Volkswagen & Volkswagen Utilitaires Dreux - Groupe Lecluse Automobiles

Je suis venu de Gironde pour acheter un T-Roc d'occasion. 5 étoiles du début à la fin. Merci Hrant pour vos éclaircissements, vos conseils et l ensemble de votre personne ! À l’écoute, agréable, précis et donc, un bon commercial.... Le véhicule est quasi parfait, y a plus qu'à... ;)

Bonjour, J ai acheté un véhicule dans le garage Volkswagen Dreux au mois de Février 2026, le vendeur Hrant nous a accompagné pour cet achat, il a été de bon conseil par rapport à notre souhait et nous a conseillé sur un véhicule qui nous correspond parfaitement. Je le remercie et conseil ce vendeur. Merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme. Bonne continuation Slts Cathy Bourdon.

Conseiller et reçu par Killian qui a su mettre en avant le nouveau T-ROC, malgres son statut d’apprenti je tiens à souligner que j’ai été professionnellement reçu et très bien conseiller. Merci pour ce professionnalisme qui me fera revenir prochainement.

Très bonne expérience lors de l’achat de mon véhicule d’occasion. Un grand merci à Monsieur Magarian pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme du début à la fin. La transaction s’est faite en toute confiance et dans de très bonnes conditions. Je recommande cette concession sans hésiter !

Dans le cadre des portes ouvertes nous avons été contactés par Anna qui a réussi à nous convaincre de nous rendre à la concession. Nous avons été reçu par Mathis LEJEUNE qui par son relationnel et sa connaissance du nouveau T ROC nous a tout de suite mis en confiance. Bien que je l’ai « titillé » sur le contrat ROOLE il ne s’est jamais départi de son calme et a réussi à me convaincre des points positifs de cette assurance. Je tiens à le remercier d’avoir répondu avec professionnalisme aux nombreuses questions que je lui ai posées . Nous avons pris possession de notre véhicule et nous sommes ravis de notre achat.

Notre vendeur Iddy DIENG de VW Lecluse Auto, nous a accompagnés de façon compétente, réactive et ce qui ne gâte rien sympathique, pour passer de notre T.ROC au nouveau T.ROC. Au passage, alors que les restylages sont souvent trop discrets, le nouveau TR apporte vraiment des avancées intéressantes. Si possible ne pas louper la nouvelle option « vision tête haute ».

Je suis extrêmement ravi de cette concession Volkswagen. Un grand merci à Charles, un vendeur très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. L’atelier est également très réactif : les prises en charge sont rapides et toujours bien expliquées. C’est un garage sérieux et agréable, je recommande vivement !

Je me suis rendu chez Volkswagen Dreux suite à l’apparition de défauts sur le tableau de bord, sans avoir eu le moindre choc avec le véhicule. La calandre était déjà légèrement abîmée avant, mais rien qui justifie ces défauts. Au lieu de chercher à comprendre ou de diagnostiquer correctement, le conseiller s’est montré hautain, désagréable et méprisant, en me répondant sur un ton déplacé : “bah y a eu un choc, c’est normal, je peux rien faire”. Aucune écoute, aucune solution, aucune volonté d’aider. On a vraiment l’impression de se faire prendre de haut et “envoyer balader”. Je ne m’attendais pas à ça d’une concession Volkswagen. Service client inexistant, attitude non professionnelle. Très déçue, je ne recommande absolument pas

Achat d'une superbe ID7 d'occasion récente à un prix défiant toute concurrence dans la région. Une reprise de mon ancien véhicule plus intéressante que ce que l'on retrouve sur Internet. Véhicule préparé au top lors de la réception. Le vendeur est agréable, sérieux et à l'écoute.

Rdv carrosserie suite à un accident sur Skoda octavia combi III. Remise en état impeccable, prise en charge rapide, carrossier à l’écoute et pro. Pièces neuves (pare choc/hayon/feu/peinture…)service de prêt de véhicule super. Aimable, disponible et véhicule de prêt presque neuf! je recommande ! Merci à eux!

Bonjour, Je tiens a remercier personnellement Brian pour la gestion , le suivi, du souci technique sur ma Golf 8 neuve. Sa gentillesse et son sens commercial. Merci a Claire qui a toujours le sourire et qui est très professionnelle. Tous ces petits détails font que l'on se sent considérés au sein de la concession et font la différence avec une concession parisienne. Je n’étais pas client de cette concession mais maintenant oui. Merci a Brian, Claire et aux mécaniciens qui œuvrent en silence .

Possédant une Audi et ayant subi un vandalisme (coup de clés sur toute la ceinture), nous avons décidé de faire appel au garage Audi Dreux pour les réparations qui a lui même confier les travaux de carrosserie à son garage partenaire Volkswagen Dreux. Au bout de 2 semaines (24/10/2024), nous sommes appelés pour récupérer la voiture. Nous avons constatés plusieurs défauts sur les travaux de peinture réalisés par le garage : décollement de peinture sur le hayon, traces de peinture sur les éléments vitrés (non protégés), coup de tournevis sur les poignées (certainement après avoir tenter de les retirer), traces de rayures toujours visibles.... Ils ont acceptés de reprendre la voiture sans l'avis d'un expert (que nous avions pourtant demandé). Après 4 jours, nouvel appel pour nous inviter à venir chercher la voiture. Nous constatons que les défauts relevés sont toujours présents. Nous avons donc insisté pour faire une contre-expertise que le garage a acceptée. Le jour de l'expertise, l'expert constate effectivement les défauts et le garage accepte de reprendre une nouvelle fois le véhicule. Au bout d'une semaine, nous pensions enfin récupérer une voiture sans défauts apparents mais ce ne fut pas le cas. Un cheveu s'est collé dans la peinture sur le capot, des coulures sont visibles sur les arrêtes des portières et la trappe d'essence à cause de plusieurs couches de peinture sans ponçage, les feux arrières et les joints de portières n'ont toujours pas été protégés et sont donc peints... Apparemment le chef d'atelier carrosserie n'est pas un robot selon ces dires et ne peut faire un travail professionnel. Après avoir fait appel a notre protection juridique et suite à 2 autres expertises (aucun experts n'a voulu être présent pour représenter Audi et Volkswagen à la première), aucun accord n'a à ce jour été trouvé. Le 28/01/2025 soit 3 mois après les premières réparations, le garage a donc demander a aller au tribunal sur conseil de leur expert qui trouve les travaux acceptables. Affaire à suivre...