Volkswagen Millau - Groupe Fabre

Je suis très satisfaite de ce garage. Un chef d'atelier à l'écoute, réactif et disponible. Je recommande vivement.

Attention Autostrade : à éviter absolument. Plus d’un an de procédure. Expertise pleine de mensonges et de contradictions. Un huissier est venu constater — et lui-même avait déjà eu des problèmes avec eux. Je le dis clairement : n’achetez rien chez eux. Vous allez vous retrouver dans la même galère.

Excellente concession (rien à voir avec montpellier ou nous avons acheté la voiture) Le responsable atelier : ROMAIN est très compétent, à l'écoute des clients tjrs disponible (surtout dans un contexte de panne sur autoroute ou tout à être réglé par tel).nous recommandons ce concessionnaire.

Personnel réactif, aimable et pro Devis reçu rapidement , réparation faite également rapidement , je suis très satisfaite.

Très bonne concession Volkswagen. Tout a été parfait pour l'entretien de mon véhicule : délais pour rdv, temps d'intervention, compétences, très bon accueil...

Excellent accueil, personnel compétant et à l'écoute. Mon véhicule VW est tombé en panne sur autoroute, réparation faite et bien faite car atelier compétent, restitution parfaite. Mention spéciale à Mr VELLA qui connais son travail, position difficile car il est en charge de la passerelle entre le client et l'atelier. Je recommande vivement ce Garage VW car je suis entièrement satisfait.

Notre rétroviseur central s'étant déboîté, nous nous sommes présentés à la concession Volkswagen de Millau. Nous avons immédiatement été pris en charge par deux personnels très courtois. Nous vous remercions et recommandons vos services.

Super accueil, personnel chaleureux et professionnel qui m'a permis de récupérer un véhicule en panne pour le ramener chez moi. Sans eux je repartais sans la voiture. Encore un grand merci. Je recommande fortement cet établissement vous pouvez y aller sans hésitation.

Devis pour la pièce à changer donné à 200€. Puis rappel pour dire que c’est une erreur, que c’est 400€. On prend rdv pour la changer. Je me déplace au rdv, avec 1h30 de route. La pièce n’avait pas été commandée. Presque aucune excuse. On a vraiment besoin de la pièce donc je demande de la commander. Et on m’annonce 600€ finalement. Je dit que c’est inadmissible, qu’un devis ça doit se tenir. On me propose un geste commercial de 8% uniquement. Sachant que j’ai encore 2 aller-retour d’1h30 à faire. Je refuse J’ai aussi demandé deux pièces (accroche plastique pare soleil et couvercle support boissons), devis à 200€ et 80€ alors que c’est dispo à moins de 10€ en ligne. Une honte. À fuir !

L’équipe de Volkswagen Millau est très professionnelle , de l’accompagnement sur les besoins du client sur le choix du véhicule jusqu’à la commande Suivi du dossier très assidu par tte l’équipe Au delà très accessible , réactif et très agréable par téléphone ou par mail Je recommande Merci à tte l’équipe de Volkswagen agence de Millau

Toujours très efficace, répondent présent lorsque nous sommes en panne. Personnel efficace, réactif, et agréable.

Un super accueil par une équipe de pros ! J’avais un problème de freins et ils l’ont réglé en un clin d’œil. Merci à l’équipe, je reviendrai !

Un grand MERCI à Romain et Morgan pour leur aide précieuse sur notre véhicule ce jour. Nous sommes arrivés sans rdv, alors qu’ils étaient sous l’eau, ils nous ont très bien accueillis et ont réglé en moins d’une heure un souci majeur sur notre voiture. Grace à eux nous avons pu repartir sereinement pour la suite de nos vacances ! Encore mille mercis pour votre aide et votre professionnalisme :)

Je suis resté un quart d'heure a attendre a la réception.. personne ... Je suis donc reparti sans avoir pu résoudre mon problème avec mon Audi a6

Un grand merci à Romain qui à pu prendre en charge mon véhicule rapidement suite à une crevaison. Etant en vacance dans la région, l'équipe à su être réactive, j'ai pu repartir avec mon véhicule dans la foulée.

Arrivée sans rdv pour une alerte technique alors que j’avais 600km à faire, Romain a été à l’écoute et s’est montré très disponible pour résoudre rapidement le problème. Une attention comme on en trouve de plus en plus rarement de nos jours. Merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse

Bonjour. Sur la route pour le sud nous avons un voyant moteur epc qui s allume. Nous nous sommes rendu a l improviste a l atelier. Romain et Paulo ont gentillement utilisé la valise et on verifié qu il n' y ai pas de danger pour reprendre notre route. En attendant la réparation finale la semaine prochaine on a pu reprendre notre voyage. Ouf

Très professionnel, très sérieux, à l écoute. Que du positif. D ailleurs après l acquisition d une VW Polo en 2020, je viens d acquérir une Golf 7, qui est un diamant. Je recommande très vivement

Très bon accueil et prise en charge rapide et efficace du problème. Nous avions besoin d'un garage Volkswagen car il nous fallait faire passer la valise, nous sommes venus de loin pour ce garage de Millau que l'on nous avait recommandé et nous reviendrons si besoin.

J'ai été accueilli très tardivement dans ce garage pour une réparation suite à une panne sur l'autoroute. L'accueil a été très agréable et surtout d'une efficacité redoutable. J'ai pu repartir avec mon véhicule le soir même ! Un très grand merci à toute l'équipe.

Acheteur d'un véhicule d'occasion (BMW X1). Contact avec Mme Samira Ghettout. Je suis venue de NANTES (44), après avoir échangé avec la commerciale, contact simple et efficace. Arrangeant pour le jour et l'heure du rdv. Très bien reçu, le véhicule était très propre et prêt. Remise des documents et des clés très simple. J'ai trouvé Mme Ghettout très professionnelle

Très bon accueil, prise en charge rapide travaux effectués dans les temps

Contact facile avec le commercial, Très bonne réactivité à mes questions. Réponses fiables. Véhicule conforme, très propre. Tout ce qui à été convenu était effectué pour la vente. Délai respecté.

Bonjour, Pleinement satisfait de l’attention portée à mon pblm et je vous en remercie vraiment. Je suis tombé en panne au péage du viaduc avec un Alhambra de 2008 en partant en vacances. Mon véhicule a été déposé et diagnostiqué rapidement puis réparé dans la foulée, le tout en à peine 1 semaine et demi. Tout en n’étant pas client régulier et en se trouvant de l’autre côté de la France, L’équipe (Sébastien, Christine et Frédéric) qui a su répondre à mes interrogations avec professionnalisme et compréhension. Merci à vous confirme la réputation que vous avez.

Véhicule trouvé très rapidement avec reprise de l’ancien véhicule. Commercial très professionnel et bienveillant, réactif, agréable et disponible. A noter, un très bon accueil du secrétariat également.

J’ai hésité à mettre 5 étoiles. 4,5 serait parfait. Panne sur un Tiguan acheté neuf. Turbo. Explosé. 88000 km pas normal je sais. Faute à Wolkswagen et non au garage autostrade. C’est pas eux qui fabrique les turbos. L’équipe managée par Frédéric est super. Rarement vue un tél super service chez un concessionnaire Wolkswagen. Enfin un garage tenu par des humains. Exemple Avignon. 0 étoile / 5 absolument a éviter. Certes un peu déconcerté par une 2eme panne au bout de 40 km en sortant du garage. Mais j’ai tout à fait conscience que ces nouveaux modèles de véhicules gérés par électronique sont très compliqué à diagnostiquer. Mais Frédéric n’a pas réfléchi 30 secondes pour me mettre à disposition un véhicule pour rentrer à Avignon. Ils ont très bien et surtout très rapidement géré la panne en me sauvant une valve sans la changer automatiquement comme l’aurait certainement fait Wolkswagen Avignon. 700€ économisés. Plus 70% de remise sur la main d’œuvre sur la 2eme panne. Donc merci à l’équipe. Je vais certainement m’arranger pour planifier une visite touristique à Millau pour une autre réparation. Changement de lairbag passager. HS 6 mois après la fin de la garantie Wolkswagen. Oui je sais pas normal. Donc Tiguan 2015 pas très content. Garage autostrade Millau ravi. Merci Frédéric

SAV catastrophique ( je parle de l'atelier)... Depuis 2 ans, je galère pour avoir des infos ( notamment historique du véhicule car dématérialisé).. aucun rappel, agacement au téléphone ( dernièrement suite pb joints injecteurs: "ah oui, j'avais noté vos coordonnées sur un post it, je l'ai perdu... sérieux?"). véhicule livré en 2022 avec joints injecteurs HS ( on m'a dit: "on aurait dû le voir avant la livraison!!!", alors, oui on me les a changé (enfin j'espère) mais au bout de 18 mois et même pas 30.000km, déjà morts... oui...oui, ça arrive.. enfin, ils sont garantis 2 ans.. apparemment pas chez vous...je demande des infos, on doit me rappeler. Prochains achats véhicules, pas chez vous, c'est certain! Des vendeurs de voitures ( enfin pas compliqué non plus) mais certainement pas des mécaniciens !

Bonsoir, Nous avons acheté une voiture d'occasion chez eux. Nous avons fais l'effort de la prendre malgré des rayures sur la carroserie (pas beaucoup de km et suite à un accident... non responsable, donc la vendeuse était très compréhensive...). Sauf que d'après Madame, je cite :" allez y il y a juste la carrosserie sinon le véhicule est niquel". Bon... après 600 km un injecteur de mort... (très très galère pour la prise en charge.. ) Bref, avec une utilisation normale du véhicule nous constatons quelques disfonctionnements (lunettes arrière de décollée, bouton lève vitre que fonctionne pas correctement, bouchon d'essence qui n'est pas retenu par son lien, tissu de la porte conducteur que se décolle... et j'en passe..) Aucune garantie !!!!! FAITES ATTENTION AVEC LEUR OCCASIONS !!!

Une expérience au top! M.FABRE et son assistante ont été super durant l achat de notre véhicule ! Très professionnels et de bons conseils ! Je recommande vraiment !!! Nous ferons notre entretien de voiture chez eux! Merci!

Fuyez cette concession ! Du moins pour la partie occasion J ai acheté un véhicule à 32000€ en août 2022 Habitant le nord de la France j’ai fait confiance à l’expertise de ce soi-disant commercial. Celui-ci m’a indiqué que le véhicule était en parfait état, et que les entretiens de celui-ci étaient complet et conforme aux préconisations Mercedes. Étant donné que chez Mercedes le carnet d’entretien sont numériques, je n’ai donc pas pu vérifier par moi-même ses dires et en tant que professionnel je lui ai fait entièrement confiance Après avoir fait plus de 800 km pour aller chercher le véhicule première surprise, le véhicule présenté bon nombres d’impact de cailloux au niveau du capot avant un enfoncement sur le pavillon arrière, une fissure sur le pavé tactile de contrôle de l’ordinateur de bord et Aucun kit de crevaison présent dans le véhicule. Tous ces défauts ne m’ont pas été indiqué Enfin, deuxième surprise et non des moindres. Après 1 passage chez mon concessionnaire Mercedes, celui-ci m’informe qu’aucun entretien est répertorié sur le carnet numérique. Aujourd’hui après de multiples tentatives de prise de contacts avec le vendeur, celui-ci reste sans réponse à mes demandes de justificatifs d’entretien. même les appels en concession n’aboutissent pas car celui-ci ne me répond pas. J’ai juste eu droit à un mail me demandant la carte grise du véhicule et depuis plus aucune réponse. Il s’agit donc là d’une tromperie à la vente. En effet, j’ai ses messages par écrit indiquant que tous les entretiens sont complets, et sans quoi je n’aurais jamais acheté le véhicule. Je me retrouve aujourd’hui avec un véhicule qui prend une décote importante car il ne présente aucun historique d’entretien et qui n a peut être même jamais subit une révision . Je vous conseille donc de fuir cette concession Pour plus d info n hésitez pas à me contacter

Je cherchais un bon véhicule d'occasion pour remplacer ma POLO Match. Je suis donc aller naturellement vers le concessionnaire ou je l’avais achetée. Une visite a suffit pour trouver chaussure à mon pied grâce au commercial performant. Services, accueil, confiance et professionnalisme sont présents. Acquis depuis peu je suis très très satisfait de mon nouveau véhicule.

Secrétaire très gentille, mais vendeur difficile à avoir et pas vendeur. Il m’a dit qu’il me rappellerai dans la journée, j’attends toujours son appel. J’ai rappelé, et quand je l’ai enfin eu il n’a pas apprécié que j’insiste pour avoir une réponse, et à abréger l’appel.

Puisque vous insistez pour avoir un avis ! Lamentable ! On vend puis on s’en fou ! Achat d’un véhicule d’occasion, j’accepte la livraison la semaine suivante car un voyant s’allume au contrôle. Je récupère le véhicule sans double de clef. On me dit me tenir au courant. Je roule dix minutes, un voyant qui s’allume, la pression des pneus était mal faite. Aucun des 4 pneus pareil. On m’envoie le double de clef par poste. Il faut faire codifier le double. J’ai un message vocal. Je mets 5/6 appels et plusieurs jours pour avoir quelqu’un qui décroche. On me raccroche deux fois. On ne me rappelle pas. J’essaie de prendre rendez-vous en ligne, on me le refuse ! Je vais tenter avec une autre concession Volkswagen pour « codifier » cette clef.

LAMENTABLE !!! Aucun respect du client et aucun professionnalisme, et aucune considération entre collègues Mon mari et moi avions repéré une Skoda octavia scout dans ce garage. Nous avons appeler mercredi 18 mai dans l'après-midi pour savoir si elle était encore dispo: oui, elle l'est ! On leur dit qu'on passe la voir le lendemain matin à l'ouverture (9h-9h30) car nous sommes très très intéressés mais que surtout, si elle se vendait entre temps, de nous prévenir car nous venons de Grenoble et qu'on ne veut pas faire le trajet dans le vent. Réponse de notre interlocuteur: pas de pb je bloque le véhicule pour vous! Nous posons donc chacun un congé, nous réservons un hôtel pour faire le trajet en 2 fois, et quand on arrive à la concession à 9h30, la collègue ne trouve pas les clés ! Elle appelle donc le vendeur avec qui on avait rdv (Tanguy) qui lui non plus ne trouve plus les clés!!! On patiente gentiment dehors, et au bout de 10min, Tanguy revient avec un petit sourire gêné et nous annonce qu'un de ces collègues a pris les clés qu'il avait mises de côté pour nous et a vendu le véhicule la veille à 19h: LA GROSSE BLAGUE !!!! Forcément, aucun responsable à l'horizon, pas là soi-disant... Quand on lui explique toutes les dépenses engendrées sans compter la fatigue, il a le culot de nous répondre : ah, vous êtes venus spécialement pour ça?? Non, non, on se passait par là et on a vu de la lumière... C'est pas comme si on lui avait dit la veille... Bref, je ne connais pas le nom de ce collègue mais si j'étais à la place de Tanguy, je n'hésiterais pas à faire remonter cette façon de faire déplorable et petite à ma hiérarchie car c'est lamentable, aucun esprit d'équipe... P.S: merci de ne pas nous répondre que vous ne nous trouvez pas dans votre fichier client puisqu'en effet, nous n'avons même pas pu essayer le véhicule qu'on aurait très certainement acheté...

Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion je n'ai cessé d'être déçue par les prestations de suivies qui étaient inclues dans les garanties contractuelles. Les délais ont été indécents (plus de 3 mois), j'ai été dans l'obligation d'appeler tous les deux jours pour avoir un suivi. Une honte.

J'ai eu un très bon accueil, ont m'a mis à disposition un véhicule de courtoisie le temps de la révision des 60 000 km de ma Golf GTI . Tout c'est bien passé, mon véhicule était disponible avant midi , j'aime bien confié m'a voiture à des gens sérieux, compétent et professionnels ou je peux faire confiance étant donné que je fais moi même de mécanique sûr des voitures de collection. Bonne continuation à toutes l'équipe Volkswagen de Millau.

Mon véhicule est tombé en panne (injecteurs) loin de mon domicile, il a donc fallut faire réparer dans un garage random. Puis que des problèmes...beaucoup de problèmes !! J'ai toujours été satisfait de Volkswagen, je l'ai donc amené à la concession de Millau. Résultats : comme d'habitude chez les garages Volkswagen, véhicule réparé, hôtesse d'accueil au top !! Merci à toute l'équipe !!

Bonjour à tous, je viens par ce message vous raconter l’arnaque à laquelle j’ai dû faire face à propos du garage Volkswagen à Millau. Voici mon histoire il y a plus de 9 mois que j’ai acheté une voiture chez eux (la voiture a 6 mois de garantie), 5 mois plus tard la voiture a eu des problèmes les voyants dysfonctionnement du moteur et préchauffage du moteur se sont allumés. Je décide donc d’amener la voiture sous garantie au garage où je l’ai acheté. Tout ce qu’ils ont fait c’est réinitialisé le système électronique de la voiture, sans me donner la moindre facture donc sans preuve de leur bien fait. Je l’ai réclamé mais rien. 4 semaines plus tard les mêmes problèmes se produisent. Je ramène donc la voiture au garage, là le chef d’atelier me dit que la voiture à un injecteur HS, et qu’elle n’ait plus sous garantie et que j’en ais pour plus de 1000 euro. Je vous laisse imaginer ma colère surtout qu’ils ont vu le problème la première fois et qu’ils n’ont rien fait ! Donc j’ai dû me battre pendent 1 mois et demi pour avoir à payer 180 euros à l’amiable vous trouvez ça normal vous ? Je ne sais pas ce que vous en pensez ! Bien sûr, c’est moins que 1000 euros mais ça reste une arnaque car ils avaient vu le problème. Après je ne vous demandes pas de me croire mais juste faites attention ! Cordialement.

Concession à éviter, accueil déplorable, secrétaire très peu aimable, vendeur et chef d’atelier menteur. Voiture en panne après moins d’une semaine, acheter d’occasion avec contrôle technique vierge qui s’est avéré être un faux (a qui la faute?) avec des problèmes en pagailles qui évidemment n’était pas soumis à leur garantie. Après une demande de remboursement laborieuse, le remboursement du véhicule a traîné à se faire. Gérant de la concession qui ne voulais plus nous parler et avoir affaire à nous, plutôt moyen. Pendant ce temps nous étions obligé de louer un véhicule pour aller travailler à nos frais.... Nous ne somme évidemment pas les seuls à avoir des problèmes avec cette concession automobile au vus des avis présents.

Accueil déplorable, je ne sais pas si j’évoque les mensonges à répétition.. et le « il a qu’à attendre !! » balancer à travers la concession par le responsable service rapide... alors que je n’ai absolument rien dit ! enfin bon , chercher plutôt un garagiste qui sera plus sympa qu’une concession prétentieuse !!!