Volvo Aix-en-Provence - Suède Provence Automobiles

Je tiens à remercier chaleureusement M. Munoz, commercial chez Volvo, pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. Disponible, à l’écoute et de très bon conseil, M. Munoz a su rendre cette expérience simple et agréable du début à la fin. La livraison du véhicule s’est également déroulée dans d’excellentes conditions, avec toutes les explications nécessaires. Un service client exemplaire que je recommande sans hésitation. Merci encore ! Madame DAMLA***** et moi même sommes ravis !

Super experience chez Volvo Aix ! Je viens de récupérer mon XC60 et je suis ravie ! Un grand merci à Luca et Anaïs pour les professionnalisme :) Valentin

Excellent accueil. Maelys a été extrêmement réactive ave nous. Je recommande à 100% pour la prise en charge, professionnalisme et bonne humeur

J' ai récupérer mon véhicule cette après midi . J' avais oublié qu' il y avait encore de grande équipe de professionnelle dans l' automobile . J' ai passé 34 ans dans l' auto , je conseille cette concession , en particulier à cette équipe feminime qui depuis l' acceuil , en passant par le magasin Puis l' atelier on réglé en 24 H le problème de la voiture à ma femme . Félicitation à cette concession merveilleuse . J' ai la révision de notre deuxième voiture qui arrive , elle sera faite par vos soins !!!

Un achat qui s’est déroulé dans de très bonne condition avec Mr Luca Munoz. Une offre claire et de la réactivité dans les échanges. Une livraison rapide pour couronner le tout ! Une bonne expérience d’achat.

Une expérience détestable Achat d’un Volvo XC90 neuf toutes options chez Volvo Aix - Groupe Maurin. Septembre 2022 : Un bruit de sifflement suspect apparaît dans le moteur. Après deux passages au garage Maurin, je récupère mon véhicule en novembre. Janvier 2023 : Le bruit réapparaît sur l’autoroute, et le véhicule est à nouveau immobilisé au garage. Verdict : « Turbo cassé ». Il faut changer le moteur : 20 000 € ! Le Groupe Maurin refuse catégoriquement de faire un geste commercial, prétextant qu’il me manquait une révision pendant la période COVID et que deux autres avaient été effectuées avec un léger retard. Mon assureur me suggère de faire intervenir un expert. Le rapport d'expertise initial met en cause le garage Maurin. Malheureusement, j'apprends après coup qu'il ne s'agissait que d’une expertise à l'amiable, que le Groupe Maurin refuse de prendre en compte. Il faut donc recommencer toute la procédure : prendre un avocat et refaire une deuxième expertise. Étonnamment, cette seconde expertise contredit la première et conclut que le Groupe Maurin n’est pas responsable. Après près de deux ans de procédure et d'expertises, j'appelle le garage pour leur donner le feu vert et leur dire de changer le moteur à mes frais... Et là, la cerise sur le Cake : j’ai le plaisir d'apprendre qu’avant de changer le moteur, je dois payer des frais de gardiennage du véhicule sur leur parking extérieur : 15 000 € ! Bref, mon conseil : achetez votre véhicule chez un autre concessionnaire. Le service après-vente et la relation client sont déplorables. La direction n’a même pas pris la peine de répondre à mes courriers. J’ai aussi contacté le groupe Volvo France à Paris. Ils m’ont répondu qu’ils étaient désolés de la situation, mais qu'ils ne pouvaient pas intervenir car il ne s'agissait pas d'une concession officielle du groupe Volvo, mais d'un indépendant.

Pas terrible ! J’appelle cette société un vendredi 21 novembre pour demande un devis suite à un diagnostic effectué déjà chez Volvo mais pas chez eux , cette personne accepte de m’envoyer le devis bien sûr sur réserve car le diagnostic n’est pas effectué dans leur Atelier Volvo ! Dont je suis d’accord.. Elle oublie surement de me l’envoyer donc j’appelle ce mercredi 26 novembre, une autre dame cette fois-ci me parle et l’organisation est tout à fait différente.. Impossible de faire le devis si le diagnostic n’est pas fait chez eux. Je ne trouve pas ça juste.. Merci à vous puis vous gagnerez pas des nouveaux clients comme ça, Même si vous en avez pas l’air d’en avoir besoin!

Super satisfait de l’accueil, merci à Lucas qui a réussi à nous trouver le véhicule idéal en respectant nos critères, un superbe Volvo ex 40 alors qu’il me paraissait totalement hors budget avant de franchir le seuil de la concession! C’est un véhicule confortable avec une bonne autonomie et de l’espace Merci encore à Lucas, très jeune et déjà très professionnel !