Volkswagen Nevers - SUMA

Achat véhicule au mois de mars, vendeur très compétent et accueillant.

J ai récupéré mon T Roc d occasion. Il devait réparer impact sur pare-brise et une jante marqué, rien n a été fait dommage Un bon accueil et un bon accompagnement pour prise en main du véhicule. (Merci pour l historique du véhicule)

Excellent accueil Intervention réalisée dans les délais Je recommande cette concession

Ça fait 2 véhicules que je prends en LOA j’ai eu contacte avec deux conseillères agréables, à l’écoute toujours disponible par téléphone ou mails j’ai apprécié être accompagné avec toute cette bienveillance

J'ai pris possession en LOA d'un nouveau Tiguan il y a 1 an avec option véhicule de remplacement vip. La commande et la livraison se sont bien passées. Début février 2026, mon Tiguan tombe en panne...là commence la galère dans cette concession...après 2 semaines d'immobilisation je reçois un SMS stipulant que mon véhicule est prêt. Je me pointe au garage, la personne qui me reçoit m'annonce le contraire. Je demande une date de disponibilité et quelle est la cause de la panne...aucune réponse, il faut attendre. Combien de temps? Pas de réponse...la personne me fait ressentir que je l'embête avec mes questions...la suite est tout aussi rocambolesque...mon contrat de loa que j'ai signé avec la concession stipule un véhicule de remplacement de meme gabarit...j'ai en remplacement de ma Tiguan une polo alors que je paye tous les mois le contrat de remplacement vip...là aussi tout le monde s'en fout et ne fait rien pour honorer le contrat...C'est ma première expérience avec cette concession qui représente Volkswagen....je ne connais pas le patron de cette concession...mais l'image qu'il donne de la marque est tout sauf Deutsche Qualität...En un mot, avant de passer contrat avec cette concession fuyer chez une autre concession...vous aurez peut etre plus de chance d'avoir des réponses et que vos contrats soient honorés. PS : Je voulais une attache remorque sur ce véhicule cette concession est la seule à ne pas vouloir la monter...Rocambolesque je disais.

Très bon accueil très bon suivi très bon conseil Laure tache est parfaite

Très mauvaise expérience avec ce concessionnaire et tout particulièrement avec un de leur vendeur Monsieur D. ! J'ai mis un certain temps avant de poster cet avis mais il me semblait important d'informer d'éventuels acheteurs sur les pratiques malhonnêtes de cette personne. Nous étions plutot confiants après l'essai du van que nous avions essayé sachant que nous avions fait le trajet Auxerre/Nevers. Très intéressés par l'achat de ce véhicule, Monsieur D. nous avait donné une délai de réflexion et avait pris soin de répondre à nos diverses interrogations mais nous avons été stupefait de constater durant ce temps imparti que ce monsieur n'avait aucunement honoré ses engagements et avait vendu entre temps le véhicule à une autre personne. Il ne répondait plus à nos messages et appels alors que nous lui avions notifié par écrit notre accord pour finaliser la vente au plus vite convaincus de notre achat. Heureusement, après maintes tentatives pour joindre ce monsieur, un de ses collegues a réussi à nous transferer l'appel ce qui nous a permis de lui dire à quel point il nous avait manqué de respect et lui faire part de sa malhonnêteté. Il n'a absolument pas assumé ses actes et a préféré la fuite et le silence.

J'ai pris possession d'un nouveau véhicule et comme à l'accoutumée les choses se sont très bien passées. Que ce soit avec Katalina ou M. Boiret j'ai reçu un très bon accueil. Les explications données concernant la prise en main du véhicule ont été très claires et les petits cadeaux reçus appréciés.

Concession complètement à l’ouest. Il vous donne des rdv à des heures précises pour au final, ne pas respecter leurs propres horaires. C’est lunaire. Vous prêtes 0 véhicule pendant les entretiens

Accueil sympathique et plein d'attention. Bonnes explications et le véhicule acheté est impeccable (acheté il y a 2 jours...)

je voulais par ce petit message remercier l'agence Volkswagen Nevers pour le suivi de mon dossier et particulièrement Albin Boiret pour la livraison et la prise en main de mon véhicule Tiguan. Le sérieux est bien présent dans cette agence.

Un peu reticente au debut de passer par un concessionnaire, au final l’achat/reprise de ma nouvelle voiture d’occasion s’est très bien déroulé, essai de la voiture effectuée et explication lorsque je suis repartie avec. Quentin ainsi que Laure ont été à l’écoute, disponible et arrangeant, et ce même après que le fameux double des clés se soit égaré ! Merci à vous

Ravis de notre nouvelle voiture achetée chez Volkswagen Suma à Nevers. Achat à distance car pas de la région. Les échanges avant notre déplacement se sont très bien passés. Excellent accueil. Et nous avons été très bien accompagnés jusqu'à la prise en main du véhicule.

Très bon accueil ATELIER. Tant à l’accueil à l’entrée, que la réceptionniste atelier, que le garagiste que j’ai pu rencontrer, tout le monde est très aimable et très pro. Il est très agréable d’être reçu avec bienveillance et professionnalisme.

Diagnostic abusif et mensonge. Après une simple perte de puissance, devis de +23 000 € pour un moteur complet, sans aucun test de fuite ni contrôle des injecteurs. Le garage a ensuite affirmé à tort que Hyundai France validait ce diagnostic, ce qui est faux. Rapatrié dans mon garage habituel à Mâcon (2 000 €) : ✅ véhicule roule parfaitement, aucune réparation majeure. ❌ Je déconseille vivement ce garage et alerte Hyundai sur ces pratiques.

Merci Volkswagen pour me faire attendre 2 semaine pour une réponse de stage et que vous me dites nn on ne prend pas de stagiaire en carrosserie !! Donc soyez plus rapide !!

Très bien reçu Voiture prete A suivre

Excellent accueil et relation client. J'ai confié mon Troc pour changer la courroie de distribution ainsi que liquide de frein. Très commercial ils ont mis un véhicule de prêt et on fait un geste commercial sans que j'ai à le demander parce que le délai n'a pas été respecté. Hormis sur ce point qui est un aléa qui peut arriver je conseille vivement. Merci à toute l'équipe.

Excellent accueil, nous avons fait l'acquisition d'un ID Buzz et avons été très bien accompagnés dans la configuration comme dans la prise en main.

Nous avions eu une bonne expérience à l’achat du véhicule mais la on dechante tentative de rdv en ligne atroce, mail sans réponse j’appelle on me dit finalement complet jusqu’au 8 août alors que le site indiquait dimanche dispo le 4 mail confirmation qui n’arrive jamais. Mail à notre interlocutrice pour attelage pas de réponse on m’informe elle est plus là je peux pas le deviner ? On m’indique rappel constructeur sur la voiture. 1- j’ai pris rdv ailleurs alors que je paye l’entretien (véhicule acheté cash avec léger crédit pour l’entretien inclus dont je n’abuse jamais) 2- relation client 0 j’ai un enfant en bas âge et j’appelle car site internet déplorable et veut la sécurité avant de partir en vacances comme tout parent 3- aucune tentative pour comprendre ma problématique et direct on m’annonce une vérification constructeur pour laquelle on m’a jamais appelé 4- ma voiture indique entretien on me dit vous êtes en avance je dis non c’est marqué échu sur la voiture j’ai fais une demande sur l’appli J’appelle car je peux pas faire en autonomie. Demande de rappel qui n’a jamais fonctionné prise de rdv on reçoit pas le mail … Bref expérience déplorable Acheter tapis rouge Sac plus personne Déçue car je vous recommandais auprès de clients Mon texte est rédigé sur la déception.

Très bonne agence personnelle, très sympa à l’écoute dynamique, étant à 400 km entre le lieu de panne et mon lieu d’habitation ils ont géré parfaitement, j’ai toujours été prévenu en temps et en heure de la suite des réparations Merci à eux

Une superbe équipe très professionnelle et très compréhensible. Je recommande. Dommage que je ne puisse pas mettre plus d'étoiles

J’ai confié ma Golf 8 GTI Clubsport au service carrosserie de Volkswagen, pensant obtenir un niveau de prestation digne de la marque et du véhicule en février dernier. Résultat : travail bâclé dès la première intervention avec de la peinture qui s’écaille autour des phares et le capot pas du tout droit. Je demande de revenir une seconde fois pour corriger cela… et le problème persiste exactement de la même manière avec de la peinture qui s'écaille mais encore plus que la deuxième fois c'est un scandale pour un véhicule de cette gamme, c’est tout simplement inacceptable. Aucune rigueur, aucun soin du détail, et un vrai manque de professionnalisme. Le service carrosserie est clairement à fuir si vous tenez à votre voiture. Très mauvaise expérience.

Je devais récupérer un véhicule de prêt par l'intermédiaire de mon assurance à Cosne sur Loire. Après avoir pris contact avec votre concession on devait me rappeler dans les 10 mn pour s'assurer d'avoir la prise en charge. Malheureusement j'attends toujours. Après avoir reçu un SMS me confirmant la prise en charge d'un véhicule et après avoir repris contact avec mon assurance on.me confirme qu'il n'y a pas de véhicule disponible. Cette situation est intolérable et un manque de professionnalisme total.

Nous sommes ravis de l'accueil du personnel en général, très souriant et avenant ! C'est la troisième voiture que nous prenons chez VW et nous sommes toujours aussi contents du professionnalisme de cette concession. Rien à redire sur la qualité des véhicules et le service après vente. Tout est parfait !

Katalina est une commerciale exceptionnelle! Elle a pris énormément de temps pour tout nous expliquer en détails et nous conseiller au mieux! Gentille, agréable, toujours de bonne humeur! Je vous la conseille fortement sans aucune retenue!

❌ Expérience décevante chez Volkswagen ❌ Je suis allé chez Volkswagen pour faire réparer mon véhicule, sachant déjà que l’embrayage devait être changé, car j’avais déjà effectué un diagnostic ailleurs. À mon arrivée, on m’a imposé un nouveau diagnostic payant, facturé au temps passé avec la voiture. Après 1h d’attente, le mécanicien a ramené le véhicule dehors, mais on m’a fait patienter encore 20 minutes avant de m’annoncer le résultat. Au final, on m’a demandé 157€ pour 1h20 de diagnostic, et le devis proposé était hallucinant : 9104€ pour une réparation de la boîte DSG6 ! 🚫 Service à éviter 🚫 – manque de transparence et prix excessifs

J'y suis allée pour demander un devis pour ma golf qui n'avait plus de ventilation de chauffage. On m'a donné rendez vous. Je me suis rendue au rendez vous prévu Une personne a regardé mon véhicule et a transmis à la secrétaire ce qu'il en était. Cette personne a fait le devis et en même temps la facture du temps passé pour faire ce devis et qui se montait à 87€36. Je fus un peu surprise car lorsque je me suis présentée pour prendre le rendez vous on ne m'a pas prévenue que le devis était payant et non récupérable sur les travaux de réparation. Nous savons tous que les retraités ont de bons revenus. Et la cerise sur le gâteau mes phares étaient restés allumés car mon véhicule date de 2008. Ce qui serait honnête c'est de prévenir les personnes que le devis sont payants et non déductible de la facture de réparation.

Véhicule passe dans votre concession suite à un nid de poule plusieurs pièces de remplacer et toujours le même problème problème pris sérieusement par le responsable mais sans succès, quand j’ai récupérer mon véhicule mon volant a été dégrader et très mal réparer ainsi que plusieurs dégradation en démontant certaine pièces comme phares coffre intérieur rayer, j’ai essayer de rappeler sans réponse. Sur un véhicule de bonne gamme chez Volkswagen je suis déçu de la concession.

Rdv pris pour l entretien périodique de ma Golf. Professionnalisme du déroulé, respect en tout point de ce qui etait prévu et même petit geste commercial. Que demander de plus avec mention spéciale pour le sourire et la gentillesse de l accueil !!

Traversant la France d’ouest en est j’ai dû passer à la concession Suma Volkswagen de Nevers pour un bruit inquiétant sous le plancher de mon Scirocco. Ce vendredi 2 août à 14heures l’accueil a vraiment été exceptionnel. Malgré un planning chargé à 3 heures de la fermeture pour le week-end mon véhicule a pu être vérifié et même réparé, une plaque moteur étant dévissée. Et tout ça gratuitement. Incroyable non? Merci encore à tout le personnel de l’accueil général et en particulier de l’atelier qui m’a permis de poursuivre mon voyage sereinement.

Très bon accueil et représentant occasion au top nous avons trouvé vite notre nouveau bien a un prix correct et la livraison de la voiture a été très rapide. Cet avis plus haut date d'il y a un an... Aujourd'hui c'est bien différent! 1 ans à peine avec la voiture 3 pannes pour un véhicule de 40 000 km. Et la depuis le 25 mai problème au niveau du moteur(bruit suspect) je l'emmène pour cela mais l'embrayage reste bloqué au fond. On me change bien la pièce pour l'embrayage au bout d'un bon mois (attention la réponse de la garantie est très longue !). Je récupère ma voiture surprise toujours le même bruit ! Obligé de remonté le lendemain! Le technicien très pro pour le coup identifie la panne, à l'origine je l'amenais pour cela quand même! On me dit au final, il faut redemander à la garantie ! J'attends deux semaines, rien, je rappelle du coup. Personne n'est au courant nous somme lundi, je rappelle à l'instant et une fois de plus répondeur! Pour une concession professionnelle c'est très limite! Elle ne serait pas sous garantie je pense que cela irait bizarrement plus vite!

Nous avons récemment acheté deux véhicules d’occasion dans cette concession, un T-Roc et une Polo, par l'intermédiaire de Monsieur Drache. La vente s'est effectuée à distance, et tout s'est parfaitement déroulé, de la vente à la livraison des deux véhicules, lesquels étaient dans un état irréprochable, comme indiqué par M. Drache lors de nos échanges téléphoniques. La préparation esthétique des véhicules était impeccable, jusqu'au nettoyage du compartiment moteur. Les tapis ont même été remplacés par des neufs. Je recommande vivement ce garage et en particulier notre contact commercial, qui nous a rassurés tout au long de ces deux ventes par téléphone. Un grand merci pour le niveau de prestation et de professionnalisme.

J'ai eu en prêt une voiture de chez Volkswagen Suma, et je suis très satisfaite de mon expérience. L'équipe était accueillante et professionnelle. La voiture était en excellent état et l'accompagnement parfait. Je recommande vivement ce concessionnaire pour leur service client exemplaire et la qualité de leurs véhicules.

Distribution sur un touran , très bonne accueil , prêt de voiture , rapport qualité prix excellent moins cher qu’un petit garage spécialisé dans la marque, moteur tous nettoyés comme neuf un petit plus quand même

Au top ! 👍🏼 Après un accueil très chaleureux, nous avons pu essayer un véhicule et avoir la fiche détaillée de celui-ci. Le personnel est bienveillant, apporte du conseil et un accompagnement client digne de ce nom. 🤝🏼

Aujourd'hui 14/12/23 rdv chez Volkswagen Nevers pour l'achat d'une Polo occasion que j'ai acheté par téléphone sans l'avoir vu. Et oui j'ai été très bien renseigné et très rassuré par la personne qui s'est occupée de moi. Voiture très récente mais kilométrage élevé ( voiture école) parfait état les doubles commandes ont été enlevés proprement et les 90 points de contrôle pour garantir l'auto 12 mois. J'ai été récupéré à la Gare par la personne que j'avais eu au téléphone un petit café m'a été servi et la vente s'est passée dans un climat de confiance

les problématiques ne sont pas prises en compte,on doit vous rappeler,personne ne rappelle! Heureusement qu'une secrétaire est là pour vous rendre compte,pas de technicien ou de responsable!Service après vente vraiment pas à la hauteur. La pièce défectueuse doit enfin être remplacée au bout de 7 mois,évidemment aucun délai, pendant ce temps là ,pas de chauffage,enfin pas grands choses fonctionnent,mais on va pas trop se plaindre on peut rouler avec la voiture!Je précise que c'est une voiture de fonction donc utilisation pour le travail.Enfin vraiment mécontente.

Je sais que cette note est importante pour vous, c'est pour cela que je vous mets 10 sur 10. Cependant sachez que l'hôtesse qui nous accueille fait du très bon travail et nous transfère vers les bon service. Il est cependant très regrettable de laisser des messages avec toutes les informations demandées à votre collaboratrice "Béatrice" et qu'elle nous rappelle jamais... J'ai du appeler 10 fois votre service pour pouvoir avoir un rendez-vous...

Tout est extrêmement satisfaisant. Personnel attentif, véhicule bien préparé.....explications de prise en mains très détaillées.