Volkswagen & Volkswagen Utilitaires Laval - Groupe Lecluse Automobiles

Personnel jeune, dynamique, professionnel, à l’écoute, très agréable, s’adapte à son public . Bonne continuation.

Très satisfaite du garage de la concession : très bon accueil, carte de bus proposée, respect du temps annoncé. Service sérieux et professionnel

C'est pas normal que le véhicule à 26000km à le témoin moteur qui s'allume

Très bon accueil et services proposés de qualité

Un grand merci à Benny, pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute.

suite a la suppression de mon précédent avis ,je reformule de manière strictement factuelle : mon véhicule a été pris en charge d' un montant de 5000 euros .à ce jour ,la panne initiale est toujours présente et les voyants restent allumés. malgré plusieurs démarches de ma part,, aucune solution concrète ne m' a été apportée. je constate également que mon précédent avis a été supprimé, alors meme qu 'une réponse m'avait été faite demandant mes coordonnées ,déja connues au garages . je reste bien entendu disponible pour une résolution sérieuse sur ce dossier cordialement monsieur adam

Très mauvaise expérience avec ce garage j ai réglé une facture de 5000 euros pour le remplacement d un turbo sur un transporteur de 2019 à 110000 km . Depuis cette intervention.le véhicule n est plus utilisable pour mon activité professionnelle les problèmes depuis septembre 2025 car il n ont pas vérifier vérifier le fap c est une obligation après le changement d un turbo. Devis 3800 euros pour changement du fap Je suis particulièrement très déçu du travail fait qu il ne reconnais pas leur faute en temps que professionnelles le chef m a répondu un geste commercial aurait pu être fait si j avais été client Très pro comme réponse

Concessionnaire et garage au top ! SAV réactif, dispo et très pro ! Toujours satisfait à Laval VW

Nous sommes clients dans ce garage /concessionnaire depuis une dizaine d’années et nous en sommes très satisfaits.

J’ai été très bien accueillie par Théo Trovalet lors de l’achat de ma nouvelle ID3. On sent qu’il y a une équipe de professionnels dans cette concession automobile, que ce soit les personnes qui sont à l’accueil, les commerciaux et les personnes qui travaillent dans la partie « garage ». Merci à vous. Magali fidèle de Volkswagen Laval

Équipe très professionnelle et très accueillante Je suis arrivé 10 mn avant la fermeture et mon petit souci technique à été réglé sur le champ Merci encore à cette équipe et à la personne qui m'a reçu

Super expérience avec Vincent. Il a réussi à répondre à la totalité de mes besoins et a été tres disponible. Très bon commercial encore merci à lui

Je remercie Margaux et Vincent pour leur professionnalisme lors de la vente d'un T-CROSS ainsi que leur qualité de conseil au niveau du suivi après-vente !!!

Je suis très satisfaite de mon nouveau véhicule et de l’accompagnement du commercial Vincent Clerin lors de mon achat. Merci à lui !

Accueil chaleureux et sympathique Aux services des clients pour les nouvelles fonctionnalités du véhicule

Nous avons été accueilli par Benny, vendeur très gentil,à l’écoute et professionnel, je vous le recommande si vous avez besoin de bons conseils.

Très sympathiques et à l'écoute. Nous avons eu Mr Clerin qui est très pro et très sympa. Clair dans les explications et le véhicule est très bien. Nous avons été recontactés par Margaux quelques jours plus tard pour savoir si tout allait bien . Très bonne concession automobile

Merci à l'équipe Volkswagen Laval pour leur accueil et leur disponibilité Équipe à l'écoute et explications claires Les délais de livraisons ont été respectés Après la livraison, prise de contact régulière pour savoir si tout se passe bien et répondre à nos demandes Nous sommes satisfaits de notre expérience

Merci infiniment a Volkswagen de Laval qui a su être très réactif et surtout arrangeant suite à une urgence de ma voiture. Ils savent mettre en confiance et expliquer le pourquoi du comment. Je reviendrais que ici pour un bon suivi et connaissance de voiture .

Un grand merci à Vincent qui a su nous présenter une voiture adaptée à nos revenus et à nos besoins et à Margaux qui nous a permis par une excellente pédagogie de prendre en main ce nouveau véhicule avec plus de facilité.

Le personnel est très compétent et à l’écoute des clients. À recommander vivement.

Très bonne expérience dans cette concession Volkswagen. Accueil chaleureux, équipe professionnelle et toujours à l’écoute. Les conseillers prennent le temps d’expliquer, de répondre aux questions et de proposer des solutions adaptées, sans pression. On sent que l’on peut leur faire confiance. Mon véhicule m’a été remis dans d’excellentes conditions, le suivi est sérieux et le service est impeccable. Un merci tout particulier à Margaux, Vincent et son apprenti. Une concession de confiance que je recommande sans hésiter 👌.

Très belle concession : sérieuse, bien agencée et surtout très soucieuse de répondre aux attentes des clients. Nous y avons acheté un T ROC dont nous sommes très satisfaits : Mme PEREZ nous a tout expliqué lors de la livraison et le véhicule est très agréable au quotidien. Un grand merci également à MR Vincent CLERIN pour ses conseils ainsi que pour sa disponibilité.

Très bon accueil de la part du technicien. J'ai attendu mon véhicule plus longtemps que prévu mais je suis globalement satisfaite.

Pour des raisons de facilité, j'ai choisi ce garage agréé assurances suite à un choc avec un animal. Une note de 5 aurait été méritée pour la qualité des travaux. Cependant, j'ai trouvé une vidéo d'urgence qui s'est déclenché sur ma dashcam. Cette dernière se déclenche après un geste brusque sur le véhicule. Voilà ce qu'on peut y entendre (en résumant) : - Si j'avais les moyens, j'aurai pris l'angle à fond, au risque de casser la voiture - Un autre répond, je l'ai déjà fait, j'ai pris le poteau - Avec les boîtes automatiques, je me mets en sixième et j'accélère à fond pour que le moteur monte dans les tours lorsque la boîte rétrograde - Avec une série 2, en accélérant à travers le garage, j'ai frotté le pare-choc. Je n'ai rien dit, il était juste eraflé en dessous, ça ne se voyait pas. Pour finir, il fait une accélération et monte dans les tours avec ma voiture à froid dans le garage. Je diffuse seulement cette partie de la vidéo pour protéger du droit à l'image. N'oubliez pas de mettre le son. J'estime donc, que si vous avez un véhicule puissant ou qui sort de l'ordinaire, ce garage est à bannir. Si vous avez un choix de garage agréé, je suggère d'en choisir un autre.

Théo Trovalet, excellent Professionnel ! Compétent, jeune, dynamique (analyse rapide de vos desiderata…), réponses concises à mes questions ! A cet effet, en toute confiance, j’ai signé pour l’achat d’un T-Cross R Line Édition. Merci Monsieur. Émilia Veillé-Richard.

J’ai acheté une Golf GTE suivie chez Volkswagen Laval, et depuis le début tout a été compliqué : impossibilité de retrouver ma voiture dans leur système, erreurs dans le suivi d’entretien… À 55 000 km, ma boîte DSG lâche : plus de 19 000 € de facture, dont 1 800 € à ma charge malgré une utilisation normale. Juste avant, j’avais déjà payé plusieurs centaines d’euros pour une simple trappe de recharge cassée. Lors du remontage du pare-chocs, un capteur avant était décroché : on m’a expliqué que “des gens appuient sur les pare-chocs”… alors qu’un autre garage m’a confirmé que c’était impossible. Aucun geste commercial. Pour l’entretien des 60 000 km, devis à 1 230 € alors que Norauto/Euromaster sont autour de 700 €. Quand j’ai demandé le détail, on me refait un devis à 980 € en disant finalement que les bougies n’étaient “pas obligatoires”, alors que tous les autres garages me disent l’inverse. Beaucoup d’erreurs, d’incohérences et aucun effort commercial. Très déçu de la politique Volkswagen.

Deuxième expérience en 5 ans que je réalise à VW des Pommeraies , les deux se sont très bien passées que cela soit avec Damien Bodin ou Vincent Clérin. Une équipe à l’écoute et très professionnelle. Margaux , l’experte produit avec qui j’ai pu échanger lors de la livraison du véhicule est également très agréable, disponible et à l’écoute. En ce qui concerne la partie entretien des véhicules, Valentin est également très disponible et répond aux moindres questions ! Des personnes de confiance qui assurent également un très bon suivi. Je recommande.

Après l'acquisition d'un T-ROC , survient un problème de freinage peu après. La cause a été rapidement identifiée par un responsable de l'atelier du groupe à Laval, lequel nous a dirigé sur Mayenne qui ont effectué les réparations immédiatement. Nous tenons à remercier les intervenants du groupe VW Lecluse Laval et Mayenne.

Je suis venue par hasard chez Wolsvagen lorsque ma voiture a rendu l'âme. Mr Clérin a su me conseiller et m'accompagner afin que je trouve MA voiture. Je l'ai depuis une semaine et je l'apprécie tous les jours. MERCI à toute l' équipe pour son accueil et sa gentillesse. Je recommande cette concession. Sabrina.

Transaction parfaite avec Théo et Margaux de Wolkswagen Laval pour l’achat d’un ID buzz ! Merci de votre accueil et de votre professionnalisme.

De passage en fin de journée pour venir retirer une piece mécanique gentiment mise à l'accueil où j'ai pu la régler, j'ai été bien accueilli par un vendeur de la concession. Je n'ai pas l'occasion d'y aller fréquemment mais je recommande

Je souhaite remercier particulièrement Monsieur HUBERT Mickael pour la qualité de son accompagnement lors de l’entretien de mon véhicule VW (révision + changement courroies et pneumatiques). Son professionnalisme, sa disponibilité, la clarté de ses explications ainsi que sa ponctualité ont rendu une expérience particulièrement rassurante. Un service qui reflète parfaitement le sérieux et la qualité de ce concessionnaire. J'ai d'ailleurs souscrit à un contrat d'entretien. Je recommande

Je tiens a souligner le professionnalisme, très bon accueil, bon devoir d'information, j'y suis allé suite a un rappel d'échange d'airbag Takata. J'ai récupérer ma voiture plus propre que je l'ai laissée. Très bon service.

Très bonne concession. Cyrille, le vendeur est très sympa et surtout très professionnel. Il est de bon conseil. Je recommande sans hésiter.

Objet : Retour suite à vérification du niveau d’huile – Volkswagen T-Roc Bonjour, Suite à l’allumage du voyant indiquant de vérifier le niveau d’huile moteur sur notre T-Roc, ma femme s’est rendue dans votre concession pour effectuer le contrôle. En ouvrant le capot par la suite, j’ai constaté que le bouchon du bidon d’huile avait été laissé sous le capot. Bien entendu, cela n’a pas eu de conséquence mécanique, mais je trouve que ce type d’oubli n’est pas à la hauteur du professionnalisme attendu lors d’un passage en concession Volkswagen, surtout compte tenu du prix payé pour ce service. Je souhaitais simplement vous en informer afin que ce genre de négligence ne se reproduise pas à l’avenir. Cordialement,

Très satisfait de l'accueil et du suivi de la commande jusqu'à livraison. Léger retard de livraison mais l'équipe VW LECLUSE a su réagir et nous trouver des solutions pertinentes. Pour l'instant nous sommes très satisfait du choix de notre ID.3 Merci à tous et surtout à Nathan pour son écoute et son professionnalisme.

J'ai apprécié l'accueil de toute l'équipe, la gentillesse, le sourire, le café et le lavage de mon véhicule. Je tiens à remercier Wilfried pour son grand professionnalisme et sa gentillesse. Merci d'avoir solutionné rapidement en cette période chargée mon problème de freins arrière sur mon Tiguan et d'avoir traité directement avec le vendeur d'une autre concession. Je suis fier de rouler en VW grâce à vous. Merci

Merci à Hugo pour son accompagnement dans le choix de notre véhicule. Personne très tres sympathique et très à l'écoute. Rien à redire tout était parfait ,de notre 1er contact jusqu'à la livraison, au top Nous sommes très satisfait de notre ID5. Nous recommandons.

Un grand Merci pour votre accueil, votre disponibilité, votre professionnalisme.... Merci Mr Poisson, et surtout Merci Alexis ! Un plaisir de rencontrer un commercial, un vrai, à l'écoute de nos besoins, patient et de bon conseil. Rare aujourd’hui de trouver de vrais pros. Il ne me reste plus qu’à faire bon usage de ma T Roc ! Au plaisir de vous revoir....