Volkswagen Dax - Faurie

Je tenais à remercier le service après vente pour leur accueil et leur professionnalisme. Je suis venue sans rendez-vous et ils se sont occupés très rapidement de mon véhicule pour effectuer la pression des pneus.

Accueil chaleureux, prise en compte de mon besoin, étude de financement adaptée. Au final, une bonne transaction et très satisfait de mon véhicule.

Très bonne concession. Très satisfait, accueil chaleureux, personnel professionnel, qui fait le nécessaire pour répondre à nos attentes. Nous venons de prendre possession du nouveau T.Roc, un véhicule qui nous a été bien présenté par Stéphane P. un vendeur professionnel que nous connaissons depuis longtemps c’est le sixième véhicule qu’on lui achète avec une totale confiance. Sans oublier Paola toujours sympathique.

Je réponds à la réponse du garage. Messieurs, je suis certain que votre intention n'était pas de nuire à notre famille. Malheureusement, c'est pourtant ce qui s'est produit, même pour les enfants. Concernant votre réponse : les réparations ont bien été approuvées, mais c'est votre garage qui a évalué les travaux nécessaires. En tant que client, je ne pouvais absolument pas savoir qu'elles seraient inefficaces ! Vous évoquez un nouvel accident. Il n'y a eu aucune autre panne ; la voiture n'a tout simplement jamais fonctionné correctement après la réparation, à commencer par le voyant moteur qui s'est allumé le jour même où je l'ai récupérée ! Vous mentionnez un autre garage : il s'agit de l'Assistance Volkswagen qui a emmené la voiture dans un autre atelier Volkswagen, comme le vôtre. Vous devriez vous concerter et trouver un accord. J'ai toujours fait appel à l'Assistance Volkswagen. L'autre garage dispose de toutes les informations nécessaires pour vous aider à comprendre la situation. --------------------------------- C'est avec le cœur lourd que je partage cet avis très négatif. Nous sommes pratiquement sans voiture depuis plus d'un an, suite à une réparation de 15 000 € dans ce garage. Nous sommes bloqués, et même avec les enfants, nous devons aller à l'école à pied sous la pluie. Voici le récit de notre expérience familiale. Nous avons fait réparer notre voiture dans ce garage, où nous avons dépensé 15 000 € pour un remplacement de moteur et d'autres travaux. Malgré le prix élevé, nous avons décidé de faire effectuer les réparations, confiants qu'un garage de cette marque ferait du bon travail. Le soir même où nous avons récupéré la voiture, le voyant moteur s'est rallumé !!! C'est là que le calvaire a commencé. La voiture a été emmenée, par Volkswagen assistance, dans un autre garage Volkswagen, où ils ont découvert qu'un câblage avait été mal branché. Depuis, la voiture n'a jamais fonctionné correctement, avec des voyants qui s'allumaient sans cesse et des autres passage au garage. Résultat : un nouveau devis de 10 000 € !!! Le garage refuse d'assumer sa responsabilité, alors même que la voiture avait des problèmes le jour même où elle a été récupérée ! Aujourd'hui encore, nous continuons à y aller à pied, munis d'imperméables, pour emmener les enfants à l'école sous la pluie. Franchement, nous nous sentons abandonnés. Mais ils ont accepté notre argent à bras ouverts.

Encore une excellente expérience aujourd'hui (la 3ème LOA dans cette concession) Toujours nikel de l'accueil à la livraison en passant par tous les services. Tout le monde est très attentionné et professionnel. Enfin une concession où on est à l'écoute quelque soit le motif de votre visite. Un exemple à suivre. Encore merci à mon commercial préféré (attention aux chevilles quand même 😉) Bref, félicitations à tout ceux que j'ai l'occasion de croiser à chaque visite.

Depuis des années nous sommes fidèles à cette concession et surtout à MR Pierre. Toujours disponible, de bons conseils et à l’écoute de nos attentes, il sait fidéliser ses clients. Je recommande à 200%

J'ai hérité d'une Golf "pro" (je suis un gros rouleur , 100 000kms/an) et j'ai déjà dépassé les 4 millions de kms ... à 95% en RENAULT ... donc on m'a fourni une GOLF et dernièrement j'arrivai à la période d'entretien ...//... Suite à une succession de problèmes de prise en charge de cette voiture à l'agence S.A.R de Bayonne (des rigolos peux sérieux !!) j'ai appelé l'agence FAURIE de Dax ... Et là , changement radical , super accueil , rendez-vous à l'heure , travail techniquement nickel , voiture lavée , fiche de travaux en règle et prix très correct ... franchement je suis SUPER content ! Moi qui n'était pas emballé pour garder cette Golf , j'ai revu ma position ... et vais la conserver ! Merci à toute l'équipe de St Paul les Dax pour l'efficacité et le sérieux , de vrais "pros" .

Nous avons pris livraison de notre ID4. Très bon accueil dans la concession, Stéphane a réalisé la mise en main avec un GRAND professionnalisme et dans la bonne humeur ce qui est appréciable de nos jours. Nous recommandons avec plaisir cette concession.