Volkswagen Abbeville | VGRF Hauts-de-France

A fuir ! Voiture déposée en concession le 20 avril pour un neman bloqué. Il faut attendre 1 semaine pour un diagnostic !!!! Alors que la panne paraissait déjà quasi identifiée. Plus de 10 jours pour réceptionner la pièce.. On réceptionne la voiture travaux effectués le 26 mai. Soit disant que le véhicule était prêt depuis le 13 mai… « vous avez reçu un sms » Bizarre on a rien reçu !!! Lors des relances téléphoniques. accueil déplorable de la secrétaire !!!! Lors de la restitution du véhicule, des équipes mal accueillantes, l’impression de les enquiquiner !!!!! Franchement le niveau global est très insatisfaisant pour l’image d’une marque allemande !!! Allez seul point positif, le véhicule a été aspiré !!!

Déçue de ma visite chez Volkswagen Abbeville j'ai vu une voiture d'occasion qui me plaisait on a demandé au vendeur s'il voulait nous l'ouvrir afin de voir l'intérieur il nous répondu " je ne vais pas vous faire perdre votre temps !!! " Moi j'avais tout mon temps mais lui apparemment n'avais pas envie !! Du coup j'ai acheté une voiture ailleurs... Pas très commercial ce petit jeune...

Service impeccable chez Volkswagen ! Le personnel est vraiment très gentil, accueillant et professionnel. On se sent tout de suite en confiance. L’équipe a pris le temps de bien m’expliquer les choses et de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de courtoisie. Un grand merci pour la qualité du service et l’attention portée aux clients. Je recommande vivement ! Marine

Un essuie glace facturé alors que celui ci n'avait pas eter changé !! A ce demander sil font bien tout les travaux qu'il nous facture !! volkswagen amiens bcp plus compétent et plus accueillant

J’ai appelé le standard et la personne que j’ai eu n’a pas été agréable, elle m’a indiqué que « le téléphone n’arrête pas de sonner » et qu’elle avait du mal à terminer ce qu’elle faisait. Je peux comprendre mais cela ne doit pas empêcher d’être courtois.

Une catastrophe nous avions rdv samedi fin apres midi, nous avons attendu 30 min a l’entrée. Une femme avait des clients on nous a jamais demandé si on avait rdv ou autres. Après 30 min accueilli dans l’entrée, pas dans un bureau par la personne avec Laquel nous avions pas rdv. Nous sommes partis car aucune prise en charge pro, pas installée pour parler d’un achat voiture. Clairement rien a faire, d’ailleurs d’autres personnes sont partis avant nous. Une cata. Nous avons donc été chez Renault après ou nous avons été super bien accueilli et acheté une voiture direct.

Venu suite a plusieurs sur ma voiture en milieu de vie. Changement prévu l'année prochaine donc pas vraiment l'envie de réparer. De passage pour trouver un véhicule plutôt adapté à la famille ayant 2 enfants. Théo a réussi à me guider et surtout a trouver le bon compromis entre budget et utilité familiale. Nous avons trouvé un premier modèle hors budget, mais trouvé un second qui nickel. Nous sommes donc parti sur un Kamiq et j'en suis très content. Merci à Théo donc d'avoir aider et guidé dans le choix et surtout bien conseillé.

VENTE DE VEHICULE DÉFECTUEUX. PROCEDURE JUDICIAIRE EN COURS CAR LE GARAGE REFUSE TOUTE PRISE EN CHARGE. A FUIR ! Prise de contact par téléphone. On vous informe que des frais de mise en service (gravure des vitres, tracker, ...) viennent s'ajouter à la facture. Quand vous informez le vendeur que vous n'en souhaitez pas, il vous force la main. Il a été nécessaire de préciser qu'après contact avec la répression des fraudes cela n'est pas légal. Il accepte donc de ne pas appliquer les frais mais en m'expliquant que c'est grâce à cela qu'il est payé ! Ensuite vient la question du paiement. Encore une fois on vous force la main pour opter pour le crédit. L'argument principal, cela rallonge la garantie. Première visite en concession pour venir voir la voiture. Le vendeur très peu accueillant. Il fallait s'en douter au vue de la discussion téléphonique. Aucune information donnée sur la voiture. Essai du véhicule impossible. Quand vous demandez le carnet d'entretien, il n'y en a pas. Le vendeur me renvoie sur internet pour obtenir les informations. Fini par aller voir son collègue pour me donner les informations verbalement. Réservation de la voiture fait ce jour. On me demande de revenir dans une semaine le temps de préparer la voiture et de faire un nettoyage intérieur extérieur. Une semaine après je viens récupérer mon véhicule. Et la quelle surprise ! Un ménage de surface à été fait. Il reste des traces partout dans le véhicule, des poussières, des miettes, des tâches et j'en passe. Réponse du vendeur; c'est un véhicule d'occasion. Il a fallu batailler avec le responsable pour obtenir un geste commercial. Ne parlons pas de la dite "présentation du véhicule". Vente de véhicule défectueux. Malgré la présentation de devis nécessitant une dépose de boite. Le garage refuse de prendre en charge.