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CONCESSIONNAIRE VOLKSWAGEN

Volkswagen et Volkswagen Véhicules Utilitaires Saint-Sulpice-de-Royan C.A.R.

Concessionnaire Volkswagen · Saint-Sulpice-de-Royan (17)

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Volkswagen et Volkswagen Véhicules Utilitaires Saint-Sulpice-de-Royan C.A.R. — Concessionnaire Volkswagen

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À propos de Volkswagen et Volkswagen Véhicules Utilitaires Saint-Sulpice-de-Royan C.A.R.

Volkswagen et Volkswagen Véhicules Utilitaires Saint-Sulpice-de-Royan C.A.R. est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volkswagen » situé à Saint-Sulpice-de-Royan (17200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (719)

Avis Google
4,5
719 avis
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4★62
3★18
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morgane boucher Google

Un immense merci à toute l’équipe du garage VW Royan. Accueil bienveillant et Pro par Delphine, un vrai plaisir dès l’arrivée. Fabien au service client a été parfait : écoute, explications claires et suivi irréprochable. Un grand merci également à Laurent, à la vente , qui m’a toujours trouvé des voitures de prêt idéales et donné d’excellents conseils. Et enfin Paulo, le technicien de l’atelier… qui s’est occupé de ma Polo avec un talent incroyable (le duo Paulo/Polo était fait pour s’entendre !). Travail remarquable, précis et soigné à chaque fois. Un service client et un savoir-faire au top ! Je recommande ce garage sans aucune hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre superbe retour et pour le temps que vous avez pris de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que Delphine, Fabien, Laurent et Paulo ont su vous accompagner avec professionnalisme, disponibilité et bonne humeur. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et savoir que vous avez apprécié aussi bien l'accueil que le suivi, les conseils et la qualité du travail réalisé en atelier est la plus belle des récompenses. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre concession Volkswagen C.A.R. Royan. À très bientôt, L'équipe Volkswagen C.A.R. Royan
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Sam HEL Google

Très bonne expérience chez Volkswagen Royan . Merci à William conseiller véhicules pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses bons conseils tout au long de l’achat. Merci également à Nicolas pour la livraison du véhicule et toutes ses explications, claires et complètes. Une équipe sérieuse et agréable. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Volkswagen CAR Royan a été à la hauteur de vos attentes. William et Nicolas seront très touchés par vos compliments. Leur professionnalisme, leur disponibilité et leur volonté d'accompagner chaque client avec attention sont des valeurs qui nous tiennent à cœur. Toute l'équipe de Volkswagen CAR Royan vous souhaite une excellente route au volant de votre nouveau véhicule et reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien. À très bientôt dans votre concession !
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Gilles Echamaud Google

Fidèle client Volkswagen depuis plus de 20 ans, et suite a un déménagement, je me suis présente chez CAR Royan pour acquérir un nouveau modèle. Nous avons été reçu par Julien qui a rapidement cerné nos souhaits et nous a dirigé vers un Tiguan Hybride après nous en avoir fait une présentation complète. De plus, lors de la réception du véhicule, l 'explication pour la prise en main a été complété par Nicolas . Nous sommes très content de notre achat et des conseils de Julien et de Nicolas. Nous recommandons cette concession.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Echamaud, Un grand merci pour votre confiance et pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré votre récent déménagement, votre expérience au sein de notre concession Volkswagen CAR Royan a été à la hauteur de vos attentes. Julien et Nicolas seront particulièrement touchés par vos compliments. Les accompagner dans le choix de votre nouveau Tiguan hybride et vous offrir une prise en main complète font partie des moments que nous apprécions le plus. Nous vous remercions également pour votre recommandation et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Toute l'équipe de Volkswagen CAR Royan reste à votre disposition et vous souhaite de très nombreux kilomètres de plaisir au volant de votre nouveau véhicule. À très bientôt dans notre concession ! L'équipe Volkswagen CAR Royan
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Théron Isabelle Google

Excellent accueil, travail de réparation fait en urgence, soigneusement. Efficace et compétent. Nous recommandons vivement ce professionnel ainsi que le service de location de voiture très compréhensif.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à votre besoin dans l'urgence tout en vous apportant un service de qualité. Votre satisfaction concernant l'accueil, la réparation de votre véhicule ainsi que notre service de location nous fait particulièrement plaisir. Nous transmettrons vos compliments à l'ensemble de nos collaborateurs, qui s'investissent chaque jour pour accompagner au mieux nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Volkswagen CAR Royan. L'équipe Volkswagen CAR Royan
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Jérôme Beggio Google

Achat d’un véhicule à distance avec reprise de mon ancien véhicule, et je ne peux que recommander cette concession. L’offre de reprise était très correcte et tout s’est déroulé de manière simple et transparente. Un grand merci à William pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils tout au long du projet. Il a su nous rassurer et nous accompagner à chaque étape. Lors de la livraison, l’accueil a été excellent. Le véhicule nous a été présenté avec soin, toutes les explications nécessaires ont été données et plusieurs petites attentions ont été particulièrement appréciées. Mention spéciale également pour l’appel quelques jours après la vente afin de s’assurer que tout se passait bien avec le véhicule : une démarche devenue rare et très appréciable. Malgré les près de 500 kilomètres qui nous séparent de la concession, je n’hésiterais pas à refaire le trajet pour travailler avec des professionnels aussi sérieux et attentionnés.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un immense merci pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre achat à distance et que l'ensemble de votre expérience, de la reprise de votre ancien véhicule jusqu'au suivi après livraison, ait répondu à vos attentes. Votre mention spéciale concernant l'appel de suivi nous touche également beaucoup : ce type d'attention fait partie des valeurs auxquelles nous sommes attachés. Savoir que vous seriez prêt à parcourir à nouveau près de 500 kilomètres pour nous faire confiance est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe de Volkswagen Royan. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule et restons à votre disposition pour la suite. À bientôt chez Volkswagen CAR Royan ! L'équipe Volkswagen CAR Royan
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Fab G Google

Pour l'achat d'un véhicule pro, j'ai eu affaire à Steeve NOTTA. Rien à dire sinon que des conseils éclairés, un suivi tout le long du processus de fabrication du véhicule. En un mot, si vous avez besoin d'être conseillé, orienté, épaulé, demandez Steeve. Très bonne expérience

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience pour l’achat de votre véhicule se soit déroulée dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe et nous vous remercions pour votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. L'équipe Volkswagen C.A.R.
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Laurent Bonhomme Google

Accueil au top, excellente équipe, très souriant, très gentil, très a l'écoute et professionnel. Jamais eu de soucis avec eux, toujours super et agréable de venir les voir pour un conseil ou un service. Je recommande de passer par eux

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre message qui nous touche sincèrement 😊 Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, l’écoute et le professionnalisme de notre équipe répondent à vos attentes. Votre fidélité et votre recommandation sont la plus belle des récompenses pour nous. Toute l’équipe de la concession Volkswagen Royan reste à votre entière disposition pour vous accompagner au quotidien. Au plaisir de vous revoir très bientôt, L’équipe Volkswagen CAR Royan
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Manon Laurent Google

Julien a été d’une grande rapidité et efficacité pour nous trouver la voiture qui correspondait à nos besoins. Christopher a réalisé une livraison parfaite. Nous recommandons grandement !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que Julien ait su vous accompagner avec rapidité et efficacité dans la recherche du véhicule idéal, et que Christopher ait su vous offrir une livraison à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nos équipes, qui ont à cœur d’offrir une expérience aussi qualitative que personnalisée. Nous vous souhaitons une excellente route au volant de votre Volkswagen et restons bien sûr à votre disposition pour la suite ! À très bientôt chez Volkswagen CAR Royan
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Marieke Pouw Google

Pour moi, Audi est synonyme de service et de qualité. Malheureusement, cette concession est loin de refléter ces valeurs. J’ai appelé à quatre reprises afin de prendre rendez-vous pour un entretien. À chaque fois, on m’a assuré que l’on me rappellerait. Je n’ai jamais été recontactée. Je trouve cela extrêmement peu professionnel et décevant pour un établissement représentant la marque Audi.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons pleinement votre déception. La qualité d’accueil, de service et de suivi fait pourtant partie de nos priorités, et la situation que vous décrivez ne reflète pas le niveau d’exigence que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour l’absence de rappel malgré vos différentes sollicitations. Afin de comprendre ce qu’il s’est passé et surtout de pouvoir organiser rapidement votre rendez-vous dans les meilleures conditions, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected] Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous apporter l’accompagnement que vous êtes en droit d’attendre. Bien cordialement, L’équipe CAR Royan
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Diane BOULAN Google

J’ai eu à faire à William pour le côté véhicule d’occasion Super vendeur vraiment je ne peux que recommander le garage WV ainsi que William qui a été de très bons conseils, il explique tres bien et donne un avis sincère. Après récupération de la voiture j’ai eu le droit à un coup de téléphone pour savoir comment ce passait l’acclimatation de la nouvelle voiture Il reste très disponible pour toute demande Je n’ai rien à dire si ce n’est que du positif !!! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que William ait pu vous accompagner avec conseil, transparence et disponibilité tout au long de votre achat. Votre satisfaction et votre confiance sont notre plus belle récompense. Nous restons à votre disposition pour toute demande future et vous souhaitons une excellente route avec votre nouveau véhicule ! L'équipe Volkswagen C.A.R. Royan
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BOSSIS Clara Google

Bonjour, Lors de l’intervention en SAV et révision, un oubli a été fait concernant le remplacement de mes essuis-glaces usagés malgré ma demande. Sans nouvelle de la concession, j’ai dû y repasser quelques semaines plus tard, c’est Adil qui s’est chargé de cela et l’histoire était réglée en 3 minutes, un grand merci à lui pour sa disponibilité et sa réactivité !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’oubli concernant le remplacement des essuie-glaces lors de votre passage en SAV et pour la gêne occasionnée par ce contretemps. Nous sommes toutefois ravis de lire que la situation a pu être rapidement corrigée grâce à l’intervention d’Adil, que nous ne manquerons pas de féliciter pour sa disponibilité et sa réactivité. Votre satisfaction reste notre priorité et vos remarques nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre concession Volkswagen Royan. Bien cordialement, L’équipe Volkswagen CAR Royan
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Teddy gelineau Google

Pris de haut par un incompétent, ne donne pas de nouvelles sur l'avancement de la situation et nous laisse sans véhicule de prêt. Nous avons récupéré notre voiture après 2 mois passée au garage avec 0 carburant et des poils de chien dans le coffre car certains membres du personnel se permettent d'utiliser les véhicules des clients à titre personnel. Nous trouvons ça lamentable ! Heureusement qu'il y a encore du personnel professionnel et à l'écoute mais visiblement c'est une minorité. *En réponse à votre commentaire puisqu'on ne peut évidemment pas vous répondre directement. Quelques petites précisions puisque certaines de vos réponses sont erronées. 1- On nous a informé que finalement, la panne venait de l'alterno démarreur et non la batterie 2- Nous avons demandé une prise en charge concernant l'écran car en panne aussi, (véhicule amené chez vous à maintes reprises pour ce problème et jamais réglé depuis plus de 2 ans, jamais de diagnostic ou de solution trouvée) 3- Véhicule prêté le 26 novembre (sans véhicule depuis le 6 octobre) contrairement à ce que vous insinuez 4- Le carburant: véhicule arrivé chez vous avec une autonomie de 270 km (photo à l'appui), on est loin de la réserve comme vous l'annoncé. Le minimum été d'en remettre afin que l'on puisse rentrer chez nous 5- Les "essais encadrés" "sur des parcours définis" "aucun usage personnel..." le problème n'est pas la "propreté" mais le fait que l'un de vos employés à utilisé notre véhicule à des fins personnelles, y fait monter son chien et de surcroît n'a pas nettoyer 6- La proposition de nettoyage nous l'avons accepté. Nous avons simplement eu un contre-temps. En revanche, nous avons téléphoné pour prévenir car nous avons des principes Il serait bon de reconnaître les erreurs commises et de ne pas faire preuve de mauvaise foi. Nous remercions en revanche le personnel à l'écoute et dévoués, entre autres Laurent Breuil, Adil et votre secrétaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et de l’expérience que vous avez vécue lors de l’immobilisation de votre véhicule. Ce type de retour retient toute notre attention. Afin d’apporter des éléments factuels, votre véhicule est arrivé dans notre atelier par assistance le 06/10. Le diagnostic, réalisé le 13/10, a mis en évidence un défaut de batterie haute tension. À votre demande, un dossier de participation commerciale a été constitué, ce qui a nécessité un délai lié à son instruction et à l’obtention de l’accord. Par la suite, l’intervention ayant nécessité une expertise complémentaire, le service technique Volkswagen France est intervenu à distance pour finaliser la résolution. Contrairement à ce que vous indiquez, un véhicule de prêt vous a bien été mis à disposition durant cette période afin de limiter la gêne occasionnée. Concernant le carburant, votre véhicule nous a été confié à proximité de la réserve. Les essais réalisés par nos techniciens sont strictement encadrés et effectués uniquement dans le cadre des contrôles nécessaires, sur des parcours définis. Aucun usage personnel des véhicules clients n’est toléré dans notre établissement. Nous restons toutefois attentifs à votre remarque concernant la propreté du véhicule. Une proposition de nettoyage vous a été faite par notre responsable, que vous avez choisi de ne pas accepter, mais nous regrettons malgré tout cette situation. Nous sommes conscients que l’immobilisation prolongée de votre véhicule a pu générer de l’incompréhension et de la frustration, et nous le regrettons sincèrement. Soyez assuré que nous restons attachés à un service professionnel et respectueux de nos clients, comme vous avez pu le souligner concernant une partie de nos équipes. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger de nouveau afin d’apaiser cette situation. Cordialement, L’équipe Volkswagen CAR Royan
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Pierre Dussardier Google

Super acceuil pour commercialisation de Julien avec Morgane pour la gestion administrative et Christopher pour la présentation et reception du vehicule. Concession et ses équipes très professionnelles.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un immense merci pour votre commentaire qui nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au sein de notre concession Volkswagen Royan a été à la hauteur de vos attentes. Julien pour la commercialisation, Morgane pour la partie administrative et Christopher lors de la présentation et de la livraison du véhicule seront très touchés par votre retour. Toute l’équipe a à cœur d’offrir un accompagnement professionnel, clair et convivial, et votre témoignage est une belle récompense. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Volkswagen ! N’hésitez pas à revenir vers nous pour la moindre question ou pour vos futurs entretiens, nous serons ravis de vous accueillir de nouveau. Très bonne route et à bientôt chez Volkswagen Royan ! L’équipe Volkswagen C.A.R. Royan
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Franck Google

Un grand merci à Volkswagen et surtout à notre super commercial Steeve Nota, le meilleur vendeur (et musicien improvisé 🎶) du coin ! On venait « juste » chercher un camion-benne… on est repartis avec un superbe véhicule, et un concert de ukulélé 🎸 (oui oui, pari tenu — il nous avait promis une chanson si on signait, alors on a ramené le ukulélé pour l’occasion 😄). Un mélange parfait entre professionnalisme, bonne humeur et fous rires — on recommande à 200 % !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un immense merci pour ce message qui nous a autant fait sourire que votre passage en concession ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Steeve ait été à la hauteur — entre professionnalisme, convivialité et… performance musicale improvisée ! Nous lui transmettons bien sûr vos compliments (et il promet déjà de réaccorder son ukulélé pour les prochaines signatures 😉). Profitez pleinement de votre nouveau véhicule et au plaisir de vous revoir bientôt chez Volkswagen C.A.R. Royan !
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Nouvelle Aquitaine services Google

Un grand merci à Laurent et Christopher pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux ! Ils ont été à l’écoute du début à la fin, avec des explications claires et des conseils vraiment utiles. L’achat et la livraison de ma voiture s’est fait en toute confiance et sans stress. On sent qu’ils aiment leur travail et qu’ils se soucient réellement de leurs clients. Je recommande vivement l’équipe Volkswagen — surtout Laurent et Christopher ! 👏🚗

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez Volkswagen Royan s’est déroulée dans les meilleures conditions et que Laurent et Christopher ont su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance tout au long de votre achat. Votre confiance et votre recommandation nous touchent sincèrement. Toute l’équipe vous souhaite beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle Volkswagen ! Au plaisir de vous revoir prochainement, L’équipe Volkswagen C.A.R. Royan