Volkswagen Lyon Sud - Groupe Central Autos - concession automobile

Un grand merci à Tom pour son accompagnement lors de mon changement de véhicule. Il a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme en prenant en compte mes besoins et mes attentes. Grâce à ses précieux conseils, j’ai trouvé un véhicule qui me convient parfaitement. Je le remercie sincèrement pour son écoute, sa disponibilité et toute l’attention qu’il m’a accordée. Je suis ravie de cette expérience et je le recommande sans hésitation !

Un grand professionnalisme de la part de Tom et Morgan. Ils prennent le temps d'expliquer les choses avec clarté, d'être à l'écoute et de répondre pleinement aux attentes de leurs clients. Un accompagnement de qualité que je recommande sans hésitation.

Un grand merci à Vincent Hardouin qui nous a accompagné dans l'achat de notre Polo. Vincent a toujours été disponible pour trouver la meilleure solution pour le financement et pour le suivi des démarches jusqu'à la livraison. Je vous le recommande vivement pour l'achat de votre future voiture. Très bonne expérience et encore merci. 👍

Très bon accueil et équipe très arrangeante. Le rendez-vous a été obtenu rapidement et les travaux ont été effectués dans des délais très courts. Un véhicule de location m’a même été proposé pendant la durée des réparations. Rien à redire, service impeccable.

Merci à Ludovic Acosta pour son aide lors de l’achat d’un VE à distance. Les échanges étaient clairs et rapides. Il était disponible pour chacune de mes questions. J’ai eu un petit souci avec le cache bagage qui a été pris en charge par la concession sans difficultés. Merci et bonne continuation 👍🏻

Nous avons fait l'acquisition d'un T Cross Rline récemment. Un grand merci à M. Ben Ouadda Yassine pour son accompagnement, ses conseils avisés et sa patience face à nos hésitations. Son professionnalisme et sa sympathie sont vraiment à souligner. Nous recommandons pleinement cette concession au sein de laquelle nous retournerons sans hésitation pour un prochain véhicule.

1er passage, pb de crevaison: tres bonne prise en charge par Romain..au top top2eme pb: une poignée de portiere cassée, j ignore qui s'est occupée de moi, on le dit de prendre rdv donc pas de souci. Et là l'hôtesse m'annonce 280e de diagnostic !!!!!! Incroyable! Ma poignée est juste à réparer....oui mais c est comme ca elle me dit= 280e de diagnostic + main d œuvre + pièce... je pense qu il y a un pb alors que j ai un t cross neuf du départ et, que l on vous vend un service....

J’ai été accueilli et conseillé par Vincent ! Il s’est occupé de tout du début à la fin. Grace à lui j’ai un nouveau T-ROC !! Merci à lui et à tout l’équipe ! Top !!

Tom Zacharie, Je voudrais vous dire un immense merci pour votre accompagnement. Dès le premier contact, vous avez fait preuve d'une grande gentillesse, de beaucoup de patience et d'un professionnalisme remarquable. Vous avez toujours été disponible, joignable et réactif, en prenant le temps de répondre à chacune de mes questions et de me rassurer lorsque j'en avais besoin. Aujourd'hui, je suis ravie de mon véhicule, le jaune fait l'unanimité 😂😂 et cela est aussi grâce à votre implication et à votre sérieux. Il est rare de rencontrer une personne aussi investie, attentive aux besoins de ses clients et soucieuse de leur satisfaction. Merci pour votre bienveillance, votre honnêteté et votre accompagnement de qualité. Je garderai un excellent souvenir de cette expérience et je vous recommanderai avec grand plaisir autour de moi. Je tiens également à remercier chaleureusement Sully (j'espère avoir écrit son prénom correctement) , qui a pris le temps de m'expliquer en détail toutes les fonctionnalités de la voiture. Sa patience, sa pédagogie et sa disponibilité m'ont permis de prendre en main mon nouveau véhicule en toute confiance. Encore merci pour tout ! A bientôt Tom Myriam

J’ai été accompagné par Vincent HARDOUIN pour l’acquisition d’un T-ROC. Je tiens à le remercier pour ces conseils et son professionnalisme à chaque étape. Je souligne la qualité de l’accueil de l’ensemble des équipes de GCA Saint-Fons ainsi que le respect du délai de livraison. Je n’hésiterai pas à revenir vers vous lors d’une prochaine acquisition.

Je suis très satisfaite de mon expérience de leasing. Merci à Tom ZACHARIE qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, a été à l’écoute de mes besoins et m’a accompagné de manière claire et efficace tout au long du processus. Je recommande ses services sans hésitation à toute personne recherchant un conseiller compétent et attentif. Merci pour cette excellente expérience !

Je tiens à remercier Mr Vincent.H pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Il a su nous conseiller pour avoir un T-cross R-Line , personne efficace et surtout à l’écoute. Je recommande les yeux fermés et également l’équipe Volkswagen St fond qui est au top. Merci encore

Concession très bien présentée. J’ai été accueilli par Yassine, qui a su me renseigner efficacement sur les différents modèles. L’accueil était excellent, et toutes les questions que j’avais ont reçu des réponses claires et précises. Une expérience parfaite.

Je suis ravie de l’achat de mon Audi Q4 e-tron 😊 Un immense merci à M. Campoy pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Il a su me conseiller et me rassurer tout au long de l’achat avec beaucoup de disponibilité et d’attention. La livraison de la voiture s’est parfaitement déroulée et tout a été fait avec soin. Une très belle expérience du début à la fin, je recommande cette concession les yeux fermés.

Comme convenu, je dépose un second avis à la suite de la réparation définitive de la trappe d’alimentation électrique de mon ID.5. J’attribue deux étoiles : la pièce a été remplacée correctement et le montage semble conforme. Je reste toutefois réservé quant à l’origine du problème initial — un blocage inexpliqué de la trappe en position fermée — et à l’éventualité d’une cause sous-jacente non identifiée a l'heure actuelle. En revanche, mon appréciation du service client demeure négative. Je constate un manque d’écoute et d’empathie, ainsi qu’une application rigide des procédures, sans réelle recherche d’alternative. Pour être précis : entre mes deux visites a VW St Fons pour la repararion de ma trappe, j’ai confié ma voiture pour un debossage de carrosserie à un garagiste indépendant (dont le devis était plus compétitif et la location d'un vehicule de remplacement m'a ete offerte). À cette occasion, je lui ai juste demandé d’examiner la trappe. Résultat : Après une remise en forme d’une pièce plastique déformée, la trappe a retrouvé un fonctionnement normal, sans rechute et ce pour 0 euro. J'ai fait part de cet episode a Vw St Fons : La seule réponse apportée a été un remplacement complet de la pièce, pour un coût de 350 € (après geste commercial), auquel s’ajoute 200 € de location de véhicule...et d'une remarque « nous ne sommes pas un petit garage, nous ne faisons pas de petites réparations...» qui illustre, à elle seule, le positionnement adopté. Je souhaite aussi répondre pour rectifier un point mentionné dans votre réponse à mon premier avis: il est inexact d’indiquer que j’avais été informé en amont d’un refus de prise en charge par la garantie constructeur. Cette information ne m’a été communiquée qu’un jour et demi APRES le dépôt du véhicule, alors que deux confirmations préalables m’avaient assuré du contraire. Par ailleurs, les options proposées — solliciter mon assurance ou assumer la réparation à mes frais — traduisent une approche limitée du service client. Une analyse préalable en vue d’une réparation ciblée et moins coûteuse aurait été pertinente.

Je suis passé semaine dernière sans RDV pour un petit souci de niveau de liquide de refroidissement avant un long trajet qui n'était pas prévu. Cathy a pris mon véhicule en charge immédiatement, avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Elle a même pris le temps de faire une vérification complète pour que je puisse repartir sereinement. Accueil chaleureux, sourire, efficacité et réactivité : un service vraiment appréciable. Merci encore !

Très bon accueil de M. Campoy qui a su écouter attentivement notre demande. Nous sommes satisfait de sa proposition d'achat et de financement. Nous conseillons fortement ce concessionnaire.

Je tiens à remercier chaleureusement mon vendeur mR MAURO pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de l’achat de mon véhicule neuf. Il a été à l’écoute du début à la fin, toujours disponible pour répondre à mes questions et me conseiller au mieux. Une expérience très agréable avec un suivi sérieux et de qualité. Je recommande sans hésitation !

Je n’ai jamais été aussi bien accueillie dans une concession automobile ! Meric m’a prodigué des conseils d’une qualité exceptionnelle, à l’écoute et parfaitement adaptés à mes besoins. Son expertise parle d’elle-même. Je le recommande sans hésiter à mes proches !

Très déçu par cette expérience avec M. Yassine BEN OUADDA. Ancien client Volkswagen dans cette concession, j’avais pourtant gardé une excellente image grâce au professionnalisme de M. Adrien Coquillat. Rendez-vous fixé et confirmé à 11h après plusieurs échanges par mail pour un projet d’achat sérieux. Résultat : plus de 30 minutes d’attente sans aucune prise en charge ni excuse. Un vrai manque de considération et de professionnalisme envers un client pourtant prêt à concrétiser un achat.

Super expérience ! J'ai été accueilli par Méric Campoy et j'en suis très contente ! Il à été très pro, sérieux et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je suis ravi de mon véhicule, je recommande sans hésiter 👍

« Bonjour Mr Zacharie Tom, je tenais à vous remercier pour votre excellent accueil et votre aide précieuse lors de l’achat de ma voiture chez Volkswagen. Je suis ravi(e) du modèle T ROC style et je recommanderai volontiers votre concession. Merci encore Vous avez vraiment été à l’écoute et disponible du début à la fin. Votre professionnalisme a rendu cette expérience vraiment agréable. Merci infiniment pour tout, je suis très reconnaissant Mr PETRICCA

J'ai dû changer mon véhicule rapidement et je tiens à remercier Vincent Hardouin pour sa compétence, sa disponibilité, son efficacité, son écoute et sa patience. Grâce à lui, tout a été réalisé en quelques jours, ce qui m'a permis de ne pas interrompre mon activité (précieux). De plus, il a pris le temps, après une première séance de "prise en mains du véhicule" de me proposer une autre date afin de répondre aux éléments que je n'avais pas vraiment compris. Vraiment, félicitations et merci !

Très professionnel, réactif et de bon conseil. Je recommande ce garage qui saura vous aiguiller et vous aider à faire les bons choix, notamment sur les petits détails qui font la différence entre une vente et une très bonne vente. Tout a été fluide et clair. Je remercie particulièrement Cédric LINOSI qui nous a accompagné pour l'acquisition de notre voiture.

Très mauvaise expérience chez Central Autos Saint Fons. Suite à un changement d'airbag Takata, un bruit dans le volant est apparu. Il a fallu demander l'intervention de notre protection juridique et d'un expert pour constater qu'une pièce avait mal été serrée lors du changement. Avant d'appeler notre protection juridique, nous sommes retournés chez Central Autos pour contrôler que tout était en ordre, mais ils se sont clairement moqués de nous en nous disant qu'ils n'y étaient pour rien et que le véhicule était trop vieux...

Je viens d'acheter mon véhicule dans cette concession et j'en suis ravie. L'accueil est excellent, mais mention spéciale à Cédric ! Il a su se montrer très efficace et de bon conseil tout au long du processus. Une vente fluide et sans accroc. Merci encore!

Je sors ce jour de la concession Volkswagen Saint-Fons (69) à la suite d’un problème de trappe de recharge bloquée sur mon ID.5 (2024) et je partage une expérience que je considère comme mal gérée. Le problème initial est survenu à mon domicile : trappe bloquée en position fermée, véhicule quasiment à plat, donc impossible à recharger. Malgré plusieurs tentatives simples (clé, manipulations), rien n’y faisait. Pensant bien faire et éviter un remorquage, j’ai tenté une ouverture prudente moi-même. Lors de mes deux premiers rendez-vous physique à la concession, il m’avait été indiqué à deux reprises qu’une prise en charge totale de l’intervention serait faite via la garantie constructeur. Pourtant, une fois le véhicule immobilisé, cette garantie n’a finalement pas été appliquée dans mon cas. La justification avancée est que mon intervention aurait modifié la nature du blocage de la trappe (position fermée → à position ouverte), excluant ainsi la prise en charge. Résultat : un devis de 482 €. Ce changement de position m’a été communiqué alors que mon véhicule était déjà immobilisé depuis plus d’un jour (pour une durée totale prévue de trois jours). À ce stade, sans alternative immédiate et avec un dysfonctionnement pénible (au quotidien) et dangereux (par les angles morts que la trappe ouverte crée en roulant), je me suis retrouvé à devoir accepter la réparation. Cette immobilisation m’a également obligé à louer un véhicule pour environ 200 €, simplement pour pouvoir continuer à travailler et me déplacer (ce qui est somme toute normal). Ce qui l’est moins c’est qu’à l’heure où j’écris cet avis, ces frais ont été engagés alors même que la réparation n’est-elle pas encore effectuée. Au-delà du coût, c’est surtout la gestion globale du dossier qui pose problème selon moi : manque d’anticipation, informations tardives, absence de vision d’ensemble sur l’impact client. Plusieurs éléments m’ont été opposés (possibilité de refuser le devis, de ne pas louer un véhicule via l’intermédiaire de la concession, geste commercial partiel de 150 € sur une facture finalement beaucoup plus importante que prévue, justifications sur le fait que tout le processus dépend de pratiques “courantes” des constructeurs et concessionnaires…), mais cela ne répond pas au fond du problème : une situation subie, sans réelle solution proposée pour en limiter les conséquences. Je comprends que des contraintes techniques et/ou des règles de garantie existent. En revanche, je reste très surpris par le manque d’accompagnement et de communication dans un contexte pourtant simple à comprendre : un client avec un véhicule immobilisé, des frais imprévus et aucune visibilité claire au départ. Au regard du prix des véhicules électriques aujourd’hui, j’attendais un niveau de service bien supérieur. Je publierai un nouvel avis une fois la réparation finalisée. PS : cet avis reflète mon expérience personnelle, vécue avec cette concession.

Rv ce matin pour révision 2 ans de ma golf .rv pris 2 semaines auparavant. A l arrivée on me dit ne pas.pouvoir prendre en charge mon véhicule qui est en LLD parce que le bon de prise en charge n est pas établi Je telephone au leaser fast lease pour savoir ce qu il en est. Il m affirme que c est la première fois Qu on lui dit cela.que c est l atelier qui d3mande le bon de prise en charge Le temps d echanger il est trop tard le rv est reporté !!la personne de l atelier était tout juste poli et on avait franchement l impression de le déranger et je suis polie Je repars avec un rv 10 jours plus tard et une demi journée de co posé pour mon mari pour rien. Nous avons tenté de joindre le chef d atelier.et attendons son rappel. C est inadmissible d etre reçu de cette manière. Je précise que nous avons eu un problème constructeur et ce fut également un périple pour qu il puisse le corriger. Ce sera la dernière wolswagen. Même l assistance n est plus joignable !! Ils faut leur envoyer un mail maintenant . Nous en avons fait les frais lors de notre premièree panne constructeur c est très pratique et ludique . 4 mois après tjs pas de réponse. Ce n est plus le professionnalisme des freres coquillat!! Bien dommage

Très bonne expérience avec Tom et Morgane ! Ils ont été très à l’écoute et de très bon conseil. Ils ont su me mettre en confiance et m’accompagner du début à la fin pour l’achat de ma polo. Je recommande sans hésiter !

Je suis content que Vincent Ardouin c’est occupé de moi, il a été très professionnel de À à Z . Il m’a tenu au courant du avancement de mon projet voiture. Je le recommande vivement. Lors de la livraison du véhicule, il m’a éclairé et m’a donné des conseils utiles, sa gentillesse est un atout. Cordialement Monsieur CHAPUY.

Je tiens à remercier monsieur Roberto pour son accompagnement exceptionnel tout au long de l’achat de mon véhicule. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, de disponibilité et de bienveillance, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller au mieux. Grâce à lui, l’expérience a été fluide et très agréable du début à la fin. Je suis pleinement satisfaite de mon nouveau véhicule et je recommande vivement Roberto pour son sérieux et la qualité de son service. ⭐⭐⭐⭐⭐

J’ai été reçue à plusieurs reprises par Vincent HARDOUIN, un conseiller de grande et bonne expérience. Sa patience et son professionnalisme m’ont permis de régler toutes les démarches administratives à l’acquisition de mon véhicule. Très à l’écoute et disponible pour une vieille dame et cliente depuis 30 ans chez central auto.

J’ai récemment acquis un Tiguan R-Line en tant que professionnel libéral avec l’aide de Mr Ben Ouada Yassine. Il a été vraiment exceptionnel : toujours disponible, très réactif, il a répondu à toutes mes questions. Je le recommande à 100 %, un service au top et un contact super agréable. Le meilleur conseiller commercial que j’ai rencontré.

Je tiens à remercier sincèrement Thom Zacharie pour son professionnalisme et sa gentillesse. C’est une personne vraiment à l’écoute, toujours disponible et attentive aux besoins de ses clients. Il fait tout son possible pour trouver la meilleure solution et s’investit réellement pour satisfaire ses clients. Aujourd’hui, c’est très rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et humain. Merci encore pour ton sérieux et ton accompagnement du début à la fin !

Je tiens à laisser un avis plus que mérité pour la concession Volkswagen Lyon Sud – Groupe Central Autos, et plus particulièrement pour Alexis. Mon dossier était pourtant loin d’être simple : on m’avait refusé un contrat d’entretien dans une autre concession (à Saint-Doulchard dans le 18). Je pensais donc que ce serait compliqué, voire impossible. Et pourtant, Alexis, qui se trouve à Lyon — donc sans aucun lien géographique avec moi — a accepté de prendre le temps d’étudier ma situation à distance. Il a été d’un professionnalisme exemplaire : à l’écoute, patient, clair dans ses explications, et surtout très humain. Il a pris le temps de m’expliquer les démarches, m’a indiqué qu’il fallait attendre quelques semaines avant d’être éligible, et surtout… il a tenu parole. Aujourd’hui, comme promis, il m’a recontacté par mail et m’a accompagné jusqu’au bout pour finaliser la souscription. Un suivi sérieux, une parole respectée, et un accompagnement du début à la fin — ce qui devient rare de nos jours. C’est rassurant de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et compétent. Un immense merci à Alexis pour son aide et son professionnalisme. Je recommande cette concession les yeux fermés

Livraison de mon ID3, tout s’est bien passé. Je remercie Yassine pour sa patience, gentillesse et le temps accordé pour effectuer une mise en main au top… Merci 🙏🏼

Suite à une crevaison, mon véhicule a été pris en charge rapidement et efficacement par le garage Volkswagen de Saint-Fons. L’accueil a été professionnel et l’intervention s’est déroulée dans de très bonnes conditions. Je tiens tout particulièrement à remercier Kyllian pour sa disponibilité, sa réactivité et la qualité de son accompagnement. Ses explications claires, son professionnalisme et sa gentillesse ont grandement facilité la gestion de cette situation imprévue. Un service client sérieux et de qualité que je recommande.

Tom Zacharie a été exceptionnel du début à la fin : très professionnel, à l’écoute et toujours disponible. Il a su me conseiller parfaitement et rendre l’achat du véhicule simple et agréable. Chaque question a été prise au sérieux et j’ai vraiment senti un suivi personnalisé. Merci aussi à Thibault, pour avoir pris le temps de m’expliquer en détail le fonctionnement du véhicule. Une expérience vraiment top, je recommande sans hésiter !

Excellente expérience grâce au commercial Yassine B. De la concession Volkswagen de Saint Fons ! Un accueil très professionnel et un accompagnement parfait tout au long de mon leasing. En ce qui concerne le véhicule ID4, je recommande, très adapté pour une famille ! Si vous souhaitez un leasing de qualité et un accompagnement professionnel digne de ce nom je vous recommande cette concession et plus particulièrement le commercial Yassine B.

5 étoiles bien méritées à l’ensemble de l’équipe de VW de St-Fons ! En effet, mon véhicule est arrivé dans les circonstances d’une panne importante et le chef d’atelier Kilian a su me conseiller et me laisser le temps de faire un choix. J’ai décidé d’acheter un véhicule neuf à la concession. C’est Yassine qui m’a accueilli et je dois dire excellemment conseillé ! Trois semaines après, je suis repartie avec une Polo neuve. La livraison a été faite avec une excellente présentation et prise en mains de ma nouvelle voiture ! Je recommande VW central autos de St-Fons ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️