Volkswagen Mont de Marsan - Faurie

Achat d'un véhicule semaine dernière avec Marc, le vendeur est hyper disponible connait vraiment les véhicules et surtout adorable. De la visite, a l'essai, a l'achat et la remise des clefs avec mise en service sincèrement très professionnel ... On a l'impression qu'on est vraiment privilégié chez eux et ça c'est top et surtout ça fait plaisir !! Merci Marc et Wolvagen Prochain changement de véhicule et les entretiens se feront la bas sans hésiter !!

Une qualité de conseil et d'accompagnement dans l'achat d'un véhicule exceptionnelle. Véhicule livré dans des temps records. Confort et sécurité sont au RDV. Un volet administratif accompagné également pour toutes les démarches. Une livraison avec des explications détaillées et une maîtrise du produit vendu. Merci à toute votre équipe

J'ai acheter un véhicule d occasion T ROC par les conseils de Marc Je suis très contente de mon achat il a su répondre a mes attentes et questions je vous recommande marc pour sa disponibilité ,sa gentillesse et son savoir. Un grand merci Camille

Très satisfaite du service de vidange et du nettoyage de mon véhicule chez Volkswagen. Un grand merci à Lucie pour sa disponibilité, la prise en charge rapide de mon rendez-vous. Merci à l’atelier, Clotilde, Enza et Florence pour l’organisation d’un changement de pneus le jour même. Merci également pour la superbe soirée du 5 février pour le lancement du nouveau T-Roc. Je souligne le professionnalisme et l’engagement de Lucie qui ont fait de cet événement une vraie réussite, bravo également à l’ensemble de l’équipe.

Jusqu'à ma dernière révision pas de problème pour prendre RDV avec l'atelier . Ce mercredi 21/01/26, je veux prendre RDV pour une révision plus voir un problème mécanique sur ma golf et là les choses se compliquent car c'est Sandra dopée à l'IA à qui l'on doit répéter plusieurs fois notre demande, qui s'occupe de l'accueil. On doit me rappeler .... quand ? Bientôt ? (ça fait 3 h que j'attends l'appel) .La déshumanisation ronge notre société. Client de ce garage depuis de nombreuses années.

J'ai attendu deux mois pour un rdv, pour qu'ils l'annulent finalement une semaine avant la date. La raison ? Il s'agirait d'une défaillance de l'intelligence artificielle, faisant office de service client au téléphone. Puisqu'il est impossible de joindre le garage par téléphone, je me suis rendu là-bas, pour qu'on me dise finalement que de toute façon, ma voiture de 2006 est trop ancienne pour être réviser. Ils connaissaient le modèle depuis le début. Deux mois de perdus par l'incompétence de ce garage, qui préfèrent plutôt vendre des voitures plutôt qu'en réparer. (On m'a dit que les techniciens étaient surchargés ces temps-ci, ce n'est pourtant pas ce que j'ai vu sur place.)

Avis partagé : Encore une fois Lucas a su me trouver le véhicule parfait. Il a su faire preuve d’un professionnalisme hors pair et d’une patiente à tout épreuve afin de trouver LE véhicule qui cochait toutes les cases (modèle, finition, prix). Le seul bémol reste la durée du traitement du dossier après la livraison avec un délais assez long pour le versement du montant de mon ancien véhicule et une carte grise qui a mis 1 mois à arriver.

Prise de RDV pour le changement d'airbag Takata. Pose de la voiture à 10h45, 30min plus tard appel du garage pour venir récupérer ma voiture. Les airbags n'ont pas été changer dût à un beug informatique. Explications : "les airbags a changer doivent être enregistrés informatiquement dans un logiciel qui ne marche pas"..... 1h de route aller, 1h de route retour avec toujours les airbags Takata!