Jean Lain Occasions Pontcharra

Une honte ... J'ai acheté un véhicule d'occasion. Après livraison de véhicules 2 semaine d'attente soit disant pour la révision et un problème d'esthétisme. Nous seront plus tard que la révision avait été faite avant livraison et quand au problème d'esthétisme personne n'est au courant. A l'essaie du véhicule électrique, on nous dis que la voiture sera chargé en pleins le jour de notre départ, que nous avons possibilité de bloquer la charge a 80%, que toutes les explications nous seront donné Le jour d'achat. Le jour où nous devons récupérer notre véhicule la personne qui nous donne le véhicule l'a appris le matin même, ne connais pas le véhicule, ne sais même pas où nous voyons la charge du véhicule, a quoi servent les boutons, ... Rien ! Elle découvre le véhicule comme nous. Nous payons la carte grise qui nous sera envoyé par courrier d'ici 2 a 3 semaines et prenons une assurance en plus que nous devons recevoir par mail. Et nous partons avec. Arrivé chez nous nous sommes obligés de faire nous-même les démarches sur internet pour apprendre à connaître notre véhicule. Surprise.... La charge à 80 % ne fonctionne pas sur ce véhicule. La batterie n'est qu'à une barre. Un message de maintenant reste affiché alors qu'il aurait dû être enlevé lors de la révision. Nous n'avons aucun papier concernant une carte grise provisoire, et plus de 3 semaines après nous n'avons toujours aucune carte grise définitive nous sommes donc en totale illégalité quand tu as conduire ce véhicule. Dès le premier soir j'ai tenté en vain de joindre Jean lain qui soit disant prends mon message et me rappellera. J'ai pour preuve plusieurs appels passés chez eux sans pouvoir joindre le personnel qui s'en occupe. Aucun appel de leur part. Nosu décidons de nous rendre chez eux. Là encore aucun personnel du service concerné n'est présent. On nous dit qu'il n'y a aucun message de notre part demandant d'être rappelé. Nous apprenons donc que la révision avait été faite avant, que la personne qui nous a vendu le véhicule a été licencié. Que personne est au courant de notre histoire. Concernant la carte grise apparemment on est toujours en attente et quand je demande un papier me permettant de rouler avec ce qui est une obligation de leur part. On nous dit qu'ils ne peuvent pas ne nous le fournir pour l'instant car le personnel présent n'en est pas en capacité et d'attendre encore 2 jours supplémentaires. Il s'excuse sur la prise en charge mais ne nous donne aucun dédommagement si ce n' est qu'on peut faire une charge chez eux (ce qui est a la base prévu à l'achat). Concernant l'assurance là encore ils ne peuvent rien faire. Réponse sous deux jours... C'est lamentable. Ci joint preuves de certains appels qu'ils ont soit disant jamais eu...

Voiture Splendid recommandation clair et net

Garage très pro! Prestation rendu en avance mon véhicule à même été nettoyer! Les boissons vous sont offertes et un salle d'attente très confortable avec un bureau si vous souhaitez travailler avec votre PC ! L'accueil au top prise en charge rapide et souriante. J’ai pu rencontrer la commerciale qui m'a très bien renseigné je reviendrai pour changer mon véhicule ! Merci à vous

Clients habituels de Jean Lain Pontcharra et grands fans de la marque VW, nous sommes naturellement venus chez Jean Lain Pontcharra début mai pour acheter notre nouvelle voiture neuve. Malheureusement Volkswagen ne pouvait satisfaire notre demande d'un T-ROC ou T-CROSS entrée de gamme, équipé d'un toit ouvrant ! Heureusement Doriane est arrivée, pour nous orienter vers une...MG ZS Luxury avec beaucoup d'options et surtout le toit ouvrant souhaité. Nous sommes toujours adeptes de VW, mais la MG est une très belle surprise pour nous. Merci Doriane

Un grand merci à l’équipe de Jean Lain Pontcharra, et en particulier à leur responsable (Jonathan), pour leur professionnalisme et leur implication. J’ai dû faire remplacer une pompe à eau à seulement 60 000 km sur un utilitaire acheté un an plus tôt chez Jean Lain La Motte-Servolex. Malgré une garantie dépassée de seulement un mois, le directeur de Pontcharra s’est vraiment démené pour obtenir une prise en charge du dossier. Même si La Motte-Servolex n’a pris en charge qu’une faible partie, je tiens à saluer l’écoute, le suivi et l’engagement dont a fait preuve l’équipe de Pontcharra tout au long de la réparation. Un garage sérieux, humain et à l’écoute de ses clients. Je recommande vivement cette concession !

Je recommande Jean Lain Occasion PONTCHARRA , la vendeuse Doriane a su répondre à ma demande de recherche de véhicule. Grace à elle j’ai pu obtenir la voiture qui répond à tout mes critères avec une rapidité, efficacité et bienveillance. Je ne peux que vous la recommander !

Achat d'une voiture il y a quelques semaines. Bon accueil, bons conseils. Merci Doriane. Voiture propre et neuve. Super satisfaite :)

Bonjour, très déçu par ma visite pour un VW t6 a 30000 € 88000klm( 7000€ au dessus de la cote) Sur les photos du site Jean Lain occasion seulement 1 pock était visible. Au téléphone on m’annonce quelques micros rayures mais rien d'alarmant .. Résultat en arrivant sur place : - véhicule pocké de partout sans exception. -par choc cassé. -batterie hs -véhicule qui tire à droite -pas de CT -au tableau de bord impossible de voir la température du moteur … Cerise sur le gâteau : GROSSE FUITE DHUILE. La vendeuse (D……e)me dit qu’ils ont repris le véhicule récemment et que c’est pour cela qu’il n’a pas été révisé et passé au ct… bon pour info j’ai commandé le rapport autoviza sur leurs site au prix de 8€, se rapport m’indique qu’il ont repris le véhicule il y a 1 ans et demis et qu’il a parcouru 3000 kilomètres durant ce temp . J’en conclu donc qu’ils sont parfaitement au courant de l’état du véhicule et qu’il cherche le bon pigeon pour l’acheter. Mensonge sur mensonge. Si vous avez la chance de lire ce commentaire avant de vous rendre dans cette concession sachez qu’ils fonctionnent tous de la même manière(idem vendeurs de bord de route) ne faite confiance à personne, soyez sur vos gardes. Si vous n’y connaissez rien allez y avec quelqu’un qui connaît ou alors prenez de nombreuses photos et ou vidéos et partagez les sur des groupes de possesseur de véhicule en questions qui seront ravis de vous donnez des réponse et des informations. Ne vous engagez en rien avant d’avoir un ct sous les yeux. Je suis très déçus, je ne m’attendais pas à cela de la part d’un « jean lain occasion » Salutations à tous. J’espère que mon commentaire sera assez persuasif pour attirer la méfiance des personnes les plus vulnérables.