Volkswagen Chartres - Car Lovers

J ai acheté pour la 1ere fois un véhicule d occasion en concession. Dejà tenté pourtant... Mais en voyant toujours un commercial qui n a aucun interet pour le client et qui force la vente, je n ai jamais eu envie de finaliser. Dove est tout l opposé de ce que j ai pu voir dans le passé. Humain, disponible, bon conseiller et commerçant tout ce que j attends d un commercial en fait... Merci Dove

J’ai acheté une Polo d’occasion chez vous en octobre 2025 avec une garantie de 12 mois. Aujourd’hui, je rencontre un problème de climatisation, mais vous refusez de le prendre en charge alors que la garantie est toujours en cours de validité. Je ne comprends pas ce refus. Une garantie est faite pour couvrir ce type de situation lorsqu’un problème survient pendant sa période de validité. Je trouve cette attitude regrettable et totalement inadmissible de la part d’un professionnel. Très déçu de cette prise en charge. Je ne recommande pas ce garage.

Si le commercial s'est montré très réactif lors du processus d'achat, j'ai constaté un net manque de suivi et une disponibilité moindre une fois la vente conclue. J'aurais apprécié que la réactivité commerciale observée lors de l'achat se maintienne également pour mes demandes de renseignements ultérieures

Suite à l’acquisition du Passat break neuve en 2025 j’ai pu découvrir un système d’assistance de conduite déplorable !! - systématiquement un rail au sol de portail au coulissant est interprété comme un murs par la voiture. Si vous reculez trop vite et sans agir sur la pédale de frein, la voiture freine brutalement ! Du coup je suis toujours en stress tous les soirs quand je recule chez moi. (Pour info portail de 4,5m donc aucun soucis avec les poteaux) - sur autoroute la voiture interprète la vitesse de sortie d’un échangeur comme la nouvelle vitesse. Du coup la voiture passe de 130 à 90 km/h sur autoroute sans prévenir ! - lors de conduite sur route type départementale la voiture donne parfois des coups de volant alors que sur la chaussée il n’y a aucun danger. Bref le logiciel d’assistance de conduite est déplorable. Une mise à jour a été effectuée mais aucun changement constaté. J’ai fais 60000 km en un an ce qui laisse le temps de bien d’appréhender la voiture. Bref c’était ma première Volkswagen et ça sera aussi la dernière…

Nous sommes ravis de l'achat de notre ID.4 ! Un grand merci à Jérémie, qui a été de très bon conseil tout au long de notre projet. Il s'est vraiment démené pour que nous puissions avoir notre voiture dans les délais, et nous avons beaucoup apprécié son professionnalisme et sa disponibilité. Merci également à Yann, qui a pris le temps de nous expliquer en détail le fonctionnement de la voiture lors de la livraison. Ses explications étaient claires et très utiles pour une prise en main sereine de notre premier véhicule électrique. Une excellente expérience du début à la fin. Nous recommandons cette concession sans hésiter !

Suite à une erreur de carburant de ma part dans ma polo diesel, j’ai demandé à l’assistance de transférer mon véhicule à la concession Wolvagen de Chartres dont je suis client. Contact téléphonique impossible. Le lendemain, je me rends au garage pour le dépannage et là, surprise, on me réponds qu’une expertise sera possible le 21 juin Délai de délire !!!!! Je contacte un autre garage et je fais transférer ma voiture immédiatement En fin d’après midi ma voiture était prête J’ai compris qu’il fallait plutôt faire travailler les petits garages beaucoup plus réactif A bon entendeur salut

Un grand merci à Jérémie pour son accueil et sa gentillesse. Sa disponibilité, ses conseils et son professionnalisme ont rendu notre troisième achat en 6 ans avec lui, particulièrement agréable. Je lui en suis très reconnaissant, un conseiller à recommander les yeux fermés. Toujours fluide et efficace, un grand merci à lui et Yann pour ces explications

Bonjour Suite à une réparation sur mon véhicule, je suis très satisfait de l’expérience globale. Ce qui m’a particulièrement marqué, c’est la réactivité et la disponibilité de l’équipe. Dès le début, j’ai été accueilli chaleureusement et la prise en charge a été rapide et efficace. La réparation a été réalisée dans les meilleures conditions et le résultat final est à la hauteur de mes attentes. Merci pour ce service de qualité !

Tres satisfait de la skoda octavia 4 rs achetee, ainsi que de l accompagnement d alexis, le vendeur. Tout a ete fait pour repondre a mes questions, etant loin du garage c etait tres important. Merci encore.

Suite crevaison avec notre Tiguan sur A11 un vendredi midi, avons pu rejoindre cette concession VW par nos propres moyens après avoir contacté leur atelier. Excellent accueil, attentionné et prévenant. Prise en charge et réparation rapides malgré un après-midi chargé. Complément d'huile effectué, suite message alerte à la reprise du véhicule. Recommandation fournie de faire réaliser au plus vite une mise à jour atelier de l'électronique par notre concession habituelle, + intervention sur rétroviseurs grinçants. Le tout gracieusement. Ce sens du service client et cette attention commerciale sont tout à fait remarquables. Grands bravo et merci à toute l'équipe. NB : Bien malheureusement, il n'en est pas de même 1/ de l'assistance VW via appel véhicule : interlocuteurs aimables, mais le dépanneur promis après moultes discussions n'est pas parvenu jusqu'à nous après 3h d'attente sans nouvelles = Assistance totalement inutile. 2/ du SAV de notre concession habituelle, auprès de laquelle il nous a été impossible à ce jour de parvenir à obtenir un RV pour les interventions recommandées. Après multiples relances pour obtenir un créneau, avons abandonné le sujet, appréhendant le moment de devoir prendre RV pour la révision. Que n'habitons-nous la région de Chartres !