Top-concession-auto.frSuite à un problème d’airbag signalé par ma Volkswagen, et étant à plus de 30 minutes de route de la concession, je souhaitais simplement m’assurer de pouvoir passer afin d’obtenir au moins un avis sur la criticité du problème. J’ai eu plusieurs échanges téléphoniques avec l’IA de cette concession afin de fournir différents renseignements et, surtout, de pouvoir échanger avec une personne pour connaître l’urgence d’un passage. Bien entendu, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Lors de mes différents appels, l’IA m’a pourtant bien confirmé qu’un dossier avait été ouvert et que je serais rappelé. Une semaine plus tard, toujours aucun appel. Ce manque de suivi n’est tout simplement pas sérieux. Volkswagen, « Das Auto »… peut-être, mais côté service, il y a clairement des progrès à faire. PS : Plus besoins de me rappeler. J’ai finalement été voir ailleurs, où j’ai été pris en charge rapidement… sans IA.
Volkswagen
Concessionnaire automobile · Châtellerault (86)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Volkswagen
Volkswagen est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Châtellerault (86100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (531)
Merci à Nicolas et à son équipe de s'être si bien occupés de nous. Notre Volkswagen t4 avait besoin d'une intervention urgente pendant une vague de chaleur. Nicolas nous a apporté toute l'aide dont nous avions besoin, et en plus, ils nous ont installé un superbe alternateur neuf. Merci pour tout ! Nous poursuivons notre aventure ! Et si jamais nous nous retrouvons à nouveau en panne en France, c'est chez vous que nous viendrons ! Nous espérons que les pattiseries vous plairont ! Sien & Peter
Un très grand merci au Nicolas et son equipe pour hospitalisé et aidé ma fille et son ami pendant deux jours. Votre aide et gentillesse est exceptionelle!!!! Vous avez faites l'impossible avec le chaleur et grâce á vous ils vont arriver à temps á Belgique....1000 fois merci. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Cordialement La maman de Sien
Accueil et services très sympathique et efficace. Merci pour votre disponibilité
Nous avons été reçu par Mr Demazeau Nicolas, personne très professionnel et fais le nécessaire pour satisfaire son client.
Rien à redire. Le personnel est très agréable et disponible. Les réparations ont été réalisées suivant nos besoins. Les informations données à la reprise de notre voiture étaient claires.
Personnel très aimable, assez clair dans ses explications. retrouver ma voiture juste lavée et aspiré alors que je n’attendait pas tant, ça c’est un bon détail.
Commercial à notre écoute depuis 3 ans, c’est un plaisir d’avoir à faire à lui pour le changement de notre véhicule. Service atelier également top.
Pour ma part accueil excellent !! Je vous conseille Arthur Petitpas très gentil, à l’écoute de vos besoin et essaye toujours de faire de son mieux pour vos orienté au maximum !
Parfait je recommande l’équipe de Mr Demazeau est très efficace
Très bon accueil, pas de surprise aux interventions je recommande cet établissement!!
Pour moi personnellement accueil parfait prise en charge de mon véhicule. Parfait! Suivie des réparations parfait! Rien à dire. Tout était parfait rendez-vous à la prochaine intervention préconisé pour mon véhicule. Continuez comme ça. Merci
Travail satisfaisant cependant la charge électrique n’a pas été remis à niveau les éléments du coffres n’ont pas été remis en place avant la récupération du véhicule.
Je suis tout à fait satisfait de l'accueil, des conseils et du professionnalisme
Prise en charge rapide et efficace de mon véhicule. Véhicule de prêt. Chef d'atelier sympathique et à l'écoute.
Bel accueil et un très grand merci à Nicolas pour son professionnalisme et pour avoir trouvé une solution très rapide à mon problème, je reviendrais!
Monsieur Bonnin a été d’un très bon conseil, il est professionnel et très respectueux. Ce n’est pas la première voiture que j’achète et je suis à chaque fois très satisfait.
Je ne vois pas ce qu'il peut être amélioré. Je suis entièrement satisfaite de l'accueil, de la présentation de travaux qui ont été effectués. M. Demazeau est toujours agréable, à l'écoute et très professionnel.
Accueil telephonique au top..tous souriants..jusqu a nous offrir le petit café ou chocolat chaud. Des professionnels pour nous diriger vers des modèles de voitures qui nous correspondent en fonctions du nombres de kilomètres que l on parcours à l année. Essence ou diesel ? Ville ou autoroute ? Petit ou gros véhicule.. famille nombreuse ou pas ...pour pouvoir partir en Vacances et aller travailler la semaine avec. A l écoute de nos moyens financiers. En fonction de notre budget....bravo. Tous nos véhicules ont été acheté dans cette concession. Tous les véhicules sont vendus avec une révision avant de partir. Ma fille est super heureuse pour sa 1ere voiture. Vendeur excellent et très honnête. IL A SU EXPLIQUER A MA FILLE TOUS LES MIDELS QUI EXISTENT. Elle a eu sa polo noir aux vitres teintées et attelage en plus whouaaa. Au prix qu'elle voulait. Moi... on m a trouvé un cmax diesel car je roule beaucoup. Il est confortable ni trop grand ni trop petit ça me change de mon renault espace 7 places lorque j étais en famille recomposée...7 ans que je l ai et aucun problème pour l instant. Oncle et parents achètent véhicules neufs ici ..on n ai jamais déçu CHEZ VOLKSWAGEN. LES COMMERCIAUX ET OUVRIERS DOIVENT ETRE CONTENT DE TRAVAILLER ICI AVEC UN PATRON SYMPATIQUE ET SOURIANT. On repart toujours avec le sourire. MERCI. Mes copains d enfances ...collègues de travail et sportifs viennent aussi là pour trouver leurs bonheurs. Je remercie toute l équipe de cette concession pour offrir le sourire à tous mes amis et ainsi qu à ma famille. Nous sommes heureux de venir chez vous. On vous souhaite à tous de bonnes fêtes de fin d année 2025. Jérôme. * mon fils n à toujours pas de véhicule mais lorqu il aura le budget nécessaire et fini ses études, il viendra aussi chercher sa perle ici. A très bientôt.
Très bon accueil, je recommande vivement Monsieur Bonnin pour ses explications et son professionnalisme.
Accueil parfait de la part de Maxime B, de sa prise en charge jusqu’à la compréhension de notre besoin ! Rien à redire , on reviendra les yeux fermes
Je recommande, conseiller très professionnel. Merci à Mr Bonnin ainsi qu’à toute l’équipe.
Très bon accueil, concession au top avec un personnel très professionnel ! Merci à Maxime pour son professionnalisme et sa bienveillance ! Je recommande !
Super expérience en concession, Monsieur Maxime Bonnin vous met en confiance et a vraiment un échange unique avec ces client
Bon accueil, explications précises apportées, véhicule rendu nettoyé et bonne surprise : facture moins élevée que prévu après remise commerciale. Rien à redire, bravo à toute l’équipe d’atelier
Besoin d'une voiture d'occasion passé votre chemin! C'est des marchands de tapis. Plaque d'immatriculation posé de travers et même pas centré. Véhicule récupérer sale , vitres carrosserie et cuir! Pneus âgé de huit ans ( ça leur pose pas de problème) 👎
Au début, accueil au service mécanique un peu froid, aucun bonjour de la personne positionnée derrière le bureau. Je suis resté assis quelques instants face à elle sans même qu'elle m'adresse un mot. Cependant, une fois pris en charge rien à dire, personne aimable, professionnelle, clair dans ses explications et à l'écoute d'une demande que je lui ai faite concernant le paiement de la prestation. Je reviendrai sans difficulté dans cette concession pour la prochaine révision et le CT dans 2 ans. Si on me demande je conseillerai cette concession.