Volkswagen Paulus Automobile Bagnols-sur-Cèze

Satisfaite de ma 1ère expérience chez VW pour un entretien sur mon véhicule et de l’accueil sympathique qui m’a été fait.

Concession et personnelle à l'écoute. L accueil chaleureux et on prend le temps de répondre à nos questions et attentes

SAV de ce garage A FUIR = roulant 80000 kms à l’année, à bord de mon kodiak neuf de 5000 kms, je m’arrête chez ce « garage » car voyant défaut air bag en permanence. Aucun technicien disponible pour diagnostiquer ma panne un jeudi matin à 11:00 = on me propose un rendez-vous LUNDI quand « LE TECHNICIEN REVIENT » ! C’est une Honte que VW propose ce genre de « SERVICE »

Nous étions de passage dans la région. Un problème technique est apparu en descendant. Nous nous sommes arrêtés chez eux. Nous avons été reçu par le responsable qui a été très agréable et très professionnel envers nous et très humain . Il nous a très bien conseillé. Et je peux vous dire que ce n’est pas dans tous les concessionnaires VW que l’on ait aussi bien reçu. Merci à vous pour votre temps, gentillesse et professionnalisme. Je recommande vivement

Malgré un bon accueil, j’ai vécu une mauvaise expérience ! J’ai pris rdv pour une révision d’une polo de 2014, révision 200 000km. J’ai pris le rdv sur le site Volkswagen qui annonçait un prix de 329€. Lors de la révision, on me prête “gratuitement” (lol) un véhicule pour la journée. A la fin, on m’informe que tout est bon sur le véhicule et qu’ils ont changé les filtres. Facture finale 720€ ! Les filtres coûtent entre 30 et 80€ sur internet, visiblement facturé 10x leur prix. Mais le problème n’est pas la. Lorsque j’ai amené ma voiture le volant vibrait, je n’ai rien dit me disant qu’ils allaient s’en apercevoir lors de la révision (étant donné qu’il s’agit d’un contrôle complet du véhicule). Je reprends mon véhicule et le volant vibre toujours mais on m’a rien dit sur ce problème. Je me rends ainsi dans un autre garage, et la, il me dit qu’il y a du jeux dans la rotule de direction & la rotule Axiale. J’ai donc l’impression qu’ils n’ont fait que le stricte minimum c’est à dire faire la vidange et changer les filtres mais n’ont pas inspecté le véhicule. Sincèrement pour 720€ j’ai l’impression de m’être fait arnaqué. Vraiment dommage

Nous avons acheté notre véhicule dans cette concession et nous sommes très satisfaits de notre expérience client. Nous remercions Guillaume pour son professionnalisme et sa disponibilité. Nous recommandons !

Super garage attentif envers c’est client. J’ai acheter un véhicule chez eux il y a 2 ans 0 problème et un bon suivis de mais révision. Super équipe je recommande

Bonjour, J'ai simplement demandé de dévisser deux vis sur ma serrure de hayon, ce qui prend à peine quelques secondes. En réponse, on m'a seulement dit d'aller voir ailleurs car il pourrait y en avoir en stock. Pourtant, j'avais bien précisé que je voulais juste faire dévisser deux vis. Je suis d'autant plus embêté que j’étais en vacances dans le sud, alors que je vis dans le nord de la France. Où est passé le côté humain dans tout cela ? Tout tourne autour de l'argent, toujours l'argent ! Il n'y avait même pas d'autres clients, donc aucune excuse de manque de temps. Si cela avait concerné un membre de leur famille, personne n'aurait hésité. Bravo, quelle belle mentalité...