Volkswagen Angoulême - Groupe Autosphere

Comme d’habitude, accueil agréable et professionnel. Équipe pro!

La prise en charge rapide du véhicule dans la journée, pour une panne de batterie survenue le matin même, TOP ! Par contre, le véhicule a été rendu sale : volant, levier de vitesse et poignée de porte intérieure étaient tachés de cambouis… lorsque je suis venue régler et récupérer les clés pour revenir plus tard reprendre la voiture, pas de tour de véhicule fait à la remise des clés. Il me semble que le nettoyage intérieur/extérieur du véhicule fait partie des services de base surtout dans les garages allemands, non ? La personne qui m’a reçue n’a également pas pris la peine de me dire que le voyant des freins était toujours allumé sur le tableau de bord et qu’il fallait changer les plaquettes arrières. Mais il était vraiment TRÈS important que je remplisse l’enquête de satisfaction post-réparation. Chose promise, chose faite ! Lorsqu’on vient au garage Volkswagen, on s’attend à une prestation de qualité, des services premium qui soient à la hauteur du prix payé, sauf qu’on n’a pas tout ça... même chez Peugeot ou Citroën, la qualité de service est bien au-dessus de Volkswagen et c’est décevant et bien dommage. Le service chez VW se dégrade d’année en année. Considérez ma satisfaction moyenne comme une notation plutôt « sympa » (3 étoiles) car j’aurais pu mettre 1 ou 2 étoiles.

Très bonne expérience ce matin avec un accueil chaleureux de Cyril, très à l’écoute du client à rechercher la meilleure solution. Un grand merci à lui et à son collègue Ibrahim

J'ai été très bien reçue par Mathis qui a tout fait pour faire correspondre mon devis fait par internet avec celui de la concession. Le contrôle technique m'a été offert et la voiture m'a été rendue nettoyée de l'extérieur et de l'intérieur. Merci beaucoup pour votre amabilité et votre prise en charge je recommande Autosphere Angouleme vivement!

Accueil chaleureux et personnalisé Pas d' attente Horaires respectés Propreté et clarté des lieux Véhicule restitué lavé et explications claires et précises sur les travaux effectués NB :Ah! si seulement la France pouvait être gérée comme le garage Audi !!!

Nous avons une ID3 depuis bientôt 2ans. Pour la première fois nous avons dû nous rendre chez Volkswagen pour le changement des essuies glaces, travail rapide et efficace par Florian Cartier. Merci à lui pour sa réactivité

Un grand merci à toute l’équipe de l’atelier m Volkswagen ! Mon véhicule a été pris en charge très rapidement et les réparations ont été effectuées dans des délais records. Un service efficace et professionnel que je recommande vivement.

Garage beaucoup trop cher, 4 fois plus cher qu'un autre garage banal, c'est pas pour nous. On nous avait dit entre 3000 et 4000e pour changer l'embrayage, finalement en allant dans un 3e garage, il y en a eu pour "à peine" 800e sans nous faire payer 250e de diagnostic car gratuit.

Impossible d avoir quelqu' un au téléphone. c est une honte. c est un robot qui répond et qui est pas capable de nous passer une personne physique.

Très bon acceuil,hôtesses souriantes. Prise en charge de mon véhicule à l'heure convenue. Entièrement satisfaite du changement d'airbag effectué sur mon véhicule et c'est un grand soulagement de pouvoir prendre le volant sans inquiétude! Merci à vous

Personnel toujours aimable et accueillant. Sensible aux situations personnelles, il explique clairement les démarches et les travaux à effectuer. Je recommande vivement !

Expérience scandaleuse avec Volkswagen. Demande de leasing social déposée avec un dossier complet… et ensuite plus rien. Silence total pendant plus de 4 mois. Pas un appel, pas un mail, aucune information. On vous laisse attendre comme si votre temps n’avait aucune valeur. Et au final ? Refus sans explication après des mois d’attente inutile. C’est irrespectueux, inacceptable et profondément frustrant. Ce genre de pratique est indigne d’une marque de cette envergure. Service client inexistant, gestion catastrophique, communication zéro. À fuir.

Très bon accueil dans la concession de Champniers. Bonne prise en charge de mon véhicule et rapidité d'exécution du changement du liquide hydrolique.

Personnel du service express très désagréable et aigri , J’avais pris rendez vous pour deux pneus, Me propose de monter des pilot sport 4 sur une 308 break.. pour la maudite somme de 340€ avec 60% de remise sur le deuxième pneu parait il. Un pneu de ce modèle ce vend environ 105€ Ça fait cher le montage.. très mauvaise expérience client

Merci beaucoup à Frédéric qui a su répondre point par point à toutes nos questions, nous a donné de bons conseils et est fort sympathique. Nous avons hâte d'aller chercher le véhicule qu'il nous a vendu.

Conseils clairs. Professionnel très disponible. Mr Sogue Richard a été très aidant. Je recommande vivement.

Accueil très agréable, personnel très attentif, courtois, souriants, de bons conseils. Très professionnel ! Ravie de leur confier ma voiture!

J’ai été ravis découvrir et remercie l’équipe Volkswagen Angoulême pour leurs sérieux rapidité et efficacité à résoudre les problèmes de leurs clients. Bravo Rien à voir avec Volkswagen Sarlat ou je suis très déçu de efficacité. S. MARTINEAU

Superbe expérience ce matin à l’atelier des mini mécanos. Une organisation géniale, une équipe au top, un accueil incroyable, des étoiles plein les yeux des p’tits mécanos et des parents. Merci sincèrement pour tout, expérience à reproduire

bonjour après plusieurs appels je n ai jamais pu avoir le prix pour le montage d un attelage. le magasin m'a donné le prix de la attelage. mais il ne pouvait pas me dire le prix de la MO . j ai tel pour devis 3 fois ma demande a était noté. la secrétaire m'a dit la dernière fois qu'elle faisait une réclamation. 2 semaine après toujours pas était contacté... Garage incompétent car il est impossible d avoirle prix d un montage ..... je déconseille ce Garage....

Très bonne expérience, accueil parfait. Le vendeur a été disponible, réactif et rassurant. Le véhicule est impeccable. Très bonne adresse à coup sûr ! Merci

Excellent accueil commercial et rassurant,proposition LOA honnête , concession très propre, je recommande .

Merci à Mr Weiss, vendeur en occasions, de nous avoir écoutés et renseignés. Le contact était très sympa et naturel.

Bon accueil très professionnel, mais reste très déçu par le peu de fiabilité de mon Audi A3, aujourd'hui a 90000 kms au vue du devis, je ne ferai pas la réparation.

Établissement pro et fiable. N’hésitez pas foncez ! Encore merci à « Fedro » pour le temps et le professionnalisme lors de notre dernière acquisition.

j'ai eu un rdv aujourd’hui a 14h00 avec Mr Legry pour une future acquisition d'un véhicule on m'a offert un café et on m'a avertie que Mr Legry allais arriver,a14h40 je suis partie et a 15h04 il a essayer de m'appeler cela est un scandale quand on a un retard aussi important on averti le client j'espere qu'une autre concession Volkswagen sera plus correcte

Achat d’un véhicule d’occasion il y a 2 ans Soucis avec de la buée à l’intérieur, la concession c’est montré réactive et à résolue le problème Suivi et Entretien du véhicule fait par des experts. Je recommande ! Enfin un garage compétent ! Un grand merci pour votre professionnalisme

Personnels accueillant et professionnel Lors de mon rendez-vous pour voyant moteur allumé sur mon Caddy tout à était fait pour trouver et changer la pièce défectueuse dans les meilleures délais. Je recommande cette concession. Grand MERCI pour cette intervention ou tout à été fait pour satisfaire le client 👍

J'ai eu affaire à ce concessionnaire pour un rappel takata et c'est passé comme une lettre à la poste, très rapidement et cela n'a pris en fin de compte que 40 minutes. Je suis maintenant pleinement rassuré et je remercie votre équipe pour la prise en charge bien sympathique et professionnelle. Bonne année à vous tous.. Alain

Très bon accueil au sein de la concession Audi, explications claires et précises. Entretien réalisé dans le temps imparti et véhicule de prêt à la hauteur de la marque. Merci à Mathis.

Un grand merci à Brayan du concessionnaire Volkswagen Angoulême ! Il a su parfaitement nous renseigner, avec professionnalisme et beaucoup de disponibilité. Ses explications étaient claires et il a vraiment pris le temps de répondre à toutes nos questions. Une expérience client très agréable et rassurante. Je recommande vivement !

Un grand merci à Lea de chez Volkswagen Angoulême : accueillante, souriante et très efficace. Elle a rendu la démarche simple et agréable. Je recommande !

Très bonne expérience chez Volkswagen Angoulême. Mme Amghar s’est montrée disponible, professionnelle et particulièrement attentive à mes besoins. On sent une vraie maîtrise du service client et une volonté de satisfaire. Merci pour votre accompagnement !

Excellent accueil chez Volkswagen Angoulême. Mme Amghar, à été professionnelle, disponible et très à l’écoute. Service rapide et sérieux. Je recommande !

Très bon accueil chez Volkswagen Angoulême. Thomas s’est montré disponible, clair dans ses explications et très professionnel. Grâce à lui, j’ai trouvé le véhicule parfait. Je recommande vivement !

Super expérience ! Thibault a pris le temps de tout détailler, sans pression. Il connaît parfaitement ses modèles et ça met vraiment en confiance. Merci pour ce suivi impeccable.

Très bon duo chez Volkswagen Angoulême. Brayan et Clément ont su me conseiller de manière complémentaire et transparente. Une vraie efficacité d’équipe. Je recommande à 100 %.

Nous avons rencontré un problème de consommation de liquide de refroidissement. Panne analyse par l’atelier. Demande de garantie ultra rapide,véhicule a peine immobilisé 72h00. Un grand bravo. Service très efficace et professionnel. Un grand merci à Damien Romain. Je vous recommande leur service.

Nous avons été accueillis par Thibaud et Fatima pour la reprise de notre LOA et l'achat d'un nouveau véhicule. Ils ont été professionnels, à l'écoute et ils ont su trouver une solution rapidement à notre dossier. Nous les remercions pour l'accueil, la réactivité et leur gentillesse. Nous vous recommandons cette concession sans aucun doute !

Je me suis rendu à la concession afin d’ avoir des renseignements sur un véhicule qui pourrait me correspondre le plus et je pense avoir une idée désormais ceux qui pourrait m’intéresser à l’avenir, Je souligne un très bel accueil de la part de Brayan, un jeune très prometteur dans ce domaine ! Je recommande fortement