Volvo | Besançon - Groupe Elypse Autos

Malgré des difficultés techniques rencontrées lors de l entretien de mon véhicule, le responsable de la concession et son équipe ont fait preuve d un grand professionnalisme, de respect et d un bel esprit commercial, soulignant ainsi la qualité de la concession.

Même 1 étoile c’est de trop!! Par contre , je mets 5 étoiles à votre incompétence !!!

Un grand merci a Frédéric il est adorable, professionnel, je recommande .Magali

Je souhaite faire part de mon mécontentement concernant un diagnostic réalisé dans votre établissement. Un diagnostic m’a été facturé 300 €, à l’issue duquel il m’a été indiqué que trois injecteurs étaient défectueux et qu’il fallait remplacer les quatre, pour un devis d’environ 3 600 €. Or, le rapport mentionnait seulement deux injecteurs en défaut, défaut qui était en réalité lié à une autre pièce. Le devis proposé ne prévoyait d’ailleurs pas le remplacement de la pièce réellement défaillante. J’ai fait vérifier mon véhicule dans un autre garage : la véritable panne a été identifiée et réparée pour 340 €. Depuis, la voiture fonctionne parfaitement. J’ai envoyé plusieurs mails pour demander des explications. On m’a répondu que cela était “normal”, sans justification technique claire, puis je n’ai plus obtenu aucune réponse malgré mes relances. Proposer un devis de 3 600 € pour une panne finalement réglée à 340 € pose légitimement question sur la fiabilité du diagnostic initial. Je regrette le manque de transparence et de suivi dans ce dossier.

Je suis venu pour la réparation d’un Volvo XC 40 recharge. Très bon accueil, professionnel et efficace !

J ai récemment laissé pour la première fois mon véhicule en révision à la succursale Volvo Besançon. Service client largement supérieur à tous les garages Volvo que j ai connu. Mention spéciale à Frederic qui s est démené pour résoudre rapidement un soucis sur le véhicule afin de nous le restituer à la date prévue .

Merci a Frédéric Boetsch pour la prise en charge de mon V60 CC et l’accompagnement qui va avec, pour bénéficier du programme Privilège V+

Navrant et à fuire !!! Achat d'un XC 40 d'occasion en juin sur lequel il manquait la sangle pour maintenir la roue de secours dans son emplacement ainsi qu'un joint de portière arrière coupé sur la hauteur. Voilà 5 mois et deux appels de ma part que j'attends désespérément un signel du service s.a.v afin de faire l'intervention. Mais aucune nouvelle à ce jour, et vraiment, je trouve qu'il est dommageable pour cette marque de se fiche de ses clients de la sorte. Manque d'organisation ou incompétence, j'hésite mais ce qui est vrai c'est que j'attends encore et encore..... Nous voilà 2 mois après mon message ci dessus et toujours pas un appel ni nouvelle. Une belle bande d'incompétents chez Volvo Besançon. Pas capable de trouver une sangle pour maintenir une roue de secours inexistante lors de l'achat du véhicule et un pauvre joint de portière arrière fendu lors de l'achat. Alors bravo et pas la peine à la direction Parisienne de répondre par un texte bidon et des excuses qui le sont encore plus car la situation et inexcusable ! Salutation