Jean Lain Occasions Pontcharra

Nous avons acheté un véhicule d'occasion en avril 2026. Cet achat est intervenu dans une période de remaniement du personnel, ce qui a malheureusement entraîné quelques désagréments et erreurs de traitement. Par la suite, M. Antoine RICHARD a repris notre dossier en main et a su résoudre efficacement les difficultés rencontrées. Sans son professionnalisme et sa réactivité notre expérience aurait été tout autre.

Excellent accueil et efficacité.

Super bien accueilli, dépannage rapide et efficace. Alexandre

Garage à éviter. J'ai acheté un véhicule de marque Seat modèle ateca en octobre 2025. Le contrôle technique, réalisé le matin même, n'indiquait aucun défaut même pas un défaut mineur. Lors de la livraison il manquait le cric et la clé pour démonter les écrous. Le rétroviseur extérieur droit ne fonctionnait pas mais son remplacement était prévu. Première pluie je constate que les essuie-glaces sont hs. Deux ou trois jours après la réception, mon fils qui est mécanicien me dit que les disques avant étaient foutus. Au démarrage à froid un bruit de couroie, et des voyants allumés de partout. Lorsque je suis allé faire monter les roues hiver je leur ai fait part de tout cela. Quand j'ai repris la voiture, le cric avait été mis en place mais pas la clé. Lorsque j'ai vérifié dans le coffre il y avait de l'eau au niveau de la roue de secours. Un nouveau rendez-vous a été pris. Visiblement ils ont changé la couroie de distribution, pompe à eau etc. Depuis toujours un bruit de claquement à froid. Un énième rendez-vous pour que l'on me réponde que pour eux tout va bien. Je demande l'avis chez un garagiste qui me dit que les injecteurs sont hs. Après plusieurs échanges par mail on me dit que Pontcharra va me contacter. C'est moi qui ai dû les appeler. J'ai tout ré-expliqué depuis le début et leur dire que je passerais le lundi 16 mars. Ce rendez-vous n'a pas été pris en compte, donc encore un déplacement pour rien. Ce même jour une nouvelle alerte me dit que la vidange doit être faite. J'ai fini par leur dire que je ne voulais plus cette voiture du fait de tous ces problèmes et pour ceux à venir. Impossible d'avoir un rendez-vous avec un responsable des ventes. Le "chef " mécanicien me dit qu'il envoie un mail à sa hiérarchie et que je serais rappelé rapidement. Je suis toujours dans l'attente.

Voiture Splendid recommandation clair et net

Garage très pro! Prestation rendu en avance mon véhicule à même été nettoyer! Les boissons vous sont offertes et un salle d'attente très confortable avec un bureau si vous souhaitez travailler avec votre PC ! L'accueil au top prise en charge rapide et souriante. J’ai pu rencontrer la commerciale qui m'a très bien renseigné je reviendrai pour changer mon véhicule ! Merci à vous

Clients habituels de Jean Lain Pontcharra et grands fans de la marque VW, nous sommes naturellement venus chez Jean Lain Pontcharra début mai pour acheter notre nouvelle voiture neuve. Malheureusement Volkswagen ne pouvait satisfaire notre demande d'un T-ROC ou T-CROSS entrée de gamme, équipé d'un toit ouvrant ! Heureusement Doriane est arrivée, pour nous orienter vers une...MG ZS Luxury avec beaucoup d'options et surtout le toit ouvrant souhaité. Nous sommes toujours adeptes de VW, mais la MG est une très belle surprise pour nous. Merci Doriane

Un grand merci à l’équipe de Jean Lain Pontcharra, et en particulier à leur responsable (Jonathan), pour leur professionnalisme et leur implication. J’ai dû faire remplacer une pompe à eau à seulement 60 000 km sur un utilitaire acheté un an plus tôt chez Jean Lain La Motte-Servolex. Malgré une garantie dépassée de seulement un mois, le directeur de Pontcharra s’est vraiment démené pour obtenir une prise en charge du dossier. Même si La Motte-Servolex n’a pris en charge qu’une faible partie, je tiens à saluer l’écoute, le suivi et l’engagement dont a fait preuve l’équipe de Pontcharra tout au long de la réparation. Un garage sérieux, humain et à l’écoute de ses clients. Je recommande vivement cette concession !

Livraison parfaite Super commerciale Doriane!!!

Très bien accueillie et conseillée par Alexis