Volkswagen Firminy - Ravon Automobile

Vraiment très bien accueilli. Le travail a été fait plus vite que prévu, j'étais loin de chez moi. Franchement très satisfaite.

Tres satisfait explications claires tres bien accueilli travail propre.

J’ai eu l’occasion de me rendre chez Ravon à Firminy pour la réparation de ma voiture suite à un vandalisme. Je tenais à remercier sincèrement toute l’équipe du garage, et tout particulièrement Irène pour son écoute, son temps, sa réactivité et sa réelle gentillesse. Le prêt de voiture soignée pendant les réparations, et le nettoyage intégral de la voiture sont des petits détails qui font toujours plaisir. Je vous recommande très sincèrement d’avoir recours à ce garage. Encore merci pour tout.

Réparation de mon véhicule en carrosserie, service rapide et appréciable. Merci à Irène .

Très bon accueil . Et très bon service avec de bon conseil . Des vrai pro .

Merci à Christophe du magasin Ravon Firminy pour son sérieux, ca réactivité. Une pièce difficile à trouver, il fait tout pour trouver une solution Il se rend toujours disponible et recherche toujours des solutions. Très belle équipe

Toujours très bien accueilli avec le sourire et toujours très bien servi que ce soit au service atelier ou au magasin. On peut leur faire confiance et les recommander sans hésitation

Le garage RAVON de FIRMINY est au top ! Accueillant et à l’écoute, travail soigné. Je recommande !

Personnels très sympa. Qui a été a l'écoute de mon problème sur l'incompréhension de ma garantie d entretien. Ayant acheté le véhicule en 2022 sur Lyon et ayant les documents sur l entretien VIP mo VO, j' ai été obligé de payer la vidange de la boîte automatique. Je comprends que je puisse payer les plaquettes de frein, mais la vidange de la boîte automatique il me semble que ça rentre comme la vidange classique du véhicule. J'espère que Volkswagen fera un geste plus que commercial ( j'ai eu 20% de remise) mais j'ai dû quand même payer 513 €. Je tiens à souligner la bienveillance et surtout l'amabilité du personnel du garage Ravon à Firminy. Je vous remercie par avance. Cordialement Gilles Villeneuve

Belle expérience chez Ravon Firminy pour l’entretien de mon véhicule. Le professionnalisme et les petites attentions (nettoyage) font plaisir! Et particulièrement merci à Jérémie pour son accueil qui est toujours au top !

Je tenais à remercie Christophe le magasinier, une personne très pro, très sympa malgré l'inventaire en plein mois de décembre il a prit le temps de prendre ma commande , Et toujours très accueillant .

Personnel accueillant et efficace. Je recommande

Toujours au top. Personnel très sympathique et efficace. Très grand respect du client.

A la recherche d'un nouveau véhicule, excellent accueil de la part d'Etienne. C'est quelqu'un de très agréable, très compétent dans sa fonction et de très bon conseils.

Je viens d'effectuer l'entretien de ma voiture, accueil rapide et efficace. Véhicule de prêt en attendant très propre. Tout ce qu'on attend d'un garage: confiance et rapidité ! Rien a dire merci à l'équipe de Volkswagen Firminy !

Une concession à l’image de la marque Volkswagen : sérieuse et fiable. Personnel sympathique et suivi client irréprochable. Je recommande vivement.

Très bon accueil. Bonne prise en charge du véhicule pour la révision. Voiture de prêt en attente de mon arrivée. Pour le retour, tout aussi bien. Résumé de la révision, tour du véhicule. Pas d'attente. RAS. Petit bémol, la voiture de prêt ne se prêtait pas pour faire un test pour un autre véhicule (futur achat) (modèle plus petit et simple par rapport à celui m'appartenant) mais rien de dramatique. J'ai quand eu l'accord de la concession pour garder le véhicule de prêt 24h pour raisons personnelles.

Suite à un allumage d un témoin au tableau de bord, je me suis rendu à l' atelier du concessionnaire Ravon de Firminy. Rdv pris pour la semaine suivante par le chef d Atelier. La visite s est bien passée, et le contrôle du véhicule fût effectué assez rapidement. Accueil avec sourire et courtoisie. Le chef d atelier a répondu à quelques questions avec patience et précisions. N ayant pas acheté mon véhicule ici,je fus tout de même très bien traité. Je reviendrai donc pour effectuer l entretien de celui-ci.

J ai été enchanté par la disponibilité,l accueil et le professionnalisme de l équipe et plus particulièrement par Jérémy

Toujours très bien reçue, c’est un plaisir de faire suivre sa voiture chez eux. Merci pour le service.

Très bon accueil, réparation faites dans le temps prévu et crevaison de dernières minutes prise en charge et offerte ! Geste commercial toujours appréciable ! Bonnes fêtes de fin d année à l équipe !

J’ai acheté une polo d’occasion avec Léo. Un accompagnement au top et une rapidité sans faille. Je recommande sans aucune hésitation. Merci encore à toi Léo.

Toujours très bien accueilli et une équipe souriante soucieuse de vous apporter un service de qualité. C’est agréable de trouver une équipe jeune et dynamique à votre service.

Une super expérience ! Etienne a été au top, très sympathique et de bon conseil. Je suis ravie de mon achat, tout s’est déroulé parfaitement. Et la petite attention lors de la livraison m’a fait très plaisir. Je met 6 étoiles 😉 Merci Etienne

Merci à l'équipe de Ravon Firminy et en particulier à Jérémie qui s'est occupé de moi. Travaux de remplacement du condenseur de clim effectués sur ma Seat Ibiza. Tout s'est bien passé, l'équipe est sérieuse et à l'écoute et n'hésite pas à trouver des arrangements pour les heures de prise et rendu de la voiture de prêt. La voiture laissée propre. Je recommande !

Grand merci à Etienne, commercial à Firminy, de nous avoir conseillé l'acquisition du nouveau SUV Taïgo, en remplacement de notre Polo. Etienne a démontré, tout au long de notre négociation, une parfaite écoute, professionnalisme et bienveillance, fidèle aux habitudes du groupe Ravon.

Rdv pour la vidange de mon véhicule, prise en charge rapide. Prêt d un véhicule de gamme supérieure au mien. Équipe agréable. Je recommande

Très satisfait de la réparation de ma Tesla ! Travail impeccable : non seulement les réparations ont été faites rapidement (en seulement trois jours), mais le carrossier a aussi pris le soin d’effacer quelques rayures supplémentaires et de nettoyer la voiture. Un grand merci à Irène pour la gestion du dossier, toujours disponible et efficace. Je recommande vivement !

Super je recommande fortement, très rapide et professionnel il mon changé ma vitre le jour même et très arrangeant sur les horaires. Je recommande fortement sans hésitez. Morin Magali

Très bon accueil. Équipe au top ! Véhicule toujours tres bien entretenu.

Un personnel à l’écoute, réactif et sympathique. Absolument parfait sur le service client ! Une étoile en moins pour les prix Volkswagen qui sont tout bonnement non justifiables

Nous sommes ravis de notre expérience chez Volkswagen Ravon Firminy. Le personnel est au top, toujours à l’écoute, réactif et très professionnel. Merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre sérieux, c’est un vrai plaisir de venir chez vous !

Top l'équipe est vraiment au petit soin. Je tiens à remercier particulièrement Irène mon interlocutrice qui a été formidable tant professionnellement que humainement. Super équipe. Merci beaucoup

Je ne laisse que très rarement des avis, mais l'expérience que j'ai eue avec le garage Ravon mérite d'être partagée. Bien que mon véhicule ne soit pas suivi chez eux, j'ai constaté une grosse fuite d'huile et les ai appelés immédiatement. On m'a proposé de passer dans la matinée même. À mon arrivée, l’équipe a pris en charge mon véhicule sans délai : mise sur le pont, démontage des caches, diagnostic précis. En à peine 30 minutes, tout était réglé : appoint d'huile effectué, cache sous moteur nettoyé, et le bouchon de vidange simplement resserré. Le garage où j’avais effectué ma révision a simplement mal resserré le bouchon de vidange. Ce qui m’a particulièrement marqué, c’est leur professionnalisme et leur générosité : ils ont refusé que je règle quoi que ce soit. Un immense merci à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux, leur réactivité et leur remarquable sens du service. Un concessionnaire rare, à recommander les yeux fermés.

Un grand merci à Étienne ! Un conseiller au top : professionnel, à l’écoute, transparent et super sympa. Il a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner parfaitement dans le choix de mon véhicule. Je recommande vivement, allez-y les yeux fermés !

Points négatifs concernant l'achat de notre voiture chez Volkswagen Firminy : - Nous avons été contraints de souscrire un crédit – le vendeur a refusé de nous vendre la voiture comptant. - Le vendeur a menti sur l’origine du véhicule – on nous a affirmé qu’il s’agissait d’un véhicule de direction, mais selon la carte grise, il avait en réalité été loué par un particulier. - Le garage était censé effectuer un contrôle de 90 points sur la voiture, mais ils n'ont même pas pris le temps de vérifier quels éléments s’appliquaient réellement au véhicule. Le garagiste a simplement coché "bon état" pour chaque point, sans distinction. Chaque aspect de la liste de contrôle que nous avons pu vérifier n'avait manifestement pas été effectué. - Le vendeur nous a mis sous pression à chaque étape de la vente, y compris lors de la vérification de la conformité du véhicule à la livraison, et a limité l'essai routier à seulement 3 minutes, alors que nous dépensions plus de 30 000 euros. - Lorsque nous sommes arrivés pour vérifier la conformité du véhicule avec notre commande, le moteur avait déjà tourné un moment et la voiture était couverte d’eau – une pratique utilisée pour dissimuler des problèmes de démarrage à froid et des petits défauts de peinture. - Il y avait des erreurs sur la moitié des documents liés à la vente, y compris des documents importants comme la facture. - Le vendeur a refusé de nous remettre l’ancienne carte grise barrée, alors que c’est une obligation légale pour toute vente de véhicule en France. - Nous avons eu l’impression qu’on nous mentait une phrase sur deux. Par exemple, pour nous convaincre que nous ferions des économies en prenant un crédit avec un contrat d’entretien, le vendeur nous a assuré qu’une révision classique chez Seat pour ce véhicule coûtait au moins 450 euros. Après l’achat, nous avons demandé un devis pour ce même service, et en réalité, il coûte 300 euros. Points positifs concernant l'achat de notre voiture chez Volkswagen Firminy : - La voiture. - Nous avons été pris en charge à la gare pendant la pause déjeuner du vendeur pour récupérer le véhicule. Bien que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de nos attentes, nous sommes conscients que cette industrie repose largement sur le mensonge et la tromperie, et que beaucoup des mauvaises pratiques observées ici sont en réalité extrêmement courantes. Nous devons reconnaître que, même si Ravon Automobile ne nous a pas impressionnés, nous avons déjà vu bien pire ailleurs.

Superbe concession avec un super accueil du commercial Étienne, ce dernier a su parfaitement me conseiller dans mon futur Projet d’achat. Je vous le recommande fortement Un grand merci à Jérémie de l’atelier également pour l’installation rapide et en express de mes pneus.

J’ai acheté un véhicule dans cette concession en janvier 2024, attirée par leur professionnalisme apparent lors de l’achat. Ils ont bien su me vendre le véhicule en me relançant plusieurs fois, et en me faisant croire qu’ils me faisaient une fleur de me réserver le véhicule pendant 24h. Malheureusement, l’expérience s’est vite dégradée après l’achat. Pourquoi vendre une garantie ? Quelques semaines après, j’ai rencontré un problème récurrent de voyant de pression des pneus sans perte de pression. Ce souci a nécessité plusieurs visites avant d’être résolu. Ensuite, un problème de plafonnier vibrant est apparu, nécessitant encore plusieurs passages. Enfin, une portière qui s’ouvrait mal a été signalée dès les premiers mois, mais près d’un an plus tard (décembre 2024), le problème persiste. Malgré mes nombreuses visites, le problème de la portière a été traité de manière superficielle (petites manipulations sur le crochet par exemple) sans réelle solution durable. De plus, aucune trace de mes passages n’a été conservée dans leur système ! J’ai également remarqué un enjoliveur/jante abîmé et un boulon de roue abîmé. J’ai profité de l’occasion pour rappeler le problème de portière. Nous avons donc effectué un dossier de réclamation, car ce jour, le mécanicien et le responsable ont bien constaté le problème de leurs propres yeux, en m’indiquant qu’il s’agissait sûrement d’un problème de joint qui a gonflé (la solution étant de le changer). Après deux mois sans nouvelles, j’ai du renvoyer deux mails pour avoir un rendez vous. Pour au final mettre de la colle sur le joint et avoir des remarques comme « ça ne doit pas vous arriver souvent », « on a rien vu », alors que deux mois auparavant, ils l’avaient bien vu. Je ressors très déçue de cette concession, qui semble miser sur l’abandon des clients face aux obstacles. J’ai aussi eu l’impression de ne pas être prise au sérieux, probablement en raison de mon âge. En discutant avec d’autres clients, j’ai découvert que je ne suis pas un cas isolé : beaucoup de personnes semblent également déçues par cette concession et leur manque de suivi. À fuir si vous souhaitez un service après-vente sérieux et respectueux. Affaire à suivre.

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à toute l’équipe de Volkswagen Ravon à Firminy, et en particulier à Véronique pour son accueil toujours souriant et attentionné, ainsi qu’à Jérémie en réception mécanique , dont le professionnalisme et la rigueur sont exemplaires. On sent que l’on est entre de bonnes mains, avec une équipe à l’écoute, efficace et soucieuse de la satisfaction client. C’est toujours un plaisir de venir dans cette concession où la qualité du service est au rendez-vous. Je recommande vivement !

Je suis ravie de mon expérience dans cette concession. Le vendeur qui s’est occupé de moi (Etienne) était très professionnel et charmant. Je les ai beaucoup sollicitées et l’équipe commerciale as toujours répondu présent et avec le sourire !!!