Volkswagen / Volkswagen Utilitaires Riom - VGRF Auvergne

Entretien de ma Skoda kamiq. Rdv pris rapidement, très bien accueilli, prise en charge rapide, 0 surprise apres validation du devis. Véhicule rendu propre. Très bonne expérience.

⭐⭐⭐⭐⭐ Très satisfait de mon achat au garage VGRF avec Louis Rivera pour ma Volkswagen Tiguan ! Très bon accueil, échanges par mail rapides et efficaces. Le véhicule était impeccable lors de la livraison, conforme à mes attentes. J’ai également demandé l’ajout d’un attelage électrique, qui a été installé rapidement et avec soin. Très bons conseils tout au long du processus. Ma Tiguan est un super véhicule, spacieux et confortable — exactement ce que je recherchais. Je recommande vivement ce garage ! 👍

Je n ai pas acheté mon véhicule dans cette concession. Pourtant, lors d un problème électronique, j ai été accueilli par le personnel avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. La panne étant reconnue par le constructeur, la réparation à été prise entièrement en charge sans avoir à se battre pour obtenir satisfaction. Le constructeur n a pas essayé de se défausser. Un véhicule de courtoisie a été mis à ma disposition facilitant ainsi mes activités. Suite à ces faits, j ai pris un contrat d'entretien dans cette concession pour le sérieux apporté à mon véhicule. Merci à Lucie, Alexis et au responsable du service atelier. Je recommande ce garage Volkswagen.

Très satisfaite de mon achat de Véhicule auprès de Louis Rivera qui a été très professionnel et réactif. Je recommande. Dans le même temps j’ai également fait appel au garage pour la réparation de mon ancien véhicule avec le service carrosserie. Travail soigné et qualitatif. Je remercie Charlotte pour la gestion de mon dossier et sa gentillesse.

Très contente de l’achat de mon T-Roc avec Monsieur Rivera Louis. Tout a été traité à distance de manière fluide. Il a été très réactif, professionnel et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté. Une expérience d’achat rassurante et agréable. Je recommande sans hésitation !

Étant de passage dans la région et n’étant pas client habituel de la concession, je me suis présenté chez Volkswagen Mozac car je n’avais plus d’AdBlue dans mon véhicule. Disposant d’un contrat d’entretien, tout s’est déroulé comme une lettre à la poste. À mon arrivée, l’accueil a été très professionnel, quelques informations prises rapidement, une prise en charge immédiate du véhicule, et en quelques minutes seulement, le plein d’AdBlue ainsi que celui du lave-glace étaient faits. Une efficacité vraiment appréciable. Pendant l’attente, on m’a gentiment proposé un café, et j’ai eu l’occasion d’échanger avec un vendeur très sympathique. La discussion autour des modèles de la marque a été très constructive et agréable, au point de renforcer mon envie de rester fidèle au groupe Volkswagen, et à Škoda, puisque je roule actuellement en Škoda. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur sens de l’accueil. Une concession que je recommande sans hésiter.

J'ai acheté un véhicule, normalement revisé ( au dire du vendeur mais pourtant sans factures de consommables),d'occasion dans ce garage ( un modèle que je connais très bien) en avril. Depuis et au bout de 1 mois et demi : 950 euros de réparations puis qq semaines plus tard de nouveau 300 euros pour finalement en faisant vérifier par un garagiste filtres à air gasoil etc constater qu'il était impossible que ces éléments aient été changé il y 6 mois... Donc si vous achetez dans ce garage un véhicule " revisé " : demandez les factures des consommables !!! Impérativement !

Expérience très décevante avec le garage Volkswagen Carlet Riom, suite à la réparation de mon véhicule après un sinistre survenu en août. Le rapport d’expertise prévoyait la réparation complète du pare-chocs avant. Lors de la première restitution en octobre, cette partie n’avait pas été refaite, et c’est uniquement à ma demande que le garage a accepté de reprendre le véhicule pour une nouvelle intervention en novembre — soit plus de deux mois après le sinistre initial. Le jour où je suis venu récupérer la voiture en octobre, le véhicule n’a pas démarré : la batterie était à plat. Le atelier m’a ensuite avoué qu’ils avaient eu le même problème la veille, sans m’en informer. Résultat : plus d’une heure perdue le matin, alors que j’étais attendu au travail. Après la reprise du mois de novembre, le résultat est resté décevant : différence de teinte, raccord visible, vernis irrégulier. Le garage a justifié ce rendu en évoquant un « ancien choc », alors que ce point n’apparaît nulle part dans le rapport d’expertise. J’ai aussi assisté à la chute accidentelle d’un feu avant dans leurs ateliers, réparé ensuite avec un kit, (à ma charge) sans en avertir l’expert. C’est moi-même qui ai dû prévenir ce dernier, constatant que les travaux réalisés ne correspondaient pas au rapport. En résumé : manque de rigueur, d’honnêteté et de transparence, aussi bien dans la communication que dans la qualité des réparations. C’est regrettable de la part d’un garage agréé Volkswagen. J’espère que ce retour sera pris en compte pour améliorer le suivi et le respect des engagements envers les clients.