Volkswagen Abbeville | VGRF Hauts-de-France

Service impeccable chez Volkswagen ! Le personnel est vraiment très gentil, accueillant et professionnel. On se sent tout de suite en confiance. L’équipe a pris le temps de bien m’expliquer les choses et de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de courtoisie. Un grand merci pour la qualité du service et l’attention portée aux clients. Je recommande vivement ! Marine

Un essuie glace facturé alors que celui ci n'avait pas eter changé !! A ce demander sil font bien tout les travaux qu'il nous facture !! volkswagen amiens bcp plus compétent et plus accueillant

Je recommande 👍 Personnelle agréable et accueillant, véhicule déposé pour entretien vidange boite automatique Véhicule récupéré lavé et aspirer, travaille effectué avec soin

J’ai appelé le standard et la personne que j’ai eu n’a pas été agréable, elle m’a indiqué que « le téléphone n’arrête pas de sonner » et qu’elle avait du mal à terminer ce qu’elle faisait. Je peux comprendre mais cela ne doit pas empêcher d’être courtois.

Une catastrophe nous avions rdv samedi fin apres midi, nous avons attendu 30 min a l’entrée. Une femme avait des clients on nous a jamais demandé si on avait rdv ou autres. Après 30 min accueilli dans l’entrée, pas dans un bureau par la personne avec Laquel nous avions pas rdv. Nous sommes partis car aucune prise en charge pro, pas installée pour parler d’un achat voiture. Clairement rien a faire, d’ailleurs d’autres personnes sont partis avant nous. Une cata. Nous avons donc été chez Renault après ou nous avons été super bien accueilli et acheté une voiture direct.

Merci Théo pour tes bons conseils, la voiture est vraiment très belle, confortable et bien équipée.

J’ai eu affaire au vendeur Caux Stephane, je vous le recommande. Il as trouver le véhicule que je souhaitais et livraison plus rapide que le délais

Venu suite a plusieurs sur ma voiture en milieu de vie. Changement prévu l'année prochaine donc pas vraiment l'envie de réparer. De passage pour trouver un véhicule plutôt adapté à la famille ayant 2 enfants. Théo a réussi à me guider et surtout a trouver le bon compromis entre budget et utilité familiale. Nous avons trouvé un premier modèle hors budget, mais trouvé un second qui nickel. Nous sommes donc parti sur un Kamiq et j'en suis très content. Merci à Théo donc d'avoir aider et guidé dans le choix et surtout bien conseillé.

Très déçu de mon passage dans ce garage. J’avais rendez-vous à 14h pour une simple vidange (qui prend normalement 1h à 1h30 max), mais ma voiture est restée sur le parking jusqu’à 15h30, et je ne l’ai récupérée qu’à 17h. Aucune excuse, aucune explication pour ce retard important. Et pour couronner le tout, au moment de partir, on me demande de mettre 5 étoiles… alors que le service ne les mérite clairement pas. On sent que c’est uniquement pour soigner leur image, pas pour récompenser un bon travail. Je ne recommande pas ce garage, manque total de respect du client et d’organisation.

Très contente de ma nouvelle voiture. Un grand merci à Theo pour ces services et son professionnalisme. Excellent.

Merci pour l'accueil et le suivi de Louise qui est très à l'écoute dans les démarches.. merci également à la dame de la réception qui prend le temps d'écouter nos besoins.

Toujours bien accueillie, j'en suis à mon 3ème véhicule ( 2 Skoda en tant que professionnelle et 1 VW pour mon véhicule perso). Personnel toujours à l’écoute et réactif à mes demandes. Je recommande

Très bon accueil par Stéphane lors de l’achat de mon véhicule. Vendeur de très bon conseil, sympathique et à l’écoute.

Merci à Stéphane, pour son accueil et son professionnalisme, un vendeur très à l'écoute, qui nous à conseillé parfaitement pour notre achat. Nous sommes ravis!!

Un grand merci à S. Caux pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de mon projet d’achat chez Volkswagen Abbeville. Ses conseils avisés, sa disponibilité et son écoute ont vraiment fait la différence. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a guidée avec beaucoup de patience dans le choix du véhicule. Je recommande vivement ce conseiller pour son sérieux et son sens du service client exemplaire !

2 fois que nous y allons pour un Skoda Elrok neuf, 1ere fois le commercial était occupé et n’a pas prêté attention à nous, et 2eme fois 15 minutes autour de la voiture et pas vu un seul commercial!! Du coup tant pis nous avons signé pour un scenic chez Renault où les commerciaux aimables ont fait leur boulot!!

En vacances en Baie De Somme, le voyant de niveau d'huile de notre VW Arteon s'est allumé. Nous avons donc chercher un garage à proximité. Nous sommes tombé sur une personne très accueillante qui a de suite proposé de faire la vérification de notre niveau d'huile. Le soucis était réglé en 15 minutes. Encore merci pour ce service qui nous a permis de ne pas être en retard pour la remise des clés de notre logement et qui nous permet également de passer un séjour serein.

A fuir !!!! Personnel féminin au téléphone pas arrangeante du tout ... pour une panne de régulateur boîte auto sur Tiguan ... avec notre plaque d immatriculation, elle nous a dit, on ne peut rien faire. Nous avons téléphoné à dieppe, pris rendez-vous car pour eux c était une panne récurrente sur ce modèle de boîte.... Conclusion : voiture réparée à Dieppe, 0 euro à notre charge.... nous changeons donc de concession pour nos 2 volkswagen... le tiguan avait été acheté et entretenu pdt 3 ans à Abbeville 😡😡😡😡😡 fuyez les !!!!

Appel pour une révision sur une golf avec une seul demande le contrôle de la tension de chaine que je demande bien le jour de la prise de rendez-vous. Résultat ce jour à la restitution du véhicule on me dit qu'une chaine de distribution ne se contrôle pas. Mais bon vu que mon véhicule à plus de 10 ans on me fait soit disant remise, j'ai vraiment le que la remise soit faite pour des opération qui ne sont effectué surtout que j'avais bien insisté sur le contrôle de la chaine. De plus on à encore le culot de me demande de mettre 5 étoiles en partant, je me demande combien de fausses 5 étoiles sont dans les avis. En tout cas une chose et sur ma golf ne remettra plus une roue une là-bas.

Merci à Stéphane C. pour l’achat de mon Skoda Kamiq d’occasion Fiabilité, efficacité, disponibilité de la part du vendeur.

1 étoile pour ne pas mettre 0 Chef d'atelier pas du tout aimable et compréhensible. Ma voiture a fait l'objet d'une procédure pendant 10 mois, l'expertise ayant eu lieu dans ce garage mon rétro a été cassé a cause de leur mécanicien. Je me trouve ce jour a aller les voir car procédure terminer hier et on me dit que ce n'est pas chez eux alors qu'on a bien entendu le crac sachant que ce sont des rétro électriques et qu'ils ont forcer a la main. Après être aller s'expliquer avec le garage on nous rigole limite au nez nous affirmant qu'il falláis venir avant mais que même en venant avant ils n'ont aucune preuve que ça se soit passer chez eux. A fuir 😡😡😡😡

Je déconseille fortement Volkswagen Abbeville. Leurs véhicules tombent en panne et il faut attendre des mois et des mois avant que le véhicule soit « réparé ». Il faut que le client relance sans cesse pour avoir des nouvelles du véhicule. Très déçue

Très déçu de mon achat chez Volkswagen Abbeville J'ai acheté un véhicule chez Volkswagen Abbeville il y a 4 mois, et je suis très déçu de mon expérience. Dès les premières semaines, j'ai rencontré plusieurs problèmes, notamment l'apparition du voyant moteur avec le message suivant " Problème moteur faite réparer votre vehicule ". Et véhicule qui refuse de démarrer. Après 2 mois et demi en réparation. Je récupère mon véhicule hier et la surprise. De nouveau le même problème!!!!! Malgré des réponses de la part du commerciale et du chef d atelier à mes appels et messages. Leurs positions dans la concession ne leurs permet pas de répondre favorablement à ma demande de remboursement du véhicule. Je m'attendais à une meilleure qualité, tant au niveau du véhicule que du service. Je ne recommande pas cette concession et je suis très déçu de mon achat.

Concession pas très honnête. Suite à une annonce vue sur Leboncoin, un conseiller m'appelle jeudi 15 Mai. Il me dit que le véhicule qui m'intéresse est parti en mécanique et assure me rappeler le vendredi 16 pour une visite du véhicule le samedi 17 Mai. Nous sommes le 26 Mai et j'attends toujours son appel !!!!!! Peut-être que la concession n'a pas envie de vendre OU qu'une vente à 15000 € n'est pas assez intéressant. Bref, 1ère et dernière fois que j'ai à faire avec cette enseigne. J'ai voulu faire marcher le commerce local mais ...... Heureusement que la concurrence est plus sympa

Mon mari m'a fait la surprise de m'offrir une magnifique petite Abarth en Avril pour mon anniversaire. Nous avons été reçus par Théo qui a accompagné mon mari pour l'achat du véhicule. La surprise a été bien gardée de tous, voiture sous bâche, bouquet de fleurs, petite affiche pour mon anniversaire, tout était parfait. La voiture est magnifique, cela fait quasi 2 mois que je roule avec et j'en suis extrêmement contente. Théo a été un vendeur très professionnel, très bienveillant et a l'écoute des demandes de mon mari, on vous en remercie.

Nous repartons ce jour au volant de notre 1ere Volkswagen. Nous sommes vraiment très satisfait de l'accueil, des conseils et de l'accompagnement reçus par Théo tout au long de nos démarches. Merci encore et à bientôt.

Très bon accueil par Stephane lors de l’achat de ma voiture d’occasion dans cette concession. Vendeur de très bon conseil, sympa et à l’écoute et de + je suis satisfaite de mon véhicule.

Achat d une golf 8 d occasion, Theo le commercial n est pas du tout à la hauteur, le jour de la réception du véhicule, il nous à laissé sans explication et nous a orienté vers Louise la secrétaire commerciale qui heureusement a été beaucoup plus performante et efficace alors que ce n était pas son rôle. Donc retour ce jour chez le concessionnaire car problème de regulateur de vitesse, Michael lui a été très bien avec toutes les manœuvres effectuées et les explications, problème de mise à jour....donc finalement si vous avez besoin de bons conseilles s adresser à ce dernier et non à Theo qui est incompétent. Tout est réglé, la voiture, un un petit bijoux. Merci à Louise et Michael.

J’ai été pris en urgence 2 fois de suite par la concession . Accueil irréprochable, à l’écoute explications fournies et détaillés sur le problème ainsi que les réparations à effectuer . Le personnel m’a tenue au courant en temps et en heure au téléphone ! Voiture restituée propre et nicquel ! Je recommande vivement. 2 fois et 2 fois pas déçue !

Très mauvaise expérience, J’avais une infiltration d’eau dans le coffre de mon véhicule neuf acheté dans cette concession, Après plusieurs aller retour au garage on me dit avoir identifié le soucis et l’avoir réglé. Le jour même après avoir roulé sous la pluie toujours de l’eau dans le coffre ! retour au garage où il le garde plusieurs semaines évidement aucun véhicule de près en attendant . On me change une custode vitre arrière le problème persiste toujours! Équipe incompétente à fuir si vous avez le moindre problème! J’ai pris rdv au garage de Dieppe le problème a été trouvé et résolu en deux jour et j’ai n’ai plus aucun soucis d’infiltration d’eau !

Nous avons été suivi par Monsieur Humbert, commercial qui s’occupe très bien de ses clients et très gentil ! Il a su nous trouver une voiture dans nos attentes malgré nos attentes exigeantes et le budget. Je recommande.

Très satisfait du service après-vente (accueil, remplacement d'un capteur défectueux diagnostiqué et remplacé très vite, et restitution du véhicule lavé et aspiré). Très satisfait aussi de ma Golf 7 qui a désormais 210000 km au compteur et fonctionne toujours parfaitement.

L’horreur absolue…Après une heure 30 d’attente ma voiture n’était toujours pas sur le pont… Soit disant à cause d’un client qui avait crevé… ça prend tellement de temps de changer un pneu… la secrétaire blonde : insupportable et désagréable….pq ne pas m’avoir prévenu….. CT la deuxième fois que j’y allais : comme pour la première fois ma facture double …. A éviter….

En nous rendant sur notre lieu de vacances, nous avons malheureusement été confrontés à un câble endommagé par un rongeur. Nous nous sommes immédiatement rendus dans ce garage, où le problème a été diagnostiqué et rapidement réparé. Et ce, un vendredi, 1 heure avant la fermeture. Merci à toute l'équipe de Premium Picardie. Ce garage est fortement recommandé !

Très déçue de l'accueil et de la prise en charge. J'étais revenue dans cette concession ( a 100km de chez moi) parce que j'y avais été très bien reçue quelques années auparavant. Visiblement cela a beaucoup changé. Essai bâclé, renseignements véhicules approximatifs, même pas invitée à m'asseoir pour étudier un financement ou une proposition. Je suis repartie aussi vite que je suis arrivée. Acheter une voiture est un gros budget, on ne peut pas recevoir des clients comme vous l'avez fait ce jour là. Quand bien même je trouverai le véhicule que je cherche chez vous, rien que pour cela je ne vous l'achèterais pas.

VENTE DE VEHICULE DÉFECTUEUX. PROCEDURE JUDICIAIRE EN COURS CAR LE GARAGE REFUSE TOUTE PRISE EN CHARGE. A FUIR ! Si vous souhaitez faire une action collective, contacté moi. Prise de contact par téléphone. On vous informe que des frais de mise en service (gravure des vitres, tracker, ...) viennent s'ajouter à la facture. Quand vous informez le vendeur que vous n'en souhaitez pas, il vous force la main. Il a été nécessaire de préciser qu'après contact avec la répression des fraudes cela n'est pas légal. Il accepte donc de ne pas appliquer les frais mais en m'expliquant que c'est grâce à cela qu'il est payé ! Ensuite vient la question du paiement. Encore une fois on vous force la main pour opter pour le crédit. L'argument principal, cela rallonge la garantie. Première visite en concession pour venir voir la voiture. Le vendeur très peu accueillant. Il fallait s'en douter au vue de la discussion téléphonique. Aucune information donnée sur la voiture. Essai du véhicule impossible. Quand vous demandez le carnet d'entretien, il n'y en a pas. Le vendeur me renvoie sur internet pour obtenir les informations. Fini par aller voir son collègue pour me donner les informations verbalement. Réservation de la voiture fait ce jour. On me demande de revenir dans une semaine le temps de préparer la voiture et de faire un nettoyage intérieur extérieur. Une semaine après je viens récupérer mon véhicule. Et la quelle surprise ! Un ménage de surface à été fait. Il reste des traces partout dans le véhicule, des poussières, des miettes, des tâches et j'en passe. Réponse du vendeur; c'est un véhicule d'occasion. Il a fallu batailler avec le responsable pour obtenir un geste commercial. Ne parlons pas de la dite "présentation du véhicule". Vente de véhicule défectueux. Malgré la présentation de devis nécessitant une dépose de boite. Le garage refuse de prendre en charge.

Accueil très professionnel et très agréable de Monsieur Leo Charpentier. Nous a très bien conseillé, très compétent. Nous a donné tous les informations souhaitées. Ainsi que pour la prise en main de la voiture. Merci à lui. Nous avons également était très bien accueilli par l équipe de la concession.

Suite a l acquisition de mon nouveau Tiguan, je voulais remercier Michael et Louise pour leur sympathie, leur professionnalisme, leur sourire. Merci pour ces conseils, votre accueil. 3 véhicules achetés par la famille en 2 mois, de quoi prouver que la sympathie, l accueil et les conseils sont sérieux dans cette concession, sans oublier la partie après vente. N hésitez pas à vous y rendre, vois ne serez pas déçu 😊. Merci pour tout.

5 étoile. Un grand merci à Leo charpentier pour son professionnalisme sa sympathie son écoute et surtout son temps qui a su nous accompagner dans la recherche de notre voiture jusqu'à la remise en main propre des clé 🔑 en 1 semaine tout été réglé jusqua cas faire venir la voiture jusqu'à abbeville n'hésitez pas à faire confiance à cette personne qui on le voit et on ressent son sérieux dans son métier encore merci à vous l'équipe volkswagen et plus précisément merci à Leo charpentier. 👍

Bonjour, en recherche depuis quelques temps pour un projet de changement de véhicule personnel, j'ai rencontré un conseiller commercial compétent, à l'écoute, me permettant de cibler au mieux mon besoin en fonction d'une enveloppe budgétaire. Deux essais ont été réalisés le jour même à cet effet. Je viens de passer commande incluant une remise commerciale appréciable. Dans ce milieu, Il est rare d'accorder 3 heures à un client potentiel. Salutations.