Volkswagen Dax - Faurie

Je réponds à la réponse du garage. Messieurs, je suis certain que votre intention n'était pas de nuire à notre famille. Malheureusement, c'est pourtant ce qui s'est produit, même pour les enfants. Concernant votre réponse : les réparations ont bien été approuvées, mais c'est votre garage qui a évalué les travaux nécessaires. En tant que client, je ne pouvais absolument pas savoir qu'elles seraient inefficaces ! Vous évoquez un nouvel accident. Il n'y a eu aucune autre panne ; la voiture n'a tout simplement jamais fonctionné correctement après la réparation, à commencer par le voyant moteur qui s'est allumé le jour même où je l'ai récupérée ! Vous mentionnez un autre garage : il s'agit de l'Assistance Volkswagen qui a emmené la voiture dans un autre atelier Volkswagen, comme le vôtre. Vous devriez vous concerter et trouver un accord. J'ai toujours fait appel à l'Assistance Volkswagen. L'autre garage dispose de toutes les informations nécessaires pour vous aider à comprendre la situation. --------------------------------- C'est avec le cœur lourd que je partage cet avis très négatif. Nous sommes pratiquement sans voiture depuis plus d'un an, suite à une réparation de 15 000 € dans ce garage. Nous sommes bloqués, et même avec les enfants, nous devons aller à l'école à pied sous la pluie. Voici le récit de notre expérience familiale. Nous avons fait réparer notre voiture dans ce garage, où nous avons dépensé 15 000 € pour un remplacement de moteur et d'autres travaux. Malgré le prix élevé, nous avons décidé de faire effectuer les réparations, confiants qu'un garage de cette marque ferait du bon travail. Le soir même où nous avons récupéré la voiture, le voyant moteur s'est rallumé !!! C'est là que le calvaire a commencé. La voiture a été emmenée, par Volkswagen assistance, dans un autre garage Volkswagen, où ils ont découvert qu'un câblage avait été mal branché. Depuis, la voiture n'a jamais fonctionné correctement, avec des voyants qui s'allumaient sans cesse et des autres passage au garage. Résultat : un nouveau devis de 10 000 € !!! Le garage refuse d'assumer sa responsabilité, alors même que la voiture avait des problèmes le jour même où elle a été récupérée ! Aujourd'hui encore, nous continuons à y aller à pied, munis d'imperméables, pour emmener les enfants à l'école sous la pluie. Franchement, nous nous sentons abandonnés. Mais ils ont accepté notre argent à bras ouverts.

Encore une excellente expérience aujourd'hui (la 3ème LOA dans cette concession) Toujours nikel de l'accueil à la livraison en passant par tous les services. Tout le monde est très attentionné et professionnel. Enfin une concession où on est à l'écoute quelque soit le motif de votre visite. Un exemple à suivre. Encore merci à mon commercial préféré (attention aux chevilles quand même 😉) Bref, félicitations à tout ceux que j'ai l'occasion de croiser à chaque visite.

Depuis des années nous sommes fidèles à cette concession et surtout à MR Pierre. Toujours disponible, de bons conseils et à l’écoute de nos attentes, il sait fidéliser ses clients. Je recommande à 200%

J'ai hérité d'une Golf "pro" (je suis un gros rouleur , 100 000kms/an) et j'ai déjà dépassé les 4 millions de kms ... à 95% en RENAULT ... donc on m'a fourni une GOLF et dernièrement j'arrivai à la période d'entretien ...//... Suite à une succession de problèmes de prise en charge de cette voiture à l'agence S.A.R de Bayonne (des rigolos peux sérieux !!) j'ai appelé l'agence FAURIE de Dax ... Et là , changement radical , super accueil , rendez-vous à l'heure , travail techniquement nickel , voiture lavée , fiche de travaux en règle et prix très correct ... franchement je suis SUPER content ! Moi qui n'était pas emballé pour garder cette Golf , j'ai revu ma position ... et vais la conserver ! Merci à toute l'équipe de St Paul les Dax pour l'efficacité et le sérieux , de vrais "pros" .

Nous avons pris livraison de notre ID4. Très bon accueil dans la concession, Stéphane a réalisé la mise en main avec un GRAND professionnalisme et dans la bonne humeur ce qui est appréciable de nos jours. Nous recommandons avec plaisir cette concession.

Voici mon expérience dans cette belle concession. Un accueil des le départ très agréable de la part de l'hôtesse d'accueil, suivi d’une prise en charge rapide et efficace de la part de l’atelier. Proposition de boisson immédiate et prise en considération des besoins immédiats. Travaillant anciennement dans l'automobile de luxe, j’ai retrouvé toutes les qualités dont il faut disposer dans cette concession à travers son personnel. Encore bravo à la concession de Saint Paul les dax M blottiere

Nous voulions remercier Amandine, Rémy et Stéphane de la concession de St Paul Les Dax pour leur accueil, leurs conseils avisés et leur accompagnement lors de l'achat et de la prise en mains de notre TIGUAN. Compétence, professionnalisme et sympathie ! Merci

Très mauvaise expérience. Ma femme est venue pour un remplacement d’airbags obligatoire (défaut reconnu par Volkswagen). Elle a demandé à prendre rendez-vous pour une panne qui décharge la batterie. Réponse du garage : comme nous ne faisons pas entretenir notre T5 chez eux, leur politique est de refuser les rendez-vous aux clients qui n’ont pas l’habitude de venir dans cette concession. Inadmissible pour un concessionnaire officiel Volkswagen. Nous n’habitons pas à proximité et cette manière de traiter les clients montre un vrai manque de sens du service. Très décevant

Merci pour vos vœux mais ! Votre concession c'est terminé pour moi ! 700€ de révision et même pas capable d'avoir vérifié le circuit de freinage disques et plaquettes avant HS Encore merci pour ce que vous appelez confience.

Un immense merci à Monsieur Gonçalves, pour son accompagnement exceptionnel. Dès le premier contact, il a su être parfaitement à l’écoute de mes attentes et de mes besoins. Sa sympathie, sa gentillesse et son professionnalisme ont rendu l’expérience d’achat particulièrement agréable. Monsieur Gonçalves est un conseiller très investi, disponible et attentif, qui inspire confiance et met vraiment le client au centre de ses priorités. Grâce à lui, l’achat de ma voiture s’est déroulé dans les meilleures conditions. Je le recommande vivement à toute personne souhaitant un service de qualité et un accompagnement sérieux.

Très bon accueil. Professionnalisme et compétence. Que des compliments également pour la golf 1.5 TSI life plus que j'ai achetée : conduite très agréable, grand confort. La boîte automatique, c' est vraiment extra. Je recommande vivement et le garage et la voiture.

J'ai emmené mon T-Roc neuf, acheté dans une autre concession, pour un défaut de capteur anticollision qui n’avait pas été corrigé par cette dernière. Nathalie a pris en charge ce problème avec beaucoup d’efficacité et de professionnalisme, en plus d’être très sympathique. Elle a su entamer les démarches nécessaires avec le concessionnaire d’origine pour m’éviter de payer un défaut de livraison non pris en charge par la garantie constructeur. Ce sera un plaisir de réaliser l’entretien de mon véhicule dans cette concession !

a fuir aucun sérieux de leurs part très déçu sur la réparation pour un voyant et voilà elle est chez eux depuis 1 mois pour les délais c'est une catastrophe une chose et certaine. même quand on les a au téléphone il disent qu'il vont appelé hen Ben même pas aucune considération j'ai toujours était vw ancien clients depuis longtemps mais maintenant je le serai plus jamais aucun sérieu. aujourd'hui le 19 novembre j'adresse ce message encore une fois ça fait 1 semaines on devais me rappelé et jattend tjs à ce jour en plus vous êtes injoignable personne ne répond c'est fou comme même. encore mieux 5 semaines après la réparation je prend le tgv pour venir la récupérer et je la reprend avec un voyant allumé sur le régulateur de vitesse qui ne fonctionne plus donc voilà ce que je peux dire de cette concession très décevant. 800 km pour la reprendre comme ça bravo à vous

Après une mauvaise expérience malhonnête en LOA, voilà qu'ils refusent de réparer les véhicules de plus de 10 ans, de leur marque bien sûr ! Peu être se rendent t ils compte de la mauvaise qualité de leur véhicule et service apres vente. Et quand on insiste un peu on vous propose un passage en valise a 200 € ! A fuir !

Très contente de mon achat à distance d’un T-Roc chez Volkswagen. Tommy a été très professionnel, rassurant et clair dans toutes ses explications. La livraison s’est faite rapidement par un convoyeur, et le véhicule est arrivé comme neuf. Échanges fluides et sans stress du début à la fin. Merci à toute l’équipe — je suis ravie de mon achat !