Volkswagen Gap - Jean Lain Mobilités

Je m'y suis présenté lorsque ma voiture n'était plus en état de rouler. J'ai été accompagné du début à la fin pour l'achat d'un nouveau véhicule. Une très belle expérience, merci à Monsieur Di Créa pour son suivi de qualité.

Suite à mon premier commentaire, le concessionnaire m’avait assuré qu’une solution serait trouvée et que mon dossier allait être pris en charge. Cependant, malgré plusieurs relances effectuées sur plusieurs jours, je n’ai obtenu aucun retour concret. Il est impossible d’avoir un suivi sérieux de la situation. On m’indique à chaque fois que la responsable commerciale Mme combes doit me recontacter, mais dans les faits : soit elle n’est pas disponible soit elle ne répond pas soit la communication est coupée sans suite À ce jour, je constate un réel manque de suivi ainsi qu’un manque de considération envers le client, malgré les engagements annoncés. Je suis toujours en attente d’une réponse claire et d’une prise en charge sérieuse de mon dossier. Sans retour rapide, je me verrai contraint de continuer à partager mon expérience afin d’informer les futurs clients, et je publierai un avis négatif quotidiennement jusqu’à résolution et indemnisation. Cordialement, M. Bony Jean-Louis

Mon époux L’an dernier, tout s’était très bien déroulé, avec en plus une remise de 15 %, ce qui m’avait donné confiance. Cette fois-ci, je suis revenu pour effectuer une révision, en pensant retrouver des conditions similaires. Dès mon arrivée, on m’informe qu’aucune remise ne sera appliquée. Je décide tout de même de laisser mon véhicule. Il me faudra deux jours pour recevoir un devis, qui s’élève à 1040 € TTC, incluant notamment le changement d’un joint à l’arrière de la porte. Ma demande de geste commercial est refusée, j’accepte donc ce montant. Mais au moment de récupérer le véhicule, la facture grimpe à plus de 1350 €, sans justification claire. Après échange et un appel à la police le tarif est finalement ajusté à 1020 €, que je règle. Malheureusement, une semaine après : Le joint remplacé est déjà mal fixé et se décolle Le voyant de révision et d’huile réapparaît Une expérience globale très décevante, avec un sérieux manque de transparence sur les prix et une qualité de travail discutable. Vigilance recommandée pour les futurs clients.

Bonjour Garage fuir. On vous garde une journée pour une valise. On vous facture 169€ pour une mise à jour. Qui ne répare en rien le problème. En restant le journée sur gap vous vous apercevez que votre voiture est garée au fond du parking Skoda bien sûr fermée. L’a secrétaire vous dit : « c’est pour faire les mises à jour « . Vous les recontactez et la plus rien. MR Jeremi DEROODE le directeur affiché dans son entreprise que les prestations doivent être à la hauteur de l’attente du client. Je ne ferai pas de commentaire. L’agence de manosque est pire encore. 3 visites sans aucun problème réglé. Une année de perdue juste pour changer un volent sur une golf 8 .problème récurrent sur certains véhicules. Si vous avez du temps à perdre chez des incompétents c’est l’endroit idéal. En plus ils sont pas content quand vous ne faites pas les entretiens chez eux .

J'ai pris un rendez-vous en ligne pour une permutation de mes roues d'hiver par mes roues d'été en gardiennage. Sur le site de prise de rendez-vous en ligne sur internet, seuls les rendez-vous le matin sont possibles. Il serait bien de pouvoir prendre rendez-vous en ligne également en après midi pour des interventions rapides comme le changement de roues (moins d'une 1/2 heure)

si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais ... En octobre dernier, j'ai amené ma voiture à la concession de Gap pour la campagne de rappel des airbags takata .. je pensais faire confiance à Volkswagen . mais le jour d'après le changement, j'ai eu le voyant airbag allumé, et les touches de mon volant, klaxon etc ... ne répondais plus ... c'est clairement en lien avec l'intervention, puisqu'ils ont changer la cartouche airbag du volant ... Après avoir retourner la voiture, ils m'annoncent froidement que la pièce connecter à l'airbag s'est cassé suite au changement de cartouche, mais QU'ILS NY SONT POUR RIEN ?????????????? et que ça va me couter 800€ !!!!!!!!!!!!! je suis donc partie et fait réparer mon véhicule chez mon garagiste .. Mais le problème est que seul Volkswagen pouvait reprogrammé cette pièce, donc j'ai du la ramener, et ils ont pris la voiture, en disant qu'ils allaient faire rapidement, que ça ne prendrais pas longtemps ... mais ils n'étaient pas content que j'avais changer la pièce ailleurs ???? ils ont donc décider de la mettre sur la touche et de me faire attendre 2 semaines ... est ce que vous trouvez ça professionnel ????

Je suis allé dans cette concession pour un problème de niveau d’huile anormal , j’ai reçu un très bon accueil, j’ai été pris immédiatement et je n’ai attendu qu’une vingtaine de minutes pour récupérer mon véhicule ! Personnel très efficace et très sympathique ! Si vous avez un problème avec votre véhicule je vous recommande cette concession ! Encore un grand merci au personnel.

Nous venons de faire 2 heures de route pour aller voir un véhicule d occasion ( à plus de 30000 euros ) Sur les photos de l annonce , le véhicule est en très bon état, propre , pas de rayure sur la carrosserie. Nous arrivons sur place et la , très grande déception !!! Non seulement le véhicule est très sale à l intérieur , mais surtout la carrosserie est très abîmée, une dizaine de coups un peu partout , et les 2 ailes arrières sont très rayées . Clairement le véhicule mis en photo sur l annonce n est pas celui qui nous est montré à la concession . C est vraiment très décevant, voir malhonnête.