Vineuil Automobiles à Bourges

À fuir. J'ai emmené un Dodge Nitro le 31 Octobre 2024, avec un problème de démarrage. Après 7 mois d'excuses pour ne pas avancer dans les recherches du problème ( manque de personnel, pas eu le temps, vacances). Ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire, qu'ils sont en liquidation judiciaire ( vrai - faux?), et que j'ai une semaine pour dégager ma voiture. Surtout n'y allez pas.

Garage a fuir j'ai emmené mon véhicule au début mois de novembre 2024 pour un problème de boite de vitesse avec un rendez vous et un devis donner par monsieur jean , après 15 jours sans nouvelle de leur part je les ai contacte pour savoir ou ca en était et on vous réponds qu'il non pas eu le temps de la regarder et qu'ils ont prévus de la faire la semaine prochaine après 5 mois et plusieurs relance de ma part et des explication de la part de monsieur jean qui vous mène en bateau avec des explication plus ou moins hallucinante comme un coup il n'ont pas le temps car ils ont d'autre véhicule a faire ou qu'il n'ont pas assez de personnel il ma donc refait un deuxième devis en me disant qu'ils ont trouver une autre panne après 1 mois de plus et bien sur sans véhicule de prêt depuis 6 mois je me suis donc déplacer pour voir ou en était mon véhicule et monsieur jean qui se prend pas pour de la m..... me demande si vous allez bien puis on vous dit qu'il ne toucherons pas au véhicule et qu'il en on rien a f. car il vont fermer fin mai garage bien sur toujours en activité !

Acheté un Wrangler d'occasion dans leur concession il y a quelques années. Super service. Ils sont venu me chercher à la gare, m'ont fait gratuitement le plein du véhicule pour mon retour sur Montpelier, la grande classe. J'ai eu, dans les jours qui ont suivi, un petit problème avec le véhicule. Bien que je soit très loin de la concession le problème a été immédiatement pris en charge par leur services. Parfait.

Vous ne trouverez pas de professionnels honnêtes ici, passez votre chemin. J’ai effectué plusieurs entretiens et réparations onéreuses dans cette concession. Lors d’une réparation, mon pare choc arrière est cassé et la tôle du hayon enfoncée. La voiture m’est rendu sans le mentionner. La concession Jeep refuse d’admettre qu’ils ont embouti ma voiture et osent me dire que, pour eux, je ne suis pas un client ! Beaucoup de personnes dans cette concession se gargarisent de « n’avoir qu’une parole ». Mais vous ne méprenez pas ! Ils me proposent seulement de prendre en charge 50% du prix des réparations mais ne sont jamais en mesure de fixer un rendez-vous sous prétexte d’être surchargés après plus d’un an et demi d’attente. Ils remettent systématiquement ma parole en doute.

Très satisfaite du service et de l'accueil de Jean ! J'étais venue pour une révision et récemment pour un soucis sur ma voiture. Les rendez-vous se prennent rapidement, les interlocuteurs sont gentils, à votre écoute. L'ensemble à été fait avec beaucoup de professionnalisme et la communication est claire :)

Rien a ajouté de plus que : aimable et professionnel. Commentaire à revoir après exécution de la prestation demandée. Boîtier E85 commandé le 07/07/22. Pas de nouvelles au 09/08/22 et la personne qui s'en occupe est en congé?? Il me faudra rappeler le 24/08. Un seul être vous manque et tout est dépeuplé !

Ayant apporté un Jeep Wrangler pour changement de pneus et de tirants réglables, je devais récupérer ma voiture quelques jours plus tard. Ce sera finalement quelques semaines, puisqu'ils n'avaient pas commandé les pneus de la bonne taille. A réception, je me suis retrouvé avec une voiture dont le lien de barre stabilisatrice avant droit touchait l'amortisseur avant droit. Ce qui était selon eux "normal". La voiture avait par ailleurs un comportement routier anormal avec un essieu avant qu'i n'était plus droit. Incapables de résoudre le problème, ils m'ont laissé me débrouiller. Le chef d'atelier (jean, qui remplace le regretté Cyril) m'a alors affirmé qu'il me rembourserait les réparations si je faisais corriger le problème ailleurs. En déposant la voiture chez Indian cars, nous avons alors constaté que les ressorts de suspension très usés n'avaient pas été changés lors de la révision très récente, ainsi que les plaquettes arrière, que les tirants avaient été montés à l'envers (...), etc. Une fois la facture présentée, il n'était plus question de me la rembourser mais de me rembourser le travail qu'il avait mal fait "au prorata" (je cherche encore à comprendre). On m'a proposé une compensation incroyable pour que je ne me sente pas lésé, un t-shirt, sweatshirt ou autre vêtement Jeep disponible sur place... La concession est peut être très douée pour vendre des véhicules "simples" mais n'a pas le professionnalisme ni l'humilité de reconnaître ce qui est hors de sa compétence. Quant à la relation client elle est maintenant très différente de ce qu'elle était il y a quelques années : vous êtes un numéro parmi d'autres, sauf quand vous sortez la carte de crédit...

A fuir de toute urgence pour faire les réparations de votre véhicule. Aucune explication, accueil froid, aucune communication possible, diagnostic seulement sur valise (ouverture du capot pour voir que certaines pièces étaient mortes totalement inexistants) . Et surtout NE JAMAIS RÉPONDRE À LEUR QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION car ils vous refusent pour des réparations après . Rien de professionnel. Heuresement que nous pouvons trouver un vrai atelier JEEP à quelques kilomètres de Bourges .