Volkswagen Pontcharra (atelier) - Jean Lain Mobilités

Très bonne prise en charge de mon véhicule par Mr Juarez et son équipe, Merci pour votre rapidité et efficacité.

Super expérience. Je suis venu déposer mon A8 suite à un rappel airbag Takata et prise en charge très rapide. Rdv la semaine suivante et remplacement dans la journée avec un nettoyage de mon véhicule lors de la remise des clés le soir même. Très arrangeant et très pro. Je recommande.

Garage a eviter Changement de plusieurs pièces suite a une panne. Mon beau-père étant mécano mais habitant a 800km je n’ai donc pas pu lui déposer la voiture. Mais il m’a dit de demander au garage les anciennes pièces pour voir. Quelle n’est pas ma surprise quand il m'apprend qu’ils m’ont facturé 2100€ pour des pièces qui n'étaient pas a changer et que j’aurais du en avoir pour 600€ max s’ils avaient changé que bonnes pièces. A noter aussi que quand ma conjointe a appeler pour venir récupérer la voiture et que elle et sa mere on entendu la personne de l'accueil dire que ça les saoulais vu que ma compagne n'avais pas d’autre solution que d’arriver a 11h30 et que le garage ferme a 12h00. C’est dommage d’avoir oublier de bien raccrocher. Seul choses bien a mon arrivée j’ai ete reçu correctement et avec rapidité par un monsieur de l'accueil. Cordialement.

Après une fin d’année 2025 où j’avais quitté Volkswagen Pontcharra très inquiet et franchement mal accueilli par deux dames manifestement peu concernées par leur métier, je ne m’attendais à rien en revenant en janvier pour de nouveaux soucis sur mon véhicule. Et pourtant… changement radical. Ces deux personnes ne sont plus là, et l’équipe en place aujourd’hui fait toute la différence. Accueil impeccable, professionnalisme réel, et une mention spéciale à Manon, dont le sourire, l’efficacité et l’implication redonnent confiance immédiatement. Merci également au responsable d’atelier, discret mais redoutablement efficace, qui a su traiter mon problème avec sérieux et rapidité. Comme toujours, ce sont les femmes et les hommes qui font la réputation d’une enseigne. Ici, l’équipe actuelle relève clairement le niveau et mérite d’être saluée. Bravo et merci à vous.

Effectivement, dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile car ils ne la méritent pas. Vous vous faites bien enfumés par de charmants et sympathiques commerciaux et après, démerdez vous. Et si vous êtes fidèles à la concession alors là, c'est encore pire ! La première LOA se passe plutôt bien, la 2ème passe encore, la 3ème ça se gâte largement et la 4ème un carnage ... Des problèmes à la souscription, au financement, des problèmes avec la voiture non pris en charge alors que vous êtes en LOA avec un contrat d'entretien en plus. Il y aurait à priori des éléments non pris en compte dans les garanties mais ça la commerciale ne vous en a surtout pas parlé à la souscription. J'avais conseillé Jean Lain Pontcharra à des amis qui ont souscrit une LOA chez eux. Que de regrets, je croise les doigts pour qu'ils n'aient pas de problèmes. En l'état actuel des choses, je ne peux que vous conseiller de fuir et d'aller voir ailleurs !!!

J’ai été extrêmement satisfait du service d’Ilona Dunand. Réactive et à l’écoute, elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Son accompagnement a été impeccable du début à la fin, et son sens du service client est remarquable. Je recommande vivement Ilona pour son sérieux, sa gentillesse et son efficacité. Une excellente vendeuse ! Un belle avenir !!!

Ça fait 4 ans que je viens chez vous et je ne regrette pas du tout, personnel très sympathique et accueillant qui font un travail de qualité. RAS, ne changez rien !

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins ! Impossible de les joindre : soit personne ne répond, soit les lignes sont occupées soit on tombe sur une personne désagréable : génial ! En outre, au bout de 10 appels, quand on fini par avoir une personne du garage on nous annons des délais de 3 semaines pour un diagnostic avec un tarif de plus de 250€ sans même savoir ce qu'il en est !!!! on est bien loin du garage et du service qu'on pourrait attendre surtout vu le prix du véhicule et les frais déjà engagés dans d'autres garages Jean-Lain !!! Ce ser ma dernière AUDI !!!!!!!! Un conseil : fuyez ce garage !