et main d'oeuvre pour deviner quoi... Une durite du turbo... (Et un capteur). Donc entre le moment où je dépose le véhicule et que le personnel de l'accueil le descend à l'atelier et le mecano prend en charge, fait la recherche de panne de 2 heures ?!? Passe l'info à la personne qui élabore le devis et que celui-ci fait le devis très bien élaboré il s'est passé 1h30 mais je suis quand même facturé 250€ pour un forfait de 2h de recherche de panne alors que la panne nous savions déjà très bien ce que c'était... LA DURITE DU TURBO !!!! Qui coûte quand même 1000€ pour un bout de caoutchouc de 50 cm et le tout petit capteur qui n'avait même pas lieu d'être changé !

Suite au message de Mme NNG. Qui est ma belle mère et n’est pas allé dans un détail approfondi des choses. Je trouve que la réponse de Volvo à son égard reste à l’image de ce que nous avons vécu pour l’acquisition du fameux XC60… Déplorable. Elle dispose du droit de se questionner sur vos pratiques étant donné la façon dont vous traiter des clients (déjà fidèle à la marque mais qui préfère aller jusqu’à Lons ou Dijon au vu des mauvaises expériences renouvelées au sein de cette concession qui fait du tort à la marque). En revanche, elle n’a en aucun cas porté d’affirmation franche donc battez vous contre des moulins à vent si vous le souhaitez. Pour clarifier également la situation : Mon conjoint est venu une première fois tout seul. Puis nous sommes revenus à 4 adultes et deux enfants pour voir ce fameux XC60. Votre vendeur était dans l’embarras car il sait qu’il a fauté, en effet nous avons immédiatement proposé de signer le bon de commande voir même de débloquer notre prêt sur place via notre téléphone portable, c’est votre vendeur qui a décliné en nous assurant que ce n’était pas nécessaire et que nous devions revenir le lendemain matin entre 9h00 et 9h30 —-> ce que nous avons fait! Et la suite vous la connaissez : les personnes qui avaient soit disant rendez vous à 15h étaient présent avant même l’ouverture et il leur a vendu le véhicule. Ce qui est véritablement déplorable, c'est le manque de communication et la roublardise derrière tout ça. En effet un coup de fil pour nous éviter le déplacement, avec nos deux enfants dont une petite fille d’un an et demi, aurait été la moindre des choses. Car quand on fait constater cela à un vendeur, on ne s’attend pas à entendre « comment vous vouliez que je fasse ils étaient là avant moi, avant l’ouverture », c’est vrai mon dieu, la difficulté même que de dire aux clients « je dois passer un coup de fil rapidement pour dire à d’autres clients de ne pas venir puisque vous prenez le véhicule ». Tout cela en sachant que nous allions arriver à 9h30 dernier délai que nous avions réussi à avoir notre banquier par mail entre 19h30 le vendredi soir et 9h00 le samedi matin. Bref nous ne semblons pas assez réactifs apparemment… Tout cela est définitivement déplorable et nous sommes très déçus, car nous aimons cette marque. Pensez à des formations de gestion des conflits au vu des pratiques (légales certes) mais d’une roublardise affligeante de la part de vos collaborateurs…

On se demande comment sont payés les vendeurs dans cette concession : à 18h50, tu réserves une occasion, le lendemain à 9h30, comme convenu tu reviens, et là, ton vendeur est en train de vendre à une autre personne ta voiture réservée !!!! Commission sur prêt bancaire, dessous-de-table, voire discrimination, on peut se le demander.... Pratique commerciale déplorable....

Passez votre chemin. Beaucoup de cirage de pompe et hors de prix. 260€ pour un un diagnostic et obtenir un devis de plus de 600€. Réparation effectuée à 300€ dans un garage normal et compétent

Venu pour des renseignements sur les scooters electriques, on patiente 10mn avant que le vendeur nous lance "je suis occupé, que voulez vous"... charmant. Ensuite... aucun renseignement si ce n'est... "c'est sur le site" et il y a au moins 3 mois d'attente... Voila, si c'est votre conception de la vente, ce n'est pas la mienne. Mon budget ira donc chez un concurent Citroen, par exemple, chez qui nous avons été tres bien reçu. A priori vous n'en avez strictement rien a faire de la vente de scooter et, avec ma fille, nous ne devions pas etre à votre gout... Scandaleux

Accueil téléphonique miséreux !!! Impossible d’avoir un RDV à 18’15 L’atelier étant fermé. Par contre le commercial était disponible pour me vendre une auto.

Très bonne accueil de la part de toute l'équipe je tiens à remercier Mickael Procaccino pour sa patience sa clarté sur les explications et garanties fournies. Délais de livraison plus que respecter une semaine d'avance pour notre plus grand plaisir !!! Achat d'un véhicule xc40 nous sommes comblés nous recommandons les yeux fermés. Respectueusement Mr Martin-Siegfried

Expérience particulièrement positive à mon sens: Personnel extrêmement accueillant, de très bons conseils dans le choix du modèle et des finitions et options (qui ont aboutis à un magnifique XC40 ). Prestation à la hauteur de la voiture, notamment à la livraison où mon commercial et la directrice du site ont pris le temps de me présenter la voiture comme il se doit. Enfin SAV au top, merci à toute l'équipe, je recommande !

Concession où il ne faut pas acheter d'occasion ! Même Volvo. Le vendeur préfère vendre Ranger et Jaguar. Des promesses souvent, des résultats après insistance et relance (et encore pas tout). Véhicule acheté en 12/2019, 4 mois pour réparer ce qui n'était pas fait ni entretenu à la livraison. Aucune information sur la voiture à la prise en main. Réduction du prix de reprise de ma voiture le jour de la livraison de la nouvelle ! pas de carte grise : documents envoyés en préfecture APRÈS paiement. Lors des interventions garanties et demandes d'infos, responsable atelier très désagréable et vendeur quasi invisible. En suspend un problème carrosserie non résolu ni à la livraison ni après et un devis, pour une caméra, jamais parvenu. Depuis je fais entretenir ma voiture dans une autre concession ( qui n'appartient pas à ce groupe Elypse) compétente et très sympa d'accueil et de service. 06/2020 est la dernière fois où j'ai mis les pieds à Besançon

véhicule commandé en aout reçu ce jour comme prévu , merci aux commerciaux pour leurs accueils et grandes disponibilités. Nous avons eu le droit pour la prise en main à des explications détaillées et complètes. Commerciaux très à l écoutes et très professionnels . idem pour le chef d atelier et l ensemble de l équipe qui était à notre écoute lors de nos différents échanges téléphoniques . Nous sommes très satisfait de cette concession et de notre nouveau véhicule .

Attention, tous les mécano ne sont pas compétents, votre voiture peut être gérée par un apprentis et là.... c'est la cata. Le responsable d'atelier ne vérifie pas les réparations. Un changement d'alternateur (plus d'électricité dans la voiture) m'a couté 7500 euros.... Et oui la répartition bien faite a engendré une surchauffe du moteur et j'ai été obligé de payer pour un joint de culasse Le "Mécano" qui a réceptionné la voiture ne sait pas que, lorsqu'il n'y a plus de courant, les portes ne ferment pas. Résultat : je me suis fait voler tout ce que y avait dans la voiture, absolument tout CAR LA VOITURE EST RESTEE OUVERTE 3 JOURS SUR LE PARKING. En reprenant mon véhicule, après 3 km, plus de liquide de refroidissement, tout est tombé au sol. Le bocal de liquide était vide, le témoins s'est allumé après 3 km. En remontant l'alternateur neuf, le "Mécanicien" ou "apprentis mécanicien" a endommagé une durite du circuit de refroidissement. Ce qui est regrettable, c'est que EVERLINE SAS facture un essai de véhicule et affirment avoir fait l'essai après réparation... ce qui prouve que cela est faux. Ils ont réparé le circuit de refroidissement et le lendemain, je suis à nouveau tombé en panne. Ils sont venus chercher la voiture et on changé l'alternateur, panne une 3 eme fois, il ont changé l'alternateur et m'ont informé que celui qu'ils avait remplacé avaient un défaut (à savoir qu'ils vous facturent des pièces d'ORIGINE une fortune, et les pieces d'origines sont en théorie testées et ont une normes de qualité). Bref, j'ai récupéré ma voiture, elle avait chauffé. Je l'ai apporté chez un spécialiste à Vesoul et j'ai du CHANGER.. LE JOINT DE CULASSE... 5600 EUROS suite aux travaux de EVERLINE SAS. EVERLINE SAS ne m'a pas offert l'alternateur, j'AI PAYÉ LA FACURE DE L'ALTERNATEUR. Puis j'ai porté plainte pour vol des effets laissés dans ma voiture, mais pas d'effraction puisque ils ont laissé la voiture OUVERTE. j'ai envoyé des dizaines de mails à la directrice qui ne m'a JAMAIS téléphoné, jamais REÇU. Elle répondait à mes mails très insistants. J'ai envoyé des mails pendant 6 mois pour que le garage fasse fonctionner son assurance suite au vol commis dans leurs locaux. Comme je suis tombé en panne, j'avais des affaires de sport, combinaison de triathlon, lampe, cric, lunettes de soleil, petite imprimante, affaires de sport..... j'ai récupéré 1500 euros sur les 4700 euros de matériel qu'il y a avait à l'intérieur. Encore une fois pas d'effraction. Pas une lettre, pas un mot d'excuses, pas un geste commercial.... Depuis, j'ai pu faire réparer mais PAS À BESANÇON.... Les voitures sont belles neuves, mais à 45000 km, vendez, si vous habitez à Besançon. Vous ne pouvez la faire entretenir... Peut être que suite à cet avis, j'aurais peut être un mot d'excuses de la part de la direction....

Mon conjoint est passé ce matin à la concession, intéressé par un Volvo CX40. Il a tourné 20 mns à l extérieur puis 10 mns à l intérieur sans qu aucun vendeur, pourtant sans clients, ne vienne lui demander si on pouvait le renseigner. Idem pour un autre client, qu il a retrouvé, après avoir tourné les talons, chez Espace 3000!. Là bas, super accueil et bon de commande signé dans la foulée... Bon, du coup, on va rouler en Audi ...

Concession très très difficile à joindre d'une manière générale. Le répondeur indique que vous êtes au bon endroit, que l'on va donner suite à votre appel, mais ensuite personne ne décroche jusqu'à ce que la tonalité aboutisse à un son continu. Quant aux contacts avec vendeur VN, VO, ils doivent sans cesse rendre compte ou demander l'aval de la direction qui n'est pas sur site pour prendre une décision sur une négociation, un arrangement , et ensuite ne donne plus de nouvelles, ne décrochent plus le téléphone (parce qu'ils n'ont pas la réponse?). Pour une marque qui se veut premium, c'est plus que limite et irritant. Dommage. La concession est belle, les voitures de renommée.. Manque pas grand chose pourtant. Respectueusement

Merci à Aurelien Tabone Land Rover pour son accueil sa bonne humeur et son professionnalisme. Au plaisir et bonne continuation. Ph . Lombard

Très bon accueil et service. Merci à Mme Voitot Isabelle pour son écoute, sa disponibilité, son suivi client et qui a su répondre à nos attentes. Il est évident que nous recommandons cette concession et qu’à l’avenir nous reviendrons avec plaisir.

Service en dessous de tout ce que l'on peut imaginer dans une marque soit disante premium.... si la qualité des voitures est a l'image du service commercial bon courage.... heureusement d'autres marques premium sont à quelques mètres et tiennent la route !!!!

J'étais venu pour signer un XC90 R-DESIGN neuf, 20 min personnes vient nous voir, concession froide sans charme, je vais chez le voisin et signe un Q8 S-LINE sans regret, ne franchira plus jamais la porte de l'IKEA de la voiture, prétentieux au plus haut niveau.

Problème de chauffage et de corrosion. Apres passage a latelier. Le chauffage ne marche toujours pas. On nous dis qu'on nous rappelle. On a même demander qu'un directeur appelle parce que c'est du n'importe quoi.. on attends toujours... le volvo le plus proche est à sausheim.. conseil: changer votre personnel..

Personnelle très sympa, accueillent et agréable. Lieux super que je recommande vivement . J'ai acheté ma volvo xc90 ici. 😀

Inadmissible une bande d incapable fini. On vous appelle pour vous dire que vôtre pièces et arriver au magasin on fait 30 km pour venir la récupérer et ces blaireaux ne savent plus où la pièce se trouve !!!!!!! Un conseil sauvé vous

Jolie petite concession automobile présentant les marques Volvo et range rover. Pas de place perdue pour présenter au mieux les véhicules vedettes de chaque marque. Force de vente réactive et très à l'écoute des besoins des clients. On se voit proposer plusieurs devis clairs et informatifs. Avec une information sur le stock existant et les délais de livraison. Bref à recommander.

Ma voiture tombe en panne sur autoroute vers 15:30 (fuite de liquide de refroidissement) mais j'arrive à me rendre en concession où on ne me promet rien si ce n'est qu'ils vont faire le maximum... Résultat à 18:30 je reprenais ma voiture direction Paris. C'est ce qu'on appelle du service. Merci et Bravo !!!

Une concession Volvo Suzuki agréable et bien située. Un accueil de grande qualité et des services au top pour des prix très raisonnable.

On prend les clients pour des escrocs !! Je n'y retournerai jamais ! Ne pouvant pas me rendre pour la révision c'est ma femme qui dépose et récupère mon véhicule et le garage est prévenu, j'explique que je lui ai remis un chèque du montant du devis: aucun souci me confirme-t-on.... Comme convenue elle règle par chèque avec une copie de ma CNI (la carte grise est également à mon nom). La secrétaire se sent mal et change d'avis, ne souhaite plus remettre les clefs à ma femme tant qu'il n'y a pas une copie du permis, un peu choqué je m'exécute et lui envoi une copie de mon permis. Cette même secrétaire change de nouveau d'avis et ne souhaite plus remettre les clefs malgré le chèque + la CG + la CNI + le Permis .... Elle me demande de réaliser un virement immédiatement !! J'essaie de l'avoir au téléphone elle refuse catégoriquement de prendre la conversation ??? pourquoi ??? Que s'est il passé dans sa tête ? Ma femme lui explique qu'un virement prend au minimum 24h. Elle insiste et souhaite une preuve de virement, je m’exécute réalise le virement et lui fourni une copie d'écran de l'opération depuis mon espace client !!! Coup de théâtre, elle refuse de rendre les clefs car elle n'aurais pas reçu l'argent immédiatement (il faut arrêter de regarder les séries américaines !) Finalement son mari vient la chercher à la fermeture, se voyant bloquée elle se résigne à accepter le virement en gardant le chèque (qui ne valait rien à ses yeux il y a quelques heures) en guise de garantie !!!! Merci Mme Isa- V-T pour paranoïa et votre sens du client, allez vous faire soigner et à jamais !!! Les garages en région parisienne (Dufort Montrouge et Actena Coignieres me manquent terriblement )