Volkswagen Utilitaires (atelier) Sallanches - Jean Lain Mobilités

Après un RDV pris pour le mercredi - mars à 14h pour une ampoule défectueuse, je suis retourné au garage à 15h30 ma Polo n'avait pas encore changée de place. Donc ai attendu jusqu'à 17h, debout personne ne s'est occupé de moi ni me proposer un siège. J'ai quand meme 73ans. Ce véhicule est celui d'un ami. Donc après les 3h d'attente on m'a rendu le véhicule non réparé en me disant que cela venait d'une platine d'eclairage détériorée. Ce véhicule n'a que 18mois. donc pièce à commander. Le soir mon ami vient récupérer sa Polo et, surprise plus rien ne fonctionnait. Ni le cligoteur, ni les feux arrières droit? Je suis totalement dépité et par leur travail et par le manque de soin de leur clientèle meme pas proposer un siège? Il y a des bureaux partout avec les employés assis mais personne ne m'a rien proposé comme siège ou renseignement sur le problème de cette auto. Je ne conseille à personne ce garage, aucuns respects pour la clientèle.

Aberrant.... J'ai commandé un bras d'essuie-glace cassé....la pose était planifiée vers 14h....ayant eu un imprévu professionnel, j'ai averti de mon retard le standard....message laissé à l'atelier avec la consigne de la personne du standard de passer avant 17h... Je suis passée à 16h40....refus du chef d'atelier d'intervenir...atelier en nettoyage afin de fermer à 17h..... l'intervention consiste à visser le bras.. 1 ou 2 minutes pour qui a la bonne clé. Je suis repartie avec le bras et ai cherché un garage coopératif...Top Garage à Passy, que je recommande totalement

17/08/2033 une erreur moteur s'est affichée dans la voiture, j'ai demandé un diagnostic rapide pour déterminer si l'erreur était grave et j'ai été refusé. ils ont refusé de connecter l'appareil de diagnostic pendant 10 minutes. Ils disent qu'ils sont occupés, mais il n'y a ni voiture ni mécanicien dans le garage. et c'est ce qu'ils appellent un service rapide.

Fuyez ce garage ! Je laisse mon VW T6 pour l’entretien des 120 000kms, donc vidange et remplacement du liquide de frein. Je leur demande de permuter mes roues au passage pour uniformiser l’usure avant/arrière. Après 30mins de retard (ça ce n’est pas très grave en soit), je peux régler les 850€ dues et l’on me rend le véhicule. Arrivé chez moi je m’aperçois que les roues n’ont pas été permutées. Je leur accorde un oubli et m’en occuperai plus tard moi même. Le lendemain je me gare dans une légère pente et le voyant d’huile moteur s’allume. Surpris, car je me gare souvent ici, je me met sur le plat et viens contrôler la jauge d’huile quelques heures plus tard. A mon grand étonnement, la jauge est tout juste au minimum. Ne pouvant retourner au garage car un grand trajet m’attendait, je fais le complément d’huile tout seul (1l pour à peine être au 1/3 de la jauge). Sur le trajet je fais défiler l’ordinateur de bord et m’aperçois que le complément d’AdBlue n’a pas été fait. Soit. A mon retour je m’attaque à la permutation de mes roues, et là, impossible, les jantes sont grippées sur les moyeux, à force d’insister je parviens donc à les enlever, et là dernière découverte, les roues n’ont pas été démontées et les freins jamais purgés, les vis de purges sont vierges de toutes traces de démontage et aussi oxydées que le reste de l’étrier. Pour couronner le tout les 4 disques et plaquettes sont HS, sans que personne ne m’ait averti. Enfin ça c’est normal puisque le garage Jean Lain Sallanches n’a pas démonté mes roues pour purger les freins… Bref, je ne comprends pas un manque de professionnalisme aussi important de la part d’un garage aussi réputé. Facturer des opérations non réalisées, il me semble que cela s’appelle du vol!

Extrêmement satisfait du service que j'ai reçu de ce garage. Non seulement ils sont très gentils et serviables mais également d'une incroyable efficacité!! Je suis ravi de recommander leurs services à quiconque cherchant un garagiste de confiance !! Merci encore pour votre excellent travail.

Vacancier circulant à Sallanches, jai eu une crevaison importante en ville avec mon monospace Sharan. Je n'ai pas retiré le (gros) clou enfoncé dans la bande de roulement et suis allé dans la foulée à la concession VW locale. L'agent qui m'a accueilli (fort sympathique mais dont je n'ai pas le nom) a immédiatement pris en charge mon véhicule. Temps d'attente pour le dépannage: 20 minutes comme prévu et - à mon grand étonnement - rien à payer! J'ai été donc très satisfait de l'accueil, de la disponibilité et du geste de l'agent. Et en conséquence de la concession Jean Lain. Venant périodiquement dans le secteur, je pense devenir client de cette dernière.

Visite express en boutique ce jour 5 personnes au téléphone et assises à des bureaux, pas une seule n’a levé la tête ou même essayé de croiser notre regard… Visiblement le service client n’est pas de rigueur lorsque l’on vend des voitures à ce prix là. Un bonjour aurait été apprécié. Vaut-il mieux téléphoner plutôt que de se déplacer en concession ? Les essais de véhicules à distances ne doivent malgré tout pas être aisés à faire ! Heureusement il existe de nombreuses autres concessions Volkswagen dans les régions voisines où Jean Lain n’est pas présent !

Mon expérience avec ce garage Volkswagen à été très surprenant de façon positive. Après une première visite chez leur collègue de Cluse qui c'est très mal passé je me suis dirigé vers cette concession. Suite à un début de chantier qui c'est passé dans un petit garage mais faut d'une valise avec les dernières mises à jour mon petit garage ne pouvais pas finir le codage de la pompe de direction. La personne que j'ai eu pour prendre mon rdv m'a dit que normalement il ne prenne pas les chantiers en cours maintenant il m'a une faveur en acceptant ma voiture. Ils ont des difficulté à faire le codage mais la facture n'a pas changé de montant malgré le temps supplémentaire passer sur le véhicule. Je vous recommande de passer par cette concession car très compétent et sympathique.

Trouvez vous ça normal que le garage ne puisse pas nous fournir les diagnostics des passages à la valise de notre voiture ? Et ne veuille pas nous délivrer une facture d'une réparation qui nous a été offerte suite à de nombreux soucis avec ce garage. On vous facture un changement de pièce à 700€ et 2 jours après le même soucis. Erreur de diagnostic ? Première fois qu'un garage agit ainsi. A Fuir. On vous vends du rêve avec un service de qualité etc... Pfff ne vous laissez pas prendre au piège. Volkswagen à fuir