Volkswagen Clermont-Ferrand - VGRF Auvergne

Bonjour, Nous tenions à vous remercier Florian Verneau et Lyza pour votre accueil, votre disponibilité et votre professionnalisme lors de l’achat de notre véhicule. Nous sommes très satisfaits de notre achat et ravis d’avoir fait affaire avec vous. Merci encore pour votre confiance et votre accompagnement. Au plaisir de vous revoir, et à bientôt !

6 ans que nous faisons entretenir nos voitures dans cette concession. C’est tout naturellement que nous avons repris rendez-vous pour l’entretien de notre véhicule avant sa vente. Nous l’avons récupéré rayé, jusqu’à la l’erreur reste humaine. Mais notre patience a ses limites lorsque notre interlocutrice ne prend plus nos appelles, et qu’elle était sensée nous rappeler dans les plus brefs délais. Nous avons signalé avant de la laisser que notre véhicule aller être vendu, comment faisons nous maintenant ? Pour les prochains véhicules nous changerons de concessions, ce n’est pas un problème. Mais une solution doit être trouvée et rapidement. Nous faisons le choix d’amener nos véhicules pour avoir une certaine qualité de service malgré les prix affichés, le minimum attendu serait de récupérer nos véhicules dans le même état qu’il a été laissé. Un conseil prenait votre véhicule en photo sous tous les angles si vous êtes contraints de le laisser là-bas

J'ai acheté une A1 Sportback en Juillet et je dois dire que j'ai été impressionné du professionalisme et de l'accueil qui nous a été réservé. L'accompagnement de Mickael MONNIER a été excellent du début à la fin. C'est agréable d'avoir quelqu'un qui tient ses engagements et respecte les délais indiqués. J'ai également apprécié que l'équipe en charge de nous livrer le véhicule (Edgar et Noah) prenne le temps de bien nous présenter les options de ce dernier. Globalement très satisfait par la manière dont cet achat s'est déroulé.

Nous avons acheté une Audi Q3 S LINE en mars dernier dans cette concession. Lors de la prépa auto les baguettes des contours de fenêtres ont été abîmées ! Rien de méchant mais pas esthétique du tout. La concession s'est engagée à les remplacer, mais depuis la remise du véhicule, malgré mes nombreux appels et plusieurs passages sur place, je n'ai toujours pas obtenu de rdv pour effectuer cette intervention. Je trouve cela très décevant tout cela manque de suivi et de réactivité. Dommage car l'expérience d'achat s'était bien déroulée mais bon le service client ne s'arrête pas à la remise des clés

Venue pour rejoindre Mathieu M., commercial en qui j’ai une totale confiance, depuis plusieurs années, LLD signé pour 3 ans. Son accueil est toujours bienveillant, attentif aux différents besoins et surtout patient, je lui accorde toute ma confiance et le remercie encore une fois pour son implication ! Il est rare de trouver des gens qui aiment faire leur travail correctement et c’est important de le souligner ! Merci à toi Mathieu ☺️ Merci également à Lisa qui a été présente à la remise de mon véhicule, souriante, et sympathique, la livraison s’est faite sur le ton de l’humour et de manière très agréable ! Merci ☺️

Commercial d'occasion pas sérieux et pas professionnel! Je vois une annonce pour une voiture d'occasion à vendre dans cette concession. Je contacte un commercial en lui posant des questions sur le suivi et l'entretien de la voiture avant que je me déplace. Il me dit qu'il n'a pas les informations, qu'il se renseigne et qu'il me rappelle le lendemain. Pas de nouvelles le lendemain, je le recontacte et il me dit qu'il n'a toujours pas eu les réponses et qu'il me rappelle le lendemain. 2 jours après, n'ayant pas de nouvelles, je rappelle et je ne peux pas avoir le commercial mais la secrétaire reprend mes coordonnées et me dit qu'il me rappelle rapidement. N'ayant toujours pas de nouvelles le lendemain, je recontacte la concession et je tombe sur un autre commercial, qui m'annonce que la voiture a été vendue la veille !!! Merci à vous M. , de m'avoir fait perdre mon temps et de ne pas pouvoir avoir la voiture que je voulais !

Un grand merci à Mathieu M. pour sa disponibilité, son écoute et ses conseils avisés. Il a su nous guider et nous rassurer dans nos choix. Très satisfait de l'achat de notre voiture. Merci également à Lysa pour son accueil sympathique.

Je suis ravi de cette concession automobile — si toutes pouvaient être comme celle-ci ! J’ai acheté une Golf en avril 2026 dans cette concession, alors que j’habite à 400 km. Dès le premier contact téléphonique, Yvan s’est montré très rassurant et professionnel. Sur place, l’accueil par Audrey a été chaleureux et d’un grand professionnalisme. Tous les documents étaient prêts, la voiture était impeccable et parfaitement conforme à l’annonce. Lors de la réception du véhicule, j’ai simplement remarqué une poignée de siège abîmée. Une solution de remplacement à mon domicile m’a été proposée immédiatement : parfait ! Une expérience fluide, sérieuse et de grande qualité. Je recommande vivement cette concession

Très satisfait de mon achat d'une Golf GTE aujourd'hui ! Un grand merci à Éric (vendeur) et Christophe (préparateur véhicule) pour leur accueil Éric a fait preuve d'une grande patience et d'un professionnalisme sans faille. Ses explications claires et détaillées m'ont permis de confirmer mon choix en toute sérénité, sans jamais me sentir pressé. Christophe a assuré une préparation impeccable du véhicule et a pris le temps de tout nous expliquer avant la remise des clés. Deux personnes qui font vraiment honneur à la concession. On sent qu'ils aiment leur métier et que le client est au cœur de leurs priorités. Je recommande vivement ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Très bonne expérience dans cette concession Volkswagen.Accueil professionnel et service sérieux du début à la fin. Un grand merci à Laura à l’accueil, qui a été vraiment agréable, souriante et très efficace. Elle a pris le temps de bien me renseigner et de s’assurer que tout se passe correctement. C’est toujours appréciable d’être accueilli avec autant de professionnalisme et de gentillesse. Service rapide, équipe compétente et ambiance agréable.Je recommande sans hésiter cette concession !