Volkswagen Pontcharra (atelier) - Jean Lain Mobilités

J’ai été extrêmement satisfait du service d’Ilona Dunand. Réactive et à l’écoute, elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Son accompagnement a été impeccable du début à la fin, et son sens du service client est remarquable. Je recommande vivement Ilona pour son sérieux, sa gentillesse et son efficacité. Une excellente vendeuse ! Un belle avenir !!!

personnel accueillant , les délais d'intervention sur les véhicules sont respecter .nous sommes bien conseiller . je recommande cette agence .

Ça fait 4 ans que je viens chez vous et je ne regrette pas du tout, personnel très sympathique et accueillant qui font un travail de qualité. RAS, ne changez rien !

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins ! Impossible de les joindre : soit personne ne répond, soit les lignes sont occupées soit on tombe sur une personne désagréable : génial ! En outre, au bout de 10 appels, quand on fini par avoir une personne du garage on nous annons des délais de 3 semaines pour un diagnostic avec un tarif de plus de 250€ sans même savoir ce qu'il en est !!!! on est bien loin du garage et du service qu'on pourrait attendre surtout vu le prix du véhicule et les frais déjà engagés dans d'autres garages Jean-Lain !!! Ce ser ma dernière AUDI !!!!!!!! Un conseil : fuyez ce garage !

Franchement, n'y allez pas! Ils sont mauvais. Beaucoup de client vont dans d'autres concessions car les réparations sont mal fait. Mon embrayage doit être refait après 6ans. Je fais attention à ma voiture et je la conduit avec respect. Ils ne sont pas honnête et en plus ils sont dans le dénis. Plus jamais je vais chez eux! Oubliez qu'ils existent. A vos risque et périls

Personnel très accueillant, à l'écoute et professionnel. VW Pontcharra m'a accueilli sans rdv pour un bruit anormal sur ma voiture et ont tout de suite regardé. Je les remercie infiniment

Merci a l'équipe de la concession jean lain Pontcharra pour avoir prit en charge rapidement mon véhicule, et d'avoir trouver une solution rapide et efficace pour la réparation , Accueil de qualité !

Nous avons fait un leasing pour une voiture et le personnel est incapable de nous donner des informations concernant le leasing : que faire si on veut arrêter, si on veut céder ? Ils font que de renvoyer vers des gens aussi incompétents... Pas top

Toujours un excellent accueil et une excellente qualité des travaux effectués

Comment qualifier le responsable de Jean Lain Mobilité de Pontcharra ? Aucun point positif sur son accueil téléphonique désagréable et son manque flagrant de professionnalisme. Il n'a jamais été en mesure de répondre clairement à notre attente mettant même en cause les propose de l'expert automobile. A éviter pour ne pas perdre de temps. Allez voir ailleurs.

Très bon accueil, très bonne équipe, véhicule nettoyé, tout était parfait.

Très bon accueil des assistantes de l'atelier , Et service rapide et prise en charge immédiate même sans rdv !

Un petit message pour remercier la formidable équipe de la concession Jean Lain Pontcharra. Toujours à l’écoute, professionnelle et sympathique, et ce malgré la charge de travail qui leur incombe. Pour ma part, je leur fais confiance depuis maintenant 18 ans. Dernièrement, je viens de prendre livraison de ma quatrième voiture neuve, vendue par leurs soins avec toujours la même attention de faire plaisir. Un petit plus pour Doriane, conseillère commerciale, et Jonathan, chef atelier, qui sont tous les deux animés par de grandes qualités humaines. Alors si vous êtes perdu dans vos recherches automobiles, n’hésitez pas à pousser la porte de chez Jean Lain Pontcharra où une équipe jeune et dynamique vous attend. Laurent MP

En 2024 il n'est pas facile de trouver un garage honnête, qui travaille bien et communique efficacement. C'est chose faite avec Jean-Lain Pontcharra et je suis très satisfait des travaux effectués. Tout est parfaitement clair : date et heure de dépose/récupération du véhicule donc pas d'attente interminable. Le devis est communiqué à l'avance et pas de frais supplémentaires à prévoir ou réparation fantaisie. Toujours sympa de savoir ce que l'on règle quand on vient récupérer son véhicule et évite bien de mauvaises surprises. Je remercie particulièrement Jonathan pour la prise en garantie très efficace auprès de VW. Je viens spécialement de Grenoble pour faire entretenir mon van T6.1 t compte bien y faire entretenir mes autres véhicules.

Garage et personnels au top efficace et réactif je suis tombé en banne de batterie avec mon Audi A3 un matin il me l'on changer dans la matinée et j'ai cassé le turbo sur mon Tiguan véhicule réparé en moins de 10 jours en plein mois d'août je vous invite à essayer de trouver mieux ailleurs (je suis taxi mon véhicule est mon outil de travail)

À fuir ! Attention ne pas aller dans ce garage ! J’y suis allé pour ma golf 5 et ils n’ont pas su trouvé la panne. Ils m’ont dit que le problème était les injecteurs à changer avec une facture aberrante. Il s’avérait que c’était le calculateur. Je suis allé dans une autre concession et eux ont réussi à trouver. Si vous voulez perdre votre temps et votre argent alors foncez à Volkswagen de Pontcharra ! Incompétents !

Décevant de faire son entretien dans cette agence. Les prix des prestations sont trop élevés par rapport au travaux qui sont réellement fait. De plus, même après avoir payé cher, nous devons payer pour que l'on nous prête une voiture. Un conseil chers clients, allez dans des garages plus modestes qui ne prennent pas le client pour une vache à lait. On paie un prix astronomique notre véhicule à l'achat, puis les entretiens, et ensuite vous nous demandez de rajouter le paiement d'un pack premium pour avoir une voiture de prêt. Non ce n'est pas Normal

La concession de Pontcharra reste la plus avenante et humaine du réseau Jean Lain avec un personnel à l'écoute, disponible et très professionnel. Les délais pour intervenir sur un véhicule sont très courts, malgré la période estivale.

L'hôtesse d'accueil a été très professionnelle, souriante mon problème moteur à été rapidement pris en compte. Rien à redire pour ce garage🙂🙂🙂

Attention!!!! Quand vous amener votre véhicule a réparé et ou entretien, je vous conseille de faire le tour de la voiture avec le garagiste et bien constaté l'état avec des photos ou vidéos ou seulement sur papier, car moi une fois ils on pris des photos mais sans moi !!! Un état des lieux seul !!!! Résultats quand récupérer véhicule mes phares n'étaient plus les mêmes !!!?? Donc heureusement vu tout de suite le lendemain et retour direct concession furax 🤬 résultats ils m'ont mis des neufs. Car de toute fa con sinon je serais aller a la gendarmerie pour déposer plainte. Je tiens à signaler que je ne suis pas concurrent, professionnel,et aucun conflit d'intérêts.Donc attention !!!!! A bonne entendeur, et ils sont pas prêts de me revoir car en plus ma golf je l'avais acheté neuve a Pontcharra dans cette concession mais il y a 20ans, et le personnel n'avait rien a voir. Deutsche qualité !!!!!¡!!

Accueil agréable Mise a disposition d'un bureau le temps de l'intervention pour bosser. Les tarifs jean lain sont toujours trop élevés. Mais les services se payent

L'une des meilleures concessions que je connaisse ! C'est pourquoi je m'y rend même si ce n'est pas la plus proche de mon domicile. Personnel très agréable, au petit soin et arrangeant. Un grand merci à Jonathan pour son professionnalisme. Je reviendrai et je recommande.

Merci à l équipe pour son sérieux Prise de rdv rapide du jour pour le lendemain Plaquettes de freins plus vidange Cependant une chose me dérange et c est ce qui m empêche de mettre 5 étoiles C est tout ce personnel qui tourne en rond dans ces grandes concessions Du personnel plus réactif permettrait de réduire le coût des factures

Que ce soit pour l'accueil téléphonique, l'accueil sur place ou la qualité des prestations je suis à chaque fois entièrement satisfait. Contrairement à d'autres concessions ici on n'est pas juste un numéro mais un client dont on se rappelle et dont essaye de s'occuper au mieux.

Personnel très professionnel et réactif J'avais plus mon contrat d'entretien et 2jours après j'avais l'appel de leur part pour me confirmer que j'étais bien sous garantie et le remboursement était sur mon compte quelques jours après

Très mauvais accueil téléphonique. Étant en galère avec un défaut bloc moteur, j'ai voulu prendre un rdv, on m'a dit qu'on allait me rappeler, mais jamais cela n'a été fait. Je ne rappellerai plus !

Très bon accueil, prise en charge par Dorianne qui a su répondre à toutes nos questions et nous conseiller, plus qu'à attendre la livraison de notre voiture.

Mon premier contact avec Audi Pontcharra a été très négatif suite à une panne technique et informatique dont ils ne sont pas responsables mais qu’ils ont su assumer comme il se doit… Je modifie donc mon avis pour vous faire un retour d’expérience plus que positif… J’ai laissé mon véhicule pour une révision et pour régler un problème mécanique important causé par une mauvaise utilisation de mon véhicule Le résultat est parfait Je remercie chaleureusement toute l’équipe de Audi Pontcharra pour leur professionnalisme et leur gentillesse Je me permets tout de même de mettre une mention très très spéciale pour son amabilité, ses compétences et son professionnalisme à Jonathan, un très très très bon chef d’atelier qui saura vous accueillir vous renseigner et vous apporter toute la satisfaction que vous espérez. Merci encore

Client professionnel depuis 15 ans, je suis très satisfait des prestations Jean Lain Pontcharra ! L'équipe fait toujours sont maximum pour satisfaire la clientèle. Merci et bravo

Merci à toutes l’équipe de VW pontcharra.ça fais 3ans que je suis chez vous,à aucun moment j’ai étais déçu par vos service.Manon vous accueil chaleureusement et avec le sourire (SVP),merci à toutes l’équipe pour votre travail de tous les jours.Un grand merci particulièrement à Doriane (service commercial) pour ça patience et son écoute pour vous conseiller. Merci à tous!

Super accueil et super équipe. Doriane a su prendre en compte mes besoins / envie pour me proposer la voiture idéale. Une Toyota Yaris hybride, parfaite pour la ville ! Je recommande vraiment cette concession et remercie encore Doriane pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Bonjour a tous, concessionnaire a Pontcharra ww a éviter absolument pour ma part ( garage ) sans âme. vous êtes reçu correctement part une secrétaire agréable avec qui vous dialoguer, jusqu'au moment où vous dites j'ai changé une pièce sur ma voiture !!!! la tout à coup une personne sort de son bureau en criant se ne sont pas des pièces d'origine de chez nous ne toucheront pas votre véhicule aller voir quelques-uns d'autres. voilà comment j'ai était reçu. je suis donc repartie avec ma voiture qui brouter et vexé par le comportement de la directrice Volkswagen Pontcharra qui m'a envoyé balader sèchement. j'ai trouve un super garage a Allevard auto B2 qui ma réparé mon véhicule super rapidement et qui l'a fait malgré mes pièces pas d'origine. chère Madame de chez Volkswagen Pontcharra nous n'avons pas tous les moyens de ce payé des pièces d'origine !!! Je suis déçu !!! Niveau relationnel madame la directrice vous ne mérite même pas l'étoile que j'ai mis.

Toujours un bon accueil et un travail bien fait. La voiture est toujours rendue plus propre qu'on l'a laissée. J'y vais pour tous les entretiens.

Très bon accueil, une bonne agence qui se bat pour ses clients vis à vis des assurances vw constructeur ou prestataire de services. Gros pb sur un t6 avec changement sonde nox, fap, galet tendeur et j'en passe sous garantie. L'agence a tout fait pour que la garantie marche. Je recommande vraiment

Depuis quelque temps, ce concessionnaire est le prestataire que nous avons choisi pour entretenir notre véhicule (Passat SW). Force est de constater que le service rendu est excellent. L'implication des différents acteurs de la concession, la direction, l'accueil, le chef d'atelier mais aussi le magasin et le service commercial est à la hauteur de ce qu'un client de la marque Volkswagen est en droit d'attendre. A ce jour, l'entretien, les conseils et même, la mise en oeuvre de la garantie permet d'affirmer que cette équipe est une équipe gagnante pour le plus grand bonheur des clients.

Je me dois de mitiger l'avis, j'ai appelé le garage pour un devis révision et je n'ai jamais eu de retours. Dommage

Malgré des efforts indéniables de la personne à l'accueil, une seule étoile pour la partie technique, SEAT. Le voyant moteur de ma voiture s'est déclenché 10km après un entretient à plus de 500€. Un tuyau se serait débranché tout seul à la suite du changement de bougie, peu professionnel.

Très bon accueil de la part de toute l'équipe. C'était la première fois que je venais dans cette concession mais j'y reviendrai à coup sûr pour l'entretien de mon véhicule.

Personnel complément dépassé qui nous demande notre avis à la fin et quand on le donne n'accepte pas nos remarques. Nous force à faire un diagnostique à 150 euros pour une panne connue. Perte de temps et perte d'argent. Délais des rendez vous au moins 3 semaines. Grosse déception.

A ÉVITER ! Compter déjà 5 minutes d'attente a l'accueil pendant que la secrétaire va ce chercher son café... Si vous y allez pour un défaut (défaut connu de Volkswagen) ils vous disent qu'ils ne sont pas au courant, si vous insister cette même secrétaire s'emporte très vite et deviens limite agressive... Elle essaye de vous coller un rdv, pour vous faire payer (le prix fort surement..) Alors qu'il n'y en a pas besoin. Et comme par hasard après 5 minutes de discussions (sachant que je connaissais d’où venait le problème) avec un mécano il y a une solution sans devoir passer au garage n'y payer. Bizzare nan ;) Bref, des escrocs qui essaye de vous caler un rdv sans vous laissez parler, tout simplement incompétent !!!