Top-concession-auto.frJe tiens à remercier chaleureusement M. Dupuy pour son accompagnement tout au long de mon achat. Du premier contact jusqu’à la livraison du véhicule, j’ai particulièrement apprécié son professionnalisme, sa réactivité et sa grande disponibilité. Malgré un timing assez serré, M. Dupuy a su se montrer particulièrement disponible et réactif afin de répondre à mes attentes et faire avancer les différentes étapes dans les délais convenus. Il a toujours été à l’écoute, avec des réponses rapides et des conseils clairs et pertinents. Un accompagnement sérieux, efficace et personnalisé qui m’a permis de réaliser cet achat en toute confiance et dans d’excellentes conditions. Un grand merci à M. Dupuy pour son implication, sa disponibilité et sa réactivité.
Volkswagen Amiens | Hauts-de-France
Concessionnaire Volkswagen · Rivery (80)
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À propos de Volkswagen Amiens | Hauts-de-France
Volkswagen Amiens | Hauts-de-France est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volkswagen » situé à Rivery (80136). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1677)
Véhicule (polo) qui démarre mais perte de puissance à l'accélération, départ en dépanneuse pour un diagnostic chez vw. Fin de matinée appel de la concession : votre véhicule est mort. Dans la foulée sms du mécanicien : je vous la rachète 300 euros et je prend à ma charge le règlement du diagnostic. Proposition refusée, sms du dit mécanicien : très bien dans ce cas là vous pairez le diagnostic et les frais de gardiennage ! À 13h la concession est avertie pour que nous venions récupérer le véhicule vers 16h. Dans la concession on nous fait écouter le test de compression sur ordinateur (alors que leur musique radiophonique assourdissante se répend dans le hall) cependant nous entendons, le moteur tourne. Nous ne pouvons pas avoir le rapport de diagnostic mais nous nous delestons tout de même de 300 euros..... Et là grande nouvelle : la voiture ne démarre plus ! Quelqu'un qui ne se présente pas indique que la voiture ne démarrait pas en arrivant chez eux. La voiture est au fond du parking de l'atelier derrière 2 autres voitures 4 personnes ont dû se mobiliser pour retrouver les clefs des 2 véhicules stationnés devant la polo. A l'ouverture du capot surprise : le joint du moteur est écrasé mal remis et fait entrer de l'air dans le moteur(qui de ce fait ne démarre plus évidemment). 1 comment ont ils réussi à faire le diagnostic de compression d'un moteur qui ne fonctionne pas ? 2 que signifie cette proposition de 300 e par un mécanicien ? Le directeur n'était visiblement pas au courant...... Nous avons diagnostiqué nous même le véhicule et risquons de mettre le doigts sur un sérieux problème d escroquerie.... La panne a été trouvée : bougies défectueuses à changer, joint à replacer correctement, ce qui est loin de coûter 15 000 euros pour remplacer le moteur comme le stipulait leur devis. Nous réfléchissons à la suite de cette situation qui nécessiterait une procédure judiciaire.
Incompétence du responsable d'atelier a Amiens qui refuse de prendre le véhicule en réparation et vous recommande de vous rendre chez le concessionnaire de Beauvais pour la prise en charge du véhicule Golf 8 encore sous garantie
Je me présente à la concession pour l’entretien de ma golf 8. J’avais souscris à un contrat d’entretien qui me coûte 19€ par mois pendant 2 ans. En arrivant, on m’annonce que mon contrat a été clôturé mi-juin et que donc ce dernier ne prend pas en charge mon entretien. Après avoir été consulté son responsable, la personne m’annonce qu’ils peuvent me faire un entretien mais sans la vidange et que je dois donc payer cette dernière. J’ai donc dépensé 456€ en contrat d’entretien pendant 2 ans pour qu’on m’annonce qu’il n’est pas possible de faire un geste commercial ou quoi que ce soit. J’ai également acheté mon véhicule chez eux il y a deux ans. C’est la dernière fois que je rentrais dans la concession.
Notre voiture (Tiguan) a reçu une mise à jour et depuis on a problèmes sur problèmes, ça fait 5 fois qu’on y retourne pour régler les problèmes et les mécaniciens ne font jamais rien ils nous redonnent la voiture sans les problèmes de réglés, très déçue. Un conseil si vous voulez un bon concessionnaire, n’allez pas chez eux.
Très bon accueil ,nous remercions particulièrement votre conseillère commerciale en occasion (Melle Senaux) pour la qualité de la prise en charge de notre dossier.
Je voulais dire merci à Gérald c’est un très bon responsable d’atelier , il prévient la personne si la réparation sera un peu en retard et il est très à l’écoute du client .
J'ai déposé les clefs dans la machine de dépot, et bien reçu les SMS et mail de confirmation, à 14h00. En l'absence de nouvelle à 17h00, j'ai tenté de joindre la concession à 3 reprises en 1 heure. Le téléphone n'a jamais décroché. Je me suis déplacé, en vélo, pour aller récuperer ma voiture autour de 18h. La voiture n'a pas été pris en charge car la "machine à clés" n'avait pas averti la concession. On me propose de revenir le lendemain, ou faire ma révision plus tard. Je refuse, et demande un véhicule de prêt. J'ai le choix entre une camionnette et un Cupra Leon avec un réservoir vide et dans un état d'hygiène très douteux. Le lendemain matin j'avais un déplacement pro avec mon directeur général. J'ai donc du mettre de l'essence ET m'excuser auprès de mon directeur de le laisser monter dans une voiture sale. Par ailleurs on m'explique que la franchise en cas d'accident responsable est à 2500€ (montant délirant). Enfin, je récupère mon véhicule le lendemain, avec une petite réduction de 25%. J'apprends par ailleurs que la révision doit de faire tout les 2 ans ou 30000 km (j'ai acheté le véhicule chez vous en mars 25) alors que j'avais posé la question à la prise de rdv. Je suis ravi. Enfin, mon véhicule n'a pas été passé au rouleau. C'est un détail sans importance habituellement, mais dans ce cas précis...
Achat en avril polo occasion de décembre 2014, 16 000kms sous garantie constructeur jusqu’en 12/2026 et 3 ans garantie supplémentaire. 3 semaines pour la réceptionner et le jour où nous la récupérons voyant moteur qui s allume après 2h de trajet. Venant d un autre département, prenons immédiatement rdv dans concessionnaire de notre lieu de résidence, presque deux mois d attente. Jour J, un vendredi verdict: catalyseur à changer, voiture immobilisée. Catalyseur commandé pour le jeudi, installé et prête le mardi on nous annonce une nouvelle immobilisation pour la partie administrative auprès de la garantie car la personne qui s en occupe est en congé et revient lundi, et tant qu il n est pas revenu, on ne peut pas prendre la voiture. Nous sommes plusieurs dans le même cas (rassurant), on nous fait comprendre que notre dossier ne sera pas dans les premiers, on nous annonce au plus tôt une récupération de la polo le mercredi…bref encore une semaine sans (au mieux) en espérant que ce monsieur reprenne bien le travail… Il a bien repris et véhicule récupéré le mardi. Comment une voiture qui sort de préparation, de moins de deux ans, avec peu de kms, peut avoir une panne de cette envergure et comment le suivi peut être si compliqué…et personne pour nous aider, nous accompagner, aucune compensation, quelle déception! Je réagis à la réponse donnée : quand vous parlez « d avoir pris en considération notre situation et avoir défendu notre dossier : de quelle participation adaptée parlez-vous ? »
Demande de réparation au garage suite fumée blanche et odeur de brûlé entre capot et pare-brise, je signale une ventilation climatisation moins efficace Rdv 01/06 demande de payer un diagnostic 300€ rien à signaler sur le problème en question mais recommande de faire le kit accessoire A peine sorti du garage, je me rends compte que la climatisation ne fonctionne pas Rdv le 30/06 doivent garder la voiture une journée mais injoignable le soir. Garde la voiture 2j Au moment de la récupérer me signale ne pas avoir fait la clim alors que c'est le seul problème à la base Veulent me faire payer 700€ pour des choses que je n'ai pas demandé et ne s'occupe pas de mon seul problème Bref Garage à fuir Gestion calamiteuse
J'ai eu l'occasion d'aller dans cette concession pour avoir un avis sur un voyant d'alerte qui s'est allumé. Il était 16h40 et la réponse a été qu'il était trop tard et qu'il fallait prendre un rendez-vous. J'ai de nouveau dit que je voulais juste un avis pour savoir si je pouvais rentrer chez moi à Lille et en aucun cas une réparation à l'instant même. Le chef d'atelier a refusé de venir jusqu'à ma voiture. C'est bien la peine d'afficher dans leur hall d'entrée : bienvenue à nos clients. De ce fait, je suis allé à Norauto ou ils ont bien compris ma situation et j'ai été pris en charge de suite.
Très satisfait de notre parcours d achat de notre Tiguan , merci Kévin pour la réactivité et le sérieux. Belle équipe.
De passage professionnel, je me suis rendu en urgence dans cette concession suite à un voyant d'alerte allumé au rouge. J'ai demandé si une personne de l'atelier pouvait me dire si je pouvais continuer ma route jusqu'à chez moi. On m'a répondu il est 16h45 c'est trop tard il faudra prendre rendez-vous. J'ai insisté en disant que j'étais client fidèle du réseau volkswagen et que voulais simplement un avis technique, rien à faire je suis tombé sur un mur. En voyant leur note sur les avis Facebook j'avais un doute en venant dans cette concession mais je comprends mieux à présent. Ça fait 36 ans que je fais de la route et je n'ai jamais été confronté à autant d'incompétence et un service aussi décevant. Je me suis rendu de ce fait à Norauto où j'ai été pris de suite en charge.
Merci Floriane Dehedin pour son travail très professionnel son sourire et d'une rapidité impeccable Livraison sur place et joli caddy Merci beaucoup
Accueil souriant. Prise en charge et retour du véhicule assurés de façon très ponctuelle. Rien à dire,c’était parfait.
Faire son entretien chez VW pour ne pas avoir de soucis avec la garantie et découvrir au bout de deux ans. Que le bouchon de vidange a été trop serré et à demander le remplacement complet du carter. Je vous conseille de passer votre chemin pour les entretiens.
Très bien reçu et conseillé Par contre un peu long pour avoir rendez-vous
Fidèle aux suv. Beaucoup d'options agréables au quotidien. Concession propre mais compliqué d'avoir une information concernant l'avancement du travail
Je remercie Violaine pour ça gentillesse , son professionnalisme et ça mobilité lors de notre formation, une très belle rencontre , merci ! 😊
Très bien conseillé par le vendeur Monsieur Patoux Mathieu pour l'achat de ma voiture. Et tout ce qui concerne les papiers par Mme Olen. Cordialement
Monsieur PATOUX est un bon vendeur à l’écoute de ses clients. Il est très agréable et de bons conseils. Je recommande vivement. Merci à lui.
Rdv aujourd'hui pour un problème de maintenance de frein sur un Cupra Formentor, équipe très réactive, explications du chef d'atelier + résolution du problème dans la même journée ! Equipe très professionnel et compétente !! Ravis de la prestation et accueil ! Rdv en même temps pour une proposition de leasing, informations complètes et proposition personnalisée à notre besoin !
Je suis entièrement satisfait de mon achat (Tiguan hybride rechargeable 204 cv) ! La livraison du véhicule a été très rapide. La mise en main a été claire, complète et de grande qualité. De plus, le vendeur s’est montré extrêmement réactif et disponible pour répondre à toutes mes questions après la vente. Un service sérieux et professionnel que je recommande sans hésitation !
Franchement très déçu de mon expérience avec Volkswagen. On me demande 279 € simplement pour brancher une valise de diagnostic afin d’identifier un défaut moteur… alors que mon véhicule a été acheté neuf il y a seulement deux ans et est toujours sous garantie constructeur. Je trouve cela totalement injustifié et abusif. Quand on investit dans une voiture neuve, on s’attend à un minimum de prise en charge en cas de problème, surtout dans la période de garantie.
Les années passent et rien ne change. Toujours ce fameux délit de faciès, on ne me calcule toujours pas, même pas un bonjour. Je fais le tour des voitures neuves et d'occasion mais rien. Alors comme à chaque fois, tous les 2-3 ans, je change de voiture car je roule beaucoup, je vais ailleurs, et oui d'autres ont également des Volkswagen. La seule personne à dire bonjour est la femme à l'accueil.
Achat d'un Crafter VW d'occasion le mois dernier dans cette concession. Esteban VASSEUR, le jeune commercial qui a géré la reprise de mon ancien véhicule et l'achat du crafter d'occasion a été très à l'écoute et super efficace. Habitant à 70 kms d'Amiens, les documents ont été géré à distance et le délai de livraison a été court. Je suis très satisfait de mon achat et très satisfait du service de cette concession. Je recommande donc !
Très satisfaite de mon expérience ! Accueil chaleureux, équipe professionnelle et à l’écoute. Tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. Je recommande sans hésiter
Très bon accueil et suivi de mon dossier avec efficacité et rapidité. Je recommande !
Véhicule avec voyant allumé, délai de prise en charge 2 mois ... véhicule sous garantie. sans commentaires hein !
Bonjour. Je vient d acheter un van transporteur avec Charles. Un commercial dévouer et très sympathique avec le client. Franchement humainement parlant c est vraiment agréable de trouver des personnes comme sa !! . Aux plaisir de vous revoir frederic
Voiture toujours entretenue dans cette concession. Bravo à Boquillon Arthur pour sa rapidité, son professionnalisme et son service de qualité. Je recommande vivement
Super accueil chez Volkswagen, de très bon conseils pour un achat professionnel ! Je recommande 👍
Nous sommes ravis de notre expérience à la concession Volkswagen de Rivery ! Un immense merci à Samy, notre commercial, qui a su parfaitement nous accompagner dans l’achat de notre Volkswagen ID.3. Il a été à l’écoute, disponible et très professionnel du début à la fin. Son suivi a été irréprochable jusqu’à la remise des clés, malgré les petites contraintes rencontrées. Nous nous sommes sentis en confiance à chaque étape. Merci également à Élodie pour son efficacité et son sérieux dans le suivi du dossier et du règlement. Tout a été géré avec clarté et professionnalisme. Une équipe au top que nous recommandons sans hésiter ! 👏
Très bonne expérience chez Volkswagen Rivery grâce à Samy. Son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils nous ont permis de trouver une voiture qui correspond parfaitement à nos attentes, avec une très bonne reprise de notre ancien véhicule. Nous avons particulièrement apprécié son écoute et sa réactivité tout au long de notre projet. Un grand merci à lui pour son accompagnement et son sérieux. Nous recommandons vivement !
Je suis cliente depuis plusieurs années. C'est ma 3ème Volkswagen. J'ai toujours été très bien reçue. Il m'est arrivé d'avoir un souci sur mon précédent véhicule mais l'équipe de Volkswagen Amiens à toujours su trouver une solution.
Quand tu prends RDV le mardi pour acheter 1 voiture neuve dispo sur parc. Le commercial te dit "je ne suis pas la mercredi et jeudi, venez vendredi". Et que le vendredi tu te deplaces expres et avec tous les papiers demandés, et que ce même commercial te dit "la voiture n'est plus disponible depuis hier" .... Le jour meme je demande alors a parler au chef des ventes. "Ce n'est pas possible et cela ne changera pas la situation" Et 2 jours apres le responsable des ventes souhaite te parler..... CQFD... A fuir. Trop deçu!
Satisfaite du service après vente à la suite de l'achat d'un t cross life plus. Excellent suivi ,notamment par le responsable des ventes M. Fassent et l'équipe de la concession
Volkswagen Rivery très négatif 3 eme véhicules acheter chez eux 3 eme fois très déçu ! l’accueil est à désirer les vendeurs vous promettent des choses et ne vous rappelle jamais, ils se promène toujours dans le garage mais ne prenne pas le temps de vous rappelez! Même pour un problème sérieux. Nous payons chère pour un service médiocre! Celui de rivery est à fuir ! c’était notre dernier véhicule chez eux le vendeur Samy est à fuir également ! pas réactif Nul. La gestion est à revoir sérieusement
Très bon garage avec un bon accueil. J’ai déposé ma voiture pour un entretien, je la récupère 3h après, intérieur propre, extérieur propre. Rien à dire Je recommande ce garage pour son accueil et leur professionnalisme
J’ai un problème avec mon Idbuzz. Plus aucun écran ne fonctionne. Plus de compteur vitesse, ni de pourcentage de charge. La dame a l’accueil au lieu de me diriger vers l’atelier appel une personne et dit qu’il faut laisser le véhicule. Le délai paraît long plus d’une semaine voire deux. En regardant sur internet, le conseil est d’enlever le fusible et le remettre. Après pas mal de recherche car pas trop d’aide du site Volkswagen. Juste un fusible à enlever et remettre immédiatement suffit à réinitialiser. Dommage au prix des véhicules.
J’ai récemment acheté un véhicule d’occasion dans la concession avec pour interlocuteur Monsieur Mathieu Patoux . Vendeur au top , très bon conseils et un suivi pour l’achat très minutieux . Merci également à Monsieur Paris Vivien pour ses conseils .
Très bon contact, la transaction faite avec Mr Patoux Mathieu. Répond a toutes mes questions a fait en sorte de rentrer dans mon budget pour un leasing. Livraison dans les temps malgré les fêtes de fin d'année. Aucun soucis avec cette concession.
Un grand merci à monsieur Clavier, toujours disponible et agréable, malgré la multitude de dossiers à monter pour le LS. Il s est démené pour qu'on puisse avoir un véhicule. Toujours bien accueilli aussi par ses autres collègues, je ne regrette pas d être passé par premium Picardie
Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Ce sont des incapables qui ne sont pas professionnels du tout. Voiture qui reste 1 mois car pas d'accord de l'assurance alors que vw m'a programmé un rdv et que j'ai reçu un mail de l'assurance accordant les réparations. Ensuite, un ordre de réparation qui n'est pas signé mais on ne vous téléphone pas pour autant. On attend, on attend, quoi??? Aucune idée ! Et personne ne s'affole ! C'est effarant !!! Il faut sans cesse les relancer, aller les voir pour faire avancer les papiers. Il n'y a pas de communication malgré la tralé d'informations que l'on donne avant la remise des clés au garage. On récupère la voiture le 31 décembre après une réparation de la boite du vitesse et une mise à jour du GPS. Résultat après 1 mois au garage, le GPS ne fonctionne toujours pas et la boîte de vitesse craque toujours en passant la 4ème. Il n'y a plus de mécanos qui touchent sa bille comme avant. Maintenant, c'est le passage de la valise à 277 euros, juste pour un diagnostic. Quelle honte, même moi, je sais lire sur une valise ce qui ne va pas! Si vous faites les réparations, ce coût diminue à 130 euros environ. C'est la dernière fois que je mets ma voiture chez VW Rivery...
Très déçu de cette concession. J y suis allé pour un leasing social. Rien a etait fait correctement des gros menteurs. J ai eu a faire a Mr Piot Cedric ,2mois d attente pour un retour négatif (motif :il ne serait pas dans les délais de livraison ). Se qui ne me déranger pas en soit. Mais il me dit que aucun dossiers n est passés chez eux hors cela est faut . Et bizarrement tout ceux qui son accepté se sont décliner du au delai trop long. Alors que ceux a qui cela ne déranger pas d attendre dossier refusé. C est des escros des manipulateurs . J adorée cette marque maintenant elle me donne la nausée rien de voir les logos de chez eux . Hâte que mon conjoint ne soit plus là bas non plus . Ils ne mérite clairement pas que l on dépense nôtre argent chez eux .Et je compte bien leurs faire aucune Pub positive 🤬. Amiens a éviter sauf si vous faite partie de la haute classe... 18/12 a ce jour toujours aucune nouvelle de VW Banque pour avoir des explications sur mon dossier. Plusieurs mails envoyés et pas de réponses. Mon conjoint a eu un problème de batterie depuis le début sur son skoda elctrique il a signalé a plusieurs reprises dès le début. On lui dit qu il faut quil paie la batterie pour la changer alors que le problème est la depuis le début du leasing. La je déconseille vraiment cette concession mais alors 😡🤬
Concessionnaire très sérieux avec une qualité de service très appréciable. J'ai eu la chance d'être accompagné par un commercial très aguerri qui m'a permis de mon orienter sur un très bon choix de véhicule. Un grand merci à toute l'équipe concessionnaire Volkswagen Amiens 😊👌
Superbe expérience chez Volkswagen Rivery. Notre interlocuteur a été excellent de professionnalisme et de disponibilité tout au long du processus d'achat. Je recommande vraiment cette concession. A chaque visite en concession le personnel s'est toujours montré courtois et souriant.
M Cedric PIOT, un conseiller très à l’écoute sur nos attentes avec une grande réactivité Je vous le recommande vivement !😊 Trop content de notre petit bolide ID3 GTX PERFORMANCE
J’ai eu une excellente expérience avec Samy Amara, vendeur à la concession Volkswagen Amiens ! Très professionnel, aimable et rassurant, il a su me mettre en confiance dès le départ. Avant que je ne fasse le trajet depuis Paris, il a pris le temps de m’envoyer de belles photos détaillées du véhicule et de me confirmer son excellent état. Il m’a réservé la voiture le temps que je me déplace, ce que j’ai beaucoup apprécié. Le petit plus : Samy est même venu me chercher à la gare dès mon arrivée à Amiens, un vrai geste commercial et humain ! L’achat s’est déroulé parfaitement, sans pression ni tentative de me vendre des options inutiles. Un vrai sens du service et de la transparence. Je recommande vivement cette concession et tout particulièrement Samy Amara !
Un grand merci à Stan Clavier pour son professionnalisme et sa bienveillance ! Il a su être à l’écoute de mes besoins, répondre à toutes mes questions avec clarté et me conseiller parfaitement dans mon choix. Sa disponibilité et son accompagnement du début à la fin ont rendu cette expérience d’achat fluide et agréable. C’est rare de rencontrer un vendeur aussi passionné et impliqué !