Volkswagen Cosne - SUMA

Très bien reçu par la personne de l acceuil pourbun devis pour la distribution de mon véhicule. Personne a l écoute . Et de bon conseil .

Très bonne expérience avec Thibaud tout au long du processus d’achat. Disponible, réactif et professionnel, il a su répondre à toutes mes questions avec transparence et clarté. Les échanges ont été fluides du début à la fin, avec un suivi sérieux et rassurant. Le dossier a été traité efficacement et dans les délais, ce qui a permis de conclure la vente dans de bonnes conditions. Je recommande sans hésiter.

Bons commerciaux plus attentifs aux contraintes budgétaires de leur client qu'à leurs objectifs de vente. Efficaces pour trouver un véhicule adéquat dans une situation d'urgence. T Cross excellent petit SUV par ailleurs.

Suite à mon précédent avis concernant mon insatisfaction après une révision dans ce garage, on m’a répondu publiquement que j’allais être contacté afin de trouver une solution. À ce jour, je n’ai toujours reçu aucun appel ni aucun message. Il est facile de répondre aux avis pour soigner son image, mais encore faut-il assurer le suivi derrière. Cette absence totale de prise de contact ne fait que confirmer le manque de sérieux et de professionnalisme déjà constaté lors de ma révision. Je suis extrêmement déçu par le manque de considération client. J’attendais au minimum un retour, surtout après un engagement écrit de leur part.

Très satisfait de L'accueil, du délais de restitution du véhicule, un peu moins du montant de la facture appliquée selon ,es critères de la maison mère volkswagen. Mais c'est ainsi. Conclusion le personnel est top. Poursuivez.

Malhonnête !! Nous sommes tomber en panne à 300 kilomètres de chez nous une occasion qui n’ont pas loupé pour nous allumer. 2500€ de devis nous envoyons celui-ci à notre garagiste habituel qui lui nous dit que pour ce genre de réparation il y en a pour 1000€. Cela nous aura coûté moins chère de faire remorquer la voiture sur 300 kilomètres et de la réparer chez nous. Mais bien tenté vw

Très mauvaise expérience. Suite à une révision, j’avais expressément demandé la vérification du vase d’expansion en raison d’une consommation excessive de liquide de refroidissement. Cette vérification n’a jamais été effectuée. De plus, des vis manquaient sur le carter moteur, ce qui a provoqué son endommagement. J’ai donc demandé une contre-visite, et il m’a été répondu qu’un diagnostic facturé 150 € était nécessaire. Faire payer un diagnostic pour corriger des erreurs commises lors de la révision, je trouve cela totalement inadmissible. Manque de sérieux et de professionnalisme. Je déconseille fortement ce garage.

J’ai fait monter un jeu de dashcam (avant et arrière) et le descriptif précisait Montage fixe intégré: montage discret au niveau du rétroviseur intérieur Pose de câbles cachés: Intégration esthétique sans câbles visibles (point d’ailleurs confirmé par un autre garage) Le jour de l’installation devant le large retard pour la remise de la voiture et une contrainte personnelle , nous avons du quitté rapidement la garage avec une dashcam posée en plein milieu du parebrise Une fois chez nou,s il nous a été impossible de mettre en route l’application de gestion (UTR2) J’ai donc demandé à être rappelé par un responsable commercial. Rappel ou j‘ai évoqué ce positionnement en plein dans le champ de vision (donc amendable) qui ne correspondait pas au descriptif. Réponse de mon interlocuteur“ il faut appeler le magasinier absent ce jour car je ne sais pas comment elle se monte“ Dixit mon interlocuteur se présentant comme le chef d’atelier !!!!!!!!! Quant au fonctionnement, il m’a confirmé l’avoir vérifié en effet il y a bien des enregistrements mais uniquement de l’avant !!!!!!!!! Je n’ai pas acheté un accessoire mais une prestation dont apparemment SUMA ne semble pas avoir la maitrise. Dans l’attente d’un retour enfin digne d’un professionnel