Volkswagen Millau - Groupe Fabre est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volkswagen » situé à Millau (12100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (256)
4,4
256 avis
5★200
4★16
3★7
2★5
1★28
R
Roland Thurel
GARAGE EN DESSOUS DE TOUT! JAMAIS DANS LES TEMPS, MALGRÉ PLUSIEURS APPELS AU COURS DES 15J PRÉCÉDENTS POUR M'ASSURER DE LA PRISE EN CHARGE! NE SAVENT JAMAIS DE QUELLE VOITURE ON PARLE NI DE CE QU IL Y A A FAIRE DESSUS .M ONT GRAVEMENT MIS DANS L EMBARRAS POUR NE PAS AVOIR FAIT LE TRAVAIL AU MOMENT OU JE DEVAIS PARTIR POUR UN DEPLACEMENT PROFESSIONNEL. 95€/HEURE AVEC DIAGNOSTIC(LONG) ET TEMPS PASSE +++. IL A FALLU CHANGER LA BATTERIE SUITE A A PROBLEME DE COURROIE D ALTERNATEUR, SOIT; MAIS CHANGÉE POUR 3 FOIS LE PRIX DE CELLE QUE J AVAIS ACHETÉE 3 MOIS PLUS TOT, ON ACHETE PAS LES BATTERIES AU MEME ENDROIT VISIBLEMENT! ETC...AU FINAL LE SEUL ENDROIT OU ILS EXCELLENT C EST AU BUREAU POUR LA FACTURATION, LA OUI, TRES BONS..!
Réponse du professionnel : Bonjour M.Thurel,
Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement concernant la prise en charge de votre véhicule et comprenons parfaitement les difficultés que ce retard a pu engendrer dans le cadre de votre déplacement professionnel.
Nous reconnaissons que le délai d’intervention ainsi que le suivi de votre dossier n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses sur ces points.
Concernant la réparation, votre véhicule nous est arrivé après une première intervention effectuée ailleurs pour la même panne, avec des pièces adaptables. Lors de notre diagnostic, nous avons fait le choix d’effectuer la remise en état avec des pièces d’origine Volkswagen afin de garantir une réparation fiable et durable, ce qui explique un coût supérieur à celui de certaines pièces du marché adaptable, notamment pour la batterie remplacée.
Le diagnostic approfondi et le temps passé sur le véhicule étaient également liés à la nécessité de reprendre et sécuriser une intervention déjà réalisée auparavant. À ce sujet, aucun désaccord n’avait été exprimé lors de la restitution et du règlement de la facture.
Nous regrettons néanmoins que votre expérience globale ait été perçue de cette manière et prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer notre organisation et notre communication client.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger de vive voix si vous le souhaitez au 05 65 60 00 60 ou par mail a [email protected].
Cordialement,
La Direction
L
Lionel Aveyron
Excellent accueil, voiture prise en charge à l'heure et travail soigné.
Merci à toute l'équipe.
Je recommande ce concessionnaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Lionel,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre recommandation.
La satisfaction de notre clientèle étant notre priorité, votre commentaire fait plaisir à lire.
Au plaisir de votre prochaine visite,
Volkswagen Millau
g
grenier arnaud
Bonjour, de passage à Millau je suis tombé en panne avec mon transporter. L'équipe du garage ma gentiment dépanné et j’ai pu repartir rapidement. Un grand merci à eux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire et nos équipes sont touchées par vos compliments. Votre avis compte beaucoup pour nos équipes.
Au plaisir de votre prochaine visite,
Volkswagen Millau
l
lau cattorini
Concessionnaire très professionnel et de bon conseil; avec une attention personnalisée une haute qualité de service.
Merci pour votre accueil également.
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes heureux d'avoir su vous faire vivre une expérience agréable et satisfaisante au sein de notre établissement. Vos mots seront transmis à notre équipe.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt.
Volkswagen Millau
Y
Youssra Chalhoub
Attention Autostrade : à éviter absolument.
Plus d’un an de procédure.
Expertise pleine de mensonges et de contradictions.
Un huissier est venu constater — et lui-même avait déjà eu des problèmes avec eux.
Je le dis clairement : n’achetez rien chez eux.
Vous allez vous retrouver dans la même galère.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les éléments que vous évoquez ne correspondent pas aux pratiques que nous défendons, nous faisons un point avec nos équipes en interne.
Nous restons à votre disposition,
La Direction
M
Martine Delage
Excellente concession (rien à voir avec montpellier ou nous avons acheté la voiture)
Le responsable atelier : ROMAIN est très compétent, à l'écoute des clients tjrs disponible (surtout dans un contexte de panne sur autoroute ou tout à être réglé par tel).nous recommandons ce concessionnaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Delage,
Merci pour votre commentaire et votre retour d’expérience suite à votre venue au sein de notre concession.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à nos clients de manière la plus satisfaisante possible.
Nous transmettons votre message à nos équipes après vente.
Au plaisir de vous revoir
Cordialement
La direction
G
GDB
Excellent accueil, personnel compétant et à l'écoute. Mon véhicule VW est tombé en panne sur autoroute, réparation faite et bien faite car atelier compétent, restitution parfaite. Mention spéciale à Mr VELLA qui connais son travail, position difficile car il est en charge de la passerelle entre le client et l'atelier. Je recommande vivement ce Garage VW car je suis entièrement satisfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire ! Toute l'équipe de Volkswagen Millau vous remercie chaleureusement pour ces mots valorisants sur notre professionnalisme et notre disponibilité. Nous sommes ravis que notre accompagnement et notre suivi aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre concession !
Bien cordialement,
L'équipe Volkswagen Millau
R
Rem's12
Super accueil, personnel chaleureux et professionnel qui m'a permis de récupérer un véhicule en panne pour le ramener chez moi. Sans eux je repartais sans la voiture. Encore un grand merci. Je recommande fortement cet établissement vous pouvez y aller sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre recommandation.
La satisfaction de notre clientèle étant notre priorité, votre commentaire fait plaisir à lire.
Au plaisir de votre prochaine visite,
Volkswagen Millau
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